A Shopify Payments svájci használatához szükséges bankszámlára és személyes adatokra vonatkozó követelmények
Mielőtt Svájcban használná a Shopify Payments szolgáltatást, meg kell értenie azokat a követelményeket, amelyek a szabályozásoknak való megfelelés és a pénzügyi bűncselekmények megelőzése érdekében vannak érvényben. Ez a cikk elmagyarázza, miért gyűjtünk személyes adatokat, ismerteti az elfogadott dokumentumtípusokat, és útmutatást nyújt annak biztosításához, hogy a dokumentáció megfeleljen a szükséges feltételeknek.
Ezen az oldalon
- A Shopify Payments svájci használatának követelményei
- Az adatgyűjtés célja
- A Shopify Payments svájci aktiválásához szükséges személyes és üzleti adatok
- Elfogadható dokumentumtípusok
- A dokumentáció megfelelőségének biztosítása
- Gyakori problémák elhárítása
- Gyakran ismételt kérdések
- Mielőtt felvenné a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával a svájci Shopify Payments kapcsán
A Shopify Payments svájci használatának követelményei
Mielőtt Svájcban használná a Shopify Payments szolgáltatást, győződjön meg arról, hogy megfelel a következő követelményeknek:
- Jogosult vállalkozástípusok: Bizonyos típusú vállalkozások és szolgáltatások nem használhatják a Shopify Paymentset. Annak megállapításához, hogy a vállalkozása jogosult-e, tekintse meg a svájci tiltott vállalkozástípusok listáját a Shopify Payments szolgáltatási feltételeiben.
- Bankszámlára vonatkozó követelményekMielőtt csatlakoztatná a Shopify Paymentshez, a bankszámlájának meg kell felelnie a következő követelményeknek:
- A bankszámlának EUR-ban kell lennie, vagy ha a bankszámla Svájcban van, akkor lehet CHF-ben is.
- A bankszámlának alkalmasnak kell lennie az egységes eurófizetési térség (SEPA) átutalásainak fogadására.
- A bankszámlának rendelkeznie kell nemzetközi bankszámlaszámmal (IBAN), amely a következő országkódok valamelyikével kezdődik: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE vagy SI.
Nem támogatott bankszámlatípusok
Bizonyos típusú bankszámlák nem kompatibilisek a Shopify Payments szolgáltatással. A következő számlatípusok nem támogatottak:
- Csak banki átutalást fogadó folyószámlák: Ezek a számlák nem működnek a Shopify Payments szolgáltatással.
- Takarékszámlák: A takarékszámlák nem használhatók Shopify Payments-kifizetésekhez.
- Többvalutás számlák: Azok a számlák, amelyek egyszerre több valutát támogatnak, nem támogatottak.
- Pénzátutalási szolgáltatások: A bankszámlákat utánzó szolgáltatások, mint például egyes fintech platformok, nem használhatók a Shopify Payments szolgáltatással.
Bár a nem Shopify által biztosított virtuális számlák támogatottak, ezekkel a számlákkal több kifizetési hiba fordulhat elő.
Annak ellenőrzéséhez, hogy a számlája képes-e fogadni az Ön régiójánál megadott átutalási típust, vegye fel a kapcsolatot a bankjával.
Az adatgyűjtés célja
A Shopify és banki partnerei kötelesek adatokat gyűjteni és ellenőrizni Önről és vállalkozásáról annak érdekében, hogy megfeleljenek a svájci, pénzügyi bűncselekmények megelőzését célzó jogszabályoknak. Mivel a helyi szabályok és előírások folyamatosan változnak, a Shopify Payments-fiókja élettartama során a Shopify és banki partnerei megkereshetik Önt, hogy további információkat kérjenek.
Az összegyűjtött információk a vállalkozás személyazonosságának, a vállalkozáshoz kapcsolódó személyek személyazonosságának és a kettő közötti kapcsolat jellegének megerősítésére szolgálnak.
A Shopify soha nem küld dokumentációt postai úton. Minden fontos dokumentumot és kommunikációt e-mailben küldünk el, vagy digitálisan teszünk elérhetővé az üzlettulajdonos számára a Shopify adminisztrációs felületén a Beállítások > Felhasználók oldalon.
Tekintse át a Shopify adatvédelmi szabályzatát, hogy megtudja, hogyan kezeljük bizalmasan és tartjuk biztonságban az adatait.
A Shopify Payments svájci aktiválásához szükséges személyes és üzleti adatok
A vállalkozás típusának helyes azonosítása elengedhetetlen, mivel ez határozza meg, hogy milyen adatokat kell megadnia.
Ha nem regisztrált semmilyen kormányzati szervnél, vagy regisztrált, de a vállalkozást egyéni vállalkozásként működteti (beleértve az Einzelfirma/Raison individuelle-t, az egyéni kereskedőket és az önfoglalkoztatókat), akkor válassza a Magánszemély / Egyéni vállalkozás vállalkozástípust.
Ha bejegyezte vállalkozását, és rendelkezik egyedi vállalati azonosítószámmal (UID), akkor a következő útmutatás alapján válassza ki a vállalkozás típusát:
- Az UID-számmal rendelkező társas vállalkozásoknak (Genossenschaft/Coopérative) a bejegyzett társas vállalkozás vállalkozástípust kell kiválasztaniuk.
- Az UID-számmal rendelkező nonprofit szervezeteknek a bejegyzett nonprofit szervezet vállalkozástípust kell kiválasztaniuk.
- Minden más, UID-számmal rendelkező vállalkozásnak a korlátolt felelősségű társaság vállalkozástípust kell kiválasztania. Gyakori példák a GmbH és a Sàrl.
Ha rendelkezik bejegyzett vállalkozással, de nincs UID-száma, akkor a következő útmutatás alapján válassza ki a vállalkozás típusát:
- Az UID-számmal nem rendelkező társas vállalkozásoknak (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft) a be nem jegyzett társas vállalkozás vállalkozástípust kell kiválasztaniuk.
- Azoknak a nonprofit szervezeteknek és jótékonysági szervezeteknek, amelyek nem rendelkeznek UID-számmal, a be nem jegyzett nonprofit szervezet vállalkozástípust kell kiválasztaniuk.
Ha nem biztos benne, hogy melyik vállalkozástípust válassza, kérjen segítséget a Shopify ügyfélszolgálatától a megfelelő kiválasztásához.
Magánszemélyek / Egyéni vállalkozások
A magánszemélyek olyan egyszemélyes vállalkozások, amelyeket nem jegyeztek be a kormánynál, és magánúton folytatnak üzleti tevékenységet. Az egyéni vállalkozások olyan egyszemélyes vállalkozások, amelyeket a kormánynál a személyes adataikkal jegyeztek be. Mindkettő olyan vállalkozás, amelyet egy Svájcban élő magánszemély birtokol és irányít. Ide tartoznak a szabadúszók és az önfoglalkoztató kisvállalkozók.
Ezeket a vállalkozástípusokat azonos módon kezelik, és ugyanazokat az adatokat kell megadniuk. A magánszemélyeknek és az egyéni vállalkozásoknak a következő adatokat kell megadniuk:
- Hivatalos utó- és vezetéknév: Az Ön teljes hivatalos neve a hatóság által kiállított dokumentumokon szereplő adatok szerint.
- Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
- E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
- Svájci lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentációjában szereplővel.
Ha az adatokat nem lehet automatikusan hitelesíteni, akkor a rendszer a személyazonosság igazolását fogja kérni. Ha bármelyik adat, például a név, a születési idő vagy a lakcím helytelen, frissítse a fiókadatokat.
Ha az adatok helyesek, de mégis hitelesítési kérelem érkezik, a kérést a következő lépések egyikének elvégzésével teljesítheti:
- Személyazonosságának igazolása úgy, hogy szelfit készít egy érvényes fényképes személyazonosító okmánnyal.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentumokon szereplőkkel.
Korlátolt felelősségű társaságok (GmbH/Sàrl)
A korlátolt felelősségű társaság olyan vállalkozás, amelynek tőkéje a részvényesek tulajdonában lévő üzletrészekre oszlik. A társaság önálló jogi személynek minősül, elkülönülve az azt működtető személyektől. Jellemzően igazgatótanáccsal is rendelkeznek.
A korlátolt felelősségű társaságoknak egy meghatározó tulajdonost vagy egy döntési jogkörrel rendelkező vezetőt kell kijelölniük fiókjuk képviselőjeként. A fiók képviselőjének a következő adatokat kell megadnia:
- Hivatalos utó- és vezetéknév: Az Ön teljes hivatalos neve a hatóság által kiállított dokumentumokon szereplő adatok szerint.
- Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
- E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
- Lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentációjában szereplővel.
- Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
- Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban birtokolt tulajdonrészének százalékos aránya.
Ha az adatokat nem lehet automatikusan hitelesíteni, akkor a rendszer a személyazonosság igazolását fogja kérni. Ha bármelyik adat, például a név, a születési idő vagy a lakcím helytelen, frissítse a fiókadatokat.
Ha az adatok helyesek, de mégis hitelesítési kérelem érkezik, a kérést a következő lépések egyikének elvégzésével teljesítheti:
- Személyazonosságának igazolása úgy, hogy szelfit készít egy érvényes fényképes személyazonosító okmánnyal.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentumokon szereplőkkel.
A korlátolt felelősségű társaságoknak a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásukról:
- Bejegyzett cégnév: A kormányzati nyilvántartásokban szereplő hivatalos cégnév.
- Egyedi vállalati azonosítószám (UID): A vállalkozás UID-száma a kormányzati nyilvántartásokban szereplő adatok szerint.
- Áfaazonosító szám: Adott esetben az Ön áfaregisztrációs száma.
- Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
- Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos, bejegyzett címe a kormányzati nyilvántartásokban szereplő adatok szerint.
A Shopify banki partnerei az Ön adatait a svájci kormányzati nyilvántartásokkal való összevetéssel ellenőrzik. Fordítson különös figyelmet a kis- és nagybetűkre, az írásjelekre és a szimbólumokra.
Ha a vállalkozásról megadott adatokat nem sikerül ellenőrizni, akkor előfordulhat, hogy egy vállalkozást igazoló dokumentumot kell benyújtania. A dokumentum megadásakor ügyeljen arra, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név, UID és üzleti cím pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő adatokkal. Frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.
Ha Ön a cég meghatározó tulajdonosa, akkor fel kell sorolnia minden más személyt is, aki meghatározó tulajdonos. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan az a hivatalos dokumentumaikban szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor szükség lehet arra, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímigazolást nyújtsanak be.
Az Ön által megadott tulajdonosoknak meg kell egyezniük az állami cégjegyzékben szereplő tulajdonosokkal. Ha eltérés észlelhető, a rendszer arra kéri, hogy az Aláírás gombra kattintva végezze el a nyilatkozattételi folyamatot, vagy nyújtson be egy tulajdonjogot igazoló dokumentumot. A nyilatkozat aláírása a leggyorsabb módja az eltérés feloldásának, de ha inkább dokumentumot szeretne benyújtani, ügyeljen arra, hogy a fiókjában szereplő tulajdonosok neve pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő tulajdonosokéval. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal. Ha vállalkozása (részben vagy egészben) egy holdingtársaság tulajdonában van, a hitelesítés befejezéséhez írja alá a nyilatkozatot.
Ha vállalkozásának nincsenek tulajdonosai, akkor egy nyilatkozat aláírására, vagy helyette egy, az igazgatókat igazoló dokumentum benyújtására lesz szükség. Ha inkább dokumentumot szeretne benyújtani, ügyeljen arra, hogy a fiókjában szereplő igazgatók neve pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő igazgatókéval. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal.
Bejegyzett társas vállalkozások (Genossenschaft/Coopérative)
A bejegyzett társas vállalkozás legalább két partner tulajdonában lévő vállalkozás, amelyet kereskedelmi tevékenységre regisztráltak, és amely egyedi vállalati azonosítószámot (UID) kapott. A bejegyzett társas vállalkozások rendelkeznek tulajdonrésszel, és a társaság a tulajdonosoktól elkülönült, önálló jogi személy.
A bejegyzett társas vállalkozásoknak egy tulajdonost vagy partnert kell kijelölniük Shopify Payments-fiókjuk képviselőjeként. A fiók képviselőjének a következő adatokat kell megadnia:
- Hivatalos utó- és vezetéknév: Az Ön teljes hivatalos neve a hatóság által kiállított dokumentumokon szereplő adatok szerint.
- Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
- E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
- Lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentációjában szereplővel.
- Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
- Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban birtokolt tulajdonrészének százalékos aránya.
Ha az adatokat nem lehet automatikusan hitelesíteni, akkor a rendszer a személyazonosság igazolását fogja kérni. Ha bármelyik adat, például a név, a születési idő vagy a lakcím helytelen, frissítse a fiókadatokat.
Ha az adatok helyesek, de mégis hitelesítési kérelem érkezik, a kérést a következő lépések egyikének elvégzésével teljesítheti:
- Személyazonosságának igazolása úgy, hogy szelfit készít egy érvényes fényképes személyazonosító okmánnyal.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentumokon szereplőkkel.
A bejegyzett társas vállalkozásoknak a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásukról:
- Bejegyzett cégnév: A kormányzati nyilvántartásokban szereplő hivatalos cégnév.
- Egyedi vállalati azonosítószám (UID): A vállalkozás UID-száma a kormányzati nyilvántartásokban szereplő adatok szerint.
- Áfaazonosító szám: Adott esetben az Ön áfaregisztrációs száma.
- Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
- Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos, bejegyzett címe a kormányzati nyilvántartásokban szereplő adatok szerint.
A Shopify banki partnerei az Ön adatait a svájci kormányzati nyilvántartásokkal való összevetéssel ellenőrzik. Fordítson különös figyelmet a kis- és nagybetűkre, az írásjelekre és a szimbólumokra.
Ha a vállalkozásról megadott adatokat nem sikerül ellenőrizni, akkor előfordulhat, hogy egy vállalkozást igazoló dokumentumot kell benyújtania. A dokumentum megadásakor ügyeljen arra, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név, UID és üzleti cím pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő adatokkal. Frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.
Ezenkívül fel kell sorolnia minden más személyt, aki tulajdonos vagy partner. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan az a hivatalos dokumentumaikban szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor szükség lehet arra, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímigazolást nyújtsanak be.
Az Ön által megadott tulajdonosoknak meg kell egyezniük az állami cégjegyzékben szereplő tulajdonosokkal. Ha eltérés észlelhető, a rendszer arra kéri, hogy az Aláírás gombra kattintva végezze el a nyilatkozattételi folyamatot, vagy nyújtson be egy tulajdonjogot igazoló dokumentumot. A nyilatkozat aláírása a leggyorsabb módja az eltérés feloldásának, de ha inkább dokumentumot szeretne benyújtani, ügyeljen arra, hogy a fiókjában szereplő tulajdonosok neve pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő tulajdonosokéval. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal. Ha vállalkozása (részben vagy egészben) egy holdingtársaság tulajdonában van, a hitelesítés befejezéséhez írja alá a nyilatkozatot.
Be nem jegyzett társas vállalkozások (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft)
A be nem jegyzett társas vállalkozás legalább két partner tulajdonában lévő vállalkozás, amely nem rendelkezik egyedi vállalati azonosítószámmal (UID), de van társasági szerződése. Ebben az esetben a tulajdonosok minősülnek jogi személynek, és a vállalkozás nem önálló jogi személy.
A be nem jegyzett társas vállalkozásoknak egy tulajdonost kell kijelölniük Shopify Payments-fiókjuk képviselőjeként. A fiók képviselőjének a következő adatokat kell megadnia:
- Hivatalos utó- és vezetéknév: Az Ön teljes hivatalos neve a hatóság által kiállított dokumentumokon szereplő adatok szerint.
- Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
- E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
- Lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentációjában szereplővel.
- Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
- Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban birtokolt tulajdonrészének százalékos aránya.
Ha az adatokat nem lehet automatikusan hitelesíteni, akkor a rendszer a személyazonosság igazolását fogja kérni. Ha bármelyik adat, például a név, a születési idő vagy a lakcím helytelen, frissítse a fiókadatokat.
Ha az adatok helyesek, de mégis hitelesítési kérelem érkezik, a kérést a következő lépések egyikének elvégzésével teljesítheti:
- Személyazonosságának igazolása úgy, hogy szelfit készít egy érvényes fényképes személyazonosító okmánnyal.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentumokon szereplőkkel.
A be nem jegyzett társas vállalkozásoknak a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásukról:
- Bejegyzett cégnév: A dokumentációban szereplő hivatalos cégnév.
- Áfaazonosító szám: Adott esetben az Ön áfaregisztrációs száma.
- Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
- Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos, bejegyzett címe a dokumentációban szereplő adatok szerint.
A Shopify banki partnerei az Ön adatait a svájci kormányzati nyilvántartásokkal való összevetéssel ellenőrzik. Fordítson különös figyelmet a kis- és nagybetűkre, az írásjelekre és a szimbólumokra.
Ha a vállalkozásról megadott adatokat nem sikerül ellenőrizni, akkor előfordulhat, hogy egy vállalkozást igazoló dokumentumot kell benyújtania. A dokumentum megadásakor ügyeljen arra, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név és üzleti cím pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő adatokkal. Frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.
Ezenkívül fel kell sorolnia minden más személyt, aki tulajdonos vagy partner. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan az a hivatalos dokumentumaikban szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor szükség lehet arra, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímigazolást nyújtsanak be.
Az Ön által megadott tulajdonosoknak meg kell egyezniük az állami cégjegyzékben szereplő tulajdonosokkal. Ha eltérés észlelhető, a rendszer arra kéri, hogy az Aláírás gombra kattintva végezze el a nyilatkozattételi folyamatot, vagy nyújtson be egy tulajdonjogot igazoló dokumentumot. A nyilatkozat aláírása a leggyorsabb módja az eltérés feloldásának, de ha inkább dokumentumot szeretne benyújtani, ügyeljen arra, hogy a fiókjában szereplő tulajdonosok neve pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő tulajdonosokéval. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal. Ha vállalkozása (részben vagy egészben) egy holdingtársaság tulajdonában van, a hitelesítés befejezéséhez írja alá a nyilatkozatot.
Bejegyzett nonprofit szervezetek
A nonprofit szervezet (NPO) olyan jogi személy, amelyet nem a részvényesek profitjának termelése céljából hoztak létre. Elsődleges küldetése a köz- vagy közösségi javak szolgálata. A bejegyzett nonprofit szervezetek kereskedelmi célokra regisztráltak, és egyedi vállalati azonosítószámot (UID) kaptak.
A bejegyzett nonprofit szervezeteknek egy igazgatót vagy egy döntési jogkörrel rendelkező vezetőt kell kijelölniük fiókjuk képviselőjeként. A fiók képviselőjének a következő adatokat kell megadnia:
- Hivatalos utó- és vezetéknév: Az Ön teljes hivatalos neve a hatóság által kiállított dokumentumokon szereplő adatok szerint.
- Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
- E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
- Lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentációjában szereplővel.
- Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
- Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban birtokolt tulajdonrészének százalékos aránya.
Ha az adatokat nem lehet automatikusan hitelesíteni, akkor a rendszer a személyazonosság igazolását fogja kérni. Ha bármelyik adat, például a név, a születési idő vagy a lakcím helytelen, frissítse a fiókadatokat.
Ha az adatok helyesek, de mégis hitelesítési kérelem érkezik, a kérést a következő lépések egyikének elvégzésével teljesítheti:
- Személyazonosságának igazolása úgy, hogy szelfit készít egy érvényes fényképes személyazonosító okmánnyal.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentumokon szereplőkkel.
A bejegyzett nonprofit szervezeteknek a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásukról:
- Bejegyzett cégnév: A kormányzati nyilvántartásokban szereplő hivatalos cégnév.
- Egyedi vállalati azonosítószám (UID): A vállalkozás UID-száma a kormányzati nyilvántartásokban szereplő adatok szerint.
- Áfaazonosító szám: Adott esetben az Ön áfaregisztrációs száma.
- Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
- Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos, bejegyzett címe a kormányzati nyilvántartásokban szereplő adatok szerint.
A Shopify banki partnerei az Ön adatait a svájci kormányzati nyilvántartásokkal való összevetéssel ellenőrzik. Fordítson különös figyelmet a kis- és nagybetűkre, az írásjelekre és a szimbólumokra.
Ha a vállalkozásról megadott adatokat nem sikerül ellenőrizni, akkor előfordulhat, hogy egy vállalkozást igazoló dokumentumot kell benyújtania. A dokumentum megadásakor ügyeljen arra, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név, UID és üzleti cím pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő adatokkal. Frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.
Ezenkívül fel kell sorolnia minden más személyt, aki az igazgatótanács tagja vagy kulcsfontosságú döntéshozó. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan az a hivatalos dokumentumaikban szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor szükség lehet arra, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímigazolást nyújtsanak be.
Az Ön által megadott igazgatóknak meg kell egyezniük az állami cégjegyzékben szereplő igazgatókkal. Ha eltérés észlelhető, a rendszer arra kéri, hogy az Aláírás gombra kattintva végezze el a nyilatkozattételi folyamatot, vagy nyújtson be egy igazgatói tisztséget igazoló dokumentumot. A nyilatkozat aláírása a leggyorsabb módja az eltérés feloldásának, de ha inkább dokumentumot szeretne benyújtani, ügyeljen arra, hogy a fiókjában szereplő igazgatók neve pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő igazgatókéval. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal.
Be nem jegyzett nonprofit szervezetek
A nonprofit szervezet (NPO) olyan jogi személy, amelyet nem a részvényesek profitjának termelése céljából hoztak létre. Elsődleges küldetése a köz- vagy közösségi javak szolgálata. A be nem jegyzett nonprofit szervezet nem rendelkezik egyedi vállalati azonosítószámmal (UID), de a helyi bíróságoknál bejegyezték, és nonprofit státusszal rendelkezik.
A be nem jegyzett nonprofit szervezeteknek egy kulcsfontosságú döntéshozót vagy szervezőt kell kijelölniük fiókjuk képviselőjeként, és ezt a személyt vezetőként kell megjelölniük. A fiók képviselőjének a következő adatokat kell megadnia:
- Hivatalos utó- és vezetéknév: Az Ön teljes hivatalos neve a hatóság által kiállított dokumentumokon szereplő adatok szerint.
- Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
- E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
- Lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentációjában szereplővel.
- Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
- Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban birtokolt tulajdonrészének százalékos aránya.
Ha az adatokat nem lehet automatikusan hitelesíteni, akkor a rendszer a személyazonosság igazolását fogja kérni. Ha bármelyik adat, például a név, a születési idő vagy a lakcím helytelen, frissítse a fiókadatokat.
Ha az adatok helyesek, de mégis hitelesítési kérelem érkezik, a kérést a következő lépések egyikének elvégzésével teljesítheti:
- Személyazonosságának igazolása úgy, hogy szelfit készít egy érvényes fényképes személyazonosító okmánnyal.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentumokon szereplőkkel.
A be nem jegyzett nonprofit szervezeteknek a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásukról:
- Bejegyzett cégnév: A dokumentációban szereplő hivatalos cégnév.
- Áfaazonosító szám: Adott esetben az Ön áfaregisztrációs száma.
- Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
- Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos, bejegyzett címe a dokumentációban szereplő adatok szerint.
A Shopify banki partnerei az Ön adatait a svájci kormányzati nyilvántartásokkal való összevetéssel ellenőrzik. Fordítson különös figyelmet a kis- és nagybetűkre, az írásjelekre és a szimbólumokra.
Ha a vállalkozásról megadott adatokat nem sikerül ellenőrizni, akkor előfordulhat, hogy egy vállalkozást igazoló dokumentumot kell benyújtania. A dokumentum megadásakor ügyeljen arra, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név és üzleti cím pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő adatokkal. Frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.
Ezenkívül fel kell sorolnia minden más személyt, aki az igazgatótanács tagja vagy kulcsfontosságú döntéshozó. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan az a hivatalos dokumentumaikban szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor szükség lehet arra, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímigazolást nyújtsanak be.
Az Ön által megadott igazgatóknak meg kell egyezniük az állami cégjegyzékben szereplő igazgatókkal. Ha eltérés észlelhető, a rendszer arra kéri, hogy az Aláírás gombra kattintva végezze el a nyilatkozattételi folyamatot, vagy nyújtson be egy igazgatói tisztséget igazoló dokumentumot. A nyilatkozat aláírása a leggyorsabb módja az eltérés feloldásának, de ha inkább dokumentumot szeretne benyújtani, ügyeljen arra, hogy a fiókjában szereplő igazgatók neve pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő igazgatókéval. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal.
Elfogadható dokumentumtípusok
Ez a szakasz ismerteti, hogy mely dokumentumokat használhatja személyazonosságának és üzleti adatainak igazolására.
Személyazonosító okmányok
A következő dokumentumok fogadhatók el személyazonosság igazolására. A Shopify Payments-fiókjában szereplő nevet és születési dátumot frissíteni kell, hogy megegyezzenek a benyújtott személyazonosító okmányon szereplő adatokkal. A dokumentumoknak érvényesnek kell lenniük, és nem járhattak le.
- Útlevél
- Vezetői engedély
- Személyi igazolvány – Az előlapjáról és a hátlapjáról készült fényképek szükségesek.
- Tartózkodási engedély
Lakcímigazoló dokumentumok
A Shopify Payments-fiókjában szereplő nevet és címet frissíteni kell, hogy megegyezzenek a benyújtott lakcímigazoló dokumentumokon szereplő adatokkal. A következő dokumentumok fogadhatók el lakcímigazolásként:
- Közüzemi számla (az elmúlt 6 hónapon belül kelt)
- Pénzügyi kimutatás (az elmúlt 6 hónapon belül kelt)
- Hivatalos szerv által kiállított levél (az elmúlt 6 hónapon belül kelt)
- Wohnsitzbestätigung / Attestation de résidence / Certificato di domicilio (Lakcímigazolás)
Vállalkozást igazoló dokumentumok
A következő dokumentumok fogadhatók el a vállalkozás ellenőrzéséhez. Ezeknek egyértelműen tartalmazniuk kell a vállalkozás jogi személyének nevét, UID-számát és címét. A Shopify Payments-fiókjában szereplő adatokat frissíteni kell, hogy megegyezzenek a benyújtott dokumentumokon szereplő adatokkal.
- Handelsregistereintrag / Inscription au registre du commerce / Registro di commercio del cantone (Cégjegyzéki bejegyzés)
- Handelsregisterauszug / Extrait du registre du commerce / Numero d'identificazione delle imprese (IDI) dell'Ufficio Federale di Statistica (Cégkivonat)
- Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (Társasági szerződés)
- MwSt-Registrierung / Immatriculation à la TVA / Registro IVA (Áfaregisztráció)
- Jahresabschluss / Etats financiers / Rendiconto finanziario (Pénzügyi kimutatás)
Tulajdonjogot igazoló dokumentumok
A következő dokumentumok fogadhatók el a tulajdonjog vagy az igazgatói tisztség igazolására, feltéve, hogy szerepel rajtuk a vállalkozás jogi személy szerinti neve, valamint a vállalkozás összes tulajdonosának vagy igazgatójának teljes neve.
A tulajdonosok igazolására használható dokumentumok:
- Jahresbericht (Éves jelentések)
- Jahresbericht (keine separate Erklärung) (Éves bevallások)
- Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (Társasági szerződés)
- Auskunft über aktuelle Unternehmensdaten (Tisztségviselők igazolása)
- Gründungsurkunde (Bejegyzési okmány)
Az igazgatók igazolására használható dokumentumok:
- Jahresbericht (Éves jelentések)
- Jahresbericht (keine separate Erklärung) (Éves bevallások)
- Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (Társasági szerződés)
- Handelsregisterauszug (Cégkivonat)
- Auskunft über aktuelle Unternehmensdaten (Tisztségviselők igazolása)
- Gründungsurkunde (Bejegyzési okmány)
A dokumentációban szereplő minden meghatározó tulajdonosnak szerepelnie kell a Shopify Payments-fiókjában is, és hozzájuk a Tulajdonos szerepkört kell rendelni. Meghatározó tulajdonosnak az minősül, aki a vállalkozás tőkéjének legalább 25%-ával rendelkezik. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal.
Ha vállalkozásának nincsenek meghatározó tulajdonosai, akkor ehelyett az igazgatókat kell hitelesítenie. Ezekben az esetekben az igazgatókra vonatkozó fent felsorolt dokumentumok megfelelőek. A dokumentációban szereplő minden igazgatónak szerepelnie kell a Shopify Payments-fiókjában is, és hozzájuk az Igazgató szerepkört kell rendelni. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat úgy, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal.
Ha a vállalkozása egy holdingtársaság tulajdonában van, kérjük, először győződjön meg a tulajdonosok és igazgatók helyes megadásáról, majd ehelyett az Aláírás gomb megnyomásával fejezze be a digitális nyilatkozattételi folyamatot.
A dokumentumok megfelelőségének biztosítása
A dokumentumok benyújtásakor ügyeljen arra, hogy azok megfeleljenek a szükséges feltételeknek. A megfelelőség biztosítása érdekében tekintse át a következő irányelveket:
- Pontosság: Ügyeljen arra, hogy a dokumentumokon szereplő információk megegyezzenek a Shopify Payments-fiókjában megadottakkal. Szükség esetén frissítse a fiókját, hogy az megegyezzen a dokumentumokkal.
- Tisztaság és olvashatóság: Győződjön meg arról, hogy a dokumentumok tiszták és elég nagyok ahhoz, hogy olvashatók legyenek. Győződjön meg arról, hogy a teljes dokumentum látható a fényképen.
- Teljeskörűség: Ügyeljen arra, hogy a dokumentumon minden szükséges adat látható legyen. Tekintse át az ezen az oldalon felsorolt elfogadott dokumentumtípusokat, hogy megértse, milyen adatokat kell tartalmaznia a dokumentumnak.
- Eredeti dokumentációKészítsen eredeti fényképet a dokumentumáról egy kamerával. Ne fénymásolja, ne olvassa be, és ne készítsen képernyőképet a dokumentumairól. Ne illessze be a dokumentumokról készült fényképeket más dokumentumokba. Ne készítsen fényképet számítógép képernyőjéről vagy nyomatokról.
- Ha a dokumentumot digitálisan állították ki Önnek, akkor az összes oldalt tartalmazó PDF-fájlt nyújtsa be, ahogyan azt eredetileg, változtatások nélkül megkapta.
- Érvényesség: Győződjön meg arról, hogy a fényképes igazolványok nem jártak le, és a lakcímigazolás nemrégiben került kiállításra. Cégkivonat benyújtása esetén a vállalkozásnak aktívnak és rendezett státuszúnak kell lennie.
Gyakori problémák elhárítása
Mielőtt felvenné a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, tekintse át ezeket a gyakori beillesztési problémákat és megoldásaikat.
A dokumentumomat elutasították
Győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő adatok pontosan megegyeznek a dokumentumon szereplőkkel, és szükség esetén frissítse a fiókját. Ha a dokumentumokat továbbra is elutasítják, olvassa el az oldal következő szakaszait:
- Elfogadható dokumentumtípusok: Elfogadott dokumentumok és szükséges adatok. Képernyőképek, kinyomtatott dokumentumok és nyilvántartásokról készült képernyőképek nem fogadhatók el.
- Dokumentummegfelelőség biztosítása: Pontosságra, olvashatóságra, teljességre és érvényességre vonatkozó követelmények.
A vállalkozásom adatait nem sikerül ellenőrizni
A vállalkozás adatainak megadásakor ügyeljen arra, hogy a cégnév, az egyedi vállalati azonosítószám (UID) és a cím pontosan egyezzen a kormányzati nyilvántartásokban szereplő adatokkal. Ez magában foglalja a következőket:
- Helyes kis- és nagybetűhasználat
- Helyes írásjelezés és szóközhasználat
- A bejegyzett teljes cégnév
A Shopify banki partnerei automatikusan ellenőrzik az adatait a hivatalos nyilvántartásokkal való összevetéssel. Még a kisebb eltérések is az ellenőrzés sikertelenségét okozhatják. Győződjön meg arról, hogy a benyújtott dokumentáció tartalmazza a hivatalos nevet, az UID-számot és az üzleti címet, és hogy ezek az adatok megegyeznek a fiókjában szereplőkkel. Szükség esetén frissítse a fiókját, hogy az egyezzen a dokumentummal.
A címemet nem lehet automatikusan ellenőrizni
A Shopify Payments Svájc esetében, ha a lakcíme nem hitelesíthető automatikusan, a rendszer arra kéri, hogy végezze el a szelfis azonosítást, vagy nyújtson be egy lakcímet igazoló dokumentumot.
Javasoljuk a szelfis folyamat elvégzését. A hitelesítendő személy a Szelfi gombra kattintva lefotózhatja a fényképes igazolványát és saját magát a hitelesítés érdekében. A szelfis folyamatot a lakcímet igazoló dokumentum benyújtása helyett is elvégezheti.
Ha inkább manuálisan szeretne benyújtani egy dokumentumot, arra is van lehetőség. A lakcímet igazoló dokumentumoknak tartalmazniuk kell az Ön teljes nevét és lakcímét, és az elfogadott dokumentumtípusok egyikének kell lenniük. A dokumentum feltöltése előtt:
- Győződjön meg arról, hogy a Shopify Payments-fiókjában szereplő cím pontosan megegyezik a lakcímigazoló dokumentumon szereplő címmel.
- Szükség esetén frissítse a fiókadatait, hogy azok egyezzenek a dokumentummal.
- Győződjön meg arról, hogy a dokumentum tartalmazza a saját teljes nevét. Ha más nevére szóló közüzemi számlával rendelkezik, akkor másik dokumentumot kell benyújtania.
- Töltsön fel egy jól olvasható fényképet a dokumentumról.
A tulajdonosi adataimat nem lehet hitelesíteni
A Shopify Payments Svájc esetében meg kell adnia a tulajdonosokat, hogy a felsorolt nevek megegyezzenek a vállalkozása állami cégjegyzékben szereplő tulajdonosaival. Javasoljuk, hogy keresse meg a tulajdonosi adatokat a cégjegyzékben, és a neveket pontosan az ott látható módon adja meg. Ha nincsenek tulajdonosai, akkor ehelyett az összes igazgatóját fel kell sorolnia a fiókban.
Ha ezt megtette, és a tulajdonjog vagy az igazgatói tisztség továbbra sem hitelesíthető, javasoljuk, hogy kattintson a hitelesítési oldalon található Aláírás gombra annak digitális igazolására, hogy az Ön által megadott adatok helyesek.
Igény esetén a nyilatkozattételi folyamat helyett benyújthat egy dokumentumot, amely megerősíti a tulajdonosok vagy az igazgatók személyét. A Shopify Payments-fiókjában megadott tulajdonosi és igazgatói adatoknak meg kell egyezniük a feltöltött dokumentáción szereplő adatokkal. Ha egy tulajdonos vagy igazgató szerepel a dokumentáción, de nincs hozzáadva a Shopify Payments-fiókjához, akkor hozzá kell adnia az adott személyt a fiókjához, és a Tulajdonos vagy az Igazgató szerepkört kell kijelölnie számára. A tulajdonjog igazolására benyújtható dokumentumtípusok listája itt érhető el.
Ügyeljen arra, hogy a fiókjában szereplő tulajdonosok és igazgatók 1:1 arányban megegyezzenek a dokumentációjában szereplőkkel. Ne adjon meg olyan további tulajdonosokat vagy igazgatókat, akik nem szerepelnek a dokumentumokon.
A fizetésem függőben van
Ellenőrizze a rendelés idővonalát, hogy megbizonyosodjon a fizetés sikerességéről. Ha az állapot sikertelen, akkor új rendelési megbízást kell létrehoznia, és el kell küldenie azt a vásárlónak az összeg beszedéséhez.
A visszatérítéseim függőben vannak
Ha CHF bankszámlát használ, a visszatérítéseket és a visszaterheléseket nem vonják le a bankszámlájáról. Ehelyett a negatív összegek negatív egyenlegként maradnak meg, amíg a jövőbeli eladások ki nem egyenlítik azokat. Ez azt eredményezheti, hogy a visszatérítési tranzakciók függőben lévőként jelennek meg, de magukat a visszatérítéseket sikeresen feldolgozzák.
Ha EUR bankszámlát használ, a negatív egyenlegeket a szokásos módon levonják.
Gyakran ismételt kérdések
Tekintse át a svájci Shopify Payments-követelményekkel kapcsolatos gyakran ismételt kérdéseket.
Miért van szükség a fényképes igazolványomra és a lakcímigazolásomra, ha cég, társulás vagy nonprofit szervezet vagyok?
Még ha cégként, társulásként vagy nonprofit szervezetként is regisztrált, a Shopify banki partnereinek a svájci előírások szerint ellenőrizniük kell a vállalkozáshoz kapcsolódó személyek személyazonosságát, beleértve azt is, hogy kik ők és hol tartózkodnak.
Svájci állampolgár vagyok és ott születtem, de jelenleg nem élek Svájcban. Használhatom a Shopify Payments szolgáltatást Svájcban?
Ha vállalkozástípusa Magánszemély / Egyéni vállalkozás, akkor Svájcban kell élnie ahhoz, hogy jogosult legyen a Shopify Payments használatára Svájcban. Ha jelenleg nem él Svájcban, akkor abban a régióban kell létrehoznia Shopify Payments-fiókot, ahol él.
Frissítse üzlete címét a jelenlegi tartózkodási helyére. Ha a helyszín jogosult a Shopify Payments használatára, akkor létrehozhat egy Shopify Payments-fiókot ahhoz a régióhoz.
Ha Ön társulás, cég vagy nonprofit szervezet, akkor nem szükséges személyesen Svájcban élnie, de a vállalkozást Svájcban kell bejegyezni, és svájci üzleti címmel kell rendelkeznie. Ha segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.
Svájci társulás vagyok, és kérik tőlem az UID-számot, de nincs ilyenem. Mit tegyek?
Ha Ön társulás, és UID-számot kérnek Öntől, de nincs ilyenje, akkor rossz vállalkozástípust állított be. Ha még a fiók beállításának folyamatában van, lépjen vissza a vállalkozástípus kiválasztásának képernyőjére, és válassza a Be nem jegyzett társulás lehetőséget.
Ha már beállította a fiókot, és a hitelesítési folyamat részeként egy UID-azonosítót kérnek Öntől, a vállalkozás típusát a Beállítások > Általános menüpontban frissítheti. Kattintson az üzleti adatai melletti három pontra, majd a Szerkesztés gombra. Ha nehézsége támad a vállalkozás típusának frissítése során, segítségért lépjen kapcsolatba a Shopify Supporttal.
Nyilvánosan működő részvénytársaság vagyok Svájcban. Melyik vállalkozástípust válasszam?
Válassza a Zártkörűen működő vállalat lehetőséget. A vállalkozás és a személyazonosság hitelesítése szempontjából a nyilvánosan működő és a magántulajdonban lévő vállalatok eljárása megegyezik. A fiókbeállítási űrlap tulajdonosok hozzáadását kérő részét kihagyhatja. Nem kötelező felsorolnia egyetlen meghatározó tulajdonost sem, ha nincsenek ilyenek.
Ha Ön egy svájci tőzsdén jegyzett vállalat, már beállította a Shopify Payments-fiókot, és most a hitelesítési folyamat részeként tulajdonosi adatokat kérnek Öntől, frissítse a tulajdonosi adatait úgy, hogy az tükrözze: nincsenek tulajdonosai. Távolítsa el a Tulajdonos szerepkört a nyilvántartásban szereplő személyekről, és ehelyett gondoskodjon arról, hogy minden igazgató fel legyen sorolva a fiókban, és hozzájuk az Igazgató szerepkör legyen rendelve.
Előfordulhat, hogy megkérik a felsorolt igazgatók helyességének megerősítésére. Ha meg tudja erősíteni, hogy az adatok helyesek, kattintson az Aláírás gombra a nyilvántartott adatok digitális igazolásához.
Ha bármilyen nehézséget tapasztal a folyamat során, segítségért lépjen kapcsolatba a Shopify Supporttal.
Nincs UID-számom, de nem vagyok természetes személy vagy egyéni vállalkozó. Melyik vállalkozástípust válasszam?
Ha nem rendelkezik UID-számmal, választhatja a nem bejegyzett társas vállalkozás vagy a nem bejegyzett nonprofit szervezet lehetőséget vállalkozástípusként. Mindkét vállalkozástípusnak be kell nyújtania a megfelelő üzleti dokumentációt, amely igazolja, hogy egyébként regisztrált gazdálkodó szervezetként működnek Svájcban.
Ha ezen vállalkozástípusok egyike sem illik a vállalkozására, akkor válassza a Természetes személy / Egyéni vállalkozás lehetőséget, és jelöljön ki egy kulcsfontosságú döntéshozót vagy tulajdonost fiókképviselőként.
Számítanak fel áfát a Shopify Payments feldolgozási díjaira?
Igen. Svájcban áfát számítanak fel a Shopify Payments feldolgozási díjaira. Az adószámlák a kifizetések oldalon jelennek meg, és tranzakcióinak listáját CSV-fájlként exportálhatja a Beállítások > Fizetés > Shopify Payments menüpontban.
A fiókomat már ellenőrizték. Miért kérnek tőlem új információkat?
A jogszabályi és pénzügyi partneri követelmények idővel változnak. Ilyenkor előfordulhat, hogy további információkat kell megadnia a megfelelőség fenntartása érdekében. Ezeket a kéréseket az adminisztrációs felületen megjelenő banner vagy figyelmeztetés, valamint egy kapcsolódó e-mail formájában kapja meg. A Shopify Payments további használatához teljesítenie kell ezeket a kéréseket.
Hogyan frissíthetem a Shopify Payments-fiókom adatait?
Ha aktívan kérik Öntől a fiók hitelesítésének elvégzését, akkor a hitelesítési oldalon frissítheti az adatait, és egyúttal benyújthatja a kért dokumentumokat.
A hitelesítési folyamaton kívül az üzlettulajdonos a Beállítások > Általános > Üzleti adatok menüpontban frissítheti ezeket az adatokat. Kattintson az üzleti entitás melletti három pontra, majd a Szerkesztés gombra a vállalkozás adatainak frissítéséhez, beleértve a vállalkozás típusát is.
Vegye figyelembe, hogy az itt végrehajtott változtatások automatikusan elküldésre kerülnek banki partnereinknek felülvizsgálatra, és az új adatokat ismét átfuttatják a hitelesítési folyamatukon. Lehetséges, hogy a módosítások automatikusan újra hitelesítésre kerülnek, de az is előfordulhat, hogy igazoló dokumentumokat kérnek Öntől.
Mi történik, ha lekésem az ellenőrzési határidőt?
A kifizetések ideiglenesen szünetelni fognak, amíg az ellenőrzési eljárás be nem fejeződik. Az első határidő lejárta és a kifizetések ideiglenes szüneteltetése után megjelenhet egy második határidő is, amely azt jelzi, mikortól fog ideiglenesen szünetelni a rendelések elfogadása a Shopify Payments szolgáltatással.
Ezek a felfüggesztések mind ideiglenesek, és az ellenőrzés elvégzése után automatikusan megszűnnek. A határidőket az adminisztrációs felületen tekintheti meg.
2026 júniusától kezdődően a teljesen új svájci Shopify Payments-fiókok esetén az első feldolgozott rendeléstől számítva 90 nap áll rendelkezésre az ellenőrzés elvégzésére. Ha letelik a 90 nap, akkor előfordulhat, hogy a Shopify Payments használatával feldolgozott rendelések automatikusan visszatérítésre kerülnek.
Ez a visszatérítési szabályzat csak európai országokra, valamint kizárólag a 2026 júniusában vagy azután létrehozott, teljesen új fiókokra érvényes. Ha ez a visszatérítési szabályzat vonatkozik Önre, akkor az üzlettulajdonost figyelmeztetések tájékoztatják arról, hogy mikorra várható a visszatérítések feldolgozása.
Mielőtt kapcsolatba lépne a Shopify ügyfélszolgálatával a svájci Shopify Payments kapcsán
Mielőtt felveszi a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, gyűjtse össze ezeket az információkat a probléma gyorsabb megoldása érdekében:
- Képernyőképek a kapott hibaüzenetekről, az érzékeny adatok (például bankszámlaszámok) eltávolításával
- A beállítás során kiválasztott vállalkozástípus
- Az Ön egyedi vállalkozásazonosító száma (UID), ha van ilyen
- A konkrét lépés, ahol a problémát tapasztalta
- Az Ön által használt böngésző és eszköz
- A bankszámla típusa és pénzneme (EUR vagy CHF), a teljes IBAN nélkül
- Minden feltöltött dokumentum, és a feltöltésük ideje
Ha előkészíti ezeket az információkat, a Shopify ügyfélszolgálata hatékonyabban tud segíteni Önnek.