Súgó
Bejelentkezés

A Shopify Payments szlovéniai bankszámlára és személyes adatokra vonatkozó követelményei

Mielőtt Szlovéniában használná a Shopify Payments szolgáltatást, meg kell ismernie az előírásoknak való megfelelés és a pénzügyi bűncselekmények megelőzése érdekében bevezetett követelményeket. Ez a cikk elmagyarázza, miért gyűjtünk személyes adatokat, ismerteti az elfogadott dokumentumtípusokat, és útmutatást ad ahhoz, hogy a dokumentáció megfeleljen a szükséges kritériumoknak.

Ezen az oldalon

A Shopify Payments szlovéniai használatának követelményei

Mielőtt Szlovéniában használná a Shopify Payments szolgáltatást, győződjön meg arról, hogy megfelel a következő követelményeknek:

  • Támogatható vállalkozástípusok: Bizonyos típusú vállalkozások és szolgáltatások nem használhatják a Shopify Payments szolgáltatást. Annak megállapításához, hogy vállalkozása jogosult-e, tekintse meg a Szlovéniára vonatkozó tiltott vállalkozástípusok listáját a Shopify Payments szolgáltatási feltételeiben.
  • Bankszámlára vonatkozó követelmények: A bankszámlájának meg kell felelnie a következő követelményeknek, mielőtt összekapcsolná a Shopify Payments szolgáltatással:
    • A bankszámlának EUR-valutában kell lennie.
    • A bankszámlának alkalmasnak kell lennie az egységes eurófizetési térség (SEPA) átutalásaira.
    • A bankszámlának rendelkeznie kell nemzetközi bankszámlaszámmal (IBAN), amely a következő országkódok valamelyikével kezdődik: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE vagy SI.

Bármely SEPA-résztvevő országból származó bankszámlát használhat, amennyiben a számla EUR-valutában van. Az IBAN-nak nem kell Szlovéniából származnia.

Nem támogatott bankszámlatípusok

Bizonyos bankszámlatípusok nem kompatibilisek a Shopify Payments szolgáltatással. A következő számlatípusok nem támogatottak:

  • Csak banki átutalást fogadó folyószámlák: Ezek a számlák nem működnek a Shopify Payments szolgáltatással.
  • Takarékszámlák: A takarékszámlák nem használhatók a Shopify Payments-kifizetésekhez.
  • Rugalmas valutájú számlák: Azok a számlák, amelyek egyszerre több valutát is támogatnak, nem támogatottak.
  • Pénzátutalási szolgáltatások: A bankszámlákat utánzó szolgáltatások, például egyes fintech platformok, nem használhatók a Shopify Payments szolgáltatással.

Bár a nem Shopify-hoz tartozó virtuális fiókok támogatottak, ezen fiókok esetében gyakoribbak lehetnek a kifizetési hibák.

Lépjen kapcsolatba a bankjával, hogy megerősítse, hogy a számlája képes-e fogadni a régiójára vonatkozóan felsorolt átutalási típust.

Az adatgyűjtés célja

A Shopify és banki partnerei kötelesek adatokat gyűjteni és ellenőrizni Önről és vállalkozásáról annak érdekében, hogy megfeleljenek a szlovéniai, pénzügyi bűncselekmények megelőzését célzó jogszabályoknak. Mivel a helyi szabályok és előírások folyamatosan változnak, a Shopify Payments-fiókja élettartama során a Shopify és banki partnerei megkereshetik Önt, hogy további információkat kérjenek.

Az összegyűjtött információk a vállalkozás személyazonosságának, a vállalkozáshoz kapcsolódó személyek személyazonosságának és a kettő közötti kapcsolat jellegének megerősítésére szolgálnak.

A Shopify soha nem küld dokumentációt postai úton. Minden fontos dokumentumot és kommunikációt e-mailben küldünk el, vagy digitálisan teszünk elérhetővé az üzlettulajdonos számára a Shopify adminisztrációs felületén a Beállítások > Felhasználók oldalon.

Tekintse meg a Shopify adatvédelmi szabályzatát, hogy megtudja, hogyan kezeljük adatait bizalmasan és biztonságosan.

A Shopify Payments szlovéniai aktiválásához szükséges személyes és üzleti adatok

Helyesen kell megadnia a vállalkozástípust, mivel ez határozza meg, hogy milyen adatokat kell megadnia.

Ha még nem regisztrált egyetlen állami szervnél sem, vagy regisztrált, de a vállalkozást egyéni vállalkozásként működteti, akkor válassza a Természetes személy / Egyéni vállalkozás vállalkozástípust.

Ha bejegyezte a vállalkozását, és rendelkezik cégjegyzékszámmal (Matična številka), akkor a következő útmutatás alapján válassza ki a vállalkozás típusát:

  • A cégjegyzékszámmal rendelkező társas vállalkozásoknak, például a d.n.o., k.d. vagy k.d.d. formában működőknek a Bejegyzett társas vállalkozás vállalkozástípust kell kiválasztaniuk.
  • A cégjegyzékszámmal rendelkező nonprofit szervezeteknek a Bejegyzett nonprofit szervezet vállalkozástípust kell kiválasztaniuk.
  • Minden más, cégjegyzékszámmal rendelkező vállalkozásnak, például a d.o.o., d.d. vagy zadruga formában működőknek a Zártkörű társaság vállalkozástípust kell kiválasztaniuk.

Ha van bejegyzett vállalkozása, de nincs cégjegyzékszáma, akkor a következő útmutatás alapján válassza ki a vállalkozás típusát:

  • A cégjegyzékszám nélküli társas vállalkozásoknak a Nem bejegyzett társas vállalkozás vállalkozástípust kell kiválasztaniuk.
  • A cégjegyzékszám nélküli nonprofit szervezeteknek és jótékonysági szervezeteknek a Nem bejegyzett nonprofit szervezet vállalkozástípust kell kiválasztaniuk.

Ha nem biztos benne, hogy melyik vállalkozástípust válassza, akkor lépjen kapcsolatba a Shopify Supporttal, ahol segítenek a megfelelő kiválasztásában.

Természetes személyek / Egyéni vállalkozások

A magánszemélyek olyan egyszemélyes vállalkozások, amelyeket nem jegyeztek be a kormánynál, és magánúton folytatnak üzleti tevékenységet. Az egyéni vállalkozások olyan egyszemélyes vállalkozások, amelyeket a kormánynál a személyes adataikkal jegyeztek be. Mindkettő egy Szlovéniában élő magánszemély tulajdonában és irányítása alatt álló vállalkozás. Ide tartoznak a szabadúszók és az önálló kisvállalkozók.

Ezeket a vállalkozástípusokat azonos módon kezelik, és ugyanazokat az adatokat kell megadniuk. A magánszemélyeknek és az egyéni vállalkozóknak a következő adatokat kell megadniuk:

  • Hivatalos utó- és vezetéknév: Az Ön teljes hivatalos neve a hatóság által kiállított dokumentumokon szereplő formában.
  • Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
  • E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
  • Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
  • Szlovéniai lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentációjával.

Ha az adatai nem ellenőrizhetők automatikusan, akkor egy személyazonosság-ellenőrzési kérelmet fog kapni. Ha bármilyen adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.

Ha az adatok helyesek, és mégis ellenőrzési kérelmet kap, a problémát a következő feladatok egyikének elvégzésével háríthatja el:

  • Igazolja személyazonosságát úgy, hogy készít egy szelfit egy érvényes fényképes azonosítóval.
  • Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
    • A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókban megadottakkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait, hogy megegyezzenek a dokumentumokkal.
Zártkörű társaság (d.o.o., d.d., zadruga)

A zártkörű társaság olyan vállalkozás, amelynek tőkéje részvényekre van osztva, és a részvényesek tulajdonában van. A társaság önálló jogi személynek minősül, elkülönülve az azt működtető személyektől. Jellemzően igazgatótanáccsal is rendelkeznek.

A zártkörű társaságoknak egy meghatározó tulajdonost vagy egy döntési jogkörrel rendelkező vezetőt kell kijelölniük fiókképviselőként. A fiókképviselőnek a következő adatokat kell megadnia:

  • Hivatalos utó- és vezetéknév: Az Ön teljes hivatalos neve a hatóság által kiállított dokumentumokon szereplő formában.
  • Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
  • E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
  • Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
  • Lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentációjával.
  • Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
  • Tőkerészesedés: Adott esetben az Ön tulajdonában lévő tőkerészesedés százalékos aránya a vállalkozásban.

Ha az adatai nem ellenőrizhetők automatikusan, akkor egy személyazonosság-ellenőrzési kérelmet fog kapni. Ha bármilyen adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.

Ha az adatok helyesek, és mégis ellenőrzési kérelmet kap, a problémát a következő feladatok egyikének elvégzésével háríthatja el:

  • Igazolja személyazonosságát úgy, hogy készít egy szelfit egy érvényes fényképes azonosítóval.
  • Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
    • A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókban megadottakkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait, hogy megegyezzenek a dokumentumokkal.

A zártkörű társaságoknak a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásról:

  • Bejegyzett cégnév: A vállalkozás hivatalos neve a cégnyilvántartásban szereplő formában.
  • Cégjegyzékszám (Matična številka): A vállalkozás cégjegyzékszáma a cégnyilvántartásban feltüntetett formában.
  • Hozzáadottérték-adó (áfa) száma: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van.
  • Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
  • Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos bejegyzett címe a cégnyilvántartásban szereplő formában.

A Shopify banki partnerei úgy ellenőrzik az Ön adatait, hogy összehasonlítják azokat a szlovéniai állami nyilvántartásokkal. Ügyeljen a helyes kis- és nagybetűk, írásjelek és szimbólumok használatára.

Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, akkor szükség lehet egy vállalkozást igazoló dokumentum benyújtására. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név, vállalkozás nyilvántartási azonosítója és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal, és frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.

Ha Ön a cég meghatározó tulajdonosa, akkor fel kell sorolnia minden más személyt is, aki meghatározó tulajdonos. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan a hatósági okmányaikon szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor előfordulhat, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímigazolást kell benyújtaniuk.

A megadott tulajdonosoknak egyezniük kell a kormányzati cégjegyzékben szereplő tulajdonosokkal. Eltérés esetén arra kérjük, hogy az Aláírás gombra kattintva végezze el a nyilatkozattételi folyamatot, vagy nyújtson be egy tulajdonjogot igazoló dokumentumot. A nyilatkozat aláírása a leggyorsabb módja az eltérés feloldásának, de ha inkább dokumentumot szeretne benyújtani, gondoskodjon arról, hogy a fiókjában megadott tulajdonosok neve pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő tulajdonosok nevével. Szükség esetén frissítse a fiókjában szereplő adatokat, hogy azok egyezzenek a dokumentummal. Ha a cége (részben vagy egészben) egy holdingtársaság tulajdonában van, az ellenőrzés befejezéséhez írja alá a nyilatkozatot.

Ha a cégnek nincsenek tulajdonosai, akkor ehelyett egy nyilatkozat aláírására vagy az igazgatóit igazoló dokumentum benyújtására kérjük. Ha inkább dokumentumot szeretne benyújtani, gondoskodjon arról, hogy a fiókjában szereplő igazgatók neve pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő igazgatók nevével. Szükség esetén frissítse a fiókjában szereplő adatokat, hogy azok egyezzenek a dokumentummal.

Bejegyzett társas vállalkozások (d.n.o., k.d., k.d.d.)

A bejegyzett társas vállalkozás legalább két partner tulajdonában lévő vállalkozás, akik kereskedelmi tevékenységre regisztráltak és cégjegyzékszámot kaptak. A bejegyzett társas vállalkozások tőkével rendelkeznek, és a társaság a tulajdonosoktól elkülönült, önálló jogi személy.

A bejegyzett társas vállalkozásoknak egy tulajdonost vagy partnert kell kijelölniük a Shopify Payments-fiókjuk fiókképviselőjeként. A fiókképviselőnek a következő adatokat kell megadnia:

  • Hivatalos utó- és vezetéknév: Az Ön teljes hivatalos neve a hatóság által kiállított dokumentumokon szereplő formában.
  • Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
  • E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
  • Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
  • Lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentációjával.
  • Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
  • Tőkerészesedés: Adott esetben az Ön tulajdonában lévő tőkerészesedés százalékos aránya a vállalkozásban.

Ha az adatai nem ellenőrizhetők automatikusan, akkor egy személyazonosság-ellenőrzési kérelmet fog kapni. Ha bármilyen adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.

Ha az adatok helyesek, és mégis ellenőrzési kérelmet kap, a problémát a következő feladatok egyikének elvégzésével háríthatja el:

  • Igazolja személyazonosságát úgy, hogy készít egy szelfit egy érvényes fényképes azonosítóval.
  • Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
    • A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókban megadottakkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait, hogy megegyezzenek a dokumentumokkal.

A bejegyzett társas vállalkozásoknak a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásról:

  • Bejegyzett cégnév: A vállalkozás hivatalos neve a cégnyilvántartásban szereplő formában.
  • Cégjegyzékszám (Matična številka): A vállalkozás cégjegyzékszáma a cégnyilvántartásban feltüntetett formában.
  • Hozzáadottérték-adó (áfa) száma: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van.
  • Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
  • Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos bejegyzett címe a cégnyilvántartásban szereplő formában.

A Shopify banki partnerei úgy ellenőrzik az Ön adatait, hogy összehasonlítják azokat a szlovéniai állami nyilvántartásokkal. Ügyeljen a helyes kis- és nagybetűk, írásjelek és szimbólumok használatára.

Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, akkor szükség lehet egy vállalkozást igazoló dokumentum benyújtására. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név, vállalkozás nyilvántartási azonosítója és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal, és frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.

Ha Ön tulajdonos vagy partner, akkor fel kell sorolnia minden más személyt is, aki tulajdonos vagy partner. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan a hatósági okmányaikon szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor előfordulhat, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímigazolást kell benyújtaniuk.

A megadott tulajdonosoknak egyezniük kell a kormányzati cégjegyzékben szereplő tulajdonosokkal. Eltérés esetén arra kérjük, hogy az Aláírás gombra kattintva végezze el a nyilatkozattételi folyamatot, vagy nyújtson be egy tulajdonjogot igazoló dokumentumot. A nyilatkozat aláírása a leggyorsabb módja az eltérés feloldásának, de ha inkább dokumentumot szeretne benyújtani, gondoskodjon arról, hogy a fiókjában megadott tulajdonosok neve pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő tulajdonosok nevével. Szükség esetén frissítse a fiókjában szereplő adatokat, hogy azok egyezzenek a dokumentummal. Ha a cége (részben vagy egészben) egy holdingtársaság tulajdonában van, az ellenőrzés befejezéséhez írja alá a nyilatkozatot.

Nem bejegyzett társas vállalkozások

A nem bejegyzett társas vállalkozás legalább két partner tulajdonában lévő vállalkozás, akik nem igényeltek cégjegyzékszámot, de rendelkeznek társasági szerződéssel. Ebben az esetben a tulajdonosok minősülnek jogi személynek, és a vállalkozás nem önálló jogi személy.

A nem bejegyzett társas vállalkozásoknak egy tulajdonost kell kijelölniük a Shopify Payments-fiókjuk fiókképviselőjeként. A fiókképviselőnek a következő adatokat kell megadnia:

  • Hivatalos utó- és vezetéknév: Az Ön teljes hivatalos neve a hatóság által kiállított dokumentumokon szereplő formában.
  • Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
  • E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
  • Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
  • Lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentációjával.
  • Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
  • Tőkerészesedés: Adott esetben az Ön tulajdonában lévő tőkerészesedés százalékos aránya a vállalkozásban.

Ha az adatai nem ellenőrizhetők automatikusan, akkor egy személyazonosság-ellenőrzési kérelmet fog kapni. Ha bármilyen adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.

Ha az adatok helyesek, és mégis ellenőrzési kérelmet kap, a problémát a következő feladatok egyikének elvégzésével háríthatja el:

  • Igazolja személyazonosságát úgy, hogy készít egy szelfit egy érvényes fényképes azonosítóval.
  • Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
    • A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókban megadottakkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait, hogy megegyezzenek a dokumentumokkal.

A nem bejegyzett társas vállalkozásoknak a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásról:

  • Bejegyzett cégnév: A vállalkozás hivatalos neve a dokumentumokon szereplő formában.
  • Hozzáadottérték-adó (áfa) száma: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van.
  • Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
  • Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos bejegyzett címe a dokumentumokon szereplő formában.

A Shopify banki partnerei úgy ellenőrzik az Ön adatait, hogy összehasonlítják azokat a szlovéniai állami nyilvántartásokkal. Ügyeljen a helyes kis- és nagybetűk, írásjelek és szimbólumok használatára.

Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, akkor szükség lehet egy vállalkozást igazoló dokumentum benyújtására. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név és üzleti cím pontosan megegyeznek a dokumentumon szereplő adatokkal, és frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.

Ha Ön tulajdonos vagy partner, akkor fel kell sorolnia minden más személyt is, aki tulajdonos vagy partner. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan a hatósági okmányaikon szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor előfordulhat, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímigazolást kell benyújtaniuk.

A megadott tulajdonosoknak egyezniük kell a kormányzati cégjegyzékben szereplő tulajdonosokkal. Eltérés esetén arra kérjük, hogy az Aláírás gombra kattintva végezze el a nyilatkozattételi folyamatot, vagy nyújtson be egy tulajdonjogot igazoló dokumentumot. A nyilatkozat aláírása a leggyorsabb módja az eltérés feloldásának, de ha inkább dokumentumot szeretne benyújtani, gondoskodjon arról, hogy a fiókjában megadott tulajdonosok neve pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő tulajdonosok nevével. Szükség esetén frissítse a fiókjában szereplő adatokat, hogy azok egyezzenek a dokumentummal. Ha a cége (részben vagy egészben) egy holdingtársaság tulajdonában van, az ellenőrzés befejezéséhez írja alá a nyilatkozatot.

Bejegyzett nonprofit szervezetek

A nonprofit szervezet (NPO) olyan jogi személy, amelyet nem a részvényesek számára történő profitszerzés céljából hoztak létre. Elsődleges küldetése a köz- vagy közösségi javak szolgálata. A bejegyzett nonprofit szervezetek kereskedelmi célokra regisztráltak, és cégjegyzékszámot kaptak.

A bejegyzett nonprofit szervezeteknek egy igazgatót vagy egy döntési jogkörrel rendelkező vezetőt kell kijelölniük fiókképviselőként. A fiókképviselőnek a következő adatokat kell megadnia:

  • Hivatalos utó- és vezetéknév: Az Ön teljes hivatalos neve a hatóság által kiállított dokumentumokon szereplő formában.
  • Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
  • E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
  • Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
  • Lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentációjával.
  • Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
  • Tőkerészesedés: Adott esetben az Ön tulajdonában lévő tőkerészesedés százalékos aránya a vállalkozásban.

Ha az adatai nem ellenőrizhetők automatikusan, akkor egy személyazonosság-ellenőrzési kérelmet fog kapni. Ha bármilyen adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.

Ha az adatok helyesek, és mégis ellenőrzési kérelmet kap, a problémát a következő feladatok egyikének elvégzésével háríthatja el:

  • Igazolja személyazonosságát úgy, hogy készít egy szelfit egy érvényes fényképes azonosítóval.
  • Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
    • A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókban megadottakkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait, hogy megegyezzenek a dokumentumokkal.

A bejegyzett nonprofit szervezeteknek a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásról:

  • Bejegyzett cégnév: A vállalkozás hivatalos neve a cégnyilvántartásban szereplő formában.
  • Cégjegyzékszám (Matična številka): A vállalkozás cégjegyzékszáma a cégnyilvántartásban feltüntetett formában.
  • Hozzáadottérték-adó (áfa) száma: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van.
  • Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
  • Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos bejegyzett címe a cégnyilvántartásban szereplő formában.

A Shopify banki partnerei úgy ellenőrzik az Ön adatait, hogy összehasonlítják azokat a szlovéniai állami nyilvántartásokkal. Ügyeljen a helyes kis- és nagybetűk, írásjelek és szimbólumok használatára.

Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, akkor szükség lehet egy vállalkozást igazoló dokumentum benyújtására. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név, vállalkozás nyilvántartási azonosítója és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal, és frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.

Ha Ön az igazgatótanács tagja, akkor fel kell sorolnia minden más személyt is, aki az igazgatótanács tagja, vagy aki kulcsfontosságú döntéshozó. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan a hatósági okmányaikon szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor előfordulhat, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímigazolást kell benyújtaniuk.

A megadott igazgatóknak egyezniük kell a kormányzati cégjegyzékben szereplő igazgatókkal. Eltérés esetén arra kérjük, hogy az Aláírás gombra kattintva végezze el a nyilatkozattételi folyamatot, vagy nyújtson be egy igazgatói tisztséget igazoló dokumentumot. A nyilatkozat aláírása a leggyorsabb módja az eltérés feloldásának, de ha inkább dokumentumot szeretne benyújtani, gondoskodjon arról, hogy a fiókjában szereplő igazgatók neve pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő igazgatók nevével. Szükség esetén frissítse a fiókjában szereplő adatokat, hogy azok egyezzenek a dokumentummal.

Nem bejegyzett nonprofit szervezetek

A nonprofit szervezet (NPO) olyan jogi személy, amelyet nem a részvényesek számára történő profitszerzés céljából hoztak létre. Elsődleges küldetése a köz- vagy közösségi javak szolgálata. A nem bejegyzett nonprofit szervezet nem rendelkezik cégjegyzékszámmal, de a helyi bíróságoknál bejegyezték, és nonprofit státusszal rendelkezik.

A nem bejegyzett nonprofit szervezeteknek egy kulcsfontosságú döntéshozót vagy szervezőt kell kijelölniük fiókképviselőként, és ezt a személyt vezetőként kell megjelölniük. A fiókképviselőnek a következő adatokat kell megadnia:

  • Hivatalos utó- és vezetéknév: Az Ön teljes hivatalos neve a hatóság által kiállított dokumentumokon szereplő formában.
  • Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
  • E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
  • Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
  • Lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentációjával.
  • Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
  • Tőkerészesedés: Adott esetben az Ön tulajdonában lévő tőkerészesedés százalékos aránya a vállalkozásban.

Ha az adatai nem ellenőrizhetők automatikusan, akkor egy személyazonosság-ellenőrzési kérelmet fog kapni. Ha bármilyen adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.

Ha az adatok helyesek, és mégis ellenőrzési kérelmet kap, a problémát a következő feladatok egyikének elvégzésével háríthatja el:

  • Igazolja személyazonosságát úgy, hogy készít egy szelfit egy érvényes fényképes azonosítóval.
  • Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
    • A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókban megadottakkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait, hogy megegyezzenek a dokumentumokkal.

A nem bejegyzett nonprofit szervezeteknek a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásról:

  • Bejegyzett cégnév: A vállalkozás hivatalos neve a dokumentumokon szereplő formában.
  • Hozzáadottérték-adó (áfa) száma: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van.
  • Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
  • Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos bejegyzett címe a dokumentumokon szereplő formában.

A Shopify banki partnerei úgy ellenőrzik az Ön adatait, hogy összehasonlítják azokat a szlovéniai állami nyilvántartásokkal. Ügyeljen a helyes kis- és nagybetűk, írásjelek és szimbólumok használatára.

Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, akkor szükség lehet egy vállalkozást igazoló dokumentum benyújtására. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név és üzleti cím pontosan megegyeznek a dokumentumon szereplő adatokkal, és frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.

Ha Ön az igazgatótanács tagja, akkor fel kell sorolnia minden más személyt is, aki az igazgatótanács tagja, vagy aki kulcsfontosságú döntéshozó. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan a hatósági okmányaikon szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor előfordulhat, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímigazolást kell benyújtaniuk.

A megadott igazgatóknak egyezniük kell a kormányzati cégjegyzékben szereplő igazgatókkal. Eltérés esetén arra kérjük, hogy az Aláírás gombra kattintva végezze el a nyilatkozattételi folyamatot, vagy nyújtson be egy igazgatói tisztséget igazoló dokumentumot. A nyilatkozat aláírása a leggyorsabb módja az eltérés feloldásának, de ha inkább dokumentumot szeretne benyújtani, gondoskodjon arról, hogy a fiókjában szereplő igazgatók neve pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő igazgatók nevével. Szükség esetén frissítse a fiókjában szereplő adatokat, hogy azok egyezzenek a dokumentummal.

Elfogadható dokumentumtípusok

Ez a szakasz elmagyarázza, hogy mely dokumentumokat használhatja személyazonosságának és üzleti adatainak ellenőrzésére.

Személyazonosító okmányok

A Shopify Payments-fiókjában szereplő nevet és születési dátumot frissíteni kell, hogy megegyezzen a benyújtott személyazonosító okmányon szereplő adatokkal. A dokumentumoknak érvényesnek kell lenniük, és nem járhattak le. A következő dokumentumok fogadhatók el személyazonosság igazolására:

  • Útlevél (Potni list)
  • Vezetői engedély (Vozniško dovoljenje)
  • Személyi igazolvány (Osebna izkaznica)
  • Tartózkodási engedély (Dovoljenje za prebivanje) – az előlapjáról és a hátlapjáról készült fénykép szükséges

Lakcímigazoló dokumentumok

A Shopify Payments-fiókjában szereplő nevet és címet úgy kell frissíteni, hogy megegyezzen a benyújtott lakcímigazoló dokumentumokon szereplő adatokkal. Lakcímigazolásként a következő dokumentumok fogadhatók el:

  • Közüzemi számla (Račun za komunalne storitve) – az elmúlt 6 hónapon belül keltezve
  • Pénzintézeti kimutatás (Izpisek finančne ustanove) – az elmúlt 6 hónapon belül keltezve
  • Hivatalos szerv által kiállított levél (Pismo, ki ga izda vladni organ) – az elmúlt 6 hónapon belül keltezve

Vállalkozást igazoló dokumentumok

A következő dokumentumok fogadhatók el a vállalkozás ellenőrzéséhez. Ezeken egyértelműen szerepelnie kell a jogi személy nevének, a cégjegyzékszámnak (Matična številka) és a vállalkozás címének. A Shopify Payments-fiókjában szereplő adatokat frissíteni kell, hogy megegyezzenek a benyújtott dokumentumokon szereplő adatokkal:

  • Elektronikus cégkivonat (Elektronski izpisek iz Poslovnega registra Slovenije vagy e-izpisek)
  • Alapító okirat (Ustanovitveni akt)
  • Tájékoztató az azonosításról és a tevékenységi körök szerinti besorolásról (Obvestilo o identifikaciji in razvrstitvi po dejavnostih)
  • Áfaregisztráció (Registracija za DDV)

Tulajdonjogot igazoló dokumentumok

A következő dokumentumok fogadhatók el a tulajdonjog vagy igazgatói tisztség igazolásaként, feltéve, hogy tartalmazzák a cég jogi személyének nevét, valamint a cég összes tulajdonosának vagy igazgatójának teljes nevét.

A tulajdonosok ellenőrzésére használható dokumentumok:

  • Sestavne listine (Alapító okirat)
  • Izpisek iz registra (Cégkivonat)
  • Pogodba o partnerstvu (Társasági szerződés)
  • Dokument o ustanovitvi (Regisztrációs okirat)
  • Register dejanskih lastnikov (Tényleges tulajdonosi nyilvántartás)

Az igazgatók ellenőrzésére használható dokumentumok:

  • Letno poročilo (Éves beszámoló)
  • Sestavne listine (Alapító okirat)
  • Izpisek iz registra (Cégkivonat)
  • Dokument o ustanovitvi (Regisztrációs okirat)
  • Register dejanskih lastnikov (Tényleges tulajdonosi nyilvántartás)

A dokumentációban szereplő minden meghatározó tulajdonosnak szerepelnie kell a Shopify Payments-fiókjában is, és számukra a Tulajdonos szerepkört kell kiosztani. Meghatározó tulajdonosnak minősül az, aki a céges tőke legalább 25%-ával rendelkezik. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy megegyezzenek a dokumentummal.

Ha a cégnek nincsenek meghatározó tulajdonosai, akkor ehelyett az igazgatókat kell ellenőriznie. Ilyen esetekben az igazgatókra vonatkozó, fent felsorolt dokumentumok megfelelőek. A dokumentációban szereplő minden igazgatónak szerepelnie kell a Shopify Payments-fiókjában is, és az Igazgató szerepkört kell kiosztani számukra. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy megegyezzenek a dokumentummal.

Ha a cége egy holdingtársaság tulajdonában van, kérjük, végezze el a digitális nyilatkozattételi folyamatot az Aláírás gombra kattintva.

A dokumentáció megfelelőségének biztosítása

A dokumentumok megadásakor ügyeljen arra, hogy azok megfeleljenek a szükséges feltételeknek. A megfelelőség biztosítása érdekében tekintse át az alábbi irányelveket:

  • Pontosság: Ügyeljen arra, hogy a dokumentumokon szereplő adatok megegyezzenek a Shopify Payments-fiókjában megadottakkal. Szükség esetén frissítse a fiókját, hogy az megegyezzen a dokumentumokkal.
  • Érthetőség és olvashatóság: Ügyeljen arra, hogy a dokumentumok jól láthatók és olvasható méretűek legyenek. A fényképen a teljes dokumentumnak látszódnia kell.
  • Teljesség: Ügyeljen arra, hogy a dokumentumon minden szükséges adat jól látható legyen. A dokumentumon kötelezően feltüntetendő adatok megismeréséhez tekintse át az ezen az oldalon felsorolt elfogadott dokumentumtípusokat.
  • Eredeti dokumentumok: Készítsen eredeti fényképet a dokumentumról egy kamerával. Ne fénymásolja le, ne szkennelje be, és ne készítsen képernyőképet a dokumentumokról. Ne illessze be a dokumentumokról készült fotókat más dokumentumokba. Ne fényképezzen számítógép-képernyőket vagy nyomtatásokat.
    • Ha a dokumentumot digitálisan állították ki az Ön számára, akkor azt a PDF-fájlt adja meg az összes oldalával együtt, ahogyan eredetileg kapta, módosítások nélkül.
  • Érvényesség: Ügyeljen arra, hogy a fényképes személyazonosító okmányok ne legyenek lejártak, és a lakcímigazolás a közelmúltban legyen kiállítva. Ha cégkivonatot nyújt be, a vállalkozásnak továbbra is aktívan bejegyzettnek és jó minősítésűnek kell lennie.

Hibaelhárítás

A Shopify ügyfélszolgálatának felkeresése előtt tekintse át az alábbi gyakori beillesztési problémákat és a megoldásaikat.

Társas vállalkozásként működöm Szlovéniában, és cégnyilvántartási azonosítót kérnek tőlem, de nem rendelkezem ilyennel.

Ha Ön egy szlovéniai társas vállalkozás, és cégnyilvántartási azonosítót kérnek Öntől, amivel nem rendelkezik, akkor helytelen vállalkozástípust állított be. Ha éppen a Shopify Payments-fiókja beállítását végzi, frissítse a vállalkozástípust „nem jogi személyiségű társaság” (unincorporated partnership) értékre.

Ha már beállította a fiókot, és az ellenőrzési folyamat részeként cégjegyzékszámot kérnek Öntől, a cég típusát a Beállítások > Általános menüpontban frissítheti. Kattintson az üzleti adatok melletti három pontra, majd a Szerkesztés lehetőségre. Ha bármilyen nehézségbe ütközik a cégtípus frissítése során, segítségért lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.

Elutasították a dokumentumomat.

Ügyeljen arra, hogy a fiókjában megadott adatok pontosan megegyezzenek a dokumentumán szereplőkkel, és szükség esetén frissítse a fiókját. Ha a dokumentumait továbbra is elutasítják, tekintse meg az ezen az oldalon található alábbi szakaszokat:

A címem nem ellenőrizhető automatikusan.

A szlovéniai Shopify Payments esetében, ha a címe nem ellenőrizhető automatikusan, arra kérjük, hogy vagy végezze el a szelfis azonosítást, vagy nyújtson be lakcímet igazoló dokumentumot.

A szelfis azonosítás elvégzése ajánlott. Az ellenőrzést igénylő személy a Szelfi gombra kattintva készíthet egy fényképet magáról és a fényképes azonosítójáról az ellenőrzéshez. A szelfis azonosítást a lakcímet igazoló dokumentum benyújtása helyett is elvégezheti.

Ha inkább manuálisan szeretne dokumentumot benyújtani, ezt is megteheti. A lakcímet igazoló dokumentumokon szerepelnie kell a teljes nevének és lakcímének. Emellett a következőkre is ügyelnie kell:

  • A dokumentumon szereplő név és cím pontosan megegyezik a Shopify Payments-fiókjában megadott névvel és címmel.
  • A dokumentumot az elmúlt 6 hónapban állították ki.
  • A dokumentum az elfogadott lakcímigazoló dokumentumtípusok egyike.

Olyan dokumentumot kell benyújtania, amelyen szerepel az Ön saját neve. Például: Ha a közüzemi számláin nem szerepel a saját neve, ki kell választania és be kell nyújtania egy másik dokumentumot a lehetőségek listájáról.

A tulajdonosi adataim nem ellenőrizhetők.

A szlovéniai Shopify Payments esetében meg kell adnia a tulajdonosokat, hogy a felsorolt nevek egyezzenek a kormányzati cégjegyzékben a cégéhez megadott tulajdonosokkal. Javasoljuk, hogy keresse meg a tulajdonosi adatokat a nyilvántartásban, és a neveket pontosan úgy adja meg, ahogy ott szerepelnek. Ha nincsenek tulajdonosai, akkor ehelyett az összes igazgatót fel kell tüntetnie a fiókban.

Ha ezt megtette, és a tulajdonjog vagy az igazgatói tisztség továbbra sem ellenőrizhető, javasoljuk, hogy az ellenőrzési oldalon kattintson az Aláírás gombra, amivel digitálisan nyilatkozik az Ön által megadott adatok helyességéről.

Ha úgy kívánja, a nyilatkozattételi folyamat helyett benyújthat egy dokumentumot is, amely igazolja a tulajdonosokat vagy igazgatókat. A Shopify Payments-fiókban megadott tulajdonosi és igazgatói adatoknak meg kell egyezniük a feltöltött dokumentáción szereplő információkkal. Ha egy tulajdonos vagy igazgató szerepel a dokumentáción, de nincs hozzáadva a Shopify Payments-fiókjához, akkor hozzá kell adnia az adott személyt a fiókjához, és a Tulajdonos vagy Igazgató szerepkört kell kiosztania számára. A tulajdonjog ellenőrzéséhez benyújtható dokumentumtípusok listája itt érhető el.

Gondoskodjon arról, hogy a fiókjában szereplő tulajdonosok és igazgatók pontosan megegyezzenek a dokumentációban foglaltakkal. Ne adjon meg olyan további tulajdonosokat vagy igazgatókat, akik nem szerepelnek a dokumentumokon.

Nem sikerül ellenőrizni a vállalkozásom adatait.

A Shopify banki partnerei úgy ellenőrzik a vállalkozás adatait, hogy összevetik azokat a szlovéniai állami nyilvántartásokkal. Ha a vállalkozása nem ellenőrizhető, ellenőrizze a következő adatokat:

  • Ügyeljen arra, hogy a bejegyzett cégnév pontosan úgy szerepeljen, ahogyan az állami cégnyilvántartásokban látható, beleértve a kis- és nagybetűket, az írásjeleket és a szimbólumokat is.
  • Győződjön meg arról, hogy a cégnyilvántartási azonosítója helyes.
  • Ügyeljen arra, hogy az üzleti címe megegyezzen az állami cégnyilvántartásban szereplő címmel.

Ha az adatai továbbra sem ellenőrizhetők, előfordulhat, hogy be kell nyújtania egy vállalkozást igazoló dokumentumot. Ügyeljen arra, hogy a dokumentumon szereplő adatok megegyezzenek a Shopify Payments-fiókjában megadottakkal.

Nincs szlovéniai cégnyilvántartási azonosítóm, de nem vagyok természetes személy vagy egyéni vállalkozás.

Ha nem rendelkezik cégjegyzékszámmal, akkor cégtípusként csak jogi személyiséggel nem rendelkező társaságot vagy nem bejegyzett nonprofit szervezetet választhat. Továbbra is be kell nyújtania olyan dokumentációt, amely igazolja, hogy a cég az említett cégtípusként van bejegyezve Szlovéniában.

Ha ezen vállalkozástípusok egyike sem illik az Ön vállalkozására, válassza a Természetes személy / Egyéni vállalkozás lehetőséget, és rendeljen hozzá egy kulcsfontosságú döntéshozót vagy tulajdonost fiókképviselőként.

Gyakori kérdések

Tekintse át a Shopify Payments szlovéniai követelményeivel kapcsolatos alábbi gyakori kérdéseket.

Miért van szükség a fényképes személyazonosító okmányomra vagy a lakcímigazolásomra, ha cégként, társas vállalkozásként vagy nonprofit szervezetként működöm Szlovéniában?

Banki partnereinket a szlovéniai jogszabályok kötelezik arra, hogy – még ha cégként, társas vállalkozásként vagy nonprofit szervezetként is regisztrált – ellenőrizzék a vállalkozáshoz kapcsolódó személyek személyazonosságát, beleértve a kilétüket és a tartózkodási helyüket.

Szlovén állampolgár vagyok, de jelenleg nem ott élek. Használhatom a szlovéniai Shopify Payments szolgáltatást?

Ha az Ön vállalkozástípusa természetes személy, Szlovéniában kell élnie ahhoz, hogy jogosult legyen a szlovéniai Shopify Payments használatára. Ha jelenleg nem Szlovéniában él, akkor inkább az aktuális lakóhelye szerinti régióhoz hozzon létre egy Shopify Payments-fiókot.

Frissítse az üzlete címét a jelenlegi tartózkodási helyére. Ha ez a helyszín jogosult a Shopify Payments használatára, akkor létrehozhat egy Shopify Payments-fiókot az adott régióhoz.

Ha társas vállalkozásról, cégről vagy nonprofit szervezetről van szó, nem szükséges személyesen Szlovéniában élnie, de a vállalkozásának ott kell bejegyezve lennie, és szlovéniai üzleti címmel kell rendelkeznie. Ha segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.

Egyéni vállalkozó vagyok Szlovéniában. Benyújthatom a cégkivonatomat?

A szlovéniai vállalkozás- és személyazonosság-ellenőrzés céljából kizárólag a tulajdonos személyes adataira van szükség, ha egyéni vállalkozásról van szó.

Ha egyéni vállalkozó, ne próbáljon más vállalkozástípussal regisztrálni. Előfordulhat, hogy így nem tud sikeresen átmenni az ellenőrzésen.

Szlovéniában működő, tőzsdén jegyzett cég vagyok. Milyen vállalkozástípust válasszak?

Válassza a Zártkörűen működő vállalat lehetőséget. Az üzleti és személyazonosság-ellenőrzés szempontjából a nyilvánosan működő és a magántulajdonban lévő vállalatok folyamata azonos. Kihagyhatja a fiókbeállítási űrlap tulajdonosok hozzáadását kérő szakaszát. Nem kell felsorolnia a meghatározó tulajdonosokat, ha nincsenek ilyenek.

Ha Ön egy tőzsdén jegyzett vállalat Szlovéniában, már beállította a Shopify Payments-fiókot, és az ellenőrzési folyamat részeként most tulajdonosi adatokat kérnek Öntől, akkor frissítse a tulajdonjogi adatokat úgy, hogy az tükrözze: nincsenek tulajdonosai. Távolítsa el a Tulajdonos szerepkört a nyilvántartásban szereplő minden személytől, és ehelyett gondoskodjon arról, hogy az összes igazgató fel legyen tüntetve a fiókban, és az Igazgató szerepkörhöz legyenek rendelve.

Előfordulhat, hogy megkérik a felsorolt igazgatók helyességének megerősítésére. Ha meg tudja erősíteni, hogy ez helyesnek tűnik, kattintson az Aláírás gombra a nyilvántartásban szereplő adatok digitális hitelesítéséhez.

Ha bármilyen nehézségbe ütközik ezen folyamat során, segítségért lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.

Hogyan frissíthetem a Shopify Payments-fiókom adatait?

Ha fiókja ellenőrzésének elvégzésére kérik, akkor az ellenőrzési oldalon frissítheti adatait, és ugyanitt nyújthatja be a kért dokumentumokat is.

A hitelesítési folyamaton kívül az üzlettulajdonos a Beállítások > Általános > Vállalkozás adatai menüpontban frissítheti ezeket az adatokat. Kattintson a vállalkozása melletti három pontra, majd a Szerkesztés gombra a vállalkozás adatainak, többek között a vállalkozás típusának frissítéséhez.

Vegye figyelembe, hogy a rendszer az itt végrehajtott módosításokat automatikusan elküldi banki partnereinknek felülvizsgálatra, és az új adatokat ismét alávetik a hitelesítési folyamatnak. Előfordulhat, hogy a módosítások automatikusan újrahitelesítésre kerülnek, de az is lehetséges, hogy igazoló dokumentumokat kérnek Öntől.

Mi történik, ha lekésem a hitelesítési határidőt?

A kifizetéseket ideiglenesen szüneteltetjük a hitelesítési eljárás befejezéséig. Az első határidő lejárta és a kifizetések ideiglenes szüneteltetése után megjelenhet egy második határidő is, amely azt jelzi, hogy mikortól szünetel ideiglenesen a rendelések elfogadása a Shopify Payments szolgáltatással.

Ezek a szüneteltetések mind ideiglenesek, és a hitelesítés sikeres elvégzése után automatikusan feloldásra kerülnek. A határidőket az adminisztrációs felületen tekintheti meg.

2026 júniusától a teljesen új szlovéniai Shopify Payments-fiókok esetében az első feldolgozott rendeléstől számítva 90 nap áll rendelkezésre a hitelesítés elvégzésére. A 90 nap letelte után előfordulhat, hogy a Shopify Payments használatával feldolgozott összes rendelést automatikusan visszatérítik.

Ez a visszatérítési szabályzat kizárólag az európai országokra, illetve a 2026 júniusában vagy azt követően létrehozott teljesen új fiókokra vonatkozik. Amennyiben ez a visszatérítési szabályzat érvényes Önre, figyelmeztetések tájékoztatják az üzlettulajdonost arról, mikorra várható a visszatérítések feldolgozása.

Mielőtt kapcsolatba lépne a Shopify ügyfélszolgálatával

A Shopify Support megkeresése előtt, a probléma gyorsabb megoldása érdekében gyűjtse össze a következő információkat:

  • Képernyőképek a kapott hibaüzenetekről (cenzúrázza az érzékeny adatokat, például a bankszámlaszámokat)
  • A beállítás során kiválasztott vállalkozástípus
  • Az Ön Matična številka azonosítója (ha van)
  • A konkrét lépés, ahol a problémát tapasztalta
  • Az Ön által használt böngésző és eszköz
  • A bankszámla adatai (ország, valuta, számlatípus), a teljes számlaszám megosztása nélkül

Ha ezek az információk készen állnak, a Shopify ügyfélszolgálata hatékonyabban tud segíteni Önnek.