A Shopify Payments portugáliai bankszámlára és személyes adatokra vonatkozó követelményei
Mielőtt Portugáliában használná a Shopify Payments szolgáltatást, meg kell ismernie a jogszabályok betartására és a pénzügyi bűncselekmények megelőzésére vonatkozó követelményeket. Ez a cikk elmagyarázza a személyes adatok gyűjtésének okát, ismerteti az elfogadott dokumentumtípusokat, és útmutatást nyújt ahhoz, hogy a dokumentumai megfeleljenek a szükséges feltételeknek.
Ezen az oldalon
- A Shopify Payments portugáliai használatának követelményei
- Az adatgyűjtés célja
- A Shopify Payments portugáliai aktiválásához szükséges személyes és üzleti adatok
- Elfogadható dokumentumtípusok
- A dokumentáció megfelelőségének biztosítása
- Gyakori problémák hibaelhárítása
- Gyakran ismételt kérdések
- Mielőtt kapcsolatba lépne a Shopify ügyfélszolgálatával a portugáliai Shopify Payments kapcsán
A Shopify Payments portugáliai használatának követelményei
Mielőtt Portugáliában használná a Shopify Payments szolgáltatást, győződjön meg arról, hogy megfelel az alábbi követelményeknek:
- Megfelelő vállalkozástípusok: Bizonyos típusú vállalkozások és szolgáltatások nem használhatják a Shopify Payments szolgáltatást. Annak megállapításához, hogy vállalkozása megfelel-e a feltételeknek, tekintse meg a Portugáliára vonatkozó tiltott vállalkozástípusok listáját a Shopify Payments szolgáltatási feltételeiben.
- Bankszámlára vonatkozó követelmények: Mielőtt csatlakoztatná a Shopify Payments szolgáltatáshoz, a bankszámlájának meg kell felelnie a következő követelményeknek:
- A bankszámlának euró (EUR) pénzneműnek kell lennie.
- A bankszámlának alkalmasnak kell lennie az egységes eurófizetési térség (SEPA) átutalásainak fogadására.
- A bankszámlának rendelkeznie kell nemzetközi bankszámlaszámmal (IBAN), amely a következő országkódok valamelyikével kezdődik: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE vagy SI.
Nem támogatott bankszámlatípusok
Bizonyos bankszámlatípusok nem kompatibilisek a Shopify Payments szolgáltatással. A következő számlatípusok nem támogatottak:
- Csak banki átutalást fogadó folyószámlák: Ezek a számlák nem működnek a Shopify Payments szolgáltatással.
- Takarékszámlák: A takarékszámlák nem használhatók a Shopify Payments kifizetéseihez.
- Rugalmas pénznemű számlák: A több pénznemet egyszerre támogató számlák nem támogatottak.
- Pénzátutalási szolgáltatások: A bankszámlákat utánzó szolgáltatások, például egyes fintech platformok, nem használhatók a Shopify Payments szolgáltatással.
Bár a nem Shopify által biztosított virtuális számlák támogatottak, ezeknél a számláknál több kifizetési hiba fordulhat elő.
Lépjen kapcsolatba a bankjával, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a számlája képes-e fogadni a régiójára vonatkozóan felsorolt átutalási típust.
Az adatgyűjtés célja
A Shopify és banki partnerei kötelesek adatokat gyűjteni és ellenőrizni Önről és vállalkozásáról annak érdekében, hogy megfeleljenek a portugáliai, pénzügyi bűncselekmények megelőzését célzó jogszabályoknak. Mivel a helyi szabályok és előírások folyamatosan változnak, a Shopify Payments-fiókja élettartama során a Shopify és banki partnerei megkereshetik Önt, hogy további információkat kérjenek.
A gyűjtött információk a vállalkozás, a hozzá kapcsolódó személyek azonosítására, valamint a kettő közötti kapcsolat jellegének megerősítésére szolgálnak.
A Shopify soha nem küld dokumentációt postai úton. Minden fontos dokumentumot és kommunikációt e-mailben küldünk el, vagy digitálisan teszünk elérhetővé az üzlettulajdonos számára a Shopify adminisztrációs felületén a Beállítások > Felhasználók oldalon.
Tekintse át a Shopify adatvédelmi szabályzatát, hogy megtudja, hogyan kezelik bizalmasan és biztonságosan az adatait.
A Shopify Payments portugáliai aktiválásához szükséges személyes és üzleti adatok
Helyesen kell azonosítania a vállalkozása típusát, mivel ez határozza meg, hogy milyen adatokat kell megadnia.
Ha nem regisztrálta vállalkozását egyetlen kormányzati szervnél sem, vagy regisztrálta, de egyéni vállalkozásként működteti (beleértve az empresário em nome individual kategóriát, a szabadúszókat és az önfoglalkoztatókat), akkor válassza a Magánszemély vállalkozástípust.
Ha regisztrálta vállalkozását, és rendelkezik társasági adóazonosító számmal (NIPC), akkor a következő útmutatás alapján válassza ki a vállalkozás típusát:
- A társasági adóazonosító számmal rendelkező partnerségeknek, például a Cooperativa, a Bejegyzett partnerség vállalkozástípust kell választaniuk.
- A társasági adóazonosító számmal rendelkező nonprofit szervezeteknek a Bejegyzett nonprofit szervezet vállalkozástípust kell választaniuk.
- Minden más, társasági adóazonosító számmal rendelkező vállalkozásnak, például az LDA-nak és az Unipessoalnak, a Zártkörű társaság vállalkozástípust kell választania.
Ha van bejegyzett vállalkozása, de nem rendelkezik társasági adóazonosító számmal, akkor a következő útmutatás alapján válassza ki a vállalkozás típusát:
- A társasági adóazonosító számmal nem rendelkező partnerségeknek, például a Sociedade Civil, a Nem bejegyzett partnerség vállalkozástípust kell választaniuk.
- A társasági adóazonosító számmal nem rendelkező nonprofit szervezeteknek és jótékonysági szervezeteknek a Nem bejegyzett nonprofit szervezet vállalkozástípust kell választaniuk.
Ha nem biztos benne, hogy melyik vállalkozástípust válassza, segítségért forduljon a Shopify ügyfélszolgálatához.
Magánszemélyek
A természetes személyek olyan egyszemélyes vállalkozások, amelyeket nem jegyeztek be hivatalosan, és magánszemélyként végeznek üzleti tevékenységet. Ide tartoznak a következők: empresário em nome individual, egyéni kereskedők, egyéni vállalkozások, szabadúszók és önfoglalkoztatók, még akkor is, ha rendelkeznek nyilvántartási számmal.
A magánszemélyeknek a következő adatokat kell megadniuk:
- Teljes hivatalos név: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatósági dokumentumokon szerepel.
- Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
- E-mail-cím: Egy érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Egy érvényes és aktív telefonszám.
- Portugáliai lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplővel.
Ha az adatait nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor személyazonosságának igazolására vonatkozó kérelmet fog kapni. Ha bármelyik adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.
Ha az adatok helyesek, de mégis kérelmet kap az ellenőrzésre, akkor a kérelmet a következő feladatok valamelyikének elvégzésével teljesítheti:
- Erősítse meg személyazonosságát úgy, hogy készít egy szelfit egy érvényes, fényképes személyazonosító okmánnyal.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló okmányokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- Az okmányokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait úgy, hogy egyezzenek az okmányaival.
Zártkörű társaság (LDA, Unipessoal)
A zártkörű társaság olyan vállalkozás, amelynek tőkéje részvényekre oszlik, és a részvényesek tulajdonában van. A társaság önálló jogi személynek minősül, amely elkülönül az azt irányító személyektől. Jellemzően igazgatótanáccsal is rendelkeznek.
A zártkörű társaságoknak számlaképviselőként vagy egy meghatározó tulajdonost, vagy egy döntési jogkörrel rendelkező vezetőt kell kijelölniük. A számlaképviselőnek a következő adatokat kell megadnia:
- Teljes hivatalos név: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatósági dokumentumokon szerepel.
- Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
- E-mail-cím: Egy érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Egy érvényes és aktív telefonszám.
- Lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplővel.
- Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
- Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban birtokolt tulajdonrészének százalékos aránya.
Ha az adatait nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor személyazonosságának igazolására vonatkozó kérelmet fog kapni. Ha bármelyik adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.
Ha az adatok helyesek, de mégis kérelmet kap az ellenőrzésre, akkor a kérelmet a következő feladatok valamelyikének elvégzésével teljesítheti:
- Erősítse meg személyazonosságát úgy, hogy készít egy szelfit egy érvényes, fényképes személyazonosító okmánnyal.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló okmányokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- Az okmányokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait úgy, hogy egyezzenek az okmányaival.
A magánvállalkozásoknak az alábbi adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásról:
- Bejegyzett cégnév: A vállalkozás hivatalos neve a hatósági nyilvántartásokban szereplő formában.
- Társasági adóazonosító szám (NIPC): A vállalkozás társasági adóazonosító száma a hatósági nyilvántartásokban szereplő formában.
- Hozzáadottérték-adó (áfa) szám: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van ilyen.
- Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
- Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos, bejegyzett címe a hatósági nyilvántartásokban szereplő formában.
A Shopify banki partnerei az Ön adatait a portugáliai hatósági nyilvántartásokkal való összevetéssel ellenőrzik. Ügyeljen a helyes kis- és nagybetűk, írásjelek és szimbólumok használatára.
Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, előfordulhat, hogy be kell nyújtania egy vállalkozást ellenőrző dokumentumot. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név, társasági adóazonosító szám és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal, és frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.
Ezenkívül fel kell sorolnia minden más olyan személyt is, aki a vállalkozás meghatározó tulajdonosa. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan az a hatósági okmányaikon szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor szükség lehet fényképes személyazonosító okmány vagy lakcímet igazoló okmány benyújtására.
Az Ön által megadott tulajdonosoknak egyezniük kell a kormányzati cégjegyzékben szereplő tulajdonosokkal. Eltérés esetén arra kérjük, hogy vagy végezze el a nyilatkozattételi folyamatot az Aláírás gombra kattintva, vagy nyújtson be egy tulajdonjogot igazoló okmányt. A nyilatkozat aláírása a leggyorsabb módja az eltérés feloldásának, de ha inkább okmányt szeretne benyújtani, ügyeljen arra, hogy a fiókjában megadott tulajdonosok neve pontosan megegyezzen az okmányon szereplő tulajdonosok nevével. Szükség esetén frissítse a fiókjában szereplő adatokat úgy, hogy azok egyezzenek az okmánnyal. Ha a vállalkozása (részben vagy egészben) egy holdingtársaság tulajdonában van, az ellenőrzés befejezéséhez írja alá a nyilatkozatot.
Ha a vállalkozásának nincsenek meghatározó tulajdonosai, akkor egy nyilatkozat aláírására, vagy egy, az igazgatókat megerősítő okmány benyújtására fogjuk kérni. Ha inkább okmányt szeretne benyújtani, ügyeljen arra, hogy a fiókjában megadott igazgatók neve pontosan megegyezzen az okmányon szereplő igazgatók nevével. Szükség esetén frissítse a fiókjában szereplő adatokat úgy, hogy azok egyezzenek az okmánnyal.
Bejegyzett társulások (Cooperativa)
A bejegyzett társulás legalább két partner tulajdonában lévő vállalkozás, akik kereskedelmi tevékenységre regisztráltak, és társasági adóazonosító számot kaptak. A bejegyzett társulások tőkével rendelkeznek, és a társulás a tulajdonosoktól elkülönült, önálló jogi személy.
A bejegyzett társulásoknak ki kell jelölniük egy tulajdonost vagy partnert a Shopify Payments-fiókjuk képviselőjeként. A fiók képviselőjének az alábbi adatokat kell megadnia:
- Teljes hivatalos név: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatósági dokumentumokon szerepel.
- Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
- E-mail-cím: Egy érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Egy érvényes és aktív telefonszám.
- Lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplővel.
- Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
- Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban birtokolt tulajdonrészének százalékos aránya.
Ha az adatait nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor személyazonosságának igazolására vonatkozó kérelmet fog kapni. Ha bármelyik adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.
Ha az adatok helyesek, de mégis kérelmet kap az ellenőrzésre, akkor a kérelmet a következő feladatok valamelyikének elvégzésével teljesítheti:
- Erősítse meg személyazonosságát úgy, hogy készít egy szelfit egy érvényes, fényképes személyazonosító okmánnyal.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló okmányokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- Az okmányokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait úgy, hogy egyezzenek az okmányaival.
A bejegyzett társulásoknak az alábbi adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásról:
- Bejegyzett cégnév: A vállalkozás hivatalos neve a hatósági nyilvántartásokban szereplő formában.
- Társasági adóazonosító szám (NIPC): A vállalkozás társasági adóazonosító száma a hatósági nyilvántartásokban szereplő formában.
- Hozzáadottérték-adó (áfa) szám: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van ilyen.
- Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
- Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos, bejegyzett címe a hatósági nyilvántartásokban szereplő formában.
A Shopify banki partnerei az Ön adatait a portugáliai hatósági nyilvántartásokkal való összevetéssel ellenőrzik. Ügyeljen a helyes kis- és nagybetűk, írásjelek és szimbólumok használatára.
Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, előfordulhat, hogy be kell nyújtania egy vállalkozást ellenőrző dokumentumot. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név, társasági adóazonosító szám és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal, és frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.
Ezenkívül fel kell sorolnia minden más olyan személyt is, aki a vállalkozás meghatározó tulajdonosa. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan az a hatósági okmányaikon szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor szükség lehet fényképes személyazonosító okmány vagy lakcímet igazoló okmány benyújtására.
Az Ön által megadott tulajdonosoknak egyezniük kell a kormányzati cégjegyzékben szereplő tulajdonosokkal. Eltérés esetén arra kérjük, hogy vagy végezze el a nyilatkozattételi folyamatot az Aláírás gombra kattintva, vagy nyújtson be egy tulajdonjogot igazoló okmányt. A nyilatkozat aláírása a leggyorsabb módja az eltérés feloldásának, de ha inkább okmányt szeretne benyújtani, ügyeljen arra, hogy a fiókjában megadott tulajdonosok neve pontosan megegyezzen az okmányon szereplő tulajdonosok nevével. Szükség esetén frissítse a fiókjában szereplő adatokat úgy, hogy azok egyezzenek az okmánnyal. Ha a vállalkozása (részben vagy egészben) egy holdingtársaság tulajdonában van, az ellenőrzés befejezéséhez írja alá a nyilatkozatot.
Nem bejegyzett társulások
A nem bejegyzett társulás legalább két partner tulajdonában lévő vállalkozás, akik nem regisztráltak társasági adóazonosító számért, de rendelkeznek partnerségi megállapodással. Ebben az esetben a tulajdonosok minősülnek a jogi személynek, és a vállalkozás nem önálló jogi személy.
A nem bejegyzett társulásoknak ki kell jelölniük egy tulajdonost a Shopify Payments-fiókjuk képviselőjeként. A fiók képviselőjének az alábbi adatokat kell megadnia:
- Teljes hivatalos név: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatósági dokumentumokon szerepel.
- Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
- E-mail-cím: Egy érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Egy érvényes és aktív telefonszám.
- Lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplővel.
- Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
- Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban birtokolt tulajdonrészének százalékos aránya.
Ha az adatait nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor személyazonosságának igazolására vonatkozó kérelmet fog kapni. Ha bármelyik adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.
Ha az adatok helyesek, de mégis kérelmet kap az ellenőrzésre, akkor a kérelmet a következő feladatok valamelyikének elvégzésével teljesítheti:
- Erősítse meg személyazonosságát úgy, hogy készít egy szelfit egy érvényes, fényképes személyazonosító okmánnyal.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló okmányokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- Az okmányokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait úgy, hogy egyezzenek az okmányaival.
A nem bejegyzett társulásoknak az alábbi adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásról:
- Bejegyzett cégnév: A vállalkozás hivatalos neve a dokumentumokon szereplő formában.
- Hozzáadottérték-adó (áfa) szám: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van ilyen.
- Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
- Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos, bejegyzett címe a dokumentumokon szereplő formában.
A Shopify banki partnerei az Ön adatait a portugáliai hatósági nyilvántartásokkal való összevetéssel ellenőrzik. Ügyeljen a helyes kis- és nagybetűk, írásjelek és szimbólumok használatára.
Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, előfordulhat, hogy be kell nyújtania egy vállalkozást ellenőrző dokumentumot. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal, és frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.
Ezenkívül fel kell sorolnia minden más olyan személyt is, aki a vállalkozás meghatározó tulajdonosa. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan az a hatósági okmányaikon szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor szükség lehet fényképes személyazonosító okmány vagy lakcímet igazoló okmány benyújtására.
Az Ön által megadott tulajdonosoknak egyezniük kell a kormányzati cégjegyzékben szereplő tulajdonosokkal. Eltérés esetén arra kérjük, hogy vagy végezze el a nyilatkozattételi folyamatot az Aláírás gombra kattintva, vagy nyújtson be egy tulajdonjogot igazoló okmányt. A nyilatkozat aláírása a leggyorsabb módja az eltérés feloldásának, de ha inkább okmányt szeretne benyújtani, ügyeljen arra, hogy a fiókjában megadott tulajdonosok neve pontosan megegyezzen az okmányon szereplő tulajdonosok nevével. Szükség esetén frissítse a fiókjában szereplő adatokat úgy, hogy azok egyezzenek az okmánnyal. Ha a vállalkozása (részben vagy egészben) egy holdingtársaság tulajdonában van, az ellenőrzés befejezéséhez írja alá a nyilatkozatot.
Bejegyzett nonprofit szervezetek
A nonprofit szervezet (NPO) olyan szervezet, amelyet nem profitszerzés céljából hoztak létre. Elsődleges küldetése valamilyen köz- vagy közösségi érdek szolgálata. A bejegyzett nonprofit szervezetek társasági adószámmal rendelkeznek.
A bejegyzett nonprofit szervezeteknek egy igazgatót vagy egy döntési jogkörrel rendelkező vezetőt kell kijelölniük fiókjuk képviselőjeként. A fiók képviselőjének az alábbi adatokat kell megadnia:
- Teljes hivatalos név: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatósági dokumentumokon szerepel.
- Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
- E-mail-cím: Egy érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Egy érvényes és aktív telefonszám.
- Lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplővel.
- Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
- Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban birtokolt tulajdonrészének százalékos aránya.
Ha az adatait nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor személyazonosságának igazolására vonatkozó kérelmet fog kapni. Ha bármelyik adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.
Ha az adatok helyesek, de mégis kérelmet kap az ellenőrzésre, akkor a kérelmet a következő feladatok valamelyikének elvégzésével teljesítheti:
- Erősítse meg személyazonosságát úgy, hogy készít egy szelfit egy érvényes, fényképes személyazonosító okmánnyal.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló okmányokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- Az okmányokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait úgy, hogy egyezzenek az okmányaival.
A bejegyzett nonprofit szervezeteknek az alábbi adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásról:
- Bejegyzett cégnév: A vállalkozás hivatalos neve a hatósági nyilvántartásokban szereplő formában.
- Társasági adóazonosító szám (NIPC): A vállalkozás társasági adóazonosító száma a hatósági nyilvántartásokban szereplő formában.
- Hozzáadottérték-adó (áfa) szám: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van ilyen.
- Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
- Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos, bejegyzett címe a hatósági nyilvántartásokban szereplő formában.
A Shopify banki partnerei az Ön adatait a portugáliai hatósági nyilvántartásokkal való összevetéssel ellenőrzik. Ügyeljen a helyes kis- és nagybetűk, írásjelek és szimbólumok használatára.
Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, előfordulhat, hogy be kell nyújtania egy vállalkozást ellenőrző dokumentumot. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név, társasági adóazonosító szám és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal, és frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.
Ezenkívül fel kell sorolnia minden más olyan személyt is, aki az igazgatótanács tagja, vagy aki kulcsfontosságú döntéshozónak számít. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan az a hatósági okmányaikon szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor szükség lehet fényképes személyazonosító okmány vagy lakcímet igazoló okmány benyújtására.
Az Ön által megadott igazgatóknak egyezniük kell a kormányzati cégjegyzékben szereplő igazgatókkal. Eltérés esetén arra kérjük, hogy vagy végezze el a nyilatkozattételi folyamatot az Aláírás gombra kattintva, vagy nyújtson be egy igazgatói tisztséget igazoló okmányt. A nyilatkozat aláírása a leggyorsabb módja az eltérés feloldásának, de ha inkább okmányt szeretne benyújtani, ügyeljen arra, hogy a fiókjában megadott igazgatók neve pontosan megegyezzen az okmányon szereplő igazgatók nevével. Szükség esetén frissítse a fiókjában szereplő adatokat úgy, hogy azok egyezzenek az okmánnyal.
Nem bejegyzett nonprofit szervezetek
A nonprofit szervezet (NPO) olyan szervezet, amelyet nem profitszerzés céljából hoztak létre. Elsődleges küldetése valamilyen köz- vagy közösségi érdek szolgálata. A nem bejegyzett nonprofit szervezetek nem rendelkeznek társasági adószámmal, de nonprofit státuszuk van.
A nem bejegyzett nonprofit szervezeteknek egy kulcsfontosságú döntéshozót vagy szervezőt kell kijelölniük fiókjuk képviselőjeként, és ezt a személyt vezetőként kell megjelölniük. A fiók képviselőjének az alábbi adatokat kell megadnia:
- Teljes hivatalos név: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatósági dokumentumokon szerepel.
- Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
- E-mail-cím: Egy érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Egy érvényes és aktív telefonszám.
- Lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplővel.
- Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
- Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban birtokolt tulajdonrészének százalékos aránya.
Ha az adatait nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor személyazonosságának igazolására vonatkozó kérelmet fog kapni. Ha bármelyik adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.
Ha az adatok helyesek, de mégis kérelmet kap az ellenőrzésre, akkor a kérelmet a következő feladatok valamelyikének elvégzésével teljesítheti:
- Erősítse meg személyazonosságát úgy, hogy készít egy szelfit egy érvényes, fényképes személyazonosító okmánnyal.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló okmányokat a Shopify adminisztrációs felületén.
- Az okmányokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait úgy, hogy egyezzenek az okmányaival.
A nem bejegyzett nonprofit szervezeteknek az alábbi adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásról:
- Bejegyzett cégnév: A vállalkozás hivatalos neve a dokumentumokon szereplő formában.
- Hozzáadottérték-adó (áfa) szám: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van ilyen.
- Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
- Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos, bejegyzett címe a dokumentumokon szereplő formában.
A Shopify banki partnerei az Ön adatait a portugáliai hatósági nyilvántartásokkal való összevetéssel ellenőrzik. Ügyeljen a helyes kis- és nagybetűk, írásjelek és szimbólumok használatára.
Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, előfordulhat, hogy be kell nyújtania egy vállalkozást ellenőrző dokumentumot. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal, és frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.
Ezenkívül fel kell sorolnia minden más olyan személyt is, aki az igazgatótanács tagja, vagy aki kulcsfontosságú döntéshozónak számít. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan az a hatósági okmányaikon szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor szükség lehet fényképes személyazonosító okmány vagy lakcímet igazoló okmány benyújtására.
Az Ön által megadott igazgatóknak egyezniük kell a kormányzati cégjegyzékben szereplő igazgatókkal. Eltérés esetén arra kérjük, hogy vagy végezze el a nyilatkozattételi folyamatot az Aláírás gombra kattintva, vagy nyújtson be egy igazgatói tisztséget igazoló okmányt. A nyilatkozat aláírása a leggyorsabb módja az eltérés feloldásának, de ha inkább okmányt szeretne benyújtani, ügyeljen arra, hogy a fiókjában megadott igazgatók neve pontosan megegyezzen az okmányon szereplő igazgatók nevével. Szükség esetén frissítse a fiókjában szereplő adatokat úgy, hogy azok egyezzenek az okmánnyal.
Elfogadható dokumentumtípusok
Ez a szakasz ismerteti, hogy milyen dokumentumokat használhat személyazonossága és üzleti adatai ellenőrzésére.
Személyazonosító okmányok
A Shopify Payments-fiókjában szereplő nevet és születési dátumot frissíteni kell, hogy azok megegyezzenek a benyújtott személyazonosító okmányon szereplő adatokkal. A dokumentumoknak érvényesnek kell lenniük, és nem járhattak le. A következő dokumentumok fogadhatók el személyazonosság igazolására:
- Útlevél
- Vezetői engedély (Carta de condução) – az első és a hátsó oldaláról készült fényképre is szükség van
- Személyi igazolvány (Bilhete de identidade) – az első és a hátsó oldaláról készült fényképre is szükség van
- Tartózkodási engedély (Autorização de residência) – az első és a hátsó oldaláról készült fényképre is szükség van
- Állampolgársági kártya (Cartão de cidadão)
Lakcímigazoló okmányok
A Shopify Payments-fiókjában szereplő nevet és címet frissítenie kell, hogy megegyezzen az Ön által benyújtott címigazoló dokumentumokon szereplő információkkal. Minden dokumentum kiállítási dátumának az elmúlt 6 hónapon belülire kell esnie. Lakcímigazolásként az alábbi dokumentumok fogadhatók el:
- Közüzemi számla (az elmúlt 6 hónapon belül keltezett)
- Bankszámlakivonat (az elmúlt 6 hónapon belül keltezett)
- Lakcímigazolás (Atestado de residência)
- Hatóság által kiállított levél (az elmúlt 6 hónapon belül keltezett)
Vállalkozást igazoló dokumentumok
A következő dokumentumok fogadhatók el a vállalkozás ellenőrzéséhez. Ezeken egyértelműen szerepelnie kell a jogi személy nevének, a társasági adóazonosító számnak (NIPC) és a vállalkozás címének. A Shopify Payments-fiókjában szereplő adatokat frissíteni kell, hogy azok megegyezzenek a benyújtott dokumentumokon szereplő adatokkal:
- Cégbejegyzési bizonyítvány (Certidão de Registo)
- Státuszigazolás (Certidão de regularidade vagy Certificado de inscrição)
- Társasági szerződés (Estatutos da sociedade)
- Állandó cégbizonyítvány (Certidão Permanente)
- Áfaregisztráció (Registo para efeitos de IVA)
Tulajdonjogot igazoló okmányok
A következő okmányokat fogadjuk el tulajdonjogot igazoló okmányként, feltéve, hogy szerepel rajtuk a vállalkozásának jogi személyként bejegyzett neve, valamint a vállalkozás összes tulajdonosának teljes neve.
- Társasági szerződés (Estatutos da sociedade)
- Tényleges tulajdonosi nyilvántartás (Registo dos Beneficiários Efetivos)
- Éves jelentések (Relatório Anual)
- Éves adóbevallások (Declaração Anual)
- Cégkivonat (Certificado de Registo Comercial)
- Alapító okirat (Documento de Constituição)
- Tisztségviselői igazolás (Certificado de Cargo)
A dokumentációban felsorolt minden meghatározó tulajdonosnak szerepelnie kell a Shopify Payments-fiókjában is, és hozzá kell rendelni a Tulajdonos szerepkört. Meghatározó tulajdonosnak az a személy minősül, aki a vállalkozás tőkéjének legalább 25%-át birtokolja. Szükség esetén frissítse a fiókjában szereplő adatokat úgy, hogy azok egyezzenek az okmánnyal.
Ha a vállalkozásának nincsenek meghatározó tulajdonosai, akkor az igazgatókat kell igazolnia. Ezekben az esetekben a fent felsorolt okmányok ugyancsak elfogadhatók. A dokumentációban felsorolt minden igazgatónak szerepelnie kell a Shopify Payments-fiókjában is, és hozzá kell rendelni az Igazgató szerepkört. Szükség esetén frissítse a fiókjában szereplő adatokat úgy, hogy azok egyezzenek az okmánnyal.
Ha a vállalkozása egy holdingtársaság tulajdonában van, végezze el a digitális nyilatkozattételi folyamatot az Aláírás gombra kattintva.
A dokumentáció megfelelőségének biztosítása
A dokumentumok megadásakor ügyeljen arra, hogy azok megfeleljenek a szükséges feltételeknek. A megfelelőség biztosítása érdekében tekintse át a következő irányelveket:
- Pontosság: Ügyeljen arra, hogy a dokumentumain szereplő adatok megegyezzenek a Shopify Payments-fiókban megadottakkal. Szükség esetén frissítse a fiókját a dokumentumoknak megfelelően.
- Élesség és olvashatóság: Ügyeljen arra, hogy a dokumentumok képe éles és elég nagy legyen az olvasáshoz. Gondoskodjon róla, hogy a fényképen a teljes dokumentum látható legyen.
- Hiánytalanság: Ügyeljen arra, hogy a dokumentumon minden szükséges adat látható legyen. Az ezen az oldalon felsorolt, elfogadható dokumentumtípusokat áttekintve megismerheti, milyen adatokat kell tartalmaznia a dokumentumnak.
- Eredeti dokumentáció: Készítsen eredeti fényképet a dokumentumról egy kamera segítségével. Ne fénymásolja, ne olvassa be, és ne készítsen képernyőképet a dokumentumokról. Ne illessze be a dokumentumokról készült fényképeket más dokumentumokba. Ne fényképezzen számítógép-képernyőt vagy kinyomtatott dokumentumot.
- Ha a dokumentumot digitálisan állították ki az Ön részére, akkor módosítás nélkül, úgy adja meg az összes oldalt tartalmazó PDF-fájlt, ahogy azt eredetileg megkapta.
- Érvényesség: Ügyeljen arra, hogy a fényképes azonosítók ne legyenek lejártak, a lakcímigazolás pedig friss kiállítású legyen. Vállalkozásbejegyzés igazolásának megadása esetén a vállalkozásának még mindig aktívan bejegyzettnek és rendezett jogviszonyúnak kell lennie.
Gyakori problémák hibaelhárítása
Mielőtt felvenné a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, tekintse át ezeket a gyakori beállítási problémákat és megoldásaikat.
A dokumentumomat elutasították.
Győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő adatok pontosan megegyeznek a dokumentumban lévőkkel, és szükség esetén frissítse a fiókját. Ha a dokumentumait továbbra is elutasítják, olvassa el az oldal alábbi szakaszait:
- Elfogadható dokumentumtípusok: Elfogadott dokumentumok és szükséges adatok. Képernyőképeket, nyomtatványokat és nyilvántartási képernyőképeket nem fogadunk el.
- Dokumentációs megfelelőség biztosítása: A pontosságra, egyértelműségre, teljességre és érvényességre vonatkozó követelmények.
A címem nem ellenőrizhető automatikusan.
A Shopify Payments Portugália esetében, ha a lakcímét nem lehet automatikusan ellenőrizni, arra fogjuk kérni, hogy vagy végezze el a szelfis folyamatot, vagy nyújtson be egy lakcímet igazoló okmányt.
A szelfis folyamat elvégzése ajánlott: az ellenőrizni kívánt természetes személy a Szelfi gombra kattintva lefényképezheti a fényképes személyazonosító okmányát és saját magát az azonosításhoz. A szelfis folyamat elvégezhető egy lakcímet igazoló okmány benyújtása helyett.
Ha inkább manuálisan szeretne benyújtani egy okmányt, ezt is megteheti. A lakcímet igazoló okmányokon szerepelnie kell a teljes nevének és lakcímének, és az okmánynak az itt bemutatott okmánytípusok egyikének kell lennie. Emellett ügyeljen a következőkre:
- Ügyeljen arra, hogy a Shopify Payments-fiókjában megadott cím pontosan megegyezzen a lakcímet igazoló okmányon szereplő címmel.
- Szükség esetén frissítse a fiókjában szereplő adatokat úgy, hogy azok egyezzenek az okmánnyal.
- Töltsön fel egy éles fényképet a lakcímet igazoló okmányról.
- Ügyeljen arra, hogy a feltöltött okmányon a saját, teljes neve szerepeljen. Ha például a közüzemi számla valaki másnak a nevére szól, akkor egy másik okmányt kell benyújtania.
Nem sikerül a vállalkozásom adatainak ellenőrzése.
A Shopify banki partnerei a portugáliai kormányzati nyilvántartásokkal összevetve ellenőrzik a vállalkozása adatait. Ha a vállalkozása nem ellenőrizhető, vizsgálja meg a következő adatokat:
- Győződjön meg arról, hogy a bejegyzett cégnév pontosan megegyezik a kormányzati cégnyilvántartásokban szereplő névvel, beleértve a kis- és nagybetűket, az írásjeleket és a szimbólumokat is.
- Győződjön meg arról, hogy a társasági adószám helyes.
- Győződjön meg arról, hogy a vállalkozás címe megegyezik a kormányzati cégnyilvántartásban szereplő címmel.
Ha az adatait továbbra sem lehet ellenőrizni, előfordulhat, hogy meg kell adnia egy vállalkozásigazoló dokumentumot. Győződjön meg arról, hogy a dokumentumon szereplő adatok megegyeznek a Shopify Payments-fiókjában megadottakkal.
A fizetésem függőben lévőként jelenik meg.
A helyi fizetési módok, mint például a Multibanco és a Klarna, a fizetésfeldolgozás során függőben lévő állapotban tarthatják a rendeléseket. Ellenőrizze a rendelés idővonalát, hogy megbizonyosodjon a fizetés sikerességéről. Ha a fizetés sikertelen volt, akkor új rendelési megbízást kell létrehoznia, és el kell küldenie a vásárlónak az összeg befogadásához.
Virtuális bankszámla használata esetén a kifizetéseim sikertelenek.
A virtuális bankszámlákat (például Revolut és Payoneer) elfogadják kifizetésekhez, de ezeknél magasabb a kifizetési hibaarány, mint a hagyományos bankszámláknál. A kifizetések akkor is meghiúsulhatnak, ha a kifizetés kedvezményezettjének neve nem egyezik meg a bank nyilvántartásában szereplő névvel. Ha a kifizetések sikertelenek, ellenőrizze, hogy a Shopify Payments-fiókjában szereplő név megegyezik-e a banki adataival, vagy fontolja meg egy hagyományos bankszámla használatát.
Partnerségi formában működöm, és olyan társasági adószámot kérnek tőlem, amellyel nem rendelkezem.
Ha Ön olyan partnerség, amely nem rendelkezik társasági adóazonosító számmal, akkor előfordulhat, hogy helytelen üzleti típust állított be. Ha a fiók beállítása folyamatban van, térjen vissza az üzleti típus kiválasztásához, és válassza a Nem bejegyzett partnerség (Unincorporated partnership) lehetőséget.
Ha már beállította a fiókot, és az ellenőrzési folyamat részeként egy vállalati adószám megadását kérik Öntől, akkor a vállalkozás típusát a Beállítások > Általános menüpontban frissítheti. Kattintson az üzleti adatai melletti 
ikonra, majd kattintson a Szerkesztés gombra. Ha bármilyen nehézségbe ütközik a vállalkozás típusának frissítése során, vegye fel a kapcsolatot a Shopify támogatással.
Nincs társasági adószámom, de nem is természetes személy vagyok.
Ha nem rendelkezik társasági adószámmal, válassza a Nem bejegyzett társaság vagy a Nem bejegyzett nonprofit szervezet lehetőséget a vállalkozás típusaként. Ebben az esetben is be kell nyújtania olyan üzleti dokumentációt, amely megerősíti, hogy a vállalkozása az adott vállalkozástípusként van nyilvántartva Portugáliában.
Ha ezen üzleti típusok egyik sem illik vállalkozására, akkor válassza a Természetes személy lehetőséget, és jelöljön ki egy fő döntéshozót vagy tulajdonost a fiók képviselőjeként.
A tulajdonosi adataimat nem lehet ellenőrizni.
A Shopify Payments Portugália esetében meg kell adnia a meghatározó tulajdonosait, hogy a felsorolt nevek megegyezzenek a kormányzati cégjegyzékben a vállalkozásához bejegyzett tulajdonosokkal. Javasoljuk, hogy keresse meg a tulajdonosi adatait a nyilvántartásban, és a neveket pontosan úgy adja meg, ahogy ott szerepelnek. Ha nincsenek meghatározó tulajdonosai, akkor az összes igazgatóját fel kell sorolnia a fiókban.
Ha ezt megtette, és a tulajdonjogát vagy igazgatói tisztségét továbbra sem lehet ellenőrizni, javasoljuk, hogy kattintson az Aláírás gombra az ellenőrző oldalon, amellyel digitálisan nyilatkozik az Ön által megadott adatok helyességéről. A nyilatkozat aláírása a leggyorsabb módja az eltérés feloldásának.
Ha inkább úgy szeretné, a hitelesítési folyamat használata helyett benyújthat egy dokumentumot is, amely igazolja a tulajdonosok vagy igazgatók személyét. A Shopify Payments-fiókjában megadott tulajdonosi és/vagy igazgatói adatoknak egyezniük kell a feltöltött dokumentációban szereplő adatokkal. Ha a dokumentációban szerepel egy tulajdonos vagy igazgató, de nincs hozzáadva a Shopify Payments-fiókjához, akkor hozzá kell adnia ezt a személyt a fiókjához, és ki kell osztania neki a Tulajdonos és/vagy Igazgató szerepkört. A tulajdonjog igazolására benyújtható dokumentumok típusainak listája itt érhető el.
Gondoskodjon róla, hogy a fiókjában szereplő tulajdonosok és igazgatók teljesen egyezzenek a dokumentációjában lévőkkel. Ne adjon meg olyan további tulajdonosokat vagy igazgatókat, akik nem szerepelnek a dokumentumokon.
Gyakran ismételt kérdések
Tekintse át a portugáliai Shopify Payments-követelményekkel kapcsolatos gyakori kérdéseket.
Miért van szükség a fényképes igazolványomra és a személyes adataimra, ha cég, partnerség vagy nonprofit szervezet vagyok?
Még ha cégként, partnerségként vagy nonprofit szervezetként is van beállítva, a Shopify banki partnereinek a portugál előírások értelmében ellenőrizniük kell a vállalkozáshoz kapcsolódó személyek személyazonosságát, beleértve azt is, hogy kik ők és hol tartózkodnak.
Tőzsdén jegyzett cég vagyok Portugáliában. Melyik üzleti típust válasszam?
Válassza a Zártkörűen működő vállalat lehetőséget. A cég ellenőrzése szempontjából a nyilvánosan és a zártkörűen működő cégek eljárása azonos. A fiók beállítási űrlapjának azt a részét, amely a tulajdonosok hozzáadását kéri, kihagyhatja. Nem kötelező megadnia egyetlen meghatározó tulajdonost sem, ha nincsenek ilyenek.
Ha Ön egy tőzsdén jegyzett cég Portugáliában, már beállította a Shopify Payments-fiókot, és most tulajdonjogi adatokat kérnek Öntől az ellenőrzési folyamat részeként, akkor frissítse úgy a tulajdonjogi adatait, hogy azok azt tükrözzék, hogy nincsenek meghatározó tulajdonosai. Távolítsa el a Tulajdonos szerepkört a nyilvántartásban szereplő minden személytől, és ehelyett gondoskodjon arról, hogy minden igazgatója fel legyen sorolva a fiókban, és hozzájuk legyen rendelve az Igazgató szerepkör.
Előfordulhat, hogy megkérik annak megerősítésére, hogy a megadott igazgatósági felállás helyes-e. Ha megerősíti, hogy az igazgatóság helyes, kattintson az Aláírás gombra a nyilvántartott információk digitális igazolásához.
Ha bármilyen nehézségbe ütközik ezen folyamat során, segítségért lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.
Portugál állampolgár vagyok, de jelenleg nem ott élek. Használhatom a Shopify Paymentset Portugáliában?
Ha üzleti típusa természetes személy, akkor Portugáliában kell élnie ahhoz, hogy jogosult legyen a Shopify Payments használatára Portugáliában. Ha jelenleg nem él Portugáliában, akkor abban a régióban kell létrehoznia a Shopify Payments-fiókot, ahol él.
Frissítse az üzlet címét a jelenlegi tartózkodási helyére. Ha a tartózkodási helye jogosult a Shopify Payments használatára, akkor létrehozhat egy Shopify Payments-fiókot abban a régióban.
Ha Ön partnerség, cég vagy nonprofit szervezet, akkor nem szükséges személyesen Portugáliában élnie, de a vállalkozásnak ott kell bejegyezve lennie, és portugál üzleti címmel kell rendelkeznie. Ha segítségre van szüksége, akkor lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.
Felszámítanak áfát a Shopify Payments feldolgozási díjaira?
Nem. Portugáliában nem számítanak fel áfát a Shopify Payments feldolgozási díjaira.
A fiókomat már ellenőrizték. Miért kérnek tőlem új információkat?
A szabályozási követelmények, valamint a pénzügyi partnerek és kártyahálózataik követelményei idővel változnak. Ilyenkor előfordulhat, hogy további információkat kell megadnia a megfelelőség fenntartása érdekében. Ezekről a kérésekről az adminisztrációs felületen megjelenő szalaghirdetésben vagy riasztásban, valamint egy kapcsolódó e-mailben értesül. A Shopify Payments további használatához teljesítenie kell ezeket a kéréseket.
Hogyan frissíthetem a Shopify Payments-fiókom adatait?
Ha éppen a fiókellenőrzés elvégzésére kérik, akkor az ellenőrzési oldalon bármilyen frissítést elvégezhet az adataiban, a kért dokumentumok benyújtásával együtt.
Az ellenőrzési folyamaton kívül az üzlettulajdonos a Beállítások > Általános > Üzleti adatok menüpontban tudja frissíteni ezeket az adatokat. Kattintson a vállalkozás entitása melletti ikonra, majd kattintson a Szerkesztés gombra az adott vállalkozás adatainak, többek között a típusának a frissítéséhez.
Vegye figyelembe, hogy az itt elvégzett módosításokat a rendszer automatikusan elküldi banki partnereinknek ellenőrzésre, és az új adatokkal újra lefuttatják a hitelesítési folyamatot. Előfordulhat, hogy a módosítások alapján automatikusan megtörténik az újbóli ellenőrzés, de az is lehetséges, hogy igazoló dokumentumokat kérnek Öntől.
Ha bármilyen nehézségbe ütközik ezen folyamat során, segítségért lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.
Mi történik, ha elmulasztom az ellenőrzési határidőt?
A kifizetései ideiglenesen szünetelni fognak az ellenőrzési eljárás befejezéséig. Az első határidő letelte és a kifizetések ideiglenes szüneteltetése után megjelenhet egy második határidő, amely jelzi, hogy mikortól fog ideiglenesen szünetelni a Shopify Payments használatával történő rendeléselfogadási lehetősége.
Ezek a szüneteltetések mind ideiglenesek, és automatikusan feloldásra kerülnek az ellenőrzés befejezése után. A határidőket az adminisztrációs felületen tekintheti meg.
2026 júniusától kezdve a teljesen új portugáliai Shopify Payments-fiókoknak az első feldolgozott rendeléstől számítva 90 nap áll rendelkezésükre az ellenőrzés befejezésére. 90 nap elteltével előfordulhat, hogy a Shopify Payments használatával feldolgozott minden rendelés automatikusan visszatérítésre kerül.
Ez a visszatérítési szabályzat csak az európai országokra vonatkozik, és csak a 2026 júniusában vagy azután létrehozott, teljesen új fiókokra. Ha ez a visszatérítési szabályzat érvényes Önre, akkor a figyelmeztetések tájékoztatják az üzlettulajdonost arról, hogy mikorra várható a visszatérítések feldolgozása.
Mielőtt kapcsolatba lépne a Shopify ügyfélszolgálatával a portugáliai Shopify Payments kapcsán
Mielőtt kapcsolatba lépne a Shopify ügyfélszolgálatával, gyűjtse össze a következő információkat a probléma gyorsabb megoldása érdekében:
- Képernyőképek a kapott hibaüzenetekről, az érzékeny adatok, például a bankszámlaszámok eltávolításával
- A beállítás során kiválasztott üzleti típus
- Társasági adóazonosító száma (NIPC), ha van ilyen
- Személyi adóazonosító száma (NIF), ha természetes személyként van beállítva
- A konkrét lépés, ahol a problémát észlelte
- Az Ön által használt böngésző és eszköz
- Bankszámlájának típusa és pénzneme, a teljes IBAN nélkül
- Bármely feltöltött dokumentum és a feltöltés ideje
Ha ezeket az információkat előkészíti, a Shopify ügyfélszolgálata hatékonyabban tud segíteni Önnek.