A Shopify Payments mexikói használatára vonatkozó bankszámla- és személyesadat-követelmények

Mielőtt használni kezdené a Shopify Payments szolgáltatást Mexikóban, meg kell ismernie a jogszabályok betartására és a pénzügyi bűncselekmények megelőzésére vonatkozó követelményeket. Személyazonossága és üzleti adatai ellenőrzése céljából személyes adatokat gyűjtünk be, és erre a célra bizonyos típusú dokumentumok fogadhatók el.

Ezen az oldalon

A Shopify Payments mexikói használatának követelményei

Mielőtt használni kezdené a Shopify Payments szolgáltatást Mexikóban, meg kell győződnie arról, hogy megfelel a következő követelményeknek:

Támogatható vállalkozástípusok: Bizonyos típusú vállalkozások és szolgáltatások nem használhatják a Shopify Payments szolgáltatást. Annak megállapításához, hogy vállalkozása jogosult-e, tekintse meg a Mexikóra vonatkozó tiltott vállalkozástípusok listáját a Shopify Payments szolgáltatási feltételeiben (TOS).
Bankszámlára vonatkozó követelmények: A bankszámlájának a következő követelményeknek kell megfelelnie, mielőtt összekapcsolná a Shopify Payments szolgáltatással:
- A bankszámla Mexikóban található.
- A bankszámla alkalmas SPEI-átutalások fogadására.

Nem támogatott bankszámlatípusok

Bizonyos bankszámlatípusok nem kompatibilisek a Shopify Payments szolgáltatással. A következő számlatípusok nem támogatottak:

Csak banki átutalásokat fogadó folyószámlák: Ezek a számlák nem működnek a Shopify Payments szolgáltatással.
Takarékszámlák: A takarékszámlák nem használhatók a Shopify Payments kifizetéseihez.
Rugalmas valutájú számlák: Az egyszerre több valutát támogató számlák nem támogatottak.
Pénzátutalási szolgáltatások: A bankszámlákat utánzó szolgáltatások, mint például egyes fintech platformok, nem használhatók a Shopify Payments szolgáltatással.

Bár a nem a Shopify-hoz tartozó virtuális számlák is támogatottak, ezen számlák esetében gyakrabban fordulhat elő kifizetési hiba.

Vegye fel a kapcsolatot a bankjával annak megerősítéséhez, hogy bankszámlája képes-e fogadni a régiójához feltüntetett átutalási típust.

Az adatgyűjtés célja

A Shopify és banki partnerei kötelesek adatokat gyűjteni és ellenőrizni Önről és az Ön vállalkozásáról annak érdekében, hogy megfeleljenek a pénzügyi bűncselekmények megelőzését célzó mexikói előírásoknak. A helyi szabályok és előírások változása miatt a Shopify és banki partnerei a Shopify Payments-fiók teljes élettartama alatt felvehetik Önnel a kapcsolatot, hogy további információkat kérjenek.

Az összegyűjtött információkat a vállalkozás azonosítására, a vállalkozáshoz kapcsolódó személyek személyazonosságának megállapítására, valamint a kettő közötti kapcsolat jellegének megerősítésére használjuk fel.

A Shopify sosem küld Önnek dokumentumokat postai úton. Minden fontos dokumentumot vagy értesítést e-mailben küldünk el, vagy digitálisan teszünk elérhetővé az üzlettulajdonos számára a Shopify adminisztrációs felülete Beállítások > Felhasználók oldalán.

Tekintse meg a Shopify adatvédelmi szabályzatát, hogy megtudja, hogyan kezeljük adatait bizalmasan és biztonságosan.

A Shopify Payments mexikói aktiválásához szükséges személyes és üzleti adatok

Lényeges a vállalkozás típusának helyes meghatározása, mivel ez határozza meg, hogy milyen adatokat kell megadnia.

Ha még nem regisztrálta a vállalkozását a kormánynál, akkor válassza a Természetes személy lehetőséget.

Ha regisztrálta vállalkozását, és rendelkezik a gazdálkodó szervezet Registro Federal de Contribuyentes (RFC) azonosítójával, akkor az alábbi útmutatás alapján válassza ki a vállalkozás típusát:

Az egyéni vállalkozásoknak a Természetes személy lehetőséget kell választaniuk.
A nonprofit szervezeteknek a Nonprofit lehetőséget kell választaniuk.
Minden más vállalkozásnak a Társaság lehetőséget kell választania.

Ha nem biztos abban, hogy melyik üzleti típust válassza, vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, hogy segítséget kapjon a megfelelő kiválasztásához.

Természetes személyek

A természetes személyek olyan egyszemélyes vállalkozások, amelyeket nem regisztráltak a kormánynál, és magánúton folytatnak üzleti tevékenységet. A természetes személyeknek a következő adatokat kell megadniuk:

Hivatalos utó- és vezetéknév: Az Ön teljes hivatalos neve, ahogyan az a kormány által kiállított dokumentumokon szerepel.
Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
Registro Federal de Contribuyentes (RFC): Az Ön személyes, nevéhez rendelt RFC-száma, amelyet a Servicio de Administración Tributaria (SAT) adott ki.
E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
Mexikói lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplő címmel.

Győződjön meg róla, hogy a neve, születési dátuma és lakcíme pontos, és megegyezik a hatósági okmányaiban szereplő adatokkal. Ha adatait nem sikerül igazolni, akkor felkérjük, hogy frissítse a nevét és születési dátumát az okmányainak megfelelően, és lehetséges, hogy fényképes igazolványt is kérünk. Tekintse át az elfogadható fényképes igazolványok listáját.

Ha a címét nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor fel kell töltenie egy lakcímigazoló dokumentumot. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg róla, hogy a fiókjában szereplő cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő címmel. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megegyezzenek a dokumentumban szereplőkkel. Tekintse át az elfogadható lakcímigazoló dokumentumok listáját.

Társaságok

A társaság olyan vállalkozás, amelynek tőkéje részvényekre oszlik, és ezek a részvényesek tulajdonában vannak. A cég önálló jogi személynek minősül, elkülönülve az azt működtető személyektől. Jellemzően igazgatótanáccsal is rendelkeznek.

A társaságoknak egy meghatározó tulajdonost vagy egy döntéshozatali jogkörrel rendelkező vezetőt kell kijelölniük fiókjuk képviselőjeként. A fiók képviselőjének a következő adatokat kell megadnia:

Hivatalos utó- és vezetéknév: Az Ön teljes hivatalos neve, ahogyan az a kormány által kiállított dokumentumokon szerepel.
Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
Registro Federal de Contribuyentes (RFC): Az Ön személyes, nevéhez rendelt RFC-száma, amelyet a Servicio de Administración Tributaria (SAT) adott ki.
E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
Lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplő címmel.
Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban birtokolt tulajdonrészének százalékos aránya.

A társaságoknak a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásukról:

Bejegyzett üzleti név: A vállalkozás hivatalos neve a SAT cégnyilvántartása szerint.
Registro Federal de Contribuyentes (RFC): A vállalkozásának a Servicio de Administración Tributaria (SAT) által kiadott, a vállalkozáshoz rendelt RFC-száma.
Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos, bejegyzett címe, ahogyan az a SAT üzleti nyilvántartásában szerepel.

A Shopify banki partnerei a mexikói kormányzati nyilvántartásokkal való összevetéssel ellenőrzik az Ön adatait. Fordítson különös figyelmet a kis- és nagybetűkre, az írásjelekre és a szimbólumokra.

Ha a vállalkozásról megadott információk nem ellenőrizhetők, akkor előfordulhat, hogy vállalkozást igazoló dokumentumot kell benyújtania. A dokumentum benyújtásakor ügyeljen arra, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név, RFC és üzleti cím pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat úgy, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak.

Ezenkívül fel kell sorolnia minden más személyt, aki a cég meghatározó tulajdonosa. Győződjön meg róla, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan az a kormányzati dokumentumaikban szerepel. Előfordulhat, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímigazolást kell benyújtaniuk, ha személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni a megadott adatok alapján.

Nonprofit szervezetek

A nonprofit szervezet (NPO) olyan jogi személy, amelyet nem a részvényesei számára történő profitszerzés céljából hoztak létre. Elsődleges küldetése a köz- vagy közösségi javak szolgálata.

A nonprofit szervezeteknek egy igazgatót vagy egy döntéshozatali jogkörrel rendelkező vezetőt kell kijelölniük fiókjuk képviselőjeként. A fiók képviselőjének a következő adatokat kell megadnia:

Hivatalos utó- és vezetéknév: Az Ön teljes hivatalos neve, ahogyan az a kormány által kiállított dokumentumokon szerepel.
Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
Registro Federal de Contribuyentes (RFC): Az Ön személyes, nevéhez rendelt RFC-száma, amelyet a Servicio de Administración Tributaria (SAT) adott ki.
E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
Lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplő címmel.
Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban birtokolt tulajdonrészének százalékos aránya.

A nonprofit szervezeteknek a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásukról:

Bejegyzett üzleti név: A vállalkozás hivatalos neve a SAT cégnyilvántartása szerint.
Registro Federal de Contribuyentes (RFC): A vállalkozásának a Servicio de Administración Tributaria (SAT) által kiadott, a vállalkozáshoz rendelt RFC-száma.
Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos, bejegyzett címe, ahogyan az a SAT üzleti nyilvántartásában szerepel.

Ezenkívül fel kell sorolnia minden más személyt, aki az igazgatótanács tagja, vagy aki kulcsfontosságú döntéshozó. Győződjön meg róla, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan az a kormányzati dokumentumaikban szerepel. Előfordulhat, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímigazolást kell benyújtaniuk, ha személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni a megadott adatok alapján.

Elfogadható dokumentumtípusok

Az ellenőrzési folyamat befejezéséhez be kell nyújtania bizonyos dokumentumokat a személyes, és esetenként a vállalkozása adatainak érvényesítéséhez. Az alábbi dokumentumtípusok fogadhatók el természetes személyek és vállalkozások számára Mexikóban.

Személyazonosító okmányok

A személyazonosító okmányoknak tartalmazniuk kell az Ön nevét, születési dátumát és fényképét. A Shopify Payments-fiókjában szereplő nevet és születési dátumot frissíteni kell, hogy megegyezzen a benyújtott személyazonosító okmányon szereplő adatokkal. A dokumentumoknak érvényesnek kell lenniük, és nem lehetnek lejártak. A következő dokumentumok fogadhatók el személyazonosság igazolására:

Pasaporte (útlevél)
Tarjeta de identificación (személyazonosító igazolvány, az előlapjáról és a hátlapjáról készült fényképek szükségesek)
ID consular / ID matricular consular (konzuli igazolvány/Matricular konzuli igazolvány)
Credencial de elector (választói igazolvány)
CURP, Clave Única de Registro de Población (egyedi népesség-nyilvántartási kód)
Acta de nacimiento (születési anyakönyvi kivonat)
Licencia de conducir (vezetői engedély)

Lakcímigazoló dokumentumok

A lakcímigazoló dokumentumoknak tartalmazniuk kell az Ön teljes nevét és lakcímét. A Shopify Payments-fiókjában szereplő nevet és címet frissíteni kell, hogy megegyezzen a benyújtott lakcímigazoló dokumentumokon szereplő adatokkal. A Shopify Payments mexikói használata során a következő lakcímigazoló dokumentumok fogadhatók el:

Recibo de servicios (közüzemi számlák) – 6 hónapnál nem régebbi keltezésű
Estado de cuenta de una institución financiera (pénzügyi intézménytől származó kivonat) – 6 hónapnál nem régebbi keltezésű
Aviso emitido por el gobierno (kormány által kiállított levél) – 12 hónapnál nem régebbi keltezésű

Vállalkozási vagy szervezeti dokumentumok

A vállalkozási dokumentumoknak egyértelműen tartalmazniuk kell a jogi személy nevét, az RFC-számot és a vállalkozás címét. A Shopify Payments-fiókjában szereplő adatokat frissíteni kell, hogy megegyezzenek a benyújtott dokumentumokon szereplő adatokkal. A következő dokumentumok fogadhatók el a vállalkozás ellenőrzéséhez:

Cédula de Identificación Fiscal (adóazonosító)
Estatutos (társasági szerződés)
Reglamentos vigentes (hatályos alapszabály)
Poder notarial (meghatalmazás)
Constancia de Situación Fiscal (SAT)

A dokumentációs megfelelőség biztosítása

A dokumentumok benyújtásakor győződjön meg arról, hogy azok megfelelnek a szükséges kritériumoknak. A megfelelőség biztosítása érdekében tekintse át a következő irányelveket:

Pontosság: Győződjön meg arról, hogy a dokumentumain szereplő információk megegyeznek a Shopify Payments-fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse fiókját, hogy az megegyezzen a dokumentumokkal.
Egyértelműség és olvashatóság: Győződjön meg arról, hogy a dokumentumok világosak és elég nagyok az olvasáshoz. Biztosítsa, hogy a teljes dokumentum látható legyen a fényképen.
Teljesség: Győződjön meg arról, hogy minden szükséges adat látható a dokumentumon. Az elfogadható dokumentumtípusok ezen az oldalon található listájának áttekintésével tájékozódhat arról, hogy milyen adatokat kell tartalmaznia a dokumentumnak.
Eredeti dokumentáció: Készítsen eredeti fényképet a dokumentumról egy fényképezőgéppel vagy kamerával. Ne fénymásolja, ne olvassa be és ne készítsen képernyőképet a dokumentumokról. Ne illessze be a dokumentumok fényképét más dokumentumokba. Ne fényképezzen számítógép-képernyőket vagy kinyomtatott dokumentumokat.
- Ha a dokumentumot digitálisan állították ki, akkor nyújtsa be az összes oldalt tartalmazó PDF-fájlt abban a formában, ahogy azt eredetileg megkapta, mindenféle módosítás nélkül.
Érvényesség: Győződjön meg arról, hogy a fényképes igazolványok nem jártak le, és a lakcímigazolás friss kiállítású. Cégbejegyzési igazolás benyújtása esetén vállalkozásának aktív, bejegyzett és rendezett státuszúnak kell lennie.

Gyakori problémák hibaelhárítása

Mielőtt felveszi a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, tekintse át a következő gyakori beillesztési problémákat és azok megoldásait.

A dokumentumomat elutasították.

Győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő adatok megegyeznek a benyújtott dokumentumban szereplő adatokkal, és szükség esetén frissítse a fiókját, hogy az megfeleljen a dokumentációnak. Ha a dokumentumait továbbra is elutasítják, tekintse át az oldal következő szakaszait:

Elfogadható dokumentumtípusok: Milyen dokumentumok fogadhatók el, és milyen adatokat kell tartalmazniuk. A képernyőképek, az online keresések kinyomtatott példányai és a nyilvántartási képernyőképek nem elfogadhatók.
A dokumentáció megfelelőségének biztosítása: A pontosságra, az egyértelműségre, a hiánytalanságra, az eredeti dokumentációra és az érvényességre vonatkozó követelmények.

A címemet nem lehet automatikusan ellenőrizni.

Ha a címe nem ellenőrizhető automatikusan, akkor lakcímet igazoló dokumentumot kell benyújtania. A lakcímet igazoló dokumentumoknak tartalmazniuk kell az Ön teljes nevét és lakcímét, és az elfogadott dokumentumtípusok egyikének kell lenniük. A dokumentum feltöltése előtt:

Ellenőrizze, hogy a Shopify Payments-fiókjában szereplő cím pontosan megegyezik-e a lakcímet igazoló dokumentumon szereplő címmel.
Szükség esetén frissítse a fiókadatait, hogy megegyezzenek a dokumentumban szereplőkkel.
Ellenőrizze, hogy a dokumentum tartalmazza-e az Ön teljes nevét. Ha egy közüzemi számla más nevére szól, akkor egy másik dokumentumot kell benyújtania.
Töltsön fel egy éles fényképet a dokumentumról.

A vállalkozásom adatait nem sikerül ellenőrizni.

A Shopify banki partnerei a vállalkozás adatait a mexikói kormányzati nyilvántartásokkal összevetve ellenőrzik. Ha a vállalkozását nem sikerül ellenőrizni, ellenőrizze a következő adatokat:

Győződjön meg arról, hogy a bejegyzett vállalkozás neve pontosan megegyezik a kormányzati cégnyilvántartásokban szereplő névvel, beleértve a kis- és nagybetűket, az írásjeleket és a szimbólumokat is.
Győződjön meg arról, hogy az RFC-száma helyes.
Győződjön meg arról, hogy a vállalkozás címe megegyezik a kormányzati cégnyilvántartásban szereplő címmel.

Ha az adatait továbbra sem sikerül ellenőrizni, előfordulhat, hogy be kell nyújtania egy vállalkozást igazoló dokumentumot. Győződjön meg arról, hogy a dokumentumon szereplő adatok megegyeznek a Shopify Payments-fiókjában megadottakkal.

Nincs az üzletemhez RFC Mexikóban, de nem természetes személy vagyok

Ha nem rendelkezik Registro Federal de Contribuyentes (RFC) számmal a gazdasági egységéhez, akkor Természetes személyként kell eljárnia. Megadhat egy kulcsfontosságú döntéshozót vagy tulajdonost fiókképviselőként. A Shopify Payments jelenleg nem támogat más, RFC-vel nem rendelkező üzleti struktúrákat.

Gyakori kérdések

Tekintse át a Shopify Payments mexikói követelményeivel kapcsolatos következő gyakori kérdéseket.

Miért van szükség a fényképes személyazonosító igazolványomra vagy lakcímigazolásomra, ha mexikói cég vagy nonprofit szervezet vagyok?

Még ha cégként vagy nonprofit szervezetként is van bejegyezve, a Shopify banki partnereit a mexikói előírások kötelezik a vállalkozáshoz kapcsolódó személyek személyazonosságának és tartózkodási helyének ellenőrzésére.

Mexikói állampolgár vagyok, de jelenleg nem ott élek. Használhatom a Shopify Payments szolgáltatást Mexikóban?

Ha az Ön üzleti típusa természetes személy, akkor Mexikóban kell élnie ahhoz, hogy jogosult legyen a Shopify Payments mexikói használatára. Ha jelenleg nem Mexikóban él, akkor ehelyett a jelenlegi lakóhelye szerinti régióhoz kell létrehoznia egy Shopify Payments-fiókot.

Frissítse áruháza címét a jelenlegi tartózkodási helyére. Ha az Ön tartózkodási helye jogosult a Shopify Payments használatára, akkor létrehozhat egy adott régióhoz tartozó Shopify Payments-fiókot.

Ha Ön egy cég vagy nonprofit szervezet, akkor nem kötelező személyesen Mexikóban élnie, de a vállalkozásának ott kell bejegyezve lennie, és mexikói üzleti címmel kell rendelkeznie. Ha segítségre van szüksége, vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

Egyéni vállalkozó vagy egyéni vállalkozás vagyok Mexikóban. Hogyan adhatom meg az üzleti adataimat és az RFC-számomat?

A mexikói üzleti és személyazonosság-ellenőrzés céljából csak a tulajdonos személyes adataira van szükség, ha Ön egyéni vállalkozás. Ennek megfelelően válassza a Természetes személy üzleti típust.

Ha Ön egyéni vállalkozás, ne próbáljon más üzleti típusként regisztrálni. Előfordulhat, hogy nehézségekbe ütközik az ellenőrzés során.

Nyilvánosan működő részvénytársaság vagyok Mexikóban. Melyik üzleti típust kell választanom?

Válassza a Magánvállalat lehetőséget. A vállalkozás és a személyazonosság ellenőrzése szempontjából a nyilvánosan működő és a magántulajdonban lévő cégek eljárása azonos.

Kihagyhatja a fiókbeállítási űrlap azon részét, amely a tulajdonosok megadását kéri. Ha már beállította a fiókot, és az ellenőrzési folyamat részeként tulajdonjogi információkat kérnek Öntől, akkor vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, hogy segítséget kapjon az üzleti típusának frissítésében.

Hogyan frissíthetem a Shopify Payments-fiókom adatait?

Ha éppen fiókellenőrzés elvégzésére kérik, akkor az ellenőrzési oldalon bármilyen frissítést végrehajthat az adatain, a kért dokumentumok benyújtásával egyidejűleg.

Az ellenőrzési folyamaton kívül az üzlet fióktulajdonosa a Beállítások > Általános > Vállalkozás adatai menüpontban frissítheti ezeket az adatokat. Kattintson a vállalkozása melletti három pontra, majd a „Szerkesztés” lehetőségre a vállalkozás adatainak – beleértve a vállalkozás típusát is – frissítéséhez.

Felhívjuk figyelmét, hogy az itt végrehajtott módosításokat a rendszer automatikusan elküldi banki partnereinknek ellenőrzésre, és az új adatok ismét átmennek az ellenőrzési folyamatukon. Előfordulhat, hogy a módosítások után az ellenőrzés automatikusan lezajlik, de igazoló dokumentumokat is kérhetnek Öntől.

Ha bármilyen nehézségbe ütközik a folyamat során, segítségért lépjen kapcsolatba a Shopify-ügyfélszolgálattal.

A fiókomat már ellenőrizték. Miért kell új adatokat megadnom?

Idővel a jogszabályi változások és a Shopify pénzügyi partnerei által támasztott követelmények frissítései miatt szükségessé válhat további adatok bekérése a fióktulajdonosoktól. Ezek a felülvizsgálatok segítenek a pénzügyi szolgáltatások biztonságának fenntartásában.

Amikor ezek a változások bekövetkeznek, értesítést kap egy szalaghirdetés vagy riasztás formájában a Shopify adminisztrációs felületén, valamint egy kapcsolódó e-mailben. A Shopify pénzügyi szolgáltatásainak további használatához teljesítenie kell ezeket a kérelmeket.

Mielőtt felveszi a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával a Shopify Payments mexikói használatával kapcsolatban

Mielőtt felveszi a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, a probléma gyorsabb megoldása érdekében gyűjtse össze az alábbi információkat:

Képernyőképek a kapott hibaüzenetekről (takarja ki az érzékeny adatokat, például a bankszámlaszámokat)
A beállítás során kiválasztott üzleti típus
Az Ön Registro Federal de Contribuyentes (RFC) száma, ha van
A konkrét lépés, ahol a problémát tapasztalta
A használt böngésző és eszköz
A bankszámla adatai (ország, valuta, számlatípus) a teljes számlaszám megadása nélkül

Ezen információk előkészítése segít abban, hogy a Shopify ügyfélszolgálata hatékonyabban tudjon segíteni Önnek.