A Shopify Payments csehországi bankszámla- és személyesadat-követelményei
Mielőtt használni kezdené a Shopify Paymentset Csehországban, meg kell értenie az előírásoknak való megfelelés és a pénzügyi bűncselekmények megelőzése érdekében érvényben lévő követelményeket. Ez a cikk elmagyarázza, miért gyűjtünk személyes adatokat, bemutatja az elfogadott dokumentumtípusokat, és útmutatást nyújt annak biztosításához, hogy dokumentációja megfeleljen a szükséges kritériumoknak.
Ezen az oldalon
- A Shopify Payments csehországi használatának követelményei
- Az adatgyűjtés célja
- A Shopify Payments csehországi aktiválásához szükséges személyes és üzleti adatok
- Elfogadható dokumentumtípusok
- A dokumentáció megfelelőségének biztosítása
- Gyakori problémák hibaelhárítása
- Gyakran ismételt kérdések
- Mielőtt felvenné a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával a csehországi Shopify Payments kapcsán
A Shopify Payments csehországi használatának követelményei
Mielőtt Csehországban használná a Shopify Payments szolgáltatást, győződjön meg arról, hogy megfelel a következő követelményeknek:
- Támogatott vállalkozástípusok: Bizonyos típusú vállalkozások és szolgáltatások nem használhatják a Shopify Payments szolgáltatást. Annak megállapításához, hogy vállalkozása jogosult-e, tekintse meg a Csehországra vonatkozó tiltott vállalkozástípusok listáját a Shopify Payments szolgáltatási feltételeiben.
- Bankszámlára vonatkozó követelmények: A bankszámlájának meg kell felelnie a következő követelményeknek, mielőtt összekapcsolná a Shopify Payments szolgáltatással:
- A bankszámlának EUR valutában kell lennie, vagy ha a bankszámla csehországi, akkor lehet CZK valutában is.
- A bankszámlának alkalmasnak kell lennie az egységes eurófizetési térség (SEPA) átutalásainak fogadására.
- A bankszámlának rendelkeznie kell nemzetközi bankszámlaszámmal (IBAN), amely a következő országkódok valamelyikével kezdődik: AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE vagy SI.
- Adja meg a teljes IBAN-számot szóközök nélkül. A cseh IBAN 24 karakterből áll (például: CZ6508000000192000145399); a hossz országonként változik. Használjon online IBAN-ellenőrzőt az IBAN formátumának megerősítéséhez a megadás előtt.
Nem támogatott bankszámlatípusok
Bizonyos bankszámlatípusok nem kompatibilisek a Shopify Payments-szel. A következő számlatípusok nem támogatottak:
- Kizárólag átutalást fogadó folyószámlák: Ezek a számlák nem működnek a Shopify Payments-szel.
- Takarékszámlák: A takarékszámlák nem használhatók a Shopify Payments-kifizetésekhez.
- Többdevizás számlák: Az egyszerre több pénznemet támogató számlák nem támogatottak.
- Pénzátutalási szolgáltatások: A bankszámlákat utánzó szolgáltatások, például egyes fintech platformok, nem használhatók a Shopify Payments-szel.
Bár a nem Shopifyhoz tartozó virtuális számlák támogatottak, ezeknél a számláknál gyakrabban fordulhat elő sikertelen kifizetés.
Annak megerősítése érdekében, hogy számlája képes-e fogadni az Ön régiójában felsorolt átutalási típust, vegye fel a kapcsolatot a bankjával.
Az adatgyűjtés célja
A Shopify és banki partnerei kötelesek információkat begyűjteni és ellenőrizni Önről és vállalkozásáról, hogy megfeleljenek a pénzügyi bűncselekmények megelőzését célzó csehországi jogszabályoknak. A helyi szabályok és előírások változásával a Shopify és banki partnerei felvehetik Önnel a kapcsolatot, hogy további információkat kérjenek a Shopify Payments-fiókjának teljes élettartama alatt.
A begyűjtött információk a vállalkozás, illetve a vállalkozáshoz kapcsolódó természetes személyek azonosítására, valamint a kettő közötti kapcsolat jellegének megállapítására szolgálnak.
A Shopify soha nem küld Önnek postai úton dokumentumokat. Minden fontos dokumentumot vagy értesítést e-mailben küldünk el, vagy digitálisan tesszük elérhetővé az üzlettulajdonos számára a Shopify adminisztrációs felületének Beállítások > Felhasználók oldalán.
Tekintse át a Shopify's Privacy Policy dokumentumot, hogy megtudja, hogyan kezeljük bizalmasan és biztonságosan adatait.
A Shopify Payments Csehországban történő aktiválásához szükséges személyes és üzleti adatok
Ügyeljen arra, hogy helyesen adja meg vállalkozástípusát, mivel ez határozza meg a szükséges információkat.
Ha nem regisztrált semmilyen kormányzati szervnél, vagy regisztrált, de egyéni vállalkozásként működteti üzletét (ideértve az OSVČ-t, az egyéni kereskedőket és az egyéni vállalkozókat), válassza a Természetes személy / Egyéni vállalkozás vállalkozástípust.
Ha regisztrálta vállalkozását, és rendelkezik cégjegyzékszámmal (IČO), akkor a következő útmutatás alapján válassza ki a vállalkozástípust:
- A cégjegyzékszámmal rendelkező társas vállalkozásoknak (VOS, KS) a bejegyzett partnerség vállalkozástípust kell választaniuk.
- A cégjegyzékszámmal rendelkező nonprofit szervezeteknek a bejegyzett nonprofit szervezet vállalkozástípust kell választaniuk.
- Minden egyéb, cégjegyzékszámmal rendelkező vállalkozásnak a bejegyzett társaság vállalkozástípust kell választania. Gyakori példák: SRO, AS vagy družstvo.
Ha van bejegyzett vállalkozása, de nem rendelkezik cégjegyzékszámmal, akkor a következő útmutatás alapján válassza ki a vállalkozástípust:
- A cégjegyzékszámmal nem rendelkező partnerségeknek a nem bejegyzett partnerség vállalkozástípust kell választaniuk.
- A cégjegyzékszámmal nem rendelkező nonprofit szervezeteknek és jótékonysági szervezeteknek a nem bejegyzett nonprofit szervezet vállalkozástípust kell választaniuk.
Ha nem biztos abban, hogy melyik vállalkozástípust válassza, lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával, és kérjen segítséget a megfelelő típus kiválasztásához.
Természetes személyek / Egyéni vállalkozások
A természetes személyek olyan egyszemélyes vállalkozások, amelyek nincsenek regisztrálva a kormánynál, és magánúton folytatnak üzleti tevékenységet. Az egyéni vállalkozások olyan egyszemélyes vállalkozások, amelyek személyes adataikkal vannak regisztrálva a kormánynál. Mindkettő olyan vállalkozás, amelynek tulajdonosa és irányítója egy Csehországban élő magánszemély, ideértve a szabadúszókat és az önfoglalkoztató kisvállalkozókat is.
Ezeket a vállalkozástípusokat egyformán kezeljük, és ugyanazokat az információkat kell megadniuk. A természetes személyeknek és az egyéni vállalkozásoknak a következőket kell megadniuk:
- Hivatalos utónév és vezetéknév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatósági okmányokon szerepel.
- Születési idő: A születési dátuma.
- E-mail-cím: Egy érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Egy érvényes és aktív telefonszám.
- Csehországi lakcím: Az okmányaiban szereplő lakcíme.
Ha az adatait nem sikerül automatikusan ellenőrizni, kérést kap a személyazonossága igazolására. Ha bármely adata, például a neve, születési ideje vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.
Ha az adatok helyesek, és mégis ellenőrzési kérést kap, a kérést az alábbi feladatok valamelyikének elvégzésével teljesítheti:
- Igazolja személyazonosságát úgy, hogy szelfit készít egy érvényes fényképes igazolvánnyal.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumot a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan meg kell egyezniük a fiókjában szereplő adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait, hogy megegyezzenek a dokumentumokkal.
Bejegyzett társaságok (SRO, AS, družstvo)
A bejegyzett társaság olyan vállalkozás, amelynek tőkéje részvényekre oszlik, amelyek a részvényesek tulajdonában vannak. A társaság önálló jogi személynek minősül, amely elkülönül az azt irányító személyektől. Jellemzően igazgatótanáccsal is rendelkeznek.
A bejegyzett társaságoknak ki kell jelölniük egy meghatározó tulajdonost vagy egy döntési jogkörrel rendelkező vezető tisztségviselőt fiókképviselőnek. A fiókképviselőnek a következő adatokat kell megadnia:
- Hivatalos utónév és vezetéknév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatósági okmányokon szerepel.
- Születési idő: A születési dátuma.
- E-mail-cím: Egy érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Egy érvényes és aktív telefonszám.
- Lakcím: Az okmányaiban szereplő lakcíme.
- Beosztás: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
- Részesedés: A vállalkozásban meglévő tulajdoni hányada, ha van.
Ha az adatait nem sikerül automatikusan ellenőrizni, kérést kap a személyazonossága igazolására. Ha bármely adata, például a neve, születési ideje vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.
Ha az adatok helyesek, és mégis ellenőrzési kérést kap, a kérést az alábbi feladatok valamelyikének elvégzésével teljesítheti:
- Igazolja személyazonosságát úgy, hogy szelfit készít egy érvényes fényképes igazolvánnyal.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumot a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan meg kell egyezniük a fiókjában szereplő adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait, hogy megegyezzenek a dokumentumokkal.
A bejegyzett társaságoknak a vállalkozásra vonatkozóan a következő adatokat is meg kell adniuk:
- Bejegyzett cégnév: A cégjegyzékben szereplő hivatalos cégnév.
- Cégjegyzékszám (IČO): A vállalkozás cégjegyzékben szereplő azonosítószáma.
- Adószám: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van.
- Céges telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
- Székhely: A vállalkozás cégjegyzékben szereplő hivatalos bejegyzett címe.
A Shopify banki partnerei a csehországi kormányzati nyilvántartásokkal való összevetéssel ellenőrzik az Ön adatait. Fordítson különös figyelmet a kis- és nagybetűkre, az írásjelekre és a szimbólumokra.
Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, előfordulhat, hogy vállalkozásigazolási dokumentumot kell benyújtania. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg arról, hogy a fiókjában megadott bejegyzett név, cégjegyzékszám és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok egyezzenek a dokumentummal. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.
Továbbá fel kell sorolnia a cég összes többi meghatározó tulajdonosát. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési idejüket és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogy a hivatalos okmányaikon szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, előfordulhat, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímet igazoló dokumentumot kell benyújtaniuk.
A megadott tulajdonosoknak meg kell egyezniük az állami cégjegyzékben a vállalkozásához bejegyzett tulajdonosokkal. Ha eltérést észlelünk, arra kérjük, hogy az Aláírás gombra kattintva fejezze be a nyilatkozattételi folyamatot, vagy nyújtson be egy tulajdonjogot igazoló dokumentumot. Az eltérés feloldásának leggyorsabb módja a nyilatkozat aláírása, de ha inkább dokumentumot szeretne benyújtani, gondoskodjon arról, hogy a fiókjában szereplő tulajdonosok neve pontosan megegyezzen a dokumentumban szereplő tulajdonosok nevével. Szükség esetén frissítse a fiók adatait, hogy megegyezzenek a dokumentummal. Ha vállalkozása (teljes egészében vagy részben) egy holdingtársaság tulajdonában van, az ellenőrzés befejezéséhez írja alá a nyilatkozatot.
Ha vállalkozásának nincsenek meghatározó tulajdonosai, akkor egy nyilatkozat aláírására vagy egy, az igazgatókat igazoló dokumentum benyújtására kérjük. Ha inkább dokumentumot szeretne benyújtani, gondoskodjon arról, hogy a fiókjában felsorolt igazgatók neve pontosan megegyezzen a dokumentumban felsorolt igazgatókéval. Szükség esetén frissítse a fiók adatait, hogy megegyezzenek a dokumentummal.
Bejegyzett partnerségek (VOS, KS)
A bejegyzett partnerség olyan vállalkozás, amelynek legalább két tulajdonosa van, akik regisztráltak kereskedelmi tevékenységre, és rendelkeznek cégjegyzékszámmal. A bejegyzett partnerségek rendelkeznek saját tőkével, és a partnerség önálló jogi személy, amely elkülönül a tulajdonosoktól.
A bejegyzett partnerségeknek ki kell jelölniük egy tulajdonost vagy partnert a Shopify Payments-fiók fiókképviselőjeként. A fiókképviselőnek a következő adatokat kell megadnia:
- Hivatalos utónév és vezetéknév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatósági okmányokon szerepel.
- Születési idő: A születési dátuma.
- E-mail-cím: Egy érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Egy érvényes és aktív telefonszám.
- Lakcím: Az okmányaiban szereplő lakcíme.
- Beosztás: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
- Részesedés: A vállalkozásban meglévő tulajdoni hányada, ha van.
Ha az adatait nem sikerül automatikusan ellenőrizni, kérést kap a személyazonossága igazolására. Ha bármely adata, például a neve, születési ideje vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.
Ha az adatok helyesek, és mégis ellenőrzési kérést kap, a kérést az alábbi feladatok valamelyikének elvégzésével teljesítheti:
- Igazolja személyazonosságát úgy, hogy szelfit készít egy érvényes fényképes igazolvánnyal.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumot a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan meg kell egyezniük a fiókjában szereplő adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait, hogy megegyezzenek a dokumentumokkal.
A bejegyzett partnerségeknek a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásról:
- Bejegyzett cégnév: A cégjegyzékben szereplő hivatalos cégnév.
- Cégjegyzékszám (IČO): A vállalkozás cégjegyzékben szereplő azonosítószáma.
- Adószám: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van.
- Céges telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
- Székhely: A vállalkozás cégjegyzékben szereplő hivatalos bejegyzett címe.
A Shopify banki partnerei a csehországi kormányzati nyilvántartásokkal való összevetéssel ellenőrzik az Ön adatait. Fordítson különös figyelmet a kis- és nagybetűkre, az írásjelekre és a szimbólumokra.
Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, előfordulhat, hogy vállalkozásigazolási dokumentumot kell benyújtania. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg arról, hogy a fiókjában megadott bejegyzett név, cégjegyzékszám és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok egyezzenek a dokumentummal. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.
Továbbá fel kell sorolnia az összes többi tulajdonost vagy partnert. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési idejüket és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogy a hivatalos okmányaikon szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, előfordulhat, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímet igazoló dokumentumot kell benyújtaniuk.
A megadott tulajdonosoknak meg kell egyezniük az állami cégjegyzékben a vállalkozásához bejegyzett tulajdonosokkal. Ha eltérést észlelünk, arra kérjük, hogy az Aláírás gombra kattintva fejezze be a nyilatkozattételi folyamatot, vagy nyújtson be egy tulajdonjogot igazoló dokumentumot. Az eltérés feloldásának leggyorsabb módja a nyilatkozat aláírása, de ha inkább dokumentumot szeretne benyújtani, gondoskodjon arról, hogy a fiókjában szereplő tulajdonosok neve pontosan megegyezzen a dokumentumban szereplő tulajdonosok nevével. Szükség esetén frissítse a fiók adatait, hogy megegyezzenek a dokumentummal. Ha vállalkozása (teljes egészében vagy részben) egy holdingtársaság tulajdonában van, az ellenőrzés befejezéséhez írja alá a nyilatkozatot.
Nem bejegyzett partnerségek
A nem bejegyzett partnerség olyan vállalkozás, amelynek legalább két tulajdonosa van, akik nem rendelkeznek cégjegyzékszámmal, de partnerségi megállapodást kötöttek. Ebben az esetben a tulajdonosok minősülnek jogi személynek, és a vállalkozás nem önálló jogi személy.
A nem bejegyzett partnerségeknek ki kell jelölniük egy tulajdonost a Shopify Payments-fiók fiókképviselőjeként. A fiókképviselőnek a következő adatokat kell megadnia:
- Hivatalos utónév és vezetéknév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatósági okmányokon szerepel.
- Születési idő: A születési dátuma.
- E-mail-cím: Egy érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Egy érvényes és aktív telefonszám.
- Lakcím: Az okmányaiban szereplő lakcíme.
- Beosztás: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
- Részesedés: A vállalkozásban meglévő tulajdoni hányada, ha van.
Ha az adatait nem sikerül automatikusan ellenőrizni, kérést kap a személyazonossága igazolására. Ha bármely adata, például a neve, születési ideje vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.
Ha az adatok helyesek, és mégis ellenőrzési kérést kap, a kérést az alábbi feladatok valamelyikének elvégzésével teljesítheti:
- Igazolja személyazonosságát úgy, hogy szelfit készít egy érvényes fényképes igazolvánnyal.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumot a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan meg kell egyezniük a fiókjában szereplő adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait, hogy megegyezzenek a dokumentumokkal.
A nem bejegyzett partnerségeknek a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásról:
- Bejegyzett cégnév: A vállalkozás hivatalos neve a dokumentumokban szereplő formában.
- Adószám: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van.
- Céges telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
- Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos bejegyzett címe a dokumentumokban szereplő formában.
A Shopify banki partnerei a csehországi kormányzati nyilvántartásokkal való összevetéssel ellenőrzik az Ön adatait. Fordítson különös figyelmet a kis- és nagybetűkre, az írásjelekre és a szimbólumokra.
Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, előfordulhat, hogy vállalkozásigazolási dokumentumot kell benyújtania. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg arról, hogy a fiókjában megadott bejegyzett név és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok egyezzenek a dokumentummal. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.
Továbbá fel kell sorolnia az összes többi tulajdonost vagy partnert. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési idejüket és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogy a hivatalos okmányaikon szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, előfordulhat, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímet igazoló dokumentumot kell benyújtaniuk.
A megadott tulajdonosoknak meg kell egyezniük az állami cégjegyzékben a vállalkozásához bejegyzett tulajdonosokkal. Ha eltérést észlelünk, arra kérjük, hogy az Aláírás gombra kattintva fejezze be a nyilatkozattételi folyamatot, vagy nyújtson be egy tulajdonjogot igazoló dokumentumot. Az eltérés feloldásának leggyorsabb módja a nyilatkozat aláírása, de ha inkább dokumentumot szeretne benyújtani, gondoskodjon arról, hogy a fiókjában szereplő tulajdonosok neve pontosan megegyezzen a dokumentumban szereplő tulajdonosok nevével. Szükség esetén frissítse a fiók adatait, hogy megegyezzenek a dokumentummal. Ha vállalkozása (teljes egészében vagy részben) egy holdingtársaság tulajdonában van, az ellenőrzés befejezéséhez írja alá a nyilatkozatot.
Bejegyzett nonprofit szervezetek
A nonprofit szervezet (NPO) olyan jogi személy, amelyet a nyereségszerzésen kívüli célokra hoztak létre. Elsődleges küldetése valamilyen köz- vagy közösségi érdek szolgálata. A bejegyzett nonprofit szervezetek kereskedelmi célokra regisztráltak, és cégjegyzékszámot kaptak.
A bejegyzett nonprofit szervezeteknek egy igazgatót vagy egy döntéshozatali jogkörrel rendelkező vezetőt kell kijelölniük fiókképviselőként. A fiókképviselőnek a következő adatokat kell megadnia:
- Hivatalos utónév és vezetéknév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatósági okmányokon szerepel.
- Születési idő: A születési dátuma.
- E-mail-cím: Egy érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Egy érvényes és aktív telefonszám.
- Lakcím: Az okmányaiban szereplő lakcíme.
- Beosztás: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
- Részesedés: A vállalkozásban meglévő tulajdoni hányada, ha van.
Ha az adatait nem sikerül automatikusan ellenőrizni, kérést kap a személyazonossága igazolására. Ha bármely adata, például a neve, születési ideje vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.
Ha az adatok helyesek, és mégis ellenőrzési kérést kap, a kérést az alábbi feladatok valamelyikének elvégzésével teljesítheti:
- Igazolja személyazonosságát úgy, hogy szelfit készít egy érvényes fényképes igazolvánnyal.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumot a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan meg kell egyezniük a fiókjában szereplő adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait, hogy megegyezzenek a dokumentumokkal.
A bejegyzett nonprofit szervezeteknek a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásról:
- Bejegyzett cégnév: A cégjegyzékben szereplő hivatalos cégnév.
- Cégjegyzékszám (IČO): A vállalkozás cégjegyzékben szereplő azonosítószáma.
- Adószám: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van.
- Céges telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
- Székhely: A vállalkozás cégjegyzékben szereplő hivatalos bejegyzett címe.
A Shopify banki partnerei a csehországi kormányzati nyilvántartásokkal való összevetéssel ellenőrzik az Ön adatait. Fordítson különös figyelmet a kis- és nagybetűkre, az írásjelekre és a szimbólumokra.
Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, előfordulhat, hogy vállalkozásigazolási dokumentumot kell benyújtania. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg arról, hogy a fiókjában megadott bejegyzett név, cégjegyzékszám és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok egyezzenek a dokumentummal. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.
Továbbá fel kell sorolnia az igazgatótanács többi tagját vagy a kulcsfontosságú döntéshozókat. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési idejüket és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogy a hivatalos okmányaikon szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, előfordulhat, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímet igazoló dokumentumot kell benyújtaniuk.
A megadott igazgatóknak meg kell egyezniük az állami cégjegyzékben a vállalkozásához bejegyzett igazgatókkal. Ha eltérést észlelünk, arra kérjük, hogy az Aláírás gombra kattintva fejezze be a nyilatkozattételi folyamatot, vagy nyújtson be egy igazgatói tisztséget igazoló dokumentumot. Az eltérés feloldásának leggyorsabb módja a nyilatkozat aláírása, de ha inkább dokumentumot szeretne benyújtani, gondoskodjon arról, hogy a fiókjában felsorolt igazgatók neve pontosan megegyezzen a dokumentumban felsorolt igazgatókéval. Szükség esetén frissítse a fiók adatait, hogy megegyezzenek a dokumentummal.
Nem bejegyzett nonprofit szervezetek
A nonprofit szervezet (NPO) olyan jogi személy, amelyet a nyereségszerzésen kívüli célokra hoztak létre. Elsődleges küldetése valamilyen köz- vagy közösségi érdek szolgálata. A nem bejegyzett nonprofit szervezetek nem rendelkeznek cégjegyzékszámmal, de a helyi bíróságokon regisztráltak, és nonprofit státusszal rendelkeznek.
A nem bejegyzett nonprofit szervezeteknek egy kulcsfontosságú döntéshozót vagy szervezőt kell kijelölniük fiókképviselőként, és ezt a személyt vezetőként kell megjelölniük. A fiókképviselőnek a következő adatokat kell megadnia:
- Hivatalos utónév és vezetéknév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatósági okmányokon szerepel.
- Születési idő: A születési dátuma.
- E-mail-cím: Egy érvényes és aktív e-mail-cím.
- Telefonszám: Egy érvényes és aktív telefonszám.
- Lakcím: Az okmányaiban szereplő lakcíme.
- Beosztás: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
- Részesedés: A vállalkozásban meglévő tulajdoni hányada, ha van.
Ha az adatait nem sikerül automatikusan ellenőrizni, kérést kap a személyazonossága igazolására. Ha bármely adata, például a neve, születési ideje vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.
Ha az adatok helyesek, és mégis ellenőrzési kérést kap, a kérést az alábbi feladatok valamelyikének elvégzésével teljesítheti:
- Igazolja személyazonosságát úgy, hogy szelfit készít egy érvényes fényképes igazolvánnyal.
- Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumot a Shopify adminisztrációs felületén.
- A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan meg kell egyezniük a fiókjában szereplő adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókadatait, hogy megegyezzenek a dokumentumokkal.
A nem bejegyzett nonprofit szervezeteknek a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásról:
- Bejegyzett cégnév: A vállalkozás hivatalos neve a dokumentumokban szereplő formában.
- Adószám: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van.
- Céges telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
- Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos bejegyzett címe a dokumentumokban szereplő formában.
A Shopify banki partnerei a csehországi kormányzati nyilvántartásokkal való összevetéssel ellenőrzik az Ön adatait. Fordítson különös figyelmet a kis- és nagybetűkre, az írásjelekre és a szimbólumokra.
Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, előfordulhat, hogy vállalkozásigazolási dokumentumot kell benyújtania. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg arról, hogy a fiókjában megadott bejegyzett név és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok egyezzenek a dokumentummal. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.
Továbbá fel kell sorolnia az igazgatótanács többi tagját vagy a kulcsfontosságú döntéshozókat. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési idejüket és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogy a hivatalos okmányaikon szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, előfordulhat, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímet igazoló dokumentumot kell benyújtaniuk.
A megadott igazgatóknak meg kell egyezniük az állami cégjegyzékben a vállalkozásához bejegyzett igazgatókkal. Ha eltérést észlelünk, arra kérjük, hogy az Aláírás gombra kattintva fejezze be a nyilatkozattételi folyamatot, vagy nyújtson be egy igazgatói tisztséget igazoló dokumentumot. Az eltérés feloldásának leggyorsabb módja a nyilatkozat aláírása, de ha inkább dokumentumot szeretne benyújtani, gondoskodjon arról, hogy a fiókjában felsorolt igazgatók neve pontosan megegyezzen a dokumentumban felsorolt igazgatókéval. Szükség esetén frissítse a fiók adatait, hogy megegyezzenek a dokumentummal.
Elfogadható dokumentumtípusok
Ez a szakasz ismerteti, hogy milyen dokumentumokat használhat személyazonossága és üzleti adatai igazolására.
Személyazonosító okmányok
A következő dokumentumokat fogadjuk el a személyazonosság igazolására. A Shopify Payments-fiókjában szereplő nevet és születési dátumot frissíteni kell, hogy azok megegyezzenek a benyújtott személyazonosító okmányon szereplő adatokkal. A dokumentumoknak érvényesnek kell lenniük, és nem lehetnek lejártak.
- Útlevél
- Vezetői engedély (az előlapról és a hátlapról is fényképet kell készíteni)
- Személyazonosító igazolvány (az előlapról és a hátlapról is fényképet kell készíteni)
- Tartózkodási engedély (az előlapról és a hátlapról is fényképet kell készíteni)
Lakcímigazoló dokumentumok
A következő dokumentumokat fogadjuk el lakcímigazolásként. A Shopify Payments-fiókjában szereplő nevet és címet frissíteni kell, hogy megegyezzenek a benyújtott lakcímigazoló dokumentumokon szereplő adatokkal. Ha a személyazonosító igazolványát már használta fényképes igazolványként, akkor azt másodszor már nem használhatja lakcímigazolásként, és egy másik dokumentumot kell benyújtania.
- Közüzemi számlák (az elmúlt 6 hónapból)
- Bankszámlakivonat (az elmúlt 6 hónapon belül keltezett)
- Bankszámla-igazolás
- Jelzáloghitel-kivonatok (az elmúlt 6 hónapon belül keltezett)
- Személyazonosító igazolvány (az előlapról és a hátlapról is fényképet kell készíteni)
- Bérleti szerződés bérbeadással foglalkozó cégtől
- Ingatlan adásvételi szerződés
- Kivonat az ingatlan-nyilvántartásból
Vállalkozást igazoló dokumentumok
A következő dokumentumokat fogadjuk el a vállalkozás igazolására. Ezeken egyértelműen fel kell tüntetni a jogi személy nevét, a cégjegyzékszámot és a vállalkozás címét. A Shopify Payments-fiókjában szereplő adatokat frissíteni kell, hogy megegyezzenek a benyújtott dokumentumokon szereplő adatokkal.
- Výpis z obchodního rejstříku (cégkivonat)
- Registrace obchodu (kereskedelmi regisztráció)
- Stanovy akciové společnosti (alapító okirat)
- Registrace DPH (áfaregisztráció)
Tulajdonjogot igazoló dokumentumok
Az alábbi dokumentumokat fogadjuk el a tulajdonjog vagy az igazgatói tisztség igazolásaként, feltéve, hogy tartalmazzák a vállalkozása hivatalos cégnevét, valamint a vállalkozás tulajdonosainak vagy igazgatóinak teljes nevét.
- Registr skutečných majitelů (Tényleges tulajdonosi nyilvántartás)
- Zakladatelský akt (Nyilvántartásba vételi okmány)
- Zakladatelský dokument (Alapító okirat)
- Výpis z obchodního rejstříku (cégkivonat)
A dokumentációban felsorolt összes meghatározó tulajdonosnak szerepelnie kell a Shopify Payments-fiókjában is, és Tulajdonos szerepkört kell rendelni hozzájuk. Meghatározó tulajdonosnak számít minden olyan személy, aki legalább 25%-os részesedéssel rendelkezik a vállalkozás tőkéjében. Szükség esetén frissítse a fiók adatait, hogy megegyezzenek a dokumentummal.
Ha vállalkozásának nincsenek meghatározó tulajdonosai, helyette az igazgatókat kell igazolnia. Ilyen esetben a fent felsorolt dokumentumok nyújthatók be. A dokumentációban szereplő minden igazgatót fel kell tüntetni a Shopify Payments-fiókjában is, Igazgató szerepkörrel. Szükség esetén frissítse a fiók adatait, hogy megegyezzenek a dokumentummal.
Ha vállalkozása egy holdingtársaság tulajdonában van, végezze el a digitális nyilatkozattételi folyamatot az Aláírás gombra kattintva.
A dokumentumok megfelelőségének biztosítása
A dokumentumok benyújtásakor ügyeljen arra, hogy azok megfeleljenek a szükséges feltételeknek. A megfelelőség biztosítása érdekében tekintse át a következő irányelveket:
- Pontosság: Győződjön meg arról, hogy a dokumentumokon szereplő információk megegyeznek a Shopify Payments-fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse a fiókját, hogy megegyezzen a dokumentumaival.
- Élesség és olvashatóság: Győződjön meg arról, hogy a dokumentumok tiszták és elég nagy méretűek ahhoz, hogy olvashatók legyenek. Ügyeljen arra, hogy a teljes dokumentum látható legyen a fényképen.
- Teljesség: Győződjön meg arról, hogy minden szükséges adat látható a dokumentumon. Tekintse át az ezen az oldalon felsorolt elfogadható dokumentumtípusokat, hogy megértse, milyen adatokat kell tartalmaznia a dokumentumnak.
- Eredeti dokumentáció: Készítsen eredeti fényképet a dokumentumról egy fényképezőgép segítségével. Ne fénymásolja, ne olvassa be és ne készítsen képernyőképet a dokumentumokról. Ne illessze be a dokumentumok fényképét más dokumentumokba. Ne készítsen fényképet a számítógép képernyőjéről vagy kinyomtatott dokumentumokról.
- Ha a dokumentumot digitálisan állították ki, akkor az eredetileg kapott PDF-fájlt küldje be az összes oldallal együtt, módosítások nélkül.
- Érvényesség: Győződjön meg arról, hogy a fényképes azonosítók nem jártak le, és a lakcímigazolást a közelmúltban állították ki. Cégbejegyzési igazolás megadása esetén a vállalkozásának még mindig aktívan bejegyzettnek és rendezett jogállásúnak kell lennie.
Gyakori problémák hibaelhárítása
Mielőtt felvenné a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, tekintse át ezeket a gyakori beillesztési problémákat és megoldásaikat.
A dokumentumomat elutasították.
Győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő adatok egyeznek a benyújtott dokumentumban szereplő adatokkal, és szükség esetén frissítse fiókját, hogy az egyezzen a dokumentációval. Ha dokumentumait továbbra is elutasítják, tekintse meg az oldal következő szakaszait:
- Elfogadott dokumentumtípusok: Mely dokumentumok fogadhatók el, és milyen adatokat kell tartalmazniuk. Képernyőképek, online keresések nyomtatványai és nyilvántartásokról készült képernyőképek nem fogadhatók el.
- A dokumentáció megfelelőségének biztosítása: A pontosságra, olvashatóságra, teljességre, az eredeti dokumentációra és az érvényességre vonatkozó követelmények.
A bankszámlaadataim nem működnek.
Győződjön meg arról, hogy fiókja megfelel a követelményeknek, és hogy támogatott számlatípust használ. Ha a kifizetés sikertelen, ellenőrizze, hogy a számlaadatait a megfelelő formátumban adta-e meg. Tekintse meg az oldal következő szakaszát:
- A Shopify Payments használatának követelményei Csehországban: Bankszámlakövetelmények, beleértve a támogatott pénznemeket (EUR vagy CZK), a SEPA-jogosultságot, az IBAN-országkódokat és a nem támogatott számlatípusokat.
A kifizetéseimet felfüggesztették a bankszámlám frissítése után.
Amikor frissíti bankszámlaadatait a Shopify Paymentsben, az új kifizetésekre vonatkozóan automatikus 3–5 munkanapos biztonsági visszatartás lép életbe. Ez egy biztonsági funkció, amely megvédi a fiókját az illetéktelen módosításoktól.
Ebben az időszakban:
- A frissítés időpontjában már ütemezett kifizetések a korábbi bankszámlájára kerülnek kiküldésre.
- A frissítés után létrehozott új kifizetéseket 3–5 munkanapig visszatartjuk.
- A visszatartási időszak lejárta után megkezdődik az új kifizetések feldolgozása a frissített bankszámlára a kifizetési ütemezésének megfelelően.
Ez a felfüggesztés nem távolítható el, és minden bankszámlaváltoztatásra vonatkozik.
Nem sikerül a vállalkozási adataim ellenőrzése.
A vállalkozási adatok megadásakor ügyeljen arra, hogy a cégnév, a cégjegyzékszám és az üzleti cím pontosan úgy szerepeljen, ahogy a cégbírósági nyilvántartásban. Ez magában foglalja a következőket:
- Helyes kis- és nagybetűhasználat
- Helyes írásjelek és térközök
- A teljes bejegyzett cégnév
Banki partnereink automatikusan ellenőrzik adatait, összevetve azokat a hivatalos nyilvántartásokkal. Már kis eltérések is az ellenőrzés sikertelenségét okozhatják. Győződjön meg arról, hogy a benyújtott dokumentáción szerepel a hivatalos név, a cégjegyzékszám és az üzleti cím, és hogy ezek az adatok megegyeznek a fiókjában láthatókkal. Ha szükséges, frissítse fiókját, hogy az adatok egyezzenek a dokumentummal.
A címem nem ellenőrizhető automatikusan.
Csehországi Shopify Payments esetén, ha a címét nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor a szelfis azonosítás elvégzésére, vagy egy lakcímet igazoló dokumentum benyújtására kérjük.
Javasoljuk a szelfis azonosítási folyamat elvégzését, amellyel kiváltható a lakcímet igazoló dokumentum benyújtása. Az ellenőrizendő személy a Szelfi gombra kattintva készíthet egy fényképet a fényképes igazolványáról és önmagáról az azonosításhoz.
Ha inkább manuálisan szeretne dokumentumot benyújtani, ezt is megteheti. A lakcímet igazoló dokumentumokon szerepelnie kell a teljes nevének és lakcímének, és az elfogadott dokumentumtípusok egyikének kell lenniük. Emellett ügyeljen a következőkre:
- Gondoskodjon arról, hogy a Shopify Payments-fiókban megadott cím pontosan megegyezzen a lakcímet igazoló dokumentumon szereplő címmel.
- Szükség esetén frissítse a fiókadatait, hogy megegyezzenek a dokumentummal.
- Töltsön fel egy tiszta, éles fényképet a lakcímigazoló dokumentumáról.
- Ügyeljen arra, hogy a feltöltött dokumentumon az Ön teljes neve szerepeljen. Például ha egy közüzemi számla más nevén van, akkor egy másik dokumentumot kell benyújtania.
Nem sikerült ellenőrizni a tulajdonosi adataimat.
A csehországi Shopify Payments esetén meg kell adnia a meghatározó tulajdonosait, hogy a megadott nevek megegyezzenek az állami cégjegyzékben a vállalkozásához bejegyzett tulajdonosokkal. Javasoljuk, hogy keresse meg a tulajdonosi adatokat az illetékes nyilvántartásban, és a neveket pontosan az ott szereplő formában adja meg. Ha nincsenek meghatározó tulajdonosai, akkor az összes igazgatóját fel kell sorolnia a fiókban.
Ha ezt megtette, de a tulajdonosi vagy igazgatói viszonyait továbbra sem sikerül ellenőrizni, javasoljuk, hogy az ellenőrzési oldalon kattintson az Aláírás gombra, és ezzel digitálisan igazolja a megadott adatok helyességét. Az eltérés feloldásának leggyorsabb módja a nyilatkozat aláírása.
Ha úgy kívánja, a nyilatkozattételi folyamat helyett dokumentumot is benyújthat a tulajdonosok vagy igazgatók személyének igazolására. A Shopify Payments-fiókjában megadott tulajdonosi és igazgatói adatoknak meg kell egyezniük a feltöltött dokumentációban szereplő adatokkal. Ha egy tulajdonos vagy igazgató szerepel a dokumentációban, de nincs hozzáadva a Shopify Payments-fiókjához, akkor hozzá kell adnia az adott személyt a fiókjához a Tulajdonos vagy az Igazgató szerepkörrel. A tulajdonjog igazolására használható dokumentumok listája itt érhető el.
Gondoskodjon arról, hogy a fiókjában szereplő tulajdonosok és igazgatók pontosan egyezzenek a dokumentációjában szereplőkkel. Ne adjon meg olyan további tulajdonosokat vagy igazgatókat, akik nem szerepelnek a dokumentumain.
Gyakran ismételt kérdések
Tekintse át a csehországi Shopify Payments-követelményekkel kapcsolatos gyakran ismételt kérdéseket.
Miért van szükség a fényképes igazolványomra és a lakcímigazolásomra, ha cég, partnerség vagy nonprofit szervezet vagyok?
Még ha cégként, partnerségként vagy nonprofit szervezetként van is beállítva, a Shopify banki partnereinek a csehországi előírások miatt ellenőrizniük kell a vállalkozáshoz kapcsolódó személyek személyazonosságát, beleértve kilétüket és tartózkodási helyüket.
Cseh állampolgár vagyok és ott születtem, de jelenleg nem élek Csehországban. Használhatom a Shopify Paymentst Csehországban?
Ha vállalkozástípusa Természetes személy / Egyéni vállalkozás, akkor Csehországban kell élnie ahhoz, hogy jogosult legyen a Shopify Payments használatára Csehországban. Ha jelenleg nem él Csehországban, akkor létre kell hoznia egy Shopify Payments-fiókot abban a régióban, ahol él.
Frissítse üzlete címét a jelenlegi tartózkodási helyére. Ha a helyszín jogosult a Shopify Payments használatára, akkor létrehozhat egy Shopify Payments-fiókot ahhoz a régióhoz.
Ha Ön partnerség, cég vagy nonprofit szervezet, nem szükséges személyesen Csehországban élnie, de vállalkozásának Csehországban kell lennie bejegyezve, és csehországi üzleti címmel kell rendelkeznie. Ha segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.
Partnerség vagyok Csehországban. Cégjegyzékszámot kérnek tőlem, de nincs ilyenem. Mi a teendőm?
Ha Csehországban működő partnerségként cégjegyzékszámot kérnek Öntől, de nincs ilyene, akkor helytelen vállalkozástípusként van beállítva. Ha éppen a fiók beállítását végzi, lépjen vissza a vállalkozástípus-választó képernyőre, és válassza a Nem regisztrált partnerség lehetőséget.
Ha már beállította a fiókot, és a hitelesítési folyamat részeként egy cégazonosító számot kérnek Öntől, akkor frissítse a vállalkozástípusát a Beállítások > Általános > Vállalkozás adatai menüpontban. Kattintson a vállalkozása melletti gombra, majd válassza a Szerkesztés lehetőséget az adott vállalkozás információinak (többek között a vállalkozástípusnak) a frissítéséhez. Ha nehézségbe ütközik, lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.
Egyéni vállalkozó vagyok Csehországban. Nincs szükségük a cégbejegyzésemre vagy adataimra?
A csehországi üzleti és személyazonosság-ellenőrzés céljából csak a tulajdonos személyes adataira van szükség, ha Ön egyéni vállalkozó.
Ha Ön egyéni vállalkozó, ne próbáljon meg más vállalkozástípusként regisztrálni. Nehézségekbe ütközhet az ellenőrzés során.
Tőzsdén jegyzett cég vagyok Csehországban. Melyik vállalkozástípust válasszam?
Válassza a Bejegyzett vállalat lehetőséget. A vállalkozás hitelesítése szempontjából a nyilvánosan és zártkörűen működő vállalatok folyamata azonos. Kihagyhatja a fiókbeállítási űrlap azon részét, amely a tulajdonosok hozzáadását kéri. Nem köteles megadni egyetlen meghatározó tulajdonost sem, ha nincsenek ilyenek.
Ha Ön egy Csehországban tőzsdén jegyzett cég, már beállította a Shopify Payments-fiókot, és a hitelesítési folyamat részeként most tulajdonjogi adatokat kérnek Öntől, akkor úgy frissítse a tulajdonjogi adatait, hogy azok tükrözzék, hogy nincsenek tulajdonosai. Távolítsa el a Tulajdonos szerepkört minden rögzített személyről, és helyette gondoskodjon arról, hogy minden igazgató fel legyen tüntetve a fiókban, és megkapja az Igazgató szerepkört.
Előfordulhat, hogy megkérik a felsorolt igazgatói tisztségek helyességének megerősítésére. Ha meg tudja erősíteni, hogy helyesek, kattintson az Aláírás gombra a nyilvántartott adatok digitális hitelesítéséhez.
Ha bármilyen nehézségbe ütközik a folyamat során, segítségért lépjen kapcsolatba a Shopify-támogatással.
Nincs cégjegyzékszámom Csehországban, de nem vagyok természetes személy vagy egyéni vállalkozó. Másfajta vállalkozásom van.
Ha nem rendelkezik cégjegyzékszámmal, a Shopify kínál vállalkozástípus-lehetőségeket Nem bejegyzett társas vállalkozás és Nem bejegyzett nonprofit szervezet esetén is. Mindkét vállalkozástípusnál be kell nyújtani a megfelelő üzleti dokumentációt, amely igazolja a csehországi bejegyzést.
Ha ezen vállalkozástípusok egyike sem illik vállalkozására, válassza a Természetes személy / Egyéni vállalkozó lehetőséget, és jelöljön ki egy fő döntéshozót vagy tulajdonost a fiók képviselőjeként.
Hogyan frissíthetem a Shopify Payments-fiókom adatait?
Ha éppen fiókhitelesítést kérnek Öntől, akkor adatait a hitelesítési oldalon frissítheti, és ugyanitt küldheti be a kért dokumentumokat is.
A hitelesítési folyamaton kívül az üzlettulajdonos a Beállítások > Általános > Vállalkozás adatai menüpontban is frissítheti ezeket az adatokat. Kattintson a vállalkozása melletti gombra, majd válassza a Szerkesztés lehetőséget az adott vállalkozás információinak (többek között a vállalkozástípusnak) a frissítéséhez.
Ne feledje, hogy az itt végrehajtott módosításokat a rendszer automatikusan elküldi banki partnereinknek felülvizsgálatra, és az új adatok ismételten átmennek a hitelesítési folyamatukon. Lehetséges, hogy a módosításokat követően az adatok automatikusan újra átmennek a hitelesítésen, de az is előfordulhat, hogy igazoló dokumentumokat kérnek Öntől.
Mi történik, ha lekésem a hitelesítési határidőt?
A kifizetések átmenetileg szünetelni fognak a hitelesítési folyamat befejezéséig. Az első határidő elérése és a kifizetések ideiglenes szüneteltetése után megjelenhet egy második határidő is, amely azt jelzi, mikortól kerül ideiglenesen felfüggesztésre a Shopify Payments szolgáltatással történő rendelések elfogadása.
Ezek a felfüggesztések mind ideiglenesek, és a hitelesítés befejezése után automatikusan megszűnnek. A határidőket az adminisztrációs felületen találja.
2026 júniusától az újonnan létrehozott csehországi Shopify Payments-fiókok esetén az első feldolgozott rendeléstől számítva 90 nap áll rendelkezésre a hitelesítés elvégzésére. Ha letelik a 90 nap, előfordulhat, hogy a rendszer automatikusan visszatéríti a Shopify Payments használatával feldolgozott rendeléseket.
Ez a szabályzat csak az európai országokra, valamint a 2026 júniusában vagy azt követően létrehozott, teljesen új fiókokra vonatkozik. Ha ez a szabályzat Önre is érvényes, akkor az üzlettulajdonos figyelmeztetéseket kap arról, hogy mikorra várható a visszatérítések feldolgozása.
Mielőtt kapcsolatba lépne a Shopify ügyfélszolgálatával a csehországi Shopify Payments kapcsán
Mielőtt felvenné a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, gyűjtse össze az alábbi információkat a probléma gyorsabb megoldása érdekében:
- Képernyőképek a kapott hibaüzenetekről (takarja ki az olyan érzékeny adatokat, mint például a bankszámlaszámok)
- A beállítás során kiválasztott vállalkozástípus
- Cégjegyzékszáma, ha van ilyen
- A konkrét lépés, ahol a problémát észlelte
- Az Ön által használt böngésző és eszköz
- Bankszámlaadatai (számlatípus, valuta) a teljes IBAN megosztása nélkül
- Bármilyen feltöltött dokumentum és a feltöltés ideje
Ha előkészíti ezeket az információkat, a Shopify ügyfélszolgálata hatékonyabban tud segíteni Önnek.