Súgó
Bejelentkezés

A bankszámlára és a személyes adatokra vonatkozó követelmények a Shopify Payments horvátországi használatához

Mielőtt elkezdené használni a Shopify Payments szolgáltatást Horvátországban, meg kell ismernie a jogszabályok betartására és a pénzügyi bűncselekmények megelőzésére vonatkozó követelményeket. A következő szakaszok elmagyarázzák, miért gyűjtünk személyes adatokat, bemutatják az elfogadott dokumentumtípusokat, és útmutatást nyújtanak annak biztosításához, hogy a dokumentumai megfeleljenek a szükséges feltételeknek.

Ezen az oldalon

A Shopify Payments horvátországi használatának követelményei

Mielőtt használatba venné a Shopify Payments szolgáltatást Horvátországban, meg kell győződnie arról, hogy megfelel a következő követelményeknek:

  • Támogatott vállalkozástípusok: Bizonyos típusú vállalkozások és szolgáltatások nem használhatják a Shopify Payments szolgáltatást. Annak megállapításához, hogy az Ön vállalkozása jogosult-e, tekintse meg a Horvátországra vonatkozó tiltott vállalkozástípusok listáját a Shopify Payments szolgáltatási feltételeiben (TOS).
  • Bankszámlára vonatkozó követelmények: A bankszámlájának meg kell felelnie a következő követelményeknek, mielőtt összekapcsolná a Shopify Payments szolgáltatással:
    • A bankszámlának EUR pénzneműnek kell lennie.
    • A bankszámla jogosult az egységes eurófizetési térségen (SEPA) belüli átutalásokra, és képes terheléseket fogadni.
    • A bankszámlának rendelkeznie kell nemzetközi bankszámlaszámmal (IBAN), amely a következő országkódok valamelyikével kezdődik: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE vagy SI.

Nem támogatott bankszámlatípusok

Bizonyos bankszámlatípusok nem kompatibilisek a Shopify Payments rendszerével. A következő számlatípusok nem támogatottak:

  • Kizárólag banki átutalást fogadó folyószámlák: Ezek a számlák nem működnek a Shopify Payments szolgáltatással.
  • Takarékszámlák: A takarékszámlák nem használhatók a Shopify Payments-kifizetésekhez.
  • Többdevizás számlák: A több pénznemet egyszerre támogató számlák nem támogatottak.
  • Pénzátutalási szolgáltatások: A bankszámlákat utánzó szolgáltatások, például egyes fintech platformok, nem használhatók a Shopify Payments szolgáltatással.

Bár a nem Shopify virtuális számlák támogatottak, ezeknél a számláknál gyakrabban fordulhatnak elő kifizetési hibák.

Ha ellenőrizni szeretné, hogy a számlája alkalmas-e a régiójánál feltüntetett átutalási típus fogadására, forduljon a bankjához.

Az adatgyűjtés célja

A Shopify-nak és banki partnereinek adatokat kell gyűjteniük és ellenőrizniük Önről és a vállalkozásáról, hogy megfeleljenek a pénzügyi bűncselekmények megelőzését célzó horvátországi szabályozásoknak. Mivel a helyi szabályok és előírások folyamatosan fejlődnek, a Shopify és banki partnerei a Shopify Payments-fiók élettartama során felvehetik Önnel a kapcsolatot további információk bekérése céljából.

Az összegyűjtött információk a vállalkozás azonosítására, a vállalkozáshoz kapcsolódó személyek személyazonosságának ellenőrzésére, valamint a kettő közötti kapcsolat jellegének megerősítésére szolgálnak.

A Shopify soha nem küld Önnek dokumentumokat postai úton. Minden fontos dokumentumot vagy értesítést e-mailben küldünk el, vagy digitálisan teszünk elérhetővé az üzlettulajdonos számára a Shopify adminisztrációs felületének Beállítások > Felhasználók oldalán.

Tekintse át a Shopify adatvédelmi szabályzatát, hogy megtudja, hogyan gondoskodunk adatai bizalmas kezeléséről és biztonságáról.

A Shopify Payments horvátországi aktiválásához szükséges személyes és üzleti adatok

A Shopify által kötelezően gyűjtendő személyes adatok országonként eltérőek. A horvátországi vállalkozások esetében helyesen kell azonosítania a vállalkozás típusát, mivel ez határozza meg, hogy milyen adatokat kell megadnia.

Ha nem regisztrált egyetlen állami szervnél sem, vagy regisztrált, de egyéni vállalkozóként (például Obrt vagy önfoglalkoztatóként) működteti a vállalkozást, válassza a Magánszemély / Egyéni vállalkozó lehetőséget.

Ha regisztrálta vállalkozását, és rendelkezik OIB-számmal (Osobni Identifikacijski Broj), akkor az alábbi útmutató alapján válassza ki a vállalkozás típusát:

  • Az OIB-számmal rendelkező társulásoknak, például a Javno Trgovačko Društvo (JTD) vagy a Komanditno Društvo (KD), a Bejegyzett társulás lehetőséget kell választaniuk.
  • Az OIB-számmal rendelkező nonprofit szervezeteknek a Bejegyzett nonprofit szervezet lehetőséget kell választaniuk.
  • Minden más, OIB-számmal rendelkező vállalkozásnak a Korlátolt felelősségű társaság lehetőséget kell választania. Gyakori példák a Društvo s ograničenom odgovornošću (DOO) vagy a Jednostavno Društvo s ograničenom odgovornošću (JDOO).

Ha van bejegyzett vállalkozása, de nem rendelkezik OIB-számmal, akkor az alábbi útmutató alapján válassza ki a vállalkozás típusát:

  • Az OIB-szám nélküli társulásoknak a Nem bejegyzett társulás lehetőséget kell választaniuk.
  • Azoknak a nonprofit szervezeteknek és jótékonysági szervezeteknek, amelyek nem rendelkeznek OIB-számmal, a Nem bejegyzett nonprofit szervezet lehetőséget kell választaniuk.

Ha nem biztos benne, hogy melyik vállalkozástípust válassza, lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.

Magánszemélyek / egyéni vállalkozók

A magánszemélyek olyan egyszemélyes tulajdonú vállalkozások, amelyek nincsenek bejegyezve a kormánynál, és magánjellegűen folytatnak üzleti tevékenységet. Az egyéni vállalkozók olyan egyszemélyes tulajdonú vállalkozások, amelyeket a kormány a személyes adataik alatt tart nyilván. Mindkettő egyetlen, Horvátországban élő személy tulajdonában és irányítása alatt álló vállalkozás, ideértve a szabadúszókat és az önálló kisvállalkozókat is.

Ezeket a vállalkozástípusokat azonos módon kezelik, és ugyanazokat az adatokat kell megadniuk. A magánszemélyeknek és az egyéni vállalkozóknak a következőket kell megadniuk:

  • Hivatalos utó- és vezetéknév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatóság által kiállított dokumentumokon szerepel.
  • Születési dátum: A születési dátuma.
  • E-mail-cím: Egy érvényes és aktív e-mail-cím.
  • Telefonszám: Egy érvényes és aktív telefonszám.
  • Horvátországi lakcím: Az otthoni címe, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplővel.

Ha az adatait nem sikerül automatikusan ellenőrizni, kérést kap a személyazonossága igazolására. Ha bármelyik adata – például a neve, a születési dátuma vagy a lakcíme – helytelen, akkor frissítse a fiókadatait.

Ha az adatok helyesek, de továbbra is felszólítást kap az ellenőrzésre, a kérést az alábbi lépések egyikével teljesítheti:

  • Személyazonosságának megerősítéséhez készítsen egy szelfit egy érvényes fényképes azonosítóval.
  • Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
    • A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse fiókadatait, hogy azok megegyezzenek a dokumentumokon szereplőkkel.
Korlátolt felelősségű társaság (DOO, JDOO)

A korlátolt felelősségű társaság olyan vállalkozás, amelynek tőkéje részvényesek tulajdonában lévő részvényekre oszlik. A társaság önálló jogi személynek minősül, amely elkülönül az azt működtető személyektől. Általában igazgatótanáccsal is rendelkeznek.

A korlátolt felelősségű társaságoknak fiókjuk képviselőjeként egy meghatározó tulajdonost vagy egy döntési jogkörrel rendelkező vezetőt kell kijelölniük. A fiók képviselőjének a következő adatokat kell megadnia:

  • Hivatalos utó- és vezetéknév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatóság által kiállított dokumentumokon szerepel.
  • Születési dátum: A születési dátuma.
  • E-mail-cím: Egy érvényes és aktív e-mail-cím.
  • Telefonszám: Egy érvényes és aktív telefonszám.
  • Lakcím: Az otthoni címe, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplővel.
  • Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
  • Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban Ön által birtokolt tulajdonrész százalékos aránya.

Ha az adatait nem sikerül automatikusan ellenőrizni, kérést kap a személyazonossága igazolására. Ha bármelyik adata – például a neve, a születési dátuma vagy a lakcíme – helytelen, akkor frissítse a fiókadatait.

Ha az adatok helyesek, de továbbra is felszólítást kap az ellenőrzésre, a kérést az alábbi lépések egyikével teljesítheti:

  • Személyazonosságának megerősítéséhez készítsen egy szelfit egy érvényes fényképes azonosítóval.
  • Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
    • A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse fiókadatait, hogy azok megegyezzenek a dokumentumokon szereplőkkel.

A korlátolt felelősségű társaságoknak a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásukról:

  • Bejegyzett cégnév: A vállalkozás hivatalos neve az adóhatóság nyilvántartása szerint.
  • OIB-szám (Osobni Identifikacijski Broj): A vállalkozás OIB-száma az adóhatóság nyilvántartása szerint.
  • Áfaazonosító (VAT): Az áfaregisztrációs száma, ha van.
  • Vállalkozás telefonszáma: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
  • Vállalkozás címe: A vállalkozás hivatalos, bejegyzett címe az adóhatóság nyilvántartása szerint.

A Shopify banki partnerei a horvátországi állami nyilvántartásokkal összevetve ellenőrzik az Ön adatait. Ügyeljen a kis- és nagybetűk használatára, az írásjelekre és a szimbólumokra.

Ha a vállalkozásáról megadott adatokat nem lehet ellenőrizni, akkor előfordulhat, hogy be kell nyújtania egy vállalkozást igazoló dokumentumot. A dokumentum benyújtásakor gondoskodjon arról, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név, OIB-szám és üzleti cím pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő adatokkal. Frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megegyezzenek a dokumentumon szereplőkkel. Az elfogadható üzleti dokumentumok listája itt található.

Ezenkívül fel kell sorolnia minden más személyt, aki a cég meghatározó tulajdonosa. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési idejüket és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan az a hivatalos okmányaikban szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor lehet, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímigazolást kell benyújtaniuk.

A megadott tulajdonosoknak meg kell egyezniük az állami cégjegyzékben szereplő tulajdonosokkal. Ha eltérést észlelünk, megkérjük, hogy vagy végezze el a hitelesítési folyamatot az Aláírás gombra kattintva, vagy nyújtson be egy tulajdonjogot igazoló dokumentumot. A hitelesítés aláírása a leggyorsabb módja az eltérés feloldásának, de ha inkább dokumentumot nyújtana be, győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő tulajdonosok neve pontosan megegyezik a dokumentumban szereplő tulajdonosokéval. Szükség esetén frissítse a fiókjában szereplő adatokat, hogy azok megegyezzenek a dokumentumban foglaltakkal. Ha vállalkozása (teljes egészében vagy részben) egy holdingtársaság tulajdonában van, írja alá a hitelesítést az ellenőrzés befejezéséhez.

Ha vállalkozásának nincsenek tulajdonosai, akkor egy hitelesítés aláírására, vagy egy, az igazgatókat igazoló dokumentum benyújtására kérjük. Ha inkább dokumentumot nyújtana be, győződjön meg arról, hogy a fiókjában megadott igazgatók neve pontosan megegyezik a dokumentumban szereplő igazgatók nevével. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat úgy, hogy azok egyezzenek a dokumentumban lévőkkel.

Bejegyzett partnerségek (JTD, KD)

A bejegyzett partnerség egy legalább két partner tulajdonában lévő vállalkozás, amely kereskedelmi tevékenységre regisztrált, és OIB-számot kapott. A bejegyzett partnerségek tőkével rendelkeznek, és a partnerség a tulajdonosoktól elkülönült, önálló jogi személy.

A bejegyzett partnerségeknek ki kell jelölniük egy tulajdonost vagy partnert a Shopify Payments-fiókjuk képviselőjeként. A fiók képviselőjének a következő adatokat kell megadnia:

  • Hivatalos utó- és vezetéknév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatóság által kiállított dokumentumokon szerepel.
  • Születési dátum: A születési dátuma.
  • E-mail-cím: Egy érvényes és aktív e-mail-cím.
  • Telefonszám: Egy érvényes és aktív telefonszám.
  • Lakcím: Az otthoni címe, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplővel.
  • Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
  • Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban Ön által birtokolt tulajdonrész százalékos aránya.

Ha az adatait nem sikerül automatikusan ellenőrizni, kérést kap a személyazonossága igazolására. Ha bármelyik adata – például a neve, a születési dátuma vagy a lakcíme – helytelen, akkor frissítse a fiókadatait.

Ha az adatok helyesek, de továbbra is felszólítást kap az ellenőrzésre, a kérést az alábbi lépések egyikével teljesítheti:

  • Személyazonosságának megerősítéséhez készítsen egy szelfit egy érvényes fényképes azonosítóval.
  • Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
    • A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse fiókadatait, hogy azok megegyezzenek a dokumentumokon szereplőkkel.

A bejegyzett partnerségeknek a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásukról:

  • Bejegyzett cégnév: A vállalkozás hivatalos neve az adóhatóság nyilvántartása szerint.
  • OIB-szám (Osobni Identifikacijski Broj): A vállalkozás OIB-száma az adóhatóság nyilvántartása szerint.
  • Áfaazonosító (VAT): Az áfaregisztrációs száma, ha van.
  • Vállalkozás telefonszáma: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
  • Vállalkozás címe: A vállalkozás hivatalos, bejegyzett címe az adóhatóság nyilvántartása szerint.

A Shopify banki partnerei a horvátországi állami nyilvántartásokkal összevetve ellenőrzik az Ön adatait. Ügyeljen a kis- és nagybetűk használatára, az írásjelekre és a szimbólumokra.

Ha a vállalkozásáról megadott adatokat nem lehet ellenőrizni, akkor előfordulhat, hogy be kell nyújtania egy vállalkozást igazoló dokumentumot. A dokumentum benyújtásakor gondoskodjon arról, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név, OIB-szám és üzleti cím pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő adatokkal. Frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megegyezzenek a dokumentumon szereplőkkel. Az elfogadható üzleti dokumentumok listája itt található.

Ezenkívül fel kell sorolnia minden más személyt, aki tulajdonos és/vagy partner. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési idejüket és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan az a hivatalos okmányaikban szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor lehet, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímigazolást kell benyújtaniuk.

A megadott tulajdonosoknak meg kell egyezniük az állami cégjegyzékben szereplő tulajdonosokkal. Ha eltérést észlelünk, megkérjük, hogy vagy végezze el a hitelesítési folyamatot az Aláírás gombra kattintva, vagy nyújtson be egy tulajdonjogot igazoló dokumentumot. A hitelesítés aláírása a leggyorsabb módja az eltérés feloldásának, de ha inkább dokumentumot nyújtana be, győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő tulajdonosok neve pontosan megegyezik a dokumentumban szereplő tulajdonosokéval. Szükség esetén frissítse a fiókjában szereplő adatokat, hogy azok megegyezzenek a dokumentumban foglaltakkal. Ha vállalkozása (teljes egészében vagy részben) egy holdingtársaság tulajdonában van, írja alá a hitelesítést az ellenőrzés befejezéséhez.

Be nem jegyzett partnerségek

A be nem jegyzett partnerség egy legalább két partner tulajdonában lévő vállalkozás, amely nem regisztrált OIB-számért, de rendelkezik partnerségi megállapodással. Ebben az esetben a tulajdonosok minősülnek jogi személynek, és a vállalkozás nem önálló jogi személy.

A be nem jegyzett partnerségeknek ki kell jelölniük egy tulajdonost a Shopify Payments-fiókjuk képviselőjeként. A fiók képviselőjének a következő adatokat kell megadnia:

  • Hivatalos utó- és vezetéknév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatóság által kiállított dokumentumokon szerepel.
  • Születési dátum: A születési dátuma.
  • E-mail-cím: Egy érvényes és aktív e-mail-cím.
  • Telefonszám: Egy érvényes és aktív telefonszám.
  • Lakcím: Az otthoni címe, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplővel.
  • Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
  • Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban Ön által birtokolt tulajdonrész százalékos aránya.

Ha az adatait nem sikerül automatikusan ellenőrizni, kérést kap a személyazonossága igazolására. Ha bármelyik adata – például a neve, a születési dátuma vagy a lakcíme – helytelen, akkor frissítse a fiókadatait.

Ha az adatok helyesek, de továbbra is felszólítást kap az ellenőrzésre, a kérést az alábbi lépések egyikével teljesítheti:

  • Személyazonosságának megerősítéséhez készítsen egy szelfit egy érvényes fényképes azonosítóval.
  • Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
    • A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse fiókadatait, hogy azok megegyezzenek a dokumentumokon szereplőkkel.

A be nem jegyzett partnerségeknek a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásukról:

  • Bejegyzett vállalkozási név: A vállalkozás hivatalos neve a dokumentumokon feltüntetettek szerint.
  • Áfaazonosító (VAT): Az áfaregisztrációs száma, ha van.
  • Vállalkozás telefonszáma: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
  • Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos bejegyzett címe a dokumentumokon feltüntetettek szerint.

A Shopify banki partnerei a horvátországi állami nyilvántartásokkal összevetve ellenőrzik az Ön adatait. Ügyeljen a kis- és nagybetűk használatára, az írásjelekre és a szimbólumokra.

Ha a vállalkozásáról megadott adatokat nem lehet ellenőrizni, akkor előfordulhat, hogy be kell nyújtania egy vállalkozást igazoló dokumentumot. A dokumentum benyújtásakor gondoskodjon arról, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név és üzleti cím pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő adatokkal. Frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megegyezzenek a dokumentumon szereplőkkel. Az elfogadható üzleti dokumentumok listája itt található.

Ezenkívül fel kell sorolnia minden más személyt, aki tulajdonos és/vagy partner. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési idejüket és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan az a hivatalos okmányaikban szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor lehet, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímigazolást kell benyújtaniuk.

A megadott tulajdonosoknak meg kell egyezniük az állami cégjegyzékben szereplő tulajdonosokkal. Ha eltérést észlelünk, megkérjük, hogy vagy végezze el a hitelesítési folyamatot az Aláírás gombra kattintva, vagy nyújtson be egy tulajdonjogot igazoló dokumentumot. A hitelesítés aláírása a leggyorsabb módja az eltérés feloldásának, de ha inkább dokumentumot nyújtana be, győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő tulajdonosok neve pontosan megegyezik a dokumentumban szereplő tulajdonosokéval. Szükség esetén frissítse a fiókjában szereplő adatokat, hogy azok megegyezzenek a dokumentumban foglaltakkal. Ha vállalkozása (teljes egészében vagy részben) egy holdingtársaság tulajdonában van, írja alá a hitelesítést az ellenőrzés befejezéséhez.

Bejegyzett nonprofit szervezetek

A nonprofit szervezet (NPO) olyan jogi személy, amelyet nem a részvényesek profitjának termelése céljából hoztak létre. Elsődleges küldetése a közösségi vagy társadalmi haszon szolgálata. A bejegyzett nonprofit szervezetek kereskedelmi célokra regisztráltak, és OIB-számot kaptak.

A bejegyzett nonprofit szervezeteknek ki kell jelölniük egy igazgatót vagy egy döntéshozatali jogkörrel rendelkező vezetőt a fiókjuk képviselőjeként. A fiók képviselőjének a következő adatokat kell megadnia:

  • Hivatalos utó- és vezetéknév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatóság által kiállított dokumentumokon szerepel.
  • Születési dátum: A születési dátuma.
  • E-mail-cím: Egy érvényes és aktív e-mail-cím.
  • Telefonszám: Egy érvényes és aktív telefonszám.
  • Lakcím: Az otthoni címe, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplővel.
  • Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
  • Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban Ön által birtokolt tulajdonrész százalékos aránya.

Ha az adatait nem sikerül automatikusan ellenőrizni, kérést kap a személyazonossága igazolására. Ha bármelyik adata – például a neve, a születési dátuma vagy a lakcíme – helytelen, akkor frissítse a fiókadatait.

Ha az adatok helyesek, de továbbra is felszólítást kap az ellenőrzésre, a kérést az alábbi lépések egyikével teljesítheti:

  • Személyazonosságának megerősítéséhez készítsen egy szelfit egy érvényes fényképes azonosítóval.
  • Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
    • A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse fiókadatait, hogy azok megegyezzenek a dokumentumokon szereplőkkel.

A bejegyzett nonprofit szervezeteknek a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásukról:

  • Bejegyzett cégnév: A vállalkozás hivatalos neve az adóhatóság nyilvántartása szerint.
  • OIB-szám (Osobni Identifikacijski Broj): A vállalkozás OIB-száma az adóhatóság nyilvántartása szerint.
  • Áfaazonosító (VAT): Az áfaregisztrációs száma, ha van.
  • Vállalkozás telefonszáma: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
  • Vállalkozás címe: A vállalkozás hivatalos, bejegyzett címe az adóhatóság nyilvántartása szerint.

A Shopify banki partnerei a horvátországi állami nyilvántartásokkal összevetve ellenőrzik az Ön adatait. Ügyeljen a kis- és nagybetűk használatára, az írásjelekre és a szimbólumokra.

Ha a vállalkozásáról megadott adatokat nem lehet ellenőrizni, akkor előfordulhat, hogy be kell nyújtania egy vállalkozást igazoló dokumentumot. A dokumentum benyújtásakor gondoskodjon arról, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név, OIB-szám és üzleti cím pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő adatokkal. Frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megegyezzenek a dokumentumon szereplőkkel. Az elfogadható üzleti dokumentumok listája itt található.

Ezenkívül fel kell sorolnia minden más személyt, aki az igazgatótanács tagja vagy kulcsfontosságú döntéshozó. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési idejüket és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan az a hivatalos okmányaikban szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor lehet, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímigazolást kell benyújtaniuk.

A megadott igazgatóknak meg kell egyezniük az állami cégjegyzékben szereplő igazgatókkal. Ha eltérést észlelünk, megkérjük, hogy vagy végezze el a hitelesítési folyamatot az Aláírás gombra kattintva, vagy nyújtson be egy igazgatói tisztséget igazoló dokumentumot. A hitelesítés aláírása a leggyorsabb módja az eltérés feloldásának, de ha inkább dokumentumot nyújtana be, győződjön meg arról, hogy a fiókjában megadott igazgatók neve pontosan megegyezik a dokumentumban szereplő igazgatókéval. Szükség esetén frissítse a fiókjában szereplő adatokat, hogy azok megegyezzenek a dokumentumban foglaltakkal.

Be nem jegyzett nonprofit szervezetek

A nonprofit szervezet (NPO) olyan jogi személy, amelyet nem a részvényesek profitjának termelése céljából hoztak létre. Elsődleges küldetése a közösségi vagy társadalmi haszon szolgálata. A be nem jegyzett nonprofit szervezet nem rendelkezik OIB-számmal, de a helyi bíróságoknál bejegyezték, és nonprofit státusszal rendelkezik.

A be nem jegyzett nonprofit szervezeteknek ki kell jelölniük egy kulcsfontosságú döntéshozót vagy szervezőt a fiókjuk képviselőjeként, és ezt a személyt vezetőként kell megjelölniük. A fiók képviselőjének a következő adatokat kell megadnia:

  • Hivatalos utó- és vezetéknév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a hatóság által kiállított dokumentumokon szerepel.
  • Születési dátum: A születési dátuma.
  • E-mail-cím: Egy érvényes és aktív e-mail-cím.
  • Telefonszám: Egy érvényes és aktív telefonszám.
  • Lakcím: Az otthoni címe, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplővel.
  • Munkakör: A vállalkozásnál betöltött munkaköre.
  • Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban Ön által birtokolt tulajdonrész százalékos aránya.

Ha az adatait nem sikerül automatikusan ellenőrizni, kérést kap a személyazonossága igazolására. Ha bármelyik adata – például a neve, a születési dátuma vagy a lakcíme – helytelen, akkor frissítse a fiókadatait.

Ha az adatok helyesek, de továbbra is felszólítást kap az ellenőrzésre, a kérést az alábbi lépések egyikével teljesítheti:

  • Személyazonosságának megerősítéséhez készítsen egy szelfit egy érvényes fényképes azonosítóval.
  • Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
    • A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse fiókadatait, hogy azok megegyezzenek a dokumentumokon szereplőkkel.

A be nem jegyzett nonprofit szervezeteknek a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásukról:

  • Bejegyzett vállalkozási név: A vállalkozás hivatalos neve a dokumentumokon feltüntetettek szerint.
  • Áfaazonosító (VAT): Az áfaregisztrációs száma, ha van.
  • Vállalkozás telefonszáma: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
  • Üzleti cím: A vállalkozás hivatalos bejegyzett címe a dokumentumokon feltüntetettek szerint.

A Shopify banki partnerei a horvátországi állami nyilvántartásokkal összevetve ellenőrzik az Ön adatait. Ügyeljen a kis- és nagybetűk használatára, az írásjelekre és a szimbólumokra.

Ha a vállalkozásáról megadott adatokat nem lehet ellenőrizni, akkor előfordulhat, hogy be kell nyújtania egy vállalkozást igazoló dokumentumot. A dokumentum benyújtásakor gondoskodjon arról, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név, OIB-szám és üzleti cím pontosan megegyezzen a dokumentumon szereplő adatokkal. Frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megegyezzenek a dokumentumon szereplőkkel. Az elfogadható üzleti dokumentumok listája itt található.

Ezenkívül fel kell sorolnia minden más személyt, aki az igazgatótanács tagja vagy kulcsfontosságú döntéshozó. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési idejüket és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan az a hivatalos okmányaikban szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor lehet, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímigazolást kell benyújtaniuk.

A megadott igazgatóknak meg kell egyezniük az állami cégjegyzékben szereplő igazgatókkal. Ha eltérést észlelünk, megkérjük, hogy vagy végezze el a hitelesítési folyamatot az Aláírás gombra kattintva, vagy nyújtson be egy igazgatói tisztséget igazoló dokumentumot. A hitelesítés aláírása a leggyorsabb módja az eltérés feloldásának, de ha inkább dokumentumot nyújtana be, győződjön meg arról, hogy a fiókjában megadott igazgatók neve pontosan megegyezik a dokumentumban szereplő igazgatókéval. Szükség esetén frissítse a fiókjában szereplő adatokat, hogy azok megegyezzenek a dokumentumban foglaltakkal.

Elfogadható dokumentumtípusok

Az ellenőrzési folyamat megkönnyítése érdekében be kell nyújtania bizonyos dokumentumokat a személyes adatai, és esetenként a vállalkozása adatainak érvényesítéséhez. A következő dokumentumtípusok fogadhatók el magánszemélyek és vállalkozások számára Horvátországban.

Személyazonosító okmányok

A személyazonosító okmányok benyújtásakor azoknak tartalmazniuk kell az Ön teljes hivatalos nevét, születési idejét (DOB) és fényképét. A Shopify Payments horvátországi használatához a következő személyazonosító okmányok fogadhatók el:

  • Hrvatska putovnica (Útlevél)
  • Vozačka dozvola (Vezetői engedély)
  • Osobna iskaznica (Személyi igazolvány) – az előlap és a hátlap beolvasása szükséges
  • Dozvola boravka (Tartózkodási engedély)

Lakcímigazoló okmányok

A lakcímigazoló okmányok benyújtásakor azoknak tartalmazniuk kell az Ön teljes hivatalos nevét, a Shopify Payments-profiljához hozzáadott személyes lakcímét, és ha szerepel rajta, akkor az elfogadott dátumtartományon belüli keltezéssel kell rendelkezniük. A Shopify Payments horvátországi használatához a következő lakcímigazoló okmányok fogadhatók el:

  • Osobna iskaznica (Személyi igazolvány) – az előlap és a hátlap beolvasása szükséges
  • Potvrda o bankovnom računu (Bankszámlakivonat) – 6 hónapnál nem régebbi keltezésű
  • Račun za komunalne usluge (Közüzemi számla) – 6 hónapnál nem régebbi keltezésű

Vállalkozást igazoló dokumentumok

A vállalkozási vagy jogi személyi okmányok benyújtásakor azoknak tartalmazniuk kell a Shopify Payments-profiljához hozzáadott vállalkozási névvel megegyező teljes vállalkozási nevet, az OIB-számot, és a Shopify Payments-profiljához hozzáadott címmel megegyező üzleti címet. A Shopify Payments horvátországi használatához a következő üzleti dokumentumok fogadhatók el:

  • Izvadak iz sudskog registra (Cégbejegyzési igazolás)
  • Izjava o osnivanju/Društveni ugovor/Statut (Társasági szerződés)
  • Rješenje o upisu u registar PDV obveznika (Áfaregisztráció)

Tulajdonjogot igazoló dokumentumok

Az alábbi dokumentumok fogadhatók el a tulajdonjog vagy az igazgatói tisztség igazolásaként, feltéve, hogy tartalmazzák a vállalkozása jogi személyének nevét, valamint a vállalkozás összes tulajdonosának vagy igazgatójának teljes nevét.

A tulajdonosok ellenőrzésére használható dokumentumok:

  • Osnivački akt (Alapító okirat)
  • Izvod iz registra trgovačkih društava (Cégkivonat)
  • Ugovor o partnerstvu (Partnerségi megállapodások)
  • Osnivački dokument (Bejegyzési dokumentum)
  • Registar stvarnih vlasnika (Meghatározó tulajdonosok nyilvántartása)

Az igazgatók ellenőrzésére használható dokumentumok:

  • Osnivački akt (Alapító okirat)
  • Izvod iz registra trgovačkih društava (Cégkivonat)
  • Osnivački dokument (Bejegyzési dokumentum)
  • Registar stvarnih vlasnika (Meghatározó tulajdonosok nyilvántartása)

A dokumentációban szereplő minden meghatározó tulajdonosnak szerepelnie kell a Shopify Payments-fiókjában is, és hozzá kell rendelni a Tulajdonos szerepkört. Meghatározó tulajdonosnak az minősül, aki a vállalkozás tőkéjének legalább 25%-ával rendelkezik. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat úgy, hogy egyezzenek a dokumentummal.

Ha vállalkozásának nincsenek meghatározó tulajdonosai, akkor az igazgatókat kell ellenőriznie. Ilyen esetekben az igazgatókra vonatkozóan fent felsorolt dokumentumok megfelelőek. A dokumentációban szereplő minden igazgatónak szerepelnie kell a Shopify Payments-fiókjában is, és hozzá kell rendelni az Igazgató szerepkört. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat úgy, hogy egyezzenek a dokumentummal.

Ha vállalkozása egy holdingtársaság tulajdonában van, akkor végezze el a digitális hitelesítési folyamatot az Aláírás gomb megnyomásával.

A dokumentáció megfelelőségének biztosítása

A dokumentumok megadásakor ügyeljen arra, hogy azok megfeleljenek a szükséges feltételeknek. A megfelelőség biztosítása érdekében tekintse át az alábbi irányelveket:

  • Pontosság: Győződjön meg arról, hogy a dokumentumokon szereplő információk megegyeznek a Shopify Payments-fiókjában megadottakkal. Szükség esetén frissítse a fiókját, hogy az adatok megegyezzenek a dokumentumokkal.
  • Tisztaság és olvashatóság: Ügyeljen arra, hogy a dokumentumok tiszták és elég nagyok legyenek az olvasáshoz. Gondoskodjon arról, hogy a teljes dokumentum látható legyen a fényképen.
  • Teljesség: Gondoskodjon arról, hogy minden szükséges adat látható legyen a dokumentumon. Tekintse át az ezen az oldalon felsorolt elfogadott dokumentumtípusokat, hogy megtudja, milyen adatoknak kell szerepelniük a dokumentumon.
  • Eredeti dokumentáció: Készítsen eredeti fényképet a dokumentumról egy fényképezőgéppel. Ne fénymásolja, ne olvassa be, és ne készítsen képernyőképet a dokumentumokról. Ne illessze be a dokumentumok fényképeit más dokumentumokba. Ne fényképezzen le számítógép-képernyőket vagy kinyomtatott dokumentumokat.
    • Ha a dokumentumot digitálisan állították ki az Ön számára, akkor az eredeti állapotában, módosítások nélkül, az összes oldalt tartalmazó PDF-fájlt adja meg.
  • Érvényesség: Győződjön meg arról, hogy a fényképes azonosítók nem jártak le, és a lakcímigazolás friss kiállítású. Ha cégbejegyzést igazoló dokumentumot nyújt be, a cégnek aktívan bejegyzettnek és rendezett jogviszonyúnak kell lennie.

Gyakori problémák hibaelhárítása

Mielőtt kapcsolatba lépne a Shopify ügyfélszolgálatával, tekintse át a beillesztéssel kapcsolatos gyakori problémákat és azok megoldásait.

A dokumentumomat elutasították

Győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő adatok pontosan megegyeznek a dokumentumban lévőkkel, és szükség esetén frissítse a fiókját. Ha a dokumentumait továbbra is elutasítják, olvassa el az oldal alábbi szakaszait:

A címem nem ellenőrizhető automatikusan

A horvátországi Shopify Payments esetében, ha a lakcímét nem sikerül automatikusan ellenőrizni, megkérjük, hogy vagy végezze el a szelfis folyamatot, vagy nyújtson be egy lakcímet igazoló dokumentumot.

Javasoljuk a szelfis folyamat elvégzését. Az ellenőrizendő személy a Szelfi gombra kattintva készíthet egy fényképet a fényképes azonosítójáról és saját magáról az ellenőrzéshez. A szelfis folyamatot a lakcímet igazoló dokumentum benyújtása helyett is elvégezheti.

Ha inkább manuálisan szeretne dokumentumot benyújtani, ezt is megteheti. A lakcímet igazoló dokumentumoknak tartalmazniuk kell az Ön teljes nevét és lakcímét, és az elfogadott dokumentumtípusok egyikének kell lenniük. A dokumentum feltöltése előtt:

  1. Győződjön meg arról, hogy a Shopify Payments-fiókjában szereplő cím pontosan megegyezik a lakcímet igazoló dokumentumon szereplő címmel.
  2. Szükség esetén frissítse a fiókadatait, hogy azok megegyezzenek a dokumentumban foglaltakkal.
  3. Győződjön meg arról, hogy a dokumentum tartalmazza az Ön saját teljes nevét. Ha olyan közüzemi számlája van, amely más nevére szól, akkor egy másik dokumentumot kell benyújtania.
  4. Töltsön fel egy éles fényképet a dokumentumról.
A tulajdonosi adataimat nem sikerült ellenőrizni

A horvátországi Shopify Payments esetében meg kell adnia a tulajdonosokat, hogy a felsorolt nevek megegyezzenek a vállalkozásának az állami cégjegyzékben szereplő tulajdonosaival. Javasoljuk, hogy keresse meg a tulajdonosi adatokat a cégjegyzékben, és a neveket pontosan az ott látható módon adja meg. Ha nincsenek tulajdonosai, akkor ehelyett az összes igazgatóját fel kell sorolnia a fiókban.

Ha ezt megtette, és a tulajdonjog vagy az igazgatói tisztség továbbra sem ellenőrizhető, javasoljuk, hogy kattintson az ellenőrzési oldalon található Aláírás gombra, hogy digitálisan igazolja a megadott adatok helyességét.

Ha úgy kívánja, a hitelesítési folyamat helyett benyújthat egy dokumentumot is, amely igazolja a tulajdonosok vagy igazgatók kilétét. A Shopify Payments-fiókjában megadott tulajdonosi és igazgatói adatoknak meg kell egyezniük a feltöltött dokumentációban szereplő információkkal. Ha egy tulajdonos vagy igazgató szerepel a dokumentációban, de nincs hozzáadva a Shopify Payments-fiókjához, akkor hozzá kell adnia az adott személyt a fiókjához, és ki kell osztania neki a Tulajdonos vagy az Igazgató szerepkört. A tulajdonjog igazolására benyújtható dokumentumtípusok listája itt érhető el.

Győződjön meg arról, hogy a fiókjában lévő tulajdonosok és igazgatók pontosan megegyeznek a dokumentációban foglaltakkal. Ne soroljon fel további olyan tulajdonosokat vagy igazgatókat, akik nem szerepelnek a dokumentumokon.

A cégadataim ellenőrzése sikertelen

A Shopify banki partnerei a horvátországi állami nyilvántartásokkal összevetve ellenőrzik a cégadatait. Ha a cége nem ellenőrizhető, ellenőrizze a következő adatokat:

  • Győződjön meg arról, hogy a bejegyzett cégnév pontosan megegyezik az adóhatóság nyilvántartásában szereplő névvel, beleértve a kis- és nagybetűket, az írásjeleket és a szimbólumokat is.
  • Győződjön meg arról, hogy az OIB-száma (Osobni Identifikacijski Broj) helyes.
  • Győződjön meg arról, hogy az üzleti címe megegyezik az adóhatóság nyilvántartásában szereplő címmel.

Ha az adatai továbbra sem ellenőrizhetők, előfordulhat, hogy be kell nyújtania egy cégellenőrzési okmányt. Győződjön meg arról, hogy az okmányon szereplő adatok megegyeznek a Shopify Payments-fiókjában megadottakkal.

Nem működnek a bankszámlaadataim

Győződjön meg arról, hogy a fiókja megfelel a bankszámlára vonatkozó követelményeknek, és nem nem támogatott bankszámlatípust használ. A horvát IBAN 21 karakter hosszú, és a HR előtaggal kezdődik.

Ha a kifizetés sikertelen, ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a számlaadatait, és hogy támogatott számlatípust használ-e. Annak megerősítéséhez, hogy a számlája képes-e fogadni SEPA-átutalásokat, vegye fel a kapcsolatot a bankjával.

A kifizetéseim meghiúsulnak virtuális bankszámlával

A kifizetésekhez virtuális bankszámlák, például Revolut és Payoneer is elfogadottak, de a kifizetések meghiúsulási aránya magasabb, mint a hagyományos bankszámlák esetében. Ha a kifizetései sikertelenek, fontolja meg egy normál bankszámla használatát.

Gyakori kérdések

Tekintse át a Shopify Payments horvátországi követelményeivel kapcsolatos gyakori kérdéseket.

Cég, partnerség vagy nonprofit szervezet vagyok. Miért van szükségük a fényképes azonosítómra vagy a lakcímigazolásomra?

Még ha cégként, partnerségként vagy nonprofit szervezetként is van bejegyezve, a Shopify banki partnereit a horvátországi szabályozó törvények kötelezik arra, hogy ellenőrizzék a vállalkozáshoz kapcsolódó személyek személyazonosságát, beleértve a kilétüket és a tartózkodási helyüket is.

Horvát állampolgár vagyok, de jelenleg nem ott élek. Használhatom a horvátországi Shopify Payments szolgáltatást?

Ha a vállalkozásának típusa magánszemély, akkor Horvátországban kell élnie ahhoz, hogy jogosult legyen a horvátországi Shopify Payments szolgáltatásra. Ha jelenleg nem Horvátországban él, akkor ehelyett ahhoz a régióhoz kell létrehoznia egy Shopify Payments-fiókot, ahol él.

Módosítsa az üzletének címét a jelenlegi helyszínére. Ha a helyszíne jogosult a Shopify Payments használatára, akkor ehelyett arra a régióra is létrehozhat egy Shopify Payments-fiókot.

Ha Ön partnerség, cég vagy nonprofit szervezet, nem kötelező személyesen Horvátországban élnie, de a vállalkozásának ott kell bejegyezve lennie, és horvátországi üzleti címmel kell rendelkeznie. Ha segítségre van szüksége, vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

Partnerség vagyok, és egy OIB-számot kérnek tőlem, de nekem nincs ilyenem. Mit kell tennem?

Ha Ön egy partnerség, akitől OIB-számot kérnek, de nem rendelkezik ilyennel, akkor helytelen vállalkozástípusként van beállítva. Ha éppen a fiók beállítását végzi, lépjen vissza a vállalkozástípus-választó képernyőre, és válassza a Be nem jegyzett partnerség lehetőséget.

Ha már beállította a fiókot, és az ellenőrzési folyamat részeként egy OIB-számot kérnek Öntől, a vállalkozása típusát a Beállítások > Általános menüpontban frissítheti. Kattintson az üzleti adatai mellett található három pontra, majd a Szerkesztés gombra. Ha nehézsége támad a vállalkozástípus frissítése során, lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával segítségért.

Egyéni vállalkozó vagyok. Szükségük van a vállalkozásom bejegyzésére vagy adataira?

A horvátországi vállalkozás- és személyazonosság-ellenőrzés céljából a Shopify-nak csak akkor kell bekérnie és ellenőriznie a tulajdonos személyes adatait, ha Ön egyéni vállalkozó.

Ha Ön egyéni vállalkozó, ne próbáljon meg más vállalkozástípusként regisztrálni. Előfordulhat, hogy így nehézségekbe ütközik az ellenőrzés során.

Tőzsdén jegyzett cég vagyok. Milyen vállalkozástípust válasszak?

Válassza a Korlátolt felelősségű társaság lehetőséget. A vállalkozás- és személyazonosság-ellenőrzés szempontjából a nyilvánosan és magántulajdonban lévő vállalatokra vonatkozó folyamat azonos. Kihagyhatja a fiókbeállítási űrlap tulajdonosok hozzáadását kérő szakaszát. Nem kötelező felsorolnia meghatározó tulajdonosokat, ha nincsenek ilyenek.

Ha Ön egy horvátországi, tőzsdén jegyzett vállalat, már beállította a Shopify Payments-fiókját, és most az ellenőrzési folyamat részeként tulajdonosi adatokat kérnek Öntől, frissítse a tulajdonosi adatait, hogy azok tükrözzék, nincsenek tulajdonosai. Távolítsa el a Tulajdonos szerepkört minden nyilvántartott személyről, és ehelyett gondoskodjon arról, hogy az összes igazgató fel legyen sorolva a fiókban, és hozzájuk legyen rendelve az Igazgató szerepkör.

Előfordulhat, hogy megkérik a felsorolt igazgatói tisztségek helyességének megerősítésére. Ha megerősíti, hogy azok helyesek, kattintson az Aláírás gombra a nyilvántartott adatok digitális hitelesítéséhez.

Ha nehézsége támad a folyamat során, lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával segítségért.

Nincs OIB-számom, de nem vagyok sem magánszemély, sem egyéni vállalkozó

Ha nem rendelkezik OIB-számmal, a Shopify csak be nem jegyzett partnerségek és be nem jegyzett nonprofit szervezetek számára kínál vállalkozástípus-beállításokat. Mindkét vállalkozástípus esetében be kell nyújtani a vonatkozó üzleti dokumentációt, amely bizonyítja, hogy egyébként be vannak jegyezve gazdasági egységként Horvátországban.

Ha ezen vállalkozástípusok egyike sem illik a cégére, válassza a Magánszemély/egyéni vállalkozó lehetőséget, és rendeljen hozzá egy kulcsfontosságú döntéshozót vagy a tulajdonost a fiók képviselőjeként.

A fiókomat már ellenőrizték. Miért kell új adatokat megadnom?

A hatósági és a pénzügyi partnerek követelményei idővel változnak. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy további adatokat kell megadnia a megfelelőség megőrzése érdekében. Ezeket a kérelmeket az adminisztrációs felületén megjelenő szalaghirdetés vagy figyelmeztetés, valamint egy vonatkozó e-mail formájában fogja megkapni. A Shopify Payments további használatához teljesítenie kell ezeket a kérelmeket.

Hogyan frissíthetem a Shopify Payments-fiókom adatait?

Ha éppen fiókellenőrzés elvégzésére kérik, akkor az ellenőrzési oldalon minden frissítést elvégezhet az adatain, és benyújthatja a kért dokumentumokat is.

Az ellenőrzési folyamaton kívül az üzlettulajdonos a Beállítások > Általános > Üzleti adatok menüpontban frissítheti ezeket az adatokat. Kattintson az üzleti entitása mellett található három pontra, majd a Szerkesztés gombra az adott vállalkozás adatainak (beleértve a vállalkozás típusát) frissítéséhez.

Vegye figyelembe, hogy az itt végzett módosításokat a rendszer automatikusan elküldi banki partnereinknek felülvizsgálatra, és az új adatok ismét átesnek az ő hitelesítési folyamatukon. Előfordulhat, hogy a módosítások hitelesítése automatikusan újra megtörténik, de az is lehetséges, hogy alátámasztó dokumentumokat is be kell nyújtania.

Mi történik, ha lekésem a hitelesítési határidőt?

A hitelesítési eljárás befejezéséig kifizetéseit átmenetileg szüneteltetjük. Az első határidő lejártát és a kifizetések átmeneti szüneteltetését követően megjelenhet egy második határidő is, amely azt jelzi, hogy mikortól szünetel átmenetileg a Shopify Payments szolgáltatással történő rendelések elfogadása.

Ezek a szüneteltetések mind átmenetiek, és a hitelesítés befejezése után automatikusan feloldódnak. A határidőket az adminisztrációs felületen tekintheti meg.

2026 júniusától a teljesen új horvátországi Shopify Payments-fiókok esetén az első feldolgozott rendeléstől számítva 90 nap áll rendelkezésre a hitelesítés elvégzésére. A 90 nap letelte után előfordulhat, hogy a Shopify Payments használatával feldolgozott rendeléseket a rendszer automatikusan visszatéríti.

Ez a visszatérítési szabályzat csak az európai országokra, és kizárólag a 2026 júniusában vagy azt követően létrehozott teljesen új fiókokra vonatkozik. Ha ez a visszatérítési szabályzat vonatkozik Önre, figyelmeztetések tájékoztatják az üzlettulajdonost a visszatérítések feldolgozásának várható idejéről.

Mielőtt felveszi a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával a horvátországi Shopify Payments szolgáltatással kapcsolatban

Mielőtt a Shopify ügyfélszolgálatához fordulna, gyűjtse össze ezeket az információkat, hogy elősegítse a probléma gyorsabb megoldását:

  • A kapott hibaüzenetek képernyőképei, az érzékeny adatok, például a bankszámlaszámok eltávolításával
  • A beállítás során kiválasztott vállalkozástípus
  • Az OIB-száma (Osobni Identifikacijski Broj), ha van
  • A pontos lépés, ahol a problémába ütközött
  • A használt böngésző és eszköz
  • A bankszámlaadatai (IBAN, számlatípus, valuta) a teljes számlaszám megosztása nélkül
  • Az összes feltöltött dokumentuma és a feltöltésük időpontja

Ezen információk előkészítése segít a Shopify ügyfélszolgálatának abban, hogy hatékonyabban tudjon segíteni Önnek.