A bankszámlára és a személyes adatokra vonatkozó követelmények a Shopify Payments ausztriai használatához

Mielőtt ausztriai Shopify Payments-fiókot használna, meg kell ismernie azokat a követelményeket, amelyek a szabályozásoknak való megfelelés és a pénzügyi bűncselekmények megelőzése érdekében vannak érvényben. Ez a cikk elmagyarázza, miért gyűjtünk személyes adatokat, ismerteti az elfogadott dokumentumtípusokat, és útmutatást nyújt ahhoz, hogy a dokumentumai megfeleljenek a szükséges kritériumoknak.

A Shopify Payments ausztriai használatának követelményei

Mielőtt ausztriai Shopify Payments-fiókot használna, győződjön meg arról, hogy megfelel az alábbi követelményeknek:

  • Engedélyezett vállalkozástípusok: Bizonyos típusú vállalkozások és szolgáltatások nem használhatják a Shopify Payments szolgáltatást. Annak megállapításához, hogy vállalkozása jogosult-e, tekintse meg Ausztriára vonatkozóan a tiltott vállalkozástípusok listáját a Shopify Payments szolgáltatási feltételeiben.
  • Bankszámla-követelmények: A bankszámlájának meg kell felelnie az alábbi követelményeknek, mielőtt összekapcsolná a Shopify Payments szolgáltatással:
    • A bankszámlának EUR-valutában kell lennie.
    • A bankszámlának alkalmasnak kell lennie az egységes eurófizetési térség (SEPA) átutalásaira.
    • A bankszámlának rendelkeznie kell olyan nemzetközi bankszámlaszámmal (IBAN), amely az alábbi országkódok valamelyikével kezdődik: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, vagy SI.

Nem támogatott bankszámlatípusok

Bizonyos bankszámlatípusok nem kompatibilisek a Shopify Payments szolgáltatással. Az alábbi fióktípusok nem támogatottak:

  • Csak banki átutalást fogadó folyószámlák: Ezek a számlák nem működnek a Shopify Payments szolgáltatással.
  • Takarékszámlák: A takarékszámlák nem használhatók Shopify Payments-kifizetésekhez.
  • Többdevizás számlák: A több pénznemet egyidejűleg támogató számlák nem támogatottak.
  • Pénzátutalási szolgáltatások: A bankszámlákat utánzó szolgáltatások, például egyes fintech-platformok, nem használhatók a Shopify Payments szolgáltatással.

Bár a nem Shopify-hoz tartozó virtuális számlák is támogatottak, ezen számlák esetében több kifizetési hiba tapasztalható.

Lépjen kapcsolatba bankjával annak megerősítéséhez, hogy számlája képes-e fogadni az Ön régiójához megadott átutalási típust.

Az adatgyűjtés célja

A Shopify-nak és banki partnereinek adatokat kell gyűjteniük és ellenőrizniük Önről és a vállalkozásáról, hogy megfeleljenek a pénzügyi bűncselekmények megelőzését célzó ausztriai szabályozásoknak. Mivel a helyi szabályok és előírások folyamatosan fejlődnek, a Shopify és banki partnerei a Shopify Payments-fiók élettartama során felvehetik Önnel a kapcsolatot további információk bekérése céljából.

Az összegyűjtött adatokat a vállalkozás azonosítására, a vállalkozáshoz kapcsolódó személyek azonosítására, valamint a kettő közötti kapcsolat természetének megerősítésére használják.

A Shopify soha nem küld Önnek dokumentumokat postai úton. Minden fontos dokumentumot vagy értesítést e-mailben küldünk el, vagy digitálisan teszünk elérhetővé az üzlettulajdonos számára a Shopify adminisztrációs felületének Beállítások > Felhasználók oldalán.

Olvassa el a Shopify adatvédelmi szabályzatát, hogy megtudja, hogyan kezelik adatait bizalmasan és biztonságosan.

A Shopify Payments ausztriai aktiválásához szükséges személyes és üzleti adatok

Fontos, hogy helyesen azonosítsa vállalkozása típusát, mivel ez határozza meg, hogy milyen adatokat kell megadnia.

Ha nem regisztrálta magát egyetlen kormányzati szervnél sem, vagy regisztrált, de a vállalkozást Einzelunternehmen-ként (beleértve az EPU-t, egyéni vállalkozót, önfoglalkoztatót) működteti, akkor válassza az Egyéni / egyéni vállalkozó üzlettípust.

Ha regisztrált vállalkozása és cégjegyzékszáma (firmenbuchnummer) van, akkor az alábbi útmutatás alapján válassza ki a vállalkozása típusát:

  • A cégjegyzékszámmal (firmenbuchnummer) rendelkező társas vállalkozások (OG, KG, GmbH & Co KG) a bejegyzett társas vállalkozás üzlettípust kell, hogy válasszák.
  • A cégjegyzékszámmal (firmenbuchnummer) rendelkező nonprofit szervezetek (Verein, Stiftung, Privatstiftung) a bejegyzett nonprofit szervezet üzlettípust kell, hogy válasszák.
  • Minden más, cégjegyzékszámmal (firmenbuchnummer) rendelkező vállalkozás a zártkörű társaság üzlettípust kell, hogy válassza. Gyakori példa a GmbH vagy a FlexCo.

Ha bejegyzett vállalkozása van, de nem rendelkezik cégjegyzékszámmal (firmenbuchnummer), akkor az alábbi útmutatás alapján válassza ki a vállalkozása típusát:

  • A firmenbuchnummer nélküli partnerségeknek (GesbR, StGes) a be nem jegyzett partnerség vállalkozási formát kell kiválasztaniuk.
  • Azon nonprofit szervezeteknek és jótékonysági intézményeknek, amelyek nem rendelkeznek firmenbuchnummerrel, a jogi személyiséggel nem rendelkező nonprofit szervezet vállalkozástípust kell kiválasztaniuk.

Ha nem biztos benne, milyen vállalkozástípust válasszon, kérjen segítséget a Shopify ügyfélszolgálatától a megfelelő típus kiválasztásához.

Magánszemélyek / Egyéni vállalkozók

A magánszemélyek olyan egyszemélyes vállalkozások, amelyeket nem jegyeztek be a kormánynál, és magánjellegűen folytatnak üzleti tevékenységet. Az egyéni vállalkozók olyan egyszemélyes vállalkozások, amelyeket a kormánynál a személyes adataikkal jegyeztek be. Mindkettő olyan vállalkozás, amelyet egy Ausztriában élő magánszemély birtokol és irányít. Ide tartoznak a szabadúszók és az önfoglalkoztató kisvállalkozók.

Ezeket a vállalkozástípusokat azonos módon kezelik, és ugyanazokat az adatokat kell megadniuk. A magánszemélyeknek és az egyéni vállalkozóknak az alábbiakat kell megadniuk:

  • Hivatalos utó- és vezetéknév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a kormány által kiállított dokumentumokon szerepel.
  • Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
  • E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
  • Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
  • Ausztriai lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplővel.

Ha az adatait nem sikerül automatikusan ellenőrizni, akkor személyazonosságának igazolására vonatkozó kérelmet kap. Ha bármelyik adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.

Ha az adatok helyesek, és továbbra is kap ellenőrzési kérelmet, akkor a kérést a következő lépések valamelyikének elvégzésével teljesítheti:

  • Személyazonossága igazolásához készítsen egy szelfit egy érvényes fényképes azonosítóval.
  • Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
    • A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse fiókadatait, hogy azok egyezzenek a dokumentumokkal.
Zártkörű társaság (GmbH, FlexCo)

A zártkörű társaság olyan vállalkozás, amelynek alaptőkéje részvényekre van osztva, és ezek a részvényesek tulajdonában vannak. A társaság önálló jogi személynek minősül, amely elkülönül az azt irányító személyektől. Jellemzően igazgatótanáccsal is rendelkeznek.

A zártkörű társaságoknak egy meghatározó tulajdonost vagy egy döntéshozatali jogkörrel rendelkező vezetőt kell kijelölniük számlaképviselőként. A számlaképviselőnek az alábbi adatokat kell megadnia:

  • Hivatalos utó- és vezetéknév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a kormány által kiállított dokumentumokon szerepel.
  • Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
  • E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
  • Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
  • Lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplővel.
  • Beosztás: A vállalkozásban betöltött beosztása.
  • Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban meglévő tulajdonrészének százalékos aránya.

Ha az adatait nem sikerül automatikusan ellenőrizni, akkor személyazonosságának igazolására vonatkozó kérelmet kap. Ha bármelyik adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.

Ha az adatok helyesek, és továbbra is kap ellenőrzési kérelmet, akkor a kérést a következő lépések valamelyikének elvégzésével teljesítheti:

  • Személyazonossága igazolásához készítsen egy szelfit egy érvényes fényképes azonosítóval.
  • Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
    • A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse fiókadatait, hogy azok egyezzenek a dokumentumokkal.

A zártkörűen működő részvénytársaságoknak a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásról:

  • Bejegyzett cégnév: A cégjegyzékben szereplő hivatalos cégnév.
  • Firmenbuchnummer: A vállalkozás cégjegyzékben szereplő cégjegyzékszáma.
  • Áfaazonosító szám: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van ilyen.
  • Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
  • Üzleti cím: A vállalkozás cégjegyzékben szereplő hivatalos bejegyzett címe.

A Shopify banki partnerei az Ön által megadott adatokat az osztrák állami nyilvántartásokkal összevetve ellenőrzik. Fordítson különös figyelmet a kis- és nagybetűk használatára, az írásjelekre és a szimbólumokra.

Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, akkor szükség lehet egy, a vállalkozást igazoló dokumentum benyújtására. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg róla, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név, Firmenbuchnummer és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal, és szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.

Ezenkívül fel kell sorolnia a vállalkozás összes többi meghatározó tulajdonosát. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogy azok a hivatalos okmányaikon szerepelnek. Ha személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, előfordulhat, hogy fényképes azonosítót vagy lakcímet igazoló dokumentumot kell benyújtaniuk.

A megadott tulajdonosoknak egyezniük kell a hivatalos cégjegyzékben szereplő tulajdonosokkal. Ha eltérést észlelünk, arra kérjük, hogy vagy végezze el a hitelesítési folyamatot az „Aláírás” gombra kattintva, vagy nyújtson be egy tulajdonjogot igazoló dokumentumot. A hitelesítés aláírása gyors és egyszerű, de ha inkább dokumentumot szeretne benyújtani, ügyeljen arra, hogy a fiókban megadott tulajdonosok neve pontosan egyezzen a dokumentumban szereplő tulajdonosok nevével. Szükség esetén frissítse fiókadatait, hogy azok egyezzenek a dokumentummal. Ha vállalkozása (részben vagy egészben) egy holdingtársaság tulajdonában van, írja alá a hitelesítést az ellenőrzés befejezéséhez.

Ha vállalkozásának nincsenek tulajdonosai, arra kérjük, hogy írjon alá egy hitelesítést, vagy nyújtson be egy dokumentumot az igazgatók megerősítésére. Ha inkább dokumentumot nyújtana be, ügyeljen arra, hogy a fiókban megadott igazgatók neve pontosan egyezzen a dokumentumban szereplő igazgatók nevével. Szükség esetén frissítse a fiók adatait, hogy azok megegyezzenek a dokumentumban foglaltakkal.

Bejegyzett társaságok (OG, KG, GmbH & Co KG)

A bejegyzett társaság egy olyan vállalkozás, amelynek legalább két partnere van, akik kereskedelmi tevékenységre regisztráltak és cégjegyzékszámot (Firmenbuchnummer) kaptak. A bejegyzett társaságok rendelkeznek tőkével, és a társaság a tulajdonosoktól elkülönült, önálló jogi személy.

A bejegyzett társaságoknak ki kell jelölniük egy tulajdonost vagy partnert a Shopify Payments-fiókjuk képviselőjeként. A fiókképviselőnek a következő adatokat kell megadnia:

  • Hivatalos utó- és vezetéknév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a kormány által kiállított dokumentumokon szerepel.
  • Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
  • E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
  • Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
  • Lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplővel.
  • Beosztás: A vállalkozásban betöltött beosztása.
  • Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban meglévő tulajdonrészének százalékos aránya.

Ha az adatait nem sikerül automatikusan ellenőrizni, akkor személyazonosságának igazolására vonatkozó kérelmet kap. Ha bármelyik adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.

Ha az adatok helyesek, és továbbra is kap ellenőrzési kérelmet, akkor a kérést a következő lépések valamelyikének elvégzésével teljesítheti:

  • Személyazonossága igazolásához készítsen egy szelfit egy érvényes fényképes azonosítóval.
  • Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
    • A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse fiókadatait, hogy azok egyezzenek a dokumentumokkal.

A bejegyzett társaságoknak a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásukról:

  • Bejegyzett cégnév: A cégjegyzékben szereplő hivatalos cégnév.
  • Firmenbuchnummer: A vállalkozás cégjegyzékben szereplő cégjegyzékszáma.
  • Áfaazonosító szám: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van ilyen.
  • Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
  • Üzleti cím: A vállalkozás cégjegyzékben szereplő hivatalos bejegyzett címe.

A Shopify banki partnerei az Ön által megadott adatokat az osztrák állami nyilvántartásokkal összevetve ellenőrzik. Fordítson különös figyelmet a kis- és nagybetűk használatára, az írásjelekre és a szimbólumokra.

Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, akkor szükség lehet egy, a vállalkozást igazoló dokumentum benyújtására. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg róla, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név, Firmenbuchnummer és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal, és szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.

Ezenkívül fel kell sorolnia a vállalkozás összes többi meghatározó tulajdonosát. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogy azok a hivatalos okmányaikon szerepelnek. Ha személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, előfordulhat, hogy fényképes azonosítót vagy lakcímet igazoló dokumentumot kell benyújtaniuk.

A megadott tulajdonosoknak egyezniük kell a hivatalos cégjegyzékben szereplő tulajdonosokkal. Ha eltérést észlelünk, arra kérjük, hogy vagy végezze el a hitelesítési folyamatot az „Aláírás” gombra kattintva, vagy nyújtson be egy tulajdonjogot igazoló dokumentumot. A hitelesítés aláírása gyors és egyszerű, de ha inkább dokumentumot szeretne benyújtani, ügyeljen arra, hogy a fiókban megadott tulajdonosok neve pontosan egyezzen a dokumentumban szereplő tulajdonosok nevével. Szükség esetén frissítse fiókadatait, hogy azok egyezzenek a dokumentummal. Ha vállalkozása (részben vagy egészben) egy holdingtársaság tulajdonában van, írja alá a hitelesítést az ellenőrzés befejezéséhez.

Nem bejegyzett társaságok (GesbR, StGes)

A nem bejegyzett társaság egy olyan vállalkozás, amelynek legalább két partnere van, akik nem igényeltek cégjegyzékszámot (Firmenbuchnummer), de rendelkeznek társasági szerződéssel. Ebben az esetben a tulajdonosok minősülnek jogi személynek, és a vállalkozás nem önálló jogi személy. A be nem jegyzett társasági forma egyik gyakori formája a GesbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts).

A nem bejegyzett társaságoknak ki kell jelölniük egy tulajdonost a Shopify Payments-fiókjuk képviselőjeként. A fiókképviselőnek a következő adatokat kell megadnia:

  • Hivatalos utó- és vezetéknév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a kormány által kiállított dokumentumokon szerepel.
  • Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
  • E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
  • Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
  • Lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplővel.
  • Beosztás: A vállalkozásban betöltött beosztása.
  • Tulajdonrész: Adott esetben a vállalkozásban meglévő tulajdonrészének százalékos aránya.

Ha az adatait nem sikerül automatikusan ellenőrizni, akkor személyazonosságának igazolására vonatkozó kérelmet kap. Ha bármelyik adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.

Ha az adatok helyesek, és továbbra is kap ellenőrzési kérelmet, akkor a kérést a következő lépések valamelyikének elvégzésével teljesítheti:

  • Személyazonossága igazolásához készítsen egy szelfit egy érvényes fényképes azonosítóval.
  • Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
    • A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse fiókadatait, hogy azok egyezzenek a dokumentumokkal.

A nem bejegyzett társaságoknak a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásukról:

  • Bejegyzett cégnév: A dokumentációban szereplő hivatalos cégnév.
  • Hozzáadottérték-adó (áfa) azonosító száma: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van ilyen.
  • Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
  • Üzleti cím: A vállalkozás dokumentációban szereplő hivatalos bejegyzett címe.

A Shopify banki partnerei az Ön által megadott adatokat az osztrák állami nyilvántartásokkal összevetve ellenőrzik. Ügyeljen a helyes kis- és nagybetűk, írásjelek és szimbólumok használatára.

Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, akkor szükség lehet egy, a vállalkozást igazoló dokumentum benyújtására. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg róla, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal, és szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.

Ezenkívül fel kell sorolnia a vállalkozás összes többi meghatározó tulajdonosát. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogy azok a hivatalos okmányaikon szerepelnek. Ha személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, előfordulhat, hogy fényképes azonosítót vagy lakcímet igazoló dokumentumot kell benyújtaniuk.

A megadott tulajdonosoknak egyezniük kell a hivatalos cégjegyzékben szereplő tulajdonosokkal. Ha eltérést észlelünk, arra kérjük, hogy vagy végezze el a hitelesítési folyamatot az „Aláírás” gombra kattintva, vagy nyújtson be egy tulajdonjogot igazoló dokumentumot. A hitelesítés aláírása gyors és egyszerű, de ha inkább dokumentumot szeretne benyújtani, ügyeljen arra, hogy a fiókban megadott tulajdonosok neve pontosan egyezzen a dokumentumban szereplő tulajdonosok nevével. Szükség esetén frissítse fiókadatait, hogy azok egyezzenek a dokumentummal. Ha vállalkozása (részben vagy egészben) egy holdingtársaság tulajdonában van, írja alá a hitelesítést az ellenőrzés befejezéséhez.

Bejegyzett nonprofit szervezetek (Verein, Stiftung, Privatstiftung)

A nonprofit szervezet (NPO) egy olyan jogi személy, amelyet nem a részvényesei számára történő profitszerzés céljából hoztak létre. Elsődleges küldetése a köz- vagy közösségi érdek szolgálata. A bejegyzett nonprofit szervezetek kereskedelmi célú regisztrációval és cégjegyzékszámmal (Firmenbuchnummer) rendelkeznek.

A bejegyzett nonprofit szervezeteknek vagy egy igazgatót, vagy egy döntési jogkörrel rendelkező vezetőt kell kijelölniük fiókképviselőként. A fiókképviselőnek a következő adatokat kell megadnia:

  • Hivatalos utó- és vezetéknév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a kormány által kiállított dokumentumokon szerepel.
  • Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
  • E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
  • Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
  • Lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplővel.
  • Beosztás: A vállalkozásban betöltött beosztása.

Ha az adatait nem sikerül automatikusan ellenőrizni, akkor személyazonosságának igazolására vonatkozó kérelmet kap. Ha bármelyik adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.

Ha az adatok helyesek, és továbbra is kap ellenőrzési kérelmet, akkor a kérést a következő lépések valamelyikének elvégzésével teljesítheti:

  • Személyazonossága igazolásához készítsen egy szelfit egy érvényes fényképes azonosítóval.
  • Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
    • A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse fiókadatait, hogy azok egyezzenek a dokumentumokkal.

A bejegyzett nonprofit szervezeteknek a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásukról:

  • Bejegyzett cégnév: A cégjegyzékben szereplő hivatalos cégnév.
  • Firmenbuchnummer: A vállalkozás cégjegyzékben szereplő cégjegyzékszáma.
  • Áfaazonosító szám: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van ilyen.
  • Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
  • Üzleti cím: A vállalkozás cégjegyzékben szereplő hivatalos bejegyzett címe.

A Shopify banki partnerei az Ön által megadott adatokat az osztrák állami nyilvántartásokkal összevetve ellenőrzik. Fordítson különös figyelmet a kis- és nagybetűk használatára, az írásjelekre és a szimbólumokra.

Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, akkor szükség lehet egy, a vállalkozást igazoló dokumentum benyújtására. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg róla, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név, Firmenbuchnummer és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal, és szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.

Ezenkívül fel kell sorolnia minden más személyt, aki tagja az igazgatótanácsnak, vagy aki kulcsfontosságú döntéshozó. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan az a hatósági okmányaikon szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor szükség lehet arra, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímigazolást nyújtsanak be.

A megadott igazgatóknak egyezniük kell a hivatalos cégjegyzékben szereplő igazgatókkal. Ha eltérést észlelünk, arra kérjük, hogy vagy végezze el a hitelesítési folyamatot az „Aláírás” gombra kattintva, vagy nyújtson be egy igazgatói kinevezést igazoló dokumentumot. A hitelesítés aláírása gyors és egyszerű, de ha inkább dokumentumot szeretne benyújtani, ügyeljen arra, hogy a fiókban megadott igazgatók neve pontosan egyezzen a dokumentumban szereplő igazgatók nevével. Szükség esetén frissítse a fiók adatait, hogy azok megegyezzenek a dokumentumban foglaltakkal.

Nem bejegyzett nonprofit szervezetek

A nonprofit szervezet (NPO) olyan jogalany, amelyet nem a részvényesek profitszerzése céljából hoztak létre. Elsődleges küldetése a közjó vagy a közösség szolgálata. A be nem jegyzett nonprofit szervezet nem rendelkezik cégjegyzékszámmal (Firmenbuchnummer), de regisztrálva van a helyi bíróságokon, és nonprofit státusszal rendelkezik.

A nem bejegyzett nonprofit szervezeteknek egy kulcsfontosságú döntéshozót vagy szervezőt kell fiókképviselőként kijelölniük, és ezt a személyt vezetőként kell megjelölniük. A fiókképviselőnek a következő adatokat kell megadnia:

  • Hivatalos utó- és vezetéknév: A teljes hivatalos neve, ahogyan az a kormány által kiállított dokumentumokon szerepel.
  • Születési dátum: Az Ön születési dátuma.
  • E-mail-cím: Érvényes és aktív e-mail-cím.
  • Telefonszám: Érvényes és aktív telefonszám.
  • Lakcím: Az Ön lakcíme, amely megegyezik a dokumentumaiban szereplővel.
  • Beosztás: A vállalkozásban betöltött beosztása.

Ha az adatait nem sikerül automatikusan ellenőrizni, akkor személyazonosságának igazolására vonatkozó kérelmet kap. Ha bármelyik adata, például a neve, születési dátuma vagy lakcíme helytelen, frissítse a fiókadatait.

Ha az adatok helyesek, és továbbra is kap ellenőrzési kérelmet, akkor a kérést a következő lépések valamelyikének elvégzésével teljesítheti:

  • Személyazonossága igazolásához készítsen egy szelfit egy érvényes fényképes azonosítóval.
  • Töltsön fel külön személyazonosságot igazoló és lakcímet igazoló dokumentumokat a Shopify adminisztrációs felületén.
    • A dokumentumokon szereplő adatoknak pontosan egyezniük kell a fiókjában megadott adatokkal. Szükség esetén frissítse fiókadatait, hogy azok egyezzenek a dokumentumokkal.

A nem bejegyzett nonprofit szervezeteknek a következő adatokat is meg kell adniuk a vállalkozásukról:

  • Bejegyzett cégnév: A dokumentációban szereplő hivatalos cégnév.
  • Áfaazonosító szám: Az Ön áfaregisztrációs száma, ha van ilyen.
  • Üzleti telefonszám: A vállalkozás aktív kapcsolattartási telefonszáma.
  • Üzleti cím: A vállalkozás dokumentációban szereplő hivatalos bejegyzett címe.

A Shopify banki partnerei az Ön által megadott adatokat az osztrák állami nyilvántartásokkal összevetve ellenőrzik. Fordítson különös figyelmet a kis- és nagybetűk használatára, az írásjelekre és a szimbólumokra.

Ha a vállalkozásról megadott adatok nem ellenőrizhetők, akkor szükség lehet egy, a vállalkozást igazoló dokumentum benyújtására. A dokumentum benyújtásakor győződjön meg róla, hogy a fiókjában szereplő bejegyzett név és üzleti cím pontosan megegyezik a dokumentumon szereplő adatokkal, és szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok megfeleljenek a dokumentumnak. Tekintse át az elfogadható üzleti dokumentumok listáját.

Ezenkívül fel kell sorolnia minden más személyt, aki tagja az igazgatótanácsnak, vagy aki kulcsfontosságú döntéshozó. Ügyeljen arra, hogy a nevüket, születési dátumukat és lakcímüket pontosan úgy adja meg, ahogyan az a hatósági okmányaikon szerepel. Ha a személyazonosságukat nem lehet automatikusan ellenőrizni, akkor szükség lehet arra, hogy fényképes igazolványt vagy lakcímigazolást nyújtsanak be.

A megadott igazgatóknak egyezniük kell a hivatalos cégjegyzékben szereplő igazgatókkal. Ha eltérést észlelünk, arra kérjük, hogy vagy végezze el a hitelesítési folyamatot az „Aláírás” gombra kattintva, vagy nyújtson be egy igazgatói kinevezést igazoló dokumentumot. A hitelesítés aláírása gyors és egyszerű, de ha inkább dokumentumot szeretne benyújtani, ügyeljen arra, hogy a fiókban megadott igazgatók neve pontosan egyezzen a dokumentumban szereplő igazgatók nevével. Szükség esetén frissítse a fiók adatait, hogy azok megegyezzenek a dokumentumban foglaltakkal.

Elfogadható dokumentumtípusok

Ez a szakasz ismerteti, hogy milyen dokumentumokat használhat személyazonossága és üzleti adatai igazolására.

Személyazonosító okmányok

A következő dokumentumok fogadhatók el személyazonosító igazolásként. A Shopify Payments-fiókjában szereplő nevet és születési dátumot frissíteni kell, hogy megegyezzenek a benyújtott személyazonosító okmányon szereplő adatokkal. A dokumentumoknak érvényesnek kell lenniük, és nem járhattak le.

  • Útlevél
  • Vezetői engedély – Az elő- és hátlapról készült fényképekre van szükség.
  • Személyi igazolvány – Az elő- és hátlapról készült fényképekre van szükség.
  • Tartózkodási engedély – Az elő- és hátlapról készült fényképekre van szükség.
  • Identitätskarte für Fremde – Az elő- és hátlapról készült fényképekre van szükség.
  • Fremdenpässe (útlevél külföldieknek)
  • Konventionsreisepass (menekültek úti okmánya)
  • Duldungskarte (ideiglenes tartózkodási engedély) – Szükséges az előlapjáról és a hátlapjáról készült fénykép.

Lakcímet igazoló dokumentumok

A Shopify Payments-fiókjában szereplő névnek és címnek meg kell egyeznie az Ön által benyújtott lakcímigazoló dokumentumokon szereplő adatokkal. Lakcímigazolásként az alábbi dokumentumok fogadhatók el:

  • Közüzemi számla (6 hónapnál nem régebbi)
  • Bankszámlakivonat (6 hónapnál nem régebbi)
  • Pénzügyi kimutatások (6 hónapnál nem régebbi)
  • Bestätigung der Meldung / Meldezettel (lakcímbejelentés) (12 hónapnál nem régebbi)

Vállalkozást igazoló dokumentumok

A vállalkozás ellenőrzéséhez az alábbi dokumentumok fogadhatók el. Ezeken egyértelműen szerepelnie kell a jogi személy nevének, a cégjegyzékszámnak (firmenbuchnummer) és a vállalkozás címének. A Shopify Payments-fiókjában szereplő adatoknak meg kell egyezniük az Ön által benyújtott dokumentumokon szereplő adatokkal:

  • Firmenbuchauszug (cégkivonat)
  • Spendenbegünstigungsbescheid
  • Mehrwertsteuerregistrierung (áfaregisztráció)

Tulajdonjogot igazoló dokumentumok

A következő dokumentumok fogadhatók el tulajdonjog igazolásaként, feltéve, hogy szerepel rajtuk a vállalkozás jogi személyének neve, valamint a vállalkozás összes tulajdonosának teljes neve.

  • Firmenbuchauszug (cégkivonat)
  • Register der wirtschaftlichen Eigentümer (Tényleges tulajdonosok nyilvántartása)
  • Jahresbericht (Éves beszámolók)

A dokumentációban szereplő minden meghatározó tulajdonosnak szerepelnie kell a Shopify Payments-fiókban is, és hozzájuk a „Tulajdonos” szerepkört kell rendelni. Meghatározó tulajdonosnak az minősül, aki a vállalkozás tőkéjének legalább 25%-ával rendelkezik. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok egyezzenek a dokumentummal.

Ha vállalkozásának nincsenek meghatározó tulajdonosai, akkor az igazgatókat kell igazolnia. Ezekben az esetekben a fenti dokumentumlista azonos módon alkalmazható. A dokumentációban szereplő minden igazgatónak szerepelnie kell a Shopify Payments-fiókban is, és az „Igazgató” szerepkört kell hozzájuk rendelni. Szükség esetén frissítse a fiókjában lévő adatokat, hogy azok egyezzenek a dokumentummal.

Ha vállalkozása egy holdingtársaság tulajdonában van, kérjük, végezze el a digitális hitelesítési folyamatot az „Aláírás” gomb megnyomásával.

A dokumentumok megfelelőségének biztosítása

A dokumentumok megadásakor ügyeljen arra, hogy azok megfeleljenek a szükséges feltételeknek. A megfelelőség biztosítása érdekében tekintse át az alábbi irányelveket:

  • Pontosság: Ügyeljen arra, hogy a dokumentumokon szereplő adatok megegyezzenek a Shopify Payments-fiókjában megadottakkal. Szükség esetén frissítse fiókját úgy, hogy adatai megegyezzenek a dokumentumaiban szereplőkkel.
  • Tisztaság és olvashatóság: Győződjön meg róla, hogy a dokumentumok tiszták és elég nagyok ahhoz, hogy olvashatók legyenek. Ügyeljen arra, hogy a fényképen a teljes dokumentum látható legyen.
  • Teljesség: Ügyeljen arra, hogy minden szükséges adat látható legyen a dokumentumon. Tekintse át az ezen az oldalon felsorolt elfogadható dokumentumtípusokat annak megértéséhez, hogy milyen adatokat kell tartalmaznia a dokumentumnak.
  • Eredeti dokumentáció: Készítsen egy eredeti fényképet a dokumentumról egy fényképezőgéppel. Ne fénymásolja, ne olvassa be, és ne készítsen képernyőképet a dokumentumokról. Ne illessze be a dokumentumok fényképét más dokumentumokba. Ne fényképezzen le számítógép-képernyőket vagy kinyomtatott dokumentumokat.
    • Ha a dokumentumot digitálisan állították ki Önnek, akkor a PDF-fájlt adja meg, az összes oldallal együtt, eredeti formájában, változtatások nélkül.
  • Érvényesség: Ügyeljen arra, hogy a fényképes azonosítók ne legyenek lejártak, a lakcímigazolás pedig friss kiállítású legyen. Vállalkozásbejegyzés igazolásának megadása esetén vállalkozásának továbbra is aktívan bejegyzettnek és rendezett státuszúnak kell lennie.

Gyakori problémák hibaelhárítása

Mielőtt felvenné a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, tekintse át a következő gyakori beillesztési problémákat és azok megoldásait.

Ausztriai partnerség vagyok, és Firmenbuchnummer-t kérnek tőlem, de nem rendelkezem ilyennel.

Ha Ön egy ausztriai partnerség, és Firmenbuchnummert kérnek Öntől, de nem rendelkezik ilyennel, akkor helytelen üzleti típust állított be. Ha éppen a Shopify Payments-fiók beállítását végzi, módosítsa az üzleti típust nem regisztrált partnerségre.

Ha már beállította a fiókot, és a hitelesítési folyamat részeként firmenbuchnummert kérnek Öntől, akkor a vállalkozástípusát a Beállítások > Általános menüpontban frissítheti. Kattintson az üzleti adatai mellett található 3 pontra, majd kattintson a „Szerkesztés” gombra. Ha nehézségekbe ütközik a vállalkozástípus frissítése során, segítségért lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.

Nem rendelkezem firmenbuchnummerrel, és nem vagyok természetes személy vagy egyéni vállalkozó.

Ha nem rendelkezik firmenbuchnummerrel, és Ön nem természetes személy vagy egyéni vállalkozás, akkor a vállalkozástípusnál csak a be nem jegyzett társaságot vagy a jogi személyiséggel nem rendelkező nonprofit szervezetet választhatja. Ennek ellenére továbbra is be kell nyújtania olyan dokumentációt, amely igazolja, hogy vállalkozása Ausztriában van bejegyezve.

Ha ezen vállalkozástípusok egyike sem illik a vállalkozására, akkor válassza a Természetes személy / Egyéni vállalkozás lehetőséget, és rendeljen ki egy kulcsfontosságú döntéshozót vagy tulajdonost fiókképviselőként.

A dokumentumomat elutasították.

Győződjön meg arról, hogy a fiókjában szereplő adatok megegyeznek a benyújtott dokumentumban szereplő adatokkal, és szükség esetén frissítse fiókját, hogy az összhangban legyen a dokumentációval. Ha dokumentumait továbbra is elutasítják, tekintse meg az oldal alábbi szakaszait:

  • Elfogadható dokumentumtípusok: Mely dokumentumok fogadhatók el, és milyen adatokat kell tartalmazniuk. Képernyőképek, online keresések nyomtatványai és nyilvántartásokról készült képernyőképek nem fogadhatók el.
  • A dokumentáció megfelelőségének biztosítása: A pontosságra, olvashatóságra, teljességre, az eredeti dokumentációra és az érvényességre vonatkozó követelmények.
Nem sikerül ellenőrizni a vállalkozásom adatait.

A vállalkozás adatainak megadásakor ügyeljen arra, hogy a vállalkozás neve, a Firmenbuchnummer és az üzleti cím pontosan egyezzen a cégjegyzékben szereplő adatokkal. Ez magában foglalja a következőket:

  • Helyes kis- és nagybetűhasználat
  • Helyes írásjelek és térközhasználat
  • A teljes, bejegyzett cégnév

Banki partnereink automatikusan ellenőrzik adatait, összevetve azokat a hivatalos nyilvántartásokkal. Már apró eltérések is az ellenőrzés sikertelenségét okozhatják. Gondoskodjon arról, hogy a benyújtott dokumentáció tartalmazza a hivatalos nevet, a cégjegyzékszámot és az üzleti címet, valamint hogy ezek az adatok megegyezzenek a fiókjában szereplőkkel. Szükség esetén frissítse fiókját a dokumentumnak megfelelően.

A címem nem ellenőrizhető automatikusan.

Ha a címét nem sikerül automatikusan ellenőrizni, arra kérjük, hogy vagy végezze el a szelfis folyamatot, vagy nyújtson be egy lakcímet igazoló dokumentumot.

A szelfis folyamat elvégzése ajánlott: a hitelesítést igénylő személy a „Szelfi” gombra kattintva lefényképezheti a fényképes azonosítóját és saját magát az ellenőrzéshez. Ez a lakcímet igazoló dokumentum benyújtása helyett is alkalmazható.

Ha inkább manuálisan szeretne dokumentumot benyújtani, arra is van lehetőség. A lakcímet igazoló dokumentumoknak tartalmazniuk kell az Ön teljes nevét és lakcímét, és az itt látható dokumentumtípusok egyikének kell lenniük. Emellett ügyeljen a következőkre is:

  1. Győződjön meg arról, hogy a Shopify Payments-fiókjában megadott cím pontosan megegyezik a lakcímigazoló dokumentumon szereplő címmel.
  2. Szükség esetén frissítse a fiókjában szereplő adatokat, hogy azok megegyezzenek a dokumentummal.
  3. Töltsön fel egy jól olvasható fényképet a lakcímigazoló dokumentumáról.
  4. Győződjön meg arról, hogy a feltöltött dokumentumon az Ön teljes neve szerepel. Ha például más nevére szóló közüzemi számlával rendelkezik, akkor más dokumentumot kell benyújtania.
A tulajdonosi adataimat nem lehet ellenőrizni.

A tulajdonosokat meg kell adnia a Shopify Payments-fiókjában annak érdekében, hogy a megadott nevek egyezzenek a hivatalos cégjegyzékben a vállalkozásánál szereplő tulajdonosokkal. Javasoljuk, hogy keresse meg a tulajdonosi adatokat a cégjegyzékben, és a neveket pontosan az ott látható módon adja meg. Ha nincsenek tulajdonosai, helyette fel kell sorolnia az összes igazgatóját a fiókban.

Ha ezt megtette, és a tulajdonosi vagy igazgatói státuszát továbbra sem sikerül ellenőrizni, javasoljuk, hogy az ellenőrző oldalon kattintson az „Aláírás” gombra annak digitális hitelesítéséhez, hogy a megadott adatok helyesek. Ez a folyamat gyors és egyszerű.

Ha szeretné, a hitelesítési folyamat helyett benyújthat egy dokumentumot is, amely megerősíti, hogy kik a tulajdonosai vagy igazgatói. A Shopify Payments-fiókjában megadott tulajdonosi és/vagy igazgatói adatoknak meg kell egyezniük a feltöltött dokumentációban szereplő adatokkal. Ha egy tulajdonos/igazgató szerepel a dokumentációban, de nincs hozzáadva a Shopify Payments-fiókhoz, akkor hozzá kell adnia ezt a személyt a fiókjához, és a Tulajdonos és/vagy Igazgató szerepkört kell hozzárendelnie. A tulajdonjog igazolására benyújtható dokumentumok típusainak listája itt érhető el.

Ügyeljen arra, hogy a fiókjában szereplő tulajdonosok és igazgatók pontosan egyezzenek a dokumentációban szereplőkkel. Ne soroljon fel további olyan tulajdonosokat/igazgatókat, akik nem szerepelnek a dokumentumokon.

Gyakran ismételt kérdések

Tekintse át a Shopify Payments ausztriai követelményeivel kapcsolatos alábbi gyakran ismételt kérdéseket.

Miért van szükség a fényképes igazolványomra és/vagy a lakcímigazolásomra, ha cég/partnerség/nonprofit szervezet vagyok?

Még ha cégként, partnerségként vagy nonprofit szervezetként regisztrált is, banki partnereinket az osztrák jogszabályok kötelezik a vállalkozáshoz kapcsolódó személyek személyazonosságának és lakóhelyének ellenőrzésére.

Osztrák állampolgár vagyok, de jelenleg nem élek ott. Használhatom a Shopify Payments Ausztria szolgáltatást?

Ha vállalkozástípusa magánszemély, akkor a Shopify Payments Ausztria igénybevételéhez Ausztriában kell élnie. Ha jelenleg nem él Ausztriában, akkor abban a régióban hozzon létre Shopify Payments-fiókot, ahol életvitelszerűen tartózkodik.

Frissítse üzlete címét a jelenlegi tartózkodási helyére. Ha tartózkodási helyén elérhető a Shopify Payments, akkor létrehozhat egy Shopify Payments-fiókot az adott régióhoz.

Ha Ön valamilyen társaság, cég vagy nonprofit szervezet, akkor nem kötelező személyesen Ausztriában élnie, azonban a vállalkozásának ott kell bejegyezve lennie, és osztrák üzleti címmel kell rendelkeznie.

Egyéni vállalkozó vagyok. Nincs szükség a vállalkozásom bejegyzésére vagy adataira?

Az ausztriai vállalkozás- és személyazonosság-ellenőrzés céljából csak a tulajdonos személyes adataira van szükség, ha Ön egyéni vállalkozó.

Ha Ön egyéni vállalkozó, ne próbáljon meg más vállalkozástípusként regisztrálni. Előfordulhat, hogy így nehézségekbe ütközik a hitelesítés során.

Nyilvánosan működő részvénytársaság vagyok Ausztriában. Melyik vállalkozástípust válasszam?

Válassza a magánvállalat lehetőséget. A cégadatok ellenőrzése szempontjából a nyilvánosan működő és a magántulajdonban lévő cégek folyamata azonos. Kihagyhatja a fiókbeállítási űrlap tulajdonosok hozzáadását kérő részét. Nem kell megadnia egyetlen meghatározó tulajdonost sem, ha nincs ilyen.

Ha Ön egy ausztriai nyilvánosan működő részvénytársaság képviselője, már létrehozta a Shopify Payments-fiókot, és most az ellenőrzési folyamat részeként a tulajdonosi adatok megadását kérik, frissítse azokat úgy, hogy jelezze, nincsenek tulajdonosok. Távolítsa el a „tulajdonos” szerepkört a nyilvántartott személyekről, ehelyett gondoskodjon arról, hogy minden igazgató fel legyen tüntetve a fiókban, és az „igazgató” szerepkörhöz legyenek rendelve.

Előfordulhat, hogy arra kérik, erősítse meg a felsorolt igazgatók helyességét. Ha minden adat megfelelő, kattintson az „aláírás” gombra a nyilvántartott információk digitális hitelesítéséhez.

Ha bármilyen nehézségbe ütközik a folyamat során, segítségért lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.

Hogyan frissíthetem a Shopify Payments-fiókom adatait?

Ha a rendszer éppen egy fiókellenőrzés elvégzésére kéri, akkor adatait az ellenőrzési oldalon frissítheti, ahol a kért dokumentumokat is benyújthatja.

Az ellenőrzési folyamaton kívül az üzlet fióktulajdonosa a Beállítások > Általános > Vállalkozás adatai menüpontban frissítheti ezeket az adatokat. Kattintson a vállalkozása melletti három pontra, majd a „Szerkesztés” lehetőségre a vállalkozás adatainak (köztük a vállalkozás típusának) frissítéséhez.

Vegye figyelembe, hogy az itt végrehajtott módosításokat a rendszer automatikusan elküldi felülvizsgálatra banki partnereinknek, az új adatok pedig ismét átmennek az ellenőrzési folyamaton. Előfordulhat, hogy az adatok automatikusan átmennek az újraellenőrzésen, de az is lehetséges, hogy igazoló dokumentumokat kérnek majd Öntől.

Ha bármilyen nehézségbe ütközik a folyamat során, segítségért lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.

Mi történik, ha elmulasztom az ellenőrzési határidőt?

A kifizetéseket ideiglenesen szüneteltetjük az ellenőrzési folyamat befejezéséig. Az első határidő lejárta és a kifizetések ideiglenes szüneteltetése után megjelenhet egy második határidő is, amely azt jelzi, hogy mikortól szünetel ideiglenesen a Shopify Payments szolgáltatással történő rendelések elfogadása.

Ezek a szüneteltetések mind ideiglenesek, és az ellenőrzés befejezése után automatikusan feloldódnak. A határidőket az adminisztrációs felületen tekintheti meg.

2026. júniustól kezdődően az újonnan létrehozott ausztriai Shopify Payments-fiókok esetében az első rendelés feldolgozásától számítva 90 nap áll rendelkezésre a hitelesítés elvégzésére. Ha a 90 nap letelik, előfordulhat, hogy a rendszer automatikusan visszatéríti az összes olyan rendelést, amelyet a Shopify Payments használatával dolgozott fel.

Ez csak az európai országokra vonatkozik, és kizárólag a 2026 júniusában vagy azt követően létrehozott, teljesen új fiókokra érvényes. Ha ez vonatkozik Önre, figyelmeztetések tájékoztatják a fióktulajdonost a visszatérítések feldolgozásának várható idejéről.

Mielőtt felveszi a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával az ausztriai Shopify Payments kapcsán

Mielőtt felvenné a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, gyűjtse össze a következő információkat a probléma gyorsabb megoldása érdekében:

  • Képernyőképek a kapott hibaüzenetekről (takarja ki az olyan érzékeny adatokat, mint a bankszámlaszámok)
  • A beállítás során kiválasztott vállalkozástípus
  • Az Ön cégjegyzékszáma (Firmenbuchnummer), ha van ilyen
  • A konkrét lépés, ahol a problémát tapasztalta
  • Az Ön által használt böngésző és eszköz
  • Bankszámlaadatai (ország, valuta, számlatípus) a teljes számlaszám megosztása nélkül

Ha ezek az információk kéznél vannak, a Shopify ügyfélszolgálata hatékonyabban tud segíteni Önnek.