Fraud Control alkalmazás

Fraud Control

Telepítse a Fraud Control alkalmazást a Shopify App Store-ból.

A Fraud Control alkalmazás létrehoz és megjelenít egy irányítópultot a Shopify adminisztrációs felületén, amely elemzéseket jelenít meg az üzletében előforduló csalásokkal vagy lehetséges csalásokkal kapcsolatban. Ez az irányítópult részleteket tartalmaz a visszaterhelésekről, a Shopify Protect szolgáltatásról, a csalás miatt lemondott rendelésekről és az üzletét érintő általános kockázati szintről.

A Fraud Control alkalmazást a Shopify App Store-ból telepítheti. A Fraud Control alkalmazás nem ütközik harmadik felek csalásmegelőző alkalmazásaival, és nem befolyásolja más csalásmegelőző alkalmazások használatát.

A Fraud Control minden üzletcsomaghoz elérhető azokon a helyeken, ahol a Shopify Payments elérhető. Egyes adatok csak akkor érhetők el, ha a Shopify Payments szolgáltatást használja fizetésfeldolgozóként.

A Fraud Control irányítópultja

A Fraud Control alkalmazás telepítése után megtekintheti az irányítópultot a Shopify adminisztrációs felületén az Alkalmazások > Fraud Control menüpontra lépve. A Fraud Control irányítópultja információkat jelenít meg a csalás miatti kockázati szintjéről, beleértve a következőket:

• Elfogadási arány: Az összes rendelés százalékos aránya a kiválasztott dátumtartományban, amelyeket a Shopify csaláselemzése alacsony vagy közepes kockázatúnak jelölt.
• Magas kockázatú rendelések: Az összes rendelés százalékos aránya a kiválasztott dátumtartományban, amelyeket a Shopify csaláselemzése magas kockázatúnak jelölt.
• Csalás miatti visszaterhelések: Az összes visszaterhelés százalékos aránya a kiválasztott dátumtartományban, amelyeket csalásnak jelöltek.
• Shopify Protect-védelem: A kiválasztott dátumtartományban lévő összes olyan rendelés teljes értéke, amelyet a Shopify Protect véd a csalás miatti visszaterhelésekkel szemben. Ezek az adatok tíz napos késéssel jelennek meg, hogy a teljesítési követelmények teljesülhessenek.
• Shopify Protect-lefedettség: A kiválasztott dátumtartományban lévő összes olyan rendelés teljes értéke, amelyet vitattak, és amelyet a Shopify Protect véd.
• Csalás miatt lemondott rendelések: A kiválasztott dátumtartományban lévő összes olyan rendelés teljes értéke, amelyet a személyzet vagy az alkalmazások csalárd tevékenység miatt visszatérítettek.

Ha az üzlete nem használja a Shopify Payments szolgáltatást, akkor csak az Elfogadási arány, a Magas kockázatú rendelések és a Csalás miatt lemondott rendelések adataihoz fér hozzá.

Az irányítópult azt is megjeleníti, hogy ezek az értékek megváltoztak-e a kiválasztott összehasonlítási időszakhoz képest.

Ha a Shopify Payments szolgáltatást használja, akkor hozzáférhet üzlete visszaterhelési állapotához. A következő szintek a bankkártya-társaságok által meghatározott szabványokon alapulnak:

• Jó állapot: Ez az állapot azt jelzi, hogy az üzletében a visszaterhelések száma kevesebb, mint a rendelések teljes számának 0,4%-a. Az üzlete kockázati szintje átlag alatti.
• Kockázatnak kitett: Ez az állapot azt jelzi, hogy az üzletében a visszaterhelések száma a rendelések teljes számának 0,4%-a és 0,6%-a között van. Az üzlete kockázati szintje átlagos, és jelezheti, hogy az üzletét csalárd tevékenység miatt kockázat fenyegeti.
• Emelkedett kockázat: Ez az állapot azt jelzi, hogy az üzletében a visszaterhelések száma több mint a rendelések teljes számának 0,6%-a. Az üzlete kockázati szintje átlag feletti, és jelezheti, hogy üzletét a kelleténél nagyobb kockázat fenyegeti.

A szakaszok bármelyikének kibővített nézetéhez kattintson a diagram ikonra az áttekinteni kívánt szakaszban.

Szűrés dátum szerint

Kiválaszthatja azt a dátumtartományt, amelyre vonatkozóan információt szeretne kapni. Az alapértelmezett dátumtartomány 30 nap.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Fraud Control menüpontra.

2. Kattintson a dátumjelzőre.

3. Válassza ki a dátumtartományt:

   • Kattintson egy dátumtartomány-beállításra.
   • Válasszon egyéni dátumtartományt egy kezdő és egy záró dátum kiválasztásával.

4. Kattintson az Alkalmaz gombra.

Összehasonlítási dátumtartomány

Az összehasonlítási dátumtartomány a dátumtartomány mellett jelenik meg. A Fraud control alkalmazás összehasonlítja az aktuális adatokat az előző, azonos hosszúságú időszak adataival.

Például, ha 2023. május 8-án az Utolsó 90 nap dátumtartományt választja ki. Az irányítópulton megjelenített adatok 2023. február 7-től 2023. május 7-ig tartanak. Az összehasonlítási dátumtartomány az előző 90 nap, azaz 2022. november 10-től 2023. február 6-ig.

Az összehasonlítási dátumtartomány az adatokhoz kiválasztott dátumtartománytól függ, és nem módosítható. Azonban ha szeretné, eltávolíthatja az összehasonlítást.

Összehasonlítási dátumtartomány eltávolítása

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Fraud Control menüpontra.

2. Kattintson az Összehasonlítás dátumtartományra.

3. Kattintson a Nincs összehasonlítás lehetőségre.

Fraud Control pénztárszabályok

A Fraud Control pénztárszabályok lehetővé teszik a potenciálisan csalárd rendelések szűrését és letiltását. Az Ön által meghatározott szabályok alapján az alkalmazás megakadályozza, hogy a pénztárfolyamatokból rendelések jöjjenek létre.

A Fraud Control pénztárszabályok többféleképpen is segíthetnek megvédeni a vállalkozását:

• Extra védelmet nyújt a beépített csaláselemzés által biztosítottakon felül.
• Szűrők létrehozása e-mailekhez.
• Szűrők létrehozása címjellemzőkhöz.
• Szűrők létrehozása IP-címekhez.

Szabályok beállítása

A szabályokat körültekintően kell létrehozni, hogy letiltsák a csalásokat, de elkerüljék a jogszerű pénztárfolyamatok blokkolását. Ezek a szabályok nem garantálják, hogy nem fognak visszaterhelések történni, és nem nyújtanak garanciát az üzletben történő visszaterhelésekkel szemben.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Alkalmazások > Fraud Control menüpontra.

2. Kattintson a Szabályok lehetőségre.

3. Kattintson a Szabály létrehozása gombra.

4. Az Új szabály oldalon, a Pénztár feltételei szakaszban állítsa be a szabályt. Minden szabály egy vagy több pénztári feltételből állhat. Például használhatja az IP-címet és az irányítószámot is egy olyan szabály létrehozásához, amely letiltja az ezekkel a konkrét feltételekkel rendelkező rendeléseket.

5. A Szabály neve a felhasznált pénztári feltételek alapján frissül, és nem szerkeszthető.

6. Miután az összes mezőt megadta, kattintson a Mentés gombra.

7. Ez automatikusan engedélyezi és aktiválja a szabályt.

8. (Opcionális) Megjegyzéseket vagy leírást adhat hozzá a szabályhoz.

Szabály törlése vagy deaktiválása

1. A Szabályok oldalon kattintson azoknak a szabályoknak a jelölőnégyzetére, amelyeket deaktiválni vagy törölni szeretne.
2. Kattintson a „Törlés” vagy „Deaktiválás” gombra, ami azonnal deaktiválja vagy törli a szabályt.

A Fraud Control pénztári szabályaival kapcsolatos GYIK

• A Fraud Control pénztári szabályai teljes mértékben meg tudják előzni a csalást?
• Tudja-e a vásárló, hogy a rendelése megfelel egy, a Fraud Control alkalmazásban beállított szabálynak?

A Fraud Control pénztári szabályai teljes mértékben meg tudják előzni a csalást?

Nem. A Fraud Control nem tudja garantálni, hogy soha nem fog csalásgyanús rendelést kapni. Nem tudja előre jelezni, hogy egy pénztár csalásgyanús lehet-e, kivéve, ha az megfelel egy, az alkalmazásban létrehozott szabálynak. Ha lehetséges, a teljesítés előtt tekintse át a rendelés csaláselemzését.

Tudja-e a vásárló, hogy a rendelése megfelel egy, a Fraud Control alkalmazásban beállított szabálynak?

Nem. A Fraud Control nem értesíti a vásárlókat arról, hogy a rendelésük vélhetően csalás. A fizetési folyamat során a blokkolt fizetés egy hibaüzenetet eredményez, amely arról tájékoztatja a vásárlót, hogy a fizetés nem fejezhető be, és hogy vegye fel a kapcsolatot az üzlettulajdonossal. A blokkolt fizetések az üzlet „Elhagyott pénztárak” szakaszában jelennek meg.

Shopify Flow

A Shopify Flow automatizált műveleteivel csökkentheti az üzletében a csalárd tevékenységek kezelésére fordított időt és erőfeszítést. A Shopify adminisztrációs felületének Fraud Control alkalmazásoldaláról több előre elkészített Shopify Flow-sablont is telepíthet:

• Kockázatos rendelések fizetésének manuális rögzítése: Ez a sablon megakadályozza a rendelés fizetésének automatikus rögzítését, ha a rendelés kockázati szintje Magas.
• Kockázatos rendelések törlése és készletre visszavétele: Ez a sablon törli a kockázatos rendeléseket, a megrendelt tételeket visszateszi a készletbe, és értesíti a vásárlót a rendelés törléséről.
• Gyanús e-mail címekről érkező rendelések törlése: Ez a sablon címkéket ad a rendeléshez, és törli azt, ha a rendelést olyan e-mail címről adták le, amelyet korábbi csalásgyanús rendelésekhez használtak.
• Vásárlónként napi öt rendelésre való korlátozás: Ez a sablon törli egy vásárló összes rendelését, ha az egyetlen nap alatt ötnél többet ad le.
• A csapat értesítése visszaterhelésről: Ez a sablon belső e-mailt küld a munkatársaknak, ha visszaterhelés érkezik az üzletébe.
• Értesítés kérése kockázatos rendelésekről: Ez a sablon belső e-mailt küld a munkatársaknak, ha a fizetés rögzítése előtt kockázatos rendelés érkezik.
• Értesítés kérése a „visszaküldéssel visszaélő” vásárlókról: Ez a sablon címkéket ad a rendeléshez, és belső e-mailt küld a munkatársaknak, ha a rendelést egy többszörös visszaküldést végrehajtó vásárló adta le.

Ha van tapasztalata a Shopify Flow munkafolyamatainak létrehozásában, akkor testreszabhatja ezeket a sablonokat az igényeinek megfelelően, vagy létrehozhatja saját kockázatkezelési munkafolyamatát.