A Collective közösségi irányelvei beszállítók számára

Annak érdekében, hogy a Shopify Collective olyan hely legyen, ahol sikeres kapcsolatokat építhet ki kiskereskedőkkel, javasoljuk, hogy tekintse át a következő közösségi irányelveket és helyes gyakorlatokat. Szabadon kommunikálhat a kiskereskedő partnereivel, hogy megállapodjanak a közös munka legjobb módjaiban:

• Meghívási etikett: Csak olyan kiskereskedőknek küldjön kapcsolati meghívót, akiknek valóban fel szeretné kínálni a termékeit a Collective-on. Válaszoljon azonnal a kapott kapcsolati meghívókra, akár elfogadja, akár elutasítja a meghívást.
• Termékadatlapok: Győződjön meg róla, hogy a termékeit a megfelelő termékadatokkal listázza. A termékleírások elkészítésekor törekedjen a legalább 150 karakteres hosszra, és töltsön fel kiváló minőségű képeket.
• Teljesítés kezelése: Kezelje megfelelően a készletét, hogy megelőzze a vásárlói rendelések váratlan kiszállítási késéseit, és győződjön meg arról, hogy a szállítási profiljai pontos tranzitidő-becsléseket tartalmaznak. Adjon meg valódi követési számokat minden kiszállított fizikai termékhez.
• A kiskereskedő tiszteletben tartása: Amikor a termékeket közvetlenül a kiskereskedői vásárlóinak szállítja ki, ne tegyen a csomagokba saját marketinganyagokat, kedvezménykódokat vagy számlákat.
• Visszaküldési szabályok: Tartsa be azt a visszaküldési szabályzatot, amelyben a csatlakoztatott kiskereskedőkkel megállapodott.
• Vásárlói élmény: Törekedjen arra, hogy 48 órán belül válaszoljon az ügyfélszolgálati megkeresésekre. Gondoskodjon róla, hogy hatékonyan kommunikáljon és működjön együtt a kiskereskedőivel a vásárlói problémák megoldása érdekében.

Ha elégedetlen egy adott partnerséggel, akkor beszéljen közvetlenül a kiskereskedővel. A legtöbb probléma megoldható az elvárások egyértelmű kommunikálásával.

Ha meg kell szüntetnie egy partnerséget, akkor a Shopify Collective értékesítési csatornáján törölheti a kiskereskedőt, és opcionálisan jelentheti a kiskereskedő által elkövetett csalárd gyakorlatokat vagy visszaéléseket. A Shopify csak azért vizsgálja felül ezeket a jelentéseket, hogy azonosítsa a kiskereskedők viselkedésében esetlegesen előforduló mintákat. Miután jelentett egy kiskereskedőt, a Shopify nem küld további értesítést a visszajelzésével kapcsolatban.