A Shop termékértékelések kezelése
Az értékeléseket a Shop csatornában azok a személyzeti tagok láthatják, akik rendelkeznek Vásárlók jogosultsággal.
Minden a Shopban megjelenő terméke értékelhető. Nem kapcsolhatja ki a termékértékelések fogadását, ha termékeket értékesít a Shopban. Ha nem szeretne termékeket értékesíteni a Shopban, akkor kezelheti a vásárlási beállításait a Shop csatornában.
Ha úgy véli, hogy egy értékelés sérti a Shop termékértékelési irányelveit, a Shop szolgáltatási feltételeit, vagy más módon törvénybe ütközik, akkor jelentheti az értékelést.
Ezen az oldalon
Az értékelést kérő értesítések időközeinek testreszabása
A rendelés kézbesítése után 1 és 180 nap között bármikor küldhet értékelési kérelmet. Testreszabhatja azt az időszakot, amely a vásárló rendelésének kézhezvételétől az értékelést kérő értesítés megérkezéséig eltelik.
Lépések:
A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Értékesítési csatornák > Shop menüpontra.
Kattintson a Beállítások elemre.
A Shop értékelések szakaszban, a Rendelés kézbesítése után a vásárlók ennyi idő elteltével kapnak értesítést mezőben adja meg a napok számát, amennyi idő elteltével az értesítést küldeni kívánja.
Válaszadás a Shop termékértékelésekre
A Shopify adminisztrációs felületén válaszolhat a Shop termékértékelésekre. Válaszát a közzététel előtt átvilágíthatjuk, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy az megfelel a Shop termékértékelésekre vonatkozó kereskedői irányelveknek.
Miután a válaszát közzétették, az megjelenik a Shopban az Ön által megválaszolt értékelés alatt, az értékelő pedig push értesítést kap.
Lépések:
A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Értékesítési csatornák > Shop menüpontra.
Kattintson az Értékelések elemre, majd kattintson arra az értékelésre, amelyre válaszolni szeretne.
A Válasz erre az értékelésre mezőbe írja be a legfeljebb 1000 karakter hosszúságú válaszát, majd kattintson a Válasz elküldése gombra.
Válasz szerkesztése vagy törlése
A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Értékesítési csatornák > Shop menüpontra.
Kattintson az Értékelések elemre, majd kattintson arra az értékelésre, amelyet szerkeszteni vagy törölni szeretne.
Tegye a következők egyikét:
- Kattintson a Válasz szerkesztése gombra a válasz szerkesztéséhez, majd a módosítások közzétételéhez kattintson ismét a Válasz szerkesztése gombra.
- Kattintson a Válasz törlése gombra a válasz törléséhez, majd a törlés megerősítéséhez kattintson ismét a Válasz törlése gombra.
Termékértékelés jelentése
A Shop proaktív és reaktív lépéseket tesz annak érdekében, hogy a Shop termékértékelési irányelveit sértő értékelések ne kerüljenek közzétételre, vagy eltávolítsák azokat.
Ha úgy véli, hogy egy értékelés sérti a Shop irányelveit, akkor jelentheti az értékelést. Az értékelések jelentésének okai lehetnek például a következők:
| A jelentés oka | Leírás |
|---|---|
| Nem kapcsolódó | Az értékelés nem a vásárló által értékelt termékről vagy az Ön üzletéről szól. |
| Spam | Az értékelés hirdetéseket, linkeket vagy promóciós tartalmat tartalmaz. |
| Sértő | Az értékelés nem megfelelő, szexuális tartalmú vagy erőszakos tartalmat tartalmaz. |
| Megfélemlítés vagy zaklatás | Az értékelés egy személyt vagy embercsoportot támad. |
| Gyűlöletbeszéd | Az értékelés egy személy vagy csoport identitása alapján ártalmas tartalmat tartalmaz. |
| Csalás vagy átverés | Az értékelés helytelen bolti vagy vásárlói magatartásra vonatkozó állításokat tartalmaz. |
| Személyes adatok | Az értékelés olyan információkat tartalmaz, amelyek azonosíthatják az értékelőt, például e-mail-címet, telefonszámot vagy bankkártyaadatokat. |
| Illegális tevékenységek vagy szabályozott áruk | Az értékelés a Shop kereskedői irányelveivel ellentétes tételekre hivatkozik. |
| Szellemi tulajdon megsértése | Az értékelés sérti a szellemi tulajdonra vonatkozó törvényeket. |
| Összeférhetetlenség | Az értékelés az Ön üzletével kapcsolatban álló vagy egy versenytárs üzlettől származó személytől származik. |
Ha a fenti okok bármelyike fennáll, akkor az alábbi lépésekkel jelenthet egy értékelést.
Lépések:
A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Értékesítési csatornák > Shop menüpontra.
Kattintson az Értékelések elemre, majd kattintson a jelenteni kívánt értékelésre.
Kattintson az értékelés jobb felső sarkában található … ikonra, majd kattintson a Jelentés gombra.
Válassza ki a jelentés okát a legördülő listából, majd kattintson a Jelentés gombra.
Miután jelentett egy értékelést, a jelentés kivizsgálása akár 5 munkanapot is igénybe vehet. Az értékelés jelentése után a Shop nem küld további tájékoztatást a vizsgálat eredményéről. Ha az értékelésről kiderül, hogy sérti a Shop irányelveit, akkor a rendszer eltávolítja a Shop alkalmazásból és a Shop értékesítési csatornáról is, és többé nem jelenik meg a Shop adminisztrációs felületén. Ha az értékelés nem sérti a Shop irányelveit, akkor közzétéve marad.
Értékelések gyűjtése a Shopon kívül végzett vásárlásokról
Alapértelmezés szerint a vásárlók a Shop alkalmazáson és az Ön online áruházán keresztül vásárolt termékeket is értékelhetik. Az online áruházban végzett vásárlásokra vonatkozó értékeléseket aktiválhatja vagy deaktiválhatja.
Lépések:
A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Értékesítési csatornák > Shop menüpontra.
Kattintson a Beállítások elemre.
A Shop-értékelések szakaszban jelölje be vagy törölje a jelölést az Értékelések a Shopon kívüli vásárlásokról jelölőnégyzetből.
A Shop-értékelések automatizálása a Shopify Flow segítségével
A Shop-értékelés közzétéve kiváltó használatával olyan automatizálásokat hozhat létre a Shopify Flow alkalmazásban, amelyek minden alkalommal lefutnak, amikor egy Shop-értékelést begyűjtenek és közzétesznek. A kiváltó a Flow alkalmazásban található meg a Shop csatorna telepítése után, ha a Telepített alkalmazások kiváltói alatt rákeres a Shop kifejezésre.
A Shop-értékelés közzétéve kiváltó olyan értékelési adatokat biztosít a munkafolyamat számára, mint a törzsszöveg, az értékelés, a termékváltozat-azonosító, a sorelemazonosító, az értékelő megjelenített neve és a beküldés időbélyege. Ezenkívül a Shopify termék-, rendelés- és üzletadatait is biztosítja a munkafolyamat számára.
A Shop-értékelés közzétéve kiváltóval hasznos munkafolyamatokat hozhat létre, például értesítheti a személyzet egy tagját, amikor a Shopban közzétesznek egy értékelést. Ha példasablonokat szeretne keresni és telepíteni a Flow sablonböngészőből, szűrje az Alkalmazásokat a Shop szerint.
A Shopify Flow-t a Shopify App Store áruházból telepítheti. Shopify Flow: további információk.