Az Inbox-ügynök betanítása

Az Inbox-ügynököt két módszerrel taníthatja be:

• Gyakorlati szituációk: Tekintse át a termékkatalógusa és az Inbox-ügynöki személyiség alapján generált beszélgetéseket. Minden szituációnál két válaszlehetőség közül választhat, vagy megírhatja saját válaszát. Ezzel a módszerrel még azelőtt alakíthatja ki az Inbox-ügynök hangvételét, hogy az valódi vásárlói beszélgetéseket kezelne.
• Valódi beszélgetések: Értékelje az Inbox-ügynök válaszait a tényleges vásárlói beszélgetésekben. Ez a módszer segít az Inbox-ügynök hangvételének finomításában a vásárlókkal folytatott valós interakciók alapján.

Mindkét módszer táplálja a betanítási rendszert, amely frissített személyiségjavaslatokat generálhat Önnek áttekintésre és elfogadásra. A frissítések soha nem érvényesülnek automatikusan.

Az Inbox-ügynököt a termékkatalógusból és az Inbox-ügynöki személyiségből generált gyakorlati szituációk áttekintésével taníthatja be. Minden szituációnál két válaszlehetőség közül választhat, vagy megírhatja saját válaszát.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Értékesítési csatornák > Inbox menüpontra.

2. Kattintson a Betanítás, majd a Gyakorlati szituációk lehetőségre.

3. Minden gyakorlati szituáció esetén tegye az alábbiak egyikét:

   • Kattintson az Inkább ezt a választ lehetőségre annál a válaszlehetőségnél, amely a leginkább megfelel annak, ahogyan az Inbox-ügynököt kommunikáltatni szeretné.
   • Kattintson a Válasz írása helyette lehetőségre, adja meg a saját válaszát, majd kattintson a Válasz benyújtása gombra.

4. Miután minden szituációra válaszolt, kattintson a Betanítás befejezése gombra.

Miután befejezte a betanítási folyamatot, a rendszer a visszajelzései alapján frissített személyiségjavaslatot generál. Áttekintheti a javasolt személyiséget, összehasonlíthatja a jelenlegivel, és eldöntheti, hogy elfogadja-e.

Az Inbox-ügynök válaszait valós vásárlói beszélgetésekben is értékelheti. A válaszok értékelése segít a betanítási rendszernek megérteni a preferenciáit, és olyan személyiségfrissítéseket generálni, amelyek jobban illeszkednek a márka hangvételéhez.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Értékesítési csatornák > Inbox menüpontra.

2. Kattintson a Betanítás, majd a Valódi beszélgetések lehetőségre.

3. Tekintse át az Inbox-ügynök válaszát minden egyes beszélgetésben, majd értékelje azt a felfelé vagy lefelé mutató hüvelykujj ikonnal.

4. Opcionális: Ha részletesebb visszajelzést szeretne adni, szerkesztheti a választ, vagy újat írhat.

Az értékelései táplálják a betanítási rendszert, amely frissített személyiségjavaslatokat generálhat Önnek áttekintésre és elfogadásra. A válasz értékelése vagy egy jobb válasz javaslata visszajelzésként szolgál a jövőbeli betanításhoz. Nem változtatja meg azt az üzenetet, amelyet a vásárló már látott.

Amikor a betanítási rendszer a visszajelzései alapján frissített személyiséget generál, áttekintheti azt, mielőtt elfogadja. A rendszer a frissített személyiséget összehasonlítja a jelenleg aktív személyiséggel, így láthatja, mi változott.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Értékesítési csatornák > Inbox menüpontra.

2. A Személyiség szakaszban tekintse át a javasolt személyiségfrissítést.

3. Opcionális: Kattintson az Összehasonlítás gombra, ha a javasolt személyiséget a jelenlegi személyiséggel egymás mellett szeretné megtekinteni.

4. A frissített személyiség használatához kattintson a Mentés gombra. Ellenkező esetben tartsa meg a jelenlegi személyiséget.