Javasolt válaszok automatikus generálása a Shopify Inboxban

A Shopify Magic mesterséges intelligencia (MI) segítségével automatikusan javasolt válaszokat generál a vásárlókkal folytatott beszélgetések során. A javasolt válaszok segítségével gyorsabban reagálhat a vásárlói megkeresésekre.

Az automatikusan generált javasolt válaszok csak angol nyelven érhetők el.

A javasolt válaszok használatának követelményei

Az automatikusan létrehozott javasolt válaszokhoz az Ön üzletének meg kell felelnie a következő követelményeknek:

• Az Ön online áruháza és Shopify adminisztrációs felülete angol nyelvű.
• Az Ön üzletére telepítve van a Shopify Inbox, és legalább egy Inbox-beszélgetéssel rendelkezik.
• Az üzlete 200 000 vagy kevesebb termékkel rendelkezik.

Javasolt válaszok kezelése

A javasolt válaszok alapértelmezés szerint aktiválódnak, ha az üzlete megfelel a követelményeknek. Az automatikusan generált javasolt válaszokat a Shopify Inbox beállításaiban kapcsolhatja be vagy ki.

Lépések:

1. A Shopify Inbox alkalmazásban kattintson a beállítások ikonra, majd az Üzenetbeállítások lehetőségre.
2. Az Automatikus válaszgenerálás szakaszban válassza a Be vagy a Ki lehetőséget.
3. Kattintson a Mentés gombra.

Javasolt válaszok generálása

A Shopify Magic az Ön üzletének adatai alapján generál egy javasolt választ. A javasolt válasz egy Inbox-beszélgetés szerkesztősávjában jelenik meg, ha a beszélgetés megfelel a következő feltételeknek:

• A beszélgetésben van legalább egy vásárlói üzenet.
• Még nem válaszolt a vásárló üzenetére.
• Az Ön Shopify-üzlete elegendő információt tartalmaz a vásárló kérdésének megválaszolásához.

A javasolt válaszok nem generálódnak

Előfordulhat, hogy egy beszélgetés során a következő okok bármelyike miatt nem jön létre javasolt válasz:

• Az üzlete információinak feldolgozása folyamatban van, és még nem állnak rendelkezésre a javasolt válaszokhoz.
• Az üzlete nem tartalmaz elegendő információt arról a témáról, amelyről a vásárló kérdez.
• A Shopify Magic nem fér hozzá azokhoz az információkhoz, amelyekről a vásárló érdeklődik. Például a szolgáltatási feltételek és az adatvédelmi szabályzat nem kerülnek feldolgozásra a javasolt válaszokhoz.

Tudja meg, hogyan javíthatja a javasolt válaszok minőségét.

A javasolt válaszok javítása

A Shopify Magic pontosabb és gyakoribb javasolt válaszokat generál, ha rendelkezésére állnak az üzletéből a szükséges információk a vásárlók gyakran feltett kérdéseinek megválaszolásához. A javasolt válaszok minőségét javíthatja, ha pontos tartalmat ad hozzá az üzlete következő szakaszaihoz:

• Termékek: Győződjön meg arról, hogy a termékadatai pontosak és hiánytalanok.
• Üzletszabályzatok: Adjon hozzá egyértelmű és pontos visszaküldési és szállítási szabályzatokat az üzletéhez.
• Szállítás: Állítsa be a szállítást és kézbesítést minden olyan helyszínre, ahová szállít.
• Fizetések: Győződjön meg róla, hogy minden elfogadott fizetési mód megfelelően van beállítva.
• Oldalak: Frissítse az üzlete oldalait, hogy tartalmazzanak minden olyan további információt, amelyet a vásárlóknak tudniuk kell a vállalkozásáról.