Visszavételek feldolgozása és kezelése

A visszavételi tételek beérkezése és ellenőrzése után fel kell dolgoznia a visszavételt. A visszavételt részben vagy egészben is feldolgozhatja, attól függően, hogy mely visszavételi vagy cseretételek állnak készen a feldolgozásra.

A visszavétel feldolgozásakor a visszárukezelési díj kiszámítása aszerint történik, hogy hány tételt választ ki feldolgozásra egy visszavételben. A visszaküldési szállítási díjat a visszavétel első feldolgozásakor számítja fel a rendszer.

A visszavétel feldolgozásakor azonnal kiadhatja a visszatérítést, vagy választhatja azt is, hogy később téríti vissza az összeget. Ha a visszavétel beszedendő összeget eredményez, akkor a visszavétel feldolgozásakor küldhet egy számlát, vagy a feldolgozás után beszedheti a fizetést a vásárlótól a rendelési oldalon található fizetési kártya használatával.

Lépések:

A visszavételi tételekre vonatkozóan kiadhat visszatérítést a visszavétel feldolgozásakor, vagy különálló lépésben, egy későbbi időpontban is.

Ha tartozik a vásárlónak, akkor egy szalaghirdetés jelenik meg a fennálló egyenleggel a rendelésén. Az összeg, amellyel tartozik a vásárlónak, automatikusan bekerül a Visszatérítés összege mezőbe a visszatérítés kiadásakor. Ha a visszatérítési képernyő csak korlátozott összeget engedélyez a korábban kiadott üzleti jóváírás miatt, tekintse meg a következőt: korlátozott visszatérítési összeg üzleti jóváírás kiadása után.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.

2. Kattintson arra a rendelésre, amelyhez visszatérítést szeretne kiadni.

3. Kattintson a Visszatérítés gombra.

4. Tekintse át azokat a tételeket, amelyeket vissza szeretne téríteni.

5. Opcionális: A szállítás visszatérítéséhez a Szállítás visszatérítése szakaszban válassza a Szállítás lehetőséget, majd adja meg a szállításért visszatéríteni kívánt összeget.

6. Opcionális: Módosítsa a visszatérítés adatait:

   • A Visszatérítés oka szakaszban adja meg a visszatérítés okát.
   • Ha nem szeretne értesítést küldeni a vásárlónak a visszatérítés kiadásakor, törölje a Értesítés küldése a visszatérítés véglegesítése után jelölőnégyzet bejelölését. Ez a beállítás alapértelmezés szerint be van jelölve.

7. A Visszatérítési mód legördülő menüben válassza az Eredeti fizetés, Üzleti jóváírás vagy az Eredeti fizetés és üzleti jóváírás lehetőséget attól függően, hogy miként kívánja visszatéríteni a rendelést.

8. A Visszatérítés összege szakaszban ellenőrizze a kiadni kívánt visszatérítési összeget. Ha üzleti jóváírásként végzi a visszatérítést, kattintson a ikonra, és állítsa be, hogy lejárjon-e az üzleti jóváírás, illetve szükség esetén adjon meg lejárati dátumot.

9. Kattintson a Visszatérítés gombra a vásárló rendelésének visszatérítéséhez.

Ha a vásárló nem küldi el a visszaküldési csomagot, vagy egy tétel hiányzik a visszaküldött csomagból, eltávolíthatja a tételt a visszavételből. Miután eltávolított egy visszaküldött tételt, a rendelési egyenleg ennek megfelelően módosul.

A visszavételből nem távolíthat el olyan tételeket, amelyeket már visszatérített vagy amelyek esetén már megtörtént a készletre visszavétel.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.

2. Kattintson arra a rendelésre, amelyből el szeretné távolítani a visszaküldött tételeket.

3. A Folyamatban lévő visszavétel szakaszban kattintson a ikonra.

4. Kattintson a Visszaküldött tételek eltávolítása lehetőségre.

5. Válassza ki a visszavételből eltávolítani kívánt tételeket.

6. Kattintson a Tétel eltávolítása gombra, majd a megerősítéshez kattintson ismét a Tétel eltávolítása gombra.

A visszavétel visszavonásával eltávolít egy Ön által létrehozott visszavételt. Ez eltér a rendelés visszavonásától, amely a rendelés feldolgozását még a tételek kiszállítása előtt állítja le.

Ha véletlenül hozott létre egy visszavételt, vagy a vásárló meggondolta magát a visszaküldés kérésével kapcsolatban, visszavonhatja a visszavételt. Ha cseretételeket tartalmazó visszavételt szeretne visszavonni, először vonja vissza a visszavételt, majd szerkessze a rendelést a teljesítetlen cseretételek eltávolításához.

Csak a következő esetekben vonhatja vissza a visszavételt:

• A visszavétel esetén nem történt visszatérítés.
• A visszavétel esetén nem történt készletre visszavétel.
• A visszavétel nyitott állapotú, és nincs Visszaküldöttként megjelölve.
• A visszavétel nem rendelkezik visszaküldési címkével.
• A visszavételhez kapcsolódó teljesítés nincs visszavonva.

A visszavétel visszavonása után az már nem nyitható meg újra, de létrehozhat egy új visszavételt.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.

2. Kattintson a visszavonni kívánt visszavételhez tartozó rendelésre.

3. A Folyamatban lévő visszavétel kártyán kattintson a ikonra, majd a Visszavétel visszavonása lehetőségre.

4. A megerősítéshez kattintson a Visszavétel visszavonása gombra.

Ha bármilyen függőben lévő feladata van egy visszavétellel kapcsolatban, megnyithatja a visszavételt. A visszavont visszavételeket nem lehet megnyitni.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.

2. Kattintson a megnyitni kívánt visszavételhez tartozó rendelésre.

3. A Visszaküldve kártyán kattintson a ikonra, majd a Visszavétel megnyitása lehetőségre.

Miután befejezte a visszavételhez tartozó összes függőben lévő feladatot, lezárhatja a visszavételt. A visszavétel automatikusan lezárul, amikor minden tételt feldolgoztak, és minden visszaküldött tételt visszavettek a készletre. Tételek cseréjekor nem kell minden tételt visszatérítenie, kivéve, ha pénzzel tartozik a vásárlónak.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.

2. Kattintson arra a rendelésre, amelynek a visszavételét le szeretné zárni.

3. A Folyamatban lévő visszavétel kártyán kattintson a ikonra, majd a Visszavétel lezárása lehetőségre.