Rendelések teljesítése a Fraud Protect segítségével

A rendelések teljesítésekor háromféleképpen azonosíthatja, hogy mely rendelések védettek. Megkeresheti a teljesítendő védett rendeléseket a Kezdőlap oldalon, szűrheti a Rendelések oldalt a csalás elleni védelem állapota szerint, vagy megtekintheti a csalás elleni védelem állapotát bármely egyedi rendelési oldalon.

Védett rendelések keresése a Kezdőlapról

A Fraud Protect aktiválásával új feladatok jelennek meg a Kezdőlap oldalon:

A Teljesítendő védett rendelések lehetőségre kattintva a Rendelések oldal egy szűrt nézetére jut, amely csak a Fraud Protect által védett, teljesítetlen rendeléseket jeleníti meg.

Az Ellenőrizendő rendelések lehetőségre kattintva a Rendelések oldal egy szűrt nézetére jut, amely az összes nem védett, teljesítetlen rendelést megjeleníti. Ez magában foglalja azokat a rendeléseket, amelyek a magas csalási kockázat miatt nem védettek, valamint a Fraud Protect aktiválása előtt leadott rendeléseket és azokat a rendeléseket, amelyek nem jogosultak a Fraud Protectre.

Rendelések szűrése a védelem állapota szerint

A teljesítetlen, védett rendelések megkereséséhez a Rendelések oldalon:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések oldalra.

2. Alkalmazzon szűrőt a csalás elleni védelem állapotára:

   2. Kattintson a További szűrők gombra.
   3. Kattintson a Védelem állapota lehetőségre.
   4. Válassza ki a Védett lehetőséget, majd kattintson a Kész gombra.

3. Alkalmazzon szűrőt a teljesítési állapotra:

   3. Kattintson a További szűrők gombra.
   4. Kattintson a Teljesítési állapot lehetőségre.
   5. Válassza ki a Teljesítetlen lehetőséget, majd kattintson a Kész gombra.

A rendelésteljesítés egyszerűsítése érdekében más szűrőket is kombinálhat, például a fizetési állapotot, és így egyéni kereséseket hozhat létre.

Példa arra, hogyan egyszerűsítheti a rendelések teljesítését egyéni szűrőkkel

Ebben a példában Jane aktiválta a Fraud Protect funkciót a lakberendezési üzletében. Gyorsan szeretné teljesíteni az összes védett rendelést, és ellenőrizni az összes nem védett rendelést. A munkafolyamat egyszerűsítése érdekében a következő lépésekkel két egyéni keresést hoz létre a Rendelések oldalon:

1. A Shopify adminisztrációs felületén Jane a Rendelések lehetőségre kattint.
2. Szűri a rendeléseit, hogy csak azokat jelenítse meg, amelyek teljesítési állapota teljesítetlen.
3. A Védelem állapota szűrő használatával leszűkíti a teljesítetlen rendelések listáját, hogy csak a védett rendelések jelenjenek meg.
4. Az egyéni keresés mentéséhez a Szűrők mentése gombra kattint, és a szűrőt „Teljesítendő védett rendelések” néven nevezi el.
5. Jane megismétli ezeket a lépéseket, de a védelem állapotát „Nem védett”-re állítja, és a szűrőt „Ellenőrizendő nem védett rendelések” néven nevezi el.

Jane-nek most már két egyéni keresése van, amelyek leegyszerűsítik a rendelésteljesítési folyamatát.

Egy rendelés csalás elleni védelem állapotának megtekintése

A csalás elleni védelem állapotát bármely egyedi rendelési oldalon megtekintheti.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések oldalra.

2. Kattintson az ellenőrizni kívánt rendelés rendelési számára.

3. Keresse meg a Fraud Protect kártyát.

Egy rendelés lehet védett, nem védett, függőben lévő csalás elleni védelem állapotú vagy nem jogosult. Attól függően, hogy milyen állapottal rendelkezik, a következő jelzők jelennek meg a rendelés oldalán:

Védett rendelés

Egy védett rendelésen a Fraud Protect kártyán a következő olvasható: „Ez a rendelés védett a csalással szemben”. Ez a rendelés védett, így magabiztosan teljesítheti. Ha csalás miatti visszaterhelés történik ennél a rendelésnél, akkor Önnek nincs teendője. A Shopify visszatéríti az összeget a számlájára, és kezeli Ön helyett a visszaterhelési vitarendezési folyamatot. Tudjon meg többet arról, hogy mi történik, ha csalás miatti visszaterhelés történik egy védett rendelésen.

Nem védett rendelés

Egy nem védett rendelésen egy „nem védett rendelés” szalagcím jelenik meg, és a Fraud Protect kártyán a következő olvasható: „Ez a rendelés nem tehető védetté, mert a kockázati szintje túl magas”.

Gondosan vizsgálja felül ezt a rendelést, és törölje, vagy teljesítse a saját felelősségére. Ha ennél a rendelésnél csalás miatti visszaterhelés történik, akkor nem kap automatikusan visszatérítést a költségekre. Tudjon meg többet arról, hogy mi történik, ha csalás miatti visszaterhelés történik egy nem védett rendelésen.

Függőben lévő csalás elleni védelem állapot

Amikor egy rendelést leadnak az üzletében, általában azonnal tudja, hogy védett-e vagy sem. Ritka esetekben néhány percbe telhet, mire egy rendelést elemeznek a csalás kockázata szempontjából. Ha egy rendelés csalás elleni védelem állapota függőben van, akkor egy „függőben lévő” szalagcímmel rendelkezik, és a Fraud Protect kártyán a következő olvasható: „Ennek a rendelésnek a csalás elleni védelem állapota függőben van”.

Ebben a szakaszban a rendelés kockázatát még nem elemezték. Várjon a rendelés teljesítésével kapcsolatos döntéssel, amíg a csalásvizsgálat be nem fejeződik, és a rendelést „védett” vagy „nem védett” kategóriába nem sorolják. Próbálja meg frissíteni az oldalt, hogy ellenőrizze, megváltozott-e az állapot.

Nem jogosult rendelések

Egy olyan rendelésen, amely nem jogosult a Fraud Protectre, nincs Fraud Protect kártya. Ehelyett egy Csalásvizsgálat kártya található, amely tájékoztatja, hogy a rendelés nem jogosult a Fraud Protectre, és jelzi, hogy a rendelés alacsony, közepes vagy magas kockázatú-e. Azok a rendelések, amelyek nem jogosultak a Fraud Protectre – például a PayPal- vagy az értékesítési ponti rendelések –, ugyanúgy feldolgozhatók, mint a Fraud Protect beállítása előtt.

Mivel ez a rendelés nem jogosult a védelemre, ha teljesíti a rendelést, és csalás miatti visszaterhelés történik, akkor nem kap automatikus visszatérítést a visszaterhelés összegére. Tudjon meg többet a visszaterhelésekről.