Szállítás a Yodellel

Ha az Egyesült Királyságban található teljesítési helyszínről szállít, akkor a Yodeltől vásárolhat szállítási címkéket. A csomagokat egy csomagleadási helyen adhatja le, és belföldön szállíthatja őket.

A felszámított szállítási díjak a Shopify Yodellel kötött szerződése szerinti fiókján alapulnak.

A Yodellel történő csomagszállítás szempontjai

A Yodellel történő szállításkor vegye figyelembe a következőket:

• A Yodelnél nem áll rendelkezésre csomagfelvétel. A csomagokat egy Yodel Direct helyszínen kell leadnia.
• A Yodel szállítási címkék megvásárlásához a rendelést teljesítő helyszínnek +44-es országkóddal rendelkező telefonszámmal kell rendelkeznie.
• A Yodel szállítási címkék megvásárlásához meg kell adni a vásárló e-mail-címét vagy telefonszámát.
• A Yodel nem kínál kézbesítéskor történő aláírást vagy életkor-igazolást.
• A Yodel a Shopify rendszerén keresztül csak belföldi szállítást végez az Egyesült Királyságon belül, és nem támogatja a nemzetközi célállomásokat.
• Győződjön meg arról, hogy a szállított termékek megfelelnek a Yodel tiltott tételekre vonatkozó követelményeinek.

A termékek eljuttatása a Yodelhez

Termékeit leadhatja egy Yodel Direct helyszínen. Keresse meg a legközelebbi Yodel Direct helyszínt.

Belföldi szállítás a Yodellel

A Yodellel csak az Egyesült Királyságon belül szállíthat csomagokat. A Yodelnek nincsenek garantált szállítási időpontjai, de céljuk, hogy a szállítmányokat 2 munkanapon belül kézbesítsék. A csomag leadásának napja nem számít bele ebbe a becslésbe.

Csomagkövetelmények a Yodel belföldi szállítmányaihoz

• a maximális súly 10 kg (22 font)
• a maximális méretek 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 hüvelyk)

Szállítási kárigények benyújtása Yodel-szállítmányokhoz

Ha a Shopify rendszerén keresztül használja a Yodelt, és a Yodel-szállítmánya elvész vagy megsérül, akkor szállítási kárigényt nyújthat be a Shopify ügyfélszolgálatához.

A Yodel-szállítmányokra vonatkozó biztosítási fedezet

A Yodel legfeljebb 25 GBP értékben nyújt fedezetet az elveszett vagy sérült csomagokra, plusz a szállítási címke költségét.

Kárigény benyújtása elveszett vagy sérült Yodel-szállítmányok esetén

Ha a Yodel-szállítmánya elvész vagy megsérül, a kárigényt azonnal be kell nyújtania, amint észleli, hogy a csomag elveszett vagy megsérült. A Yodelnek a csomag Yodel Direct helyszínen történő leadásától számított 11 napon belül meg kell kapnia a kárigényről szóló értesítést. A Shopify ügyfélszolgálatának is időre van szüksége ahhoz, hogy feldolgozza és továbbítsa a kárigényt a Yodel felé, mielőtt a felelősségi időszak lejár, az alább kért teljes körű információkkal.

Yodel-szállítmánnyal kapcsolatos szállítási kárigény kezdeményezéséhez nyújtson be szállítási kárigényt a Shopify adminisztrációs felületén, és a kárigényben adja meg a következő információkat:

• a rendelésben szereplő termékek értékének igazolása, például a rendelési visszaigazolás oldalának másolata
• sérült csomagok esetén fényképek, amelyek a következőket ábrázolják:
  • a csomagban lévő összes tételt
  • a sérült árukat teljes egészében
  • a szállításhoz használt belső csomagolást
  • a külső csomagolást a jól látható Yodel szállítási címkével
• olyan elveszett szállítmányok esetén, amelyeknél a nyomon követés kézbesített státuszt jelez, mellékelnie kell a vásárló által aláírt átvételt tagadó nyilatkozatot (Denial of Receipt, DOR) is.

Átvételt tagadó nyilatkozat beszerzése Yodel-szállítmányhoz

Ha egy szállítmány kézbesítettként van megjelölve, de a vásárló azt jelzi, hogy nem kapta meg, akkor a kárigény benyújtása előtt be kell szereznie a vásárlótól egy aláírt átvételt tagadó nyilatkozatot (DOR).

Lépések:

1. Töltse le és küldje el a vásárlónak a Yodel átvételt tagadó nyilatkozatának űrlapját.
2. Kérje meg a vásárlót, hogy nyomtassa ki az űrlapot, és teljes egészében kézzel töltse ki, beleértve az aláírást is. A gépelt vagy elektronikusan kitöltött űrlapok nem fogadhatók el.
3. Kérje meg a vásárlót, hogy a kitöltött űrlapot egy éles fénykép formájában küldje vissza Önnek. Kizárólag a hiánytalanul kitöltött űrlapok fogadhatók el.
4. Miután megkapta az aláírt DOR-t, mellékelheti azt a kárigény benyújtásakor.

Támogatás kérése Yodel-szállítmányokhoz

Ha a szállítmány Yodelnek való átadása után segítségre van szüksége, például a szállítmány átirányításának megkísérléséhez, felveheti a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.