Szállítás az InPost UK használatával

Vegye figyelembe a következő szempontokat az InPost UK használatával történő szállításkor:

• A csomagfelvétel nem érhető el az InPost UK esetében. Csomagjait egy InPost-csomagleadási helyen kell leadnia.
• InPost UK szállítási címkék vásárlásához a rendelést teljesítő helyszínnek +44-es országkódú telefonszámmal kell rendelkeznie.
• Az InPost UK szállítási címkék vásárlásához a vásárló e-mail-címére vagy telefonszámára van szükség.
• Az InPost UK nem kínál kézbesítéskori aláírás vagy kézbesítéskori életkor-igazolás szolgáltatásokat.
• A Shopifyban elérhető InPost UK csak belföldre, az Egyesült Királyságon belül szállít, és nem támogatja a nemzetközi célállomásokat.
• Győződjön meg arról, hogy a kiszállítani kívánt termékek megfelelnek az InPost tiltott tételekre vonatkozó követelményeinek.

Termékeit egy InPost Shopban adhatja le. Keresse meg a legközelebbi InPost Shopot.

Az InPost UK segítségével csak az Egyesült Királyságon belül, az InPost Direct: Store to Door szállítási szolgáltatással szállíthat csomagokat. Az InPost UK nem rendelkezik garantált szállítási idővel, de céljuk a szállítmányok 2 munkanapon belüli kézbesítése. A becslésbe nem számít bele az a nap, amikor a csomagot leadták.

Csomagkövetelmények InPost UK belföldi szállítmányok esetén

• a maximális súly 10 kg (22 font)
• a maximális méretek 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 hüvelyk)

Ha az InPost UK szolgáltatást használja a Shopifyban, és szállítmánya elvész vagy megsérül, akkor szállítási kárigényt nyújthat be a Shopify ügyfélszolgálatánál.

Beépített fuvarozói fedezet az InPost UK-szállítmányokhoz

Az InPost UK elveszett vagy sérült csomagok esetén legfeljebb 25 GBP összegig, valamint a szállítási címke áráig nyújt fedezetet.

Kárigény benyújtása elveszett vagy sérült InPost UK-szállítmányok esetén

Ha InPost UK-szállítmánya elvész vagy megsérül, akkor a kárigényt azonnal be kell nyújtania, amint észleli a csomag elvesztését vagy sérülését. Az InPost UK részére a csomag InPost-csomagleadási helyen történő leadásától számított 11 napon belül kell eljuttatni a kárigényre vonatkozó értesítést. A Shopify ügyfélszolgálatának is időre van szüksége a kárigény feldolgozásához és az InPost UK felé történő továbbításához a felelősségvállalási időszak lejárta előtt az alább kért teljes körű információkkal együtt.

InPost UK szállítási kárigény indításához nyújtson be egy szállítási kárigényt a Shopify adminisztrációs felületén, és foglalja bele a következő információkat a kárigénybe:

• a rendelésben szereplő termékek értékének igazolása, például a rendelési visszaigazolás oldalának másolata
• sérült csomagok esetén fényképek, amelyek a következőket ábrázolják:
  • a csomagban lévő összes tételt
  • a sérült árukat teljes egészében
  • a szállításhoz használt belső csomagolást
  • külső csomagolás úgy, hogy a szállítási címke jól látható legyen
• olyan elveszett szállítmányok esetén, amelyeknél a nyomon követés kézbesített státuszt jelez, mellékelnie kell a vásárló által aláírt átvételt tagadó nyilatkozatot (Denial of Receipt, DOR) is.

Szerezzen be egy átvételmegtagadási nyilatkozatot (Denial of Receipt) az InPost UK-szállítmányához

Ha egy szállítmány kézbesítettként van megjelölve, de a vásárló azt jelzi, hogy nem kapta meg, akkor a kárigény benyújtása előtt be kell szereznie a vásárlótól egy aláírt átvételt tagadó nyilatkozatot (DOR).

Lépések:

1. Töltse le és küldje el az átvételmegtagadási űrlapot a vásárlónak.
2. Kérje meg a vásárlót, hogy nyomtassa ki az űrlapot, és teljes egészében kézzel töltse ki, beleértve az aláírást is. A gépelt vagy elektronikusan kitöltött űrlapok nem fogadhatók el.
3. Kérje meg a vásárlót, hogy a kitöltött űrlapot egy éles fénykép formájában küldje vissza Önnek. Kizárólag a hiánytalanul kitöltött űrlapok fogadhatók el.
4. Miután megkapta az aláírt DOR-t, mellékelheti azt a kárigény benyújtásakor.

Ahhoz, hogy segítséget kapjon szállítmányához az InPost UK részére történő átadást követően (például egy szállítmány átirányításának megkísérléséhez), vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.