Szállítás a kanadai UPS-szel

Ha kanadai helyszínről szállít, akkor vásárolhat szállítási címkéket a UPS-től. Csomagjait belföldön, Kanadán belül szállíthatja.

Az Önnek felszámított szállítási díjak a Shopify UPS-fiókján alapulnak.

Tudnivalók a UPS-szel történő csomagszállításról

Tekintse át a következő szempontokat, amikor a UPS-szel szállít:

• A UPS nem fogad el postafiókcímeket feladási vagy rendeltetési helyként.
• Csomagjait csak belföldön, Kanadán belül szállíthatja.
• Kanadában a csomagátvétel nem érhető el a UPS-nél a Shopify-on keresztül.
• UPS szállítási címkék vásárlásához kanadai teljesítési helyszínnel kell rendelkeznie.
• Nem szállíthat szabályozott termékeket, például dohányt, alkoholtartalmú italokat, veszélyes árukat vagy lítium akkumulátorokat.
• UPS szállítási címke vásárlásakor meg kell erősítenie, hogy szállít-e gyógyszereket. Ha gyógyszereket szállít, akkor el kell fogadnia, hogy megfelel a gyógyszerek értékesítésére és szállítására vonatkozó helyi és rendeltetési hely szerinti jogszabályoknak.
• A UPS Canada integráció csak a címkevásárlást támogatja. A pénztárban nem állnak rendelkezésre fuvarozó által számított díjak.

Termékek eljuttatása a UPS-hez

Termékeit leadhatja egy UPS feladóponton.

Visszaküldési címek

Amikor először vásárol UPS-címkét a Shopify-on keresztül, meg kell adnia egy visszaküldési címet. Ha egy UPS-szállítmányt vissza kell küldeni, vagy a címzett elutasította azt, akkor a UPS a szállítmányt a beállítás során megadott visszaküldési címre kézbesíti, nem pedig a címkén szereplő visszaküldési címre.

Ha módosítania kell a visszaküldési címét, forduljon a Shopify ügyfélszolgálatához az új visszaküldési címével.

Belföldi szállítás a UPS-szel

A UPS hétfőtől péntekig szállít Kanadában. A UPS Standard szállítások szombatonként is elérhetők bizonyos nagyvárosi területeken. A UPS webhelyén ellenőrizheti, hogy a vásárló címe ezen területek valamelyikén található-e.

Az alábbi UPS szállítási szolgáltatásokkal szállíthat belföldi csomagokat:

Ha többet szeretne megtudni a UPS belföldi szállítási díjairól, keresse fel a UPS belföldi szállítási webhelyét.

Csomagkövetelmények a belföldi UPS-szállítmányokhoz

A következők a UPS által a belföldi szállítmányok esetében engedélyezett maximális értékek:

• maximális súly: 68 kg (150 lb)
• maximális hossz és körméret együtt: 419 cm (165 hüvelyk)
• maximális hossz: 274 cm (108 hüvelyk)

A csomagkövetelményekkel kapcsolatos további információkért keresse fel a UPS webhelyét.

Szállítási kárigények benyújtása UPS-szállítmányokhoz

Ha a UPS-t szállítási címkékkel használja Kanadában, és a UPS-szállítmánya elveszett vagy megsérült, akkor szállítási kárigényt nyújthat be a Shopify ügyfélszolgálatánál.

A UPS-szállítmányokhoz tartozó biztosítási fedezet

A biztosítás a UPS-től vásárolt szállítási címkék részét képezi. A biztosítási fedezetet tartalmazó szállítási szolgáltatások legfeljebb 100 CAD értékig nyújtanak fedezetet.

Kárigény benyújtása elveszett vagy sérült UPS-szállítmányok esetén

Ha egy szállítmány elveszett vagy megsérült, akkor nyújtson be szállítási kárigényt a Shopify adminisztrációs felületén.

A kárigényt amint észleli, hogy egy csomag elveszett vagy megsérült, be kell nyújtania. A UPS-nek a csomag kézbesítésétől számított 60 napon belül, elveszett csomag esetén pedig a tervezett kézbesítési dátumtól számított 60 napon belül kell megkapnia a kárigényről szóló értesítést. A Shopify ügyfélszolgálatának is időre van szüksége ahhoz, hogy feldolgozza és továbbítsa a kárigényét a UPS felé, mielőtt a felelősségvállalási időszak lejár.

A kárigényben a következő információkat kell megadnia:

• a probléma leírása
• a címzett telefonszáma

Sérült csomagok esetén a következő információkat is meg kell adnia:

• a kár leírása
• hogy jelenleg kinél van a csomag és annak tartalma
• hogy a szállítmány rendelkezésre áll-e a UPS általi ellenőrzésre
• hogy milyen típusú külső és belső csomagolást és anyagot használtak a szállítmányhoz
• hogyan volt lezárva a csomag

Ha a szállítmány a vásárlónál van, kérje meg, hogy őrizze meg az eredeti dobozt és csomagolást, valamint a kapott sérült tartalmat ellenőrzés céljából. A UPS a kárigény-eljárás részeként kérheti a tartalom és az eredeti csomagolás kárfelmérését.

Kárigény benyújtása késedelmes UPS-csomagok esetén

Ha egy garantált kiszállítást támogató szolgáltatással feladott szállítmány késik, szállítási kárigényt nyújthat be a Shopify-adminisztrátorban.

A címke árának visszatérítésére vonatkozó kárigényt a tervezett kézbesítési dátumtól számított 15 naptári napon belül kell benyújtania. A kézbesítési dátum az ups.com nyomonkövetési adataiban vagy a kézbesítési igazolásban szereplő dátum, attól függően, hogy melyik a későbbi. A UPS-kiszállítások hétfőtől péntekig történnek.

A kárigényben a következő információkat kell megadnia:

• a csomag UPS általi átvételének dátuma, valamint a legkésőbbi dátum, ameddig a csomagot kézbesíteni kellett volna
• a címzett telefonszáma

Segítségkérés UPS-szállítmányokkal kapcsolatban

Ha segítségre van szüksége a UPS-szállítmányával kapcsolatban, például egy csomag átirányításához, felveheti a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

Támogatás kérése UPS-szállítmányokhoz

Ha a UPS-t szállítási címkékkel használja, és segítségre van szüksége, a következő táblázatból megtudhatja, hogy kihez kell fordulnia.