Szállítás a SEUR-rel

Ha spanyolországi teljesítési helyszínről szállít, akkor vásárolhat szállítási címkéket a SEUR-től. Csomagjait leadhatja egy csomagleadási helyen, és belföldön szállíthatja őket.

Az Önnek felszámított szállítási díjak a Shopify SEUR-rel kötött szerződésén alapulnak.

Tudnivalók a csomagszállításról a SEUR-rel

• A SEUR-rel csak Spanyolországon belüli belföldi szállítás lehetséges, a szolgáltatás nem támogatja a nemzetközi célállomásokat.
• A SEUR-nél nem érhető el csomagfelvétel. Csomagját egy SEUR-helyszínen kell leadnia.
• Győződjön meg róla, hogy szállítmánya megfelel a SEUR különleges és tiltott árukra vonatkozó követelményeinek.

A termékek eljuttatása a SEUR-höz

Termékeit leadhatja egy SEUR-helyszínen. Keresse meg a legközelebbi SEUR-helyszínt.

Jelenleg a SEUR-rel történő csomagfelvétel nem támogatott a Shopify rendszerében.

Belföldi szállítás a SEUR-rel

A SEUR nem vállal garantált szállítási időt, de törekszik a szállítmányok 24 órán belüli kézbesítésére. Távoli helyszínekre történő kiszállítás esetén ez az időtartam további 24 órával meghosszabbodhat.

Tekintse át az alábbi táblázatot, ha többet szeretne megtudni a SEUR spanyolországi szállítási szolgáltatásairól:

Ha a szállítmány kézbesítése sikertelen, akkor 2 sikertelen kézbesítési kísérlet után a szállítmányt egy átvevőponton vagy irodában hagyják. A csomagokat egy SEUR átvevőponton 5 naptári napig, egy SEUR irodában pedig 10 naptári napig őrzik meg. Ha a címzett a megőrzési időn belül nem veszi át a szállítmányt, akkor a csomagot visszaküldik a feladónak.

Csomagkövetelmények a SEUR belföldi szállítmányaihoz

Az alábbiakban a SEUR által a belföldi szállítmányok esetében engedélyezett maximális értékek láthatók:

• A maximális súly 20 kg (44 font).
• A csomag méreteinek maximális összege (hosszúság + szélesség + magasság) 170 cm (66,9 hüvelyk).
• A csomag egyetlen mérete sem haladhatja meg a 100 cm-t (39,3 hüvelyk).

Szállítási kárigények benyújtása SEUR-szállítmányok esetén

Ha Ön a SEUR-t a Shopifyon keresztül használja, és a SEUR-szállítmánya elveszik vagy megsérül, akkor kárigényt nyújthat be a Shopify ügyfélszolgálatához.

A SEUR-szállítmányokhoz tartozó biztosítási fedezet

A SEUR az elveszett és sérült csomagok esetén a csomag súlyának kilogrammonként legfeljebb 6,66 euróig terjedő fedezetet kínál.

Kárigény benyújtása elveszett SEUR-szállítmány esetén

Ha a SEUR-szállítmánya elveszett, a csomag SEUR-helyszínen történő leadásától számított 26 napon belül nyújthat be kárigényt.

A SEUR felé történő szállítási kárigény indításához nyújtson be egy szállítási kárigényt a Shopify-adminban. A kárigényben adja meg a következő információkat:

• Egy beszállítói számla, amely az áru beszerzési árát mutatja, nem pedig a vásárló által fizetett kiskereskedelmi árat. A számlán fel kell tüntetni a termék kiskereskedelmi árának százalékos árrését.
• A felhasznált csomagolás leírása

Kárigény benyújtása sérült SEUR-szállítmány esetén

Ha a SEUR-szállítmánya megsérült, a csomag SEUR-helyszínen történő leadásának napjától számított 5 napon belül nyújthat be kárigényt. A SEUR felé történő kárigény-kezdeményezéshez nyújtson be szállítási kárigényt a Shopify-adminisztrációban. A kárigényhez csatolja a következő információkat:

• Egy beszállítói számla, amely az áru beszerzési árát mutatja, nem pedig a vásárló által fizetett kiskereskedelmi árat. A számlán fel kell tüntetni a termék kiskereskedelmi árának százalékos árrését.
• A felhasznált csomagolás leírása
• Fényképek a csomag külsejéről, rajta a SEUR-címkével
• Fényképek a csomag belsejéről
• Fényképek a sérült tételekről

Támogatás kérése SEUR-szállítmányokhoz

Ha Ön a SEUR-t a Shopifyon keresztül használja, és segítségre van szüksége, akkor felveheti a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával. Emellett kárigényt is benyújthat az elveszett vagy sérült SEUR-szállítmányok esetén.

SEUR-szállítmány átirányítása

Szállítmány átirányítását csak akkor kérheti, ha a csomag még nincs szállítás alatt vagy nincs kézbesítve. A szállítmány átirányításához fel kell vennie a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, és meg kell adnia a következő információkat:

• Követési szám
• Az új szállítási cím