Szállítás a Poste Italiane-val
Ha olaszországi teljesítési helyszínről szállít, akkor a Poste Italiane-től vásárolhat szállítási címkéket. Ütemezheti a csomagok felvételét vagy leadhatja azokat, és a termékeket a vásárló címére vagy egy olaszországi átvételi pontra szállíthatja. A felszámított szállítási díjak a Shopify Poste Italiane-nél vezetett fiókján alapulnak.
Ezen az oldalon
A Poste Italiane-val történő csomagszállítás szempontjai
Tekintse át a következő szempontokat, amikor a Poste Italiane-val szállít:
- A Poste Italiane-val történő szállítás csak Olaszországon belüli belföldi szállításhoz érhető el.
- Poste Italiane szállítási címkék vásárlásához Olaszországban található teljesítési helyszínnel kell rendelkeznie.
- A Poste Italiane nem fogad el kárigényt késedelmes szállítmányok esetén.
- A Poste Italiane-szállítmányt nem lehet átirányítani.
- A Poste Delivery Business Express szolgáltatással szállított csomagokat nem lehet leadni. Ezeknél felvételt kell ütemeznie.
- A Poste Delivery Business Standard szolgáltatással szállított csomagokhoz nem ütemezhet átvételt. A csomagot le kell adnia.
- A boríték típusú csomagok, például a tasakok, nem támogatottak a Poste Italiane esetében. Puha csomagolású vagy dobozos csomagokat használhat.
Hogyan juttassa el termékeit a Poste Italiane-hoz
Az, hogy hogyan adja át a csomagot a Poste Italiane-nek, a használt szállítási szolgáltatástól függ.
Felvétel ütemezése
Szállítmányfelvételt kell ütemeznie közvetlenül a Poste Italiane 800.160.000-es telefonszámán vagy a Poste Italiane webhelyén keresztül. Az átvétel ütemezéséhez meg kell adnia a Poste Italiane követési számát, amelyet a szállítási címkén talál.
A Poste Delivery Business Express küldemények csak felvétel ütemezésével küldhetők el.
Csomag leadása
Ha Poste Delivery Business Standard szolgáltatással szállít, akkor le kell adnia a csomagot. Ezekhez a szolgáltatásokhoz nem ütemezhet átvételt. A csomagokat egy Poste Italiane-helyszínen adhatja le.
A csomagon lennie kell egy Poste Italiane szállítási címkének a leadás előtt.
Belföldi szállítás a Poste Italiane-val
A Poste Italiane hétfőtől péntekig szállítja a szállítmányokat, az ünnepnapok kivételével.
| Szállítási szolgáltatás | Leírás | Csomag elküldése | Maximális súly | Maximális méretek |
|---|---|---|---|---|
| Poste Delivery Business Standard Shop to Home Delivery | A csomagokat 1–2 munkanapon belül kiszállítja a vásárló címére. | Csomag leadása | 15 kg (33 lb) | A leghosszabb oldal 56 cm (22,05 hüvelyk), a második leghosszabb oldal 37 cm (14,57 hüvelyk), a legrövidebb oldal pedig 36 cm (14,17 hüvelyk) lehet. A hosszúság, valamint a magasság és a szélesség kétszeresének összege nem haladhatja meg a 220 cm-t (86,61 hüvelyk). |
| Poste Delivery Business Express - Solo ritiro disponibile | A csomagokat 1–2 munkanapon belül kiszállítja a vásárló címére. | Felvétel ütemezése | 70 kg (154 lb) | Semelyik két méret nem haladhatja meg a 280 cm-t (110,23 hüvelyk) és a 170 cm-t (66,92 hüvelyk). A csomag méreteinek összege nem haladhatja meg a 450 cm-t (177,16 hüvelyk). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Delivery Points | A csomagokat 1–2 munkanapon belül kiszállítja egy átvételi pontra. | Csomag leadása | 15 kg (33 lb) | A leghosszabb oldal 56 cm (22,05 hüvelyk), a második leghosszabb oldal 37 cm (14,57 hüvelyk), a legrövidebb oldal pedig 36 cm (14,17 hüvelyk) lehet. A hosszúság, valamint a magasság és a szélesség kétszeresének összege nem haladhatja meg a 220 cm-t (86,61 hüvelyk). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Post Office | A csomagokat legfeljebb 4 munkanapon belül kiszállítja egy postai átvételi pontra. | Csomag leadása | 15 kg (33 lb) | A leghosszabb oldal 56 cm (22,05 hüvelyk), a második leghosszabb oldal 37 cm (14,57 hüvelyk), a legrövidebb oldal pedig 36 cm (14,17 hüvelyk) lehet. A hosszúság, valamint a magasság és a szélesség kétszeresének összege nem haladhatja meg a 220 cm-t (86,61 hüvelyk). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Lockers | A csomagokat legfeljebb 4 munkanapon belül kiszállítja egy Poste Italiane csomagautomata-átvételi pontra. | Csomag leadása | 15 kg (33 lb) | A leghosszabb oldal 56 cm (22,05 hüvelyk), a második leghosszabb oldal 37 cm (14,57 hüvelyk), a legrövidebb oldal pedig 36 cm (14,17 hüvelyk) lehet. A hosszúság, valamint a magasság és a szélesség kétszeresének összege nem haladhatja meg a 220 cm-t (86,61 hüvelyk). |
A Poste Italiane átvételi pontjai
Ahhoz, hogy a Poste Italiane segítségével átvételi pontra szállítson, először be kell állítania az átvételi pontra történő szállítást.
Miután kiválasztotta, hogy mely helyszínek kézbesíthetnek átvételi pontra, és szerkesztette a díjait, a vásárlói kézbesítési módként választhatják a Szállítás átvételi pontra lehetőséget, majd kiválaszthatják azt az átvételi pontot, ahová a rendelésüket kézbesíteni szeretnék.
A csomagok a postákon, átvételi pontokon és csomagautomatákból vehetők át. Miután a küldeményt kiszállították egy átvételi pontra, a vásárló SMS-ben vagy e-mailben értesítést kap arról, hogy a küldemény átvehető. Ha a vásárló nem veszi át a küldeményt az átvételi ponton egy meghatározott időn belül, a Poste Italiane automatikusan visszaküldi a küldeményt a feladónak.
Tekintse át az alábbi táblázatot, ha többet szeretne megtudni a Poste Italiane átvételi pontjairól:
| Átvételi pont | Leírás |
|---|---|
| Postahivatal | Helyi postahivatalok Olaszországon belül. A csomagokat 10 napon belül kell átvenni. |
| Átvételi pont | Partnerhelyszínek, például üzletek, bárok és újságosstandok Olaszországon belül. A csomagokat 10 napon belül kell átvenni. |
| Csomagautomata | Önkiszolgáló Poste Italiane csomagautomaták Olaszországon belül. A csomagokat 10 napon belül kell átvenni. |
A Poste Italiane-szállítmányokra vonatkozó csomagkövetelmények
Tekintse át a Poste Delivery Business Express küldeményekre vonatkozó alábbi csomagméret-követelményeket:
- a minimális magasság legalább 1 cm (0,39 hüvelyk)
- a maximális súly 70 kg (154 lb)
- a csomagméretek maximális összege 450 cm (177,16 hüvelyk)
- két méret sem haladhatja meg a 280 cm-t (110,23 hüvelyk), illetve a 170 cm-t (66,92 hüvelyk).
Tekintse át a Poste Delivery Business Standard küldeményekre vonatkozó alábbi csomagméret-követelményeket:
- a minimális magasság legalább 1 cm (0,39 hüvelyk)
- a maximális súly 15 kg (33 lb)
- a maximális hosszúság 56 cm (22,05 hüvelyk), a maximális magasság 37 cm (14,57 hüvelyk), a maximális szélesség pedig 36 cm (14,17 hüvelyk)
- a hosszúság, valamint a magasság és a szélesség kétszeresének összege nem haladhatja meg a 220 cm-t (86,61 hüvelyk)
- ha egy csomag súlya meghaladja az 5 kg-ot (11 lb), vagy mérete meghaladja az 50 cm x 28 cm x 32 cm-t (19,69 x 11,02 x 12,6 hüvelyk), akkor a csomag díját a térfogatsúly, és nem a tényleges súly alapján számítják fel.
A csomag méreteit nullánál nagyobb egész számként kell megadni. A tizedestört értékeket felfelé kerekítjük.
Szállítási kárigények benyújtása a Poste Italiane-szállítmányok esetében
Ha a Shopify rendszerén keresztül használja a Poste Italiane szolgáltatását, és egy Poste Italiane-szállítmánya elveszik vagy megsérül, akkor a Shopify ügyfélszolgálatánál nyújthat be szállítási kárigényt.
Biztosítási fedezet a Poste Italiane-szállítmányokra
A Poste Italiane kilogrammonként 1 euró összegű fedezetet nyújt. Ha egy kárigényt jóváhagynak, akkor a szállítási címke költsége is visszatérítésre kerül a tartalom értékén felül.
Szállítási kárigény benyújtása elveszett Poste Italiane-szállítmány esetén
Ha a Poste Italiane-küldemény elvész, a kárigényt a küldemény felvételének vagy leadásának dátumától számított 17 napon belül nyújthatja be.
A Poste Italiane-nél történő szállítási kárigény kezdeményezéséhez nyújtson be szállítási kárigényt a Shopify adminisztrációs felületén.
A kárigényében adja meg a következő információkat:
- a tartalom értékét igazoló számla
- a csomag és az elveszett tételek leírása
- egy kitöltött panaszlevél
Ha a nyomon követés szerint a küldemény kiszállítása megtörtént, de a vásárló nem kapta meg, hivatalos rendőrségi jegyzőkönyvet (denuncia) is csatolnia kell. Enélkül az ilyen típusú kárigényeket elutasítják.
Szállítási kárigény benyújtása sérült Poste Italiane-szállítmány esetén
Ha a Poste Italiane-küldemény megsérül, a kárigényt a kézbesítési dátumtól számított 5 napon belül nyújthatja be.
A Poste Italiane-nél történő szállítási kárigény kezdeményezéséhez nyújtson be szállítási kárigényt a Shopify adminisztrációs felületén.
A kárigényében adja meg a következő információkat:
- fényképek a csomag külsejéről, rajta a Poste Italiane-címkével
- fényképek a csomag belsejéről
- fényképek a sérült tételekről
- egy kitöltött panaszlevél