Szállítás a Mondial Relay-jel

Ha egy franciaországi teljesítési helyszínről szállít, akkor vásárolhat szállítási címkéket a Mondial Relay-től. A termékeit egy Mondial Relay csomagleadási helyről szállíthatja Franciaországon belüli átvételi pontokra. Az Önnek felszámított szállítási díjak a Shopify Mondial Relay-jel kötött szerződésén alapulnak.

Ahhoz, hogy átvételi pontokra szállíthasson rendeléseket, be kell állítania az átvételi pontokra történő szállítást a Shopify adminisztrációs felületén.

A Mondial Relay-jel történő csomagszállítással kapcsolatos szempontok

Vegye figyelembe a következőket, amikor a Mondial Relay-jel szállít:

• A Mondial Relay-jel csak Franciaországon belülre lehet szállítani, nemzetközi rendeltetési helyek nem támogatottak.
• A Shopifyban nem ütemezhet átvételt a Mondial Relay-jel a szállítmányok begyűjtésére.
• Mondial Relay szállítási címkék vásárlásához franciaországi teljesítési helyszínnel kell rendelkeznie.
• A Mondial Relay átvételi pontok használatához Franciaországra beállított, aktív szállítási zónával és díjakkal kell rendelkeznie.
• Miután a szállítmány úton van, nem lehet átirányítani vagy megállítani. Ha a vásárló 14 napon belül nem veszi át a szállítmányt, akkor a szállítmányt visszaküldik a feladó átvételi pontjára.
• A vásárló számlázási címének Franciaországban kell lennie. Nem vásárolhat Mondial Relay címkéket Franciaországon kívüli számlázási címekre.
• A Mondial Relay-jel történő szállításhoz a vásárló telefonszáma szükséges.
• A csomagokat dobozban kell szállítani. A borítékos vagy puha csomagolás jelenleg nem támogatott.
• A késedelmes kézbesítés miatti kárigények nem támogatottak a Mondial Relay átvételi pontokra irányuló szállítmányok esetében.

A termékek eljuttatása a Mondial Relay-hez

Termékeit leadhatja egy Mondial Relay csomagleadási helyen. Keresse meg a legközelebbi Mondial Relay csomagleadási helyet.

Belföldi szállítás a Mondial Relay-jel

A Mondial Relay nem garantálja a kézbesítési időt, de arra törekszik, hogy a szállítmányokat a csomagfelvételt követő 48 órán belül kézbesítse Franciaország kontinentális részén.

Csomagkövetelmények a Mondial Relay belföldi szállítmányaihoz

Az alábbiak a minimális értékek, amelyeket a Mondial Relay engedélyez a belföldi szállítmányokhoz:

• minimális súly: 0,201 kg (0,44 lb)
• minimális hossz: 15,01 cm (5,9 hüvelyk)
• minimális szélesség: 10,1 cm (3,9 hüvelyk)
• minimális magasság: 1,51 cm (0,6 hüvelyk)

Az alábbiak a maximális értékek, amelyeket a Mondial Relay engedélyez a belföldi szállítmányokhoz:

• maximális súly: 30 kg (66,1 lb)
• a csomagméretek maximális összege: 150 cm (59 hüvelyk)
• maximális hossz: 120 cm (47,2 hüvelyk)

A Mondial Relay által tiltott tételek

Egyes tételeket tilos a Mondial Relay-jel szállítani. A tiltott tételekről bővebben a Mondial Relay szolgáltatási feltételeiben olvashat.

Ha a Mondial Relay használatával tiltott tételt szállít, a Mondial Relay leállítja és visszatartja a szállítmányt. A tiltott tételeket nem küldik vissza Önnek.

A Mondial Relay átvételi pontjai

Ahhoz, hogy a Mondial Relay segítségével átvételi pontra szállítson, először be kell állítania az átvételi pontra történő szállítást.

Miután kiválasztotta, hogy mely helyszínek kézbesíthetnek átvételi pontra, és szerkesztette a díjait, a vásárlói kézbesítési módként választhatják a Szállítás átvételi pontra lehetőséget, majd kiválaszthatják azt az átvételi pontot, ahová a rendelésüket kézbesíteni szeretnék.

Az átvételi pontok lehetnek csomagpontok vagy önkiszolgáló csomagautomaták. Miután a szállítmányt kézbesítették egy átvételi pontra, a vásárló SMS-ben vagy e-mailben értesítést kap arról, hogy a szállítmánya átvehető. Ha a vásárló 14 napon belül nem veszi át a szállítmányát az átvételi pontról, akkor a Mondial Relay díjmentesen, automatikusan visszaküldi a szállítmányt a feladási átvételi pontra.

Tekintse át az alábbi táblázatot, ha többet szeretne megtudni a Mondial Relay átvételi pontjairól:

Támogatás kérése a Mondial Relay-szállítmányokhoz

Ha a Mondial Relay szolgáltatást a Shopifyon keresztül használja, és a Mondial Relay-szállítmánya elvész vagy megsérül, akkor szállítási kárigényt nyújthat be a Shopify ügyfélszolgálatánál.

A Mondial Relay-szállítmányokra vonatkozó biztosítási fedezet

A Mondial Relay kilogrammonként 23 EUR, de legfeljebb 750 EUR összegű fedezetet kínál az elveszett és sérült csomagokra.

Szállítási kárigény benyújtása elveszett vagy sérült Mondial Relay-szállítmány esetén

Elveszett vagy sérült Mondial Relay-szállítmányok esetén az alábbiak szerint nyújthat be kárigényt:

• A sérült szállítmányokra vonatkozó kárigényeket a kézbesítési dátumtól számított 48 órán belül kell benyújtani.
• Az elveszett szállítmányokra vonatkozó kárigényeket a csomag mozgásának leállását követő 3 napon belül kell benyújtani.

Ha szállítási kárigényt szeretne kezdeményezni a Mondial Relay-nél, nyújtson be szállítási kárigényt a Shopify admin felületén.

A kárigényében adja meg a következő információkat:

• a vásárló telefonszáma
• egy beszállítói számla, amely a beszállítónak fizetett, adó nélküli költséget mutatja
• adott esetben a sérülés leírása, valamint a sérült tételekről vagy csomagolásról készült képek is szükségesek

Korrekciók vitatása Mondial Relay-szállítmányok esetében

Ha helytelenül számítottak fel Önnek egy korrekciót, például helytelen szállítmányi súly vagy túlméretes csomag miatt, akkor a korrekciót a szállítmány kézbesítési dátumától számított 14 napon belül vitathatja.

Egy Mondial Relay-szállítmány korrekciójának vitatásához vegye fel a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, és adja meg a következő információkat:

• követési szám
• a vitatás oka
• minden olyan igazoló dokumentum vagy kép, amely a csomag tényleges súlyát vagy méreteit mutatja