Szállítás az Evrivel

Ha egy egyesült királyságbeli teljesítési helyszínről szállít, akkor vásárolhat szállítási címkéket az Evritől. A csomagokat egy csomagleadási helyen adhatja le, és belföldön szállíthatja őket.

Az Önnek felszámított szállítási díjak a Shopify Evrivel kötött szerződésén alapulnak.

Megfontolások az Evrivel történő csomagszállítással kapcsolatban

Tekintse át a következő szempontokat, amikor az Evrivel szállít:

• Az Evrivel történő szállítás csak az Egyesült Királyságon belül, belföldön lehetséges, és nem támogatja a nemzetközi rendeltetési helyeket.
• Az Evri nem támogatja a Csatorna-szigetekre, postafiókokba vagy a Brit Fegyveres Erők postahivatalainak címeire történő szállítást.
• Az Evrivel nincs lehetőség csomagfelvételre. A csomagokat egy Evri csomagleadási helyen kell leadnia.
• Az Evri szállítási címkék vásárlásához egyesült királyságbeli teljesítési helyszínnel kell rendelkeznie.
• Tekintse át az Evri útmutatóját a csomagok becsomagolásáról, hogy megbizonyosodjon arról, hogy szállítmányai megfelelnek az Evri csomagolási szabványainak
• Győződjön meg arról, hogy a szállított termékek megfelelnek az Evri tiltott tételekre vonatkozó követelményeinek.
• Az Evri-integráció csak a címkevásárlást támogatja. A pénztárnál nem állnak rendelkezésre a fuvarozó által számított díjak.

Termékek eljuttatása az Evrihez

Termékeit leadhatja egy myEvri ParcelShop helyszínen. Keresse meg a legközelebbi ParcelShop helyszínt.

Jelenleg az Evrivel történő csomagfelvételt a Shopify nem támogatja.

Belföldi szállítás az Evrivel

Csomagkövetelmények az Evri belföldi szállítmányaihoz

Az alábbiakban az Evri által a belföldi szállítmányokhoz engedélyezett maximális értékek láthatók:

• maximális súly: 15 kg (33 font)
• maximális körméret: 245 cm (96,5 hüvelyk)

A csomagkövetelményekkel kapcsolatos további információkért tekintse meg az Evri webhelyét.

Evri átvételi pontok

Ahhoz, hogy az Evrivel egy átvételi pontra kézbesítsen, először be kell állítania az átvételi pontra történő szállítást.

Miután kiválasztotta, hogy mely helyszínek kézbesíthetnek átvételi pontra, és szerkesztette a díjait, a vásárlók a Szállítás átvételi pontra kézbesítési módot választhatják, majd kiválaszthatják azt az átvételi pontot, ahová a rendelésüket kézbesíteni szeretnék.

A csomagok az Evri ParcelShop helyszíneken vehetők át. Miután a szállítmányt kézbesítették egy átvételi pontra, a vásárló SMS-ben vagy e-mailben értesítést kap arról, hogy a szállítmánya átvehető. Ha a vásárló egy adott időn belül nem veszi át a szállítmányát az átvételi ponton, akkor az Evri automatikusan visszaküldi a szállítmányt a feladónak.

Az alábbi táblázatban többet tudhat meg az Evri átvételi pontokról:

Szállítási kárigények benyújtása az Evri-szállítmányokhoz

Ha az Evrit a Shopifyon keresztül használja, és az Evri-szállítmánya elveszett vagy megsérült, akkor a Shopify ügyfélszolgálatánál szállítási kárigényt nyújthat be.

Az Evri-szállítmányokra vonatkozó biztosítási fedezet

Az Evri legfeljebb 25 GBP fedezetet nyújt az elveszett és sérült csomagokra. A címkeköltségeket nem térítik vissza.

Kárigény benyújtása elveszett vagy sérült Evri-szállítmányok esetén

Kárigényt nyújthat be az elveszett és sérült Evri-szállítmányokra. A kárigényeket a szállítási címke létrehozásának dátumától számított 23 napon belül kell benyújtani. Sérülés miatti kárigény csak akkor érvényesíthető, ha a szállítmány kézbesítettként van megjelölve; a szállítás közbeni sérülésekre nincs fedezet, ha a szállítmányt kiselejtezték vagy megsemmisítették. Késedelmes, illetve hiányzó tételeket tartalmazó szállítmányokra kárigény nem nyújtható be. Ha egy szállítmányt az Evri Feladónak visszaküldve (Return to Sender) állapotúra szkennel, akkor arra a szállítmányra a továbbiakban nem nyújtható be kárigény.

Ha az Evri-nél szállítási kárigényt szeretne indítani, nyújtsa be a kárigényt a Shopify adminisztrációs felületén.

A kárigényében tüntesse fel a következő információkat:

• a kézbesítési cím irányítószáma
• a szállítmányban lévő tételek értéke
• a tételek termékkategóriája, például: „Ruházat és kiegészítők – Lábbelik”
• az egyes termékek leírása, például: „barna, 5-ös méretű csizma”
• a kárigény részletei, például, hogy egy tétel elveszett vagy megsérült-e

Sérült szállítmányok esetén a következő információkat is meg kell adnia:

• legalább két, a sérülést bemutató fénykép:
  • egy fénykép a sérült termékről
  • egy fénykép a szállítócsomag állapotáról

Olyan elveszett szállítmányok esetén, amelyeknél a nyomkövetés kézbesített állapotot mutat, mellékelnie kell a vásárló által aláírt Átvétel hiányáról szóló nyilatkozatot (Denial of Receipt, DOR) is.

Átvételmegtagadási nyilatkozat beszerzése az Evri-szállítmányhoz

Ha a szállítmány kézbesítettként szerepel, de a vásárló jelzi, hogy nem kapta meg, akkor a kárigény benyújtása előtt be kell szereznie egy aláírt Átvétel hiányáról szóló nyilatkozatot (Denial of Receipt, DOR) a vásárlótól.

Lépések:

1. Töltse le, majd küldje el az Evri átvétel hiányáról szóló űrlapját a vásárlónak.
2. Kérje meg a vásárlót, hogy nyomtassa ki az űrlapot, és teljes egészében kézzel töltse ki, az aláírással együtt. A gépelt vagy elektronikusan kitöltött űrlapokat nem fogadják el.
3. Kérje meg a vásárlót, hogy egy éles fotó formájában küldje vissza Önnek a kitöltött űrlapot. Csak hiánytalanul kitöltött űrlapokat fogadnak el.
4. Miután megkapta az aláírt DOR-nyilatkozatot, mellékelheti azt a kárigény benyújtásához.

Támogatás igénylése Evri-szállítmányokhoz

Ha segítségre van szüksége a szállítmányával kapcsolatban, miután azt átadták az Evri-nek (például egy szállítmány átirányításának megkísérléséhez vagy egy díjkorrekció vitatásához), felveheti a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

Az Evri-szállítmány átirányítása

Ha egy, az Evri által már átvett szállítmányt vissza kell küldeni vagy egy másik kézbesítési címre kell eljuttatni, akkor kérheti a szállítmány átirányítását. Az átirányítási kérelmek feldolgozási ideje és a szállításban részt vevő különböző felek miatt a szállítmányok átirányítása nem mindig lehetséges.

A szállítmány átirányítása díjmentes, kivéve, ha a szállítmányt újra kell címkézni. Ha a szállítmányt vissza kell küldeni Önnek, akkor további, kézbesítetlen szállítási díj kerül felszámításra.

Amikor felveszi a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, készítse elő a következő információkat:

• A követési szám (más néven Evri-vonalkód)
• Az új kézbesítési cím

Díjkorrekció vitatása Evri-szállítmány esetén

Ha tévesen számítanak fel Önnek díjkorrekciót (például helytelen szállítási súly vagy túlméretes csomag miatt), akkor vitathatja a korrekciót.

Amikor felveszi a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, készítse elő a következő információkat:

• A követési szám (más néven Evri-vonalkód)
• A vitatás oka
• Bármilyen alátámasztó bizonyíték, például a szállítmány méretét és súlyát bemutató képek