Szállítás a DHL Germanyvel

Ha Németországban lévő teljesítési helyszínről szállít, vásárolhat szállítási címkéket a DHL Germanytől. A pénztárnál számított díjakat is megjeleníthet. A felszámított szállítási díjak a Shopify DHL-fiókján alapulnak.

Tudnivalók a DHL Germanyvel történő csomagszállításhoz

Tekintse át az alábbi tudnivalókat, ha a DHL Germanyvel szállít:

• A DHL Germany csak Németországon belül szállít belföldre. Nemzetközi rendeltetési helyeket nem támogat.
• A Shopifyban nem ütemezhet átvételt a DHL Germanyvel a szállítmányok begyűjtésére.
• DHL Germany szállítási címkék vásárlásához rendelkeznie kell egy németországi teljesítési helyszínnel.
• A DHL Kleinpaket-címkék csak a vásárlás napján érvényteleníthetők, amely közép-európai idő (CET) szerint 17:00 órakor ér véget. Például egy 16:30-kor (CET) vásárolt Kleinpaket-címke csak a következő 30 percben érvényteleníthető. Egy 17:30-kor (CET) vásárolt Kleinpaket-címke a következő 23 óra 30 percben bármikor érvényteleníthető.

Termékek eljuttatása a DHL Germanyhez

A DHL Germany általi csomagfelvétel jelenleg nem támogatott. Az, hogy hol adhatja le a szállítmányokat, az Ön által használt szállítási szolgáltatástól függ:

• A DHL Paket esetén a csomagokat DHL csomagleadási ponton adhatja le.
• A DHL Kleinpaket esetén a csomagokat az alábbi helyek bármelyikén leadhatja:
  • Deutsche Post levélláda (ládánként legfeljebb 20 küldemény)
  • Deutsche Post kiskereskedelmi üzlet
  • Ügyfélszolgálati pult a 83 Deutsche Post levélválogató központ egyikében

Belföldi szállítás a DHL Germanyvel

A DHL Germany nem rendelkezik garantált szállítási időkkel, de megkísérli a szállítmányokat 1-2 munkanapon belül kézbesíteni, az áruk és termékek feladási helyétől függően.

Az alábbi táblázatban többet tudhat meg a DHL németországi szállítási szolgáltatásairól:

A DHL Germany egy kézbesítési kísérletet tesz, mielőtt a csomagot továbbítaná egy DHL átvételi pontra, ahol a címzett átveheti. Ha a címzett hét napon belül nem veszi át a csomagot, a kézbesíthetetlen csomagokat visszaküldik a feladónak.

A csomagot a szomszédnak is kézbesíthetik ahelyett, hogy DHL átvételi pontra továbbítanák, ha az nem rendelkezik a következő kiegészítő szolgáltatások egyikével sem:

• Aláírás szükséges
• Nincs szomszédnak történő kézbesítés

Csomagkövetelmények DHL Germany-szállítmányokhoz

A DHL Germany minimum és maximum csomagkövetelmény-értékeket határoz meg a belföldi szállítmányokhoz. Mindenképpen tekintse át ezeket az értékeket, mielőtt a DHL Germanyvel szállítaná csomagjait.

Az alábbiak a DHL Paket csomagok minimális és maximális méretei és súlyai:

• A minimális csomagméret 15 cm x 11 cm x 1 cm (6 in x 4,4 in x 0,4 in)
• A maximális hosszúság és körméret összesen (hosszúság + 2x szélesség + 2x magasság) 360 cm (141,7 in)
• A leghosszabb oldal maximális hossza 200 cm (78,7 in)
• A minimális súlynak nagyobbnak kell lennie, mint 0,1 kg (0,23 lbs)
• A maximális súly 31,5 kg (69,4 lbs)

A DHL Kleinpaket maximális csomagméretei és súlyai a következők:

• A minimális csomagméret 10 cm x 7 cm x 0,1 cm (3,0 in x 2,7 in x 0,03 in)
• A maximális csomagméret 35,3 cm x 25 cm x 8 cm (13,8 in x 9,8 in x 3,1 in)
• A maximális súly 1 kg (2,2 lbs)

Kiegészítő szolgáltatások DHL Germany-szállítmányokhoz

A DHL Germany számos kiegészítő szolgáltatást kínál a szállítmányokhoz.

A DHL Germany által tiltott tételek

Egyes tételek szállítása tilos a DHL Germanyvel. A tiltott tételekkel kapcsolatos további információkért tekintse meg a DHL veszélyes áruk DHL Germanyvel történő szállítására vonatkozó útmutatóját.

Szállítási kárigények benyújtása DHL Germany-szállítmányokhoz

Ha a DHL Germanyt a Shopifyon keresztül használja, és a szállítmánya elveszik vagy megsérül, szállítási kárigényt nyújthat be a Shopify ügyfélszolgálatánál.

Tartalmazott biztosítási fedezet a DHL Germany-szállítmányokhoz

A DHL Germany legfeljebb 500 EUR fedezetet kínál Paket-szállítmányok esetén, illetve legfeljebb 20 EUR fedezetet Kleinpaket-szállítmányok esetén. Ez csak a tartalom értékét fedezi. A címkeköltségeket nem fedezi.

Szállítási kárigény benyújtása elveszett DHL Germany-szállítmány esetén

Ha a DHL Germany-szállítmánya elveszett, Paket esetén a címke vásárlásától számított 1 évig, Kleinpaket esetén a címke vásárlásától számított 1 hónapig nyújthat be kárigényt. DHL Germany szállítási kárigény elindításához nyújtson be szállítási kárigényt a Shopify-adminban. A kárigényben tüntesse fel a következő információkat:

• Kereskedelmi számla, amely feltünteti az áruk kiskereskedelmi értékét
• Az Ön és a vásárló közötti bármilyen kommunikáció
• Ha a szállítmány kézbesítettként van megjelölve, akkor a címzettől származó, elvesztésről szóló nyilatkozat szükséges

Szállítási kárigény benyújtása sérült DHL Germany-szállítmány esetén

Ha a DHL Germany-szállítmánya sérült, a kézbesítési dátumtól számított hét napon belül nyújthat be kárigényt. A kárigény érvényesítéséhez a vásárlónak a kézbesítéstől számított hét napon belül jelentenie kell a kárt egy DHL-helyszínen, és be kell mutatnia a csomagot ellenőrzésre.

Miután a vásárló megerősítette, hogy átadta a csomagot a DHL-nek, nyújtson be szállítási kárigényt a Shopify-adminban a DHL Germany felé történő kárigény elindításához. A kárigényben tüntesse fel a következő információkat:

• Kereskedelmi számla, amely feltünteti az áruk kiskereskedelmi értékét
• Az Ön és a vásárló közötti bármilyen kommunikáció

Támogatás kérése DHL Germany-szállítmányokhoz

Ha a DHL Germanyt a Shopifyon keresztül használja, és segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával. Sérült vagy elveszett szállítmányok esetén szállítási kárigényt is benyújthat.

DHL Germany-szállítmány átirányítása

A DHL Germany-szállítmányok nem irányíthatók át. Ha azonban a szállítmány nincs úton vagy nincs kézbesítve, kérheti a kézbesítés leállítását. A leállított szállítmányt visszaküldik a feladónak, amiért 2,50 EUR plusz áfa díjat számítanak fel. A kézbesítés leállításának kéréséhez lépjen kapcsolatba a Shopify ügyfélszolgálatával.