Szállítás a Correos-szal

A Correos-szal történő szállításkor vegye figyelembe az alábbiakat:

• A Correos-szal kizárólag Spanyolországon belül lehet szállítani, nemzetközi célállomások nem támogatottak.
• A Correosszal történő szállítás nem támogatott a Kanári-szigetekre, Melillába vagy bármely más olyan spanyolországi helyszínre, amely a kontinensen kívül esik. Ez egyaránt vonatkozik a teljesítési helyszínre és a vásárló kézbesítési címére.
• A Correos szállítási címkék vásárlásához rendelkeznie kell egy teljesítési helyszínnel a kontinentális Spanyolországban.
• A Correos szállítási címkék megvásárlásához meg kell adni a vásárló e-mail-címét.
• A rendelési információk, például a rendelési szám vagy a referenciaszám nem jelennek meg a Correos szállítási címkéken.
• Ön nem ütemezhet átvételt a Correos-szal a Shopifyban a szállítmányai begyűjtésére.
• A Correos-szállítmányok esetében a késedelmes kézbesítés miatti kárigények nem támogatottak.
• A Correos nem szállít postafiókokba.

A termékeit leadhatja egy Correos csomagleadási helyen. Keresse meg a legközelebbi Correos csomagleadási helyet.

A Correos nem garantálja a kézbesítési időt, de az áruk és termékek feladási helyétől függően arra törekszik, hogy a szállítmányokat 72 órán belül kézbesítse.

Tekintse át az alábbi táblázatot, ha többet szeretne megtudni a Correos Spanyolországon belüli szállítási szolgáltatásairól:

Correos szállítási szolgáltatások

Szállítási szolgáltatás	Leírás
Paquete Estándar Entrega en Domicilio	A csomagok kézbesítése 2-3 napon belül.
Paquete Premium Entrega en Domicilio	A csomagok kézbesítése 1-2 napon belül.
Paquete Estándar Entrega en Oficina	2-3 napon belül elszállítja a csomagokat egy Correos postahivatalba, ahol a vásárló átveheti őket.

Ha a szállítmány kézbesítése sikertelen, akkor 2 sikertelen kézbesítési kísérlet után a szállítmányt 15 napig a postán hagyják, hogy a címzett átvehesse. Ha a címzett nem veszi át a szállítmányt a postán, akkor a csomagot visszaküldik a feladónak.

Csomagkövetelmények a Correos-szállítmányokhoz

A Correos-nak minimális és maximális csomagkövetelményei vannak a belföldi szállítmányokra vonatkozóan. Mielőtt a Correos-szal szállítaná a csomagjait, ellenőrizze ezeket az értékeket.

A Correos esetében a minimális csomagméretek a következők:

• a doboz minimális méreteinek meg kell haladniuk a 10,1 cm-es hosszúságot, a 15,1 cm-es szélességet és az 1,1 cm-es magasságot

A Correos esetében a maximális csomagméretek a következők:

• a csomag méreteinek (hosszúság + szélesség + magasság) összege legfeljebb 210 cm lehet
• a hosszúság nem haladhatja meg a 120 cm-t
• a súly legfeljebb 30 kg lehet

Correos átvételi pontok

Ahhoz, hogy a Correos-szal átvételi pontra szállíthasson, először be kell állítania az átvételi pontra történő szállítást.

Miután kiválasztotta, hogy mely helyszínek szállíthatnak átvételi pontra, és módosította a díjait, a vásárlói kézbesítési módként választhatják a Szállítás átvételi pontra lehetőséget, majd kiválaszthatják azt az átvételi pontot, ahová a rendelésük kézbesítését kérik.

A csomagok postahivatalokban vehetők át. Miután a szállítmányt kézbesítették egy átvételi pontra, a vásárlója SMS-ben vagy e-mailben értesítést kap arról, hogy a szállítmánya átvehető. Ha a vásárlója egy adott időn belül nem veszi át a szállítmányát az átvételi ponton, akkor a Correos automatikusan visszaküldi a szállítmányt a feladónak.

Tekintse át az alábbi táblázatot, ha többet szeretne megtudni a Correos átvételi pontokról:

Correos átvételi pontok

Átvételi pont	Leírás
Postahivatal	Helyi postahivatalok Spanyolországon belül. A csomagokat 15 napon belül át kell venni.

Ha a Correost a Shopify-on keresztül használja, és a Correos-szállítmánya elvész vagy megsérül, akkor kárigényt nyújthat be a Shopify ügyfélszolgálatához.

Késett szállítmányok esetén a kárigény benyújtása nem támogatott.

A Correos-szállítmányokhoz tartozó biztosítási fedezet

A Correos kilogrammonként 6,66 EUR vagy a termék bevallott értéke alapján nyújt fedezetet (amelyik a kettő közül az alacsonyabb). A szállítási címkék költségeit a Correos fuvarozói fedezete nem tartalmazza.

Kárigény benyújtása elveszett Correos-szállítmány esetén

Ha a Correos-szállítmány elvész, a feladás dátumától számított 25 naptári napon belül nyújthat be kárigényt.

A Correos-kárigény elindításához nyújtson be kárigényt a Shopify adminisztrációs felületén.

A következő információkat adja meg a kárigényében:

• A tartalom értékét igazoló költségszámla vagy a rendelési visszaigazolás oldaláról készült képernyőkép
• a csomag és az elveszett tételek leírása a Kárigény benyújtásának oka szakaszban

Kárigény benyújtása sérült Correos-szállítmány esetén

Ha a Correos-szállítmány megsérül, a kézbesítési dátumtól számított 5 naptári napon belül nyújthat be kárigényt.

A Correos-kárigény elindításához nyújtson be kárigényt a Shopify adminisztrációs felületén.

A következő információkat adja meg a kárigényében:

• Fényképek a csomag külsejéről, rajta a Correos-címkével.
• Fényképek a csomag belsejéről.
• Fényképek a sérült tételekről.

Correos-szállítmány átirányítása

Szállítmány átirányítását csak akkor kérheti, ha a csomag még nincs szállítás alatt vagy nincs kézbesítve. A szállítmány átirányításához fel kell vennie a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, és meg kell adnia a következő információkat:

• követési szám
• az új kézbesítési cím

Correos-szállítmány díjkorrekciójának vitatása

Ha tévesen számítanak fel Önnek díjkorrekciót, például helytelen szállítási súly vagy túlméretes csomag miatt, akkor a díj felszámításától számított 5 napon belül vitathatja a korrekciót.

Amikor felveszi a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, feltétlenül adja meg a következő információkat:

• követési szám
• a vitatás oka
• bármilyen alátámasztó dokumentum vagy kép, például olyan, amely a csomag méreteit mutatja