Szállítás a Correos-szal

Ha Spanyolországban található teljesítési helyszínről szállít, akkor a Correostól is vásárolhat szállítási címkéket. A termékeit egy Correos csomagleadási helyről szállíthatja ki a vásárlója spanyolországi címére. A felszámított szállítási díjak a Shopify Correos-szal kötött szerződésén alapulnak.

A Correos-szal történő csomagküldéssel kapcsolatos tudnivalók

A Correos-szal történő szállításkor vegye figyelembe az alábbiakat:

• A Correos-szal kizárólag Spanyolországon belül lehet szállítani, nemzetközi célállomások nem támogatottak.
• A Correos nem támogatja a Kanári-szigetekre, Melillába, illetve Spanyolország egyéb, a félszigeten kívüli területeire irányuló szállítást.
• A Correos szállítási címkéinek megvásárlásához spanyolországi teljesítési helyszínnel kell rendelkeznie.
• A Correos szállítási címkék megvásárlásához meg kell adni a vásárló e-mail-címét.
• Ön nem ütemezhet átvételt a Correos-szal a Shopifyban a szállítmányai begyűjtésére.
• A Correos-szállítmányok esetében a késedelmes kézbesítés miatti kárigények nem támogatottak.
• A Correos nem szállít postafiókokba.

A termékek eljuttatása a Correos-hoz

A termékeit leadhatja egy Correos csomagleadási helyen. Keresse meg a legközelebbi Correos csomagleadási helyet.

Belföldi szállítás a Correos-szal

A Correos nem garantálja a kézbesítési időt, de az áruk és termékek feladási helyétől függően arra törekszik, hogy a szállítmányokat 72 órán belül kézbesítse.

Tekintse át az alábbi táblázatot, ha többet szeretne megtudni a Correos Spanyolországon belüli szállítási szolgáltatásairól:

Ha a szállítmány kézbesítése sikertelen, akkor 2 sikertelen kézbesítési kísérlet után a szállítmányt 15 napig a postán hagyják, hogy a címzett átvehesse. Ha a címzett nem veszi át a szállítmányt a postán, akkor a csomagot visszaküldik a feladónak.

Csomagkövetelmények a Correos-szállítmányokhoz

A Correos-nak minimális és maximális csomagkövetelményei vannak a belföldi szállítmányokra vonatkozóan. Mielőtt a Correos-szal szállítaná a csomagjait, ellenőrizze ezeket az értékeket.

A Correos esetében a minimális csomagméretek a következők:

• a doboz minimális méreteinek meg kell haladniuk a 10,1 cm-es hosszúságot, a 15,1 cm-es szélességet és az 1,1 cm-es magasságot

A Correos esetében a maximális csomagméretek a következők:

• a csomag méreteinek (hosszúság + szélesség + magasság) összege legfeljebb 210 cm lehet
• a hosszúság nem haladhatja meg a 120 cm-t
• a súly legfeljebb 30 kg lehet

Correos átvételi pontok

Ahhoz, hogy a Correos-szal átvételi pontra szállíthasson, először be kell állítania az átvételi pontra történő szállítást.

Miután kiválasztotta, hogy mely helyszínek szállíthatnak átvételi pontra, és módosította a díjait, a vásárlói kézbesítési módként választhatják a Szállítás átvételi pontra lehetőséget, majd kiválaszthatják azt az átvételi pontot, ahová a rendelésük kézbesítését kérik.

A csomagok postahivatalokban vehetők át. Miután a szállítmányt kézbesítették egy átvételi pontra, a vásárlója SMS-ben vagy e-mailben értesítést kap arról, hogy a szállítmánya átvehető. Ha a vásárlója egy adott időn belül nem veszi át a szállítmányát az átvételi ponton, akkor a Correos automatikusan visszaküldi a szállítmányt a feladónak.

Tekintse át az alábbi táblázatot, ha többet szeretne megtudni a Correos átvételi pontokról:

Szállítási kárigények benyújtása Correos-szállítmányok esetén

Ha a Correost a Shopify-on keresztül használja, és a Correos-szállítmánya elvész vagy megsérül, akkor kárigényt nyújthat be a Shopify ügyfélszolgálatához.

Késett szállítmányok esetén a kárigény benyújtása nem támogatott.

A Correos-szállítmányokhoz tartozó biztosítási fedezet

A Correos kilogrammonként 6,67 EUR vagy a termék bejelentett értékének megfelelő fedezetet kínál, attól függően, hogy melyik az alacsonyabb. A szállítási címke költségei nem tartoznak a Correos fuvarozói fedezetébe.

Kárigény benyújtása elveszett Correos-szállítmány esetén

Ha a Correos-szállítmánya elvész, a címke vásárlásának dátumától számított 3 naptól kezdve 1 éven belül nyújthat be kárigényt.

A Correos-kárigény elindításához nyújtson be kárigényt a Shopify adminisztrációs felületén.

A következő információkat adja meg a kárigényében:

• A tartalom értékét igazoló költségszámla vagy a rendelési visszaigazolás oldaláról készült képernyőkép
• a csomag és az elveszett tételek leírása a Kárigény benyújtásának oka szakaszban

Kárigény benyújtása sérült Correos-szállítmány esetén

Ha a Correos-szállítmánya megsérül, a kézbesítés napjától számított 5 napon belül nyújthat be kárigényt.

A Correos-kárigény elindításához nyújtson be kárigényt a Shopify adminisztrációs felületén.

A következő információkat adja meg a kárigényében:

• Fényképek a csomag külsejéről, rajta a Correos-címkével.
• Fényképek a csomag belsejéről.
• Fényképek a sérült tételekről.

Támogatás kérése Correos-szállítmányokhoz

Ha a Correost a Shopify-on keresztül használja, és segítségre van szüksége, felveheti a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával. Elveszett vagy sérült Correos-szállítmányok esetén kárigényt is benyújthat.

Correos-szállítmány átirányítása

Szállítmány átirányítását csak akkor kérheti, ha a csomag még nincs szállítás alatt vagy nincs kézbesítve. A szállítmány átirányításához fel kell vennie a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, és meg kell adnia a következő információkat:

• követési szám
• az új kézbesítési cím

Correos-szállítmány díjkorrekciójának vitatása

Ha tévesen számítanak fel Önnek díjkorrekciót, például helytelen szállítási súly vagy túlméretes csomag miatt, akkor a díj felszámításától számított 5 napon belül vitathatja a korrekciót.

Amikor felveszi a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, feltétlenül adja meg a következő információkat:

• követési szám
• a vitatás oka
• bármilyen alátámasztó dokumentum vagy kép, például olyan, amely a csomag méreteit mutatja