Szállítás a Colissimóval

Ha Franciaországban található teljesítési helyszínről szállít, akkor vásárolhat szállítási címkéket a Colissimótól. A termékeit egy Colissimo csomagleadási helyről szállíthatja a vásárlója címére vagy egy franciaországi átvételi pontra. A felszámított szállítási díjak a Shopify Colissimóval kötött szerződésén alapulnak.

Ahhoz, hogy rendeléseket szállíthasson átvételi pontokra, be kell állítania az átvételi pontra történő szállítást a Shopify adminisztrációs felületén.

Tudnivalók a Colissimóval történő csomagszállításról

Olvassa el az alábbi tudnivalókat a Colissimóval történő szállítással kapcsolatban:

• A Colissimóval történő szállítás csak Franciaországon belüli, belföldi viszonylatban lehetséges, a nemzetközi célállomások nem támogatottak.
• A Shopifyban nem ütemezhet átvételt a Colissimóval, hogy az felvegye a szállítmányait.
• Colissimo szállítási címkék vásárlásához franciaországi teljesítési helyszínnel kell rendelkeznie.
• Az átvételkor történő aláírás és a kézbesítési igazolás szolgáltatások nem támogatottak.
• Nem irányíthat át szállítmányt, és nem vitathatja a Colissimo pótdíjait.
• A vásárló számlázási címének Franciaországban kell lennie. Nem vásárolhat Colissimo-címkéket Franciaországon kívüli számlázási címekhez.
• A Colissimo szolgáltatásaival küldött szállítmányok csak házhozszállításra vonatkoznak. Az üzleti címre a Colissimóval küldött csomagokat visszaküldik a feladónak.

A termékek eljuttatása a Colissimóhoz

A termékeit leadhatja egy Colissimo csomagleadási helyen. Keresse meg a legközelebbi Colissimo csomagleadási helyet.

Belföldi szállítás a Colissimóval

Egy Colissimo csomagleadási helyről szállíthat csomagokat a vásárlója címére vagy egy franciaországi átvételi pontra. A Colissimo 2 munkanapon belül kézbesíti a szállítmányokat.

Amikor Colissimo szállítási címkét vásárol, az alábbi szállítási szolgáltatások egyike jelenik meg, attól függően, hogy a vásárló mit választ a pénztárban.

Csomagkövetelmények a Colissimo belföldi szállítmányaihoz

A Colissimo által a belföldi szállítmányok esetében engedélyezett minimális értékek a következők:

• minimális hossz: 16,1 cm (6,3 hüvelyk)
• minimális szélesség: 11,1 cm (4,3 hüvelyk)
• minimális magasság: 1,1 cm (0,4 hüvelyk)

A Colissimo által a belföldi szállítmányok esetében engedélyezett maximális értékek a következők:

• maximális súly:
  • a vásárló címére történő szállítás esetén: 30 kg (66,1 font)
  • átvételi pontra történő szállítás esetén: 20 kg (44,1 font)
• maximális hossz, szélesség vagy magasság: 100 cm (39,4 hüvelyk)
• a csomag méreteinek maximális összege: 200 cm (78,7 hüvelyk)

Colissimo tiltott tételek

Bizonyos tételeket tilos a Colissimóval szállítani. A tiltott tételekről a Colissimo Praktikus útmutató a csomagok előkészítéséhez című kiadványában talál további információt.

Ha tiltott tételt szállít a Colissimóval, akkor a Colissimo leállítja és visszatartja a szállítmányát. A tiltott tételeket nem küldik vissza Önnek.

Colissimo átvételi pontok

Ahhoz, hogy a Colissimóval átvételi pontra szállítson, először be kell állítania az átvételi pontra történő szállítást.

Miután kiválasztotta, hogy mely helyszínek szállíthatnak átvételi pontra, és szerkesztette a díjait, a vásárlók kézbesítési módként választhatják a Szállítás átvételi pontra lehetőséget, majd kiválaszthatják azt az átvételi pontot, ahová a rendelésüket kézbesíteni szeretnék.

Az átvételi pontok lehetnek postahivatalok, átvevőhelyek vagy önkiszolgáló csomagautomaták. A Colissimo átvételi pontokra szóló címkék megvásárlásához a vásárlóknak a pénztárnál meg kell adniuk egy e-mail-címet és egy telefonszámot. Miután a szállítmányt egy átvételi pontra kézbesítették, a vásárlója SMS-ben vagy e-mailben értesítést kap, hogy a szállítmánya átvehető. Ez az értesítés arról is tájékoztatja a vásárlót, hogy meddig kell átvennie a szállítmányt.

Ha a vásárlója a megadott átvételi időn belül nem veszi át a szállítmányt az átvételi pontról, akkor a Colissimo 10–15 munkanapon belül díjmentesen visszaküldi Önnek a szállítmányt.

Tekintse át az alábbi táblázatot, ha többet szeretne megtudni a Colissimo átvételi pontokról:

További információ a Colissimo átvételi pontokról.

Szállítási kárigények benyújtása Colissimo-szállítmányok esetén

Ha a Colissimót a Shopifyon keresztül használja, és egy Colissimo-szállítmánya elvész vagy megsérül, akkor szállítási kárigényt nyújthat be a Shopify ügyfélszolgálatához.

A Colissimo-szállítmányokra vonatkozó biztosítási fedezet

A Colissimo kilogrammonként 23 EUR, de legfeljebb 690 EUR összegű fedezetet nyújt az elveszett és sérült csomagokra. További információkért tekintse meg a Colissimo biztosítási szabályzatát.

Szállítási kárigény benyújtása elveszett vagy sérült Colissimo-szállítmányok esetén

Ha az Ön Colissimo-szállítmánya elveszett vagy megsérült, akkor a címke megvásárlásának dátumától számított 23 napon belül nyújthat be kárigényt.

Colissimo-szállítási kárigény kezdeményezéséhez nyújtson be szállítási kárigényt a Shopify admin felületén.

Adja meg a következő adatokat a kárigényében:

• a vásárló telefonszáma
• egy számla, amely tartalmazza a termékei árát, valamint az Ön SIREN/SIRET-számát
• adott esetben a sérülés leírása, valamint a sérült tételekről vagy csomagolásról készült képek is szükségesek

Ha sérülés miatti kárigényt nyújt be, akkor a következő dokumentumokra is szükség van:

• A termék és a csomagolás sérülésének leírása
• Fénykép a csomagon lévő szállítási címkéről, amelyen jól látható a követési szám
• Fénykép a szállítmány csomagolásáról
• Fénykép a sérült árukról

A szállítási kárigényének feldolgozása akár 90 napig is eltarthat.

A Colissimo-szállítmányokkal kapcsolatos díjkorrekciók

Ha az Ön szállítmánya nehezebb vagy nagyobb, mint ami a szállítási címkén fel van tüntetve, akkor a Colissimo díjat számít fel az eltérésekért.