Szállítás a Chronoposttal

Ha Franciaországban található helyszínről szállít, akkor vásárolhat szállítási címkéket a Chronoposttól. Termékeit egy Chronopost csomagleadási helyről szállíthatja a vevő franciaországi címére. A felszámított szállítási díjak a Shopify Chronoposttal kötött szerződésén alapulnak.

Tudnivalók a Chronoposttal történő csomagszállításról

A Chronoposttal történő szállításkor vegye figyelembe az alábbiakat:

• A Chronopost csak Franciaországon belüli belföldi szállítást végez, a nemzetközi célállomások nem támogatottak.
• A Shopify felületén nem ütemezhet átvételt a Chronopostnál a szállítmányai begyűjtésére.
• A Chronopost szállítási címkék megvásárlásához Franciaországban található teljesítési helyszínnel kell rendelkeznie.
• A Chronopost-integráció csak a címkevásárlást támogatja. A pénztárban nem állnak rendelkezésre fuvarozó által számított díjak.

A termékek eljuttatása a Chronoposthoz

Termékeit leadhatja egy Chronopost csomagleadási helyen. Keresse meg a legközelebbi Chronopost csomagleadási helyet.

Belföldi szállítás a Chronoposttal

Tekintse át az alábbi táblázatot, ha többet szeretne megtudni a Chronopost franciaországi szállítási szolgáltatásairól:

Csomagkövetelmények Chronopost-szállítmányokhoz

Csak a dobozos csomagolás támogatott. A borítékok és a puha csomagok nem támogatottak.

A Chronopost az alábbi maximális értékeket engedélyezi belföldi szállítmányok esetén:

• maximális súly: 30 kg (66,1 font)
• maximális hossz: 150 cm (59 hüvelyk)
• a csomag méreteinek maximális összege (hossz + szélesség + magasság): 300 cm (118,11 hüvelyk)

A Chronopost az alábbi minimális értékeket engedélyezi belföldi szállítmányok esetén:

• 30,1 cm (11,85 hüvelyk) hosszúság
• 21,1 cm (8,3 hüvelyk) szélesség
• 3,1 cm (1,22 hüvelyk) magasság
• 201 g (0,44 lb) tömeg

Szállítási kárigények benyújtása Chronopost-szállítmányok esetén

Ha a Shopify rendszerén keresztül használja a Chronopostot, és a Chronopost-szállítmánya elveszett, megsérült vagy késik, akkor szállítási kárigényt nyújthat be a Shopify ügyfélszolgálatának.

A Chronopost-szállítmányokra vonatkozó biztosítási fedezet

A Chronopost csomagonként legfeljebb 250 euró értékben nyújt fedezetet az elveszett és sérült csomagokra.

A Chronopost 18 szállítási szolgáltatás, valamint a mobiltelefont tartalmazó csomagok esetében a fedezet kilogrammonként 23 euró, de csomagonként legfeljebb 690 euró.

Szállítási kárigény benyújtása elveszett Chronopost-szállítmány esetén

Ha a Chronopost-szállítmánya elveszik, a feladás dátumától számított 30 napon belül kárigényt nyújthat be.

Chronopost-szállítási kárigény kezdeményezéséhez nyújtson be szállítási kárigényt a Shopify adminisztrációs felületén.

Csatoljon a kárigényéhez egy, a tartalom értékét feltüntető költségszámlát. A számlának meg kell felelnie a következő irányelveknek:

• a számla keltezése a szállítás dátumával megegyező vagy annál korábbi
• céges fejléces papíron készült
• tartalmazza a tartalom leírását, például a kárigényben szereplő tételek típusát és számát
• tartalmazza a nagykereskedelmi értéket és összeget, vagy az áfakulcsot és a valutaegységet

Szállítási kárigény benyújtása sérült Chronopost-szállítmány esetén

Ha a Chronopost-szállítmánya megsérül, a kézbesítési dátumtól számított 3 naptári napon belül kárigényt nyújthat be.

Chronopost-szállítási kárigény kezdeményezéséhez nyújtson be szállítási kárigényt a Shopify adminisztrációs felületén.

Csatoljon a kárigényéhez egy, a tartalom értékét feltüntető költségszámlát. A számlának meg kell felelnie a következő irányelveknek:

• a számla keltezése a szállítás dátumával megegyező vagy annál korábbi
• céges fejléces papíron készült
• tartalmazza a tartalom leírását, például a kárigényben szereplő tételek típusát és számát
• tartalmazza a nagykereskedelmi értéket és összeget, vagy az áfakulcsot és a valutaegységet

A következő fotókat is mellékelnie kell:

• Fotók a címkével ellátott csomag külsejéről
• Fotók a csomag belsejéről
• Fotók a sérült tételekről

Igény benyújtása késedelmes Chronopost-szállítmány miatt

A Chronopost 13 és a Chronopost 18 fix másnapi tranzitidővel rendelkező, garantált szolgáltatások. Ha a Chronopost 13 vagy Chronopost 18 szállítmányát nem kézbesítik a következő munkanapon, a fuvarozó a címke költségének 50%-át visszatéríti. A jogosultsághoz a kárigényt a kiszállítást követő 1 naptári napon belül be kell nyújtania.

Chronopost-szállítási kárigény kezdeményezéséhez nyújtson be szállítási kárigényt a Shopify adminisztrációs felületén.

Igényében tüntesse fel a visszatérítési kérelem okát. A maximális méret- és súlykövetelményeket meghaladó csomagok esetén késedelmes szállításért nem jár visszatérítés.

Támogatás kérése Chronopost-szállítmányokhoz

Ha a Shopifyon keresztül használja a Chronopostot, és segítségre van szüksége, felveheti a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

Chronopost-szállítmány átirányítása

Szállítmány átirányítását csak akkor kérheti, ha a csomag még nincs úton, vagy nem kézbesítették. A szállítmány átirányításához fel kell vennie a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, és meg kell adnia a következő információkat:

• követési szám
• az új kézbesítési cím

A vásárlói e-mailt vagy SMS-t kapnak az ütemezett kézbesítésről, ezt követően pedig átirányíthatják vagy átütemezhetik a szállítmány kézbesítését. A szolgáltatás Önnek és a vásárlóinak is díjmentes.

Díjkorrekció vitatása Chronopost-szállítmány esetén

Ha tévesen számítanak fel Önnek díjkorrekciót, például helytelen szállítási súly vagy túlméretes csomag miatt, akkor vitathatja a korrekciót.

Amikor felveszi a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, adja meg a következő információkat:

• követési szám
• a vitatás oka
• Bármilyen alátámasztó dokumentum vagy kép, például olyan, amely a csomag méreteit mutatja.