Pomoć
Prijavi se

Povrat novca na poklon karticu u aplikaciji Shopify POS

Ako je korisnik upotrijebio poklon karticu za kupnju, a zatim želi vratiti stavku za povrat novca, povrat novca možete izvršiti na istu poklon karticu i njezin se saldo automatski ažurira.

Na ovoj stranici

Ograničenja za povrat novca na poklon-kartice u aplikaciji Shopify POS

Prije povrata novca na poklon-karticu u aplikaciji Shopify POS, pregledajte sljedeća ograničenja:

  • Ako započnete povrat u administratorskom alatu za Shopify, nećete moći izvršiti povrat novca za narudžbu na poklon-karticu iz aplikacije Shopify POS. Da biste izvršili povrat novca na poklon-karticu, započnite i dovršite povrat iz aplikacije Shopify POS.
  • Da biste izdali povrat novca na novu poklon karticu, povrat mora sadržavati barem jednu ispunjenu vraćenu stavku. Za povrat novca koji uključuje samo napojnice ili troškove dostave novac možete vratiti na prihvatljivu postojeću poklon karticu.
  • Povrat novca na poklon karticu mora biti unutar ograničenja za kupnju poklon kartice u lokalnoj valuti.
  • Podijeljeni povrati novca koji uključuju transakciju Interac ne mogu se izvršiti na poklon karticu.
  • Ne možete vratiti novac za pretplatničke proizvode na poklon-karticu u aplikaciji Shopify POS.

Izvršite povrat novca za narudžbu na poklon karticu pomoću aplikacije Shopify POS

Za povrat novca za narudžbu plaćenu poklon karticom:

  1. U aplikaciji Shopify POS dodirnite ikonu Narudžba.

  2. Dodirnite narudžbu plaćenu poklon karticom, a zatim dodirnite Povrat.

  3. Upotrijebite ikone + i - za unos količine za koju vršite povrat novca.

  4. Ako je na narudžbi prikazano da je korisnik platio dostavu, dodirnite Dodaj kako biste uključili trošak dostave u povrat novca.

  5. Potvrdite da su podaci o korisniku točni. Poklon karticu za povrat novca možete poslati e-poštom izvornom ili nekom drugom korisniku. Također možete ukloniti korisnika iz narudžbe te povrat novca izvršiti na fizičku karticu. Dodirnite Uredi za unos promjena.

  1. Neobavezno: unesite razlog za povrat novca.
  2. Dodirnite Povrat novca.
  3. Kada je povrat novca uspješno izvršen, dodirnite Gotovo za povratak na zaslon s pojedinostima o narudžbi.

Povrat novca na poklon karticu s mogućnošću nadopunjavanja pomoću aplikacije Shopify POS

Prilikom upotrebe usluge Shopify Payments možete dodati sredstva na postojeću fizičku ili digitalnu poklon karticu na profilu korisnika. Postoje 2 načina za izdavanje povrata novca na postojeću poklon karticu:

  • Sažetak povrata
  • Sažetak zamjene

Povrat novca u okviru Sažetka povrata

Koraci:

  1. U odjeljku Sažetak povrata dodirnite Povrat novca na poklon-karticu.
  2. Dodirnite Postojeća poklon-kartica.
  3. Skenirajte QR kod postojeće poklon kartice kupca s jedne od sljedećih lokacija, ovisno o vrsti poklon kartice:
  • QR kod fizičke poklon kartice nalazi se na poleđini poklon kartice.
  • QR kod digitalne poklon kartice nalazi se u originalnoj e-poruci za poklon karticu.
  1. Odaberite opciju računa.
  2. Dodirnite Gotovo.

Povrat novca iz odjeljka Sažetak zamjene

Koraci:

  1. U odjeljku Sažetak zamjene dodirnite Povrat novca na poklon-karticu.
  2. Dodirnite Postojeća poklon-kartica.
  3. Skenirajte QR kod postojeće poklon kartice kupca s jedne od sljedećih lokacija, ovisno o vrsti poklon kartice:
  • QR kod fizičke poklon kartice nalazi se na poleđini poklon kartice.
  • QR kod digitalne poklon kartice nalazi se u originalnoj e-poruci za poklon karticu.
  1. Odaberite opciju računa.
  2. Dodirnite Gotovo.

Koje su vrste plaćanja prihvatljive za povrat novca na postojeću poklon-karticu?

Samo transakcije obrađene putem sustava Shopify Payments prihvatljive su za povrat novca na postojeću poklon-karticu.

Povrat novca na poklon-karticu za drugog korisnika

Ako korisnik koji vraća stavku nije izvorni korisnik, poklon-karticu možete poslati na e-adresu različitu od one korištene u prvotnoj transakciji.

Koraci:

  1. U aplikaciji Shopify POS dodirnite ikonu Narudžba.

  2. Dodirnite narudžbu sa stavkama koje se vraćaju, a zatim dodirnite Povrat.

  3. Upotrijebite ikone + i - kako biste postavili količinu za svaki proizvod za koji vršite povrat novca.

  4. U odjeljku Sažetak povrata uključite preklopni gumb Vrati saldo na poklon-karticu.

  5. Provucite prstom ulijevo po informacijama o korisniku, dodirnite Ukloni, a zatim ponovno dodirnite Ukloni za potvrdu.

  6. U odjeljku Korisnik dodirnite Dodaj korisnika kako biste poklon-kartici dodali novi ili postojeći profil korisnika.

  7. Neobavezno: unesite razlog za povrat novca.

  8. Dodirnite Povrat novca.

  9. Kada je povrat novca uspješan, dodirnite Gotovo.

Izvorna narudžba i dalje je povezana s izvornim korisnikom, ali povrat možete pregledati u odjeljku Povijest narudžbi > Zamjena. Da biste prikazali informacije o novoj poklon-kartici, u odjeljku Nove stavke dodirnite Prikaži narudžbu br. xxxx kako bi se prikazali poklon-kartica i novo dodani korisnik. Odatle prema potrebi možete ponovno poslati račune.