Pomoć
Prijavi se

Povrat novca na poklon karticu u aplikaciji Shopify POS

Ako je korisnik upotrijebio poklon karticu za kupnju, a zatim želi vratiti stavku za povrat novca, povrat novca možete izvršiti na istu poklon karticu i njezin se saldo automatski ažurira.

Na ovoj stranici

Ograničenja za povrat novca na poklon-kartice u aplikaciji Shopify POS

Prije povrata novca na poklon-karticu u aplikaciji Shopify POS, pregledajte sljedeća ograničenja:

  • Ako započnete povrat u administratorskom alatu za Shopify, nećete moći izvršiti povrat novca za narudžbu na poklon-karticu iz aplikacije Shopify POS. Da biste izvršili povrat novca na poklon-karticu, započnite i dovršite povrat iz aplikacije Shopify POS.
  • Ne možete vratiti novac za pretplatničke proizvode na poklon-karticu u aplikaciji Shopify POS.

Izvršite povrat novca za narudžbu na poklon karticu pomoću aplikacije Shopify POS

Za povrat novca za narudžbu plaćenu poklon karticom:

  1. U aplikaciji Shopify POS dodirnite ikonu Narudžba.

  2. Dodirnite narudžbu plaćenu poklon karticom, a zatim dodirnite Povrat.

  3. Upotrijebite ikone + i - za unos količine za koju vršite povrat novca.

  4. Ako je na narudžbi prikazano da je korisnik platio dostavu, dodirnite Dodaj kako biste uključili trošak dostave u povrat novca.

  5. Potvrdite da su podaci o korisniku točni. Poklon karticu za povrat novca možete poslati e-poštom izvornom ili nekom drugom korisniku. Također možete ukloniti korisnika iz narudžbe te povrat novca izvršiti na fizičku karticu. Dodirnite Uredi za unos promjena.

  1. Neobavezno: unesite razlog za povrat novca.
  2. Dodirnite Povrat novca.
  3. Kada je povrat novca uspješno izvršen, dodirnite Gotovo za povratak na zaslon s pojedinostima o narudžbi.

Povrat novca na poklon karticu s mogućnošću nadopunjavanja pomoću aplikacije Shopify POS

Prilikom upotrebe usluge Shopify Payments možete dodati sredstva na postojeću fizičku ili digitalnu poklon karticu na profilu korisnika. Postoje 2 načina za izdavanje povrata novca na postojeću poklon karticu:

  • Sažetak povrata
  • Sažetak zamjene

Povrat novca u okviru Sažetka povrata

Koraci:

  1. U odjeljku Sažetak povrata dodirnite Povrat novca na poklon-karticu.
  2. Dodirnite Postojeća poklon-kartica.
  3. Skenirajte QR kod postojeće poklon kartice kupca s jedne od sljedećih lokacija, ovisno o vrsti poklon kartice:
  • QR kod fizičke poklon kartice nalazi se na poleđini poklon kartice.
  • QR kod digitalne poklon kartice nalazi se u originalnoj e-poruci za poklon karticu.
  1. Odaberite opciju računa.
  2. Dodirnite Gotovo.

Povrat novca iz odjeljka Sažetak zamjene

Koraci:

  1. U odjeljku Sažetak zamjene dodirnite Povrat novca na poklon-karticu.
  2. Dodirnite Postojeća poklon-kartica.
  3. Skenirajte QR kod postojeće poklon kartice kupca s jedne od sljedećih lokacija, ovisno o vrsti poklon kartice:
  • QR kod fizičke poklon kartice nalazi se na poleđini poklon kartice.
  • QR kod digitalne poklon kartice nalazi se u originalnoj e-poruci za poklon karticu.
  1. Odaberite opciju računa.
  2. Dodirnite Gotovo.

Koje su vrste plaćanja prihvatljive za povrat novca na postojeću poklon-karticu?

Samo transakcije obrađene putem sustava Shopify Payments prihvatljive su za povrat novca na postojeću poklon-karticu.

Povrat novca na poklon-karticu za drugog korisnika

Ako korisnik koji vraća stavku nije izvorni korisnik, poklon-karticu možete poslati na e-adresu različitu od one korištene u prvotnoj transakciji.

Koraci:

  1. U aplikaciji Shopify POS dodirnite ikonu Narudžba.

  2. Dodirnite narudžbu sa stavkama koje se vraćaju, a zatim dodirnite Povrat.

  3. Upotrijebite ikone + i - kako biste postavili količinu za svaki proizvod za koji vršite povrat novca.

  4. U odjeljku Sažetak povrata uključite preklopni gumb Vrati saldo na poklon-karticu.

  5. Provucite prstom ulijevo po informacijama o korisniku, dodirnite Ukloni, a zatim ponovno dodirnite Ukloni za potvrdu.

  6. U odjeljku Korisnik dodirnite Dodaj korisnika kako biste poklon-kartici dodali novi ili postojeći profil korisnika.

  7. Neobavezno: unesite razlog za povrat novca.

  8. Dodirnite Povrat novca.

  9. Kada je povrat novca uspješan, dodirnite Gotovo.

Izvorna narudžba i dalje je povezana s izvornim korisnikom, ali povrat možete pregledati u odjeljku Povijest narudžbi > Zamjena. Da biste prikazali informacije o novoj poklon-kartici, u odjeljku Nove stavke dodirnite Prikaži narudžbu br. xxxx kako bi se prikazali poklon-kartica i novo dodani korisnik. Odatle prema potrebi možete ponovno poslati račune.