Rješavanje pogrešaka i uobičajenih problema pri migraciji za QuickBooks Desktop POS
Ako naiđete na pogrešku tijekom prijenosa podatkovnih datoteka značajke QuickBooks na Shopify, pregledajte poruku o pogrešci koju ste primili i pogledajte sljedeće resurse za rješavanje problema.
Na ovoj stranici
Rješavanje pogrešaka pri prijenosu podatkovnih datoteka
Kada prenosite podatkovne datoteke značajke QuickBooks na Shopify, možda ćete primiti obavijesti o pogreškama s uputama za rješavanje problema.
Nije moguće prenijeti datoteku jer preduvjeti nisu ispunjeni
Ako primite pogrešku Nije moguće prenijeti datoteku jer preduvjeti nisu ispunjeni, provjerite jesu li ispunjeni sljedeći preduvjeti:
- Provjerite ispunjavate li zahtjeve za migraciju
- Provjerite prenosite li datoteke s ispravnim datotečnim nastavkom: .xlsx ili .xls
Ako ne možete riješiti ovu pogrešku, obratite se podršci za Shopify Retail.
Nije moguće prenijeti datoteku zbog zaglavlja koja nedostaju
Ako primite pogrešku Nije moguće prenijeti datoteku zbog zaglavlja koja nedostaju, provjerite sadrži li vaša podatkovna datoteka sljedeće stupce:
- Podatkovna datoteka Zalihe: Item Number, Item Name, Item Description, Attribute, Size, Average Unit Cost, Regular Price. Vendor Name, Qty 1, QB ListID.
- Podatkovna datoteka Korisnici: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID, City.
- Podatkovna datoteka Prodavatelji: Company, Last Name, First Name, Street, Street2, City, State, ZIP, Phone 1, EMail, QB ListID.
Ako navedeni stupci postoje u vašoj datoteci za prijenos, obratite se podršci za Shopify Retail.
Ako navedeni stupci ne postoje u vašoj datoteci za prijenos, obratite se podršci tvrtke Intuit.
Rješavanje pogrešaka linija artikla
Nakon što pokrenete migraciju podataka, mogli biste naići na obavijest Pogreška linije artikla. To znači da postoji problem u nekoliko unosa podataka koje morate ispraviti. Generira se datoteka iznimaka koju možete preuzeti kako biste ispravili ili izbrisali vrijednosti podataka, a zatim ponovno prenijeli podatkovnu datoteku.
Pregledajte sljedeću tablicu kako biste saznali više o uobičajenim pogreškama linija artikla i načinima njihova rješavanja:
| Kôd pogreške | Rješenje |
|---|---|
| Broj telefona / e-pošta već se upotrebljava | Ispravite ili izbrišite telefonski broj ili e-adresu korisnika. |
| Telefon/e-pošta nije važeća | Ispravite ili izbrišite telefonski broj ili e-adresu korisnika. |
| Količinu nije bilo moguće postaviti jer je lokacija izbrisana | Provjerite je li lokacija ispravno postavljena u vašem administratorskom alatu za Shopify. Ako lokacija postoji, izradite novu lokaciju i postavite liniju na tu novu lokaciju. Ponovno prenesite datoteku iznimaka u odjeljak Zalihe. |
| Trošak po stavci mora biti veći od ili jednak 0 | Ažurirajte liniju troška po stavci vrijednošću koja je veća ili jednaka 0. |
| Naslov ne može biti prazan | Dodajte naziv proizvoda. |
| Razlog nije pronađen prilikom slanja podataka | Obratite se podršci za Shopify Retail. |
| Nepoznata pogreška, obratite se podršci | Obratite se podršci za Shopify Retail. |
| Korisnik ne postoji | Obratite se podršci za Shopify Retail. |
Rješavanje pogrešaka linija artikla
Da biste riješili pogreške linija artikla, morate preuzeti datoteku iznimaka naznačenu u obavijesti, a zatim ispraviti podatke, spremiti ih te prenijeti datoteku iznimaka u aplikaciju QuickBooks Desktop Connector.
Primjerice, ako primite obavijest telefon ili e-pošta već se upotrebljavaju ili telefon nije važeći, a nemate ažurirani broj telefona ili adresu e-pošte za unos, možete izbrisati taj broj ili adresu i spremiti promjene. Za uvoz korisnika na platformu Shopify obavezno je unijeti samo ime korisnika.
Možete i preskočiti podatkovne datoteke s pogreškama, ali ti se podaci neće uvesti na Shopify.
Koraci:
- U obavijesti o pogrešci linije artikla, ovisno o datoteci koja sadrži pogreške, kliknite na Preuzmi datoteku s pogreškama za zalihe, Preuzmi datoteku s pogreškama za korisnike ili Preuzmi datoteku s pogreškama za prodavatelje.
- Otvorite datoteku s pogreškama, pregledajte stupac Razlog neuspjeha, a zatim ispravite pogreške.
- Idite na aplikaciju QuickBooks Desktop Connector i zatim kliknite Dodaj podatkovnu datoteku u odgovarajućem odjeljku, kao što su Zalihe, Korisnici ili Dobavljači, kako biste ponovno prenijeli podatkovnu datoteku.
- Opcionalno: Ako želite preskočiti datoteku s podatcima koji nedostaju, kliknite Preskoči ovu datoteku > Da, nastavi migraciju. Podatci koje preskočite ne uvoze se na platformu Shopify.
Rješavanje uobičajenih problema
Pregledajte sljedeće uobičajene probleme pri migraciji i integraciji rješenja QuickBooks Desktop POS i načine njihova rješavanja:
Nije moguće izvesti podatkovne datoteke rješenja QuickBooks za migraciju
Pregledajte ovaj vodič o izvozu podatkovnih datoteka rješenja QuickBooks. Ako trebate dodatnu pomoć, obratite se podršci za Intuit.
Nije moguće pronaći API ključ za Stocky
API ključ za Stocky možete dobiti u aplikaciji Stocky u administratorskom alatu za Shopify. Za više informacija pogledajte dohvaćanje API ključa za Stocky
API ključ za Stocky nije točan
Pokušajte generirati novi API ključ u aplikaciji Stocky i zatim pokušajte ponovno s novim ključem.
Integrirano prije migracije
Ako ste integrirali svoj računovodstveni softver QuickBooks Desktop s platformom Shopify prije migriranja podataka rješenja QuickBooks Desktop POS na Shopify, najprije morate ponovno postaviti proces i dovršiti migraciju. Za pomoć se obratite Shopifyjevoj podršci za maloprodaju.
Nije moguće ažurirati QuickBooks Desktop POS na verziju 19
Ovisno o tome koju verziju rješenja QuickBooks Desktop POS upotrebljavate, vaš se put ažuriranja na verziju 19 rješenja QuickBooks Desktop POS može razlikovati. Za više informacija pogledajte ažuriranje rješenja QuickBooks Desktop POS na verziju 19
Nije moguće integrirati QuickBooks Online s platformom Shopify
Ako upotrebljavate računovodstveni softver QuickBooks Online umjesto softvera QuickBooks Desktop, možete migrirati svoje podatke iz rješenja QuickBooks, ali integracija s pomoću aplikacije QuickBooks Desktop Connector nije moguća. Za integraciju i sinkronizaciju podataka sa Shopify POS-a u QuickBooks Online možete upotrijebiti aplikaciju treće strane QuickBooks Online tvrtke Intuit.
Proizvodi su uvezeni s netočnom ili nultom količinom
Provjerite odjeljak Povijest prilagodbi za svoj proizvod u rješenju QuickBooks Desktop POS. Ako je aplikacija dvaput uredila vaš proizvod, lokacije rješenja QuickBooks Desktop POS možda su mapirane na jednu lokaciju na platformi Shopify. Za pomoć se obratite Shopifyjevoj podršci za maloprodaju.
Prijenos podatkovnih datoteka rješenja QuickBooks traje predugo
Migracija može trajati od jednog do pet sati. Trajanje migracije ovisi o mnogim čimbenicima, kao što su postavljanje rješenja QuickBooks POS, količina podataka koju migrirate ili broj vaših lokacija. Trenutačno prosječno trajanje migracije iznosi približno 5,5 sati. Aplikacija QuickBooks Desktop Connector može migrirati do 50 000 linija artikla dnevno. Ako migracija traje dulje od 5,5 sati, za pomoć se obratite Shopifyjevoj podršci za maloprodaju.