Pomoć
Prijavi se

Rješavanje problema s pisačem za ispis računa Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi

Upotrijebite ovaj vodič za rješavanje uobičajenih problema s pisačem za ispis računa Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi. Dovršite 1. korak: Općenito rješavanje problema za pisač za ispis računa Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi prije nego što odaberete određeni problem s kojim se susrećete. Ako koraci za rješavanje problema ne riješe problem, možete se obratiti Podršci za Shopify.

Na ovoj stranici

1. korak: Općenito rješavanje problema za pisač za ispis računa Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi

Dovršite sljedeće korake za rješavanje problema za pisač za ispis računa Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi:

  • Provjerite ispunjavate li zahtjeve za upotrebu pisača za ispis računa Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi.

  • Provjerite je li Shopify POS ažuriran.

  • Provjerite je li uređaj ažuriran:

    • Za ažuriranje iOS uređaja idite na postavke uređaja, a zatim dodirnite Općenito > Ažuriranje softvera. Ako je ažuriranje dostupno, možete dodirnuti Ažuriraj sada.
    • Da biste ažurirali svoj Android uređaj, idite u postavke uređaja, a zatim dodirnite Ažuriranje softvera. Ako je ažuriranje dostupno, slijedite upute na zaslonu za instalaciju.

  • Provjerite je li uređaj povezan s internetom.

  • Ponovno pokrenite pisač tako da ga isključite, iskopčate i zatim ponovno ukopčate.

  • Ponovno pokrenite uređaj.

  • Provjerite je li mreža kojoj je pisač dodijeljen u pojasu od 2,4 G. Pisač se ne može povezati na mrežu koja koristi isključivo 5 G. Većina je mreža dvopojasna, što znači da je Wi-Fi veza i 2,4 G i 5 G. Ako niste sigurni je li vaša mreža 2,4 G ili 5 G, obratite se izravno svojem pružatelju internetskih usluga. U rijetkim slučajevima možda ćete morati razdvojiti dvopojasnu mrežu.

  • Provjerite sljedeće postavke na svojem iOS ili Android uređaju:

    • iOS i Android: Lokacija je postavljena na Tijekom upotrebe aplikacije
    • iOS i Android: Kamera je Uključena ili Dopuštena
    • iOS: Lokalna mreža je Uključena
    • iOS: Osvježavanje aplikacija u pozadini je Uključeno
    • iOS: Dopusti praćenje na više web-mjesta je Uključeno

2. korak: Odaberite problem s pisačem za ispis računa Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi

Odaberite problem s pisačem za ispis računa i slijedite korake za rješavanje problema.

Rješavanje problema s uparivanjem

Ako se pisač ne može povezati prema uputama za instalaciju i postavljanje, možete ga povezati putem web-preglednika.

Prije nego što započnete

Zabilježite SSID (naziv) i lozinku svoje bežične mreže te MAC i IP adrese pisača. MAC i IP adrese pisača možete pronaći tako da inicijalizirate pisač.

SSID pisača je „TSP100III-XXXXXX”, pri čemu „XXXXXX” predstavlja zadnjih 6 znamenki MAC adrese pisača. MAC adresa nalazi se pod „Network Configuration” (Konfiguracija mreže) na vrhu lista.

MAC adresa smještena na vrhu računa

Za početno postavljanje pisač pruža privremenu IP adresu (192.168.10.1). IP adresa nalazi se pod „Current IP Parameters” (Trenutni IP parametri) na dnu lista.

Pisač se mora vratiti na zadane tvorničke postavke prije nego što ga ručno postavite. Slijedite korake za inicijalizaciju mrežnih postavki pisača.

Koraci:

  1. Na početnom zaslonu uređaja dodirnite ikonu Postavke, a zatim dodirnite Wi-Fi.
  2. Pod dostupnim mrežama odaberite TSP100III-xxxxx i povežite uređaj s pristupnom točkom pisača.
  3. Otvorite web-preglednik i unesite http://192.168.10.1 da biste pristupili zaslonu administratorskih postavki pisača.
  4. Dodirnite Prijavate unesite zadane podatke za prijavu:
    • Korisničko ime: root
    • Lozinka: public
  5. Neobavezno: Ažurirajte lozinku ako je želite promijeniti.
  6. U odjeljku Network Configuration dodirnite WLAN settings.
  7. Dodirnite Infrastructure Mode.
  8. Unesite postavke bežičnog LAN-a:
    • U polje SSID unesite naziv svoje Wi-Fi mreže (pazite na velika i mala slova).
    • U padajućem izborniku Security type odaberite WPA2/AES.
    • U polje Security key unesite lozinku za Wi-Fi (pazite na velika i mala slova).
  9. Dodirnite Submit.
  10. Dodirnite Save, a zatim odaberite Save → Configuration printing → Restart device.
  11. Dodirnite Execute. Kad se prikaže stranica Setting of network configuration succeeded, promjene su potvrđene.
  12. Zatvorite preglednik dok se pisač ponovno pokreće. LED žaruljica spremnosti pisača počinje treperiti plavo te se ispisuje dio stranice mrežne konfiguracije.

Dovršavanje postavljanja pisača može potrajati nekoliko minuta. Nakon završetka LED žaruljica spremnosti svijetli stalno plavo i ispisuje se ostatak stranice mrežne konfiguracije. Na dnu stranice odjeljak Current IP Parameters Status pruža novu IP adresu.

Rješavanje problema s vezom

Ako se pisač ne može povezati ili se veza s uređajem često prekida, ponovno postavite mrežnu predmemoriju.

Koraci:

  1. Otvorite Postavke uređaja.
  2. Ponovno postavite mrežu:
    • U operacijskom sustavu iOS 15 ili novijem: dodirnite Općenito > Prenesi ili Ponovno postavi uređaj > Ponovno postavi te zatim odaberite Ponovno postavi mrežne postavke.
    • U operacijskom sustavu iOS 14 ili starijem: dodirnite Postavke > Općenito ponovno postavljanje te zatim odaberite Ponovno postavi mrežne postavke.
  3. Nakon što se iOS uređaj ponovno pokrene, iskopčajte Wi-Fi usmjerivač na 30 sekundi, a zatim ga ponovno ukopčajte.

Kada se iPad i internetska veza ponovno uključe, ponovno povežite pisač i pokušajte provesti test.

Ako i dalje dolazi do prekida mrežne veze s pisačem ili se pisač ne povezuje tijekom početnog postavljanja, pregledajte sljedeća česta rješenja:

  • Premjestite pisač bliže usmjerivaču ili bežičnoj LAN jedinici.
  • Razdvojite Wi-Fi mrežu na zasebne pojaseve od 2,4 GHz i 5 GHz. Ako vam je potrebna pomoć, obratite se svom pružatelju internetskih usluga.
Rješavanje problema s ispisom

Ako imate problema s ispisom računa, provjerite je li papir ispravno umetnut i svijetli li žaruljica indikatora statusa neprekidno plavo.

Umetnite papir za ispis računa tako da se papir uvlači s donje strane role

Ako papir umetnete u pisač za ispis računa pod kutom, velika je vjerojatnost da će se zaglaviti. Ako se to dogodi, isključite pisač, otvorite ga i ponovno umetnite papir.

Ako pokušavate suziti račun na manje od navedene širine od 3 inča, svakako upotrijebite priloženi razdjelnik. Nemojte savijati papir prilikom umetanja u pisač.

Rješavanje problema s treperenjem LED žaruljica

Ako LED žaruljice na pisaču trepere, pregledajte dokumentaciju tvrtke Star Micronics o LED zaslonu za korake za rješavanje problema.

Rješavanje problema s nemogućnošću otvaranja poklopca pisača

Ako se poklopac pisača ne otvara ni kad pritisnete polugu za otvaranje, vjerojatno se zaglavio papir koji je blokirao rezač. Da biste otvorili poklopac, morat ćete otpustiti blokadu isključivanjem i ponovnim uključivanjem napajanja, čime se blokada automatski otpušta.

Ako se blokada ne otpusti nakon isključivanja i ponovnog uključivanja napajanja, morat ćete je ručno otpustiti.

Koraci:

  1. Isključite pisač.
  2. Uklonite prednji poklopac (a).
    Uklonite prednji poklopac pisača
  3. Uklonite papir koji se zaglavio unutar prednjeg poklopca.
  4. Okrećite gumb rezača (b) i pomičite ga sve dok se pomični dio (c) ne postavi u početni položaj (d).
    Okrenite gumb rezača na pisaču
  5. Uklonite papir koji se zaglavio unutar pisača.
  6. Umetnite papir u pisač.
  7. Pričvrstite prednji poklopac.
    Okrenite gumb rezača na pisaču
  8. Uključite pisač.

Ponovno postavljanje Wi-Fi pisača za ispis računa Star Micronics TSP143IIIW

Pisač za ispis računa morate ponovno postaviti u sljedećim situacijama:

  • Ne uspijeva postupak uparivanja u aplikaciji.
  • Zamijenjen je Wi-Fi usmjerivač.
  • Zaboravili ste ili izgubili lozinku za prijavu na web-sučelje pisača.
  • Želite ponovno postaviti statičku IP adresu pisača.

Za vraćanje pisača na tvorničke postavke, slijedite korake za inicijalizaciju mrežnih postavki pisača.

Obratite se Podršci za Shopify u vezi s Wi-Fi pisačem za ispis računa Star Micronics TSP143IIIW

Ako pisač za ispis računa i dalje ne radi nakon što ste slijedili opće korake za rješavanje problema te korake za rješavanje specifičnih problema, možete se obratiti Podršci za Shopify.

U aplikaciji Shopify POS dodirnite ikonu Vodoravni izbornik > Podrška > Obratite se podršci.