Rješavanje problema s pisačem za ispis računa iz serije Epson T88

Ovaj vodič možete upotrebljavati za rješavanje uobičajenih problema s pisačem za ispis računa iz serije Epson T88. Brzo rješavanje problema s pisačem osigurava da korisnici dobiju svoje račune i da se postupak plaćanja odvija bez poteškoća. Obavezno dovršite 1. korak: Općenito rješavanje problema s pisačem za ispis računa iz serije Epson T88 prije nego što odaberete određeni problem koji se pojavio.

Ako koraci za rješavanje problema ne riješe problem, možete se obratiti Podršci za Shopify.

1. korak: Općenito rješavanje problema s pisačem za ispis računa iz serije Epson T88

Dovršite sljedeće korake za općenito rješavanje problema s pisačem za ispis računa iz serije Epson T88:

• Provjerite je li aplikacija Shopify POS ažurirana.

• Provjerite je li vaš uređaj ažuriran:

  • Da biste ažurirali iOS uređaj, otvorite postavke uređaja, a zatim dodirnite Općenito > Ažuriranje softvera. Ako je ažuriranje dostupno, dodirnite Ažuriraj sad.
  • Da biste ažurirali Android uređaj, otvorite postavke uređaja, a zatim dodirnite Ažuriranje softvera. Ako je ažuriranje dostupno, slijedite upute na zaslonu da biste ga instalirali.

• Ako upotrebljavate iOS uređaj, idite u postavke uređaja i provjerite je li uključeno dopuštenje Dopusti praćenje na više mrežnih mjesta.

2. korak: Odaberite problem s pisačem za ispis računa iz serije Epson T88

Odaberite problem s pisačem za ispis računa iz serije Epson T88 i slijedite korake za rješavanje problema.

Rješavanje problema s neprekidnim svijetljenjem LED žaruljice POGREŠKA

Ako LED žaruljica POGREŠKA svijetli neprekidno, u pisaču nema dovoljno papira. Otvorite pisač, zamijenite papir i zatvorite poklopac. LED žaruljica POGREŠKA trebala bi se isključiti.

Provjerite jeste li ispravno umetnuli papir za ispis računa:

Rješavanje problema s treperećim LED žaruljicama

Ako LED žaruljice trepere, potražite Epsonove tehničke referentne vodiče za svoj model Epson pisača. Model pisača možete pronaći na Epsonovoj naljepnici na bočnoj strani pisača.

Rješavanje problema sa zaglavljenim papirom

Ako papir umetnete u pisač za ispis računa pod kutom, moglo bi doći do zaglavljivanja papira. Ako se to dogodi, isključite pisač, otvorite ga i ponovno umetnite papir.

Provjerite jeste li ispravno umetnuli papir za ispis računa:

Ako račun pokušavate učiniti užim od navedene širine od 3 inča, obavezno upotrijebite priloženi razdjelnik. Nemojte presavijati papir prilikom umetanja u pisač.

Rješavanje problema s ispisom

Pisači za ispis računa iz serije Epson T88 podržavaju veličine papira od 58 mm i 80 mm. Aplikacija Shopify POS podržava samo veličinu papira od 80 mm. Da biste konfigurirali pisač za ispis na papiru od 80 mm, uklonite vodilice za papir od 58 mm.

Koraci:

1. Isključite pisač.
2. Otvorite poklopac za rolu papira.
3. Ugradite vodilice za rolu papira poravnavanjem oznaka trokuta.

Ako problem s ispisom nije riješen, možda se radi o problemu sa softverskom konfiguracijom koji zahtijeva ažuriranje softvera pisača. Na svom uređaju otvorite aplikaciju Epson Utility, a zatim dodirnite Promijeni postavke pisača > Razne postavke > Kontrola ispisa. U odjeljku Širina papira - Broj stupaca provjerite je li odabrano 80 mm – 48 stupaca.

Rješavanje problema s pisačima na kojima je aktivirana opcija RED

Pisači na kojima je aktivirana opcija RED (engl. Radio Equipment Directive) trenutačno ne rade. Da biste riješili taj problem, morate isključiti opciju Sigurni ispis kako biste omogućili uspješno uparivanje i funkcionalnost uređaja.

Sigurni ispis prema zadanim je postavkama aktiviran na svim proizvodima obuhvaćenima direktivom RED. Trenutačnu postavku možete potvrditi te promijeniti postavku Sigurni ispis s pomoću bilo kojeg od sljedećih uslužnih programa za modele kompatibilnih s direktivom RED:

• Uslužni program TM (Thermal Monitor)
• Web Config
• EpsonNet Config (web-verzija)

Vraćanje pisača za ispis računa iz serije Epson T88 na tvorničke postavke

Vraćanje na tvorničke postavke može pomoći u rješavanju problema s vezom pisača za ispis računa iz serije Epson T88.

Koraci:

1. Isključite pisač pritiskom tipke za uključivanje na prednjoj strani pisača.
2. Pronađite gumb za ponovno postavljanje SW na donjoj strani pisača pokraj Ethernet priključka.
3. Upotrijebite kemijsku olovku da biste gumb za ponovno postavljanje SW držali pritisnutim 5 sekundi.
4. Nastavite držati gumb za ponovno postavljanje SW kada ponovno uključite pisač.
5. Ispisat će se papir s porukom „Resetting to Factory Default” (Vraćanje na tvorničke postavke).
6. Otpustite gumb za ponovno postavljanje SW. Time je vraćanje na tvorničke postavke dovršeno.

Obratite se Podršci za Shopify

Ako vaš pisač za ispis računa i dalje ne radi nakon praćenja vodiča za općenito rješavanje problema i rješavanje specifičnog problema, možete se obratiti Podršci za Shopify.

U aplikaciji Shopify POS dodirnite > Podrška > Obratite se podršci.