Pomoć
Prijavi se

Upravljanje ažuriranjima za Shopify POS pomoću upravljanja mobilnim uređajima

Ako vaša tvrtka upotrebljava upravljanje mobilnim uređajima (MDM) za upravljanje uređajima sa sustavom Shopify POS, možete kontrolirati kada će se instalirati nove verzije sustava Shopify POS. To vam pruža fleksibilnost za testiranje ažuriranja prije njihova uvođenja u cijeloj tvrtki, smanjenje prekida u radu tijekom razdoblja vršne prodaje i učinkovitije rješavanje problema ako ažuriranje uzrokuje poteškoće.

Ovaj vodič objašnjava kako funkcioniraju ažuriranja za Shopify POS, kako konfigurirati MDM za fazna uvođenja i najbolje prakse za održavanje stabilnosti uređaja.

Na ovoj stranici

Razumijevanje ažuriranja za Shopify POS

Nova verzija sustava Shopify POS objavljuje se svaka 2 tjedna. Nove verzije sustava Shopify POS uključuju nove značajke i ispravke grešaka koji osiguravaju najsuvremenije funkcionalnosti. Ažuriranja mogu utjecati i na vaše svakodnevne tijekove rada i zahtijevati dodatnu obuku osoblja. Planiranje ažuriranja, posebno kod velikog broja uređaja, može pomoći u izbjegavanju prekida u poslovnim djelatnostima.

Najbolja praksa je ažurirati Shopify POS na svim uređajima što je prije moguće kako biste osigurali najnoviju testiranu verziju aplikacije.

Većina rješenja za MDM upravlja ažuriranjima operacijskog sustava odvojeno od ažuriranja aplikacije Shopify POS. Prilikom konfiguracije MDM-a, provjerite jesu li obuhvaćene obje vrste ažuriranja kako se ažuriranje operacijskog sustava ne bi automatski uvelo prije nego što završite s testiranjem nove verzije aplikacije Shopify POS.

Upotreba MDM-a za kontrolu ažuriranja uz Shopify POS

Pregledajte sljedeće korake kako biste saznali kako se pomoću MDM-a mogu pripremiti, zakazati i pratiti ažuriranja za Shopify POS na vašim upravljanim iOS ili Android uređajima. Za podršku u vezi sa softverom za MDM trebate se obratiti timovima za podršku za svoj MDM.

Ne možete se vratiti na prethodnu verziju za Shopify POS. Nakon što ažurirate aplikaciju Shopify POS, vaši uređaji ostaju na toj verziji dok se ne izda i dok ne postavite sljedeće ažuriranje.

1. korak: Izrada testnih grupa uređaja

Većina MDM konfiguracija omogućuje izradu grupa uređaja, tako da možete na različite načine upravljati grupama uređaja. Izrada grupe testnih uređaja omogućuje vam postavljanje ažuriranja na kontrolirani broj uređaja, tako da možete testirati nove značajke i promjene tijekova rada prije ažuriranja cjelokupne flote uređaja.

Predvidite 2 – 3 radna dana za testiranje na testnoj grupi prije uvođenja na ostale uređaje. Prije razdoblja najveće prodaje produžite razdoblje testiranja na cijeli tjedan.

2. korak: Konfiguriranje postavki ažuriranja uređaja

Način konfiguriranja postavki ažuriranja ovisi o vrsti vašeg uređaja:

  • Uređaji sa sustavom iOS: Konfigurirajte MDM za deaktivaciju automatskih ažuriranja aplikacije Shopify POS u većini grupa uređaja. Testna grupa trebala bi imati aktivirana automatska ažuriranja kako bi uvijek prva primala nove verzije. Zatim možete aktivirati automatska ažuriranja za svaku grupu kada budete spremni za uvođenje.

  • Android uređaji: Konfigurirajte način ažuriranja sustava Shopify POS u postavkama MDM-a pod stavkom „Managed Google Play”. Postavite svoju testnu grupu na „Default” (Zadano) ili „High Priority” (Visoki prioritet) za trenutačno primanje ažuriranja. Ostale grupe postavite na „Postpone” (Odgodi) kako biste odgodili ažuriranja za do 90 dana, a zatim ih prebacite na „Default” (Zadano) kada budete spremni za uvođenje.

Ako vaši uređaji sa sustavom iOS koriste iOS 17.2 ili noviji, ako su pod nadzorom i prijavljeni putem servisa Apple Business Manager, vaš MDM možda podržava fiksiranje aplikacije Shopify POS na određenu verziju putem deklarativnog upravljanja aplikacijama. Podrška ovisi o dobavljaču MDM-a. Prije nego što se oslonite na mogućnosti fiksiranja verzije za fazna uvođenja, provjerite ih kod dobavljača MDM-a. Ako vaš MDM ne podržava fiksiranje, aktivacijom automatskih ažuriranja instalira se najnovija verzija trenutačno dostupna u trgovini App Store, koja može biti novija od verzije koju ste testirali.

3. korak: Ažuriranje uređaja

Uzmite u obzir sljedeće savjete za ažuriranje uređaja uz minimalne prekide u poslovanju:

  • Odaberite vrijeme za ažuriranje kada je promet manji kako biste spriječili prekide u svakodnevnom radu poslovanja.
  • Konfigurirajte svoj MDM za postavljanje ažuriranja prije otvaranja ili nakon zatvaranja trgovina.
  • Ako imate lokacije u različitim vremenskim zonama, možda ćete trebati rasporediti uvođenje tako da svaka lokacija prima ažuriranja tijekom svojih lokalnih noćnih sati. Time se sprječava istodobno ažuriranje svih uređaja te se vašem timu za podršku omogućuje rješavanje eventualnih problema tijekom radnog vremena trgovine prilagođenog vremenskoj zoni.

Ažuriranja aplikacije Shopify POS ne uključuju firmver za hardver kao što su čitač kartica ili Shopify POS Hub. Upravljajte ažuriranjima hardverskog firmvera zasebno, putem vlastitog postupka ažuriranja hardvera.

Prije ažuriranja uređaja trebali biste obavijestiti voditelje trgovine, uključujući i o noćnim ažuriranjima. Tako se voditelji trgovine pripremaju za moguće promjene tijekova rada. Pružite voditelju sljedeće pojedinosti o ažuriranju za Shopify POS:

Voditelji trgovine možda će na dane ažuriranja trebati stići 15 – 30 minuta prije otvaranja trgovine kako bi provjerili rade li POS uređaji ispravno.

4. korak: Planiranje za razdoblja gužve

Prije velikih rasprodaja, kao što su blagdani ili promotivni događaji, provjerite jesu li svi uređaji ažurirani na najnoviju stabilnu i testiranu verziju sustava Shopify POS. Kako biste smanjili prekide u radu, izbjegavajte postavljanje netestiranih ažuriranja neposredno prije ili tijekom takvih dana s velikim brojem transakcija.

Iskoristite sljedeće najbolje prakse za planiranje razdoblja gužve:

  • Testirajte nova ažuriranja za Shopify POS na svojoj testnoj grupi uređaja nekoliko tjedana prije vršnih razdoblja.
  • Provjerite sve tijekove rada, integracije i hardver u novoj verziji prije ažuriranja preostalih uređaja.
  • Zakažite uvođenje tako da sve lokacije rade na najnovijoj odobrenoj verziji prije skokova u prodaji.

Provjera ažuriranja aplikacije Shopify POS

Nakon što testni uređaji prime novu verziju aplikacije Shopify POS, izvršite sljedeće provjere prije uvođenja na ostale uređaje:

  • Obradite kartično plaćanje kako biste potvrdili da se čitač kartica povezuje i dovršava transakciju.
  • Obradite prodaju gotovinom kako biste potvrdili da se panel za gotovinu otvara.
  • Obradite povrat.
  • Primijenite popust.
  • Ispišite račun.
  • Skenirajte crtični kod.
  • Otvorite svako proširenje UI-ja aplikacije Shopify POS koje koristi vaše osoblje.
  • Provjerite integracije aplikacija treće strane, kao što su aplikacije za programe vjernosti ili zalihe.

Ako sve provjere prođu, nastavite s uvođenjem na ostale uređaje. Ako bilo koja provjera ne radi prema očekivanjima, zaustavite uvođenje i pogledajte odjeljak Rješavanje problema s postavljanjem ažuriranja.

Rješavanje problema s uvođenjem ažuriranja

Većinu problema s uvođenjem ažuriranja možete riješiti pomoću sljedećih koraka za rješavanje problema. Ako ne možete riješiti problem, obratite se prodavatelju MDM-a za dodatnu podršku u rješavanju problema.

Uređaji ne primaju ažuriranja

Ako se uređaji ne ažuriraju u roku od 24 do 48 sati nakon postavljanja, poduzmite sljedeće korake za rješavanje problema:

Provjerite povezivost uređaja:

  • Provjerite je li POS uređaj povezan s Wi-Fi ili mobilnom mrežom.
  • Provjerite da POS uređaj nije u zrakoplovnom načinu rada i da nije izvan mreže.
  • Provjerite da postavke mrežnog vatrozida ne blokiraju promet MDM-a.

Provjerite konfiguraciju MDM-a:

  • Provjerite je li vaš POS uređaj u odgovarajućoj grupi za postavljanje.
  • Provjerite je li pravilo ažuriranja aktivno (nije pauzirano ili deaktivirano).
  • Provjerite vrijeme posljednje prijave POS uređaja u svojoj MDM konzoli.

Provjera distribucije aplikacije (iOS):

  • Provjerite je li Shopify POS dodan putem odjeljka „Apps and Books” u alatu „Apple Business Manager”.
  • Provjerite je li vaš token za „Apple Business Manager” važeći jer tokeni istječu svake godine.
  • Ako je aplikacija Shopify POS dodana iz javne trgovine App Store, kontrole ažuriranja neće funkcionirati. Ponovno dodajte Shopify POS putem usluge „Apple Business Manager”. Na nadziranim uređajima, postojeća instalacija aplikacije Shopify POS iz javne trgovine App Store može se pretvoriti u instalaciju kojom upravlja Apple Business Manager bez potrebe za ponovnom instalacijom.

Prisilna ručna sinkronizacija:

  • Većina MDM-ova ima gumb „sync” (sinkronizacija) ili „check-in” (prijava) za pojedinačne uređaje. To pokreće trenutačni pokušaj povezivanja umjesto čekanja na zakazanu prijavu.
Problemi s MDM-om i mrežom

U nekim slučajevima MDM softver može ometati umrežavanje za Shopify POS. Ako nakon implementacije MDM-a imate problema s povezivosti aplikacije Shopify POS, poduzmite sljedeće korake za rješavanje problema:

  • Testirajte uređaj bez MDM-a da biste izolirali problem.
  • Pregledajte pravila vatrozida i sigurnosna pravila za MDM.
  • Provjerite blokira li MDM potrebne POS domene ili priključke.
  • Provjerite mrežne zahtjeve za Shopify POS.

Obratite se podršci prodavatelja MDM-a ako sumnjate da MDM uzrokuje probleme s mrežom.

Instalacija ažuriranja tijekom radnog vremena

Ako se ažuriranja postavljaju kada su trgovine otvorene unatoč noćnom zakazivanju, poduzmite sljedeće korake za rješavanje problema:

Provjera postavki vremenske zone uređaja:

  • Vremenska zona uređaja možda ne odgovara lokaciji trgovine.
  • Provjerite ima li svaki uređaj konfiguriranu točnu lokalnu vremensku zonu. Neki uređaji prema zadanim postavkama koriste UTC ili vremensku zonu sjedišta.

Provjera konfiguracije razdoblja održavanja:

  • Provjerite jesu li vremena za razdoblje održavanja točna.
  • Provjerite jesu li vremena u lokalnoj vremenskoj zoni uređaja, a ne u UTC-u.
  • Provjerite je li aktivirana značajka razdoblja održavanja.

Prijava problema s ažuriranjem

Ako prvo testirate na nekoliko uređaja, možete utvrditi probleme prije ažuriranja svih uređaja. Ako uočite problem tijekom ili nakon procesa testiranja, poduzmite sljedeće korake:

  • Ako niste dovršili postavljanje ažuriranja, nemojte ažurirati preostale uređaje.
  • Prijavite problem slanjem POS zapisa sa zahvaćenih uređaja. U aplikaciji Shopify POS idite na Vodoravni izbornik > Podrška > Prijavi grešku.
  • Odlučite hoćete li nastaviti s postavljanjem ažuriranja. Ako problem utječe na vaše svakodnevne tijekove rada, možete pauzirati postavljanje dok se problem ne riješi.