Razumijevanje odbijenih plaćanja

Na ovoj je stranici objašnjeno zašto plaćanja mogu biti odbijena, kako dobiti više informacija o odbijanjima te strategije za smanjenje broja odbijenih plaćanja.

Razumijevanje odbijenih plaćanja

Više je mogućih razloga zbog kojih bi plaćanje korisnika moglo biti odbijeno. Kada se naplata podnese banci korisnika, njezini automatizirani sustavi određuju hoće li je prihvatiti. Ti sustavi uzimaju u obzir različite signale, kao što su korisnikove navike potrošnje, saldo računa i podaci o kartici poput datuma isteka i kontrolnog broja kartice (CVV).

Ti se signali stalno mijenjaju, pa bi prethodno uspješna kartica u budućnosti mogla biti odbijena. Čak i ako su svi podaci o kartici točni, a vaš je korisnik prethodno imao uspješno plaćanje, nova naplata i dalje može biti odbijena od strane bankovnih sustava za zaštitu od prijevara.

Dobivanje više informacija o odbijanjima

U povijesti narudžbi prikazujemo onoliko informacija o odbijanju koliko primimo od korisnikove banke. Većina je odbijanja općenita, pa nemamo puno informacija o tome zašto je naplata odbijena.

Ako se podaci o kartici čine točnima, najbolje je uputiti korisnika da se obrati svojoj banci, zatraži više informacija i traži da se buduće naplate prihvate.

Smanjenje broja odbijenih plaćanja

Banka kupca prvenstveno upotrebljava broj kartice, datum isteka i CVV pri donošenju odluke o odobrenju transakcije. Ostali podaci koje prikupljate, poput adrese za naplatu ili imena vlasnika kartice, imaju različit utjecaj ovisno o marki kartice. Na primjer, samo American Express u svojim provjerama upotrebljava ime vlasnika kartice.

Ako upotrebljavate Shopify Payments, vaše se transakcije automatski usmjeravaju poduzeću za obradu plaćanja koje će ih najvjerojatnije autorizirati. Ovo pametno usmjeravanje pomaže u smanjenju broja odbijenih transakcija bez ikakvog dodatnog posla s vaše strane.

Prepaid kreditne poklon-kartice

Korisnici mogu upotrebljavati prepaid kreditne poklon-kartice Visa, Mastercard i American Express uz Shopify Payments. Međutim, te kartice mogu biti odbijene tijekom plaćanja zbog informacija koje nedostaju ili nedovoljnih sredstava.

Uobičajeni razlozi za odbijanje prepaid poklon-kartica

Prepaid kreditne poklon-kartice mogu biti odbijene iz sljedećih razloga:

• Nedostaju podaci za naplatu: Ako vlasnik kartice nije mrežno registrirao svoju karticu s adresom za naplatu i poštanskim brojem, transakcija može biti odbijena.
• Aktivirana provjera poštanskog broja: Ako imate aktiviranu provjeru poštanskog broja, kartice bez registriranog poštanskog broja bit će odbijene.
• Nedovoljan saldo: Kartica nema dovoljno sredstava za pokriće cjelokupnog iznosa transakcije, uključujući sve troškove dostave ili poreze.