Pomoć
Prijavi se

Zahtjevi za bankovni račun i osobne informacije za upotrebu usluge Shopify Payments u Ujedinjenim Arapskim Emiratima

Prije nego što počnete upotrebljavati uslugu Shopify Payments u UAE-u, trebate razumjeti zahtjeve koji su postavljeni za poštovanje propisa i sprečavanje financijskog kriminala. Osobne informacije prikupljaju se radi provjere vašeg identiteta i poslovnih podataka te se u tu svrhu prihvaćaju određene vrste dokumentacije.

Na ovoj stranici

Zahtjevi za upotrebu usluge Shopify Payments u UAE-u

Prije upotrebe usluge Shopify Payments u UAE-u morate osigurati ispunjavanje sljedećih zahtjeva:

  • Prihvatljive vrste poslovanja: Određenim vrstama tvrtki i usluga nije dopuštena upotreba usluge Shopify Payments. Kako biste utvrdili je li vaša tvrtka prihvatljiva, pogledajte popis zabranjenih vrsta poslovanja za UAE u Uvjetima pružanja usluge za Shopify Payments.
  • Matični broj tvrtke (CRN): Za prihvatljivost za uslugu Shopify Payments u UAE-u potreban je CRN. Neprofitne organizacije trenutačno nisu prihvatljive.
  • Zahtjevi za bankovni račun: Vaš bankovni račun mora ispunjavati sljedeće zahtjeve da biste mogli primati isplate:
    • Bankovni je račun tekući račun u banci sa sjedištem u UAE-u te u valuti AED.
    • Račun je prihvatljiv za nacionalne i međunarodne prijenose.
    • Bankovni račun ima međunarodni identifikacijski broj bankovnog računa (IBAN) koji počinje slovima AE.
    • Ako je vaša vrsta poslovanja LLC ili LLC u slobodnoj zoni (Free Zone LLC), morate upotrebljavati poslovni bankovni račun s nazivom vaše tvrtke kao nazivom primatelja. Osobni bankovni računi nisu prihvatljivi za ove vrste poslovanja.
    • Ako je vaša vrsta poslovanja obrt (Sole Establishment) ili obrt u slobodnoj zoni (Free Zone Sole Establishment), morate upotrebljavati pojedinačni bankovni račun na kojemu je vaš osobni pravni naziv naveden kao naziv primatelja.

Ovi se zahtjevi za bankovni račun odnose na račun za isplate u valuti AED. Ako ispunjavate uvjete za isplate u više valuta i želite primati isplate u valuti USD, morate dodati bankovni račun u Sjedinjenim Američkim Državama za isplate u valuti USD.

Nepodržane vrste bankovnih računa

Određene vrste bankovnih računa nisu kompatibilne s uslugom Shopify Payments. Sljedeće vrste računa nisu podržane:

  • Tekući računi koji prihvaćaju samo bankovne prijenose: ti računi ne funkcioniraju s uslugom Shopify Payments.
  • Štedni računi: štedni računi ne mogu se upotrebljavati za isplate usluge Shopify Payments.
  • Računi s fleksibilnim valutama: računi koji podržavaju više valuta istodobno nisu podržani.
  • Usluge prijenosa novca: usluge koje oponašaju bankovne račune, poput nekih financijsko-tehnoloških platformi, ne mogu se upotrebljavati s uslugom Shopify Payments.

Iako su podržani virtualni računi koji ne pripadaju platformi Shopify, s takvim računima možete imati više neuspjelih isplata.

Kako biste provjerili može li vaš račun prihvatiti vrstu prijenosa navedenu za vašu regiju, obratite se svojoj banci.

Svrha prikupljanja informacija

Shopify i njegovi bankovni partneri moraju prikupiti i potvrditi podatke o vama i vašem poslovanju kako bi bili u skladu s propisima u UAE-u koji su osmišljeni za sprječavanje financijskih zločina. Budući da se lokalna pravila i propisi mijenjaju, Shopify i njegovi bankovni partneri mogli bi vam se obratiti sa zahtjevom za pružanje dodatnih informacija tijekom trajanja vašeg računa za Shopify Payments.

Prikupljeni podaci upotrebljavaju se za potvrdu identiteta tvrtke, identiteta pojedinaca povezanih s tvrtkom i prirode odnosa između njih.

Shopify vam nikada fizički ne šalje dokumentaciju poštom. Svi važni dokumenti ili obavijesti šalju se e-poštom ili se digitalno stavljaju na raspolaganje vlasniku trgovine na stranici Postavke > Korisnici u administratorskom alatu za Shopify.

Pregledajte Pravila o privatnosti platforme Shopify kako biste saznali kako se čuva povjerljivost i sigurnost vaših podataka.

Osobni i poslovni podaci potrebni za aktivaciju usluge Shopify Payments u UAE-u

Ispravno određivanje vrste poslovnog subjekta od ključne je važnosti jer se time određuju podaci koje trebate navesti. Vaša će se vrsta poslovnog subjekta također provjeriti u registru poslovnih subjekata.

Registracijski broj poduzeća (CRN) preduvjet je za ispunjavanje uvjeta za Shopify Payments u UAE-u. Neprofitne organizacije trenutačno ne ispunjavaju uvjete.

  • Poduzeća, građanska društva, društva s ograničenom odgovornošću, partnerstva i jednočlana društva s ograničenom odgovornošću moraju odabrati vrstu poslovnog subjekta LLC.
    • Ako je vaš poslovni subjekt dodatno osnovan u slobodnoj zoni, odaberite LLC u slobodnoj zoni.
  • Samostalni obrti, poduzeća s jednim vlasnikom, obrti i obrti s ograničenom odgovornošću moraju odabrati vrstu poslovnog subjekta Samostalni obrt.
    • Ako je vaš poslovni subjekt dodatno osnovan u slobodnoj zoni, odaberite Samostalni obrt u slobodnoj zoni.

Ako niste sigurni koja vrsta poslovanja najbolje odgovara, prije nastavka obratite se poreznom stručnjaku.

Pojedinačna vlasništva i pojedinačna vlasništva u slobodnoj zoni

I samostalna poduzeća i samostalna poduzeća u slobodnoj zoni su poduzeća u vlasništvu i pod nadzorom pojedinca u UAE-u koji je registrirao CRN. Samostalno poduzeće u slobodnoj zoni znači da je poduzeće osnovano i registrirano unutar slobodne zone.

Obje ove vrste poduzeća moraju odrediti vlasnika poduzeća kao predstavnika za svoj račun za Shopify Payments. Jedina su iznimka samostalna poduzeća čija poslovna licenca ili dozvola za vanjskog suradnika ne navodi vlasnike. U tom slučaju, voditelj poduzeća mora biti predstavnik računa.

Predstavnik računa mora dostaviti sljedeće informacije:

  • Službeno ime i prezime: puno službeno ime predstavnika računa kako je navedeno u službenim dokumentima.
  • Datum rođenja: datum rođenja predstavnika računa.
  • Broj iskaznice Emirates ID: broj iskaznice Emirates ID, kako je naveden na kartici Emirates ID. Ako živite izvan UAE-a, umjesto toga navedite broj putovnice.
  • Državljanstvo: zemlja čije državljanstvo trenutačno imate. Mora se podudarati sa zemljom koja je izdala vašu putovnicu.
  • Adresa e-pošte: važeća i aktivna adresa e-pošte.
  • Broj telefona: važeći broj telefona.
  • Adresa prebivališta: kućna adresa predstavnika računa koja se podudara s onom u službenim dokumentima.
  • Naziv radnog mjesta: naziv radnog mjesta predstavnika računa.

Provjerite jesu li vaše ime, datum rođenja, broj iskaznice Emirates ID / broj putovnice i kućna adresa točni te odgovaraju li onima na službenim dokumentima. Predstavnik za račun mora priložiti identifikacijske dokumente s fotografijom. Dokumenti s fotografijom koje morate priložiti ovise o vašem državljanstvu i statusu prebivališta. Za više pojedinosti pregledajte odjeljak o dokumentima za potvrdu identiteta.

Morate dostaviti i sljedeće poslovne podatke:

  • Registrirani naziv: pravni naziv poduzeća registriran pri državnim tijelima.
  • Registracijski broj poduzeća (CRN): CRN poduzeća registriran pri državnim tijelima.
  • Poslovni telefonski broj: aktivan telefonski broj poduzeća.
  • Adresa poduzeća: službena fizička adresa poduzeća u UAE-u gdje se primarno odvijaju poslovne djelatnosti.

Provjerite jesu li registrirani naziv, CRN i adresa poduzeća točni te podudaraju li se s podacima na vašoj poslovnoj licenci ili dozvoli za vanjskog suradnika. Dužni ste priložiti poslovnu licencu ili dozvolu za vanjskog suradnika. Prema potrebi ažurirajte informacije o računu kako bi se podudarale s podacima na vašoj dokumentaciji.

Društva s ograničenom odgovornošću (LLC) i LLC-ovi u slobodnoj zoni

Društvo s ograničenom odgovornošću (LLC) vrsta je poslovanja u kojoj je odgovornost za poduzeće ograničena na udio svakog pojedinog vlasnika u kapitalu. Vlasnici mogu biti pojedinačne osobe, drugi LLC-ovi, poduzeća ili strani subjekti. Poduzeće se smatra LLC-om u slobodnoj zoni ako je osnovano i registrirano unutar slobodne zone.

Društva s ograničenom odgovornošću (LLC) moraju imenovati jednog od vlasnika (kao što je prikazano u osnivačkom aktu) ili izvršnog direktora (kao što je prikazano u dozvoli za poslovanje) kao predstavnika za račun usluge Shopify Payments. Predstavnik za račun mora pružiti sljedeće informacije:

  • Službeno ime i prezime: puno službeno ime predstavnika računa kako je navedeno u službenim dokumentima.
  • Datum rođenja: datum rođenja predstavnika računa.
  • Broj iskaznice Emirates ID: broj iskaznice Emirates ID, kako je naveden na kartici Emirates ID. Ako živite izvan UAE-a, umjesto toga navedite broj putovnice.
  • Državljanstvo: zemlja čije državljanstvo trenutačno imate. Mora se podudarati sa zemljom koja je izdala vašu putovnicu.
  • Adresa e-pošte: važeća i aktivna adresa e-pošte.
  • Broj telefona: važeći broj telefona.
  • Adresa prebivališta: kućna adresa predstavnika računa koja se podudara s onom u službenim dokumentima.
  • Naziv radnog mjesta: naziv radnog mjesta predstavnika računa.

Provjerite jesu li ime, datum rođenja, broj Emirates ID-a / broj putovnice i kućna adresa točni te podudaraju li se sa službenim dokumentima. Predstavnik za račun, svi rukovoditelji i svi vlasnici navedeni na računu moraju priložiti osobne dokumente s fotografijom. Koji osobni dokument s fotografijom moraju priložiti ovisi o njihovu državljanstvu i statusu prebivališta. Za više pojedinosti pregledajte odjeljak o dokumentima za provjeru identiteta.

LLC-ovi moraju dostaviti i sljedeće poslovne podatke:

  • Registrirani naziv: pravni naziv poduzeća registriran pri državnim tijelima.
  • Registracijski broj poduzeća (CRN): CRN poduzeća registriran pri državnim tijelima.
  • Poslovni telefonski broj: aktivan telefonski broj poduzeća.
  • Adresa poduzeća: službena fizička adresa poduzeća u UAE-u gdje se primarno odvijaju poslovne djelatnosti.

Trebate priložiti dozvolu za poslovanje, osnivački akt i dokaz o bankovnom računu. Za više pojedinosti pregledajte odjeljak o dokumentima za provjeru poduzeća.

Pobrinite se da su registrirani naziv poduzeća, CRN i adresa poduzeća točni te da se podudaraju s onim što je prikazano na dozvoli za poslovanje. Svaka osoba koja je na vašoj dozvoli za poslovanje navedena kao voditelj mora biti navedena na vašem računu za Shopify Payments i mora joj se dodijeliti uloga izvršnog direktora („Executive”). Ako je potrebno, ažurirajte podatke o računu tako da se podudaraju s vašom dozvolom za poslovanje.

Vlasnici navedeni u društvenom ugovoru moraju se u potpunosti (1:1) podudarati s vlasnicima navedenima na računu za Shopify Payments. Prema potrebi ažurirajte podatke o vlasništvu nad računom tako da se podudaraju s društvenim ugovorom. Ako vaš društveni ugovor navodi holding društva umjesto fizičkih osoba, morate priložiti društveni ugovor ili jednakovrijedan dokument za holding društva sve dok se ne raščlane sva ugniježđena holding društva. Pregledajte odjeljak o društvenom ugovoru kako biste saznali što trebate priložiti.

Provjerite glasi li bankovni račun koji povezujete na isti naziv kao i vaše poduzeće. Dokument s potvrdom o bankovnom računu mora sadržavati ime vlasnika računa, broj računa i datum izdavanja u posljednjih 6 mjeseci. Pregledajte odjeljak o potvrdi o bankovnom računu kako biste saznali što trebate priložiti. Ako bankovni račun koji ste povezali ne glasi na naziv vašeg poduzeća, morat ćete ga ažurirati na drugi bankovni račun koji ispunjava taj uvjet.

Prihvatljive vrste dokumenata

Sljedeće dokumente možete upotrijebiti za potvrdu svojeg identiteta i poslovnih podataka.

Identifikacijski dokumenti

Ime, datum rođenja i broj iskaznice Emirates ID (ili broj putovnice, ako živite izvan UAE-a) na računu za Shopify Payments moraju se ažurirati kako bi se podudarali s podacima u osobnim dokumentima koje prilažete. Državljanstvo koje unesete mora se podudarati sa zemljom koja je izdala putovnicu. Dokumenti moraju biti važeći i ne smiju biti istekli.

Sljedeći su dokumenti potrebni kao dokaz o identitetu predstavnika za račun, svih rukovoditelja i svih vlasnika navedenih na računu. Možda će biti potrebno više dokumenata, ovisno o vašem državljanstvu i prebivalištu.

Državljani UAE-a ili državljani Vijeća za suradnju u Zaljevu (GCC) koji žive u UAE-u:

  • Putovnica
  • Osobna iskaznica za Emirate

Strani državljani koji žive u UAE-u:

  • Putovnica
  • Osobna iskaznica za Emirate
  • Boravišna viza

Za osobe koje ne žive u UAE-u:

  • Putovnica

Dokumenti za provjeru poduzeća

Poslovne dokumente izdaje država pri registraciji poduzeća ili na zahtjev. Na svom računu trebate ažurirati registrirani naziv poduzeća, registracijski broj poduzeća i adresu poduzeća kako bi u potpunosti odgovarali podacima na vašoj dokumentaciji.

Ovisno o vrsti vašeg poduzeća, može biti potrebno više dokumenata. Traže se sljedeći dokumenti:

Samostalni poslovni subjekti i samostalni poslovni subjekti u slobodnoj zoni moraju priložiti:

  • Trgovačka dozvola ili dozvola za vanjske suradnike

Društva s ograničenom odgovornošću (d.o.o.) i d.o.o.-i u slobodnoj zoni moraju priložiti:

  • Trgovačka dozvola
  • Društveni ugovor
  • Dokaz o bankovnom računu

Trgovačka dozvola

Dozvola za poslovanje ili dozvola za vanjskog suradnika mora biti izdana u UAE-u i prikazivati puni pravni naziv poduzeća, registarski broj poduzeća, adresu poduzeća i tko su vaši voditelji.

Podaci na vašem računu moraju se podudarati s onima prikazanima na vašoj dozvoli za poslovanje. Ako je potrebno, ažurirajte poslovne podatke kako bi odgovarali dozvoli za poslovanje.

Za društva s ograničenom odgovornošću (LLC) i LLC društva u slobodnoj zoni (Free Zone LLC), svakog voditelja navedenog na dozvoli za poslovanje trebate dodati na svoj račun i dodijeliti mu ulogu izvršnog direktora („executive”). Ako je potrebno, ažurirajte izvršne direktore navedene na vašem računu tako da se podudaraju s dozvolom za poslovanje.

Društveni ugovor (MoA) ili ekvivalentan dokument

Na ovom dokumentu moraju biti jasno vidljiva imena stvarnih vlasnika i način na koji je kapital raspodijeljen među vlasnicima.

Svaka osoba navedena u vašem društvenom ugovoru koja ima 25 % ili više vlasništva mora biti navedena na vašem računu za Shopify Payments i dodijeljena joj mora biti uloga „vlasnik”. Vlasnici navedeni u vašem dokumentu i na vašem računu moraju se u potpunosti podudarati. Prema potrebi, ažurirajte vlasnike navedene na računu tako da odgovaraju vašoj dokumentaciji.

Ako bilo koje holding poduzeće posjeduje 25 % ili više poduzeća, tada morate dodatno prenijeti osnivački akt (MoA) ili ekvivalentni dokument i za ta poduzeća. Dokumenti osnivačkog akta traže se za sve ugniježđene subjekte dok se ne utvrde svi pojedinačni stvarni vlasnici s 25 % ili više vlasništva.

Ako morate poslati više dokumenata društvenog ugovora, pošaljite ih sve redom kao jednu kombiniranu datoteku. Za bržu provjeru, priložite naslovnicu s dijagramom toka ili shemom koja prikazuje lanac vlasništva i odnose između svakog subjekta i pojedinačnog vlasnika.

Dokaz o bankovnom računu

Izvod iz bankovnog računa ili potvrda o bankovnom računu na kojoj je naveden datum izdavanja u posljednjih 6 mjeseci. Dokument bi trebao sadržavati ime vlasnika računa i broj bankovnog računa.

Bankovni račun koji povezujete s uslugom Shopify Payments trebao bi se podudarati s računom prikazanim na ovom dokumentu. Ako se ne podudara, možete ažurirati bankovni račun ili priložiti novi dokument o bankovnom računu.

Punomoć

Ako predstavnik računa nije osoba navedena kao upravitelj u društvenom ugovoru poduzeća ili vašoj trgovačkoj dozvoli, od vas će se tražiti da priložite dokument o punomoći.

Ovaj bi dokument trebao biti na memorandumu poduzeća i služiti kao dokaz da je poduzeće osobi koja je unesena kao vaš predstavnik računa dalo ovlaštenje za otvaranje i upravljanje računom za Shopify Payments u njegovo ime.

Kao alternativu možete ažurirati svog predstavnika računa u osobu koja je već ovlaštena djelovati u toj ulozi, u skladu s vašom dokumentacijom.

Osiguravanje usklađenosti dokumentacije

Kada šaljete dokumente, provjerite ispunjavaju li potrebne kriterije. Pregledajte sljedeće smjernice kako biste osigurali usklađenost:

  • Točnost: Provjerite podudaraju li se podaci na dokumentima s onima koje ste unijeli u svoj račun za Shopify Payments. Prema potrebi ažurirajte račun kako bi odgovarao vašim dokumentima.
  • Jasnoća i čitljivost: pobrinite se da su vaši dokumenti jasni i dovoljno veliki za čitanje. Osigurajte da je na fotografiji vidljiv cijeli dokument.
  • Potpunost: Provjerite jesu li sve potrebne pojedinosti vidljive na dokumentu. Pregledajte prihvatljive vrste dokumenata navedene na ovoj stranici kako biste razumjeli koje pojedinosti dokument mora sadržavati.
  • Izvorna dokumentacija: kamerom snimite izvornu fotografiju svojeg dokumenta. Dokumente nemojte fotokopirati, skenirati ni izrađivati njihove snimke zaslona. Fotografije dokumenata nemojte lijepiti u druge dokumente. Nemojte fotografirati zaslone računala niti ispise.
    • Ako vam je dokument izdan u digitalnom obliku, tada priložite PDF datoteku sa svim stranicama točno onako kako ste je i dobili, bez izmjena.
  • Valjanost: pobrinite se da identifikacijski dokumenti s fotografijom nisu istekli i da je dokaz o adresi nedavno izdan. Ako prilažete dokaz o registraciji poduzeća, tada bi vaše poduzeće i dalje trebalo biti aktivno registrirano i uredno poslovati.

Rješavanje uobičajenih problema

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify, proučite sljedeće uobičajene probleme prilikom uvođenja u organizaciju i njihova rješenja.

Adresa moje trgovine postavljena je na UAE. Zašto mi se ne prikazuje opcija za aktivaciju usluge Shopify Payments?

Usluga Shopify Payments u UAE-u trenutačno je u ranom pristupu. Morate upotrebljavati plan Plus kako biste ostvarili pristup usluzi Shopify Payments za UAE.

Nemam registracijski broj poduzeća. Kako se mogu registrirati za Shopify Payments u UAE-u?

Morate imati registracijski broj poduzeća (CRN) i biti registrirani kao samostalni poslovni subjekt, samostalni poslovni subjekt u slobodnoj zoni, d.o.o. ili d.o.o. u slobodnoj zoni kako biste ispunjavali uvjete za Shopify Payments u UAE-u.

Shopify Payments u UAE-u trenutačno nije dostupan ni za jednu drugu vrstu poduzeća.

Imam problema s provjerom identifikacijskog dokumenta s fotografijom.

Pobrinite se da ste isprobali sljedeće:

  • Snimili ste jasnu fotografiju svojih dokumenata, bez skeniranja i snimanja zaslona.
  • Vaši dokumenti ni na koji način nisu izmijenjeni ni uređivani. Nemojte zamagljivati ili cenzurirati njihove dijelove i nemojte uključivati vlastite vodene žigove. Pobrinite se da je cijeli dokument u kadru te da su vidljiva sva četiri ruba.
  • Svi predani dokumenti važeći su i nisu istekli.
  • Proučili ste odjeljak identifikacijski dokumenti i prilažete ispravne dokumente.
  • Pravni naziv i datum rođenja u evidenciji podudaraju se s onima navedenima na vašem ID dokumentu s fotografijom. Ako to nije slučaj, ažurirajte svoj račun kako bi se podudarao s vašim ID dokumentom s fotografijom.
  • Vaše državljanstvo odgovara zemlji koja je izdala vašu putovnicu. U suprotnom ažurirajte svoje državljanstvo.
  • Ako prilažete osobnu iskaznicu Emirates ID, tada se broj iskaznice Emirates ID na vašem računu mora podudarati s brojem prikazanim na iskaznici. Ako ne živite u UAE-u, pobrinite se da umjesto toga u ovo polje unesete broj svoje putovnice te da se on podudara s brojem prikazanim u vašoj putovnici.

Ako možete potvrditi da ste isprobali sve navedeno, a i dalje imate poteškoća, obratite se Podršci za Shopify za pomoć.

Imam problema s provjerom dozvole za poslovanje

Pobrinite se da ste isprobali sljedeće:

  • Snimili ste jasnu fotografiju svojih dokumenata, bez skeniranja i snimanja zaslona. Ako su vam dokumenti izdani u digitalnom obliku, pobrinite se da šaljete izvorne PDF kopije koje uključuju sve izvorne stranice.
  • Vaši dokumenti ni na koji način nisu izmijenjeni ni uređivani. Nemojte zamagljivati ili cenzurirati njihove dijelove i nemojte uključivati vlastite vodene žigove. Pobrinite se da je cijeli dokument u kadru te da su vidljiva sva četiri ruba.
  • The registered business name, CRN, and business address on your account match against what is shown on your documents. If not, update your account details to match your documents.
  • Svi voditelji navedeni na dozvoli za poslovanje navedeni su i na vašem računu te imaju ulogu izvršnog direktora („executive”). U suprotnom ažurirajte osobe na svojem računu i njihove uloge kako bi se podudarale sa sadržajem prikazanim na dozvoli za poslovanje.

Ako možete potvrditi da ste isprobali sve navedeno, a i dalje imate poteškoća, obratite se Podršci za Shopify za pomoć.

Imam problema s provjerom svojeg društvenog ugovora.

Provjerite je li svaka osoba navedena u vašem osnivačkom aktu kao vlasnik ujedno navedena kao vlasnik i na vašem računu za Shopify Payments. Trebali biste ažurirati vlasnike navedene na vašem računu kako bi se u potpunosti (1:1) podudarali s dokumentom osnivačkog akta (MoA) prije slanja. Dodajte sve vlasnike koji nedostaju, a koji su prikazani u osnivačkom aktu te nisu uneseni na vašem računu. Također biste trebali s vašeg računa ukloniti sve dodatne vlasnike koji nisu navedeni u vašem osnivačkom aktu.

Ako vaš društveni ugovor upućuje na to da ste u vlasništvu holding poduzeća, tada morate dodatno priložiti društveni ugovor ili ekvivalentan dokument s prikazom vlasništva za to holding poduzeće.

Ako morate poslati više dokumenata društvenog ugovora, pošaljite ih sve redom kao jednu kombiniranu datoteku. Priložite naslovnicu s dijagramom toka ili shemom koja prikazuje lanac vlasništva i odnose između svakog subjekta i pojedinačnog vlasnika.

Ako i dalje imate poteškoća s provjerom ovog dokumenta, obratite se Podršci za Shopify.

Česta pitanja

Proučite sljedeća česta pitanja o zahtjevima za Shopify Payments u UAE-u.

Zašto platforma Shopify treba moj broj iskaznice Emirates ID ako je već unesen registracijski broj mojeg poduzeća?

Čak i ako se registrirate kao registrirana pravna osoba pomoću CRN-a, dužni ste unijeti brojeve iskaznica Emirates ID evidentiranih osoba kako bi se mogao potvrditi njihov identitet.

Bankovni partneri platforme Shopify prema regulatornim zakonima u UAE-u obvezni su potvrditi osobe povezane s poduzećem, uključujući njihov identitet i lokaciju.

Hoće li moji korisnici moći vidjeti informacije o mojem poduzeću?

Ponekad. Naziv poduzeća, telefonski broj poduzeća i adresa poduzeća mogu biti navedeni na izvacima kreditnih kartica vaših korisnika, ali prikazani podaci razlikuju se ovisno o financijskoj instituciji. Osobne informacije vlasnika i direktora, poput njihovih imena ili kućnih adresa, nikada nisu javno dostupne.

Moj račun već je potvrđen. Zašto se od mene traže nove informacije?

Shopify i njegovi bankovni partneri obvezni su redovito ažurirati informacije o trgovcima u skladu s promjenjivim propisima u UAE-u. Čak i nakon što je vaš račun potvrđen, možda ćemo vam se obratiti za pružanje dodatnih ili ažuriranih informacija. To se može dogoditi iz sljedećih razloga:

  • Promijenili su se regulatorni zahtjevi u UAE-u i potrebna je dodatna dokumentacija.
  • Vaše su postojeće informacije istekle i potrebna je nova dokumentacija.
  • Promjene u strukturi poslovanja, vlasništvu ili adresi zahtijevaju ažuriranu potvrdu.

Kako biste to riješili, pregledajte zahtjev u administratorskom alatu za Shopify i navedite ažurirane informacije ili dokumente prema uputama. Provjerite podudaraju li se podaci koje ste naveli s vašom trenutačnom službenom dokumentacijom.

Kako ažurirati podatke računa za Shopify Payments?

Ako se od vas traži da dovršite provjeru računa, sve svoje podatke možete ažurirati na stranici za provjeru i uz to priložiti sve zatražene dokumente.

Izvan postupka provjere, vlasnik računa trgovine može ažurirati te podatke pod stavkom Postavke > Općenito > Poslovni podaci. Kliknite tri točke pokraj svojeg poslovnog subjekta, a zatim kliknite „uredi” kako biste ažurirali podatke o poduzeću, uključujući vrstu poduzeća.

Imajte na umu da se sve promjene koje ovdje unesete automatski šalju našim bankovnim partnerima na pregled te nove informacije ponovno prolaze kroz njihov postupak provjere. Moguće je da će se promjene automatski ponovno potvrditi, no može se dogoditi da od vas zatražimo popratne dokumente.

Ako imate poteškoća s ovim postupkom, obratite se korisničkoj podršci za Shopify kako biste zatražili pomoć.

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify u vezi s uslugom Shopify Payments u UAE-u

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify, pripremite sljedeće informacije kako bi se vaš problem brže riješio:

  • Snimke zaslona svih primljenih poruka o pogrešci, na kojima su osjetljive informacije poput brojeva bankovnih računa cenzurirane
  • Vrstu poduzeća koju ste odabrali tijekom postavljanja
  • Točan korak na kojem ste naišli na problem
  • Preglednik i uređaj kojim se koristite
  • Sve dokumente koje ste već učitali i status slanja koji je prikazan na stranici na vašoj administratorskoj ploči

Ako pripremite ove informacije, Podrška za Shopify moći će vam učinkovitije pomoći.