Zahtjevi u pogledu bankovnog računa i osobnih informacija za upotrebu usluge Shopify Payments u Švicarskoj

Prije upotrebe usluge Shopify Payments u Švicarskoj morate se upoznati sa zahtjevima za ispunjavanje zakonskih propisa i sprječavanje financijskog kriminala. U ovom se članku objašnjava zašto se prikupljaju osobne informacije i koje su prihvaćene vrste dokumentacije te se daju smjernice o tome kako osigurati da vaša dokumentacija ispunjava potrebne kriterije.

Na ovoj stranici

Zahtjevi za upotrebu usluge Shopify Payments u Švicarskoj

Prije upotrebe usluge Shopify Payments u Švicarskoj, uvjerite se da ispunjavate sljedeće zahtjeve:

Prihvatljive vrste poduzeća: Određenim vrstama poduzeća i usluga nije dopuštena upotreba usluge Shopify Payments. Kako biste utvrdili je li vaše poduzeće prihvatljivo, provjerite popis zabranjenih vrsta poduzeća za Švicarsku u Uvjetima pružanja usluge za Shopify Payments.
Zahtjevi u pogledu bankovnog računa: Bankovni račun mora ispunjavati sljedeće zahtjeve prije povezivanja s uslugom Shopify Payments:
- Bankovni račun mora biti u valuti EUR, a ako se račun vodi u Švicarskoj, može biti u valuti CHF.
- Bankovni račun mora prihvaćati transfere unutar jedinstvenog područja plaćanja u eurima (SEPA).
- Bankovni račun mora imati međunarodni identifikacijski broj bankovnog računa (IBAN) koji počinje nekim od sljedećih kodova država: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ili SI.

Nepodržane vrste bankovnih računa

Određene vrste bankovnih računa nisu kompatibilne s uslugom Shopify Payments. Sljedeće vrste računa nisu podržane:

Tekući računi koji prihvaćaju samo bankovne doznake: Ti računi ne funkcioniraju s uslugom Shopify Payments.
Štedni računi: Štedni računi ne mogu se upotrebljavati za isplate putem usluge Shopify Payments.
Računi s fleksibilnom valutom: Računi koji istodobno podržavaju više valuta nisu podržani.
Usluge prijenosa novca: Usluge koje oponašaju bankovne račune, kao što su neke fintech platforme, ne mogu se upotrebljavati uz Shopify Payments.

Iako su virtualni računi izvan platforme Shopify podržani, s tim računima možete doživjeti više neuspješnih isplata.

Kako biste potvrdili može li vaš račun prihvatiti vrstu prijenosa navedenu za vašu regiju, obratite se svojoj banci.

Svrha prikupljanja informacija

Shopify i njegovi bankovni partneri moraju prikupiti i potvrditi podatke o vama i vašem poslovanju kako bi bili u skladu s propisima u Švicarskoj koji su osmišljeni za sprječavanje financijskih zločina. Budući da se lokalna pravila i propisi mijenjaju, Shopify i njegovi bankovni partneri mogli bi vam se obratiti sa zahtjevom za pružanje dodatnih informacija tijekom trajanja vašeg računa za Shopify Payments.

Prikupljene informacije upotrebljavaju se za potvrdu identiteta poduzeća, identiteta pojedinaca povezanih s poduzećem te prirode njihova međusobnog odnosa.

Shopify vam nikada fizički ne šalje dokumentaciju poštom. Svi važni dokumenti ili obavijesti šalju se e-poštom ili se digitalno stavljaju na raspolaganje vlasniku trgovine na stranici Postavke > Korisnici u administratorskom alatu za Shopify.

Pročitajte Pravila o privatnosti platforme Shopify kako biste saznali kako se čuva povjerljivost i sigurnost vaših informacija.

Osobne i poslovne informacije potrebne za aktivaciju usluge Shopify Payments u Švicarskoj

Ispravno utvrđivanje vrste poduzeća ključno je jer ono određuje informacije koje trebate navesti.

Ako niste registrirani ni pri jednoj državnoj agenciji ili ste registrirani, ali vodite posao kao poduzeće s jednim vlasnikom (uključujući Einzelfirma / Raison individuelle, obrtnike pojedince i samozaposlene osobe), odaberite vrstu poduzeća Pojedinac / Poduzeće s jednim vlasnikom.

Ako ste registrirali poduzeće i imate jedinstveni identifikacijski broj poduzeća (UID), odaberite vrstu poduzeća na temelju sljedećih smjernica:

Partnerstva s UID-ovima (Genossenschaft / Coopérative) moraju odabrati vrstu poduzeća registrirano partnerstvo.
Neprofitne organizacije s UID-ovima moraju odabrati vrstu poduzeća registrirana neprofitna organizacija.
Sva ostala poduzeća s UID-ovima moraju odabrati vrstu poduzeća privatna korporacija. Uobičajeni primjeri su GmbH i Sàrl.

Ako imate registrirano poduzeće, ali nemate UID, odaberite vrstu poduzeća na temelju sljedećih smjernica:

Partnerstva bez UID-ova (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft) moraju odabrati vrstu poduzeća neregistrirano partnerstvo.
Neprofitne i dobrotvorne organizacije koje nemaju UID-ove moraju odabrati vrstu poduzeća neregistrirana neprofitna organizacija.

Ako niste sigurni koju vrstu poduzeća odabrati, obratite se Podršci za Shopify za pomoć pri odabiru.

Pojedinci / Poduzeća s jednim vlasnikom

Pojedinci su vlasnici tvrtki koji nisu registrirani pri državnim tijelima i posluju privatno. Poduzeća s jednim vlasnikom su tvrtke s jednim vlasnikom koje su registrirane pri državnim tijelima pod osobnim podacima vlasnika. U oba slučaja radi se o poduzećima koja su u vlasništvu i pod kontrolom jednog pojedinca s prebivalištem u Švicarskoj. To uključuje vanjske suradnike i samozaposlene vlasnike malih poduzeća.

Te se vrste poduzeća tretiraju na isti način i moraju pružiti iste informacije. Pojedinci i poduzeća s jednim vlasnikom moraju pružiti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta u Švicarskoj: Vaša kućna adresa, koja odgovara vašoj dokumentaciji.

Ako se vaši podaci ne mogu automatski potvrditi, primit ćete zahtjev za potvrdu identiteta. Ako je bilo koji podatak, poput imena, datuma rođenja ili kućne adrese, netočan, ažurirajte podatke o računu.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti izvršavanjem jednog od sljedećih zadataka:

Potvrdite identitet snimanjem selfieja uz važeći identifikacijski dokument s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente kao dokaz o identitetu i dokaz o adresi u svoju administratorsku ploču platforme Shopify.
- Podaci u vašim dokumentima moraju se u potpunosti podudarati s podacima koje ste unijeli na račun. Ako je potrebno, ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali vašim dokumentima.

Privatna poduzeća (GmbH/Sàrl)

Privatna korporacija je poduzeće čiji je kapital podijeljen na dionice, koje su u vlasništvu dioničara. Korporacija se smatra zasebnom pravnom osobom, odvojenom od osoba koje njome upravljaju. Obično imaju i upravni odbor.

Privatne korporacije moraju kao predstavnika računa imenovati stvarnog vlasnika ili rukovoditelja s pravom donošenja odluka. Predstavnik računa mora pružiti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa, koja odgovara vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv vašeg radnog mjesta u poduzeću.
Vlasnički udio: Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji imate u poduzeću.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti izvršavanjem jednog od sljedećih zadataka:

Potvrdite identitet snimanjem selfieja uz važeći identifikacijski dokument s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente kao dokaz o identitetu i dokaz o adresi u svoju administratorsku ploču platforme Shopify.
- Podaci u vašim dokumentima moraju se u potpunosti podudarati s podacima koje ste unijeli na račun. Ako je potrebno, ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali vašim dokumentima.

Privatne korporacije također moraju pružiti sljedeće podatke o svom poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u državnim registrima.
Jedinstveni identifikacijski broj poduzeća (UID): UID poduzeća kako je naveden u državnim registrima.
PDV broj: Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjivo.
Poslovni telefonski broj: Aktivan kontaktni telefonski broj za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u državnim registrima.

Bankovni partneri platforme Shopify potvrđuju vaše informacije uspoređujući ih s državnim registrima u Švicarskoj. Obratite posebnu pozornost na mala i velika slova, interpunkciju i simbole.

Ako se informacije o poduzeću koje pružite ne mogu potvrditi, možda ćete morati priložiti dokument za provjeru poduzeća. Prilikom prilaganja ovog dokumenta provjerite podudaraju li se registrirani naziv, UID i adresa poduzeća navedena na vašem računu točno s informacijama na dokumentu. Ažurirajte informacije na računu tako da odgovaraju dokumentu. Pregledajte popis prihvatljivih poslovnih dokumenata.

Ako ste stvarni vlasnik poduzeća, tada trebate navesti i sve ostale osobe koje su stvarni vlasnici. Obavezno unesite njihova imena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako su navedeni u njihovim službenim dokumentima. Ako se njihovi identiteti ne mogu automatski potvrditi, možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi.

Navedeni vlasnici moraju se podudarati s vlasnicima navedenima u državnom poslovnom registru. Ako se otkrije nepodudarnost, od vas će se tražiti da dovršite postupak potvrđivanja klikom na gumb Potpiši ili da dostavite dokument koji dokazuje vlasništvo. Potpisivanje izjave najbrži je način za rješavanje nepodudarnosti, ali ako radije želite podnijeti dokument, provjerite podudaraju li se imena vlasnika na vašem računu u potpunosti s imenima vlasnika na dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali vašem dokumentu. Ako je vaše poduzeće u vlasništvu holding poduzeća (u cijelosti ili djelomično), potpišite izjavu za dovršetak potvrde.

Ako vaše poduzeće nema vlasnika, od vas će se tražiti da potpišete izjavu ili umjesto toga priložite dokument kojim se potvrđuju direktori. Ako radije želite priložiti dokument, provjerite podudaraju li se imena direktora na vašem računu u potpunosti s imenima direktora na dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi se podudarali s dokumentom.

Registrirana partnerstva (Genossenschaft/Coopérative)

Registrirano partnerstvo je poduzeće u vlasništvu najmanje dvaju partnera, koji su se registrirali za obavljanje komercijalne djelatnosti i dobili Jedinstveni identifikacijski broj poduzeća (UID). Registrirana partnerstva imaju vlasnički kapital, a partnerstvo je zasebna cjelina, odvojena od vlasnika.

Registrirana partnerstva moraju imenovati vlasnika ili partnera kao predstavnika računa za svoj račun na usluzi Shopify Payments. Predstavnik računa mora pružiti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa, koja odgovara vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv vašeg radnog mjesta u poduzeću.
Vlasnički udio: Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji imate u poduzeću.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti izvršavanjem jednog od sljedećih zadataka:

Potvrdite identitet snimanjem selfieja uz važeći identifikacijski dokument s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente kao dokaz o identitetu i dokaz o adresi u svoju administratorsku ploču platforme Shopify.
- Podaci u vašim dokumentima moraju se u potpunosti podudarati s podacima koje ste unijeli na račun. Ako je potrebno, ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali vašim dokumentima.

Registrirana partnerstva također moraju pružiti sljedeće podatke o svom poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u državnim registrima.
Jedinstveni identifikacijski broj poduzeća (UID): UID poduzeća kako je naveden u državnim registrima.
PDV broj: Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjivo.
Poslovni telefonski broj: Aktivan kontaktni telefonski broj za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u državnim registrima.

Bankovni partneri platforme Shopify potvrđuju vaše informacije uspoređujući ih s državnim registrima u Švicarskoj. Obratite posebnu pozornost na mala i velika slova, interpunkciju i simbole.

Dodatno morate navesti sve ostale osobe koje su vlasnici ili partneri. Obavezno unesite njihova imena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako su navedeni u njihovim službenim dokumentima. Ako se njihovi identiteti ne mogu automatski potvrditi, možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi.

Neregistrirana partnerstva (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft)

Neregistrirano partnerstvo je poduzeće u vlasništvu najmanje dvaju partnera, koji nisu registrirani za Jedinstveni identifikacijski broj poduzeća (UID), ali imaju ugovor o partnerstvu. U ovom slučaju, vlasnici se smatraju pravnom osobom, a poduzeće nije zasebna cjelina.

Neregistrirana partnerstva moraju imenovati vlasnika kao predstavnika računa za svoj račun na usluzi Shopify Payments. Predstavnik računa mora pružiti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa, koja odgovara vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv vašeg radnog mjesta u poduzeću.
Vlasnički udio: Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji imate u poduzeću.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti izvršavanjem jednog od sljedećih zadataka:

Potvrdite identitet snimanjem selfieja uz važeći identifikacijski dokument s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente kao dokaz o identitetu i dokaz o adresi u svoju administratorsku ploču platforme Shopify.
- Podaci u vašim dokumentima moraju se u potpunosti podudarati s podacima koje ste unijeli na račun. Ako je potrebno, ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali vašim dokumentima.

Neregistrirana partnerstva također moraju pružiti sljedeće podatke o svom poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u dokumentaciji.
PDV broj: Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjivo.
Poslovni telefonski broj: Aktivan kontaktni telefonski broj za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u dokumentaciji.

Bankovni partneri platforme Shopify potvrđuju vaše informacije uspoređujući ih s državnim registrima u Švicarskoj. Obratite posebnu pozornost na mala i velika slova, interpunkciju i simbole.

Ako se informacije o poduzeću koje pružite ne mogu potvrditi, možda ćete morati priložiti dokument za provjeru poduzeća. Prilikom prilaganja ovog dokumenta provjerite podudaraju li se registrirani naziv i adresa poduzeća navedena na vašem računu točno s informacijama na dokumentu. Ažurirajte informacije na računu tako da odgovaraju dokumentu. Pregledajte popis prihvatljivih poslovnih dokumenata.

Registrirane neprofitne organizacije

Neprofitna organizacija (NPO) je subjekt osnovan u svrhe koje nisu ostvarivanje dobiti za njegove dioničare. Njezina glavna misija je služiti javnoj dobrobiti ili dobrobiti zajednice. Registrirane neprofitne organizacije registrirane su u komercijalne svrhe i dobile su Jedinstveni identifikacijski broj poduzeća (UID).

Registrirane neprofitne organizacije moraju kao predstavnika računa imenovati direktora ili rukovoditelja s pravom donošenja odluka. Predstavnik računa mora pružiti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa, koja odgovara vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv vašeg radnog mjesta u poduzeću.
Vlasnički udio: Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji imate u poduzeću.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti izvršavanjem jednog od sljedećih zadataka:

Potvrdite identitet snimanjem selfieja uz važeći identifikacijski dokument s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente kao dokaz o identitetu i dokaz o adresi u svoju administratorsku ploču platforme Shopify.
- Podaci u vašim dokumentima moraju se u potpunosti podudarati s podacima koje ste unijeli na račun. Ako je potrebno, ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali vašim dokumentima.

Registrirane neprofitne organizacije također moraju pružiti sljedeće podatke o svom poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u državnim registrima.
Jedinstveni identifikacijski broj poduzeća (UID): UID poduzeća kako je naveden u državnim registrima.
PDV broj: Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjivo.
Poslovni telefonski broj: Aktivan kontaktni telefonski broj za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u državnim registrima.

Bankovni partneri platforme Shopify potvrđuju vaše informacije uspoređujući ih s državnim registrima u Švicarskoj. Obratite posebnu pozornost na mala i velika slova, interpunkciju i simbole.

Dodatno morate navesti sve ostale osobe koje su u vašem upravnom odboru ili su ključni donositelji odluka. Obavezno unesite njihova imena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako su navedeni u njihovim službenim dokumentima. Ako se njihovi identiteti ne mogu automatski potvrditi, možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi.

Navedeni direktori moraju se podudarati s direktorima u državnom poslovnom registru. Ako se otkrije nepodudarnost, od vas će se tražiti da dovršite postupak potvrđivanja klikom na gumb Potpiši ili da dostavite dokument koji dokazuje funkciju direktora. Potpisivanje izjave najbrži je način za rješavanje nepodudarnosti, ali ako radije želite priložiti dokument, provjerite podudaraju li se imena direktora na vašem računu u potpunosti s imenima direktora na dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi se podudarali s dokumentom.

Neregistrirane neprofitne organizacije

Neprofitna organizacija (NPO) je subjekt osnovan u svrhe koje nisu ostvarivanje dobiti za njegove dioničare. Njezina glavna misija je služiti javnoj dobrobiti ili dobrobiti zajednice. Neregistrirana neprofitna organizacija nema Jedinstveni identifikacijski broj poduzeća (UID), ali je registrirana pri lokalnim sudovima i ima status neprofitne organizacije.

Neregistrirane neprofitne organizacije moraju kao predstavnika računa imenovati ključnog donositelja odluka ili organizatora te tu osobu označiti kao rukovoditelja. Predstavnik računa mora pružiti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa, koja odgovara vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv vašeg radnog mjesta u poduzeću.
Vlasnički udio: Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji imate u poduzeću.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti izvršavanjem jednog od sljedećih zadataka:

Potvrdite identitet snimanjem selfieja uz važeći identifikacijski dokument s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente kao dokaz o identitetu i dokaz o adresi u svoju administratorsku ploču platforme Shopify.
- Podaci u vašim dokumentima moraju se u potpunosti podudarati s podacima koje ste unijeli na račun. Ako je potrebno, ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali vašim dokumentima.

Neregistrirane neprofitne organizacije također moraju pružiti sljedeće podatke o svom poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u dokumentaciji.
PDV broj: Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjivo.
Poslovni telefonski broj: Aktivan kontaktni telefonski broj za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u dokumentaciji.

Bankovni partneri platforme Shopify potvrđuju vaše informacije uspoređujući ih s državnim registrima u Švicarskoj. Obratite posebnu pozornost na mala i velika slova, interpunkciju i simbole.

Ako se informacije o poduzeću koje pružite ne mogu potvrditi, možda ćete morati priložiti dokument za provjeru poduzeća. Prilikom prilaganja ovog dokumenta provjerite podudaraju li se registrirani naziv i adresa poduzeća navedena na vašem računu točno s informacijama na dokumentu. Ažurirajte informacije na računu tako da odgovaraju dokumentu. Pregledajte popis prihvatljivih poslovnih dokumenata.

Prihvatljive vrste dokumenata

Ovaj odjeljak objašnjava koje dokumente možete upotrijebiti za provjeru svojeg identiteta i poslovnih podataka.

Identifikacijski dokumenti

Sljedeći dokumenti prihvaćaju se kao dokaz identiteta. Ime i datum rođenja na vašem računu za Shopify Payments moraju se ažurirati tako da odgovaraju informacijama navedenima u identifikacijskom dokumentu koji prilažete. Dokumenti moraju biti valjani i ne smiju biti istekli.

Putovnica
Vozačka dozvola
Osobna iskaznica – potrebne su fotografije prednje i stražnje strane.
Boravišna dozvola

Dokumenti o adresi

Ime i adresa na računu za Shopify Payments moraju odgovarati informacijama navedenima u priloženim dokumentima o adresi. Sljedeći dokumenti prihvaćaju se kao dokaz o adresi:

Račun za režije (ne stariji od 6 mjeseci)
Financijski izvještaj (ne stariji od 6 mjeseci)
Dopis državnog tijela (ne stariji od 6 mjeseci)
Wohnsitzbestätigung / Attestation de résidence / Certificato di domicilio (Potvrda o prebivalištu)

Dokumenti za verifikaciju poduzeća

Sljedeći dokumenti prihvaćaju se za verifikaciju poduzeća. Na njima moraju biti jasno navedeni pravni naziv, UID i adresa vašeg poduzeća. Podaci na računu za Shopify Payments moraju se ažurirati kako bi se podudarali s informacijama u priloženim dokumentima.

Handelsregistereintrag / Inscription au registre du commerce / Registro di commercio del cantone (Upis u trgovački registar)
Handelsregisterauszug / Extrait du registre du commerce / Numero d'identificazione delle imprese (IDI) dell'Ufficio Federale di Statistica (Izvadak iz trgovačkog registra)
Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (Osnivački akt)
MwSt-Registrierung / Immatriculation à la TVA / Registro IVA (Registracija za PDV)
Jahresabschluss / Etats financiers / Rendiconto finanziario (Financijski izvještaj)

Dokumenti o vlasništvu

Sljedeći dokumenti prihvaćaju se kao dokaz o vlasništvu ili funkciji direktora, pod uvjetom da se na njima nalazi naziv pravne osobe vašeg poduzeća te puna imena svih vlasnika ili direktora vašeg poduzeća.

Dokumenti kojima se mogu potvrditi vlasnici:

Jahresbericht (Godišnja izvješća)
Jahresbericht (keine separate Erklärung) (Godišnje prijave)
Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (Osnivački akt)
Auskunft über aktuelle Unternehmensdaten (Potvrda o ovlaštenim osobama)
Gründungsurkunde (Dokument o registraciji)

Dokumenti kojima se mogu potvrditi direktori:

Jahresbericht (Godišnja izvješća)
Jahresbericht (keine separate Erklärung) (Godišnje prijave)
Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (Osnivački akt)
Handelsregisterauszug (Potvrda o korporativnom statusu)
Auskunft über aktuelle Unternehmensdaten (Potvrda o ovlaštenim osobama)
Gründungsurkunde (Dokument o registraciji)

Svaki stvarni vlasnik naveden u vašoj dokumentaciji također mora biti naveden na vašem Shopify Payments računu i mora mu se dodijeliti uloga Vlasnik (Owner). Stvarni vlasnik definiran je kao osoba koja posjeduje 25 % ili više vlasničkog udjela u poduzeću. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi se podudarali s dokumentom.

Ako vaše poduzeće nema stvarne vlasnike, umjesto toga morat ćete potvrditi svoje direktore. U tim su slučajevima prihvatljivi prethodno navedeni dokumenti za direktore. Svaki direktor naveden u vašoj dokumentaciji također mora biti naveden na vašem Shopify Payments računu i mora mu se dodijeliti uloga Direktor (Director). Prema potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi se podudarali s dokumentom.

Ako je vaše poduzeće u vlasništvu holding poduzeća, najprije provjerite jesu li podaci o vlasnicima i direktorima točno uneseni, a zatim dovršite postupak digitalne ovjere pritiskom na gumb Potpiši.

Osiguravanje sukladnosti dokumentacije

Prilikom dostavljanja dokumenata provjerite ispunjavaju li potrebne kriterije. Pregledajte sljedeće smjernice kako biste osigurali sukladnost:

Točnost: provjerite podudaraju li se podaci na dokumentima s onima koje ste unijeli u svoj račun za Shopify Payments. Prema potrebi ažurirajte račun kako bi odgovarao dokumentima.
Jasnoća i čitljivost: Pobrinite se da su dokumenti jasni i dovoljno veliki za čitanje. Osigurajte da je na fotografiji vidljiv cijeli dokument.
Cjelovitost: provjerite jesu li svi potrebni podaci vidljivi na dokumentu. Pregledajte prihvatljive vrste dokumenata navedene na ovoj stranici kako biste razumjeli koje informacije moraju biti uključene na dokumentu.
Originalna dokumentacija: Fotografirajte originalni dokument kamerom. Nemojte fotokopirati, skenirati ili snimati zaslon dokumenata. Nemojte lijepiti fotografije dokumenata u druge dokumente. Nemojte fotografirati zaslone računala ili ispise.
- Ako vam je dokument izdan digitalno, priložite PDF datoteku sa svim stranicama točno onako kako ste je i dobili, bez izmjena.
Valjanost: Provjerite da osobnim iskaznicama s fotografijom nije istekao rok trajanja i da je dokaz o adresi nedavno izdan. Ako prilažete dokaz o registraciji poduzeća, ono bi i dalje trebalo biti aktivno registrirano i uredno poslovati.

Rješavanje uobičajenih problema

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify, pregledajte ove uobičajene probleme prilikom uvođenja u sustav i njihova rješenja.

Moj je dokument odbijen

Provjerite podudaraju li se podaci na vašem računu u potpunosti s dokumentom te po potrebi ažurirajte račun. Ako se vaši dokumenti i dalje odbijaju, provjerite sljedeće odjeljke na ovoj stranici:

Prihvatljive vrste dokumenata: Prihvaćeni dokumenti i potrebni podaci. Snimke zaslona, ispisi i snimke zaslona registra ne prihvaćaju se.
Osiguravanje sukladnosti dokumentacije: Zahtjevi za točnost, jasnoću, potpunost i valjanost.

Podaci o mojem poduzeću ne mogu se verificirati

Pri unosu podataka o poduzeću provjerite podudaraju li se naziv poduzeća, jedinstveni identifikacijski broj poduzeća (UID) i adresa točno s onima u državnim registrima. To uključuje sljedeće:

Točno pisanje velikih i malih slova
Ispravna interpunkcija i razmaci
Potpun registrirani naziv poduzeća

Bankovni partneri platforme Shopify automatski verificiraju vaše podatke uspoređujući ih sa službenim registrima. Čak i male razlike mogu uzrokovati neuspjeh verifikacije. Osigurajte da dokumentacija koju prilažete sadrži pravni naziv, UID i adresu poduzeća te da ti podaci odgovaraju onima na vašem računu. Prema potrebi ažurirajte račun kako bi se podudarao s dokumentom.

Moja se adresa ne može automatski verificirati

Za Shopify Payments u Švicarskoj, ako se vaša adresa ne može automatski potvrditi, od vas će se tražiti da snimite selfie ili dostavite dokument kao dokaz o adresi.

Preporučuje se postupak sa selfiejem. Osoba koju treba potvrditi može kliknuti gumb Selfie i zatim se fotografirati sa svojim identifikacijskim dokumentom s fotografijom kako bi se potvrdila. Postupak sa selfiejem možete dovršiti umjesto dostavljanja dokumenta kao dokaza o adresi.

Ako radije želite ručno dostaviti dokument, to možete učiniti kao alternativu. Dokumenti kao dokazi o adresi moraju sadržavati vaše puno ime i kućnu adresu te moraju biti jedna od prihvaćenih vrsta dokumenata. Prije prijenosa dokumenta:

Potvrdite da se adresa na vašem računu za Shopify Payments točno podudara s adresom na dokumentu s dokazom o adresi.
Prema potrebi ažurirajte podatke o računu kako bi se podudarali s dokumentom.
Potvrdite da dokument sadrži vaše puno ime i prezime. Ako račun za režije glasi na tuđe ime, morat ćete priložiti drugi dokument.
Prenesite jasnu fotografiju dokumenta.

Moji podaci o vlasniku ne mogu se potvrditi

Za Shopify Payments u Švicarskoj, dužni ste unijeti vlasnike kako bi se navedena imena podudarala s imenima vlasnika navedenima za vaše poduzeće u državnom poslovnom registru. Preporučuje se da potražite podatke o vlasnicima u registru i unesete imena točno onako kako su tamo navedena. Ako nemate vlasnike, na računu morate navesti sve svoje direktore.

Ako ste to učinili, ali se vlasništvo ili funkcija direktora i dalje ne mogu potvrditi, preporučujemo da na stranici za potvrdu kliknete gumb Potpiši kako biste dali digitalnu izjavu da su podaci koje ste unijeli točni.

Prema vlastitom izboru možete priložiti dokument kojim potvrđujete tko su vaši vlasnici ili direktori umjesto korištenja postupka izjave. Podaci o vlasniku i direktoru koje unesete na svoj Shopify Payments račun moraju se podudarati s podacima u dokumentaciji koju prenesete. Ako je vlasnik ili direktor naveden u vašoj dokumentaciji, ali nije dodan na vaš Shopify Payments račun, tu osobu morate dodati na račun i dodijeliti joj ulogu Vlasnik (Owner) ili Direktor (Director). Popis vrsta dokumenata koje možete dostaviti za potvrdu vlasništva dostupan je ovdje.

Trebali biste se pobrinuti da se vlasnici i direktori na vašem računu u potpunosti podudaraju s onima iz dokumentacije. Nemojte navoditi dodatne vlasnike ili direktore koji se ne nalaze na vašim dokumentima.

Moje je plaćanje na čekanju

Provjerite vremenski okvir narudžbe kako biste potvrdili je li plaćanje bilo uspješno. Ako je status nije uspjelo, morat ćete izraditi novu skicu narudžbe i poslati je korisniku kako biste naplatili sredstva.

Moji povrati novca su na čekanju

Ako upotrebljavate bankovni račun u CHF-u, povrati novca i povrati naplate ne skidaju se s vašeg bankovnog računa. Umjesto toga, negativni iznosi ostaju kao negativni saldo sve dok ih buduće prodaje ne poravnaju. Zbog toga se može činiti da su transakcije povrata novca na čekanju, no sami povrati uspješno se obrađuju.

Ako upotrebljavate bankovni račun u eurima, negativni saldo uobičajeno se tereti.

Često postavljana pitanja

Pregledajte ova često postavljana pitanja o zahtjevima usluge Shopify Payments u Švicarskoj.

Zašto trebate moj identifikacijski dokument s fotografijom i dokaz o adresi ako sam poduzeće, partnerstvo ili neprofitna organizacija?

Čak i ako ste registrirani kao poduzeće, partnerstvo ili neprofitna organizacija, bankovni partneri platforme Shopify prema švicarskim su propisima dužni verificirati identitet osoba povezanih s poduzećem, uključujući to tko su one i gdje se nalaze.

Imam državljanstvo Švicarske i tamo sam rođen/a, ali trenutačno ne živim u Švicarskoj. Mogu li upotrebljavati Shopify Payments u Švicarskoj?

Ako je vaša vrsta poslovanja Pojedinac / Poduzeće s jednim vlasnikom, morate živjeti u Švicarskoj kako biste ispunili uvjete za uslugu Shopify Payments u Švicarskoj. Ako trenutačno ne živite u Švicarskoj, trebali biste otvoriti račun za Shopify Payments za regiju u kojoj živite.

Ažurirajte adresu trgovine na svoju trenutačnu lokaciju. Ako vaša lokacija ispunjava uvjete za uslugu Shopify Payments, umjesto toga možete izraditi račun za Shopify Payments za tu regiju.

Ako ste partnerstvo, poduzeće ili neprofitna organizacija, niste dužni osobno živjeti u Švicarskoj, ali vaše poduzeće mora biti registrirano u Švicarskoj i imati švicarsku adresu poduzeća. Ako trebate pomoć, obratite se Podršci za Shopify.

Moje je poduzeće partnerstvo u Švicarskoj i traži se da unesem UID, ali ga nemam. Što trebam učiniti?

Ako ste partnerstvo od kojeg se traži UID, a nemate ga, to znači da ste postavljeni kao pogrešna vrsta poslovnog subjekta. Ako ste u postupku postavljanja računa, vratite se na zaslon za odabir vrste poslovnog subjekta i odaberite Neregistrirano partnerstvo.

Ako ste već postavili račun i traži se da unesete UID kao dio postupka potvrde, vrstu poduzeća možete ažurirati tako da odete na Postavke > Općenito. Kliknite tri točke pored svojih poslovnih podataka, a zatim kliknite Uredi. Ako imate bilo kakvih poteškoća s ažuriranjem vrste poduzeća, obratite se podršci platforme Shopify za pomoć.

Moje je poduzeće javno dioničko društvo u Švicarskoj. Koju vrstu poslovnog subjekta trebam odabrati?

Trebali biste odabrati opciju Privatna korporacija (Private corporation). Za potrebe potvrde poslovanja i identiteta, postupak za javna poduzeća i poduzeća u privatnom vlasništvu je identičan. Možete preskočiti odjeljak u obrascu za postavljanje računa u kojem se traži da dodate vlasnike. Ne morate navesti stvarne vlasnike ako ih nemate.

Ako ste poduzeće čijim se dionicama javno trguje u Švicarskoj, već ste postavili Shopify Payments račun i sada se od vas traže podaci o vlasništvu kao dio postupka potvrde, ažurirajte svoje podatke o vlasništvu tako da naznačite da nemate vlasnika. Uklonite ulogu Vlasnik (Owner) sa svih zavedenih osoba i pobrinite se da su svi vaši direktori navedeni na računu i da im je dodijeljena uloga Direktor (Director).

Možda će se od vas tražiti da potvrdite da je funkcija navedenih direktora točna. Ako možete potvrditi da se čini točnom, kliknite gumb Potpiši kako biste dali digitalnu izjavu o navedenim podacima.

Ako imate bilo kakvih poteškoća s ovim postupkom, obratite se podršci platforme Shopify za pomoć.

Nemam UID, ali nisam fizička osoba ni poduzeće s jednim vlasnikom. Koju vrstu poslovnog subjekta trebam odabrati?

Ako nemate UID, za vrstu poslovnog subjekta možete odabrati neregistrirano partnerstvo ili neregistriranu neprofitnu organizaciju. Obje ove vrste poslovnih subjekata i dalje moraju priložiti odgovarajuću poslovnu dokumentaciju kojom potvrđuju da su inače registrirani kao poslovni subjekti u Švicarskoj.

Ako nijedna od ovih vrsta poslovnog subjekta ne odgovara vašem poduzeću, trebate odabrati Fizička osoba / Poduzeće s jednim vlasnikom i dodijeliti ključnog donositelja odluka ili vlasnika kao predstavnika računa.

Hoće li mi biti naplaćen PDV na naknade za obradu usluge Shopify Payments?

Da. U Švicarskoj se PDV naplaćuje na naknade za obradu usluge Shopify Payments. Porezne fakture prikazuju se na stranici isplata, a popis transakcija možete izvesti kao CSV datoteku pod Postavke > Plaćanja > Shopify Payments.

Moj je račun već verificiran. Zašto se od mene traži pružanje novih informacija?

Zahtjevi regulatornih i financijskih partnera s vremenom se mijenjaju. Kada se to dogodi, možda ćete morati pružiti dodatne informacije kako biste ostali usklađeni s propisima. Ove ćete zahtjeve primiti putem natpisa ili upozorenja na svojoj administratorskoj ploči te u odgovarajućoj e-poruci. Morate ispuniti ove zahtjeve kako biste nastavili upotrebljavati Shopify Payments.

Kako mogu ažurirati podatke o svojem Shopify Payments računu?

Ako se od vas traži da dovršite potvrdu računa, sve podatke možete ažurirati na stranici za potvrdu, kao i podnijeti sve tražene dokumente.

Izvan postupka potvrde vlasnik trgovine može ažurirati ove pojedinosti pod stavkom Postavke > Općenito > Poslovni podaci. Kliknite tri točke pored svojeg poslovnog subjekta i zatim kliknite Uredi kako biste ažurirali podatke tog poduzeća, uključujući vrstu poduzeća.

Imajte na umu da se sve izmjene koje ovdje unesete automatski šalju našim bankarskim partnerima na pregled, a novi podaci ponovno prolaze kroz njihov postupak potvrde. Moguće je da će se izmjene automatski potvrditi, ali možda će se od vas tražiti da priložite i popratnu dokumentaciju.

Što se događa ako propustim rok za verifikaciju?

Isplate će biti privremeno obustavljene dok se postupak verifikacije ne dovrši. Nakon isteka prvog roka i privremene obustave isplata, možda će vam se prikazati drugi rok koji označava kada će se privremeno obustaviti i mogućnost prihvaćanja narudžbi putem usluge Shopify Payments.

Sve su ove obustave privremene i automatski se ukidaju nakon dovršetka verifikacije. Rokove provjerite na administratorskoj ploči.

Od lipnja 2026., novi računi za Shopify Payments u Švicarskoj imaju 90 dana od prve obrađene narudžbe za dovršetak verifikacije. Ako prođe 90 dana, za sve narudžbe obrađene putem usluge Shopify Payments mogao bi se automatski izvršiti povrat novca.

Ova pravila o povratu novca primjenjuju se samo na europske zemlje i samo na nove račune otvorene u lipnju 2026. ili poslije. Ako se ova pravila o povratu novca odnose na vas, vlasnik trgovine primit će upozorenja o tome kada može očekivati obradu povrata novca.

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify u vezi s uslugom Shopify Payments u Švicarskoj

Prije obraćanja Podršci za Shopify, prikupite ove informacije kako biste brže riješili svoj problem:

Snimke zaslona svih poruka o pogrešci koje ste primili, s uklonjenim osjetljivim informacijama poput brojeva bankovnih računa
Vrsta poslovnog subjekta koju ste odabrali tijekom postavljanja
Vaš jedinstveni identifikacijski broj poduzeća (UID), ako je primjenjivo
Točan korak na kojem ste naišli na problem
Preglednik i uređaj koji upotrebljavate
Vrsta vašeg bankovnog računa i valuta (EUR ili CHF), bez vašeg cijelog IBAN-a
Svi dokumenti koje ste prenijeli i vrijeme njihova prijenosa

Ako pripremite ove informacije, Podrška za Shopify moći će vam učinkovitije pomoći.