Zahtjevi u pogledu bankovnog računa i osobnih informacija za upotrebu usluge Shopify Payments u Švicarskoj

Prije upotrebe usluge Shopify Payments u Švicarskoj morate se upoznati sa zahtjevima za ispunjavanje zakonskih propisa i sprječavanje financijskog kriminala. U ovom se članku objašnjava zašto se prikupljaju osobne informacije i koje su prihvaćene vrste dokumentacije te se daju smjernice o tome kako osigurati da vaša dokumentacija ispunjava potrebne kriterije.

Na ovoj stranici

Zahtjevi za upotrebu usluge Shopify Payments u Švicarskoj

Prije upotrebe usluge Shopify Payments u Švicarskoj, uvjerite se da ispunjavate sljedeće zahtjeve:

Prihvatljive vrste poduzeća: Određenim vrstama poduzeća i usluga nije dopuštena upotreba usluge Shopify Payments. Kako biste utvrdili je li vaše poduzeće prihvatljivo, provjerite popis zabranjenih vrsta poduzeća za Švicarsku u Uvjetima pružanja usluge za Shopify Payments.
Zahtjevi u pogledu bankovnog računa: Bankovni račun mora ispunjavati sljedeće zahtjeve prije povezivanja s uslugom Shopify Payments:
- Bankovni račun mora biti u valuti EUR, a ako se račun vodi u Švicarskoj, može biti u valuti CHF.
- Bankovni račun mora prihvaćati transfere unutar jedinstvenog područja plaćanja u eurima (SEPA).
- Bankovni račun mora imati međunarodni identifikacijski broj bankovnog računa (IBAN) koji počinje nekim od sljedećih kodova država: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ili SI.

Nepodržane vrste bankovnih računa

Određene vrste bankovnih računa nisu kompatibilne s uslugom Shopify Payments. Sljedeće vrste računa nisu podržane:

Tekući računi koji prihvaćaju samo bankovne doznake: Ti računi ne funkcioniraju s uslugom Shopify Payments.
Štedni računi: Štedni računi ne mogu se upotrebljavati za isplate putem usluge Shopify Payments.
Računi s fleksibilnom valutom: Računi koji istodobno podržavaju više valuta nisu podržani.
Usluge prijenosa novca: Usluge koje oponašaju bankovne račune, kao što su neke fintech platforme, ne mogu se upotrebljavati uz Shopify Payments.

Iako su virtualni računi izvan platforme Shopify podržani, s tim računima možete doživjeti više neuspješnih isplata.

Kako biste provjerili može li vaš račun prihvatiti vrstu prijenosa navedenu za vašu regiju, obratite se svojoj banci.

Svrha prikupljanja informacija

Shopify i njegovi bankovni partneri moraju prikupiti i potvrditi podatke o vama i vašem poslovanju kako bi bili u skladu s propisima u Švicarskoj koji su osmišljeni za sprječavanje financijskih zločina. Budući da se lokalna pravila i propisi mijenjaju, Shopify i njegovi bankovni partneri mogli bi vam se obratiti sa zahtjevom za pružanje dodatnih informacija tijekom trajanja vašeg računa za Shopify Payments.

Prikupljene informacije upotrebljavaju se za potvrdu identiteta poduzeća, identiteta pojedinaca povezanih s poduzećem te prirode njihova međusobnog odnosa.

Shopify vam nikada fizički ne šalje dokumentaciju poštom. Svi važni dokumenti ili obavijesti šalju se e-poštom ili se digitalno stavljaju na raspolaganje vlasniku trgovine na stranici Postavke > Korisnici u administratorskom alatu za Shopify.

Pročitajte Pravila o privatnosti platforme Shopify kako biste saznali kako se čuva povjerljivost i sigurnost vaših informacija.

Osobne i poslovne informacije potrebne za aktivaciju usluge Shopify Payments u Švicarskoj

Ispravno utvrđivanje vrste poduzeća ključno je jer ono određuje informacije koje trebate navesti.

Ako niste registrirani ni pri jednoj državnoj agenciji ili ste registrirani, ali vodite posao kao poduzeće s jednim vlasnikom (uključujući Einzelfirma / Raison individuelle, obrtnike pojedince i samozaposlene osobe), odaberite vrstu poduzeća Pojedinac / Poduzeće s jednim vlasnikom.

Ako ste registrirali poduzeće i imate jedinstveni identifikacijski broj poduzeća (UID), odaberite vrstu poduzeća na temelju sljedećih smjernica:

Partnerstva s UID-ovima (Genossenschaft / Coopérative) moraju odabrati vrstu poduzeća registrirano partnerstvo.
Neprofitne organizacije s UID-ovima moraju odabrati vrstu poduzeća registrirana neprofitna organizacija.
Sva ostala poduzeća s UID-ovima moraju odabrati vrstu poduzeća privatna korporacija. Uobičajeni primjeri su GmbH i Sàrl.

Ako imate registrirano poduzeće, ali nemate UID, odaberite vrstu poduzeća na temelju sljedećih smjernica:

Partnerstva bez UID-ova (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft) moraju odabrati vrstu poduzeća neregistrirano partnerstvo.
Neprofitne i dobrotvorne organizacije koje nemaju UID-ove moraju odabrati vrstu poduzeća neregistrirana neprofitna organizacija.

Ako niste sigurni koju vrstu poduzeća odabrati, obratite se Podršci za Shopify za pomoć pri odabiru.

Pojedinci / Poduzeća s jednim vlasnikom

Pojedinci su vlasnici tvrtki koji nisu registrirani pri državnim tijelima i posluju privatno. Poduzeća s jednim vlasnikom su tvrtke s jednim vlasnikom koje su registrirane pri državnim tijelima pod osobnim podacima vlasnika. U oba slučaja radi se o poduzećima koja su u vlasništvu i pod kontrolom jednog pojedinca s prebivalištem u Švicarskoj. To uključuje vanjske suradnike i samozaposlene vlasnike malih poduzeća.

Te se vrste poduzeća tretiraju na isti način i moraju pružiti iste informacije. Pojedinci i poduzeća s jednim vlasnikom moraju pružiti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta u Švicarskoj: Vaša kućna adresa, koja odgovara vašoj dokumentaciji.

Provjerite jesu li vaše ime, datum rođenja i kućna adresa točni te podudaraju li se sa službenom dokumentacijom. Ako se vaše informacije ne mogu potvrditi, od vas će se tražiti da ažurirate ime i datum rođenja kako bi odgovarali dokumentaciji, a možda ćete morati priložiti i identifikacijski dokument s fotografijom. Pregledajte popis prihvatljivih identifikacijskih dokumenata s fotografijom.

Ako se vaša adresa ne može automatski potvrditi, morate prenijeti dokument koji dokazuje vašu adresu. Prilikom priloženja ovog dokumenta provjerite podudara li se adresa navedena na vašem računu točno s onom na dokumentu. Ažurirajte informacije na računu tako da odgovaraju dokumentu. Pregledajte popis prihvatljivih dokumenata za dokazivanje adrese.

Privatna poduzeća (GmbH/Sàrl)

Privatna korporacija je poduzeće čiji je kapital podijeljen na dionice, koje su u vlasništvu dioničara. Korporacija se smatra zasebnom pravnom osobom, odvojenom od osoba koje njome upravljaju. Obično imaju i upravni odbor.

Privatne korporacije moraju kao predstavnika računa imenovati stvarnog vlasnika ili rukovoditelja s pravom donošenja odluka. Predstavnik računa mora pružiti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa, koja odgovara vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv vašeg radnog mjesta u poduzeću.
Vlasnički udio: Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji imate u poduzeću.

Privatne korporacije također moraju pružiti sljedeće podatke o svom poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u državnim registrima.
Jedinstveni identifikacijski broj poduzeća (UID): UID poduzeća kako je naveden u državnim registrima.
PDV broj: Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjivo.
Poslovni telefonski broj: Aktivan kontaktni telefonski broj za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u državnim registrima.

Bankovni partneri platforme Shopify potvrđuju vaše informacije uspoređujući ih s državnim registrima u Švicarskoj. Obratite posebnu pozornost na mala i velika slova, interpunkciju i simbole.

Ako se informacije o poduzeću koje pružite ne mogu potvrditi, možda ćete morati priložiti dokument za provjeru poduzeća. Prilikom prilaganja ovog dokumenta provjerite podudaraju li se registrirani naziv, UID i adresa poduzeća navedena na vašem računu točno s informacijama na dokumentu. Ažurirajte informacije na računu tako da odgovaraju dokumentu. Pregledajte popis prihvatljivih poslovnih dokumenata.

Ako ste stvarni vlasnik poduzeća, tada trebate navesti i sve ostale osobe koje su stvarni vlasnici. Obavezno unesite njihova imena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako su navedeni u njihovim službenim dokumentima. Ako se njihovi identiteti ne mogu automatski potvrditi, možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi.

Registrirana partnerstva (Genossenschaft/Coopérative)

Registrirano partnerstvo je poduzeće u vlasništvu najmanje dvaju partnera, koji su se registrirali za obavljanje komercijalne djelatnosti i dobili Jedinstveni identifikacijski broj poduzeća (UID). Registrirana partnerstva imaju vlasnički kapital, a partnerstvo je zasebna cjelina, odvojena od vlasnika.

Registrirana partnerstva moraju imenovati vlasnika ili partnera kao predstavnika računa za svoj račun na usluzi Shopify Payments. Predstavnik računa mora pružiti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa, koja odgovara vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv vašeg radnog mjesta u poduzeću.
Vlasnički udio: Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji imate u poduzeću.

Registrirana partnerstva također moraju pružiti sljedeće podatke o svom poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u državnim registrima.
Jedinstveni identifikacijski broj poduzeća (UID): UID poduzeća kako je naveden u državnim registrima.
PDV broj: Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjivo.
Poslovni telefonski broj: Aktivan kontaktni telefonski broj za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u državnim registrima.

Bankovni partneri platforme Shopify potvrđuju vaše informacije uspoređujući ih s državnim registrima u Švicarskoj. Obratite posebnu pozornost na mala i velika slova, interpunkciju i simbole.

Dodatno morate navesti sve ostale osobe koje su vlasnici ili partneri. Obavezno unesite njihova imena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako su navedeni u njihovim službenim dokumentima. Ako se njihovi identiteti ne mogu automatski potvrditi, možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi.

Neregistrirana partnerstva (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft)

Neregistrirano partnerstvo je poduzeće u vlasništvu najmanje dvaju partnera, koji nisu registrirani za Jedinstveni identifikacijski broj poduzeća (UID), ali imaju ugovor o partnerstvu. U ovom slučaju, vlasnici se smatraju pravnom osobom, a poduzeće nije zasebna cjelina.

Neregistrirana partnerstva moraju imenovati vlasnika kao predstavnika računa za svoj račun na usluzi Shopify Payments. Predstavnik računa mora pružiti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa, koja odgovara vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv vašeg radnog mjesta u poduzeću.
Vlasnički udio: Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji imate u poduzeću.

Neregistrirana partnerstva također moraju pružiti sljedeće podatke o svom poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u dokumentaciji.
PDV broj: Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjivo.
Poslovni telefonski broj: Aktivan kontaktni telefonski broj za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u dokumentaciji.

Bankovni partneri platforme Shopify potvrđuju vaše informacije uspoređujući ih s državnim registrima u Švicarskoj. Obratite posebnu pozornost na mala i velika slova, interpunkciju i simbole.

Ako se informacije o poduzeću koje pružite ne mogu potvrditi, možda ćete morati priložiti dokument za provjeru poduzeća. Prilikom prilaganja ovog dokumenta provjerite podudaraju li se registrirani naziv i adresa poduzeća navedena na vašem računu točno s informacijama na dokumentu. Ažurirajte informacije na računu tako da odgovaraju dokumentu. Pregledajte popis prihvatljivih poslovnih dokumenata.

Registrirane neprofitne organizacije

Neprofitna organizacija (NPO) je subjekt osnovan u svrhe koje nisu ostvarivanje dobiti za njegove dioničare. Njezina glavna misija je služiti javnoj dobrobiti ili dobrobiti zajednice. Registrirane neprofitne organizacije registrirane su u komercijalne svrhe i dobile su Jedinstveni identifikacijski broj poduzeća (UID).

Registrirane neprofitne organizacije moraju kao predstavnika računa imenovati direktora ili rukovoditelja s pravom donošenja odluka. Predstavnik računa mora pružiti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa, koja odgovara vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv vašeg radnog mjesta u poduzeću.
Vlasnički udio: Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji imate u poduzeću.

Registrirane neprofitne organizacije također moraju pružiti sljedeće podatke o svom poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u državnim registrima.
Jedinstveni identifikacijski broj poduzeća (UID): UID poduzeća kako je naveden u državnim registrima.
PDV broj: Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjivo.
Poslovni telefonski broj: Aktivan kontaktni telefonski broj za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u državnim registrima.

Bankovni partneri platforme Shopify potvrđuju vaše informacije uspoređujući ih s državnim registrima u Švicarskoj. Obratite posebnu pozornost na mala i velika slova, interpunkciju i simbole.

Dodatno morate navesti sve ostale osobe koje su u vašem upravnom odboru ili su ključni donositelji odluka. Obavezno unesite njihova imena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako su navedeni u njihovim službenim dokumentima. Ako se njihovi identiteti ne mogu automatski potvrditi, možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi.

Neregistrirane neprofitne organizacije

Neprofitna organizacija (NPO) je subjekt osnovan u svrhe koje nisu ostvarivanje dobiti za njegove dioničare. Njezina glavna misija je služiti javnoj dobrobiti ili dobrobiti zajednice. Neregistrirana neprofitna organizacija nema Jedinstveni identifikacijski broj poduzeća (UID), ali je registrirana pri lokalnim sudovima i ima status neprofitne organizacije.

Neregistrirane neprofitne organizacije moraju kao predstavnika računa imenovati ključnog donositelja odluka ili organizatora te tu osobu označiti kao rukovoditelja. Predstavnik računa mora pružiti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa, koja odgovara vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv vašeg radnog mjesta u poduzeću.
Vlasnički udio: Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji imate u poduzeću.

Neregistrirane neprofitne organizacije također moraju pružiti sljedeće podatke o svom poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u dokumentaciji.
PDV broj: Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjivo.
Poslovni telefonski broj: Aktivan kontaktni telefonski broj za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u dokumentaciji.

Bankovni partneri platforme Shopify potvrđuju vaše informacije uspoređujući ih s državnim registrima u Švicarskoj. Obratite posebnu pozornost na mala i velika slova, interpunkciju i simbole.

Ako se informacije o poduzeću koje pružite ne mogu potvrditi, možda ćete morati priložiti dokument za provjeru poduzeća. Prilikom prilaganja ovog dokumenta provjerite podudaraju li se registrirani naziv i adresa poduzeća navedena na vašem računu točno s informacijama na dokumentu. Ažurirajte informacije na računu tako da odgovaraju dokumentu. Pregledajte popis prihvatljivih poslovnih dokumenata.

Prihvatljive vrste dokumenata

Ovaj odjeljak objašnjava koje dokumente možete upotrijebiti za provjeru svojeg identiteta i poslovnih podataka.

Identifikacijski dokumenti

Sljedeći dokumenti prihvaćaju se kao dokaz identiteta. Ime i datum rođenja na vašem računu za Shopify Payments moraju se ažurirati tako da odgovaraju informacijama navedenima u identifikacijskom dokumentu koji prilažete. Dokumenti moraju biti valjani i ne smiju biti istekli.

Putovnica
Vozačka dozvola
Osobna iskaznica – potrebne su fotografije prednje i stražnje strane.
Boravišna dozvola

Dokumenti o adresi

Ime i adresa na računu za Shopify Payments moraju odgovarati informacijama navedenima u priloženim dokumentima o adresi. Sljedeći dokumenti prihvaćaju se kao dokaz o adresi:

Račun za režije (ne stariji od 6 mjeseci)
Financijski izvještaj (ne stariji od 6 mjeseci)
Dopis državnog tijela (ne stariji od 6 mjeseci)
Wohnsitzbestätigung / Attestation de résidence / Certificato di domicilio (Potvrda o prebivalištu)

Dokumenti za verifikaciju poduzeća

Sljedeći dokumenti prihvaćaju se za verifikaciju poduzeća. Na njima moraju biti jasno navedeni pravni naziv, UID i adresa vašeg poduzeća. Podaci na računu za Shopify Payments moraju se ažurirati kako bi se podudarali s informacijama u priloženim dokumentima.

Handelsregistereintrag / Inscription au registre du commerce / Registro di commercio del cantone (Upis u trgovački registar)
Handelsregisterauszug / Extrait du registre du commerce / Numero d'identificazione delle imprese (IDI) dell'Ufficio Federale di Statistica (Izvadak iz trgovačkog registra)
Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (Osnivački akt)
MwSt-Registrierung / Immatriculation à la TVA / Registro IVA (Registracija za PDV)
Jahresabschluss / Etats financiers / Rendiconto finanziario (Financijski izvještaj)

Osiguravanje sukladnosti dokumentacije

Kada šaljete dokumente, provjerite ispunjavaju li potrebne kriterije. Pregledajte sljedeće smjernice kako biste osigurali usklađenost:

Točnost: Provjerite podudaraju li se podaci na dokumentima s onima koje ste unijeli u svoj račun za Shopify Payments. Prema potrebi ažurirajte račun kako bi odgovarao vašim dokumentima.
Jasnoća i čitljivost: Pobrinite se da su dokumenti jasni i dovoljno veliki za čitanje. Osigurajte da je na fotografiji vidljiv cijeli dokument.
Potpunost: Provjerite jesu li sve potrebne pojedinosti vidljive na dokumentu. Pregledajte prihvatljive vrste dokumenata navedene na ovoj stranici kako biste razumjeli koje pojedinosti dokument mora sadržavati.
Originalna dokumentacija: Fotografirajte originalni dokument kamerom. Nemojte fotokopirati, skenirati ili snimati zaslon dokumenata. Nemojte lijepiti fotografije dokumenata u druge dokumente. Nemojte fotografirati zaslone računala ili ispise.
- Ako vam je dokument izdan digitalno, priložite PDF datoteku sa svim stranicama točno onako kako ste je i dobili, bez izmjena.
Valjanost: Provjerite da osobnim iskaznicama s fotografijom nije istekao rok trajanja i da je dokaz o adresi nedavno izdan. Ako prilažete dokaz o registraciji poduzeća, ono bi i dalje trebalo biti aktivno registrirano i uredno poslovati.

Rješavanje uobičajenih problema

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify, pregledajte ove uobičajene probleme prilikom uvođenja u sustav i njihova rješenja.

Moj je dokument odbijen

Provjerite podudaraju li se podaci na vašem računu u potpunosti s dokumentom te po potrebi ažurirajte račun. Ako se vaši dokumenti i dalje odbijaju, provjerite sljedeće odjeljke na ovoj stranici:

Prihvatljive vrste dokumenata: Prihvaćeni dokumenti i potrebni podaci. Snimke zaslona, ispisi i snimke zaslona registra ne prihvaćaju se.
Osiguravanje sukladnosti dokumentacije: Zahtjevi za točnost, jasnoću, potpunost i valjanost.

Podaci o mojem poduzeću ne mogu se verificirati

Pri unosu podataka o poduzeću provjerite podudaraju li se naziv poduzeća, jedinstveni identifikacijski broj poduzeća (UID) i adresa točno s onima u državnim registrima. To uključuje sljedeće:

Točno pisanje velikih i malih slova
Ispravna interpunkcija i razmaci
Potpun registrirani naziv poduzeća

Bankovni partneri platforme Shopify automatski verificiraju vaše podatke uspoređujući ih sa službenim registrima. Čak i male razlike mogu uzrokovati neuspjeh verifikacije. Osigurajte da dokumentacija koju prilažete sadrži pravni naziv, UID i adresu poduzeća te da ti podaci odgovaraju onima na vašem računu. Prema potrebi ažurirajte račun kako bi se podudarao s dokumentom.

Moja se adresa ne može automatski verificirati

Ako se vaša adresa ne može automatski verificirati, od vas će se tražiti dokument s dokazom o adresi. Dokumenti s dokazom o adresi moraju sadržavati vaše puno ime i kućnu adresu te moraju pripadati jednoj od prihvatljivih vrsta dokumenata. Prije prijenosa dokumenta:

Potvrdite da se adresa na vašem računu za Shopify Payments točno podudara s adresom na dokumentu s dokazom o adresi.
Prema potrebi ažurirajte podatke o računu kako bi se podudarali s dokumentom.
Potvrdite da dokument sadrži vaše puno ime i prezime. Ako račun za režije glasi na tuđe ime, morat ćete priložiti drugi dokument.
Prenesite jasnu fotografiju dokumenta.

Moje je plaćanje na čekanju

Provjerite vremenski okvir narudžbe kako biste potvrdili je li plaćanje bilo uspješno. Ako je status nije uspjelo, morat ćete izraditi novu skicu narudžbe i poslati je korisniku kako biste naplatili sredstva.

Moji povrati novca su na čekanju

Ako upotrebljavate bankovni račun u CHF-u, povrati novca i povrati naplate ne skidaju se s vašeg bankovnog računa. Umjesto toga, negativni iznosi ostaju kao negativni saldo sve dok ih buduće prodaje ne poravnaju. Zbog toga se može činiti da su transakcije povrata novca na čekanju, no sami povrati uspješno se obrađuju.

Ako upotrebljavate bankovni račun u eurima, negativni saldo uobičajeno se tereti.

Moje isplate ne uspijevaju na virtualnom bankovnom računu

Virtualni bankovni računi kao što su Revolut i Payoneer prihvaćaju se za isplate, ali imaju višu stopu neuspješnih isplata u usporedbi s tradicionalnim bankovnim računima. Ako vaše isplate ne uspijevaju, razmislite o upotrebi standardnog bankovnog računa.

Često postavljana pitanja

Pregledajte ova često postavljana pitanja o zahtjevima usluge Shopify Payments u Švicarskoj.

Zašto trebate moj identifikacijski dokument s fotografijom i dokaz o adresi ako sam poduzeće, partnerstvo ili neprofitna organizacija?

Čak i ako ste registrirani kao poduzeće, partnerstvo ili neprofitna organizacija, bankovni partneri platforme Shopify prema švicarskim su propisima dužni verificirati identitet osoba povezanih s poduzećem, uključujući to tko su one i gdje se nalaze.

Imam državljanstvo Švicarske i tamo sam rođen/a, ali trenutačno ne živim u Švicarskoj. Mogu li upotrebljavati Shopify Payments u Švicarskoj?

Ako je vaša vrsta poslovanja Pojedinac / Poduzeće s jednim vlasnikom, morate živjeti u Švicarskoj kako biste ispunili uvjete za uslugu Shopify Payments u Švicarskoj. Ako trenutačno ne živite u Švicarskoj, trebali biste otvoriti račun za Shopify Payments za regiju u kojoj živite.

Ažurirajte adresu trgovine na svoju trenutačnu lokaciju. Ako vaša lokacija ispunjava uvjete za uslugu Shopify Payments, umjesto toga možete izraditi račun za Shopify Payments za tu regiju.

Ako ste partnerstvo, poduzeće ili neprofitna organizacija, niste dužni osobno živjeti u Švicarskoj, ali vaše poduzeće mora biti registrirano u Švicarskoj i imati švicarsku adresu poduzeća. Ako trebate pomoć, obratite se Podršci za Shopify.

Moje je poduzeće partnerstvo u Švicarskoj i traži se da unesem UID, ali ga nemam. Što trebam učiniti?

Ako ste partnerstvo od kojeg se traži UID, a nemate ga, to znači da ste postavljeni kao pogrešna vrsta poslovnog subjekta. Ako ste u postupku postavljanja računa, vratite se na zaslon za odabir vrste poslovnog subjekta i odaberite Neregistrirano partnerstvo.

Ako ste već postavili račun i od vas se traži UID u okviru postupka verifikacije, obratite se Podršci za Shopify za pomoć s ažuriranjem vrste poslovnog subjekta.

Moje je poduzeće javno dioničko društvo u Švicarskoj. Koju vrstu poslovnog subjekta trebam odabrati?

Trebate odabrati Privatno dioničko društvo. U svrhu verifikacije poduzeća i identiteta, postupak za javna i privatna poduzeća je identičan.

Možete preskočiti odjeljak u obrascu za postavljanje računa u kojem se traži dodavanje vlasnika. Ako ste već postavili račun i od vas se traže informacije o vlasništvu u okviru postupka verifikacije, obratite se Podršci za Shopify za pomoć s ažuriranjem vrste poslovnog subjekta.

Nemam UID, ali nisam fizička osoba ni poduzeće s jednim vlasnikom. Koju vrstu poslovnog subjekta trebam odabrati?

Ako nemate UID, za vrstu poslovnog subjekta možete odabrati neregistrirano partnerstvo ili neregistriranu neprofitnu organizaciju. Obje ove vrste poslovnih subjekata i dalje moraju priložiti odgovarajuću poslovnu dokumentaciju kojom potvrđuju da su inače registrirani kao poslovni subjekti u Švicarskoj.

Ako nijedna od ovih vrsta poslovnog subjekta ne odgovara vašem poduzeću, trebate odabrati Fizička osoba / Poduzeće s jednim vlasnikom i dodijeliti ključnog donositelja odluka ili vlasnika kao predstavnika računa.

Hoće li mi biti naplaćen PDV na naknade za obradu usluge Shopify Payments?

Da. U Švicarskoj se PDV naplaćuje na naknade za obradu usluge Shopify Payments. Porezne fakture prikazuju se na stranici isplata, a popis transakcija možete izvesti kao CSV datoteku pod Postavke > Plaćanja > Shopify Payments.

Moj je račun već verificiran. Zašto se od mene traži pružanje novih informacija?

Zahtjevi regulatornih i financijskih partnera s vremenom se mijenjaju. Kada se to dogodi, možda ćete morati pružiti dodatne informacije kako biste ostali usklađeni s propisima. Ove ćete zahtjeve primiti putem natpisa ili upozorenja na svojoj administratorskoj ploči te u odgovarajućoj e-poruci. Morate ispuniti ove zahtjeve kako biste nastavili upotrebljavati Shopify Payments.

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify u vezi s uslugom Shopify Payments u Švicarskoj

Prije obraćanja Podršci za Shopify, prikupite ove informacije kako biste brže riješili svoj problem:

Snimke zaslona svih poruka o pogrešci koje ste primili, s uklonjenim osjetljivim informacijama poput brojeva bankovnih računa
Vrsta poslovnog subjekta koju ste odabrali tijekom postavljanja
Vaš jedinstveni identifikacijski broj poduzeća (UID), ako je primjenjivo
Točan korak na kojem ste naišli na problem
Preglednik i uređaj koji upotrebljavate
Vrsta vašeg bankovnog računa i valuta (EUR ili CHF), bez vašeg cijelog IBAN-a
Svi dokumenti koje ste prenijeli i vrijeme njihova prijenosa

Ako pripremite ove informacije, Podrška za Shopify moći će vam učinkovitije pomoći.