Zahtjevi za bankovni račun i osobne informacije za Shopify Payments u Švedskoj

Prije upotrebe usluge Shopify Payments u Švedskoj trebate se upoznati sa zahtjevima koji su na snazi kako biste se pridržavali propisa i spriječili financijski kriminal. U ovom se članku objašnjava zašto se prikupljaju osobne informacije i koje su prihvaćene vrste dokumentacije te se pružaju smjernice kojima se osigurava da vaša dokumentacija ispunjava nužne kriterije.

Na ovoj stranici

Zahtjevi za upotrebu usluge Shopify Payments u Švedskoj

Prije upotrebe usluge Shopify Payments u Švedskoj osigurajte da ispunjavate sljedeće zahtjeve:

Prihvatljive vrste poduzeća: Određenim vrstama poduzeća i usluga nije dopuštena upotreba usluge Shopify Payments. Kako biste utvrdili je li vaše poduzeće prihvatljivo, pogledajte popis zabranjenih vrsta poduzeća za Švedsku u Uvjetima pružanja usluge za Shopify Payments.
Zahtjevi za bankovni račun: Vaš bankovni račun mora ispunjavati sljedeće zahtjeve prije nego što ga povežete s uslugom Shopify Payments:
- Bankovni račun mora biti u valuti EUR ili, ako se bankovni račun nalazi u Švedskoj, može biti u valuti SEK.
- Bankovni račun mora biti prihvatljiv za prijenose unutar jedinstvenog područja plaćanja u eurima (SEPA).
- Bankovni račun mora imati međunarodni identifikacijski broj bankovnog računa (IBAN) koji započinje bilo kojim od sljedećih kodova zemalja: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ili SI.

Nepodržane vrste bankovnih računa

Određene vrste bankovnih računa nisu kompatibilne s uslugom Shopify Payments. Sljedeće vrste računa nisu podržane:

Tekući računi koji prihvaćaju isključivo bankovne prijenose: Ti računi ne funkcioniraju s uslugom Shopify Payments.
Štedni računi: Štedni računi ne mogu se upotrebljavati za isplate putem usluge Shopify Payments.
Računi s fleksibilnom valutom: Računi koji istodobno podržavaju više valuta nisu podržani.
Usluge prijenosa novca: Usluge koje oponašaju bankovne račune, poput nekih financijsko-tehnoloških platformi, ne mogu se upotrebljavati s uslugom Shopify Payments.

Iako su virtualni računi koji ne pripadaju platformi Shopify podržani, s tim računima mogli biste iskusiti više neuspjelih isplata.

Kako biste provjerili može li vaš račun prihvatiti vrstu prijenosa navedenu za vašu regiju, obratite se svojoj banci.

Svrha prikupljanja informacija

Shopify i njegovi bankarski partneri dužni su prikupljati i provjeravati informacije o vama i vašem poduzeću radi usklađenosti s propisima u Švedskoj koji su osmišljeni za sprječavanje financijskog kriminala. S obzirom na to da se lokalna pravila i propisi mijenjaju, Shopify i njegovi bankarski partneri mogli bi vas zatražiti pružanje dodatnih informacija tijekom trajanja vašeg računa za Shopify Payments.

Prikupljeni podaci upotrebljavaju se za potvrdu identiteta tvrtke, identiteta pojedinaca povezanih s tvrtkom i prirode odnosa između njih.

Shopify vam nikada fizički ne šalje dokumentaciju poštom. Svi važni dokumenti ili obavijesti šalju se e-poštom ili se digitalno stavljaju na raspolaganje vlasniku trgovine na stranici Postavke > Korisnici u administratorskom alatu za Shopify.

Pročitajte Politiku privatnosti platforme Shopify kako biste saznali kako se čuvaju tajnost i sigurnost vaših informacija.

Osobne informacije i informacije o poduzeću potrebne za aktivaciju usluge Shopify Payments u Švedskoj

Ispravno utvrđivanje vrste poduzeća ključno je jer ono određuje koje informacije trebate pružiti.

Ako niste prijavljeni ni u jednoj državnoj agenciji ili ste prijavljeni, ali vodite poslovanje kao samostalni poduzetnik (uključujući enskild firma, poduzeća s jednim vlasnikom i samozaposlene osobe), odaberite vrstu poduzeća Pojedinac / samostalni poduzetnik.

Ako ste registrirali svoje poduzeće i imate organizacijski broj (organisationsnummer), odaberite vrstu poduzeća na temelju sljedećih smjernica:

Partnerstva s organizacijskim brojevima (Ekonomisk förening) moraju odabrati vrstu poduzeća registrirano partnerstvo.
Neprofitne organizacije s organizacijskim brojevima (Stiftelse, Registrerad ideell förening) moraju odabrati vrstu poduzeća registrirana neprofitna organizacija.
Sva ostala poduzeća s organizacijskim brojevima moraju odabrati vrstu poduzeća privatno dioničko društvo. Najčešći je primjer AB.

Ako imate registrirano poduzeće, ali nemate organizacijski broj, odaberite vrstu poduzeća na temelju sljedećih smjernica:

Partnerstva bez organizacijskih brojeva (HB, KB) moraju odabrati vrstu poduzeća neregistrirano partnerstvo.
Neprofitne i dobrotvorne organizacije koje nemaju organizacijske brojeve (Ideell förening) moraju odabrati vrstu poduzeća neregistrirana neprofitna organizacija.

Ako niste sigurni koju vrstu poduzeća odabrati, obratite se Podršci za Shopify za pomoć pri odabiru prave vrste.

Pojedinci / samostalni poduzetnici

Pojedinci su poduzeća s jednim vlasnikom koja nisu registrirana kod državnih tijela i posluju privatno. Samostalni poduzetnici su poduzeća s jednim vlasnikom koja su registrirana kod državnih tijela pod osobnim podacima vlasnika. U oba je slučaja riječ o poduzećima koja su u vlasništvu i pod nadzorom jednog pojedinca koji živi u Švedskoj. To uključuje vanjske suradnike i samozaposlene vlasnike malih poduzeća.

Te se vrste poduzeća tretiraju na isti način i moraju pružiti iste informacije. Pojedinci i samostalni poduzetnici moraju pružiti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako je navedeno u dokumentaciji koju je izdalo državno tijelo.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
Adresa e-pošte: Važeća i aktivna adresa e-pošte.
Broj telefona: Važeći i aktivni broj telefona.
Adresa prebivališta u Švedskoj: Vaša kućna adresa, koja se podudara s onom u vašoj dokumentaciji.

Pobrinite se da su vaše ime, datum rođenja i kućna adresa točni te da se podudaraju s vašom dokumentacijom koju je izdalo državno tijelo. Ako se vaše informacije ne mogu provjeriti, od vas će se zatražiti da ažurirate svoje ime i datum rođenja kako bi se podudarali s vašom dokumentacijom i možda ćete morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom. Pregledajte popis prihvatljivih identifikacijskih dokumenata s fotografijom.

Ako se vaša adresa ne može automatski provjeriti, morate prenijeti dokument s dokazom o adresi. Pri pružanju tog dokumenta provjerite podudara li se adresa navedena na vašem računu u potpunosti s adresom na dokumentu. Ažurirajte informacije na računu kako bi se podudarale s dokumentom. Pregledajte popis prihvatljivih dokumenata za dokazivanje adrese.

Privatna dionička društva (AB)

Privatno dioničko društvo poslovni je subjekt čiji je kapital podijeljen na dionice u vlasništvu dioničara. Društvo se smatra zasebnom pravnom osobom, odvojenom od osoba koje njime upravljaju. Obično ima i upravni odbor.

Privatna dionička društva moraju dodijeliti stvarnog vlasnika ili izvršnog direktora s pravom donošenja odluka kao predstavnika svojeg računa. Predstavnik računa mora pružiti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako je navedeno u dokumentaciji koju je izdalo državno tijelo.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
Adresa e-pošte: Važeća i aktivna adresa e-pošte.
Broj telefona: Važeći i aktivni broj telefona.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa, koja se podudara s onom u vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta koje obnašate u poduzeću.
Udio u kapitalu: Ako je primjenjivo, postotak kapitala poduzeća koji posjedujete.

Privatna dionička društva također moraju pružiti sljedeće podatke o svojem poslovanju:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u registru Bolagsverket.
Organizacijski broj (Organisationsnummer): Organizacijski broj poduzeća kako je naveden u registru Bolagsverket.
PDV identifikacijski broj: Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjivo.
Telefonski broj poduzeća: Aktivni kontaktni broj telefona za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u registru Bolagsverket.

Bankarski partneri platforme Shopify provjeravaju vaše informacije uspoređujući ih s državnim registrima u Švedskoj. Obratite pozornost na velika i mala slova, interpunkciju i simbole.

Ako se podaci o poduzeću koje ste naveli ne mogu provjeriti, možda ćete morati dostaviti dokument za provjeru poduzeća. Prilikom dostavljanja tog dokumenta provjerite podudaraju li se registrirani naziv, organizacijski broj i adresa poduzeća navedena na vašem računu točno s podacima u dokumentu. Ažurirajte podatke na svojem računu kako bi odgovarali onima u dokumentu. Pregledajte popis prihvatljivih poslovnih dokumenata.

Ako ste stvarni vlasnik poduzeća, morate navesti i sve ostale osobe koje su stvarni vlasnici. Pazite da unesete njihova imena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako su navedeni u njihovim službenim dokumentima. Ako se njihov identitet ne može automatski provjeriti, možda će morati priložiti osobni dokument s fotografijom ili dokaz o adresi.

Registrirana partnerstva (Ekonomisk förening)

Registrirano partnerstvo je poduzeće u vlasništvu najmanje dvoje partnera koji su se registrirali za trgovačku djelatnost i dobili organizacijski broj. Registrirana partnerstva imaju kapital, a partnerstvo je zasebna pravna osoba, odvojena od vlasnika.

Registrirana partnerstva moraju imenovati vlasnika ili partnera kao predstavnika računa za svoj račun za Shopify Payments. Predstavnik računa mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako je navedeno u dokumentaciji koju je izdalo državno tijelo.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
Adresa e-pošte: Važeća i aktivna adresa e-pošte.
Broj telefona: Važeći i aktivni broj telefona.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa, koja se podudara s onom u vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta koje obnašate u poduzeću.
Udio u kapitalu: Ako je primjenjivo, postotak kapitala poduzeća koji posjedujete.

Registrirana partnerstva također moraju navesti sljedeće podatke o svojem poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u registru Bolagsverket.
Organizacijski broj (Organisationsnummer): Organizacijski broj poduzeća kako je naveden u registru Bolagsverket.
PDV identifikacijski broj: Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjivo.
Telefonski broj poduzeća: Aktivni kontaktni broj telefona za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u registru Bolagsverket.

Bankarski partneri platforme Shopify provjeravaju vaše informacije uspoređujući ih s državnim registrima u Švedskoj. Obratite pozornost na velika i mala slova, interpunkciju i simbole.

Dodatno morate navesti sve ostale osobe koje su vlasnici ili partneri. Pazite da unesete njihova imena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako su navedeni u njihovim službenim dokumentima. Ako se njihov identitet ne može automatski provjeriti, možda će morati priložiti osobni dokument s fotografijom ili dokaz o adresi.

Neregistrirana partnerstva (HB, KB)

Neregistrirano partnerstvo je poduzeće u vlasništvu najmanje dvoje partnera koji nisu registrirali organizacijski broj, ali imaju ugovor o partnerstvu. U ovom slučaju vlasnici se smatraju pravnom osobom, a poduzeće nije zasebna pravna osoba.

Neregistrirana partnerstva moraju imenovati vlasnika kao predstavnika računa za svoj račun za Shopify Payments. Predstavnik računa mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako je navedeno u dokumentaciji koju je izdalo državno tijelo.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
Adresa e-pošte: Važeća i aktivna adresa e-pošte.
Broj telefona: Važeći i aktivni broj telefona.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa, koja se podudara s onom u vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta koje obnašate u poduzeću.
Udio u kapitalu: Ako je primjenjivo, postotak kapitala poduzeća koji posjedujete.

Neregistrirana partnerstva također moraju navesti sljedeće podatke o svojem poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kao što je prikazano u dokumentaciji.
PDV identifikacijski broj: Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjivo.
Telefonski broj poduzeća: Aktivni kontaktni broj telefona za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kao što je prikazano u dokumentaciji.

Bankarski partneri platforme Shopify provjeravaju vaše informacije uspoređujući ih s državnim registrima u Švedskoj. Obratite pozornost na velika i mala slova, interpunkciju i simbole.

Ako se podaci o poduzeću koje ste naveli ne mogu provjeriti, možda ćete morati dostaviti dokument za provjeru poduzeća. Prilikom dostavljanja ovog dokumenta provjerite podudaraju li se registrirani naziv i adresa poduzeća navedena na vašem računu točno s podacima u dokumentu. Ažurirajte podatke na svojem računu kako bi odgovarali onima u dokumentu. Pregledajte popis prihvatljivih poslovnih dokumenata.

Registrirane neprofitne organizacije (Stiftelse, Registrerad ideell förening)

Neprofitna organizacija (NPO) pravna je osoba osnovana u svrhe koje isključuju ostvarivanje dobiti za njezine dioničare. Njezina je primarna misija služenje javnom interesu ili interesu zajednice. Registrirane neprofitne organizacije registrirane su u komercijalne svrhe i dobile su organizacijski broj.

Registrirane neprofitne organizacije moraju imenovati direktora ili izvršnog rukovoditelja s ovlastima za donošenje odluka kao svojeg predstavnika računa. Predstavnik računa mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako je navedeno u dokumentaciji koju je izdalo državno tijelo.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
Adresa e-pošte: Važeća i aktivna adresa e-pošte.
Broj telefona: Važeći i aktivni broj telefona.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa, koja se podudara s onom u vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta koje obnašate u poduzeću.
Udio u kapitalu: Ako je primjenjivo, postotak kapitala poduzeća koji posjedujete.

Registrirane neprofitne organizacije također moraju navesti sljedeće podatke o svojoj organizaciji:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u registru Bolagsverket.
Organizacijski broj (Organisationsnummer): Organizacijski broj poduzeća kako je naveden u registru Bolagsverket.
PDV identifikacijski broj: Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjivo.
Telefonski broj poduzeća: Aktivni kontaktni broj telefona za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u registru Bolagsverket.

Bankarski partneri platforme Shopify provjeravaju vaše informacije uspoređujući ih s državnim registrima u Švedskoj. Obratite pozornost na velika i mala slova, interpunkciju i simbole.

Dodatno morate navesti sve ostale osobe koje su u vašem upravnom odboru ili ključne osobe koje donose odluke. Pazite da unesete njihova imena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako su navedeni u njihovim službenim dokumentima. Ako se njihov identitet ne može automatski provjeriti, možda će morati priložiti osobni dokument s fotografijom ili dokaz o adresi.

Neregistrirane neprofitne organizacije (Ideell förening)

Neprofitna organizacija (NPO) pravna je osoba osnovana u svrhe koje isključuju ostvarivanje dobiti za njezine dioničare. Njezina je primarna misija služenje javnom interesu ili interesu zajednice. Neregistrirana neprofitna organizacija nema organizacijski broj, ali je registrirana kod lokalnih sudova i ima neprofitni status.

Neregistrirane neprofitne organizacije moraju imenovati ključnu osobu koja donosi odluke ili organizatora kao svojeg predstavnika računa te tu osobu označiti kao izvršnog rukovoditelja. Predstavnik računa mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako je navedeno u dokumentaciji koju je izdalo državno tijelo.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
Adresa e-pošte: Važeća i aktivna adresa e-pošte.
Broj telefona: Važeći i aktivni broj telefona.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa, koja se podudara s onom u vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta koje obnašate u poduzeću.
Udio u kapitalu: Ako je primjenjivo, postotak kapitala poduzeća koji posjedujete.

Neregistrirane neprofitne organizacije također moraju navesti sljedeće podatke o svojoj organizaciji:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kao što je prikazano u dokumentaciji.
PDV identifikacijski broj: Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjivo.
Telefonski broj poduzeća: Aktivni kontaktni broj telefona za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kao što je prikazano u dokumentaciji.

Bankarski partneri platforme Shopify provjeravaju vaše informacije uspoređujući ih s državnim registrima u Švedskoj. Obratite pozornost na velika i mala slova, interpunkciju i simbole.

Prihvatljive vrste dokumenata

U ovom su odjeljku objašnjeni dokumenti koje možete koristiti za provjeru svojeg identiteta i poslovnih podataka.

Dokumenti za identifikaciju

Sljedeći se dokumenti prihvaćaju kao dokaz identiteta. Ime i datum rođenja na vašem računu za Shopify Payments moraju se ažurirati kako bi odgovarali podacima na priloženom dokumentu za identifikaciju. Dokumenti moraju biti važeći i ne smije im isteći rok valjanosti.

Putovnica
Vozačka dozvola
Osobna iskaznica – potrebne su fotografije prednje i stražnje strane.

Dokumenti o adresi

Ime i adresa na vašem računu za Shopify Payments moraju se ažurirati kako bi odgovarali podacima prikazanima u priloženim dokumentima o adresi. Sljedeći se dokumenti prihvaćaju kao dokaz o adresi:

Račun za komunalne usluge (ne stariji od 6 mjeseci)
Izvod iz bankovnog računa (ne stariji od 6 mjeseci)
Pismo državnog tijela (ne starije od 6 mjeseci)
Uppehållstillståndskort (Iskaznica boravišne dozvole)
Skatteverket Personbevis

Dokumenti za provjeru poduzeća

Sljedeći se dokumenti prihvaćaju za provjeru poduzeća. Na njima moraju biti jasno prikazani naziv pravne osobe, organizacijski broj i adresa poduzeća. Podaci na vašem računu za Shopify Payments moraju se ažurirati kako bi odgovarali podacima prikazanima u priloženim dokumentima.

Registreringsbevis (Potvrda o registraciji)
Registreringsbevis (Skatteverket) – Dokument koji izdaje državna agencija, a na kojem je naveden identifikacijski broj organizacije.
Bolagsordningsintyg (Statut društva)
Bankårsbesked (Financijska izvješća)
Inskrivningsbevis (Obavijest ureda za registraciju u službenom glasilu)
Momsregistreringsnummer (Registracija za PDV)

Osiguravanje usklađenosti dokumentacije

Kada šaljete dokumente, provjerite ispunjavaju li potrebne kriterije. Pregledajte sljedeće smjernice kako biste osigurali usklađenost:

Točnost: Provjerite podudaraju li se podaci na dokumentima s onima koje ste unijeli u svoj račun za Shopify Payments. Prema potrebi ažurirajte račun kako bi odgovarao vašim dokumentima.
Jasnoća i čitljivost: Provjerite jesu li vaši dokumenti jasni i dovoljno veliki za čitanje. Pobrinite se da cijeli dokument bude vidljiv na fotografiji.
Potpunost: Provjerite jesu li sve potrebne pojedinosti vidljive na dokumentu. Pregledajte prihvatljive vrste dokumenata navedene na ovoj stranici kako biste razumjeli koje pojedinosti dokument mora sadržavati.
Izvorna dokumentacija: Snimite izvornu fotografiju dokumenta fotoaparatom ili kamerom. Dokumente nemojte fotokopirati, skenirati ni od njih raditi snimke zaslona. Ne lijepite fotografije dokumenata u druge dokumente. Nemojte fotografirati računalne zaslone ni ispise.
- Ako vam je dokument izdan u digitalnom obliku, priložite PDF datoteku sa svim stranicama, točno onako kako ste je izvorno primili i bez izmjena.
Valjanost: Provjerite da osobnim dokumentima s fotografijom nije istekao rok valjanosti i da je dokaz o adresi nedavno izdan. Ako prilažete dokaz o registraciji poduzeća, ono i dalje mora biti aktivno registrirano i uredno poslovati.

Rješavanje uobičajenih problema

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify, pregledajte ove uobičajene probleme s uvođenjem u sustav i njihova rješenja.

Moj je dokument odbijen

Pobrinite se da se informacije na računu točno podudaraju s dokumentom i prema potrebi ažurirajte račun. Ako su dokumenti i dalje odbijeni, pogledajte sljedeće odjeljke na ovoj stranici:

Prihvatljive vrste dokumenata: Prihvaćeni dokumenti i obavezne informacije. Snimke zaslona, ispisi i snimke zaslona iz registra ne prihvaćaju se.
Osiguravanje usklađenosti dokumenata: Zahtjevi za točnost, jasnoću, potpunost i valjanost.

Nije moguće potvrditi informacije o mojem poduzeću

Prilikom unosa informacija o poduzeću, pobrinite se da se naziv poduzeća, matični broj (Organisationsnummer) i adresa točno podudaraju s onima u registru Bolagsverketa. To uključuje:

Ispravnu upotrebu velikih i malih slova
Ispravne interpunkcijske znakove i razmake
Puni naziv poduzeća onako kako je registriran

Bankarski partneri platforme Shopify automatski provjeravaju vaše informacije uspoređujući ih sa službenim registrima. Čak i male razlike mogu uzrokovati neuspjeh provjere. Pobrinite se da dokumentacija koju prilažete sadrži pravni naziv, matični broj i adresu poduzeća te da se te informacije podudaraju s onima na računu. Prema potrebi ažurirajte račun kako bi se podudarao s dokumentom.

Moju adresu nije moguće automatski potvrditi

Ako se vaša adresa ne može automatski potvrditi, od vas će se zatražiti da priložite dokument o dokazu adrese. Dokumenti o dokazu adrese moraju sadržavati vaše puno ime i kućnu adresu te moraju biti jedna od prihvaćenih vrsta dokumenata. Prije prijenosa dokumenta:

Provjerite podudara li se adresa na računu za Shopify Payments točno s adresom na dokumentu o dokazu adrese.
Prema potrebi ažurirajte informacije o računu kako bi se podudarale s vašim dokumentom.
Provjerite sadrži li dokument vaše puno ime. Ako imate račun za komunalne usluge na tuđe ime, morat ćete priložiti drugi dokument.
Prenesite jasnu fotografiju dokumenta.

Moje je plaćanje na čekanju

Provjerite vremenski okvir narudžbe kako biste potvrdili je li plaćanje bilo uspješno. Ako je status nije uspjelo, morat ćete izraditi novu skicu narudžbe i poslati je korisniku kako biste preuzeli sredstva.

Moji povrati novca su na čekanju

Ako upotrebljavate bankovni račun u valuti SEK, povrati novca i povrati zaduženja po kartici ne terete vaš bankovni račun. Umjesto toga, negativni iznosi ostaju kao negativni saldo dok ih buduće prodaje ne poravnaju. Zbog toga se može činiti da su transakcije povrata novca na čekanju, no sami povrati novca uspješno su obrađeni.

Ako upotrebljavate bankovni račun u valuti EUR, negativni se saldo uobičajeno tereti.

Moje isplate putem virtualnog bankovnog računa ne uspijevaju

Virtualni bankovni računi poput Revoluta i Payoneera prihvaćaju se za isplate, ali imaju veću stopu neuspjelih isplata od tradicionalnih bankovnih računa. Ako vaše isplate ne uspijevaju, razmislite o upotrebi standardnog bankovnog računa.

Često postavljana pitanja

Pregledajte ova često postavljana pitanja o zahtjevima za Shopify Payments u Švedskoj.

Zašto trebate moj osobni dokument s fotografijom i dokaz o adresi ako sam poduzeće, partnerstvo ili neprofitna organizacija?

Čak i ako ste osnovani kao poduzeće, partnerstvo ili neprofitna organizacija, bankarski partneri platforme Shopify prema propisima u Švedskoj moraju potvrditi identitet osoba povezanih s poduzećem, uključujući to tko su i gdje se nalaze.

Imam državljanstvo Švedske i tamo sam rođen/a, ali trenutačno ne živim u Švedskoj. Mogu li upotrebljavati Shopify Payments u Švedskoj?

Ako je vaša vrsta poslovanja pojedinac / obrtnik, morate živjeti u Švedskoj kako biste ispunili uvjete za upotrebu usluge Shopify Payments u Švedskoj. Ako trenutačno ne živite u Švedskoj, trebali biste izraditi račun za Shopify Payments za regiju u kojoj živite.

Ažurirajte adresu trgovine na svoju trenutačnu lokaciju. Ako vaša lokacija ispunjava uvjete za Shopify Payments, možete umjesto toga izraditi račun za Shopify Payments za tu regiju.

Ako ste partnerstvo, poduzeće ili neprofitna organizacija, ne morate osobno živjeti u Švedskoj, ali vaše poduzeće mora biti registrirano u Švedskoj i imati švedsku adresu poduzeća. Ako trebate pomoć, obratite se Podršci za Shopify.

Imam partnerstvo u Švedskoj i traži se matični broj koji nemam. Što trebam učiniti?

Ako ste partnerstvo od kojeg se traži matični broj koji nemate, onda ste odabrali pogrešnu vrstu poduzeća. Ako ste u postupku postavljanja računa, vratite se na zaslon za odabir vrste poduzeća i odaberite Neregistrirano partnerstvo.

Ako ste već postavili račun i od vas se traži matični broj u okviru postupka provjere, obratite se Podršci za Shopify za pomoć s ažuriranjem vrste poduzeća.

Obrtnik sam u Švedskoj. Kako mogu unijeti informacije o poduzeću?

Kao obrtnik trebate priložiti samo svoje osobne informacije za provjeru identiteta. Nemojte se pokušati registrirati pod drugom vrstom poduzeća jer biste mogli imati poteškoća s prolaskom provjere.

Javno sam dioničko društvo u Švedskoj. Koju vrstu poduzeća trebam odabrati?

Trebate odabrati Privatna korporacija. Za potrebe provjere poduzeća i identiteta, postupak za javna i privatna poduzeća je identičan.

Možete preskočiti odjeljak obrasca za postavljanje računa u kojem se od vas traži da dodate vlasnike. Ako ste već postavili račun i od vas se traže informacije o vlasništvu u okviru postupka provjere, obratite se Podršci za Shopify za pomoć s ažuriranjem vrste poduzeća.

Nemam matični broj, ali nisam ni pojedinac ni obrtnik. Koju vrstu poduzeća trebam odabrati?

Ako nemate matični broj, kao vrstu poduzeća možete odabrati neregistrirano partnerstvo ili neregistriranu neprofitnu organizaciju. Obje ove vrste poduzeća i dalje moraju priložiti odgovarajuću poslovnu dokumentaciju koja potvrđuje da su na drugi način registrirane kao poslovni subjekt u Švedskoj.

Ako nijedna od tih vrsta poduzeća ne odgovara vašem poduzeću, trebali biste odabrati Pojedinac / Obrtnik i dodijeliti ključnog donositelja odluka ili vlasnika kao predstavnika računa.

Hoće li mi se naplatiti PDV na naknade za obradu putem usluge Shopify Payments?

Ne. PDV se ne naplaćuje na naknade za obradu putem usluge Shopify Payments u Švedskoj.

Moj je račun već potvrđen. Zašto se od mene traži da priložim nove informacije?

Regulatorni zahtjevi i zahtjevi financijskih partnera s vremenom se mijenjaju. Kada se to dogodi, možda ćete morati priložiti dodatne informacije kako biste ostali usklađeni. Te ćete zahtjeve primiti putem natpisa ili upozorenja na administratorskoj ploči te u odgovarajućoj e-poruci. Morate ispuniti te zahtjeve da biste nastavili upotrebljavati Shopify Payments.

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify u vezi s uslugom Shopify Payments u Švedskoj

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify, prikupite ove informacije kako biste pomogli brže riješiti svoj problem:

Snimke zaslona svih poruka o pogrešci koje ste primili, s uklonjenim osjetljivim informacijama poput brojeva bankovnih računa
Vrsta poduzeća koju ste odabrali tijekom postavljanja
Vaš matični broj (Organisationsnummer), ako je primjenjivo
Vaš osobni identifikacijski broj (Personnummer), ako ste osnovani kao Pojedinac / Obrtnik
Konkretan korak u kojem ste naišli na problem
Preglednik i uređaj koji upotrebljavate
Vrsta bankovnog računa i valuta (EUR ili SEK), bez potpunog IBAN-a
Svi dokumenti koje ste prenijeli i vrijeme njihova prijenosa

Ako pripremite ove informacije, Podrška za Shopify moći će vam učinkovitije pomoći.