Pomoć
Prijavi se

Bank account and personal information requirements for Shopify Payments in Slovenia

Before using Shopify Payments in Slovenia, you need to understand the requirements that are in place to comply with regulations and to prevent financial crimes. This article explains why personal information is collected, the accepted types of documentation, and provides guidance for ensuring that your documentation meets the necessary criteria.

On this page

Requirements for using Shopify Payments in Slovenia

Before you use Shopify Payments in Slovenia, ensure that you meet the following requirements:

  • Eligible business types: Certain types of businesses and services aren't permitted to use Shopify Payments. To determine whether your business is eligible, refer to the list of prohibited business types for Slovenia in the Shopify Payments Terms of Service.
  • Bank account requirements: Your bank account must meet the following requirements before you can connect it to Shopify Payments:
    • The bank account must be in EUR currency.
    • The bank account must be eligible for Single Euro Payments Area (SEPA) transfers.
    • The bank account must have an International Bank Account Number (IBAN) that starts with any of the following country codes: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, or SI.

You can use a bank account from any SEPA-participating country as long as the account is in EUR currency. The IBAN doesn't need to be from Slovenia.

Unsupported bank account types

Certain bank account types aren't compatible with Shopify Payments. The following account types aren't supported:

  • Checking accounts that accept only wire transfers: These accounts don't work with Shopify Payments.
  • Savings accounts: Savings accounts can't be used for Shopify Payments payouts.
  • Flex-currency accounts: Accounts that support multiple currencies simultaneously aren't supported.
  • Money transfer services: Services that mimic bank accounts, such as some fintech platforms, can't be used with Shopify Payments.

Iako su podržani virtualni računi koji ne pripadaju platformi Shopify, s takvim računima možete imati više neuspjelih isplata.

To confirm whether your account can accept the transfer type listed for your region, contact your bank.

Purpose of collecting information

Shopify i njegovi bankovni partneri moraju prikupiti i potvrditi podatke o vama i vašem poslovanju kako bi bili u skladu s propisima u Sloveniji koji su osmišljeni za sprječavanje financijskih zločina. Budući da se lokalna pravila i propisi mijenjaju, Shopify i njegovi bankovni partneri mogli bi vam se obratiti sa zahtjevom za pružanje dodatnih informacija tijekom trajanja vašeg računa za Shopify Payments.

The information that's collected is used to confirm the identity of the business, the identities of individuals linked to the business, and the nature of the relationship between the two.

Shopify vam nikada fizički ne šalje dokumentaciju poštom. Svi važni dokumenti ili obavijesti šalju se e-poštom ili se digitalno stavljaju na raspolaganje vlasniku trgovine na stranici Postavke > Korisnici u administratorskom alatu za Shopify.

Review Shopify's Privacy Policy to learn about how your information is kept confidential and safe.

Required personal and business information for activating Shopify Payments in Slovenia

Morate točno odrediti vrstu poduzeća jer ona određuje informacije koje trebate pružiti.

Ako se niste registrirali ni pri jednoj državnoj agenciji ili ste se registrirali, ali vodite posao kao poduzeće s jednim vlasnikom, odaberite vrstu poduzeća Fizička osoba / poduzeće s jednim vlasnikom.

If you have registered your business and have a Business Register Identifier (Matična številka), then select your business type based on the following guidance:

  • Partnerships with business register identifiers, such as d.n.o., k.d., or k.d.d., must select the Incorporated partnership business type.
  • Non-profit organizations with business register identifiers must select the Registered non-profit business type.
  • All other businesses with business register identifiers, such as d.o.o., d.d., or zadruga, must select the Private corporation business type.

If you have a registered business, but don't have a business register identifier, then select your business type based on the following guidance:

  • Partnerships without business register identifiers must select the Unincorporated partnership business type.
  • Non-profit organizations and charities who don't have business register identifiers must select the Unregistered non-profit business type.

If you're not sure what business type to pick, then contact Shopify Support for help with selecting the right one.

Fizičke osobe / poduzeća s jednim vlasnikom

Individuals are single owner businesses that haven't registered with the government and are doing business privately. Sole proprietorships are single owner businesses who are registered with the government under their personal information. Both are businesses that are owned and controlled by one individual living in Slovenia. This includes freelancers and self-employed small business operators.

These business types are treated the same way and need to provide the same information. Individuals and sole proprietorships need to provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address in Slovenia: Your home address, matching your documentation.

Ako se vaši podaci ne mogu automatski verificirati, primit ćete zahtjev za potvrdu identiteta. Ako je neki od vaših podataka, poput imena, datuma rođenja ili kućne adrese, netočan, ažurirajte podatke o svom računu.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti tako da izvršite jednu od sljedećih radnji:

  • Potvrdite identitet snimanjem selfieja s važećim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
  • Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorski alat za Shopify.
    • Podaci na dokumentima moraju se točno podudarati s podacima koje ste unijeli na račun. Ako je potrebno, ažurirajte podatke na računu kako bi se podudarali s vašim dokumentima.
Private corporation (d.o.o., d.d., zadruga)

A private corporation is a business whose equity is divided into shares, owned by shareholders. A corporation is considered its own legal entity, separate from the people who run it. They typically also have a board of directors.

Private corporations must assign either a beneficial owner or an executive with decision-making power as their account representative. The account representative needs to provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address: Your home address, matching your documentation.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ako se vaši podaci ne mogu automatski verificirati, primit ćete zahtjev za potvrdu identiteta. Ako je neki od vaših podataka, poput imena, datuma rođenja ili kućne adrese, netočan, ažurirajte podatke o svom računu.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti tako da izvršite jednu od sljedećih radnji:

  • Potvrdite identitet snimanjem selfieja s važećim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
  • Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorski alat za Shopify.
    • Podaci na dokumentima moraju se točno podudarati s podacima koje ste unijeli na račun. Ako je potrebno, ažurirajte podatke na računu kako bi se podudarali s vašim dokumentima.

Private corporations also need to provide the following details about the business:

  • Registered business name: The legal business name as displayed in the business registry.
  • Business Register Identifier (Matična številka): The business's business register identifier as displayed in the business registry.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as displayed in the business registry.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Slovenia. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, business register identifier, and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

If you're a beneficial owner of the company, then you also need to list any other people who are beneficial owners. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as displayed on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.

Vlasnici koje navedete moraju se podudarati s vlasnicima navedenima u državnom poslovnom registru. Ako se utvrdi nepodudaranje, od vas će se zatražiti da dovršite postupak potvrđivanja klikom na gumb Potpiši ili da priložite dokument kao dokaz o vlasništvu. Potpisivanje izjave najbrži je način rješavanja nepodudaranja. Ako pak radije želite predati dokument, provjerite podudaraju li se imena vlasnika navedena na vašem računu točno s vlasnicima navedenima na dokumentu. Po potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali dokumentu. Ako je vaše poduzeće u vlasništvu holding poduzeća (u cijelosti ili djelomično), potpišite izjavu da biste dovršili verifikaciju.

Ako vaše poduzeće nema vlasnike, od vas će se umjesto toga zatražiti potpisivanje izjave ili prilaganje dokumenta koji potvrđuje vaše direktore. Ako radije želite predati dokument, pobrinite se da se imena direktora na vašem računu točno podudaraju s onima na dokumentu. Po potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi se podudarali s dokumentom.

Incorporated partnerships (d.n.o., k.d., k.d.d.)

An incorporated partnership is a business owned by at least two partners, who have registered for commercial activity and obtained a business register identifier number. Incorporated partnerships have equity, and the partnership is its own entity, separate from the owners.

Incorporated partnerships must designate an owner or partner as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative needs to provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address: Your home address, matching your documentation.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ako se vaši podaci ne mogu automatski verificirati, primit ćete zahtjev za potvrdu identiteta. Ako je neki od vaših podataka, poput imena, datuma rođenja ili kućne adrese, netočan, ažurirajte podatke o svom računu.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti tako da izvršite jednu od sljedećih radnji:

  • Potvrdite identitet snimanjem selfieja s važećim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
  • Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorski alat za Shopify.
    • Podaci na dokumentima moraju se točno podudarati s podacima koje ste unijeli na račun. Ako je potrebno, ažurirajte podatke na računu kako bi se podudarali s vašim dokumentima.

Incorporated partnerships also need to provide the following details about the business:

  • Registered business name: The legal business name as displayed in the business registry.
  • Business Register Identifier (Matična številka): The business's business register identifier as displayed in the business registry.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as displayed in the business registry.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Slovenia. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, business register identifier, and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

If you're an owner or partner, then you also need to list any other people who are owners or partners. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as displayed on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.

Vlasnici koje navedete moraju se podudarati s vlasnicima navedenima u državnom poslovnom registru. Ako se utvrdi nepodudaranje, od vas će se zatražiti da dovršite postupak potvrđivanja klikom na gumb Potpiši ili da priložite dokument kao dokaz o vlasništvu. Potpisivanje izjave najbrži je način rješavanja nepodudaranja. Ako pak radije želite predati dokument, provjerite podudaraju li se imena vlasnika navedena na vašem računu točno s vlasnicima navedenima na dokumentu. Po potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali dokumentu. Ako je vaše poduzeće u vlasništvu holding poduzeća (u cijelosti ili djelomično), potpišite izjavu da biste dovršili verifikaciju.

Unincorporated partnerships

An unincorporated partnership is a business owned by at least two partners, who haven't registered for a business register identifier number, but who have a partnership agreement. The owners are considered the legal entity in this case, and the business is not a separate entity.

Unincorporated partnerships must designate an owner as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative needs to provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address: Your home address, matching your documentation.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ako se vaši podaci ne mogu automatski verificirati, primit ćete zahtjev za potvrdu identiteta. Ako je neki od vaših podataka, poput imena, datuma rođenja ili kućne adrese, netočan, ažurirajte podatke o svom računu.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti tako da izvršite jednu od sljedećih radnji:

  • Potvrdite identitet snimanjem selfieja s važećim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
  • Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorski alat za Shopify.
    • Podaci na dokumentima moraju se točno podudarati s podacima koje ste unijeli na račun. Ako je potrebno, ažurirajte podatke na računu kako bi se podudarali s vašim dokumentima.

Unincorporated partnerships also need to provide the following details about the business:

  • Registered business name: The legal business name as displayed on documentation.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as displayed on documentation.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Slovenia. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

If you're an owner or partner, then you also need to list any other people who are owners or partners. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as displayed on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.

Vlasnici koje navedete moraju se podudarati s vlasnicima navedenima u državnom poslovnom registru. Ako se utvrdi nepodudaranje, od vas će se zatražiti da dovršite postupak potvrđivanja klikom na gumb Potpiši ili da priložite dokument kao dokaz o vlasništvu. Potpisivanje izjave najbrži je način rješavanja nepodudaranja. Ako pak radije želite predati dokument, provjerite podudaraju li se imena vlasnika navedena na vašem računu točno s vlasnicima navedenima na dokumentu. Po potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali dokumentu. Ako je vaše poduzeće u vlasništvu holding poduzeća (u cijelosti ili djelomično), potpišite izjavu da biste dovršili verifikaciju.

Registered non-profits

A non-profit (NPO) is an entity that's established for purposes other than generating profit for its shareholders. Its primary mission is to serve a public or community benefit. Registered non-profits have registered for commercial purposes and obtained a business register identifier number.

Registered non-profits must assign either a director or an executive with decision-making power as their account representative. The account representative needs to provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address: Your home address, matching your documentation.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ako se vaši podaci ne mogu automatski verificirati, primit ćete zahtjev za potvrdu identiteta. Ako je neki od vaših podataka, poput imena, datuma rođenja ili kućne adrese, netočan, ažurirajte podatke o svom računu.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti tako da izvršite jednu od sljedećih radnji:

  • Potvrdite identitet snimanjem selfieja s važećim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
  • Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorski alat za Shopify.
    • Podaci na dokumentima moraju se točno podudarati s podacima koje ste unijeli na račun. Ako je potrebno, ažurirajte podatke na računu kako bi se podudarali s vašim dokumentima.

Registered non-profits also need to provide the following details about the business:

  • Registered business name: The legal business name as displayed in the business registry.
  • Business Register Identifier (Matična številka): The business's business register identifier as displayed in the business registry.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as displayed in the business registry.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Slovenia. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, business register identifier, and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

If you're on the board of directors, then you also need to list any other people who are on your board of directors or who are key decision makers. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as displayed on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.

Direktori koje navedete moraju se podudarati s direktorima navedenima u državnom poslovnom registru. Ako se utvrdi nepodudaranje, od vas će se zatražiti da dovršite postupak potvrđivanja klikom na gumb Potpiši ili da priložite dokument kao dokaz o statusu direktora. Potpisivanje izjave najbrži je način rješavanja nepodudaranja, ali ako radije želite predati dokument, provjerite podudaraju li se imena direktora navedena na računu točno s imenima navedenima u dokumentu. Po potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi se podudarali s dokumentom.

Unregistered non-profits

A non-profit (NPO) is an entity that's established for purposes other than generating profit for its shareholders. Its primary mission is to serve a public or community benefit. An unregistered non-profit doesn't have a business register identifier number, but has registered with local courts and has non-profit status.

Unregistered non-profits must assign a key decision maker or organizer as their account representative, and mark that person as an executive. The account representative needs to provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address: Your home address, matching your documentation.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ako se vaši podaci ne mogu automatski verificirati, primit ćete zahtjev za potvrdu identiteta. Ako je neki od vaših podataka, poput imena, datuma rođenja ili kućne adrese, netočan, ažurirajte podatke o svom računu.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti tako da izvršite jednu od sljedećih radnji:

  • Potvrdite identitet snimanjem selfieja s važećim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
  • Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorski alat za Shopify.
    • Podaci na dokumentima moraju se točno podudarati s podacima koje ste unijeli na račun. Ako je potrebno, ažurirajte podatke na računu kako bi se podudarali s vašim dokumentima.

Unregistered non-profits also need to provide the following details about the business:

  • Registered business name: The legal business name as displayed on documentation.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as displayed on documentation.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Slovenia. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

If you're on the board of directors, then you also need to list any other people who are on your board of directors or who are key decision makers. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as displayed on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.

Direktori koje navedete moraju se podudarati s direktorima navedenima u državnom poslovnom registru. Ako se utvrdi nepodudaranje, od vas će se zatražiti da dovršite postupak potvrđivanja klikom na gumb Potpiši ili da priložite dokument kao dokaz o statusu direktora. Potpisivanje izjave najbrži je način rješavanja nepodudaranja, ali ako radije želite predati dokument, provjerite podudaraju li se imena direktora navedena na računu točno s imenima navedenima u dokumentu. Po potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi se podudarali s dokumentom.

Acceptable document types

This section explains which documents you can use to verify your identity and business details.

Identity documents

The name and date of birth on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the identity document that you're providing. The documents must be valid and must not be expired. The following documents are accepted as proof of identity:

  • Passport (Potni list)
  • Driver's license (Vozniško dovoljenje)
  • Identity card (Osebna izkaznica)
  • Residence permit (Dovoljenje za prebivanje) - photographs of the front and back are required

Address documents

Ime i adresa na vašem računu za Shopify Payments moraju biti ažurirani kako bi odgovarali informacijama prikazanima u dokumentima o adresi koje prilažete. Sljedeći se dokumenti prihvaćaju kao dokaz o adresi:

  • Utility bill (Račun za komunalne storitve) - dated within the last 6 months
  • Statement from a financial institution (Izpisek finančne ustanove) - dated within the last 6 months
  • Government-issued letter (Pismo, ki ga izda vladni organ) - dated within the last 6 months

Business verification documents

The following documents are accepted for business verification. They must clearly display the legal entity name, business register identifier (Matična številka), and address of your business. The details on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the documents that you're providing:

  • Electronic business extract (Elektronski izpisek iz Poslovnega registra Slovenije or e-izpisek)
  • Incorporation document (Ustanovitveni akt)
  • Notice on identification and classification by activity (Obvestilo o identifikaciji in razvrstitvi po dejavnostih)
  • VAT registration (Registracija za DDV)

Dokumenti o vlasništvu

Sljedeći se dokumenti prihvaćaju kao dokaz o vlasništvu ili statusu direktora, pod uvjetom da se na njima nalazi naziv pravne osobe vašeg poduzeća te sva puna imena vlasnika ili direktora poduzeća.

Dokumenti koji se mogu upotrijebiti za verifikaciju vlasnika:

  • Sestavne listine (Osnivački akti)
  • Izpisek iz registra (Izvadak iz sudskog registra)
  • Pogodba o partnerstvu (Ugovori o partnerstvu)
  • Dokument o ustanovitvi (Dokument o registraciji)
  • Register dejanskih lastnikov (Registar stvarnih vlasnika)

Dokumenti koji se mogu upotrijebiti za verifikaciju direktora:

  • Letno poročilo (Godišnja izvješća)
  • Sestavne listine (Osnivački akti)
  • Izpisek iz registra (Izvadak iz sudskog registra)
  • Dokument o ustanovitvi (Dokument o registraciji)
  • Register dejanskih lastnikov (Registar stvarnih vlasnika)

Svaki stvarni vlasnik naveden u dokumentaciji mora također biti naveden na vašem računu za Shopify Payments, pri čemu mu mora biti dodijeljena uloga Vlasnik. Stvarni vlasnik definira se kao osoba koja posjeduje 25 % ili više vlasničkog kapitala poduzeća. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali dokumentu.

Ako vaše poduzeće nema stvarnih vlasnika, umjesto toga morat ćete verificirati svoje direktore. U tom se slučaju prihvaćaju prethodno navedeni dokumenti za direktore. Svaki direktor naveden u vašoj dokumentaciji mora također biti naveden na vašem računu za Shopify Payments i imati dodijeljenu ulogu Direktor. Po potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali dokumentu.

Ako je vaše poduzeće u vlasništvu holding poduzeća, umjesto toga dovršite postupak davanja digitalne izjave klikom na gumb Potpiši.

Ensuring documentation compliance

Kada šaljete dokumente, provjerite ispunjavaju li potrebne kriterije. Pregledajte sljedeće smjernice kako biste osigurali usklađenost:

  • Točnost: Provjerite podudaraju li se podaci na dokumentima s onima koje ste unijeli u svoj račun za Shopify Payments. Prema potrebi ažurirajte račun kako bi odgovarao vašim dokumentima.
  • Jasnoća i čitljivost: Pobrinite se da su vaši dokumenti jasni i dovoljno veliki za čitanje. Provjerite je li cijeli dokument vidljiv na fotografiji.
  • Potpunost: Provjerite jesu li sve potrebne pojedinosti vidljive na dokumentu. Pregledajte prihvatljive vrste dokumenata navedene na ovoj stranici kako biste razumjeli koje pojedinosti dokument mora sadržavati.
  • Izvorna dokumentacija: Snimite originalnu fotografiju dokumenta pomoću fotoaparata. Nemojte fotokopirati, skenirati niti snimati zaslon svojih dokumenata. Nemojte lijepiti fotografije dokumenata u druge dokumente. Nemojte fotografirati zaslone računala ili ispise.
    • Ako vam je dokument izdan digitalno, dostavite PDF datoteku sa svim stranicama u izvornom obliku, bez izmjena.
  • Valjanost: Provjerite da identifikacijski dokumenti s fotografijom nisu istekli i da je dokaz o adresi nedavno izdan. Ako prilažete dokaz o registraciji poduzeća, vaše bi poduzeće i dalje trebalo biti aktivno registrirano i uredno poslovati.

Troubleshooting

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify, pregledajte sljedeće uobičajene probleme pri uvođenju u sustav i njihova rješenja.

Ja sam partnerstvo u Sloveniji od kojeg se traži identifikator u poslovnom registru, ali ga nemam.

Ako ste partnerstvo u Sloveniji od kojeg se traži identifikator u poslovnom registru, ali ga nemate, onda ste postavljeni kao pogrešna vrsta poduzeća. Ako ste u postupku postavljanja računa za Shopify Payments, ažurirajte vrstu poduzeća na neregistrirano partnerstvo.

Ako ste već postavili račun i od vas se u sklopu postupka verifikacije traži identifikator poslovnog registra, možete ažurirati svoju vrstu poslovanja tako da odete na Postavke > Općenito. Kliknite na tri točkice pored svojih poslovnih podataka, a zatim kliknite na Uredi. Ako imate bilo kakvih poteškoća s ažuriranjem vrste poslovanja, obratite se korisničkoj podršci za Shopify za pomoć.

Moj je dokument odbijen.

Provjerite odgovaraju li informacije na vašem računu točno onima na dokumentu i po potrebi ažurirajte račun. Ako se vaši dokumenti i dalje odbijaju, pogledajte sljedeće odjeljke na ovoj stranici:

Moja se adresa ne može automatski potvrditi.

Za Shopify Payments u Sloveniji, ako se vaša adresa ne može automatski verificirati, od vas će se tražiti da potvrdite identitet selfiejem ili da priložite dokument kao dokaz o adresi.

Preporučuje se potvrda identiteta selfiejem. Osoba koju je potrebno verificirati može kliknuti na gumb Selfie, a zatim fotografirati svoj identifikacijski dokument s fotografijom i sebe kako bi izvršila verifikaciju. Ovaj postupak možete dovršiti umjesto prilaganja dokumenta kao dokaza o adresi.

Ako radije želite ručno priložiti dokument, možete učiniti to. Dokumenti koji služe kao dokaz o adresi moraju sadržavati vaše puno ime i kućnu adresu. Također trebate osigurati sljedeće:

  • Ime i adresa na dokumentu točno se podudaraju s imenom i adresom navedenima na vašem računu za Shopify Payments.
  • Dokument nije stariji od 6 mjeseci.
  • Dokument pripada jednoj od prihvaćenih vrsta dokumenata o adresi.

Morate priložiti dokument na kojem je navedeno vaše ime. Na primjer: ako se na računima za režije ne nalazi vaše ime, trebali biste odabrati i priložiti drugi dokument s popisa opcija.

Moji se podaci o vlasniku ne mogu verificirati.

Za uslugu Shopify Payments u Sloveniji trebate unijeti podatke o vlasnicima kako bi se navedena imena podudarala s imenima vlasnika vašeg poduzeća u državnom poslovnom registru. Preporučujemo da potražite podatke o vlasnicima u registru i unesete ih točno onako kako su tamo navedeni. Ako nemate vlasnika, morate umjesto njih na računu navesti sve svoje direktore.

Ako ste to učinili, a vlasništvo ili status direktora i dalje se ne može verificirati, preporučujemo da na stranici za verifikaciju kliknete na gumb Potpiši kako biste digitalno potvrdili da su navedeni podaci točni.

Ako to radije želite, umjesto procesa davanja izjave možete priložiti dokument kojim potvrđujete tko su vaši vlasnici ili direktori. Podaci o vlasnicima i direktorima koje unesete na svoj račun za Shopify Payments moraju odgovarati podacima u dokumentaciji koju prenosite. Ako je u dokumentaciji naveden vlasnik ili direktor, a on nije dodan na račun za Shopify Payments, morate dodati tu osobu na svoj račun i dodijeliti joj ulogu Vlasnik ili Direktor. Popis vrsta dokumenata koje možete priložiti za verifikaciju vlasništva dostupan je ovdje.

Pobrinite se da se vlasnici i direktori na vašem računu potpuno podudaraju s onima u vašoj dokumentaciji. Nemojte navoditi dodatne vlasnike ili direktore koji se ne nalaze na vašim dokumentima.

Informacije o mojem poduzeću ne mogu se potvrditi.

Bankovni partneri platforme Shopify potvrđuju informacije o vašem poduzeću uspoređujući ih s državnim registrima u Sloveniji. Ako se vaše poduzeće ne može potvrditi, provjerite sljedeće pojedinosti:

  • Provjerite podudara li se vaš registrirani naziv poduzeća točno onako kako se pojavljuje u državnim poslovnim registrima, uključujući velika i mala slova, interpunkcijske znakove i simbole.
  • Provjerite je li vaš identifikator u poslovnom registru točan.
  • Provjerite odgovara li vaša adresa poduzeća adresi navedenoj u državnom poslovnom registru.

Ako se vaše informacije i dalje ne mogu potvrditi, možda ćete morati priložiti dokument za verifikaciju poduzeća. Provjerite odgovaraju li informacije na vašem dokumentu onima koje ste unijeli na računu za Shopify Payments.

Nemam identifikator u poslovnom registru u Sloveniji, ali nisam fizička osoba ni poduzeće s jednim vlasnikom.

Ako nemate identifikator poslovnog registra, kao vrstu poslovanja možete odabrati samo neregistrirano partnerstvo ili neregistriranu neprofitnu organizaciju. Svejedno ćete morati priložiti dokumentaciju iz koje je vidljivo da je vaše poduzeće u Sloveniji registrirano kao navedena vrsta poslovanja.

Ako niti jedna od ovih vrsta poduzeća ne odgovara vašem poslovanju, trebali biste odabrati Fizička osoba / poduzeće s jednim vlasnikom i dodijeliti ključnog donositelja odluka ili vlasnika kao predstavnika računa.

Frequently asked questions

Review the following frequently asked questions about Shopify Payments requirements in Slovenia.

Zašto trebate moj identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi ako sam poduzeće, partnerstvo ili neprofitna organizacija u Sloveniji?

Čak i ako ste uneseni kao poduzeće, partnerstvo ili neprofitna organizacija, naši bankovni partneri prema zakonskim propisima u Sloveniji dužni su provjeriti identitet osoba povezanih s poduzećem, uključujući njihov identitet i lokaciju.

Državljanin sam Slovenije, ali trenutačno ne živim tamo. Mogu li upotrebljavati uslugu Shopify Payments za Sloveniju?

Ako ste fizička osoba kao vrsta poduzeća, trebate živjeti u Sloveniji da biste ispunjavali uvjete za Shopify Payments za Sloveniju. Ako trenutačno ne živite u Sloveniji, umjesto toga trebali biste izraditi račun za Shopify Payments za regiju u kojoj živite.

Ažurirajte adresu trgovine na svoju trenutačnu lokaciju. Ako vaša lokacija ispunjava uvjete za Shopify Payments, možete umjesto toga izraditi račun za Shopify Payments za tu regiju.

Ako ste vrsta partnerstva, poduzeća ili neprofitna organizacija, niste dužni osobno živjeti u Sloveniji, no vaše poduzeće mora tamo biti registrirano i mora imati slovensku adresu poduzeća. Ako vam je potrebna pomoć, obratite se Podršci za Shopify.

Ja sam vlasnik poduzeća s jednim vlasnikom u Sloveniji. Mogu li vam dati registraciju svog poduzeća?

U svrhu verifikacije poduzeća i identiteta u Sloveniji, potrebne su samo osobne informacije vlasnika ako ste poduzeće s jednim vlasnikom.

Ako ste vlasnik poduzeća s jednim vlasnikom, nemojte se pokušavati registrirati kao druga vrsta poduzeća. Mogli biste imati poteškoća s prolaskom verifikacije.

Ja sam javno trgovačko društvo u Sloveniji. Koju vrstu poduzeća trebam odabrati?

Odaberite Privatno poduzeće. Postupak verifikacije poslovanja i identiteta identičan je za javna poduzeća i poduzeća u privatnom vlasništvu. Možete preskočiti odjeljak u obrascu za postavljanje računa koji od vas traži dodavanje vlasnika. Niste obavezni navesti stvarne vlasnike ako ih nemate.

Ako ste dioničko društvo u Sloveniji i već ste postavili račun za Shopify Payments, a u sklopu postupka verifikacije od vas se traže podaci o vlasništvu, ažurirajte te podatke tako da odražavaju činjenicu da nemate vlasnika. Uklonite ulogu Vlasnik za sve unesene osobe i umjesto toga pobrinite se da su svi vaši direktori navedeni na računu i da im je dodijeljena uloga Direktor.

Možda će se od vas tražiti da potvrdite da su podaci o direktorima točni. Ako možete potvrditi da su točni, kliknite na gumb Potpiši kako biste digitalno potvrdili unesene podatke.

Ako imate bilo kakvih poteškoća s ovim postupkom, obratite se korisničkoj podršci za Shopify za pomoć.

Kako mogu ažurirati podatke o svom računu za Shopify Payments?

Ako se od vas trenutačno traži dovršetak verifikacije računa, svoje podatke možete ažurirati na stranici za verifikaciju, gdje ujedno možete predati i sve zatražene dokumente.

Neovisno o postupku verifikacije, vlasnik trgovine može ažurirati te podatke u odjeljku Postavke > Općenito > Poslovni podaci. Kliknite tri točke pored svog poslovnog subjekta, a zatim kliknite Uredi kako biste ažurirali podatke o toj tvrtki, uključujući vrstu poslovanja.

Imajte na umu da se sve promjene koje ovdje unesete automatski šalju našim bankovnim partnerima na pregled te novi podaci ponovno prolaze kroz njihov postupak verifikacije. Moguće je da će se promjene automatski potvrditi, ali se od vas mogu zatražiti i dodatni dokumenti.

Što se događa ako propustim rok za verifikaciju?

Vaše će isplate biti privremeno pauzirane do dovršetka postupka verifikacije. Nakon isteka prvog roka i privremenog pauziranja isplata, možda ćete vidjeti i drugi rok koji označava kada će se privremeno pauzirati vaša mogućnost prihvaćanja narudžbi putem usluge Shopify Payments.

Sve su te pauze privremene i automatski se ukidaju nakon što dovršite verifikaciju. Svoje rokove provjerite na administratorskoj ploči.

Počevši od lipnja 2026., potpuno novi računi za Shopify Payments u Sloveniji imaju 90 dana od obrade prve narudžbe za dovršetak verifikacije. Ako prođe 90 dana, za sve narudžbe koje ste obradili putem usluge Shopify Payments mogao bi se automatski izvršiti povrat novca.

Ova pravila o povratu novca primjenjuju se samo na europske zemlje i to samo na potpuno nove račune otvorene u lipnju 2026. ili kasnije. Ako se ova pravila o povratu novca primjenjuju na vas, upozorenja će obavijestiti vlasnika trgovine o tome kada može očekivati obradu povrata novca.

Before you contact Shopify Support

Before reaching out to Shopify Support, gather the following information to help resolve your issue faster:

  • Screenshots of any error messages you received (censor sensitive information like bank account numbers)
  • The business type you selected during setup
  • Your Matična številka (if applicable)
  • The specific step where you encountered the issue
  • The browser and device you're using
  • Your bank account details (country, currency, account type) without sharing the full account number

Having this information ready helps Shopify Support assist you more efficiently.