Pomoć
Prijavi se

Bank account and personal information requirements for using Shopify Payments in Romania

Before using Shopify Payments in Romania, you need to understand the requirements that are in place to comply with regulations and to prevent financial crimes. When setting up Shopify Payments, you're required to provide personal information for verification, submit accepted types of documentation, and ensure that your submissions meet specific compliance criteria.

On this page

Requirements for using Shopify Payments in Romania

Before you use Shopify Payments in Romania, ensure that you meet the following requirements:

  • Eligible business types: Certain types of businesses and services aren't permitted to use Shopify Payments. To determine whether your business is eligible, refer to the list of prohibited business types for Romania in the Shopify Payments Terms of Service.

  • Bank account requirements: Your bank account must meet the following requirements before you can connect it to Shopify Payments:

    • If your payout currency is EUR, then the bank account must be in EUR currency, and have an IBAN that starts with the following letters: AT, BE, CH, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, IE, IT, LU, NL, NO, PT, SE, or RO.
    • If your payout currency is RON (Romanian leu), then the bank account must be in RON currency, and have an IBAN that starts with RO.
    • The bank account must be eligible for Single Euro Payments Area (SEPA) transfers.

Nepodržane vrste bankovnih računa

Određene vrste bankovnih računa nisu kompatibilne sa sustavom Shopify Payments. Sljedeće vrste računa nisu podržane:

  • Tekući računi koji prihvaćaju samo bankovne prijenose: ti računi ne funkcioniraju u sustavu Shopify Payments.
  • Štedni računi: štedne račune nije moguće upotrebljavati za isplate u sustavu Shopify Payments.
  • Računi s fleksibilnim valutama: računi koji podržavaju više valuta istovremeno nisu podržani.
  • Usluge prijenosa novca: usluge koje oponašaju bankovne račune, poput nekih financijsko-tehnoloških platformi, nije moguće upotrebljavati sa sustavom Shopify Payments.

Iako su podržani virtualni računi izvan platforme Shopify, kod takvih računa može doći do više neuspjelih isplata.

Kako biste provjerili može li vaš račun prihvatiti vrstu prijenosa navedenu za vašu regiju, obratite se svojoj banci.

Purpose of collecting information

Shopify i njegovi bankovni partneri moraju prikupiti i potvrditi podatke o vama i vašem poslovanju kako bi bili u skladu s propisima u Rumunjskoj koji su osmišljeni za sprječavanje financijskih zločina. Budući da se lokalna pravila i propisi mijenjaju, Shopify i njegovi bankovni partneri mogli bi vam se obratiti sa zahtjevom za pružanje dodatnih informacija tijekom trajanja vašeg računa za Shopify Payments.

The information that's collected is used to confirm the identity of the business, the identities of individuals linked to the business, and the nature of the relationship between the two.

Shopify vam nikada fizički ne šalje dokumentaciju poštom. Svi važni dokumenti ili obavijesti šalju se e-poštom ili se digitalno stavljaju na raspolaganje vlasniku trgovine na stranici Postavke > Korisnici u administratorskom alatu za Shopify.

Review Shopify's Privacy Policy to learn about how your information is kept confidential and safe.

Required personal and business information for activating Shopify Payments in Romania

You must correctly identify your business type because it determines the information that you need to provide.

If you haven't registered with any government agency, or you have registered but run the business as a sole trader (including Persoană Fizică Autorizată or Întreprindere Individuală), then select the Individual / Sole trader business type.

Otherwise, select your business type based on the following guidance:

  • Partnerships with company tax IDs, such as SNC or SCS, must select the Incorporated partnership business type.
  • Partnerships without company tax IDs, such as IF, must select the Unincorporated partnership business type.
  • Companies whose shares are traded publicly on the Bucharest Stock Exchange (BVB) must select the Public corporation business type.
  • All other businesses with company tax IDs, such as SRL, must select the Private corporation business type.

If you're not sure what business type to pick, then contact Shopify Support for help with selecting the right one.

Fizičke osobe / samostalni poduzetnici

Individuals are single owner businesses that haven't registered with the government and are doing business privately. Sole traders are single owner businesses who are registered with the government under their personal information. Both are businesses that are owned and controlled by one individual living in Romania. This includes freelancers and self-employed small business operators.

These business types are treated the same way and need to provide the same information. Individuals and sole traders need to provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address in Romania: Your home address, matching your documentation.

Ako se vaši podaci ne mogu automatski potvrditi, primit ćete zahtjev za potvrdu identiteta. Ako je bilo koji od vaših podataka, poput imena, datuma rođenja ili kućne adrese, netočan, trebali biste ažurirati podatke na računu.

Ako su podaci točni, a vi i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti izvršavanjem jednog od sljedećih zadataka:

  • Potvrdite svoj identitet snimanjem selfieja s važećim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
  • Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorsku ploču za Shopify.
    • Podaci na vašim dokumentima moraju se točno podudarati s onima koje unesete na svoj račun. Ako je potrebno, ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali vašim dokumentima.
Private corporation (SRL)

A private corporation is a business whose equity is divided into shares, owned by shareholders. A corporation is considered its own legal entity, separate from the people who run it. They typically also have a board of directors.

Private corporations must assign either a beneficial owner or an executive with decision-making power as their account representative. The account representative needs to provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address: Your home address, matching your documentation.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ako se vaši podaci ne mogu automatski potvrditi, primit ćete zahtjev za potvrdu identiteta. Ako je bilo koji od vaših podataka, poput imena, datuma rođenja ili kućne adrese, netočan, trebali biste ažurirati podatke na računu.

Ako su podaci točni, a vi i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti izvršavanjem jednog od sljedećih zadataka:

  • Potvrdite svoj identitet snimanjem selfieja s važećim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
  • Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorsku ploču za Shopify.
    • Podaci na vašim dokumentima moraju se točno podudarati s onima koje unesete na svoj račun. Ako je potrebno, ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali vašim dokumentima.

Private corporations also need to provide the following details about the business:

  • Registered business name: The legal business name as recorded in government business registries.
  • Company tax ID: The business's company tax ID as recorded in government business registries.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as recorded in government business registries.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Romania. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, company tax ID, and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

You must additionally list any other people who are beneficial owners of the company. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as recorded on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.

Vlasnici koje navedete moraju se podudarati s vlasnicima navedenima u državnom registru poslovnih subjekata. Ako se otkrije nepodudaranje, od vas će se zatražiti da dovršite postupak davanja izjave klikom na gumb Potpiši ili da priložite dokument s dokazom o vlasništvu. Potpisivanje izjave najbrži je način za rješavanje nepodudaranja, no ako radije želite podnijeti dokument, provjerite podudaraju li se imena vlasnika na vašem računu u potpunosti s vlasnicima na dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali vašem dokumentu. Ako je vaše poduzeće u (potpunom ili djelomičnom) vlasništvu holding poduzeća, potpišite izjavu da biste dovršili provjeru.

Ako vaše poduzeće nema vlasnika, od vas će se tražiti da potpišete izjavu ili da umjesto toga priložite dokument kojim se potvrđuju vaši direktori. Ako radije želite podnijeti dokument, provjerite podudaraju li se imena direktora na vašem računu u potpunosti s direktorima na vašem dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali vašem dokumentu.

Public corporation

A public corporation is an entity that offers its shares to the public to be traded on a stock exchange. Equity can be purchased, sold, and traded by individuals and investors, rather than owned privately.

Public corporations must assign either a director or an executive with decision-making power as their account representative. The account representative needs to provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address: Your home address, matching your documentation.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ako se vaši podaci ne mogu automatski potvrditi, primit ćete zahtjev za potvrdu identiteta. Ako je bilo koji od vaših podataka, poput imena, datuma rođenja ili kućne adrese, netočan, trebali biste ažurirati podatke na računu.

Ako su podaci točni, a vi i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti izvršavanjem jednog od sljedećih zadataka:

  • Potvrdite svoj identitet snimanjem selfieja s važećim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
  • Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorsku ploču za Shopify.
    • Podaci na vašim dokumentima moraju se točno podudarati s onima koje unesete na svoj račun. Ako je potrebno, ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali vašim dokumentima.

Public corporations also need to provide the following details about the business:

  • Registered business name: The legal business name as recorded in government business registries.
  • Company tax ID: The business's company tax ID as recorded in government business registries.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as recorded in government business registries.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Romania. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, company tax ID, and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

Morate navesti i sve ostale osobe koje su u vašem upravnom odboru ili koje su ključni donositelji odluka. Svakako unesite njihova imena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako su zabilježeni u njihovim službenim dokumentima. Ako se njihovi identiteti ne mogu automatski potvrditi, možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi.

Direktori koje navedete moraju se podudarati s direktorima navedenima u državnom registru poslovnih subjekata. Ako se otkrije nepodudaranje, od vas će se zatražiti da dovršite postupak davanja izjave klikom na gumb Potpiši ili da priložite dokument s dokazom o statusu direktora. Potpisivanje izjave najbrži je način za rješavanje nepodudaranja, no ako radije želite podnijeti dokument, provjerite podudaraju li se imena direktora na vašem računu u potpunosti s direktorima na dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali vašem dokumentu.

Incorporated partnerships (SNC, SCS)

An incorporated partnership is a business owned by at least two partners, who have registered for commercial activity and obtained a company tax ID. Incorporated partnerships have equity, and the partnership is its own entity, separate from the owners.

Incorporated partnerships must designate an owner or partner as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative needs to provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address: Your home address, matching your documentation.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ako se vaši podaci ne mogu automatski potvrditi, primit ćete zahtjev za potvrdu identiteta. Ako je bilo koji od vaših podataka, poput imena, datuma rođenja ili kućne adrese, netočan, trebali biste ažurirati podatke na računu.

Ako su podaci točni, a vi i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti izvršavanjem jednog od sljedećih zadataka:

  • Potvrdite svoj identitet snimanjem selfieja s važećim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
  • Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorsku ploču za Shopify.
    • Podaci na vašim dokumentima moraju se točno podudarati s onima koje unesete na svoj račun. Ako je potrebno, ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali vašim dokumentima.

Incorporated partnerships also need to provide the following details about the business:

  • Registered business name: The legal business name as recorded in government business registries.
  • Company tax ID: The business's company tax ID as recorded in government business registries.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as recorded in government business registries.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Romania. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, company tax ID, and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

If you're an owner or partner, then you also need to list any other people who are owners or partners. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as recorded on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.

Vlasnici koje navedete moraju se podudarati s vlasnicima navedenima u državnom registru poslovnih subjekata. Ako se otkrije nepodudaranje, od vas će se zatražiti da dovršite postupak davanja izjave klikom na gumb Potpiši ili da priložite dokument s dokazom o vlasništvu. Potpisivanje izjave najbrži je način za rješavanje nepodudaranja, no ako radije želite podnijeti dokument, provjerite podudaraju li se imena vlasnika na vašem računu u potpunosti s vlasnicima na dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali vašem dokumentu. Ako je vaše poduzeće u (potpunom ili djelomičnom) vlasništvu holding poduzeća, potpišite izjavu da biste dovršili provjeru.

Unincorporated partnerships (IF)

An unincorporated partnership is a business owned by at least two partners, who haven't registered for a company tax ID, but who have a partnership agreement. The owners are considered the legal entity in this case, and the business is not a separate entity.

Unincorporated partnerships must designate an owner as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative needs to provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address: Your home address, matching your documentation.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ako se vaši podaci ne mogu automatski potvrditi, primit ćete zahtjev za potvrdu identiteta. Ako je bilo koji od vaših podataka, poput imena, datuma rođenja ili kućne adrese, netočan, trebali biste ažurirati podatke na računu.

Ako su podaci točni, a vi i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti izvršavanjem jednog od sljedećih zadataka:

  • Potvrdite svoj identitet snimanjem selfieja s važećim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
  • Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorsku ploču za Shopify.
    • Podaci na vašim dokumentima moraju se točno podudarati s onima koje unesete na svoj račun. Ako je potrebno, ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali vašim dokumentima.

Unincorporated partnerships also need to provide the following details about the business:

  • Registered business name: The legal business name as listed on documentation.
  • Value Added Tax (VAT) number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as listed on documentation.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Romania. Ensure that you use the correct letter case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document. Review the list of acceptable business documents.

If you're an owner or partner, then you also need to list any other people who are owners or partners. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as recorded on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.

Vlasnici koje navedete moraju se podudarati s vlasnicima navedenima u državnom registru poslovnih subjekata. Ako se otkrije nepodudaranje, od vas će se zatražiti da dovršite postupak davanja izjave klikom na gumb Potpiši ili da priložite dokument s dokazom o vlasništvu. Potpisivanje izjave najbrži je način za rješavanje nepodudaranja, no ako radije želite podnijeti dokument, provjerite podudaraju li se imena vlasnika na vašem računu u potpunosti s vlasnicima na dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali vašem dokumentu. Ako je vaše poduzeće u (potpunom ili djelomičnom) vlasništvu holding poduzeća, potpišite izjavu da biste dovršili provjeru.

Acceptable document types

This section explains which documents you can use to verify your identity and business details. Ensure all documents are clear, legible, and not expired.

Identity documents

The name and date of birth on your Shopify Payments account must be updated to match the information in the identity document that you're providing. The documents must be valid and must not be expired. The following documents are accepted as proof of identity:

  • Passport
  • Driver's license (Permis de conducere)
  • Identity card (Carte de identitate)
  • Residence permit (Permis de ședere) - photographs of the front and back are required

Address documents

The name and address on your Shopify Payments account must be updated to match the information in the address documents that you're providing. Photo ID cards (such as a driver's license) can be submitted only once as either an identity document or an address document. If you've already submitted your photo ID as proof of identity, then you must select a different document from the list as proof of address.

All documents must include an issuance date within the past 6 months, apart from documents with a unique expiry date. The following documents are accepted as proof of address:

  • Utility bill (dated within the last 6 months)
  • Bank account statement (dated within the last 6 months)
  • Mortgage statement (dated within the last 6 months)
  • Bank confirmation letter

Business verification documents

The following documents are accepted for business verification. They must clearly include the legal entity name, company tax ID, and address of your business. The details on your Shopify Payments account must be updated to match the information in the documents that you're providing:

  • Tax registration certificate (Certificat de înregistrare fiscală)
  • Certificate constatatoare

Dokumenti o vlasništvu

Sljedeći dokumenti prihvaćaju se kao dokaz o vlasništvu ili statusu direktora, pod uvjetom da prikazuju naziv pravne osobe vašeg poduzeća i sva puna imena vlasnika ili direktora vašeg poduzeća.

Dokumenti koji se mogu upotrijebiti za provjeru vlasnika:

  • Act constitutiv (Osnivački akt)
  • Proces-verbal al întâlnirii consiliului de administrație (Zapisnik sa sjednice upravnog odbora)
  • Certificat de înregistrare (Potvrda o statusu pravne osobe)
  • Contract de parteneriat (Ugovori o partnerstvu)
  • Document de înregistrare (Dokument o registraciji)
  • Registrul beneficiarilor reali (Registar stvarnih vlasnika)

Dokumenti koji se mogu upotrijebiti za provjeru direktora:

  • Raport anual (Godišnja izvješća)
  • Act constitutiv (Osnivački akt)
  • Proces-verbal al întâlnirii consiliului de administrație (Zapisnik sa sjednice upravnog odbora)
  • Certificat de înregistrare (Potvrda o statusu pravne osobe)
  • Document de înregistrare (Dokument o registraciji)
  • Registrul beneficiarilor reali (Registar stvarnih vlasnika)

Svaki stvarni vlasnik naveden u vašoj dokumentaciji mora biti naveden i na vašem računu za Shopify Payments te mu se mora dodijeliti uloga Vlasnik (Owner). Stvarnim vlasnikom smatra se osoba koja posjeduje 25 % ili više kapitala poduzeća. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali dokumentu.

Ako vaše poduzeće nema stvarnih vlasnika, od vas će se tražiti da umjesto toga potvrdite svoje direktore. U tim su slučajevima prihvatljivi prethodno navedeni dokumenti za direktore. Svaki direktor naveden u vašoj dokumentaciji mora biti naveden i na vašem računu za Shopify Payments te mu se mora dodijeliti uloga Direktor. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali dokumentu.

Ako je vaše poduzeće u vlasništvu holding poduzeća, najprije provjerite jesu li podaci o vlasnicima i direktorima točno uneseni, a zatim dovršite postupak digitalne ovjere pritiskom na gumb Potpiši.

Ensuring documentation compliance

Pri dostavljanju dokumenata provjerite ispunjavaju li potrebne kriterije. Pregledajte sljedeće smjernice kako biste osigurali sukladnost:

  • Točnost: Provjerite podudaraju li se informacije na dokumentima s onima koje ste unijeli na svoj račun za Shopify Payments. Prema potrebi ažurirajte svoj račun kako bi odgovarao podacima iz vaših dokumenata.
  • Jasnoća i čitljivost: pobrinite se da su vaši dokumenti jasni i dovoljno veliki za čitanje. Cijeli dokument mora biti vidljiv na fotografiji.
  • Potpunost: Provjerite jesu li sve potrebne informacije vidljive na vašem dokumentu. Pregledajte prihvatljive vrste dokumenata navedene na ovoj stranici kako biste razumjeli koje informacije moraju biti uključene na dokumentu.
  • Originalna dokumentacija: Snimite originalnu fotografiju dokumenta fotoaparatom. Nemojte fotokopirati, skenirati ni stvarati snimke zaslona dokumenata. Nemojte lijepiti fotografije dokumenata u druge dokumente. Nemojte fotografirati zaslone računala ili ispisane dokumente.
    • Ako vam je dokument izdan u digitalnom obliku, priložite PDF datoteku sa svim stranicama u izvornom obliku, bez ikakvih izmjena.
  • Valjanost: provjerite da dokumentima s fotografijom nije istekao rok trajanja i da je dokaz o adresi nedavno izdan. Ako prilažete dokaz o registraciji poduzeća, ono bi i dalje trebalo biti aktivno registrirano i imati dobar status.

Troubleshooting common issues

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify, pregledajte sljedeće uobičajene probleme s uvođenjem u sustav i njihova rješenja.

Imam partnerstvo u Rumunjskoj od kojeg se traži porezni identifikacijski broj poduzeća, ali nemam ga.

Ako imate partnerstvo u Rumunjskoj od kojeg se traži porezni identifikacijski broj, a nemate ga, vaša je vrsta poduzeća pogrešno postavljena. Ako ste u postupku postavljanja računa za Shopify Payments, ažurirajte vrstu poduzeća u neregistrirano partnerstvo.

Ako ste već postavili račun i od vas se traži porezni identifikacijski broj poduzeća kao dio postupka provjere, svoju vrstu poslovanja možete ažurirati tako da otvorite Postavke > Općenito. Kliknite tri točkice pokraj svojih poslovnih podataka, a zatim kliknite Uredi. Ako imate bilo kakvih poteškoća s ažuriranjem vrste poslovanja, obratite se podršci za Shopify za pomoć.

Moj je dokument odbijen.

Provjerite podudaraju li se podaci na vašem računu s vašim dokumentom u potpunosti i po potrebi ažurirajte račun. Ako se vaši dokumenti i dalje odbijaju, pogledajte sljedeće odjeljke na ovoj stranici:

Moja se adresa ne može automatski potvrditi.

Za Shopify Payments u Rumunjskoj, ako se vaša adresa ne može automatski potvrditi, od vas će se zatražiti da obavite postupak snimanja selfieja ili da priložite dokument s dokazom o adresi.

Preporučuje se obavljanje postupka snimanja selfieja. Osoba kojoj je potrebna provjera može kliknuti gumb Selfie i zatim snimiti fotografiju svog identifikacijskog dokumenta s fotografijom i sebe kako bi izvršila provjeru. Postupak snimanja selfieja možete obaviti umjesto prilaganja dokumenta s dokazom o adresi.

Ako radije želite ručno priložiti dokument, to možete učiniti umjesto toga. Dokumenti koji služe kao dokaz o adresi moraju sadržavati vaše puno ime i kućnu adresu. Također biste trebali osigurati sljedeće:

  • Ime i adresa na dokumentu točno se podudaraju s imenom i adresom navedenima na vašem računu za Shopify Payments.
  • Dokument nije stariji od 6 mjeseci.
  • Dokument je jedna od prihvaćenih vrsta dokumenata s adresom.

Morate priložiti dokument na kojem se vidi vaše ime. Na primjer: ako se vaše ime ne nalazi na računima za režije, trebali biste odabrati i priložiti drugi dokument s popisa opcija.

Moji se poslovni podaci ne mogu potvrditi.

Bankovni partneri platforme Shopify potvrđuju vaše poslovne podatke uspoređujući ih s državnim registrima u Rumunjskoj. Ako se vaše poduzeće ne može potvrditi, provjerite sljedeće pojedinosti:

  • Provjerite podudara li se vaš registrirani naziv poduzeća točno s onim kako se pojavljuje u državnim poslovnim registrima, uključujući velika i mala slova, interpunkciju i simbole.
  • Provjerite je li vaš porezni identifikacijski broj točan.
  • Provjerite podudara li se adresa poduzeća s adresom navedenom u državnom poslovnom registru.

Ako se vaši podaci i dalje ne mogu potvrditi, možda ćete morati priložiti dokument za potvrdu poduzeća. Provjerite podudaraju li se podaci na vašem dokumentu s onima koje ste unijeli u svoj račun za Shopify Payments.

Podaci o mojim vlasnicima ne mogu se potvrditi.

Za Shopify Payments u Rumunjskoj dužni ste unijeti svoje vlasnike kako bi se navedena imena podudarala s vlasnicima navedenima za vaše poduzeće u državnom registru poslovnih subjekata. Preporučujemo da potražite podatke o vlasnicima u registru i unesete imena točno onako kako su tamo prikazana. Ako nemate vlasnika, na računu umjesto toga morate navesti sve svoje direktore.

Ako ste to učinili, a vaše se vlasništvo ili status direktora i dalje ne može potvrditi, preporučujemo da kliknete gumb Potpiši na svojoj stranici za provjeru kako biste digitalno potvrdili da su podaci koje ste naveli točni.

Ako to radije želite, možete priložiti dokument koji potvrđuje tko su vaši vlasnici ili direktori umjesto korištenja postupka davanja izjave. Podaci o vlasniku i direktoru koje unosite na svoj račun za Shopify Payments moraju se podudarati s podacima u dokumentaciji koju prenosite. Ako je vlasnik ili direktor naveden u vašoj dokumentaciji, ali nije dodan na vaš račun za Shopify Payments, morate tu osobu dodati na račun i dodijeliti joj ulogu Vlasnika ili Direktora. Popis vrsta dokumenata koje možete priložiti za potvrdu vlasništva dostupan je ovdje.

Morate provjeriti podudaraju li se vlasnici i direktori na vašem računu u potpunosti (1:1) s vašom dokumentacijom. Nemojte navoditi dodatne vlasnike ili direktore koji nisu prikazani u vašim dokumentima.

Nemam porezni identifikacijski broj poduzeća u Rumunjskoj, ali nisam ni fizička osoba ni samostalni poduzetnik.

Ako nemate porezni identifikacijski broj poduzeća, kao svoju vrstu poslovanja možete odabrati samo neregistrirano partnerstvo (unincorporated partnership). Svejedno morate priložiti dokumentaciju koja pokazuje da je vaše poduzeće registrirano kao navedena vrsta poslovanja u Rumunjskoj.

Ako neregistrirano partnerstvo ne opisuje vaše poduzeće u potpunosti, trebali biste odabrati Fizička osoba / Samostalni poduzetnik i dodijeliti ključnog donositelja odluka ili vlasnika kao predstavnika računa.

Frequently asked questions

Pregledajte sljedeća česta pitanja o zahtjevima za Shopify Payments u Rumunjskoj.

Zašto trebate moj dokument s fotografijom ili dokaz o adresi ako imam poduzeće, partnerstvo ili neprofitnu organizaciju u Rumunjskoj?

Čak i ako ste upisani kao poduzeće, partnerstvo ili neprofitna organizacija, naši bankovni partneri moraju prema regulatornim zakonima u Rumunjskoj potvrditi identitete osoba povezanih s poduzećem, uključujući njihove identitete i lokacije.

Državljanin sam Rumunjske, ali trenutno ne živim tamo. Mogu li upotrebljavati Shopify Payments za Rumunjsku?

Ako je vaša vrsta poduzeća fizička osoba, morate živjeti u Rumunjskoj da biste ispunili uvjete za upotrebu usluge Shopify Payments za Rumunjsku. Ako trenutno ne živite u Rumunjskoj, trebali biste izraditi račun za Shopify Payments za regiju u kojoj živite.

Ažurirajte adresu trgovine na svoju trenutnu lokaciju. Ako vaša lokacija ispunjava uvjete za Shopify Payments, umjesto toga možete izraditi račun za Shopify Payments za tu regiju.

Ako imate vrstu partnerstva, poduzeća ili neprofitne organizacije, ne morate osobno živjeti u Rumunjskoj, ali vaše poduzeće mora biti tamo registrirano i imati rumunjsku adresu poduzeća. Ako vam je potrebna pomoć, obratite se Podršci za Shopify.

Ja sam samostalni poduzetnik u Rumunjskoj. Mogu li vam dati svoju registraciju poduzeća?

U svrhu potvrde poduzeća i identiteta u Rumunjskoj, od vas se traže samo osobne informacije vlasnika ako ste samostalni poduzetnik.

Ako ste samostalni poduzetnik, ne pokušavajte se registrirati pod drugom vrstom poduzeća. Mogli biste imati poteškoća s prolaskom verifikacije.

Kako mogu ažurirati podatke na svom računu za Shopify Payments?

Ako se od vas trenutačno traži da obavite provjeru računa, sve podatke možete ažurirati na stranici za provjeru i uz to podnijeti sve zatražene dokumente.

Izvan postupka provjere, vlasnik trgovine može ažurirati ove podatke putem opcije Postavke > Općenito > Poslovni podaci. Kliknite tri točkice pokraj svog poslovnog subjekta, a zatim kliknite Uredi kako biste ažurirali podatke o tom poduzeću, uključujući vrstu poslovanja.

Imajte na umu da se sve promjene koje ovdje napravite automatski šalju našim bankarskim partnerima na pregled, a novi podaci ponovno prolaze kroz njihov postupak provjere. Moguće je da će se promjene automatski potvrditi, ali se od vas može tražiti i popratna dokumentacija.

Što se događa ako propustim rok za provjeru?

Vaše će isplate biti privremeno pauzirane dok se ne dovrši postupak provjere. Nakon isteka prvog roka i privremenog pauziranja isplata, možda ćete vidjeti drugi rok koji označava kada će vaša mogućnost prihvaćanja narudžbi putem usluge Shopify Payments biti privremeno pauzirana.

Sve su ove obustave privremene i automatski se ukidaju nakon što dovršite verifikaciju. Svoje rokove provjerite na administratorskoj ploči.

Počevši od lipnja 2026., potpuno novi računi za Shopify Payments u Rumunjskoj imaju 90 dana od obrade prve narudžbe za dovršetak verifikacije. Ako prođe 90 dana, za sve narudžbe koje ste obradili putem usluge Shopify Payments mogao bi se automatski izvršiti povrat novca.

Ova pravila o povratu novca primjenjuju se samo na europske zemlje i samo na potpuno nove račune izrađene u lipnju 2026. ili kasnije. Ako se ova pravila o povratu novca primjenjuju na vas, upozorenja će obavijestiti vlasnika trgovine o tome kada može očekivati obradu povrata novca.

Before you contact Shopify Support about Shopify Payments in Romania

Before reaching out to contact Shopify Support, try the steps in the troubleshooting section above and gather this information to help resolve your issue faster:

For verification issues

  • Your Romanian business type (PFA, SRL, SA, SNC, SCS, II, or IF) and the corresponding Shopify Payments business type you selected
  • Details about documents you've uploaded (type, date uploaded, and whether they include your current registered information)
  • Screenshot of any verification error message in your Shopify admin

For payout issues

  • Your IBAN (confirm it starts with RO for Romanian accounts) and the currency of the account (EUR or RON)
  • Whether you're using a virtual bank account (such as Revolut or Payoneer), which can have higher payout failure rates
  • Whether you recently changed your bank account details
  • Your current payout schedule (daily, weekly, or monthly) and whether you recently changed it
  • Whether your account has a negative balance from refunds or chargebacks
  • The date of your last successful payout and the date the issue started

For all issues

  • Screenshot of the specific error message or alert in your Shopify admin
  • The date and time the issue first occurred