Zahtjevi u pogledu bankovnog računa i osobnih informacija za Shopify Payments na Novom Zelandu

Prije nego što počnete upotrebljavati Shopify Payments na Novom Zelandu, morate razumjeti zahtjeve koji su na snazi radi usklađenosti s propisima i sprječavanja financijskog kriminala. U ovom se članku objašnjava zašto se prikupljaju osobne informacije, koje su prihvaćene vrste dokumentacije te se daju smjernice kako biste osigurali da vaša dokumentacija ispunjava potrebne kriterije.

Na ovoj stranici

Zahtjevi za upotrebu usluge Shopify Payments na Novom Zelandu

Prije upotrebe usluge Shopify Payments na Novom Zelandu provjerite ispunjavate li sljedeće zahtjeve:

Prihvatljive vrste poduzeća: nekim vrstama poduzeća i usluga nije dopuštena upotreba usluge Shopify Payments. Kako biste provjerili možete li upotrebljavati Shopify Payments, pogledajte popis zabranjenih i ograničenih poduzeća za Shopify Payments na Novom Zelandu.
Zahtjevi za bankovni račun: Vaš bankovni račun mora ispunjavati sljedeće zahtjeve prije nego što ga možete povezati s uslugom Shopify Payments:
- Bankovni je račun redoviti tekući račun pri banci na Novom Zelandu u valuti NZD.
- Bankovni je račun prihvatljiv za prijenose putem sustava Bulk Electronic Clearing System (BECS).

Nepodržane vrste bankovnih računa

Određene vrste bankovnih računa nisu kompatibilne s uslugom Shopify Payments. Sljedeće vrste računa nisu podržane:

Tekući računi koji prihvaćaju isključivo bankovne doznake: ti računi ne rade s uslugom Shopify Payments.
Štedni računi: štedni računi ne mogu se upotrebljavati za isplate putem usluge Shopify Payments.
Viševalutni računi: računi koji istovremeno podržavaju više valuta nisu podržani.
Usluge prijenosa novca: usluge koje oponašaju bankovne račune, poput nekih financijsko-tehnoloških (fintech) platformi, ne mogu se upotrebljavati s uslugom Shopify Payments.

Iako su podržani virtualni računi izvan platforme Shopify, na tim ćete računima možda doživjeti više neuspjelih isplata.

Da biste potvrdili može li vaš račun primati vrstu prijenosa navedenu za vašu regiju, obratite se banci.

Svrha prikupljanja informacija

Shopify i njegovi bankarski partneri moraju prikupljati i provjeravati podatke o vama i vašem poduzeću radi usklađenosti s propisima na Novom Zelandu koji su osmišljeni za sprječavanje financijskog kriminala. Budući da se lokalna pravila i propisi mijenjaju, Shopify i njegovi bankarski partneri mogli bi vas kontaktirati sa zahtjevom za pružanje dodatnih podataka tijekom trajanja računa za Shopify Payments.

Prikupljeni podaci upotrebljavaju se za potvrdu identiteta poduzeća, identiteta pojedinaca povezanih s poduzećem te prirode odnosa između njih.

Shopify vam nikada ne šalje dokumentaciju fizičkom poštom. Svi važni dokumenti ili komunikacija šalju se e-poštom ili su digitalno dostupni vlasniku trgovine na stranici Postavke > Korisnici u administratorskom alatu za Shopify.

Pročitajte Pravila privatnosti platforme Shopify kako biste saznali kako se čuva povjerljivost i sigurnost vaših informacija.

Obvezne osobne i poslovne informacije za aktivaciju usluge Shopify Payments na Novom Zelandu

Morate točno odrediti svoju vrstu poduzeća jer ona uvjetuje koje informacije morate pružiti.

Ako nemate novozelandski registarski br. poduzeća (NZBN):

Dobrotvorne i neprofitne organizacije trebaju odabrati opciju Neregistrirana neprofitna organizacija.
Sva ostala poduzeća bez NZBN-a trebaju odabrati opciju Fizička osoba.

Ako imate NZBN, učinite sljedeće:

Ako u vašoj poslovnoj dokumentaciji stoji „obrtnik” ili „poduzeće s jednim vlasnikom”, trebate odabrati Obrtnik.
Ako vaša poslovna dokumentacija sadrži riječ „partnerstvo”, morate odabrati Partnerstvo.
Registrirane neprofitne organizacije, poput neprofitnih poduzeća, trebaju odabrati Registrirana neprofitna organizacija.
Neregistrirane neprofitne i dobrotvorne organizacije trebaju odabrati Neregistrirana neprofitna organizacija.
Sportski klubovi, školski klubovi, hobi klubovi, okupljanja zajednice i druge slične grupe trebaju odabrati Klub, društvo ili druga neprofitna organizacija.
Sve ostale vrste poduzeća s NZBN-om moraju odabrati opciju Korporacija.

Ako vam je potrebna pomoć pri odabiru odgovarajuće vrste poduzeća, obratite se financijskom stručnjaku kako biste potvrdili odabir.

Fizičke osobe

Fizičke osobe su poduzeća od jedne osobe koja nisu registrirana i posluju privatno. Fizičke osobe moraju navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: vaše puno pravno ime kako je navedeno na dokumentu koji je izdalo državno tijelo.
Datum rođenja: vaš datum rođenja.
E-adresa: važeća i aktivna adresa e-pošte.
Broj telefona: važeći i aktivan broj telefona.
Adresa prebivališta na Novom Zelandu: vaša kućna adresa koja se podudara s vašom dokumentacijom.

Provjerite jesu li vaše ime, datum rođenja i adresa stanovanja točni te podudaraju li se s vašim službenim dokumentima. Ako se vaši podaci ne mogu potvrditi, od vas će se tražiti da ažurirate ime i datum rođenja kako bi se podudarali s vašim dokumentima, a možda ćete morati priložiti i identifikacijski dokument s fotografijom. Pregledajte popis prihvatljivih identifikacijskih dokumenata s fotografijom.

Ako se vaša adresa ne može automatski potvrditi, morate prenijeti dokument koji služi kao dokaz o adresi. Prilikom prilaganja tog dokumenta pazite da se adresa navedena na vašem računu u potpunosti podudara s onom na dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu tako da odgovaraju dokumentu. Pregledajte popis prihvatljivih dokumenata za dokazivanje adrese.

Samostalni poduzetnici

Samostalni poduzetnici su poduzeća u potpunom vlasništvu jedne osobe. U pravnom su smislu vlasnik i poduzeće ista pravna osoba te je vlasnik odgovoran za radnje poduzeća. Osoba navedena u poslovnom registru kao vlasnik mora biti predstavnik računa i mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: vaše puno pravno ime kako je navedeno na dokumentu koji je izdalo državno tijelo.
Datum rođenja: vaš datum rođenja.
Naziv radnog mjesta: naziv radnog mjesta koje imate u poduzeću.
E-adresa: važeća i aktivna adresa e-pošte.
Broj telefona: važeći i aktivan broj telefona.
Adresa prebivališta na Novom Zelandu: vaša kućna adresa koja se podudara s vašom dokumentacijom.

Samostalni obrtnici također moraju navesti sljedeće informacije o svojem poslovanju:

Registrirani naziv poduzeća: pravni naziv poduzeća kako je naveden u novozelandskom registru poduzeća.
Novozelandski registarski br. poduzeća (NZBN): NZBN poduzeća kako je naveden u novozelandskom registru poduzeća.
Telefonski broj poduzeća: aktivan kontaktni telefonski broj za poduzeće.
Adresa poduzeća: službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u novozelandskom registru poduzeća.

Vaši se podaci provjeravaju i uspoređuju s poslovnim registrom na Novom Zelandu. Svakako obratite pozornost na velika i mala slova, interpunkciju i simbole.

Ako se podaci o poduzeću koje ste naveli ne mogu potvrditi, možda ćete morati priložiti dokument za potvrdu poduzeća. Prilikom prilaganja tog dokumenta pobrinite se da se registrirani naziv, NZBN i adresa poduzeća navedeni na vašem računu u potpunosti podudaraju s podacima na dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu tako da odgovaraju dokumentu. Pregledajte popis prihvatljivih poslovnih dokumenata.

Korporacije

Korporacija je poduzeće čiji je kapital podijeljen na dionice u vlasništvu dioničara. Korporacija se smatra zasebnom pravnom osobom, odvojenom od osoba koje njome upravljaju. Obično imaju i upravni odbor.

Korporacije moraju kao svog predstavnika računa imenovati stvarnog vlasnika ili rukovoditelja s pravom donošenja odluka. Predstavnik računa mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: vaše puno pravno ime kako je navedeno na dokumentu koji je izdalo državno tijelo.
Datum rođenja: vaš datum rođenja.
Naziv radnog mjesta: naziv radnog mjesta koje imate u poduzeću.
E-adresa: važeća i aktivna adresa e-pošte.
Broj telefona: važeći i aktivan broj telefona.
Adresa prebivališta: vaša kućna adresa koja se podudara s vašom dokumentacijom.
Vlasnički udio: ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji posjedujete u poduzeću.

Korporacije također moraju navesti sljedeće podatke o svom poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: pravni naziv poduzeća kako je naveden u novozelandskom registru poduzeća.
Novozelandski registarski br. poduzeća (NZBN): NZBN poduzeća kako je naveden u novozelandskom registru poduzeća.
Telefonski broj poduzeća: aktivan kontaktni telefonski broj za poduzeće.
Adresa poduzeća: službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u novozelandskom registru poduzeća.

Vaši se podaci provjeravaju i uspoređuju s poslovnim registrom na Novom Zelandu. Svakako obratite pozornost na velika i mala slova, interpunkciju i simbole.

Također morate navesti sve ostale osobe koje su stvarni vlasnici poduzeća ili članovi upravnog odbora. Pobrinite se da unesete njihova imena, datume rođenja i adrese stanovanja točno onako kako su navedeni u njihovim službenim dokumentima. Možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi ako se njihov identitet ne može automatski potvrditi pomoću navedenih podataka.

Partnerstva

Partnerstvo je poduzeće u vlasništvu najmanje dvaju partnera. Partnerstva imaju vlasnički kapital, a samo je partnerstvo zasebna pravna osoba, odvojena od vlasnika.

Partnerstva moraju imenovati vlasnika ili partnera kao predstavnika računa za svoj račun za Shopify Payments. Predstavnik računa mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: vaše puno pravno ime kako je navedeno na dokumentu koji je izdalo državno tijelo.
Datum rođenja: vaš datum rođenja.
Naziv radnog mjesta: naziv radnog mjesta koje imate u poduzeću.
E-adresa: važeća i aktivna adresa e-pošte.
Broj telefona: važeći i aktivan broj telefona.
Adresa prebivališta: vaša kućna adresa koja se podudara s vašom dokumentacijom.
Vlasnički udio: ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji posjedujete u poduzeću.

Partnerstva također moraju navesti sljedeće podatke o svom poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: pravni naziv poduzeća kako je naveden u novozelandskom registru poduzeća.
Novozelandski registarski br. poduzeća (NZBN): NZBN poduzeća kako je naveden u novozelandskom registru poduzeća.
Telefonski broj poduzeća: aktivan kontaktni telefonski broj za poduzeće.
Adresa poduzeća: službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u novozelandskom registru poduzeća.

Vaši se podaci provjeravaju i uspoređuju s poslovnim registrom na Novom Zelandu. Svakako obratite pozornost na velika i mala slova, interpunkciju i simbole.

Također morate navesti sve ostale osobe koje su partneri. Pobrinite se da unesete njihova imena, datume rođenja i adrese stanovanja točno onako kako su navedeni u njihovim službenim dokumentima. Možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi ako se njihov identitet ne može automatski potvrditi pomoću navedenih podataka.

Neprofitne organizacije sa svojstvom pravne osobe

Neprofitna organizacija (NPO) subjekt je osnovan u svrhe koje isključuju ostvarivanje dobiti za svoje dioničare. Njezina je glavna misija služenje javnom ili društvenom interesu.

Registrirana neprofitna organizacija zasebna je pravna osoba, odvojena od članova koji su je otvorili i koji njome upravljaju.

Neprofitne organizacije moraju kao svog predstavnika računa imenovati rukovoditelja s pravom donošenja odluka. Predstavnik računa mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: vaše puno pravno ime kako je navedeno na dokumentu koji je izdalo državno tijelo.
Datum rođenja: vaš datum rođenja.
Naziv radnog mjesta: naziv radnog mjesta koje imate u poduzeću.
E-adresa: važeća i aktivna adresa e-pošte.
Broj telefona: važeći i aktivan broj telefona.
Adresa prebivališta: vaša kućna adresa koja se podudara s vašom dokumentacijom.
Vlasnički udio: ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji posjedujete u poduzeću.

Neprofitne organizacije sa svojstvom pravne osobe također moraju navesti sljedeće podatke o svom poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: pravni naziv poduzeća kako je naveden u novozelandskom registru poduzeća.
Novozelandski registarski br. poduzeća (NZBN): NZBN poduzeća kako je naveden u novozelandskom registru poduzeća.
Telefonski broj poduzeća: aktivan kontaktni telefonski broj za poduzeće.
Adresa poduzeća: službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u novozelandskom registru poduzeća.

Vaši se podaci provjeravaju i uspoređuju s poslovnim registrom na Novom Zelandu. Svakako obratite pozornost na velika i mala slova, interpunkciju i simbole.

Također morate navesti sve ostale osobe koje su u vašem upravnom odboru ili koje su ključni donositelji odluka. Pobrinite se da unesete njihova imena, datume rođenja i adrese stanovanja točno onako kako su navedeni u njihovim službenim dokumentima. Možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi ako se njihov identitet ne može automatski potvrditi pomoću navedenih podataka.

Neprofitne organizacije bez svojstva pravne osobe

Neprofitna organizacija (NPO) subjekt je osnovan u svrhe koje isključuju ostvarivanje dobiti za svoje dioničare. Njezina je glavna misija služenje javnom ili društvenom interesu.

Neregistrirana neprofitna organizacija nije zasebna pravna osoba i nije odvojena od svojih članova. Ipak, formalno je priznata kao dobrotvorna organizacija u Registru dobrotvornih organizacija Novog Zelanda.

Neprofitne organizacije moraju kao svog predstavnika računa imenovati rukovoditelja s pravom donošenja odluka. Predstavnik računa mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: vaše puno pravno ime kako je navedeno na dokumentu koji je izdalo državno tijelo.
Datum rođenja: vaš datum rođenja.
Naziv radnog mjesta: naziv radnog mjesta koje imate u poduzeću.
E-adresa: važeća i aktivna adresa e-pošte.
Broj telefona: važeći i aktivan broj telefona.
Adresa prebivališta: vaša kućna adresa koja se podudara s vašom dokumentacijom.
Vlasnički udio: ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji posjedujete u poduzeću.

Neprofitne organizacije bez svojstva pravne osobe također moraju navesti sljedeće podatke o svom poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: pravni naziv poduzeća kako je naveden u državnim registrima.
Novozelandski registarski br. poduzeća (NZBN): NZBN poduzeća kako je naveden u novozelandskom registru poduzeća. Ako nemate NZBN, odaberite potvrdni okvir „Ovo poduzeće nema novozelandski registarski br. poduzeća (NZBN)“.
Telefonski broj poduzeća: aktivan kontaktni telefonski broj za poduzeće.
Adresa poduzeća: službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u državnim registrima.

Vaši se podaci provjeravaju i uspoređuju s državnim registrima, kao što je novozelandski registar poduzeća. Posebno obratite pažnju na velika i mala slova, interpunkciju i simbole.

Ako se podaci o poduzeću koje navedete ne mogu provjeriti, možda ćete morati priložiti dokument za potvrdu poduzeća. Prilikom prilaganja tog dokumenta, provjerite podudaraju li se registrirani naziv, NZBN (ako je naveden) i adresa poduzeća navedena na vašem računu u potpunosti s podacima u dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali dokumentu. Pregledajte popis prihvatljivih dokumenata za poduzeća.

Klub, društvo ili druga neprofitna organizacija

Klub, društvo ili druga neprofitna organizacija neformalna je vrsta poslovanja koja obuhvaća različite vrste neprofitnih okupljanja, uključujući društvene klubove, kulturna društva i slične subjekte. Na primjer, škole, crkve itd.

Namjera nije vođenje poslovanja radi ostvarivanja dobiti, već samoodržavanje grupe za dobrobit zajednice. Ove grupe nisu u registru dobrotvornih organizacija, ali će imati NZBN za poslovanje.

Klub, društvo ili druga neprofitna organizacija mora kao svog predstavnika računa imenovati osobu s ključnim pravom donošenja odluka i naznačiti da je ta osoba rukovoditelj. Predstavnik računa mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: vaše puno pravno ime kako je navedeno na dokumentu koji je izdalo državno tijelo.
Datum rođenja: vaš datum rođenja.
Naziv radnog mjesta: naziv radnog mjesta koje imate u poduzeću.
E-adresa: važeća i aktivna adresa e-pošte.
Broj telefona: važeći i aktivan broj telefona.
Adresa prebivališta: vaša kućna adresa koja se podudara s vašom dokumentacijom.
Vlasnički udio: ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji posjedujete u poduzeću.

Klubovi, društva i ostale neprofitne organizacije također moraju navesti sljedeće podatke o svom poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: pravni naziv poduzeća kako je naveden u novozelandskom registru poduzeća.
Novozelandski registarski br. poduzeća (NZBN): NZBN poduzeća kako je naveden u novozelandskom registru poduzeća.
Telefonski broj poduzeća: aktivan kontaktni telefonski broj za poduzeće.
Adresa poduzeća: službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u novozelandskom registru poduzeća.

Vaši se podaci provjeravaju i uspoređuju s poslovnim registrom na Novom Zelandu. Svakako obratite pozornost na velika i mala slova, interpunkciju i simbole.

Također morate navesti sve ostale osobe koje su ključni donositelji odluka. Ako imate upravni odbor, članovi upravnog odbora trebali bi biti uključeni na račun. Pobrinite se da unesete njihova imena, datume rođenja i adrese stanovanja točno onako kako su navedeni u njihovim službenim dokumentima. Možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi ako se njihov identitet ne može automatski potvrditi pomoću navedenih podataka.

Prihvatljive vrste dokumenata

Ovaj odjeljak objašnjava vrste dokumenata koje možete upotrijebiti za potvrdu računa.

Identifikacijski dokumenti

Ime i datum rođenja na računu za Shopify Payments moraju odgovarati podacima na identifikacijskom dokumentu koji prilažete, a sami dokumenti moraju biti važeći i ne smiju biti istekli. Sljedeći se dokumenti prihvaćaju kao dokaz identiteta:

Putovnica
Vozačka dozvola – potrebne su fotografije prednje i stražnje strane.
Novozelandski hitni putni list
Novozelandski putni list za izbjeglice
Novozelandska potvrda o identitetu

Dokumenti o adresi

Ime i adresa na računu za Shopify Payments moraju odgovarati podacima u dokumentima o adresi koje prilažete. Svi dokumenti moraju imati datum izdavanja unutar posljednjih 6 mjeseci. Sljedeći se dokumenti prihvaćaju kao dokaz adrese:

Račun za komunalije
Financijsko izvješće
Dokument središnje državne agencije
Pismo lokalnog vijeća / lokalne samouprave
Potpisani ugovor o najmu
Dokumenti iz popisa birača
Dokument police osiguranja
Obavijest/zahtjev za registraciju automobila

Dokumenti za verifikaciju poduzeća

Dokumenti moraju jasno prikazivati naziv pravne osobe, NZBN i adresu poduzeća, a podaci na računu za Shopify Payments moraju odgovarati podacima u priloženim dokumentima. Sljedeći se dokumenti prihvaćaju za verifikaciju poduzeća:

Izvadak o registraciji novozelandskog registarskog br. poduzeća (NZBN)
Izvadak o poduzeću iz Novozelandskog ureda za poduzeća
Novozelandska potvrda o osnivanju
Novozelandska potvrda o dobrom statusu
Osnivački akt
Izvadak iz financijske institucije
Pismo državnoga tijela

Osiguravanje usklađenosti dokumentacije

Prilikom slanja dokumenata provjerite ispunjavaju li potrebne kriterije. Pregledajte sljedeće smjernice kako biste osigurali sukladnost:

Točnost: Provjerite odgovaraju li informacije na dokumentima onima koje ste unijeli u račun za Shopify Payments. Prema potrebi ažurirajte račun kako bi se podudarao s dokumentima.
Jasnoća i čitljivost: Provjerite jesu li dokumenti jasni i dovoljno veliki za čitanje. Pobrinite se da cijeli dokument bude vidljiv na fotografiji.
Potpunost: Provjerite jesu li na dokumentu vidljive sve potrebne informacije. Pregledajte prihvatljive vrste dokumenata navedene na ovoj stranici kako biste saznali koje informacije dokument mora sadržavati.
Originalna dokumentacija: Snimite originalnu fotografiju dokumenta fotoaparatom. Nemojte fotokopirati, skenirati ni izrađivati snimke zaslona dokumenata. Nemojte lijepiti fotografije dokumenata u druge dokumente. Nemojte fotografirati zaslone računala ni ispise.
- Ako vam je dokument izdan u digitalnom obliku, dostavite PDF datoteku sa svim stranicama točno onako kako vam je izvorno poslana, bez ikakvih izmjena.
Valjanost: Provjerite da ID-ovima s fotografijom nije istekao rok valjanosti te da je dokaz o adresi nedavno izdan. Ako dostavljate dokaz o registraciji tvrtke, vaša tvrtka mora biti aktivno registrirana i imati uredno poslovanje.

Rješavanje uobičajenih problema

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify, pregledajte ove uobičajene probleme s uvođenjem u organizaciju i njihova rješenja.

Moj je dokument odbijen

Provjerite odgovaraju li podaci na računu točno onima na dokumentu i po potrebi ažurirajte račun. Ako se vaši dokumenti i dalje odbijaju, pregledajte sljedeće odjeljke na ovoj stranici:

Prihvatljive vrste dokumenata: Prihvaćeni dokumenti i potrebne pojedinosti. Snimke zaslona, ispisi i snimke zaslona iz registra ne prihvaćaju se.
Osiguravanje usklađenosti dokumentacije: Zahtjevi u pogledu točnosti, jasnoće, potpunosti i valjanosti.

Moju adresu nije moguće automatski verificirati

Ako se vaša adresa ne može automatski verificirati, od vas će se zatražiti da priložite dokument o dokazu adrese. Dokumenti koji služe kao dokaz adrese moraju sadržavati vaše puno ime i kućnu adresu te moraju biti jedna od prihvatljivih vrsta dokumenata. Prije prijenosa dokumenta:

Potvrdite da se adresa na računu za Shopify Payments točno podudara s adresom na dokumentu s dokazom adrese.
Prema potrebi ažurirajte podatke o računu kako bi odgovarali dokumentu.
Potvrdite da dokument sadrži vaše puno ime. Ako imate račun za komunalije na tuđe ime, morat ćete priložiti drugi dokument.
Prenesite jasnu fotografiju dokumenta.

Moje je plaćanje prikazano kao na čekanju

Provjerite vremenski okvir narudžbe kako biste potvrdili je li plaćanje bilo uspješno. Ako plaćanje nije uspjelo, morat ćete izraditi novu skicu narudžbe i poslati je korisniku kako biste preuzeli sredstva.

Moje isplate ne uspijevaju pomoću virtualnog bankovnog računa

Virtualni bankovni računi kao što su Revolut i Payoneer prihvaćaju se za isplate, ali imaju višu stopu neuspjelih isplata od tradicionalnih bankovnih računa. Isplate također ne uspijevaju ako se ime primatelja isplate ne podudara s imenom u evidenciji vaše banke. Ako su vaše isplate neuspješne, provjerite odgovara li ime na računu za Shopify Payments evidenciji banke ili razmislite o korištenju standardnog bankovnog računa.

Nemam NZBN, ali se on od mene traži

Obrtnici, partnerstva i korporacije trebaju novozelandski registarski br. poduzeća (NZBN) za postavljanje i potvrdu usluge Shopify Payments. Ako nemate NZBN, možda ste postavljeni pod pogrešnom vrstom poslovanja.

Ako tek postavljate račun, vratite se na odjeljak Vrsta poslovanja i odaberite Pojedinačno ili Neregistrirana neprofitna organizacija. Neregistriranu neprofitnu organizaciju trebali biste odabrati samo ako ste istovremeno na Novom Zelandu registrirani kao dobrotvorna ili neprofitna organizacija, inače biste trebali odabrati Pojedinačno.

Izvan postupka provjere, vlasnik računa trgovine može ažurirati te informacije na stranici Postavke > Općenito > Informacije o poslovanju. Kliknite tri točke pokraj svojeg poslovnog subjekta, a zatim kliknite „uredi” kako biste ažurirali informacije o tom poduzeću, uključujući vrstu poslovanja.

Ako imate poteškoća s ovim postupkom, za pomoć se obratite podršci za Shopify.

Često postavljana pitanja

Pregledajte ova često postavljana pitanja o zahtjevima za Shopify Payments na Novom Zelandu.

Zašto vam je potrebna moja osobna iskaznica s fotografijom i osobne informacije ako sam poduzeće, partnerstvo ili neprofitna organizacija?

Čak i ako ste postavljeni kao poduzeće, partnerstvo ili neprofitna organizacija, bankarski partneri s kojima Shopify surađuje po propisima na Novom Zelandu dužni su potvrditi identitet pojedinaca povezanih s poduzećem.

Državljanin sam Novog Zelanda, ali trenutačno ne živim ondje. Mogu li upotrebljavati Shopify Payments na Novom Zelandu?

Ako je vaša vrsta poduzeća pojedinac ili samostalni obrtnik, za ostvarivanje prava na Shopify Payments na Novom Zelandu morate živjeti na Novom Zelandu. Ako trenutačno ne živite na Novom Zelandu, trebali biste otvoriti račun za Shopify Payments za regiju u kojoj živite.

Ažurirajte adresu trgovine na svoju trenutačnu lokaciju. Ako vaša lokacija ispunjava uvjete za uslugu Shopify Payments, umjesto toga možete izraditi račun za Shopify Payments za tu regiju.

Ako poslujete kao partnerstvo, korporacija ili neprofitna organizacija, ne morate osobno živjeti na Novom Zelandu, ali vaše poduzeće tamo mora biti registrirano i imati adresu poduzeća na Novom Zelandu. Ako trebate pomoć, obratite se Podršci za Shopify.

Moj je račun već potvrđen. Zašto se od mene traži pružanje novih informacija?

Regulatorni zahtjevi i zahtjevi financijskih partnera te njihovih mreža kartica s vremenom se mijenjaju. Kada se to dogodi, možda ćete morati pružiti dodatne informacije da biste ostali usklađeni. Te ćete zahtjeve primiti putem natpisa ili upozorenja na svojoj administratorskoj ploči te odgovarajućom e-porukom. Morate ispuniti te zahtjeve da biste nastavili upotrebljavati Shopify Payments.

Kako mogu ažurirati informacije o svojem računu za Shopify Payments?

Ako se od vas trenutačno traži da dovršite provjeru računa, sve svoje informacije možete ažurirati na stranici za provjeru te podnijeti sve zatražene dokumente.

Imajte na umu da se sve promjene koje ovdje unesete automatski šalju našim bankarskim partnerima na pregled, a nove se informacije ponovno provode kroz njihov postupak provjere. Moguće je da će se promjene automatski ponovno potvrditi, no od vas će se možda zatražiti i popratni dokumenti.

Ako imate poteškoća s ovim postupkom, za pomoć se obratite podršci za Shopify.

Prije obraćanja Podršci za Shopify o usluzi Shopify Payments na Novom Zelandu

Prije obraćanja Podršci za Shopify prikupite sljedeće informacije kako biste brže riješili problem:

Snimke zaslona svih poruka o pogrešci koje ste primili, s uklonjenim osjetljivim informacijama poput brojeva bankovnih računa
Vrsta poduzeća koju ste odabrali tijekom postavljanja
Vaš novozelandski registarski br. poduzeća (NZBN), ako je primjenjivo
Konkretan korak u kojem ste naišli na problem
Preglednik i uređaj koji upotrebljavate
Vrsta i valuta vašeg bankovnog računa, bez dijeljenja cijelog broja računa
Svi dokumenti koje ste učitali i vrijeme kada ste ih učitali

Ako pripremite ove informacije, Podrška za Shopify moći će vam učinkovitije pomoći.