Pomoć
Prijavi se

Bank account and personal information requirements for using Shopify Payments in Malta

To use Shopify Payments in Malta, you need to provide personal and business information to comply with regulations that prevent financial crimes. The required information depends on your business type, and you might need to upload identity, address, or business verification documents.

On this page

Requirements for using Shopify Payments in Malta

Before you use Shopify Payments in Malta, ensure that you meet the following requirements:

  • Eligible business types: Certain types of businesses and services aren't permitted to use Shopify Payments. To determine whether your business is eligible, refer to the list of prohibited business types for Malta in the Shopify Payments Terms of Service.
  • Bank account requirements: Your bank account must meet the following requirements before you can connect it to Shopify Payments:
    • The bank account must be in EUR currency.
    • The bank account must be eligible for Single Euro Payments Area (SEPA) transfers.
    • The bank account must have an International Bank Account Number (IBAN) that starts with any of the following country codes: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, or SI.

Unsupported bank account types

Certain bank account types aren't compatible with Shopify Payments. The following account types aren't supported:

  • Checking accounts that accept only wire transfers: These accounts don't work with Shopify Payments.
  • Savings accounts: Savings accounts can't be used for Shopify Payments payouts.
  • Flex-currency accounts: Accounts that support multiple currencies simultaneously aren't supported.
  • Money transfer services: Services that mimic bank accounts, such as some fintech platforms, can't be used with Shopify Payments.

Iako su virtualni računi izvan platforme Shopify podržani, s tim računima može doći do više neuspjelih isplata.

Kako biste potvrdili može li vaš račun primiti vrstu prijenosa navedenu za vašu regiju, obratite se banci.

Purpose of collecting information

Shopify i njegovi bankarski partneri moraju prikupljati i provjeravati podatke o vama i vašem poduzeću radi usklađenosti s propisima na Malti koji su osmišljeni za sprječavanje financijskog kriminala. Budući da se lokalna pravila i propisi mijenjaju, Shopify i njegovi bankarski partneri mogli bi vas kontaktirati sa zahtjevom za pružanje dodatnih podataka tijekom trajanja računa za Shopify Payments.

The information that's collected is used to confirm the identity of the business, the identities of individuals linked to the business, and the nature of the relationship between the two.

Shopify vam nikada ne šalje dokumentaciju fizičkom poštom. Svi važni dokumenti ili komunikacija šalju se e-poštom ili su digitalno dostupni vlasniku trgovine na stranici Postavke > Korisnici u administratorskom alatu za Shopify.

Pregledajte Pravila o privatnosti platforme Shopify kako biste saznali kako se vaši podaci čuvaju povjerljivima i sigurnima.

Required personal and business information for activating Shopify Payments in Malta

Ensure that you correctly identify your business type because it determines the information that you need to provide.

If you haven't registered with any government agency, or you have registered but run the business as a sole trader, then select the Individual / Sole trader business type.

If you have registered your business and have a Company Registration Number (Numru tar-reġistrazzjoni tal-kumpanija), then select your business type based on the following guidance:

  • Partnerships with company registration numbers must select the incorporated partnership business type.
  • Non-profit organizations with company registration numbers must select the incorporated non-profit business type.
  • All other businesses with company registration numbers must select the limited liability company business type. The most common example is an LTD.

If you have a registered business, but don't have a company registration number, then select your business type based on the following guidance:

  • Partnerships without company registration numbers must select the unincorporated partnership business type.
  • Non-profit organizations and charities that don't have company registration numbers must select the unincorporated non-profit business type.

If you're not sure what business type to pick, then contact Shopify Support for help with selecting the right one.

Individuals / Sole traders

Individuals are single owner businesses that haven't registered with the government and are doing business privately. Sole traders are single owner businesses who are registered with the government under their personal information. Both are businesses that are owned and controlled by one individual living in Malta. This includes freelancers and self-employed small business operators.

These business types are treated the same way and must provide the same information. Individuals and sole traders must provide:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address in Malta: Your home address, matching your documentation.

Ako se vaši podaci ne mogu automatski potvrditi, primit ćete zahtjev za potvrdu identiteta. Ako je bilo koji vaš podatak, kao što je ime, datum rođenja ili kućna adresa, netočan, trebali biste ažurirati podatke o računu.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti tako da izvršite jedan od sljedećih zadataka:

  • Potvrdite svoj identitet snimanjem selfieja uz važeći ID s fotografijom.
  • Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorskom alatu za Shopify.
    • Podaci na vašim dokumentima moraju se točno podudarati s onima koje unesete na račun. Po potrebi ažurirajte podatke o računu tako da odgovaraju vašim dokumentima.
Limited liability company (LTD)

A limited liability company is a business whose equity is divided into shares, owned by shareholders. A company is considered its own legal entity, separate from the people who run it. They typically also have a board of directors.

Limited liability companies must assign either a beneficial owner or an executive with decision-making power as their account representative. The account representative must provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address: Your home address, matching your documentation.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ako se vaši podaci ne mogu automatski potvrditi, primit ćete zahtjev za potvrdu identiteta. Ako je bilo koji vaš podatak, kao što je ime, datum rođenja ili kućna adresa, netočan, trebali biste ažurirati podatke o računu.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti tako da izvršite jedan od sljedećih zadataka:

  • Potvrdite svoj identitet snimanjem selfieja uz važeći ID s fotografijom.
  • Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorskom alatu za Shopify.
    • Podaci na vašim dokumentima moraju se točno podudarati s onima koje unesete na račun. Po potrebi ažurirajte podatke o računu tako da odgovaraju vašim dokumentima.

Limited liability companies also need to provide the following details about the business:

  • Registered business name: The legal business name as shown in the government business registry.
  • Company Registration Number (Numru tar-reġistrazzjoni tal-kumpanija): The business's company registration number as shown in the government business registry.
  • VAT number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as shown in the government business registry.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Malta. Pay careful attention to case, punctuation, and symbols.

If the information that you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, company registration number, and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document if necessary. Review the list of acceptable business documents.

You must additionally list any other people who are beneficial owners of the company. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as shown on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.

Vlasnici koje navedete moraju se podudarati s vlasnicima navedenima u državnom poslovnom registru. Ako se otkrije nepodudaranje, od vas će se zatražiti da dovršite postupak potvrđivanja klikom na gumb Potpiši ili dostavite dokument o dokazu o vlasništvu. Potpisivanje potvrde najbrži je način za rješavanje nepodudaranja, no ako biste radije poslali dokument, pobrinite se da imena vlasnika navedena na vašem računu točno odgovaraju vlasnicima navedenima na vašem dokumentu. Po potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali vašem dokumentu. Ako je vaše poduzeće u (potpunom ili djelomičnom) vlasništvu holding poduzeća, potpišite potvrdu da biste dovršili verifikaciju.

Ako vaše poduzeće nema vlasnika, od vas će se zatražiti da potpišete potvrdu ili da umjesto toga dostavite dokument koji potvrđuje vaše direktore. Ako radije želite poslati dokument, pobrinite se da imena direktora navedena na vašem računu točno odgovaraju direktorima navedenima u dokumentu. Po potrebi ažurirajte podatke na svom računu kako bi odgovarali vašem dokumentu.

Incorporated partnerships

An incorporated partnership is a business owned by at least two partners, who have registered for commercial activity and obtained a company registration number. Incorporated partnerships have equity, and the partnership is its own entity, separate from the owners.

Incorporated partnerships must designate an owner or partner as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative must provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address: Your home address, matching your documentation.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ako se vaši podaci ne mogu automatski potvrditi, primit ćete zahtjev za potvrdu identiteta. Ako je bilo koji vaš podatak, kao što je ime, datum rođenja ili kućna adresa, netočan, trebali biste ažurirati podatke o računu.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti tako da izvršite jedan od sljedećih zadataka:

  • Potvrdite svoj identitet snimanjem selfieja uz važeći ID s fotografijom.
  • Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorskom alatu za Shopify.
    • Podaci na vašim dokumentima moraju se točno podudarati s onima koje unesete na račun. Po potrebi ažurirajte podatke o računu tako da odgovaraju vašim dokumentima.

Incorporated partnerships also need to provide the following details about their business:

  • Registered business name: The legal business name as shown in the government business registry.
  • Company Registration Number (Numru tar-reġistrazzjoni tal-kumpanija): The business's company registration number as shown in the government business registry.
  • VAT number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as shown in the government business registry.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Malta. Pay careful attention to case, punctuation, and symbols.

If the information you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, company registration number, and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document if necessary. Review the list of acceptable business documents.

You must additionally list any other people who are owners or partners. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as shown on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.

Vlasnici koje navedete moraju se podudarati s vlasnicima navedenima u državnom poslovnom registru. Ako se otkrije nepodudaranje, od vas će se zatražiti da dovršite postupak potvrđivanja klikom na gumb Potpiši ili dostavite dokument o dokazu o vlasništvu. Potpisivanje potvrde najbrži je način za rješavanje nepodudaranja, no ako biste radije poslali dokument, pobrinite se da imena vlasnika navedena na vašem računu točno odgovaraju vlasnicima navedenima na vašem dokumentu. Po potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali vašem dokumentu. Ako je vaše poduzeće u (potpunom ili djelomičnom) vlasništvu holding poduzeća, potpišite potvrdu da biste dovršili verifikaciju.

Unincorporated partnerships

An unincorporated partnership is a business owned by at least two partners, who haven't registered for a company registration number, but who have a partnership agreement. The owners are considered the legal entity in this case, and the business is not a separate entity.

Unincorporated partnerships must designate an owner as the account representative of their Shopify Payments account. The account representative must provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address: Your home address, matching your documentation.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ako se vaši podaci ne mogu automatski potvrditi, primit ćete zahtjev za potvrdu identiteta. Ako je bilo koji vaš podatak, kao što je ime, datum rođenja ili kućna adresa, netočan, trebali biste ažurirati podatke o računu.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti tako da izvršite jedan od sljedećih zadataka:

  • Potvrdite svoj identitet snimanjem selfieja uz važeći ID s fotografijom.
  • Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorskom alatu za Shopify.
    • Podaci na vašim dokumentima moraju se točno podudarati s onima koje unesete na račun. Po potrebi ažurirajte podatke o računu tako da odgovaraju vašim dokumentima.

Unincorporated partnerships also need to provide the following details about their business:

  • Registered business name: The legal business name as shown on documentation.
  • VAT number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as shown on documentation.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Malta. Pay careful attention to case, punctuation, and symbols.

If the information you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document if necessary. Review the list of acceptable business documents.

You must additionally list any other people who are owners or partners. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as shown on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.

Vlasnici koje navedete moraju se podudarati s vlasnicima navedenima u državnom poslovnom registru. Ako se otkrije nepodudaranje, od vas će se zatražiti da dovršite postupak potvrđivanja klikom na gumb Potpiši ili dostavite dokument o dokazu o vlasništvu. Potpisivanje potvrde najbrži je način za rješavanje nepodudaranja, no ako biste radije poslali dokument, pobrinite se da imena vlasnika navedena na vašem računu točno odgovaraju vlasnicima navedenima na vašem dokumentu. Po potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali vašem dokumentu. Ako je vaše poduzeće u (potpunom ili djelomičnom) vlasništvu holding poduzeća, potpišite potvrdu da biste dovršili verifikaciju.

Incorporated non-profits

A non-profit (NPO) is an entity that's established for purposes other than generating profit for its shareholders. Its primary mission is to serve a public or community benefit. Incorporated non-profits have registered for commercial purposes and obtained a company registration number.

Incorporated non-profits must assign either a director or an executive with decision-making power as their account representative. The account representative must provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address: Your home address, matching your documentation.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ako se vaši podaci ne mogu automatski potvrditi, primit ćete zahtjev za potvrdu identiteta. Ako je bilo koji vaš podatak, kao što je ime, datum rođenja ili kućna adresa, netočan, trebali biste ažurirati podatke o računu.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti tako da izvršite jedan od sljedećih zadataka:

  • Potvrdite svoj identitet snimanjem selfieja uz važeći ID s fotografijom.
  • Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorskom alatu za Shopify.
    • Podaci na vašim dokumentima moraju se točno podudarati s onima koje unesete na račun. Po potrebi ažurirajte podatke o računu tako da odgovaraju vašim dokumentima.

Incorporated non-profits also need to provide the following details about their business:

  • Registered business name: The legal business name as shown in the government business registry.
  • Company Registration Number (Numru tar-reġistrazzjoni tal-kumpanija): The business's company registration number as shown in the government business registry.
  • VAT number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as shown in the government business registry.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Malta. Pay careful attention to case, punctuation, and symbols.

If the information you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name, company registration number, and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document if necessary. Review the list of acceptable business documents.

You must additionally list any other people who are on your board of directors or who are key decision makers. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as shown on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.

Direktori koje navedete moraju se podudarati s direktorima navedenima u državnom poslovnom registru. Ako se otkrije nepodudaranje, od vas će se zatražiti da dovršite postupak potvrđivanja klikom na gumb Potpiši ili dostavite dokument o dokazu o obnašanju dužnosti direktora. Potpisivanje potvrde najbrži je način za rješavanje nepodudaranja, no ako biste radije poslali dokument, pobrinite se da imena direktora navedena na vašem računu točno odgovaraju direktorima navedenima na vašem dokumentu. Po potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali vašem dokumentu.

Unincorporated non-profits

A non-profit (NPO) is an entity that's established for purposes other than generating profit for its shareholders. Its primary mission is to serve a public or community benefit. An unincorporated non-profit doesn't have a company registration number, but has registered with local courts and has non-profit status.

Unincorporated non-profits must assign a key decision maker or organizer as their account representative, and mark that person as an executive. The account representative must provide the following information:

  • Legal first and last name: Your full legal name as it appears on government-issued documentation.
  • Date of birth: Your birth date.
  • Email address: A valid and active email address.
  • Phone number: A valid and active phone number.
  • Residential address: Your home address, matching your documentation.
  • Job title: The job title you hold with the business.
  • Equity: If applicable, the equity percentage you own of the business.

Ako se vaši podaci ne mogu automatski potvrditi, primit ćete zahtjev za potvrdu identiteta. Ako je bilo koji vaš podatak, kao što je ime, datum rođenja ili kućna adresa, netočan, trebali biste ažurirati podatke o računu.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za potvrdu, zahtjev možete riješiti tako da izvršite jedan od sljedećih zadataka:

  • Potvrdite svoj identitet snimanjem selfieja uz važeći ID s fotografijom.
  • Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorskom alatu za Shopify.
    • Podaci na vašim dokumentima moraju se točno podudarati s onima koje unesete na račun. Po potrebi ažurirajte podatke o računu tako da odgovaraju vašim dokumentima.

Unincorporated non-profits also need to provide the following details about their business:

  • Registered business name: The legal business name as shown on documentation.
  • VAT number: Your VAT registration number, if applicable.
  • Business phone number: An active contact phone number for the business.
  • Business address: The official registered address of the business as shown on documentation.

Shopify banking partners verify your information by comparing it against government registries in Malta. Pay careful attention to case, punctuation, and symbols.

If the information you provide about the business can't be verified, then you might need to provide a business verification document. When providing this document, ensure that the registered name and business address listed in your account match exactly with the information on the document, and update the information in your account to match the document if necessary. Review the list of acceptable business documents.

You must additionally list any other people who are on your board of directors or who are key decision makers. Ensure you enter their names, dates of birth, and home addresses exactly as shown on their government documents. If their identities can't be verified automatically, then they might need to provide photo ID or proof of address.

Direktori koje navedete moraju se podudarati s direktorima navedenima u državnom poslovnom registru. Ako se otkrije nepodudaranje, od vas će se zatražiti da dovršite postupak potvrđivanja klikom na gumb Potpiši ili dostavite dokument o dokazu o obnašanju dužnosti direktora. Potpisivanje potvrde najbrži je način za rješavanje nepodudaranja, no ako biste radije poslali dokument, pobrinite se da imena direktora navedena na vašem računu točno odgovaraju direktorima navedenima na vašem dokumentu. Po potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali vašem dokumentu.

Acceptable document types

This section explains which documents you can use to verify your identity and business details.

Identity documents

The following documents are accepted as proof of identity. The name and date of birth on your Shopify Payments account must be updated to match the information shown in the identity document you're providing. The documents must be valid and must not be expired.

  • Passaport (Passport)
  • Karta Tal-Identita (Identity card)
  • Liċenzja tas-Sewqan (Driver's license)
  • Permess ta' Residenza (Residence permit) - Photographs of the front and back are required.

Address documents

The name and address on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the address documents that you're providing. The following documents are accepted as proof of address:

  • Kont tad-Dawl u Ilma (Utility bill) - dated within the last 6 months
  • Kont tal-Bank (Bank account statement) - dated within the last 6 months
  • Dikjarazzjoni ta' self (Mortgage statement) - dated within the last 6 months

Business verification documents

The following documents are accepted for business verification. They must clearly display the legal entity name, company registration number, and address of your business. The details on your Shopify Payments account must be updated to match the information displayed in the documents that you're providing:

  • Potvrda o osnivanju poduzeća
  • Potvrda o registraciji ili izvadak iz sudskog registra
  • Društveni ugovor i statut
  • Potvrda o registraciji za PDV

Dokumenti o vlasništvu

Sljedeći dokumenti prihvaćaju se kao dokaz o vlasništvu ili dužnosti direktora, pod uvjetom da prikazuju naziv pravne osobe vašeg poduzeća te sva puna imena vlasnika ili direktora vašeg poduzeća.

Dokumenti koji se mogu upotrebljavati za potvrdu vlasnika:

  • Statuti (Statut)
  • Ċertifikat ta' Status Korp ewlieni (Potvrda o korporativnom statusu)
  • Ftehim ta' Kumpaniji (Ugovori o partnerstvu)
  • Dokument ta' Registrazzjoni (Dokument o registraciji)
  • Reġistru tal-Proprjetarji Effettivi (Registar stvarnih vlasnika)

Dokumenti koji se mogu upotrebljavati za potvrdu direktora:

  • Rapport Annwali (Godišnja izvješća)
  • Statuti (Statut)
  • Ċertifikat ta' Status Korp ewlieni (Potvrda o korporativnom statusu)
  • Dokument ta' Registrazzjoni (Dokument o registraciji)
  • Reġistru tal-Proprjetarji Effettivi (Registar stvarnih vlasnika)

Svaki stvarni vlasnik naveden u vašoj dokumentaciji mora također biti naveden na vašem Shopify Payments računu te mu mora biti dodijeljena uloga Vlasnik. Stvarni vlasnik definira se kao netko tko posjeduje 25 % ili više udjela u poduzeću. Po potrebi ažurirajte podatke na svom računu tako da odgovaraju dokumentu.

Ako vaše poduzeće nema stvarnih vlasnika, od vas će se tražiti da umjesto toga potvrdite svoje direktore. U tim su slučajevima prihvatljivi dokumenti navedeni iznad za direktore. Svaki direktor naveden u vašoj dokumentaciji mora također biti naveden na vašem Shopify Payments računu te mu mora biti dodijeljena uloga Direktor. Po potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali dokumentu.

Ako je vaše poduzeće u vlasništvu holding poduzeća, najprije provjerite jesu li vlasnici i direktori ispravno uneseni, a zatim dovršite postupak davanja digitalne izjave klikom na gumb Potpiši.

Osiguravanje usklađenosti dokumentacije

Prilikom dostavljanja dokumenata provjerite ispunjavaju li potrebne kriterije. Kako biste osigurali usklađenost, pregledajte sljedeće smjernice:

  • Točnost: Provjerite odgovaraju li informacije u dokumentima onima koje ste unijeli u račun za Shopify Payments. Ako je potrebno, ažurirajte račun kako bi odgovarao dokumentima.
  • Clarity and legibility: Make sure that your documents are clear and large enough to read. Ensure the entire document is visible in the photograph.
  • Cjelovitost: Provjerite jesu li na dokumentu vidljive sve potrebne informacije. Kako biste saznali koje informacije dokument mora sadržavati, pregledajte prihvatljive vrste dokumenata navedene na ovoj stranici.
  • Original documentation: Take an original photograph of your document using a camera. Don't photocopy, scan, or screenshot your documents. Don't paste photos of documents into other documents. Don't take photos of computer screens or printouts.
    • If your document was issued to you digitally, then provide the PDF file with all pages as it was originally given to you, with no alterations.
  • Validity: Ensure photo IDs aren't expired and that proof of address is recently issued. If providing proof of business registration, then your business should still be actively registered and in good standing.

Troubleshooting common issues

Before contacting Shopify Support, review the following common onboarding issues and their solutions.

Poslujem kao partnerstvo na Malti i od mene se traži registracijski broj poduzeća, ali ga nemam.

If you're a partnership in Malta being asked for a company registration number, but you don't have one, then you're set up as the incorrect business type. If you're in the process of setting up your Shopify Payments account, then update the business type to unincorporated partnership.

Ako ste već postavili račun i od vas se traži registracijski broj poduzeća kao dio postupka verifikacije, vrstu poduzeća možete ažurirati tako da odete na Postavke > Općenito. Kliknite tri točkice pokraj svojih poslovnih podataka, a zatim kliknite Uredi. Ako imate poteškoća s ažuriranjem vrste poduzeća, za pomoć se obratite Shopify podršci.

Nemam registracijski broj poduzeća na Malti, a nisam fizička osoba ni samostalni poduzetnik.

Ako nemate registracijski broj poduzeća, kao vrstu poduzeća možete odabrati samo neinkorporirano partnerstvo ili neinkorporiranu neprofitnu organizaciju. I dalje morate priložiti dokumentaciju koja pokazuje da je vaše poduzeće registrirano kao navedena vrsta poduzeća na Malti.

If neither of these business types fits your business, then you should select Individual / Sole trader and assign a key decision maker or owner as the account representative.

Moj je dokument odbijen.

Provjerite podudaraju li se podaci na vašem računu u potpunosti s vašim dokumentom te prema potrebi ažurirajte račun. Ako se vaši dokumenti i dalje odbijaju, proučite sljedeće odjeljke na ovoj stranici:

Moja se adresa ne može automatski potvrditi.

Kad je riječ o usluzi Shopify Payments Malta, ako se vaša adresa ne može automatski potvrditi, od vas će se zatražiti da dovršite postupak sa selfiejem ili dostavite dokument kao dokaz o adresi.

Preporučuje se dovršavanje postupka sa selfiejem. Pojedinac kojem je potrebna verifikacija može kliknuti gumb Selfie, a zatim snimiti fotografiju svog ID-a s fotografijom i sebe u svrhu verifikacije. Možete dovršiti postupak sa selfiejem umjesto dostavljanja dokumenta s dokazom o adresi.

Ako radije želite ručno dostaviti dokument, to možete učiniti umjesto navedenog. Dokumenti za dokaz o adresi moraju sadržavati vaše puno ime i kućnu adresu. Također trebate osigurati sljedeće:

  • Ime i adresa na dokumentu u potpunosti se podudaraju s imenom i adresom navedenima na vašem računu za Shopify Payments.
  • Dokument nije stariji od 6 mjeseci.
  • Dokument je jedna od prihvaćenih vrsta dokumenata o adresi.

Morate priložiti dokument na kojem se nalazi vaše ime. Na primjer: ako se vaše ime ne nalazi na računima za režije, trebali biste odabrati i priložiti drugačiji dokument s popisa opcija.

Moji se podaci o vlasniku ne mogu potvrditi.

Za Shopify Payments Malta dužni ste unijeti vlasnike tako da se navedena imena podudaraju s vlasnicima navedenima za vaše poduzeće u državnom poslovnom registru. Preporučuje se da potražite podatke o vlasniku u registru te unesete imena točno onako kako su tamo prikazana. Ako nemate vlasnike, umjesto toga na račun morate navesti sve svoje direktore.

Ako ste to učinili, a vaše vlasništvo ili dužnost direktora i dalje se ne mogu potvrditi, preporučuje se da kliknete gumb Potpiši na svojoj stranici za verifikaciju kako biste digitalno potvrdili da su podaci koje ste naveli točni.

Ako želite, možete dostaviti dokument koji potvrđuje tko su vaši vlasnici ili direktori umjesto korištenja postupka potvrđivanja. Podaci o vlasniku i direktoru koje unesete na svoj Shopify Payments račun moraju se podudarati s podacima u dokumentaciji koju prenosite. Ako je vlasnik ili direktor naveden u vašoj dokumentaciji, ali nije dodan na vaš Shopify Payments račun, tu osobu morate dodati na svoj račun i dodijeliti joj ulogu Vlasnik ili Direktor. Popis vrsta dokumenata koje možete dostaviti kako biste potvrdili vlasništvo dostupan je ovdje.

Trebali biste se pobrinuti da se vlasnici i direktori na vašem računu u potpunosti podudaraju (1:1) s vašom dokumentacijom. Nemojte navoditi dodatne vlasnike ili direktore koji nisu prikazani u vašim dokumentima.

Moji poslovni podaci ne mogu se potvrditi.

Bankovni partneri platforme Shopify potvrđuju vaše poslovne podatke uspoređujući ih s državnim registrima na Malti. Ako se vaše poslovanje ne može potvrditi, provjerite sljedeće podatke:

  • Provjerite podudara li se vaš registrirani naziv tvrtke u potpunosti s nazivom u državnim registrima poduzeća, uključujući velika i mala slova, interpunkciju i simbole.
  • Provjerite je li vaš registracijski broj poduzeća točan.
  • Provjerite podudara li se vaša poslovna adresa s adresom navedenom u državnom registru poduzeća.

Ako se vaši podaci i dalje ne mogu potvrditi, možda ćete morati priložiti dokument za potvrdu poslovanja. Provjerite podudaraju li se podaci na dokumentu s onima koje ste unijeli na račun za Shopify Payments.

Frequently asked questions

Review the following frequently asked questions about Shopify Payments requirements in Malta.

Why do you need my photo ID or proof of address if I'm a company, partnership, or non-profit in Malta?

Even if you're registered as a company, partnership, or non-profit, Shopify banking partners are required by regulations in Malta to verify the identity and location of each person associated with the business.

I'm a citizen of Malta but don't currently live there. Can I use Shopify Payments Malta?

If your business type is individual / sole trader, then you're required to live in Malta to be eligible for Shopify Payments Malta. If you don't currently live in Malta, then you should instead create a Shopify Payments account for the region you do live in.

Update your store address to your current location. If your location is eligible for Shopify Payments, then you can create a Shopify Payments account for that region instead.

If you're a type of partnership, company, or non-profit, then you're not required to personally live in Malta, but your business is required to be registered there and have a Maltese business address. If you need help, then contact Shopify Support.

I'm a sole trader in Malta. How do I enter my business information and company registration number?

For the purposes of business and identity verification in Malta, only the personal information of the owner is required if you're a sole trader. Select the Individual / Sole trader business type accordingly.

If you're a sole trader, then don't attempt to sign up as a different business type. You might have difficulty passing verification.

I'm a publicly traded company in Malta. Which business type should I pick?

Odaberite Društvo s ograničenom odgovornošću. U svrhu verifikacije poduzeća i identiteta, postupak za poduzeća u javnom i privatnom vlasništvu identičan je. Možete preskočiti odjeljak u obrascu za postavljanje računa u kojem se traži da dodate vlasnike. Niste dužni navesti nikakve stvarne vlasnike, ako ih nemate.

Ako ste poduzeće čijim se dionicama javno trguje na Malti, već ste postavili Shopify Payments račun i sada se od vas traže podaci o vlasništvu kao dio postupka verifikacije, ažurirajte svoje podatke o vlasništvu kako bi odražavali da nemate vlasnika. Uklonite ulogu Vlasnik za sve evidentirane osobe te se umjesto toga pobrinite da su svi vaši direktori navedeni na računu i da im je dodijeljena uloga Direktor.

Od vas će se možda zatražiti da potvrdite da je navedena dužnost direktora točna. Ako možete potvrditi da to izgleda točno, kliknite gumb Potpiši da biste digitalno potvrdili podatke u evidenciji.

Ako imate bilo kakvih poteškoća s ovim postupkom, za pomoć se obratite Shopify podršci.

Kako mogu ažurirati podatke o svom Shopify Payments računu?

Ako se od vas trenutačno traži da dovršite potvrdu računa, sve informacije možete ažurirati na stranici za potvrdu, gdje ujedno možete predati sve zatražene dokumente.

Izvan postupka potvrde, vlasnik trgovine može ažurirati te podatke u odjeljku Postavke > Općenito > Podaci o poslovanju. Kliknite tri točke pokraj svog poslovnog subjekta i zatim kliknite Uredi da biste ažurirali informacije o tvrtki, uključujući vrstu poslovanja.

Imajte na umu da se sve ovdje unesene promjene automatski šalju našim bankovnim partnerima na pregled, a nove informacije ponovno prolaze kroz njihov postupak potvrde. Moguće je da se promjene automatski odobre, ali od vas se mogu zatražiti i popratni dokumenti.

Što se događa ako propustim rok za potvrdu?

Isplate će vam biti privremeno obustavljene dok se ne završi postupak potvrde. Nakon isteka prvog roka i privremene obustave isplata, možda će vam se prikazati drugi rok koji označava do kada morate izvršiti potvrdu prije nego što vam se privremeno onemogući prihvaćanje narudžbi putem usluge Shopify Payments.

Sve su te obustave privremene i automatski se ukidaju nakon što dovršite potvrdu. Svoje rokove provjerite na administratorskoj ploči.

Od lipnja 2026., potpuno novi računi za Shopify Payments na Malti imaju rok od 90 dana od obrade prve narudžbe za dovršetak potvrde. Ako tih 90 dana prođe, za sve narudžbe koje ste obradili upotrebom usluge Shopify Payments mogao bi se automatski izvršiti povrat novca.

Ova pravila o povratu novca primjenjuju se samo na europske zemlje i samo na potpuno nove račune otvorene od lipnja 2026. nadalje. Ako se ova pravila o povratu novca primjenjuju na vas, vlasnik trgovine dobit će upozorenja o tome kada može očekivati obradu povrata novca.

Before you contact Shopify Support about Shopify Payments in Malta

Before reaching out to Shopify Support, gather the following information to help resolve your issue faster:

  • Screenshots of any error messages you received (censor sensitive information like bank account numbers)
  • The business type you selected during setup
  • Your Company Registration Number (Numru tar-reġistrazzjoni tal-kumpanija), if applicable
  • The specific step where you encountered the issue
  • The browser and device you're using
  • Your bank account details (country, currency, account type) without sharing the full account number

Having this information ready helps Shopify Support assist you more efficiently.