Zahtjevi za bankovni račun i osobne informacije za Shopify Payments u Italiji

Prije nego što počnete koristiti Shopify Payments u Italiji, trebate razumjeti zahtjeve postavljene u svrhu usklađenosti s propisima i sprječavanja financijskog kriminala. U ovom se odjeljku objašnjava zašto se prikupljaju osobne informacije, prihvaćene vrste dokumentacije i smjernice kojima se osigurava da vaša dokumentacija ispunjava potrebne kriterije.

Na ovoj stranici

Zahtjevi za korištenje usluge Shopify Payments u Italiji

Prije nego što počnete koristiti Shopify Payments u Italiji, provjerite ispunjavate li sljedeće zahtjeve:

Prihvatljive vrste poslovanja: određenim vrstama tvrtki i usluga nije dopušteno korištenje usluge Shopify Payments. Kako biste utvrdili je li vaša tvrtka prihvatljiva, pogledajte popis zabranjenih vrsta poslovanja za Italiju u Uvjetima pružanja usluge za Shopify Payments.
Zahtjevi za bankovni račun: vaš bankovni račun mora ispunjavati sljedeće zahtjeve prije nego što ga možete povezati s uslugom Shopify Payments:
- Bankovni račun mora biti u valuti EUR.
- Bankovni račun mora biti prihvatljiv za prijenose u sklopu jedinstvenog područja plaćanja u eurima (SEPA).
- Bankovni račun mora imati međunarodni identifikacijski broj bankovnog računa (IBAN) koji počinje s bilo kojom od sljedećih oznaka zemlje: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ili SI.

Nepodržane vrste bankovnih računa

Određene vrste bankovnih računa nisu kompatibilne s uslugom Shopify Payments. Sljedeće vrste računa nisu podržane:

Tekući računi koji prihvaćaju samo bankovne doznake: ti računi ne funkcioniraju s uslugom Shopify Payments.
Štedni računi: štedni računi ne mogu se upotrebljavati za isplate putem usluge Shopify Payments.
Računi s fleksibilnim valutama: računi koji istovremeno podržavaju više valuta nisu podržani.
Usluge prijenosa novca: usluge koje oponašaju bankovne račune, poput određenih fintech platformi, ne mogu se upotrebljavati s uslugom Shopify Payments.

Iako su virtualni računi izvan platforme Shopify podržani, kod tih računa može doći do većeg broja neuspjelih isplata.

Da biste potvrdili može li vaš račun prihvatiti vrstu prijenosa navedenu za vašu regiju, obratite se svojoj banci.

Svrha prikupljanja informacija

Platforma Shopify i njezini bankarski partneri dužni su prikupiti i potvrditi podatke o vama i vašem poduzeću u svrhu usklađivanja s propisima u Italiji osmišljenima za sprječavanje financijskog kriminala. S obzirom na to da se lokalna pravila i propisi mijenjaju, Shopify i njegovi bankarski partneri mogli bi vam se obratiti radi pružanja dodatnih informacija tijekom cijelog vremena postojanja računa za Shopify Payments.

Prikupljene se informacije koriste za potvrdu identiteta tvrtke, identiteta pojedinaca povezanih s tvrtkom i prirode odnosa između njih.

Shopify vam nikada ne šalje dokumentaciju fizičkom poštom. Svi važni dokumenti i obavijesti šalju se e-poštom ili su digitalno dostupni vlasniku trgovine na stranici Postavke > Korisnici u administratorskom alatu za Shopify.

Pregledajte Pravila o privatnosti platforme Shopify da biste saznali kako se vaše informacije čuvaju povjerljivima i sigurnima.

Potrebne osobne informacije i informacije o poduzeću za aktivaciju usluge Shopify Payments u Italiji

Važno je da ispravno odredite vrstu svojeg poduzeća jer ona određuje informacije koje morate navesti.

Ako imate registrirano poduzeće pri Gospodarskoj komori (Chamber of Commerce) i imate broj Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI ili REA broj), tada možete odabrati jednu od sljedećih vrsta registriranih poduzeća, ovisno o strukturi vašeg poduzeća:

Privatno poduzeće (Private Corporation) (Primjeri: SRL, SRLS)
Registrirano partnerstvo (Primjeri: SAS, SNC)
Registrirana neprofitna organizacija (Primjeri: Associazione riconosciuta, Fondazione)

Ako imate registrirano poduzeće, ali nemate RI ili REA broj, tada možete odabrati vrstu poduzeća na temelju sljedećih smjernica:

Opća partnerstva bez RI/REA brojeva (Primjer: SS) mogu odabrati opciju Neregistrirano partnerstvo (Unincorporated Partnership).
Neprofitne i dobrotvorne organizacije koje nemaju RI/REA brojeve (Primjer: Associazione non riconosciuta) mogu odabrati opciju Neregistrirana neprofitna organizacija (Unincorporated Non Profit).

Ako se nijedna od ovih opcija ne odnosi na vaše poduzeće, tada kao vrstu poduzeća odaberite Pojedinac / Samostalni trgovac (Individual / Sole Trader).

Pregledajte sljedeće pojedinosti o informacijama koje su potrebne za svaku vrstu poduzeća.

Pojedinci / Samostalni trgovci

Pojedinci (Individuals) su poduzeća u vlasništvu jedne osobe koja nisu registrirana pri nadležnim tijelima i posluju privatno. Samostalni trgovci (Sole traders) su poduzeća u vlasništvu jedne osobe koja su registrirana pri nadležnim tijelima pod njezinim osobnim informacijama. U oba slučaja radi se o poduzećima koja su u vlasništvu i pod kontrolom jednog pojedinca koji živi u Irskoj. To uključuje vanjske suradnike i samozaposlene vlasnike malih poduzeća.

Osoba koja obavlja djelatnost trebala bi biti predstavnik računa te mora navesti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako je prikazano na vašim službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja u formatu DD/MM/GGGG.
Talijanski porezni broj (Codice Fiscale): Vaš osobni talijanski porezni broj.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa za komunikaciju povezanu s računom.
Broj telefona: Kontaktni broj telefona u Italiji.
Adresa prebivališta u Italiji: Vaša kućna adresa, koja odgovara vašim službenim dokumentima.

Ako se vaši podaci ne mogu automatski potvrditi, primit ćete zahtjev za potvrdu identiteta. Ako je bilo koji vaš podatak, poput imena, datuma rođenja ili kućne adrese, netočan, trebate ažurirati podatke o računu.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za provjeru, možete ga riješiti tako da izvršite jedan od sljedećih zadataka:

Potvrdite svoj identitet snimanjem selfija s važećim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorski alat za Shopify.
- Podaci u vašim dokumentima moraju se točno podudarati s podacima na vašem računu. Prema potrebi ažurirajte podatke o računu da bi odgovarali onima u dokumentima.

Privatna poduzeća

Privatno poduzeće (korporacija) jest poduzeće čiji je kapital podijeljen na dionice koje su u vlasništvu dioničara. Korporacija se smatra zasebnom pravnom osobom, odvojenom od osoba koje njome upravljaju. One obično imaju i upravni odbor.

Privatna poduzeća kao predstavnika računa moraju odrediti ili stvarnog vlasnika ili izvršnog direktora s ovlastima za donošenje odluka. Predstavnik računa mora navesti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Puno pravno ime i prezime predstavnika računa kako je prikazano na službenim dokumentima.
Datum rođenja: Datum rođenja predstavnika računa u formatu DD/MM/GGGG.
Talijanski porezni broj (Codice Fiscale): Osobni talijanski porezni broj predstavnika računa.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa za komunikaciju povezanu s računom.
Broj telefona: Kontaktni broj telefona u Italiji.
Adresa prebivališta: Kućna adresa predstavnika računa, koja odgovara službenoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta predstavnika računa.
Vlasnički udio: Postotak vlasničkog udjela koji predstavnik računa ima u poduzeću, ako je primjenjivo.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za provjeru, možete ga riješiti tako da izvršite jedan od sljedećih zadataka:

Potvrdite svoj identitet snimanjem selfija s važećim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorski alat za Shopify.
- Podaci u vašim dokumentima moraju se točno podudarati s podacima na vašem računu. Prema potrebi ažurirajte podatke o računu da bi odgovarali onima u dokumentima.

Privatna poduzeća također moraju navesti sljedeće pojedinosti o svojem poslovanju:

Registrirani naziv: Pravni naziv poduzeća pod kojim je registrirano pri Gospodarskoj komori (Chamber of Commerce).
Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI ili REA broj): Registracijski broj poduzeća izdan od Gospodarske komore.
PDV ID broj: PDV ID broj poduzeća.
Broj telefona poduzeća: Aktivni kontaktni broj telefona za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena fizička adresa poduzeća u Italiji, koja se podudara s evidencijom Gospodarske komore.

Naši bankovni partneri potvrđuju vaše informacije uspoređujući ih s registrom Gospodarske komore. Pobrinite se da upotrebljavate točna velika ili mala slova, interpunkciju i simbole.

Ako se informacije koje navedete o poduzeću ne mogu potvrditi, možda ćete morati priložiti dokument za potvrdu poduzeća. Prilikom prilaganja ovog dokumenta provjerite podudaraju li se registrirani naziv, RI ili REA broj i adresa poduzeća navedeni na vašem računu u potpunosti s informacijama na dokumentu te po potrebi ažurirajte informacije na računu kako bi odgovarale dokumentu. Pregledajte popis prihvatljivih dokumenata za poduzeće.

Dodatno morate navesti sve ostale osobe koje su stvarni vlasnici poduzeća. Pobrinite se da unesete njihova imena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako je navedeno u njihovim službenim dokumentima. Ako se njihovi identiteti ne mogu automatski provjeriti, možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi.

Vlasnici koje navedete moraju se podudarati s vlasnicima navedenima za vaše poduzeće u registru gospodarske komore. Ako se otkrije nepodudaranje, zatražit će se da dovršite postupak potvrđivanja klikom na gumb Potpiši ili da priložite dokument kojim se dokazuje vlasništvo. Potpisivanje izjave najbrži je način za rješavanje nepodudarnosti, ali ako radije želite podnijeti dokument, provjerite podudaraju li se imena vlasnika navedena na vašem računu točno s onima navedenima u vašem dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu da bi odgovarali onima u dokumentu. Ako je vaše poduzeće u (potpunom ili djelomičnom) vlasništvu holding poduzeća, potpišite izjavu da biste dovršili provjeru.

Ako vaše poduzeće nema stvarnih vlasnika, od vas će se tražiti da potpišete izjavu ili umjesto toga priložite dokument kojim potvrđujete svoje direktore. Ako radije želite poslati dokument, osigurajte da se imena direktora navedena na vašem računu točno podudaraju s direktorima navedenima u dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu da bi odgovarali onima u dokumentu.

Registrirana partnerstva

Registrirano partnerstvo jest poduzeće u vlasništvu najmanje dvaju partnera koji su se registrirali pri Gospodarskoj komori i ishodili RI ili REA broj. Registrirana partnerstva imaju kapital i partnerstvo je zasebna pravna osoba, odvojena od vlasnika. To može uključivati opća partnerstva, komanditna društva (limited partnerships) ili partnerstva s ograničenom odgovornošću (limited liability partnerships).

Registrirana partnerstva moraju imenovati vlasnika kao predstavnika svog računa za Shopify Payments. Predstavnik računa mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: Puno pravno ime i prezime predstavnika računa kako je prikazano na službenim dokumentima.
Datum rođenja: Datum rođenja predstavnika računa u formatu DD/MM/GGGG.
Talijanski porezni broj (Codice Fiscale): Osobni talijanski porezni broj predstavnika računa.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa za komunikaciju povezanu s računom.
Broj telefona: Kontaktni broj telefona u Italiji.
Adresa prebivališta: Kućna adresa predstavnika računa, koja odgovara službenoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta predstavnika računa.
Vlasnički udio: Postotak vlasničkog udjela koji predstavnik računa ima u poduzeću, ako je primjenjivo.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za provjeru, možete ga riješiti tako da izvršite jedan od sljedećih zadataka:

Potvrdite svoj identitet snimanjem selfija s važećim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorski alat za Shopify.
- Podaci u vašim dokumentima moraju se točno podudarati s podacima na vašem računu. Prema potrebi ažurirajte podatke o računu da bi odgovarali onima u dokumentima.

Registrirana partnerstva također moraju navesti sljedeće podatke o svom poduzeću:

Registrirani naziv: Pravni naziv poduzeća pod kojim je registrirano pri Gospodarskoj komori (Chamber of Commerce).
Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI ili REA broj): Registracijski broj poduzeća izdan od Gospodarske komore.
PDV ID broj: PDV ID broj poduzeća.
Broj telefona poduzeća: Aktivni kontaktni broj telefona za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena fizička adresa poduzeća u Italiji, koja se podudara s evidencijom Gospodarske komore.

Naši bankovni partneri potvrđuju vaše informacije uspoređujući ih s registrom Gospodarske komore. Pobrinite se da upotrebljavate točna velika ili mala slova, interpunkciju i simbole.

Neregistrirana partnerstva

Neregistrirano partnerstvo je poduzeće u vlasništvu najmanje dvaju partnera koji nemaju RI ili REA broj. U tom se slučaju vlasnici smatraju pravnom osobom, a poduzeće nije zaseban subjekt. Takva su partnerstva poznata i kao profesionalna partnerstva.

Neregistrirana partnerstva moraju imenovati vlasnika kao predstavnika svog računa za Shopify Payments. Predstavnik računa mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: Puno pravno ime i prezime predstavnika računa kako je prikazano na službenim dokumentima.
Datum rođenja: Datum rođenja predstavnika računa u formatu DD/MM/GGGG.
Talijanski porezni broj (Codice Fiscale): Osobni talijanski porezni broj predstavnika računa.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa za komunikaciju povezanu s računom.
Broj telefona: Kontaktni broj telefona u Italiji.
Adresa prebivališta: Kućna adresa predstavnika računa, koja odgovara službenoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta predstavnika računa.
Vlasnički udio: Postotak vlasničkog udjela koji predstavnik računa ima u poduzeću, ako je primjenjivo.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za provjeru, možete ga riješiti tako da izvršite jedan od sljedećih zadataka:

Potvrdite svoj identitet snimanjem selfija s važećim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorski alat za Shopify.
- Podaci u vašim dokumentima moraju se točno podudarati s podacima na vašem računu. Prema potrebi ažurirajte podatke o računu da bi odgovarali onima u dokumentima.

Neregistrirana partnerstva također moraju navesti sljedeće podatke o svom poduzeću:

Registrirani naziv: pravni naziv poduzeća.
PDV ID broj: PDV ID broj poduzeća, ako je primjenjivo.
Broj telefona poduzeća: Aktivni kontaktni broj telefona za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena fizička adresa poduzeća u Italiji.

Ako se podaci o poduzeću koje ste naveli ne mogu provjeriti, možda ćete morati priložiti dokument za provjeru poduzeća. Prilikom prilaganja tog dokumenta pobrinite se da se registrirani naziv i adresa poduzeća navedeni na vašem računu točno podudaraju s podacima u dokumentu te prema potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi se podudarali s dokumentom. Pregledajte popis prihvatljivih poslovnih dokumenata.

Vlasnici koje navedete moraju se podudarati s vlasnicima navedenima za vaše poduzeće u državnim registrima poduzeća. Ako se otkrije nepodudaranje, zatražit će se da dovršite postupak potvrđivanja klikom na gumb Potpiši ili da priložite dokument kojim se dokazuje vlasništvo. Potpisivanje izjave najbrži je način za rješavanje nepodudarnosti, ali ako radije želite podnijeti dokument, provjerite podudaraju li se imena vlasnika navedena na vašem računu točno s onima navedenima u dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu da bi odgovarali onima u dokumentu. Ako je vaše poduzeće u (potpunom ili djelomičnom) vlasništvu holding poduzeća, potpišite izjavu da biste dovršili provjeru.

Registrirane neprofitne organizacije

Neprofitna organizacija (NPO) pravna je osoba osnovana u svrhu koja nije ostvarivanje dobiti. Njezina je glavna misija služenje javnom interesu ili interesu zajednice. Neprofitne organizacije s pravnom osobnošću registrirane su u gospodarskoj komori i imaju RI ili REA broj.

Registrirane neprofitne organizacije moraju imenovati direktora ili izvršnog rukovoditelja s ovlasti donošenja odluka za predstavnika svog računa. Predstavnik računa mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: Puno pravno ime i prezime predstavnika računa kako je prikazano na službenim dokumentima.
Datum rođenja: Datum rođenja predstavnika računa u formatu DD/MM/GGGG.
Talijanski porezni broj (Codice Fiscale): Osobni talijanski porezni broj predstavnika računa.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa za komunikaciju povezanu s računom.
Broj telefona: Kontaktni broj telefona u Italiji.
Adresa prebivališta: Kućna adresa predstavnika računa, koja odgovara službenoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta predstavnika računa.
Vlasnički udio: Postotak vlasničkog udjela koji predstavnik računa ima u poduzeću, ako je primjenjivo.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za provjeru, možete ga riješiti tako da izvršite jedan od sljedećih zadataka:

Potvrdite svoj identitet snimanjem selfija s važećim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorski alat za Shopify.
- Podaci u vašim dokumentima moraju se točno podudarati s podacima na vašem računu. Prema potrebi ažurirajte podatke o računu da bi odgovarali onima u dokumentima.

Registrirane neprofitne organizacije također moraju navesti sljedeće podatke o svom poslovanju:

Registrirani naziv: Pravni naziv poduzeća pod kojim je registrirano pri Gospodarskoj komori (Chamber of Commerce).
Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI ili REA broj): Registracijski broj poduzeća izdan od Gospodarske komore.
PDV ID broj: PDV ID broj poduzeća, ako je primjenjivo.
Broj telefona poduzeća: Aktivni kontaktni broj telefona za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena fizička adresa poduzeća u Italiji, koja se podudara s evidencijom Gospodarske komore.

Naši bankovni partneri potvrđuju vaše informacije uspoređujući ih s registrom Gospodarske komore. Pobrinite se da upotrebljavate točna velika ili mala slova, interpunkciju i simbole.

Dodatno morate navesti sve ostale osobe koje su u vašem upravnom odboru ili koje donose ključne odluke. Pobrinite se da unesete njihova imena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako je navedeno u njihovim službenim dokumentima. Ako se njihov identitet ne može automatski provjeriti, možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi.

Direktori koje navedete moraju se podudarati s onima koji su za vaše poduzeće navedeni u registru gospodarske komore. Ako se otkrije nepodudaranje, zatražit će se da dovršite postupak potvrđivanja klikom na gumb Potpiši ili da priložite dokument kojim se dokazuje status direktora. Potpisivanje izjave najbrži je način za rješavanje nepodudarnosti, no ako radije želite podnijeti dokument, provjerite podudaraju li se imena direktora na vašem računu točno s imenima navedenima u dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu da bi odgovarali onima u dokumentu.

Neregistrirane neprofitne organizacije

Neprofitna organizacija (NPO) pravna je osoba osnovana u svrhu koja nije ostvarivanje dobiti. Njezina je glavna misija služenje javnom interesu ili interesu zajednice. Neprofitna organizacija bez pravne osobnosti nema RI ni REA broj.

Neregistrirane neprofitne organizacije moraju imenovati ključnog donositelja odluka ili organizatora za predstavnika svog računa i označiti tu osobu kao izvršnog rukovoditelja. Predstavnik računa mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: Puno pravno ime i prezime predstavnika računa kako je prikazano na službenim dokumentima.
Datum rođenja: Datum rođenja predstavnika računa u formatu DD/MM/GGGG.
Talijanski porezni broj (Codice Fiscale): Osobni talijanski porezni broj predstavnika računa.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa za komunikaciju povezanu s računom.
Broj telefona: Kontaktni broj telefona u Italiji.
Adresa prebivališta: Kućna adresa predstavnika računa, koja odgovara službenoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta predstavnika računa.
Vlasnički udio: Postotak vlasničkog udjela koji predstavnik računa ima u poduzeću, ako je primjenjivo.

Ako su podaci točni, a i dalje primate zahtjev za provjeru, možete ga riješiti tako da izvršite jedan od sljedećih zadataka:

Potvrdite svoj identitet snimanjem selfija s važećim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente za dokaz o identitetu i dokaz o adresi u administratorski alat za Shopify.
- Podaci u vašim dokumentima moraju se točno podudarati s podacima na vašem računu. Prema potrebi ažurirajte podatke o računu da bi odgovarali onima u dokumentima.

Neregistrirane neprofitne organizacije također moraju navesti sljedeće podatke o svom poslovanju:

Registrirani naziv: pravni naziv poduzeća.
PDV ID broj: PDV ID broj poduzeća, ako je primjenjivo.
Broj telefona poduzeća: Aktivni kontaktni broj telefona za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena fizička adresa poduzeća u Italiji.

Direktori koje navedete moraju se podudarati s direktorima navedenima za vaše poduzeće u državnim registrima poduzeća. Ako se otkrije nepodudaranje, zatražit će se da dovršite postupak potvrđivanja klikom na gumb Potpiši ili da priložite dokument kojim se dokazuje status direktora. Potpisivanje izjave najbrži je način za rješavanje nepodudarnosti, no ako radije želite poslati dokument, provjerite podudaraju li se imena direktora navedena na računu točno s imenima navedenima u dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu da bi odgovarali onima u dokumentu.

Prihvatljive vrste dokumenata

U ovom je odjeljku objašnjeno koje dokumente možete upotrijebiti za provjeru identiteta i poslovnih podataka.

Identifikacijski dokumenti

Ime i datum rođenja na vašem računu za Shopify Payments moraju biti ažurirani kako bi se podudarali s podacima navedenima u identifikacijskom dokumentu koji prilažete. Dokumenti moraju biti valjani, a ne istekli. Kao dokaz identiteta prihvaćaju se sljedeći dokumenti:

Putovnica
Vozačka dozvola (potrebne su fotografije prednje i stražnje strane)
Nacionalna osobna iskaznica (potrebne su fotografije prednje i stražnje strane)
Osobna iskaznica za stalni boravak (potrebne su fotografije prednje i stražnje strane)
Dozvola za voditelja brodice
Oružni list
Mirovinska knjižica

Dokumenti za dokazivanje adrese

Ime i adresa na vašem računu za Shopify Payments moraju se ažurirati kako bi se podudarali s podacima navedenima u dokumentima za dokazivanje adrese koje prilažete. Svi dokumenti moraju imati datum izdavanja u posljednjih 6 mjeseci. Kao dokaz o adresi prihvaćaju se sljedeći dokumenti:

Račun za režije
Izvod financijske institucije
Službeni dopis nadležnih tijela
Dokaz o osiguranju doma

Dokumenti za provjeru poduzeća

Za provjeru poduzeća prihvaćaju se sljedeći dokumenti. Na njima mora biti jasno vidljiv naziv pravne osobe, RI ili REA broj (ako je primjenjivo) te adresa vašeg poduzeća. Podaci na vašem računu za Shopify Payments moraju se ažurirati kako bi se podudarali s podacima navedenima u dokumentima koje prilažete:

Visura camerale (potvrda Gospodarske komore)
Registracija za PDV
Statut
Službeni izvadak o registraciji poduzeća

Dokumenti o vlasništvu

Sljedeći dokumenti prihvaćaju se kao dokaz vlasništva ili statusa direktora, uz uvjet da je na njima prikazan naziv pravne osobe vašeg poduzeća te puna imena vlasnika ili direktora vašeg poduzeća.

Visura camerale (Potvrda o statusu poduzeća)
Relazione sulla gestione (Godišnja izvješća)
Dichiarazione annuale (Godišnje prijave poreza)

Svaki stvarni vlasnik naveden u vašoj dokumentaciji također mora biti naveden na vašem Shopify Payments računu te mu se mora dodijeliti uloga Vlasnik. Stvarnim vlasnikom smatra se osoba koja posjeduje 25 % ili više udjela u vlasništvu poduzeća. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu da bi odgovarali onima u dokumentu.

Ako vaše poduzeće nema stvarnih vlasnika, od vas će se tražiti da umjesto toga potvrdite svoje direktore. U takvim se slučajevima prihvaća isti prethodno naveden popis dokumenata. Svaki direktor naveden u vašoj dokumentaciji također mora biti naveden na vašem Shopify Payments računu te mu se mora dodijeliti uloga Direktor. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu da bi odgovarali onima u dokumentu.

Ako je vaše poduzeće u vlasništvu holding poduzeća, umjesto toga dovršite postupak davanja digitalne izjave klikom na gumb Potpiši.

Osiguravanje usklađenosti dokumentacije

Pri dostavi dokumenata provjerite ispunjavaju li potrebne kriterije. Pregledajte sljedeće smjernice kako biste osigurali usklađenost:

Točnost: Provjerite podudaraju li se informacije u vašim dokumentima s onima koje ste unijeli na račun za Shopify Payments. Ako je potrebno, ažurirajte svoj račun kako bi se podudarao s vašim dokumentima.
Jasnoća i čitljivost: Provjerite jesu li dokumenti jasni i dovoljno veliki za čitanje. Pobrinite se da cijeli dokument bude vidljiv na fotografiji.
Potpunost: Provjerite jesu li sve potrebne informacije vidljive na vašem dokumentu. Pregledajte prihvatljive vrste dokumenata navedene na ovoj stranici kako biste razumjeli koje se informacije moraju nalaziti na dokumentu.
Izvorna dokumentacija: Snimite izvornu fotografiju dokumenta pomoću fotoaparata. Nemojte fotokopirati, skenirati ni izrađivati snimke zaslona dokumenata. Nemojte lijepiti fotografije dokumenata u druge dokumente. Nemojte fotografirati zaslone računala ili ispisane stranice.
- Ako vam je dokument izdan digitalno, priložite PDF datoteku sa svim stranicama točno onako kako vam je izvorno izdana, bez ikakvih izmjena.
Valjanost: Provjerite da ID-ovima s fotografijom nije istekao rok valjanosti i da je dokaz o adresi nedavno izdan. Ako prilažete dokaz o registraciji tvrtke, vaša tvrtka i dalje treba biti aktivno registrirana i uredno poslovati.

Rješavanje uobičajenih problema

Prije obraćanja Podršci za Shopify pregledajte sljedeće uobičajene probleme prilikom uvođenja u sustav i njihova rješenja.

Moj je dokument odbijen.

Pobrinite se da se podaci na vašem računu točno podudaraju s dokumentom te prema potrebi ažurirajte račun. Ako se dokumenti i dalje odbijaju, pogledajte sljedeće odjeljke na ovoj stranici:

Prihvatljive vrste dokumenata: Prihvaćeni dokumenti i potrebni podaci. Snimke zaslona, ispisane stranice i snimke zaslona registra ne prihvaćaju se.
Osiguravanje usklađenosti dokumentacije: Zahtjevi u pogledu točnosti, jasnoće, potpunosti i valjanosti.

Provjera mojih poslovnih podataka nije uspješna.

Shopifyjevi bankarski partneri provjeravaju vaše poslovne podatke uspoređujući ih sa službenim registrima u Italiji. Ako se vaše poduzeće ne može provjeriti, provjerite sljedeće podatke:

Pobrinite se da se vaš registrirani naziv poduzeća točno podudara s onim u službenim registrima poslovnih subjekata, uključujući velika i mala slova, interpunkcijske znakove te simbole.
Provjerite je li vaš RI/REA broj točan.
Provjerite podudara li se vaša adresa poduzeća s adresom navedenom u službenom registru poslovnih subjekata.

Ako se informacije i dalje ne mogu provjeriti, možda ćete morati priložiti dokument za provjeru poduzeća. Provjerite podudaraju li se informacije na dokumentu s onima koje ste unijeli na račun za Shopify Payments.

Moja se adresa ne može automatski provjeriti.

Kada upotrebljavate Shopify Payments u Italiji, ako se vaša adresa ne može automatski potvrditi, zatražit će se da dovršite postupak sa selfijem ili da priložite dokument za dokaz o adresi.

Preporučuje se dovršavanje postupka sa selfijem, što se može učiniti umjesto prilaganja dokaza o adresi. Osoba čiji se identitet potvrđuje može kliknuti gumb Selfie te zatim fotografirati svoj identifikacijski dokument s fotografijom i sebe radi provjere.

Ako radije želite ručno priložiti dokument, možete to učiniti. Dokumenti za dokaz o adresi moraju prikazivati vaše puno ime i kućnu adresu te moraju biti jedna od prihvaćenih vrsta dokumenata. Također biste se trebali pobrinuti za sljedeće:

Pobrinite se da se adresa koju ste unijeli u svoj Shopify Payments račun točno podudara s adresom u vašem dokumentu za dokaz o adresi.
Prema potrebi ažurirajte podatke na računu da bi odgovarali onima u dokumentu.
Prenesite jasnu fotografiju svog dokumenta za dokaz o adresi.
Pobrinite se da dokument koji prenosite sadrži vaše puno ime. Na primjer, ako imate račun za komunalije na tuđe ime, morat ćete priložiti drugi dokument.

Moji se podaci o vlasniku ne mogu potvrditi.

Za Shopify Payments u Italiji dužni ste unijeti svoje stvarne vlasnike kako bi se navedena imena podudarala s vlasnicima navedenima u vašem registru poduzeća. Preporučujemo da potražite podatke o vlasniku u odgovarajućem registru i unesete imena točno onako kako su tamo prikazana. Ako nemate stvarne vlasnike, umjesto toga na računu morate navesti sve svoje direktore.

Ako ste to učinili, a vaše se vlasništvo ili status direktora i dalje ne mogu provjeriti, preporučujemo da kliknete gumb Potpiši na svojoj stranici za provjeru kako biste digitalno potvrdili da su podaci koje ste naveli točni. Potpisivanje izjave najbrži je način za rješavanje nepodudarnosti.

Ako vam je draže, umjesto upotrebe postupka davanja izjave možete priložiti dokument koji potvrđuje tko su vaši vlasnici ili direktori. Podaci o vlasniku i direktoru koje unesete na svoj Shopify Payments račun moraju se podudarati s podacima u dokumentaciji koju prenesete. Ako je vlasnik ili direktor naveden u vašoj dokumentaciji, ali nije dodan na vaš Shopify Payments račun, morate dodati tu osobu na svoj račun i dodijeliti joj ulogu Vlasnik ili Direktor. Popis vrsta dokumenata koje možete priložiti za provjeru vlasništva dostupan je ovdje.

Svakako provjerite podudaraju li se vlasnici i direktori na vašem računu 1:1 s vašom dokumentacijom. Nemojte navoditi dodatne vlasnike ili direktore koji se ne nalaze u dokumentima.

Često postavljana pitanja

Pregledajte sljedeća često postavljana pitanja o zahtjevima usluge Shopify Payments u Italiji.

Mogu li moji kupci plaćati karticama Bancomat?

Da. Kartice Bancomat naširoko se upotrebljavaju u Italiji i obično su povezane s velikom mrežom kartica, kao što je Maestro. Povezane kartice Bancomat funkcioniraju s uslugom Shopify Payments na isti način kao mreža kartica s kojom su povezane.

Međutim, postoje neka ograničenja:

Kartice Bancomat izdane prije 2015. možda nisu povezane s velikom mrežom kartica i ne mogu se prihvatiti.
Za mrežna plaćanja kartica mora imati vrijednost za provjeru autentičnosti kartice (CVV). Nemaju sve kartice Bancomat CVV jer su neke namijenjene isključivo za upotrebu uživo.

Većina kupaca zna može li se njihova kartica Bancomat upotrebljavati za mrežna plaćanja.

Nalazim se u Vatikanu ili San Marinu. Mogu li upotrebljavati uslugu Shopify Payments u Italiji?

Ne. Usluga Shopify Payments u Italiji nije dostupna za poduzeća sa sjedištem u Vatikanu ili San Marinu.

Državljanin sam Italije, ali trenutačno ne živim tamo. Mogu li upotrebljavati uslugu Shopify Payments u Italiji?

Ako je vrsta vašeg poduzeća pojedinac / samostalni poduzetnik, morate živjeti u Italiji da biste ispunili uvjete za uslugu Shopify Payments u Italiji. Ako trenutačno ne živite u Italiji, morate izraditi račun za Shopify Payments za regiju u kojoj živite.

Ažurirajte adresu trgovine na svoju trenutačnu lokaciju. Ako vaša lokacija ispunjava uvjete za Shopify Payments, možete izraditi račun za Shopify Payments za tu regiju.

Ako je vaše poduzeće partnerstvo, poduzeće ili neprofitna organizacija, ne morate živjeti u Italiji, ali vaše poduzeće mora biti registrirano u Italiji i imati talijansku adresu poduzeća. Ako trebate pomoć, obratite se Podršci za Shopify.

Hoće li moje osobne informacije i informacije o poduzeću ostati privatne?

Da. Osobne informacije vlasnika i direktora, kao što su imena ili kućne adrese, čuvaju se u tajnosti i nikada se ne dijele javno.

Moram li biti registriran pri Gospodarskoj komori za upotrebu usluge Shopify Payments u Italiji?

Ne. Ako nemate RI ili REA broj, i dalje možete upotrebljavati Shopify Payments kao Neinkorporirano partnerstvo, Neinkorporirana neprofitna organizacija ili Pojedinac / Samostalni poduzetnik.

Partnerstva i neprofitne organizacije i dalje će morati priložiti dokumentaciju koja dokazuje da su registrirani u Italiji kao navedena vrsta poslovanja. Ako uopće niste registrirano poduzeće, odaberite Pojedinac / Samostalni poduzetnik.

Kako mogu ažurirati podatke o svom Shopify Payments računu?

Ako se od vas trenutačno traži da dovršite verifikaciju računa, sve podatke možete ažurirati na stranici za verifikaciju, gdje možete i poslati sve tražene dokumente.

Izvan postupka verifikacije, vlasnik trgovine može ažurirati te informacije na stranici Postavke > Općenito > Informacije o tvrtki. Kliknite gumb pokraj svojeg poslovnog subjekta, a zatim kliknite Uredi kako biste ažurirali informacije o toj tvrtki, uključujući vrstu tvrtke.

Napominjemo da se sve promjene koje ovdje unesete automatski šalju našim bankovnim partnerima na pregled te novi podaci ponovno prolaze kroz njihov postupak verifikacije. Moguće je da će se promjene automatski ponovno verificirati, no možda će se od vas tražiti da priložite popratne dokumente.

Što se događa ako propustim rok za verifikaciju?

Vaše će isplate biti privremeno pauzirane dok se postupak verifikacije ne dovrši. Nakon isteka prvog roka i privremenog pauziranja isplata, možda ćete vidjeti drugi rok koji označava kada će se privremeno pauzirati vaša mogućnost prihvaćanja narudžbi putem usluge Shopify Payments.

Sva su ta pauziranja privremena i automatski se ukidaju nakon što dovršite verifikaciju. Rokove možete provjeriti na svojoj administratorskoj ploči.

Počevši od lipnja 2026., potpuno novi računi usluge Shopify Payments za Italiju imaju rok od 90 dana od obrade prve narudžbe za dovršetak verifikacije. Ako prođe 90 dana, za sve narudžbe koje ste obradili pomoću usluge Shopify Payments može se automatski izvršiti povrat novca.

Ova se pravila odnose samo na europske zemlje i na potpuno nove račune koji su otvoreni u lipnju 2026. ili kasnije. Ako se ta pravila odnose na vas, upozorenja će vlasniku trgovine naznačiti kada može očekivati obradu povrata novca.

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify u vezi s uslugom Shopify Payments u Italiji

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify, prikupite sljedeće informacije za brže rješavanje problema:

Snimke zaslona svih poruka o pogrešci koje ste primili, s uklonjenim osjetljivim informacijama kao što su brojevi bankovnih računa
Vrsta poduzeća koju ste odabrali tijekom postavljanja
Vaš broj u registru Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (broj RI ili REA), ako je primjenjivo
Konkretni korak na kojem ste naišli na problem
Preglednik i uređaj koje upotrebljavate
Zemlja, valuta i vrsta vašeg bankovnog računa, bez punog broja računa

Priprema tih informacija pomaže Podršci za Shopify da vam učinkovitije pomogne.