Zahtjevi za bankovni račun i osobne informacije za upotrebu usluge Shopify Payments u Gibraltaru

Prije upotrebe usluge Shopify Payments u Gibraltaru trebate razumjeti zahtjeve koji su na snazi kako biste bili u skladu s propisima i spriječili financijske zločine. Prilikom postavljanja usluge Shopify Payments dužni ste dati osobne informacije za provjeru, poslati prihvaćene vrste dokumentacije i pobrinuti se da poslani dokumenti ispunjavaju određene kriterije usklađenosti.

Na ovoj stranici

Preduvjeti za upotrebu usluge Shopify Payments na Gibraltaru

Prije upotrebe usluge Shopify Payments na Gibraltaru provjerite ispunjavate li sljedeće preduvjete:

Prihvatljive vrste poslovanja: Određenim vrstama poslovanja i usluga nije dopuštena upotreba usluge Shopify Payments. Kako biste utvrdili je li vaše poslovanje prihvatljivo, pogledajte popis zabranjenih vrsta poslovanja za Gibraltar u Uvjetima pružanja usluge za Shopify Payments.
Preduvjeti za bankovni račun: Prije nego što ga možete povezati s uslugom Shopify Payments, bankovni račun mora ispunjavati sljedeće preduvjete:
- Bankovni račun mora biti u valuti GBP.
- Bankovni račun mora biti prihvatljiv za prijenose u jedinstvenom području plaćanja u eurima (SEPA).
- Bankovni račun mora imati međunarodni identifikacijski broj bankovnog računa (IBAN) koji počinje jednim od sljedećih kodova zemalja: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ili SI.

Nepodržane vrste bankovnih računa

Određene vrste bankovnih računa nisu kompatibilne s uslugom Shopify Payments. Sljedeće vrste računa nisu podržane:

Tekući računi koji prihvaćaju samo bankovne doznake: Ti računi ne funkcioniraju s uslugom Shopify Payments.
Štedni računi: Štedni računi ne mogu se upotrebljavati za isplate putem usluge Shopify Payments.
Računi s fleksibilnim valutama: Računi koji istodobno podržavaju više valuta nisu podržani.
Usluge prijenosa novca: Usluge koje oponašaju bankovne račune, kao što su neke fintech platforme, ne mogu se upotrebljavati s uslugom Shopify Payments.

Iako su podržani virtualni računi koji ne pripadaju platformi Shopify, s takvim računima može doći do češćih neuspjelih isplata.

Kako biste potvrdili može li vaš račun prihvatiti vrstu prijenosa navedenu za vašu regiju, obratite se svojoj banci.

Svrha prikupljanja informacija

Shopify i njegovi bankarski partneri dužni su prikupljati i provjeravati informacije o vama i vašem poduzeću radi usklađenosti s propisima u Gibraltaru koji su osmišljeni za sprječavanje financijskog kriminala. Kako se lokalna pravila i propisi mijenjaju, Shopify i njegovi bankarski partneri možda će vas kontaktirati radi pružanja dodatnih informacija tijekom trajanja vašeg računa za Shopify Payments.

Prikupljene informacije upotrebljavaju se za potvrdu identiteta poduzeća, identiteta osoba povezanih s poduzećem i prirode njihova međusobnog odnosa.

Shopify vam nikada fizički ne šalje dokumentaciju. Svi važni dokumenti ili obavijesti šalju se e-poštom ili su digitalno dostupni vlasniku trgovine na stranici Postavke > Korisnici u administratorskom alatu za Shopify.

Pregledajte Pravila o privatnosti platforme Shopify kako biste saznali kako se vaše informacije čuvaju u tajnosti i sigurnosti.

Potrebne osobne i poslovne informacije za aktivaciju usluge Shopify Payments na Gibraltaru

Morate točno odrediti svoju vrstu poslovanja jer ona određuje informacije koje trebate navesti.

Ako se niste registrirali ni u jednoj državnoj agenciji ili ste se registrirali, ali vodite poslovanje kao samostalni poduzetnik, odaberite vrstu poslovanja Pojedinac / Samostalni poduzetnik.

Ako ste registrirali svoje poduzeće i imate registracijski broj, odaberite vrstu poslovanja na temelju sljedećih smjernica:

Partnerstva s registracijskim brojevima, kao što su društva s ograničenom odgovornošću (LLP) ili komanditna društva (LP), moraju odabrati vrstu poslovanja Registrirano partnerstvo.
Neprofitne organizacije s registracijskim brojevima moraju odabrati vrstu poslovanja Registrirana neprofitna organizacija.
Sva ostala poduzeća s registracijskim brojevima, kao što su d.o.o. (LTD), moraju odabrati vrstu poslovanja Privatno trgovačko društvo.

Ako imate registrirano poduzeće, ali nemate registracijski broj, odaberite vrstu poslovanja na temelju sljedećih smjernica:

Partnerstva bez registracijskih brojeva moraju odabrati vrstu poslovanja Neregistrirano partnerstvo.
Neprofitne i dobrotvorne organizacije koje nemaju registracijske brojeve moraju odabrati vrstu poslovanja Neregistrirana neprofitna organizacija.

Ako niste sigurni koju vrstu poslovanja odabrati, obratite se Podršci za Shopify za pomoć pri odabiru.

Pojedinci / Samostalni poduzetnik

Pojedinci su poduzeća s jednim vlasnikom koja se nisu registrirala pri nadležnim tijelima i posluju privatno. Samostalni poduzetnici su poduzeća s jednim vlasnikom koja su registrirana pri nadležnim tijelima pod osobnim podacima vlasnika. Obje su vrste poslovanja u vlasništvu i pod kontrolom jedne osobe koja živi na Gibraltaru. To uključuje vanjske suradnike i samozaposlene vlasnike malih poduzeća.

Te se vrste poslovanja tretiraju na isti način i moraju navesti iste informacije. Pojedinci i samostalni poduzetnici moraju navesti:

Službeno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako se pojavljuje u dokumentaciji izdanoj od strane nadležnih tijela.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
Adresa e-pošte: Valjana i aktivna adresa e-pošte.
Broj telefona: Valjan i aktivan broj telefona.
Adresa stanovanja na Gibraltaru: Vaša kućna adresa, koja mora odgovarati vašoj dokumentaciji.

Provjerite jesu li vaše ime, datum rođenja i kućna adresa točni te odgovaraju li dokumentaciji izdanoj od nadležnih tijela. Ako se vaše informacije ne mogu provjeriti, od vas će se zatražiti da ažurirate ime i datum rođenja kako bi odgovarali vašoj dokumentaciji, a možda ćete morati priložiti i identifikacijski dokument s fotografijom. Pregledajte popis prihvatljivih identifikacijskih dokumenata s fotografijom.

Ako se vaša adresa ne može automatski provjeriti, morate prenijeti dokument koji služi kao dokaz o adresi. Prilikom slanja tog dokumenta provjerite podudara li se adresa navedena na vašem računu točno s adresom na dokumentu te ažurirajte informacije na računu kako bi odgovarale dokumentu. Pregledajte popis prihvatljivih dokumenata za dokaz o adresi.

Privatna trgovačka društva (LTD)

Privatno trgovačko društvo jest poduzeće čiji je kapital podijeljen na dionice koje su u vlasništvu dioničara. Društvo se smatra zasebnom pravnom osobom, odvojenom od osoba koje njime upravljaju. Obično imaju i upravni odbor.

Privatna trgovačka društva moraju dodijeliti stvarnog vlasnika ili izvršnog direktora s ovlasti za donošenje odluka kao svojeg predstavnika računa. Predstavnik računa mora navesti sljedeće informacije:

Službeno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako se pojavljuje u dokumentaciji izdanoj od strane nadležnih tijela.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
Adresa e-pošte: Valjana i aktivna adresa e-pošte.
Broj telefona: Valjan i aktivan broj telefona.
Adresa stanovanja: Vaša kućna adresa, koja mora odgovarati vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta koje obnašate u poduzeću.
Udio u kapitalu: Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji imate u poduzeću.

Privatna trgovačka društva moraju navesti i sljedeće pojedinosti o poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je zabilježen u Registru trgovačkih društava (Companies House).
Registracijski broj: Registracijski broj poduzeća kako je zabilježen u Registru trgovačkih društava (Companies House).
Broj za porez na dodanu vrijednost (PDV): Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjivo.
Poslovni broj telefona: Aktivan kontaktni broj telefona za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je zabilježena u Registru trgovačkih društava (Companies House).

Bankovni partneri platforme Shopify provjeravaju vaše podatke uspoređujući ih s državnim registrima u Gibraltaru. Pazite na ispravnu upotrebu velikih i malih slova, interpunkcijskih znakova i simbola.

Ako se podaci koje navedete o poduzeću ne mogu provjeriti, možda ćete morati priložiti dokument za provjeru poduzeća. Prilikom prilaganja tog dokumenta, provjerite podudaraju li se registrirani naziv, registracijski broj i adresa poduzeća navedena na vašem računu točno s podacima u dokumentu te ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali dokumentu. Pregledajte popis prihvatljivih poslovnih dokumenata.

Ako ste stvarni vlasnik poduzeća, tada trebate navesti i sve ostale osobe koje su stvarni vlasnici. Pazite da unesete njihova imena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako su zabilježeni u njihovim službenim dokumentima. Ako se njihov identitet ne može automatski provjeriti, možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi.

Registrirana partnerstva (LLP, LP)

Registrirano partnerstvo je poduzeće u vlasništvu najmanje dva partnera koji su se registrirali za trgovačku djelatnost i dobili registracijski broj. Registrirana partnerstva imaju kapital, a partnerstvo je zasebna pravna osoba, odvojena od vlasnika.

Registrirana partnerstva moraju imenovati vlasnika ili partnera kao predstavnika računa za svoj račun za Shopify Payments. Predstavnik računa treba navesti sljedeće podatke:

Službeno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako se pojavljuje u dokumentaciji izdanoj od strane nadležnih tijela.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
Adresa e-pošte: Valjana i aktivna adresa e-pošte.
Broj telefona: Valjan i aktivan broj telefona.
Adresa stanovanja: Vaša kućna adresa, koja mora odgovarati vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta koje obnašate u poduzeću.
Udio u kapitalu: Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji imate u poduzeću.

Registrirana partnerstva također trebaju navesti sljedeće podatke o poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je zabilježen u Registru trgovačkih društava (Companies House).
Registracijski broj: Registracijski broj poduzeća kako je zabilježen u Registru trgovačkih društava (Companies House).
Broj za porez na dodanu vrijednost (PDV): Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjivo.
Poslovni broj telefona: Aktivan kontaktni broj telefona za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je zabilježena u Registru trgovačkih društava (Companies House).

Ako ste vlasnik ili partner, tada trebate navesti i sve ostale osobe koje su vlasnici ili partneri. Pazite da unesete njihova imena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako su zabilježeni u njihovim službenim dokumentima. Ako se njihov identitet ne može automatski provjeriti, možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi.

Neregistrirana partnerstva

Neregistrirano partnerstvo je poduzeće u vlasništvu najmanje dva partnera koji nisu registrirani za dobivanje registracijskog broja, ali imaju ugovor o partnerstvu. U ovom se slučaju vlasnici smatraju pravnom osobom, a poduzeće nije zasebna pravna osoba.

Neregistrirana partnerstva moraju imenovati vlasnika kao predstavnika računa za račun za Shopify Payments. Predstavnik računa treba navesti sljedeće podatke:

Službeno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako se pojavljuje u dokumentaciji izdanoj od strane nadležnih tijela.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
Adresa e-pošte: Valjana i aktivna adresa e-pošte.
Broj telefona: Valjan i aktivan broj telefona.
Adresa stanovanja: Vaša kućna adresa, koja mora odgovarati vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta koje obnašate u poduzeću.
Udio u kapitalu: Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji imate u poduzeću.

Neregistrirana partnerstva također trebaju navesti sljedeće podatke o poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u dokumentaciji.
Broj za porez na dodanu vrijednost (PDV): Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjivo.
Poslovni broj telefona: Aktivan kontaktni broj telefona za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u dokumentaciji.

Ako se podaci koje navedete o poduzeću ne mogu provjeriti, možda ćete morati priložiti dokument za provjeru poduzeća. Prilikom prilaganja tog dokumenta, provjerite podudaraju li se registrirani naziv i adresa poduzeća navedena na računu točno s podacima u dokumentu te ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali dokumentu. Pregledajte popis prihvatljivih poslovnih dokumenata.

Registrirane neprofitne organizacije

Neprofitna organizacija (NPO) pravna je osoba osnovana u svrhe koje isključuju ostvarivanje dobiti za njezine dioničare. Njezina primarna misija je služenje javnoj koristi ili koristi zajednice. Registrirane neprofitne organizacije registrirane su za komercijalne svrhe i dobile su registracijski broj.

Registrirane neprofitne organizacije moraju imenovati direktora ili izvršnog rukovoditelja s ovlastima donošenja odluka kao svog predstavnika računa. Predstavnik računa treba navesti sljedeće podatke:

Službeno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako se pojavljuje u dokumentaciji izdanoj od strane nadležnih tijela.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
Adresa e-pošte: Valjana i aktivna adresa e-pošte.
Broj telefona: Valjan i aktivan broj telefona.
Adresa stanovanja: Vaša kućna adresa, koja mora odgovarati vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta koje obnašate u poduzeću.
Udio u kapitalu: Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji imate u poduzeću.

Registrirane neprofitne organizacije također trebaju navesti sljedeće poslovne podatke:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je zabilježen u Registru trgovačkih društava (Companies House).
Registracijski broj: Registracijski broj poduzeća kako je zabilježen u Registru trgovačkih društava (Companies House).
Broj za porez na dodanu vrijednost (PDV): Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjivo.
Poslovni broj telefona: Aktivan kontaktni broj telefona za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je zabilježena u Registru trgovačkih društava (Companies House).

Ako ste u upravnom odboru, tada trebate navesti i sve ostale osobe koje su u upravnom odboru ili koje su ključni donositelji odluka. Pazite da unesete njihova imena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako su zabilježeni u njihovim službenim dokumentima. Ako se njihov identitet ne može automatski provjeriti, možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi.

Neregistrirane neprofitne organizacije

Neprofitna organizacija (NPO) pravna je osoba osnovana u svrhe koje isključuju ostvarivanje dobiti za njezine dioničare. Njezina primarna misija je služenje javnoj koristi ili koristi zajednice. Neregistrirana neprofitna organizacija nema registracijski broj, ali je registrirana pri lokalnim sudovima i ima status neprofitne organizacije.

Neregistrirane neprofitne organizacije moraju imenovati ključnog donositelja odluka ili organizatora kao svog predstavnika računa i označiti tu osobu kao izvršnog rukovoditelja. Predstavnik računa treba navesti sljedeće podatke:

Službeno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako se pojavljuje u dokumentaciji izdanoj od strane nadležnih tijela.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
Adresa e-pošte: Valjana i aktivna adresa e-pošte.
Broj telefona: Valjan i aktivan broj telefona.
Adresa stanovanja: Vaša kućna adresa, koja mora odgovarati vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta koje obnašate u poduzeću.
Udio u kapitalu: Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji imate u poduzeću.

Neregistrirane neprofitne organizacije također trebaju navesti sljedeće poslovne podatke:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u dokumentaciji.
Broj za porez na dodanu vrijednost (PDV): Vaš broj registracije za PDV, ako je primjenjivo.
Poslovni broj telefona: Aktivan kontaktni broj telefona za poduzeće.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u dokumentaciji.

Ako se podaci koje navedete o poduzeću ne mogu provjeriti, možda ćete morati priložiti dokument za provjeru poduzeća. Prilikom prilaganja tog dokumenta, provjerite podudaraju li se registrirani naziv i adresa poduzeća navedena na računu točno s podacima u dokumentu te ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali dokumentu. Pregledajte popis prihvatljivih poslovnih dokumenata.

Prihvatljive vrste dokumenata

Ovaj odjeljak objašnjava koje dokumente možete upotrijebiti za provjeru identiteta i poslovnih podataka.

Identifikacijski dokumenti

Ime i datum rođenja na vašem računu za Shopify Payments moraju se ažurirati kako bi odgovarali podacima u identifikacijskom dokumentu koji prilažete. Dokumenti moraju biti važeći i ne smiju biti istekli. Kao dokaz identiteta prihvaćaju se sljedeći dokumenti:

Putovnica
Vozačka dozvola
Osobna iskaznica

Dokumenti o adresi

Ime i adresa na vašem računu za Shopify Payments moraju se ažurirati kako bi odgovarali podacima u dokumentima o adresi koje prilažete. Identifikacijski dokumenti s fotografijom (poput vozačke dozvole) mogu se poslati samo jednom kao identifikacijski dokument ili kao dokument o adresi. Ako ste već poslali vozačku dozvolu kao dokaz identiteta, ne možete je drugi put upotrijebiti kao dokaz o adresi te morate s popisa odabrati drugi dokument.

Svi dokumenti moraju sadržavati datum izdavanja iz proteklih 6 mjeseci, osim dokumenata s jedinstvenim datumom isteka. Kao dokaz o adresi prihvaćaju se sljedeći dokumenti:

Račun za komunalne usluge
Bankovni izvod
Vozačka dozvola

Dokumenti za provjeru poduzeća

Sljedeći dokumenti prihvaćaju se za provjeru poduzeća. Oni moraju jasno sadržavati naziv pravne osobe, registracijski broj i adresu vašeg poduzeća. Podaci na vašem računu za Shopify Payments moraju se ažurirati kako bi odgovarali podacima u dokumentima koje prilažete:

Dokument registra Companies House
Potvrda o osnivanju

Osiguravanje usklađenosti dokumentacije

Prilikom dostavljanja dokumenata provjerite ispunjavaju li potrebne kriterije. Pregledajte sljedeće smjernice kako biste osigurali usklađenost:

Točnost: Provjerite odgovaraju li podaci u dokumentima onima koje ste unijeli u račun za Shopify Payments. Prema potrebi ažurirajte račun kako bi odgovarao dokumentima.
Jasnoća i čitljivost: Pobrinite se da vaši dokumenti budu jasni i dovoljno veliki za čitanje. Provjerite je li cijeli dokument vidljiv na fotografiji.
Potpunost: Pobrinite se da su sve potrebne informacije vidljive na dokumentu. Pregledajte prihvatljive vrste dokumenata navedene na ovoj stranici kako biste razumjeli koje informacije dokument mora sadržavati.
Originalna dokumentacija: Fotoaparatom snimite izvornu fotografiju dokumenta. Nemojte fotokopirati, skenirati ni izrađivati snimke zaslona dokumenata. Nemojte lijepiti fotografije dokumenata u druge dokumente. Nemojte fotografirati zaslone računala ili ispise.
- Ako vam je dokument izdan digitalno, dostavite PDF datoteku sa svim stranicama u izvornom obliku u kojem ste je dobili, bez ikakvih izmjena.
Valjanost: Provjerite da identifikacijskim dokumentima s fotografijom nije istekao rok trajanja i da je dokaz o adresi nedavno izdan. Ako prilažete dokaz o registraciji tvrtke, ona bi i dalje trebala biti aktivno registrirana i uredno poslovati.

Rješavanje uobičajenih problema

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify, pregledajte ove uobičajene probleme s uvođenjem u sustav i njihova rješenja.

Moj dokument je odbijen.

Pobrinite se da podaci na vašem računu odgovaraju podacima u dokumentu koji šaljete i po potrebi ažurirajte račun kako bi odgovarao dokumentaciji. Ako se vaši dokumenti i dalje odbijaju, pogledajte sljedeće odjeljke na ovoj stranici:

Prihvatljive vrste dokumenata: koji se dokumenti prihvaćaju i koje pojedinosti moraju sadržavati. Snimke zaslona, ispisi internetskih pretraživanja i snimke zaslona registra ne prihvaćaju se.
Osiguravanje usklađenosti dokumentacije: zahtjevi za točnost, jasnoću, potpunost, izvornu dokumentaciju i valjanost.

Informacije o mojem bankovnom računu ne funkcioniraju.

Problemi s bankovnim računom mogu biti uzrokovani nepodržanim vrstama računa ili netočnim formatiranjem.

Nepodržane vrste računa:

Određene vrste bankovnih računa ne mogu se upotrebljavati uz uslugu Shopify Payments na Gibraltaru:

Štedni računi: za isplate mogu se upotrebljavati samo žiroračuni ili tekući računi.
Virtualni bankovni računi: iako su virtualni računi tehnički podržani, imaju znatno višu stopu neuspjelih isplata. Preporučuje se upotreba tradicionalnog bankovnog računa kada je to moguće.
Računi s fleksibilnom valutom: računi koji istodobno podržavaju više valuta nisu podržani.
Računi koji prihvaćaju samo bankovne prijenose: vaš račun mora biti prihvatljiv za prijenose u sklopu jedinstvenog područja plaćanja u eurima (SEPA).

Zahtjevi formata:

Pri unosu podataka o bankovnom računu provjerite jesu li ispravno formatirani:

IBAN: mora počinjati jednim od sljedećih kodova zemalja: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ili SI.
Valuta: vaš račun mora biti u valuti GBP.

Ako vaša isplata ne uspije, provjerite jeste li unijeli informacije o računu u ispravnom formatu i upotrebljavate li podržanu vrstu računa.

Moje su isplate na čekanju nakon ažuriranja bankovnog računa.

Kada ažurirate podatke o bankovnom računu u usluzi Shopify Payments, nove isplate automatski se obustavljaju na 3 – 5 radnih dana iz sigurnosnih razloga. To je sigurnosna značajka za zaštitu računa od neovlaštenih promjena.

Tijekom ovog razdoblja:

Sve isplate koje su već zakazane u vrijeme ažuriranja šalju se na vaš prethodni bankovni račun.
Nove isplate izrađene nakon ažuriranja obustavljaju se na 3 – 5 radnih dana.
Nakon isteka obustave započinje obrada novih isplata na vaš ažurirani bankovni račun u skladu s vašim rasporedom isplata.

Ovo se zadržavanje ne može ukloniti i primjenjuje se na sve promjene bankovnog računa.

Informacije o mojem poduzeću ne provjeravaju se.

Prilikom unosa informacija o poduzeću provjerite podudaraju li se naziv poduzeća, registracijski broj i adresa točno s onima u registru poduzeća Companies House. To uključuje:

Točna velika i mala slova
Točna interpunkcija i razmaci
Potpuni naziv poduzeća kako je registrirano

Bankarski partneri platforme Shopify automatski provjeravaju vaše informacije uspoređujući ih sa službenim registrima. Čak i male razlike mogu uzrokovati neuspjeh provjere. Provjerite sadrži li dokumentacija koju podnosite vaš pravni naziv, registracijski broj i adresu poduzeća te podudaraju li se te pojedinosti s onima navedenima na vašem računu. Ažurirajte račun kako bi odgovarao vašem dokumentu ako je to potrebno.

Moja se adresa ne može automatski provjeriti.

Ako se vaša adresa ne može automatski provjeriti, od vas će se tražiti da dostavite dokument kao dokaz o adresi. Dokumenti o dokazu adrese moraju sadržavati vaše puno ime i kućnu adresu te moraju biti jedna od prihvaćenih vrsta dokumenata. Također biste trebali osigurati sljedeće:

Adresa koju ste unijeli na svojem računu za Shopify Payments točno se podudara s adresom na vašem dokumentu o dokazu adrese.
Ažurirajte svoje informacije na računu kako bi odgovarale vašem dokumentu ako je to potrebno.
Prenesite jasnu fotografiju svog dokumenta o dokazu adrese.
Dokument koji prenosite sadrži vaše puno ime. Ako, na primjer, imate račun za režije na tuđe ime, tada morate dostaviti drugi dokument.

Osobne iskaznice s fotografijom (kao što je vozačka dozvola) mogu se predati samo jednom, kao potvrda identiteta ili kao potvrda adrese. Ako ste već upotrijebili svoju vozačku dozvolu kao identifikacijski dokument s fotografijom, odaberite drugi dokument s popisa prihvaćenih dokumenata s adresom.

Zatražen je registracijski broj poduzeća, ali ja ga nemam.

Ako se od vas traži registracijski broj poduzeća, a nemate ga, možda ste postavljeni kao pogrešna vrsta poduzeća.

Ako ste u postupku postavljanja računa, vratite se na zaslon za odabir vrste poduzeća i odaberite Neregistrirano partnerstvo ili Neregistrirana neprofitna organizacija, ovisno o strukturi vašeg poslovanja.

Ako ste već postavili račun i od vas se traži registracijski broj kao dio postupka provjere, obratite se korisničkoj podršci platforme Shopify za pomoć pri ažuriranju vrste poduzeća.

Ako nemate registracijski broj, a nijedna od navedenih vrsta poduzeća ne odgovara vašem poslovanju, odaberite Pojedinac / Samostalni poduzetnik te dodijelite glavnog donositelja odluka ili vlasnika kao predstavnika na računu.

Često postavljana pitanja

Pregledajte ova često postavljana pitanja o zahtjevima usluge Shopify Payments na Gibraltaru.

Zašto vam je potreban moj osobni dokument s fotografijom ili dokaz o adresi ako sam poduzeće, partnerstvo ili neprofitna organizacija?

Čak i ako ste registrirani kao poduzeće, partnerstvo ili neprofitna organizacija, od bankarskih partnera platforme Shopify prema regulatornim zakonima na Gibraltaru zahtijeva se da provjere identitete osoba povezanih s poslovanjem, uključujući njihov identitet i lokaciju na kojoj se nalaze.

Mogu li upotrebljavati uslugu Shopify Payments Gibraltar ako ne živim na Gibraltaru?

Ako je vaša vrsta poduzeća pojedinačno, tada morate živjeti na Gibraltaru da biste ispunjavali uvjete za uslugu Shopify Payments Gibraltar. Ako trenutačno ne živite na Gibraltaru, morate izraditi račun za Shopify Payments za regiju u kojoj živite.

Ažurirajte adresu trgovine na svoju trenutačnu lokaciju. Ako je vaša lokacija prihvatljiva za uslugu Shopify Payments, tada umjesto toga možete izraditi račun za Shopify Payments za tu regiju.

Ako ste vrsta partnerstva, poduzeća ili neprofitne organizacije, tada ne morate osobno živjeti na Gibraltaru, ali vaše poslovanje tamo mora biti registrirano i imati gibraltarsku adresu poduzeća. Ako trebate pomoć, obratite se korisničkoj podršci platforme Shopify.

Ja sam samostalni poduzetnik. Kako mogu unijeti informacije o svojem poduzeću?

U svrhu provjere poduzeća i identiteta platforma Shopify obvezna je samo prikupiti i provjeriti osobne informacije vlasnika ako ste samostalni poduzetnik. U skladu s tim odaberite vrstu poduzeća Pojedinac / Samostalni poduzetnik.

Ako ste samostalni poduzetnik, nemojte se pokušati registrirati kao druga vrsta poduzeća. Mogli biste imati poteškoća s prolaskom provjere.

Ja sam javno poduzeće na Gibraltaru. Koju vrstu poduzeća trebam odabrati?

Odaberite opciju Privatna korporacija. U svrhu provjere poduzeća i identiteta postupak za javna i privatna poduzeća u privatnom vlasništvu je identičan.

Možete preskočiti odjeljak obrasca za postavljanje računa u kojem se traži da dodate vlasnike. Ako ste već postavili račun i od vas se traže informacije o vlasništvu kao dio postupka provjere, obratite se korisničkoj podršci platforme Shopify za pomoć pri ažuriranju vrste poduzeća.

Moj je račun već bio provjeren. Zašto se od mene traži pružanje novih informacija?

S vremenom će regulatorne promjene i ažuriranja zahtjeva financijskih partnera platforme Shopify možda zahtijevati prikupljanje dodatnih informacija od vlasnika računa. Ovi pregledi pomažu u održavanju financijskih usluga sigurnima i zaštićenima.

Kada se te promjene dogode, bit ćete obaviješteni putem natpisa ili upozorenja u administratorskom alatu za Shopify i putem odgovarajuće e-poruke. Morate ispuniti te zahtjeve kako biste nastavili upotrebljavati financijske usluge platforme Shopify.

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify u vezi s uslugom Shopify Payments u Gibraltaru

Prije nego što se odlučite obratiti Podršci za Shopify, pripremite sljedeće informacije za brže rješavanje svog problema:

Snimke zaslona svih poruka o pogrešci koje ste primili (cenzurirajte osjetljive informacije kao što su brojevi bankovnih računa)
Vrsta poslovanja koju ste odabrali tijekom postavljanja
Vaš broj registracije poduzeća, ako je primjenjivo
Konkretan korak na kojem ste naišli na problem
Preglednik i uređaj koji upotrebljavate
Pojedinosti bankovnog računa (kod zemlje za IBAN, vrsta računa, valuta) bez dijeljenja punog broja računa
Svi dokumenti koje ste učitali i vrijeme njihova učitavanja

Ako pripremite ove informacije, Podrška za Shopify moći će vam brže i učinkovitije pomoći.