Preduvjeti u pogledu bankovnog računa i osobnih informacija za upotrebu usluge Shopify Payments u Estoniji

Prije upotrebe usluge Shopify Payments u Estoniji trebate se upoznati s preduvjetima koji su postavljeni radi poštivanja propisa i sprječavanja financijskog kriminala. Tijekom postavljanja usluge Shopify Payments morate navesti osobne informacije za potvrdu, dostaviti prihvaćene vrste dokumentacije i osigurati da vaši podaci zadovoljavaju specifične kriterije usklađenosti.

Na ovoj stranici

Preduvjeti za upotrebu usluge Shopify Payments u Estoniji

Prije nego što počnete upotrebljavati Shopify Payments u Estoniji, provjerite ispunjavate li sljedeće preduvjete:

Prihvatljive vrste poslovanja: Određenim vrstama poslovanja i usluga nije dopuštena upotreba usluge Shopify Payments. Kako biste utvrdili je li vaše poslovanje prihvatljivo, pregledajte popis zabranjenih vrsta poslovanja za Estoniju u Uvjetima pružanja usluge za Shopify Payments.
Preduvjeti u pogledu bankovnog računa: Vaš bankovni račun mora ispunjavati sljedeće preduvjete kako biste ga mogli povezati s uslugom Shopify Payments:
- Bankovni račun mora biti u valuti EUR.
- Bankovni račun mora biti prihvatljiv za prijenose unutar jedinstvenog područja plaćanja u eurima (SEPA).
- Bankovni račun mora imati međunarodni identifikacijski broj bankovnog računa (IBAN) koji počinje jednom od sljedećih oznaka zemlje: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ili SI.

Nepodržane vrste bankovnih računa

Određene vrste bankovnih računa nisu kompatibilne s uslugom Shopify Payments. Sljedeće vrste računa nisu podržane:

Tekući računi koji prihvaćaju samo bankovne doznake: Ovi računi ne rade s uslugom Shopify Payments.
Štedni računi: Štedni se računi ne mogu upotrebljavati za isplate putem usluge Shopify Payments.
Računi s fleksibilnom valutom: Računi koji istodobno podržavaju više valuta nisu podržani.
Usluge prijenosa novca: Usluge koje oponašaju bankovne račune, poput nekih fintech platformi, ne mogu se upotrebljavati s uslugom Shopify Payments.

Iako su virtualni računi izvan platforme Shopify podržani, s takvim računima može doći do više neuspjelih isplata.

Da biste potvrdili može li vaš račun prihvatiti vrstu prijenosa navedenu za vašu regiju, obratite se svojoj banci.

Svrha prikupljanja informacija

Shopify i njegovi bankarski partneri dužni su prikupljati i provjeravati informacije o vama i vašem poduzeću radi usklađenosti s propisima u Estoniji koji su osmišljeni za sprječavanje financijskog kriminala. Kako se lokalna pravila i propisi mijenjaju, Shopify i njegovi bankarski partneri možda će vas kontaktirati radi pružanja dodatnih informacija tijekom trajanja vašeg računa za Shopify Payments.

Prikupljene informacije upotrebljavaju se za potvrdu identiteta poduzeća, identiteta pojedinaca povezanih s poduzećem i prirode njihova odnosa.

Shopify vam nikada fizički ne šalje dokumentaciju. Svi važni dokumenti ili obavijesti šalju se e-poštom ili su digitalno dostupni vlasniku trgovine na stranici Postavke > Korisnici u administratorskom alatu za Shopify.

Pregledajte Pravila o privatnosti platforme Shopify kako biste saznali kako se vaše informacije čuvaju povjerljivima i sigurnima.

Potrebne osobne informacije i informacije o poduzeću za aktivaciju usluge Shopify Payments u Estoniji

Morate točno odrediti vrstu poduzeća jer ona određuje informacije koje trebate pružiti.

Ako se niste registrirali ni u jednoj vladinoj agenciji ili ste se registrirali, ali vodite poduzeće kao poduzeće s jednim vlasnikom (uključujući FIE, samostalne trgovce i samozaposlene osobe), odaberite vrstu poduzeća Pojedinačno / Poduzeće s jednim vlasnikom.

Ako ste registrirali poduzeće i imate kod iz registra poduzeća (Äriregistri kood), odaberite vrstu poduzeća prema sljedećim smjernicama:

Partnerstva s kodovima iz registra poduzeća, kao što su TÜ, UÜ ili trgovačka udruženja, moraju odabrati vrstu poduzeća Registrirano partnerstvo.
Neprofitne organizacije s kodovima iz registra poduzeća, kao što su MTÜ ili SA, moraju odabrati vrstu poduzeća Registrirana neprofitna organizacija.
Sva ostala poduzeća s kodovima iz registra poduzeća, kao što je OÜ, moraju odabrati vrstu poduzeća Privatna korporacija.

Ako imate registrirano poduzeće, ali nemate kod iz registra poduzeća, odaberite vrstu poduzeća prema sljedećim smjernicama:

Partnerstva bez kodova iz registra poduzeća moraju odabrati vrstu poduzeća Neregistrirano partnerstvo.
Neprofitne organizacije i dobrotvorne udruge bez kodova iz registra poduzeća moraju odabrati vrstu poduzeća Neregistrirana neprofitna organizacija.

Ako niste sigurni koju vrstu poduzeća odabrati, obratite se korisničkoj podršci za Shopify za pomoć pri odabiru prave.

Pojedinačno / Poduzeće s jednim vlasnikom

Pojedinci su poduzeća s jednim vlasnikom koja nisu registrirana pri vladi i posluju privatno. Poduzeća s jednim vlasnikom su poduzeća registrirana pri vladi pod osobnim informacijama vlasnika. Obje su vrste poduzeća u vlasništvu i pod kontrolom jednog pojedinca koji živi u Estoniji. To uključuje vanjske suradnike i samozaposlene vlasnike malih poduzeća.

Te se vrste poduzeća tretiraju na isti način i moraju pružiti iste informacije. Pojedinci i poduzeća s jednim vlasnikom moraju pružiti sljedeće:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako je navedeno u dokumentaciji koju je izdala vlada.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta u Estoniji: Vaša kućna adresa, koja se podudara s vašom dokumentacijom.

Provjerite jesu li vaše ime i prezime, datum rođenja i kućna adresa točni i podudaraju li se s dokumentacijom koju je izdala vlada. Ako se vaše informacije ne mogu provjeriti, od vas će se zatražiti da ažurirate svoje ime, prezime i datum rođenja kako bi se podudarali s dokumentacijom, a možda ćete morati priložiti i identifikacijski dokument s fotografijom. Pregledajte popis prihvatljivih identifikacijskih dokumenata s fotografijom.

Ako se vaša adresa ne može automatski provjeriti, morate prenijeti dokument s dokazom o adresi. Prilikom pružanja ovog dokumenta osigurajte da se adresa navedena na vašem računu točno podudara s adresom na dokumentu te ažurirajte informacije na računu da bi se podudarale s dokumentom. Pregledajte popis prihvatljivih dokumenata za adresu.

Privatna korporacija (OÜ)

Privatna korporacija je poduzeće čiji je kapital podijeljen na dionice, a koje su u vlasništvu dioničara. Korporacija se smatra vlastitom pravnom osobom, odvojenom od osoba koje njome upravljaju. One obično imaju i upravni odbor.

Privatne korporacije moraju imenovati stvarnog vlasnika ili izvršnog direktora s ovlastima donošenja odluka kao predstavnika računa. Predstavnik računa mora pružiti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako je navedeno u dokumentaciji koju je izdala vlada.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa, koja se podudara s vašom dokumentacijom.
Naziv radnog mjesta: Naziv vašeg radnog mjesta u poduzeću.
Vlasnički udio: Ako je primjenjivo, postotak vašeg vlasničkog udjela u poduzeću.

Privatne korporacije također moraju pružiti sljedeće informacije o poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je zabilježen u središnjem trgovačkom registru.
Kod iz registra poduzeća (Äriregistri kood): Kod iz registra poduzeća kako je zabilježen u središnjem trgovačkom registru.
Identifikacijski broj za porez na dodanu vrijednost (PDV): Vaš registracijski broj za PDV, ako je primjenjivo.
Telefonski broj poduzeća: Aktivan kontaktni telefonski broj poduzeća.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je zabilježena u središnjem trgovačkom registru.

Bankarski partneri platforme Shopify provjeravaju vaše informacije uspoređujući ih s državnim registrima u Estoniji. Pobrinite se da upotrebljavate ispravna velika i mala slova, interpunkciju i simbole.

Ako se informacije koje navedete o poduzeću ne mogu provjeriti, možda ćete morati priložiti dokument za provjeru poduzeća. Prilikom pružanja ovog dokumenta osigurajte da se registrirani naziv, kod iz registra poduzeća i adresa poduzeća navedena na vašem računu točno podudaraju s informacijama na dokumentu te ažurirajte informacije na računu da bi se podudarale s dokumentom. Pregledajte popis prihvatljivih dokumenata za poduzeće.

Ako ste stvarni vlasnik poduzeća, morate navesti i sve ostale osobe koje su stvarni vlasnici. Osigurajte da unesete njihova imena i prezimena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako je zabilježeno na njihovim državnim dokumentima. Ako se njihovi identiteti ne mogu automatski provjeriti, možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi.

Registrirana partnerstva (TÜ, UÜ, trgovačka udruženja)

Registrirano partnerstvo poduzeće je u vlasništvu najmanje dva partnera koji su se registrirali za obavljanje komercijalne djelatnosti i dobili kod iz registra poduzeća. Registrirana partnerstva imaju kapital, a partnerstvo je zaseban pravni subjekt odvojen od vlasnika.

Registrirana partnerstva moraju odrediti vlasnika ili partnera kao predstavnika računa za svoj Shopify Payments račun. Predstavnik računa mora pružiti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako je navedeno u dokumentaciji koju je izdala vlada.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa, koja se podudara s vašom dokumentacijom.
Naziv radnog mjesta: Naziv vašeg radnog mjesta u poduzeću.
Vlasnički udio: Ako je primjenjivo, postotak vašeg vlasničkog udjela u poduzeću.

Registrirana partnerstva također moraju pružiti sljedeće informacije o poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je zabilježen u središnjem trgovačkom registru.
Kod iz registra poduzeća (Äriregistri kood): Kod iz registra poduzeća kako je zabilježen u središnjem trgovačkom registru.
Identifikacijski broj za porez na dodanu vrijednost (PDV): Vaš registracijski broj za PDV, ako je primjenjivo.
Telefonski broj poduzeća: Aktivan kontaktni telefonski broj poduzeća.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je zabilježena u središnjem trgovačkom registru.

Ako ste vlasnik ili partner, morate navesti i sve ostale osobe koje su vlasnici ili partneri. Osigurajte da unesete njihova imena i prezimena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako je zabilježeno na njihovim državnim dokumentima. Ako se njihovi identiteti ne mogu automatski provjeriti, možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi.

Neregistrirana partnerstva

Neregistrirano partnerstvo je poduzeće u vlasništvu najmanje dva partnera koji se nisu registrirali za dobivanje koda iz registra poduzeća, ali imaju ugovor o partnerstvu. U ovom se slučaju vlasnici smatraju pravnom osobom, a poduzeće nije zaseban subjekt.

Neregistrirana partnerstva moraju odrediti vlasnika kao predstavnika računa za svoj Shopify Payments račun. Predstavnik računa mora pružiti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako je navedeno u dokumentaciji koju je izdala vlada.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa, koja se podudara s vašom dokumentacijom.
Naziv radnog mjesta: Naziv vašeg radnog mjesta u poduzeću.
Vlasnički udio: Ako je primjenjivo, postotak vašeg vlasničkog udjela u poduzeću.

Neregistrirana partnerstva također moraju navesti sljedeće podatke o poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u dokumentaciji.
Identifikacijski broj za porez na dodanu vrijednost (PDV): Vaš registracijski broj za PDV, ako je primjenjivo.
Telefonski broj poduzeća: Aktivan kontaktni telefonski broj poduzeća.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u dokumentaciji.

Ako se podaci koje ste naveli o poduzeću ne mogu provjeriti, možda ćete morati priložiti dokument za provjeru poduzeća. Pri prilaganju tog dokumenta provjerite podudaraju li se registrirani naziv i adresa poduzeća navedeni na vašem računu točno s podacima u dokumentu te ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali onima u dokumentu. Pregledajte popis prihvatljivih poslovnih dokumenata.

Registrirane neprofitne organizacije (MTÜ, SA)

Neprofitna organizacija (NPO) je pravna osoba osnovana za svrhe koje ne uključuju ostvarivanje dobiti za njezine dioničare. Njezina glavna misija je služiti javnoj dobrobiti ili dobrobiti zajednice. Registrirane neprofitne organizacije registrirane su za komercijalne svrhe i dobile su registarski broj poduzeća.

Registrirane neprofitne organizacije moraju imenovati direktora ili rukovoditelja ovlaštenog za donošenje odluka kao svog predstavnika za račun. Predstavnik za račun mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako je navedeno u dokumentaciji koju je izdala vlada.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa, koja se podudara s vašom dokumentacijom.
Naziv radnog mjesta: Naziv vašeg radnog mjesta u poduzeću.
Vlasnički udio: Ako je primjenjivo, postotak vašeg vlasničkog udjela u poduzeću.

Registrirane neprofitne organizacije također moraju navesti sljedeće podatke o poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je zabilježen u središnjem trgovačkom registru.
Kod iz registra poduzeća (Äriregistri kood): Kod iz registra poduzeća kako je zabilježen u središnjem trgovačkom registru.
Identifikacijski broj za porez na dodanu vrijednost (PDV): Vaš registracijski broj za PDV, ako je primjenjivo.
Telefonski broj poduzeća: Aktivan kontaktni telefonski broj poduzeća.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je zabilježena u središnjem trgovačkom registru.

Ako ste u upravnom odboru, morate navesti i sve ostale osobe koje su u vašem upravnom odboru ili koje su ključni donositelji odluka. Svakako unesite njihova imena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako su navedeni u njihovim službenim dokumentima. Ako se njihovi identiteti ne mogu automatski provjeriti, možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi.

Neregistrirane neprofitne organizacije

Neprofitna organizacija (NPO) je pravna osoba osnovana za svrhe koje ne uključuju ostvarivanje dobiti za njezine dioničare. Njezina glavna misija je služiti javnoj dobrobiti ili dobrobiti zajednice. Neregistrirana neprofitna organizacija nema registarski broj poduzeća, ali je registrirana pri lokalnim sudovima i ima status neprofitne organizacije.

Neregistrirane neprofitne organizacije moraju imenovati ključnog donositelja odluka ili organizatora kao svog predstavnika za račun i označiti tu osobu kao rukovoditelja. Predstavnik za račun mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako je navedeno u dokumentaciji koju je izdala vlada.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa, koja se podudara s vašom dokumentacijom.
Naziv radnog mjesta: Naziv vašeg radnog mjesta u poduzeću.
Vlasnički udio: Ako je primjenjivo, postotak vašeg vlasničkog udjela u poduzeću.

Neregistrirane neprofitne organizacije također moraju navesti sljedeće podatke o poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u dokumentaciji.
Identifikacijski broj za porez na dodanu vrijednost (PDV): Vaš registracijski broj za PDV, ako je primjenjivo.
Telefonski broj poduzeća: Aktivan kontaktni telefonski broj poduzeća.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u dokumentaciji.

Prihvatljive vrste dokumenata

U ovom su odjeljku objašnjeni dokumenti koje možete upotrijebiti za provjeru svojeg identiteta i poslovnih podataka.

Identifikacijski dokumenti

Ime i datum rođenja na vašem računu za Shopify Payments moraju biti ažurirani kako bi odgovarali podacima u identifikacijskom dokumentu koji prilažete. Dokumenti moraju biti važeći i ne smiju biti istekli. Kao dokaz o identitetu prihvaćaju se sljedeći dokumenti:

Putovnica (Pass)
Vozačka dozvola (Juhiluba)
Osobna iskaznica (ID-kaart)
Boravišna dozvola (Elamisluba)

Dokumenti o adresi

Ime i adresa na vašem računu za Shopify Payments moraju biti ažurirani kako bi odgovarali podacima u dokumentima o adresi koje prilažete. Svi dokumenti moraju imati datum izdavanja unutar posljednjih 6 mjeseci. Kao dokaz o adresi prihvaćaju se sljedeći dokumenti:

Račun za komunalne usluge (Kommunaalarve)
Bankovni izvod (Kontoväljavõte)
Prijava boravišta (Elukoha registreerimine)
Račun za odvoz otpada

Dokumenti za provjeru poduzeća

Sljedeći dokumenti prihvaćaju se za provjeru poduzeća. Na njima se moraju jasno vidjeti naziv pravne osobe, registarski broj poduzeća (Äriregistri kood) i adresa vašeg poduzeća. Podaci na vašem računu za Shopify Payments moraju biti ažurirani kako bi odgovarali podacima u dokumentima koje prilažete:

Izvadak iz trgovačkog registra (Äriregistri registrikaart)
Porezna potvrda (Maksuandmete tõend)
Registracija za PDV (Käibemaksukohustuslasena registreerimine)

Osiguravanje usklađenosti dokumentacije

Prilikom slanja dokumenata provjerite ispunjavaju li potrebne kriterije. Pregledajte sljedeće smjernice kako biste osigurali usklađenost:

Točnost: provjerite podudaraju li se informacije na dokumentima s podacima unesenima u račun za Shopify Payments. Prema potrebi ažurirajte račun kako bi odgovarao dokumentima.
Jasnoća i čitljivost: Pobrinite se da vaši dokumenti budu jasni i dovoljno veliki za čitanje. Pazite da cijeli dokument bude vidljiv na fotografiji.
Cjelovitost: provjerite jesu li sve potrebne informacije vidljive na dokumentu. Pregledajte prihvatljive vrste dokumenata navedene na ovoj stranici kako biste razumjeli koje informacije dokument mora sadržavati.
Originalna dokumentacija: Fotoaparatom snimite originalnu fotografiju svojeg dokumenta. Nemojte fotokopirati, skenirati niti izrađivati snimke zaslona svojih dokumenata. Nemojte lijepiti fotografije dokumenata u druge dokumente. Nemojte fotografirati zaslone računala niti ispisane stranice.
- Ako je dokument izdan u digitalnom obliku, pošaljite PDF datoteku sa svim stranicama točno onako kako ste je izvorno primili, bez ikakvih izmjena.
Valjanost: provjerite da ID-ovi s fotografijom nisu istekli i da je dokaz o adresi nedavno izdan. Ako prilažete dokaz o registraciji poduzeća, poduzeće i dalje mora biti aktivno registrirano i uredno poslovati.

Rješavanje uobičajenih problema

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify, pregledajte ove uobičajene probleme s uvođenjem u sustav i njihova rješenja.

Moj je dokument odbijen.

Pobrinite se da podaci na vašem računu odgovaraju podacima u dokumentu koji predajete te po potrebi ažurirajte svoj račun kako bi odgovarao vašoj dokumentaciji. Ako su vaši dokumenti i dalje odbijeni, pogledajte sljedeće odjeljke na ovoj stranici:

Prihvatljive vrste dokumenata: koji se dokumenti prihvaćaju i koje podatke moraju sadržavati. Snimke zaslona, ispisi mrežnih pretraživanja i snimke zaslona registara ne prihvaćaju se.
Osiguravanje usklađenosti dokumentacije: zahtjevi za točnost, jasnoću, cjelovitost, originalnu dokumentaciju i valjanost.

Moji podaci o bankovnom računu ne funkcioniraju.

Problemi s bankovnim računom mogu biti uzrokovani nepodržanim vrstama računa ili nepravilnim oblikovanjem.

Nepodržane vrste računa:

Određene vrste bankovnih računa ne mogu se upotrebljavati sa sustavom Shopify Payments u Estoniji:

Štedni računi: Za isplate se mogu upotrebljavati isključivo tekući računi ili žiroračuni.
Virtualni bankovni računi: Iako su virtualni računi tehnički podržani, imaju znatno višu stopu neuspjelih isplata. Kad god je to moguće, preporučuje se upotreba tradicionalnog bankovnog računa.
Računi s fleksibilnim valutama: Računi koji istodobno podržavaju više valuta nisu podržani.
Računi koji prihvaćaju isključivo bankovne doznake: Vaš račun mora biti prihvatljiv za prijenose u jedinstvenom području plaćanja u eurima (SEPA).

Zahtjevi u vezi s formatom:

Pri unosu podataka o bankovnom računu, pobrinite se da su ispravno formatirani:

IBAN: Mora započinjati jednim od sljedećih kodova zemalja: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ili SI.
Valuta: Vaš račun mora biti u eurima (EUR).

Ako isplata ne uspije, provjerite jeste li unijeli podatke o računu u ispravnom formatu i upotrebljavate li podržanu vrstu računa.

Isplate su mi na čekanju nakon ažuriranja bankovnog računa.

Kada ažurirate podatke o bankovnom računu u usluzi Shopify Payments, nove isplate automatski se obustavljaju na 3 – 5 radnih dana iz sigurnosnih razloga. To je sigurnosna značajka za zaštitu računa od neovlaštenih promjena.

Tijekom ovog razdoblja:

Sve isplate koje su već zakazane u trenutku ažuriranja šalju se na prethodni bankovni račun.
Nove isplate izrađene nakon ažuriranja obustavljaju se na 3 – 5 radnih dana.
Nakon isteka obustave započinje obrada novih isplata na vaš ažurirani bankovni račun u skladu s vašim rasporedom isplata.

To se čekanje ne može ukloniti i primjenjuje se na sve promjene bankovnog računa.

Moje se poslovne informacije ne potvrđuju.

Pri unosu poslovnih informacija pobrinite se da se naziv, registarski broj (Äriregistri kood) i adresa poduzeća točno podudaraju s onima u središnjem trgovačkom registru. To uključuje:

Ispravnu upotrebu velikih i malih slova
Ispravne interpunkcijske znakove i razmake
Potpuni naziv poduzeća kako je registriran

Bankarski partneri platforme Shopify automatski potvrđuju vaše informacije uspoređujući ih sa službenim registrima. Čak i male razlike mogu uzrokovati neuspjeh potvrde. Provjerite navodi li dokumentacija koju podnosite vaš pravni naziv, registarski broj poduzeća i adresu poduzeća te odgovaraju li ti podaci onima na vašem računu. Prema potrebi ažurirajte račun kako bi se podudarao s dokumentom.

Moja se adresa ne može automatski potvrditi.

Ako se vaša adresa ne može automatski potvrditi, od vas će se zatražiti dokument o dokazu adrese. Dokumenti o dokazu adrese moraju sadržavati vaše puno ime i kućnu adresu te moraju biti jedna od prihvaćenih vrsta dokumenata. Također trebate osigurati sljedeće:

Adresa koju ste unijeli na račun za Shopify Payments točno se podudara s adresom na dokumentu o dokazu adrese.
Prema potrebi ažurirajte informacije na računu kako bi odgovarale vašem dokumentu.
Prenesite jasnu fotografiju dokumenta o dokazu adrese.
Dokument koji prenosite sadrži vaše puno ime. Na primjer, ako imate račun za režije na tuđe ime, trebate priložiti drugi dokument.

Od mene se traži registarski broj poduzeća, ali ga nemam.

Ako se od vas traži registarski broj poduzeća (Äriregistri kood), a vi ga nemate, možda ste postavljeni pod pogrešnom vrstom poduzeća.

Ako ste u procesu postavljanja računa, vratite se na zaslon za odabir vrste poduzeća i odaberite Neregistrirano partnerstvo ili Neregistrirana neprofitna organizacija, ovisno o strukturi vašeg poduzeća.

Ako ste već postavili račun i od vas se traži registarski broj poduzeća u sklopu postupka potvrde, obratite se Podršci za Shopify za pomoć pri ažuriranju vrste poduzeća.

Ako nemate registarski broj poduzeća i nijedna od tih vrsta poduzeća ne odgovara vašem poslovanju, odaberite Pojedinac / samostalni poduzetnik te dodijelite osobu koja donosi ključne odluke ili vlasnika kao predstavnika računa.

Često postavljana pitanja

Pregledajte ova često postavljana pitanja o zahtjevima usluge Shopify Payments u Estoniji.

Zašto vam je potreban moj identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz adrese ako sam poduzeće, partnerstvo ili neprofitna organizacija?

Čak i ako ste registrirani kao poduzeće, partnerstvo ili neprofitna organizacija, bankovni partneri platforme Shopify prema regulatornim zakonima u Estoniji dužni su potvrditi identitet osoba povezanih s poslovanjem, uključujući njihov identitet i lokaciju.

Mogu li upotrebljavati uslugu Shopify Payments za Estoniju ako ne živim u Estoniji?

Ako je vaša vrsta poduzeća pojedinac / samostalni poduzetnik, morate živjeti u Estoniji da biste ispunjavali uvjete za uslugu Shopify Payments za Estoniju. Ako trenutačno ne živite u Estoniji, trebate izraditi račun za Shopify Payments za regiju u kojoj živite.

Ažurirajte adresu trgovine na svoju trenutačnu lokaciju. Ako vaša lokacija ispunjava uvjete za Shopify Payments, umjesto toga možete izraditi račun za Shopify Payments za tu regiju.

Ako ste vrsta partnerstva, poduzeće ili neprofitna organizacija, ne morate osobno živjeti u Estoniji, ali vaše poslovanje tamo mora biti registrirano i imati estonsku adresu poduzeća. Ako vam je potrebna pomoć, obratite se Podršci za Shopify.

Ja sam samostalni poduzetnik. Mogu li priložiti registraciju svojeg poslovanja?

U svrhu potvrde poslovanja i identiteta platforma Shopify obavezna je prikupiti i potvrditi osobne informacije vlasnika samo ako ste samostalni poduzetnik.

Ako ste samostalni poduzetnik, nemojte se pokušavati registrirati pod drugom vrstom poduzeća. Mogli biste imati poteškoća s prolaskom postupka potvrde.

Ja sam dioničko društvo u Estoniji. Koju vrstu poduzeća trebam odabrati?

Odaberite Privatna korporacija. U svrhu potvrde poslovanja i identiteta postupak je za dionička i privatna poduzeća identičan.

Možete preskočiti odjeljak u obrascu za postavljanje računa u kojem se traži da dodate vlasnike. Ako ste već postavili račun i od vas se traže informacije o vlasništvu u sklopu postupka potvrde, obratite se Podršci za Shopify za pomoć pri ažuriranju vrste poduzeća.

Moj je račun već potvrđen. Zašto se od mene traži pružanje novih informacija?

Tijekom vremena, zbog regulatornih promjena i ažuriranja zahtjeva financijskih partnera platforme Shopify, može biti potrebno prikupljanje dodatnih informacija od vlasnika računa. Ovi pregledi pomažu u održavanju financijskih usluga sigurnima i zaštićenima.

Kada dođe do tih promjena, bit ćete obaviješteni putem natpisa ili upozorenja u administratorskom alatu za Shopify te odgovarajućom e-porukom. Morate ispuniti te zahtjeve kako biste nastavili upotrebljavati financijske usluge platforme Shopify.

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify u vezi s uslugom Shopify Payments u Estoniji

Prije nego što se odlučite obratiti Podršci za Shopify, pripremite ove informacije kako biste brže riješili problem:

Snimke zaslona svih poruka o pogrešci koje ste primili (cenzurirajte osjetljive informacije poput brojeva bankovnih računa)
Vrsta poduzeća koju ste odabrali tijekom postavljanja
Vaš registarski broj poduzeća (Äriregistri kood), ako je primjenjivo
Konkretan korak u kojem ste naišli na problem
Preglednik i uređaj koji upotrebljavate
Podaci o vašem bankovnom računu (kod zemlje za IBAN, vrsta računa, valuta) bez dijeljenja cijelog broja računa
Svi dokumenti koje ste prenijeli te kada ste ih prenijeli

Ako pripremite ove informacije, Podrška za Shopify moći će vam učinkovitije pomoći.