Zahtjevi pri korištenju uslugom Shopify Payments za Kanadu

Prije nego što počnete upotrebljavati Shopify Payments u Kanadi, morate se upoznati sa zahtjevima koji su na snazi radi usklađenosti s propisima i sprječavanja financijskog kriminala. U odjeljcima u nastavku objašnjava se zašto se prikupljaju osobne informacije, koje su prihvaćene vrste dokumentacije i daju se smjernice za osiguravanje da vaša dokumentacija ispunjava potrebne kriterije.

Na ovoj stranici

Zahtjevi za upotrebu usluge Shopify Payments u Kanadi

Prije nego što počnete upotrebljavati Shopify Payments u Kanadi, morate ispuniti sljedeće zahtjeve:

Prihvatljive vrste poduzeća: Određenim vrstama poduzeća i usluga nije dopuštena upotreba usluge Shopify Payments. Kako biste utvrdili je li vaše poduzeće prihvatljivo, pogledajte popis zabranjenih vrsta poduzeća za Kanadu koji je naveden u Uvjetima pružanja usluge za Shopify Payments (TOS).
Zahtjevi za bankovni račun: Vaš bankovni račun mora ispunjavati sljedeće zahtjeve prije nego što ga možete povezati s uslugom Shopify Payments:
- Bankovni račun je tekući račun u kanadskoj banci.
- Ako je vaša valuta isplate CAD, bankovni račun mora biti u valuti CAD.
- Ako je vaša valuta isplate USD, bankovni račun mora biti u valuti USD i može biti otvoren u kanadskoj ili američkoj financijskoj instituciji.
- Bankovni račun prihvatljiv je za prijenose putem Automatizirane klirinške kuće (ACH).

Nepodržane vrste bankovnih računa

Određene vrste bankovnih računa nisu kompatibilne s uslugom Shopify Payments. Sljedeće vrste računa nisu podržane:

Tekući računi koji prihvaćaju samo bankovne doznake: Ti računi ne funkcioniraju s uslugom Shopify Payments.
Štedni računi: Štedni se računi ne mogu upotrebljavati za isplate putem usluge Shopify Payments.
Računi s fleksibilnom valutom: Računi koji istodobno podržavaju više valuta nisu podržani.
Usluge prijenosa novca: Usluge koje oponašaju bankovne račune, poput nekih financijsko-tehnoloških platformi (fintech), ne mogu se upotrebljavati s uslugom Shopify Payments.

Iako su virtualni računi koji ne pripadaju platformi Shopify podržani, s tim računima mogli biste iskusiti više neuspjelih isplata.

Obratite se svojoj banci kako biste provjerili prihvaća li vaš račun vrstu prijenosa navedenu za vašu regiju.

Svrha prikupljanja informacija

Shopify i njegovi bankarski partneri obvezni su prikupiti i potvrditi podatke o vama i vašem poslovanju radi usklađenosti s propisima u Kanadi koji su namijenjeni sprječavanju financijskog kriminala. S obzirom na to da se lokalna pravila i propisi mijenjaju, Shopify i njegovi bankarski partneri mogli bi vas kontaktirati radi dodatnih informacija tijekom trajanja vašeg računa za Shopify Payments.

Prikupljene se informacije upotrebljavaju za potvrdu identiteta poduzeća, identiteta pojedinaca povezanih s poduzećem te prirode njihova međusobnog odnosa.

Shopify vam nikada fizički ne šalje dokumentaciju poštom. Svi važni dokumenti ili obavijesti šalju se e-poštom ili postaju digitalno dostupni vlasniku trgovine na stranici Postavke > Korisnici na vašoj administratorskoj ploči za Shopify.

Pročitajte Pravila o privatnosti platforme Shopify kako biste saznali kako se vaše informacije čuvaju u tajnosti i sigurnosti.

Potrebne osobne i poslovne informacije za aktivaciju usluge Shopify Payments u Kanadi

Ispravno određivanje vrste vašeg poduzeća ključno je jer ono određuje informacije koje trebate pružiti.

Ako svoje poduzeće niste registrirali ni kod jednog državnog tijela i poslujete privatno, odaberite Pojedinačno.

Ako ste registrirali svoje poduzeće na saveznoj ili pokrajinskoj razini, pregledajte svoju poslovnu dokumentaciju izdanu od strane države kako biste utvrdili koja je vaša vrsta poduzeća.

Ako vaša vrsta poduzeća nije navedena u nastavku, obratite se Podršci za Shopify za pomoć pri odabiru ispravne vrste za vaše poduzeće.

Pojedinci

Pojedinci su poduzeća s jednim vlasnikom koja nisu registrirana pri Kanadskoj poreznoj upravi (CRA) niti u bilo kojem pokrajinskom registru poduzeća te posluju privatno. Pojedinci moraju pružiti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako je navedeno u dokumentaciji koju je izdala država.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta u Kanadi: Vaša kućna adresa koja odgovara onoj u vašoj dokumentaciji.

Ako se vaše informacije ne mogu automatski potvrditi, primit ćete zahtjev za potvrdu identiteta. Ako je bilo koja od vaših informacija netočna, poput vašeg imena, datuma rođenja ili kućne adrese, trebate ažurirati informacije na svom računu.

Ako su informacije točne i svejedno primite zahtjev za provjeru, možete ga riješiti izvršavanjem jednog od sljedećih zadataka:

Potvrdite svoj identitet snimanjem selfija s valjanim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente, odnosno dokaz o identitetu i dokaz o adresi , u administratorskom alatu za Shopify.
- Informacije na vašim dokumentima moraju se točno podudarati s onima koje ste unijeli na svom računu. Prema potrebi ažurirajte informacije na računu tako da odgovaraju vašim dokumentima.

Poduzeća s jednim vlasnikom

Poduzeća s jednim vlasnikom u potpunom su vlasništvu jedne osobe koja je registrirala poduzeće na saveznoj razini pri CRA-u ili na pokrajinskoj razini. Zakonski su vlasnik i poduzeće isti subjekt, a vlasnik je odgovoran za radnje poduzeća.

Osoba navedena u registru poduzeća kao vlasnik treba biti predstavnik računa. Predstavnik računa mora pružiti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako je navedeno u dokumentaciji koju je izdala država.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta u Kanadi: Vaša kućna adresa koja odgovara onoj u vašoj dokumentaciji.

Ako su informacije točne i svejedno primite zahtjev za provjeru, možete ga riješiti izvršavanjem jednog od sljedećih zadataka:

Potvrdite svoj identitet snimanjem selfija s valjanim identifikacijskim dokumentom s fotografijom.
Prenesite zasebne dokumente, odnosno dokaz o identitetu i dokaz o adresi , u administratorskom alatu za Shopify.
- Informacije na vašim dokumentima moraju se točno podudarati s onima koje ste unijeli na svom računu. Prema potrebi ažurirajte informacije na računu tako da odgovaraju vašim dokumentima.

Vlasnici poduzeća s jednim vlasnikom također moraju pružiti sljedeće podatke o svojem poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je prikazan u državnom registru.
Registracijski broj: Identifikacijski broj poduzeća, kako je prikazan u državnom registru. To je obično 9-znamenkasti broj poduzeća koji izdaje CRA. Može biti izdan i na pokrajinskoj razini, poput broja poduzeća u Quebecu (NEQ).
Poslovni telefonski broj: Aktivan kontaktni telefonski broj za poduzeće.
Poslovna adresa: Službena registrirana adresa poduzeća kako je prikazana u državnom registru.

Bankarski partneri platforme Shopify provjeravaju vaše podatke uspoređujući ih s poslovnim registrima u Kanadi. Ako se podaci o poduzeću koje ste naveli ne mogu provjeriti, možda ćete morati priložiti dokument o registraciji poduzeća. Prilikom prilaganja tog dokumenta provjerite podudaraju li se registrirani naziv i adresa poduzeća navedeni na vašem računu u potpunosti s podacima na dokumentu. Prema potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali dokumentu.

Partnerstva

Privatno partnerstvo je poduzeće u kojem je kapital u privatnom vlasništvu najmanje dvaju partnera. Partner može biti fizička osoba, poduzeće ili drugo partnerstvo. To može obuhvaćati javna trgovačka društva, komanditna društva ili društva s ograničenom odgovornošću.

Partnerstva moraju imenovati jednog od vlasnika (članova) kao predstavnika računa. Predstavnik računa mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako je navedeno u dokumentaciji koju je izdala država.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta: vaša kućna adresa koja odgovara vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: vaše radno mjesto u poduzeću.
Vlasnički udio: ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji imate u poduzeću.

Ako su informacije točne i svejedno primite zahtjev za provjeru, možete ga riješiti izvršavanjem jednog od sljedećih zadataka:

Potvrdite svoj identitet snimanjem autoportreta uz važeći identifikacijski dokument s fotografijom.
- Ako vlasnik trgovine nije ista osoba kao predstavnik računa za Shopify Payments, tada vlasnik trgovine može podijeliti opciju snimanja autoportreta uz važeći identifikacijski dokument s fotografijom odabirom opcije Ostale opcije kada se od njega zatraži da skenira QR kod na svom uređaju. Zatim može podijeliti poveznicu ili QR kod s predstavnikom računa radi potvrde njegova identiteta.
Prenesite zasebne dokumente, odnosno dokaz o identitetu i dokaz o adresi , u administratorskom alatu za Shopify.
- Informacije na vašim dokumentima moraju se točno podudarati s onima koje ste unijeli na svom računu. Prema potrebi ažurirajte informacije na računu tako da odgovaraju vašim dokumentima.

Partnerstva također moraju navesti sljedeće podatke o poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je prikazan u državnom registru.
Registracijski broj: Identifikacijski broj poduzeća, kako je prikazan u državnom registru. To je obično 9-znamenkasti broj poduzeća koji izdaje CRA. Može biti izdan i na pokrajinskoj razini, poput broja poduzeća u Quebecu (NEQ).
Poslovni telefonski broj: Aktivan kontaktni telefonski broj za poduzeće.
Poslovna adresa: Službena registrirana adresa poduzeća kako je prikazana u državnom registru.

Morate navesti i podatke o svim ostalim vlasnicima ili članovima partnerstva. Provjerite jeste li unijeli njihova imena, datume rođenja i adrese prebivališta točno onako kako su navedeni na njihovim službenim dokumentima. Ako se njihov identitet ne može provjeriti, možda će morati priložiti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz o adresi.

Korporacije

Korporacija je poduzeće čiji je kapital podijeljen na dionice koje su u vlasništvu dioničara. Korporacija se smatra zasebnom pravnom osobom, odvojenom od osoba koje njome upravljaju. Korporacije obično imaju i upravni odbor.

Korporacije moraju imenovati stvarnog vlasnika ili rukovoditelja s pravom donošenja odluka kao svog predstavnika računa. Predstavnik računa mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako je navedeno u dokumentaciji koju je izdala država.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta: vaša kućna adresa koja odgovara vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: vaše radno mjesto u poduzeću.
Vlasnički udio: ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji imate u poduzeću.

Ako su informacije točne i svejedno primite zahtjev za provjeru, možete ga riješiti izvršavanjem jednog od sljedećih zadataka:

Potvrdite svoj identitet snimanjem autoportreta uz važeći identifikacijski dokument s fotografijom.
- Ako vlasnik trgovine nije ista osoba kao predstavnik računa za Shopify Payments, tada vlasnik trgovine može podijeliti opciju snimanja autoportreta uz važeći identifikacijski dokument s fotografijom odabirom opcije Ostale opcije kada se od njega zatraži da skenira QR kod na svom uređaju. Zatim može podijeliti poveznicu ili QR kod s predstavnikom računa radi potvrde njegova identiteta.
Prenesite zasebne dokumente, odnosno dokaz o identitetu i dokaz o adresi , u administratorskom alatu za Shopify.
- Informacije na vašim dokumentima moraju se točno podudarati s onima koje ste unijeli na svom računu. Prema potrebi ažurirajte informacije na računu tako da odgovaraju vašim dokumentima.

Korporacije također moraju navesti sljedeće podatke o poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je prikazan u državnom registru.
Registracijski broj: Identifikacijski broj poduzeća, kako je prikazan u državnom registru. To je obično 9-znamenkasti broj poduzeća koji izdaje CRA. Može biti izdan i na pokrajinskoj razini, poput broja poduzeća u Quebecu (NEQ).
Poslovni telefonski broj: Aktivan kontaktni telefonski broj za poduzeće.
Poslovna adresa: Službena registrirana adresa poduzeća kako je prikazana u državnom registru.

Morate navesti imena svih direktora navedenih u državnom registru za vaše poduzeće. Provjerite jeste li unijeli njihova imena točno onako kako su navedena na vašoj službenoj poslovnoj dokumentaciji. Ako bankarski partneri platforme Shopify otkriju nepodudarnost između direktora koje ste naveli i direktora navedenih za vaše poduzeće u državnom registru (na primjer, nedostaju neki direktori ili su navedeni dodatni), zatražit će se da priložite dokument kojim potvrđujete tko su vaši direktori. Trebali biste ažurirati podatke o upravi na svom računu kako bi odgovarali vašoj dokumentaciji. Pregledajte popis prihvatljivih dokumenata uprave.

Neprofitne organizacije

Neprofitna organizacija (NPO) je subjekt osnovan u svrhe koje isključuju ostvarivanje dobiti za njegove dioničare. Njezina je primarna misija služenje javnom interesu ili koristi zajednice. Neprofitne organizacije nisu navedene u bazi podataka o registriranim dobrotvornim udrugama.

Neprofitne organizacije moraju imenovati rukovoditelja s pravom donošenja odluka kao svog predstavnika računa. Predstavnik računa mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako je navedeno u dokumentaciji koju je izdala država.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta: vaša kućna adresa koja odgovara vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: vaše radno mjesto u poduzeću.

Ako su informacije točne i svejedno primite zahtjev za provjeru, možete ga riješiti izvršavanjem jednog od sljedećih zadataka:

Potvrdite svoj identitet snimanjem autoportreta uz važeći identifikacijski dokument s fotografijom.
- Ako vlasnik trgovine nije ista osoba kao predstavnik računa za Shopify Payments, tada vlasnik trgovine može podijeliti opciju snimanja autoportreta uz važeći identifikacijski dokument s fotografijom odabirom opcije Ostale opcije kada se od njega zatraži da skenira QR kod na svom uređaju. Zatim može podijeliti poveznicu ili QR kod s predstavnikom računa radi potvrde njegova identiteta.
Prenesite zasebne dokumente, odnosno dokaz o identitetu i dokaz o adresi , u administratorskom alatu za Shopify.
- Informacije na vašim dokumentima moraju se točno podudarati s onima koje ste unijeli na svom računu. Prema potrebi ažurirajte informacije na računu tako da odgovaraju vašim dokumentima.

Neprofitne organizacije također moraju navesti sljedeće podatke o poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je prikazan u državnom registru.
Poslovni telefonski broj: Aktivan kontaktni telefonski broj za poduzeće.
Poslovna adresa: Službena registrirana adresa poduzeća kako je prikazana u državnom registru.

Registrirane dobrotvorne organizacije

Registrirana dobrotvorna organizacija je subjekt osnovan u svrhe koje isključuju ostvarivanje dobiti za njegove dioničare. Njezina je primarna misija služiti u dobrotvorne svrhe. Registrirane dobrotvorne organizacije registrirane su na saveznoj razini pri agenciji CRA i nalaze se u bazi podataka o dobrotvornim organizacijama savezne vlade.

Registrirane dobrotvorne organizacije moraju imenovati rukovoditelja kao predstavnika računa. Predstavnik računa mora navesti sljedeće podatke:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime i prezime kako je navedeno u dokumentaciji koju je izdala država.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Valjana i aktivna e-adresa.
Telefonski broj: Valjan i aktivan telefonski broj.
Adresa prebivališta: vaša kućna adresa koja odgovara vašoj dokumentaciji.
Naziv radnog mjesta: vaše radno mjesto u poduzeću.

Ako su informacije točne i svejedno primite zahtjev za provjeru, možete ga riješiti izvršavanjem jednog od sljedećih zadataka:

Potvrdite svoj identitet snimanjem autoportreta uz važeći identifikacijski dokument s fotografijom.
- Ako vlasnik trgovine nije ista osoba kao predstavnik računa za Shopify Payments, tada vlasnik trgovine može podijeliti opciju snimanja autoportreta uz važeći identifikacijski dokument s fotografijom odabirom opcije Ostale opcije kada se od njega zatraži da skenira QR kod na svom uređaju. Zatim može podijeliti poveznicu ili QR kod s predstavnikom računa radi potvrde njegova identiteta.
Prenesite zasebne dokumente, odnosno dokaz o identitetu i dokaz o adresi , u administratorskom alatu za Shopify.
- Informacije na vašim dokumentima moraju se točno podudarati s onima koje ste unijeli na svom računu. Prema potrebi ažurirajte informacije na računu tako da odgovaraju vašim dokumentima.

Registrirane dobrotvorne organizacije također moraju navesti sljedeće podatke o poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je prikazan u državnom registru.
Broj programskog računa agencije CRA: identifikator koji vam je dodijelila Kanadska porezna uprava (CRA). Trebao bi sadržavati 9 brojeva, 2 slova i zatim još 4 broja. Primjer: 123456789RR1234
Poslovni telefonski broj: Aktivan kontaktni telefonski broj za poduzeće.
Poslovna adresa: Službena registrirana adresa poduzeća kako je prikazana u državnom registru.

Možda će se od vas tražiti da priložite zaseban dokument kojim se potvrđuje vaš status registrirane dobrotvorne organizacije. Pregledajte popis prihvatljivih dokumenata za dobrotvorne organizacije.

Morate navesti imena svih direktora navedenih u državnom registru za vaše poduzeće. Provjerite jeste li unijeli njihova imena točno onako kako su navedena na obrascu T3010. Ako bankarski partneri platforme Shopify otkriju nepodudarnost između direktora koje ste naveli i direktora navedenih za vaše poduzeće u državnom registru (na primjer, nedostaju neki direktori ili su navedeni dodatni), zatražit će se da priložite dokument kojim potvrđujete tko su vaši direktori. Trebali biste ažurirati podatke o upravi na svom računu kako bi odgovarali vašoj dokumentaciji. Pregledajte popis prihvatljivih dokumenata uprave. Podaci o vašim direktorima dostupni su i u bazi podataka o registriranim dobrotvornim udrugama.

Prihvatljive vrste dokumenata

U ovom su odjeljku pojašnjene vrste dokumenata koje možete upotrijebiti za provjeru svog računa.

Identifikacijski dokumenti

Kada šaljete identifikacijski dokument, on mora sadržavati vaše puno pravno ime i datum rođenja i ne smije mu isteći rok valjanosti. Ako određeni dokument upotrijebite za provjeru identiteta, ne možete istim tim dokumentom drugi put provjeriti svoju adresu.

Sljedeće su prihvaćeni identifikacijski dokumenti prilikom upotrebe usluge Shopify Payments u Kanadi:

Putovnica
Vozačka dozvola
Potvrda o državljanstvu
Radna dozvola
Studijska dozvola
Iskaznica stalnog boravka
Identifikacijske iskaznice s fotografijom izdane na pokrajinskoj ili teritorijalnoj razini (isključujući zdravstvene iskaznice)
Potvrda o statusu Indijanca
Rodni list

Dokumenti o adresi

Dokumenti o adresi moraju sadržavati vaše puno ime i adresu prebivališta. Ime i adresa na vašem računu za Shopify Payments moraju se ažurirati kako bi odgovarali podacima prikazanim u dokumentima o adresi koje prilažete.

Osobne iskaznice s fotografijom (kao što je vozačka dozvola) mogu se predati samo jednom, kao identifikacijski dokument ili kao dokument o adresi. Ako ste već predali identifikacijski dokument s fotografijom kao dokaz o identitetu, morate odabrati neki drugi dokument s popisa kao dokaz o adresi. Kao dokaz o adresi prihvaćaju se sljedeći dokumenti:

Račun za režije (ne stariji od 12 mjeseci)
Izvod s bankovnog računa (ne stariji od 6 mjeseci)
Izvadak o porezu na nekretnine
Izvod s investicijskog računa (ne stariji od 6 mjeseci)
Dokumenti o osiguranju
Vozačka dozvola
Identifikacijske iskaznice s fotografijom izdane na pokrajinskoj ili teritorijalnoj razini

Dokumenti za provjeru poduzeća

Dokument za provjeru poduzeća mora jasno prikazivati naziv pravne osobe i adresu vašeg poduzeća. Podaci na vašem računu za Shopify Payments moraju se ažurirati kako bi odgovarali podacima prikazanim u dokumentima koje prilažete. Sljedeći su dokumenti prihvatljivi za provjeru poduzeća:

Važeća pisma ili dokumenti općinske, pokrajinske, teritorijalne ili savezne vlade.
Obavijest o razrezu ili ponovnom razrezu poreza koju izdaje Kanadska porezna uprava (CRA). Ti dokumenti ne smiju biti stariji od 12 mjeseci.
Izvješća o profilu tvrtke izdana na saveznoj razini
Registracija ili ugovori o partnerstvu

Dokumenti o registriranoj dobrotvornoj organizaciji

Od registriranih dobrotvornih organizacija može se tražiti podnošenje dokumenta koji potvrđuje njihov status. Na njemu moraju biti jasno prikazani naziv pravne osobe i adresa vašeg poduzeća. Pojedinosti na vašem računu za Shopify Payments moraju se ažurirati kako bi se podudarale s informacijama prikazanim u dokumentima koje prilažete. Sljedeći se dokumenti prihvaćaju za provjeru registriranih dobrotvornih organizacija:

Obavijest o registraciji dobrotvorne organizacije koju je izdala Kanadska porezna uprava (Canadian Revenue Agency)
Prijava s podacima o dobrotvornoj organizaciji (Charity Information Return, obrazac T3010)
Izvješće o osnovnim podacima registrirane dobrotvorne organizacije (Registered Charity Basic Information report)
Dokument koji je izdala Kanadska porezna uprava (CRA) i koji potvrđuje status registracije

Dokumenti uprave

Za provjeru uprave vašeg poduzeća ili subjekta morate poslati dokument koji je izdalo državno tijelo i na kojem je prikazan naziv pravne osobe te imena svih vaših direktora. Prihvatljivi dokumenti koje možete priložiti su sljedeći:

Važeća pisma ili dokumenti općinske, pokrajinske, teritorijalne ili savezne vlade
Izvješća o profilu poduzeća na saveznoj razini (Federally Issued Corporate Profile Reports)
Statut poduzeća (Articles of Incorporation), poput Obrasca 1
Obavijest o promjeni direktora, poput Obrazaca 6, 4006 ili 3006

Za neprofitne i registrirane dobrotvorne organizacije na raspolaganju su vam i ove dodatne opcije:

Zapisnici ili odluke sa sjednica upravnog odbora. Ovi dokumenti ne smiju biti stariji od 12 mjeseci.
Odluke upravnog odbora o otvaranju računa.

Neke pokrajinske vlade izdaju dokumentaciju sa sažetkom podataka o poduzećima koja je specifična za tu pokrajinu. Ovi su dokumenti uobičajeni primjeri „važećih pisama ili dokumenata vlade” koji se mogu upotrijebiti:

Izvješće o profilu za Ontario (Ontario Profile Report)
Dokumenti iz registra poduzeća u Quebecu (Quebec Enterprise Register Documents)
Sažetak o poduzeću u Britanskoj Kolumbiji (British Columbia Company Summary)
Dokumenti o registraciji poduzeća u Alberti (Alberta Corporate Registration Documents)

Osiguravanje usklađenosti dokumentacije

Pri dostavljanju dokumenata pobrinite se da ispunjavaju potrebne kriterije. Pregledajte sljedeće smjernice kako biste osigurali sukladnost:

Točnost: Pobrinite se da podaci na vašim dokumentima odgovaraju onima koje ste unijeli u svoj račun za Shopify Payments. Prema potrebi ažurirajte svoj račun kako bi odgovarao vašim dokumentima.
Jasnoća i čitljivost: Pobrinite se da su vaši dokumenti jasni i dovoljno veliki za čitanje. Provjerite je li cijeli dokument vidljiv na fotografiji.
Potpunost: Pobrinite se da su sve potrebne informacije vidljive na vašem dokumentu. Pregledajte prihvatljive vrste dokumenata navedene na ovoj stranici kako biste razumjeli koje informacije moraju biti navedene u dokumentu.
Izvorna dokumentacija: snimite originalnu fotografiju svog dokumenta pomoću kamere ili fotoaparata. Nemojte fotokopirati, skenirati niti snimati zaslon sa svojim dokumentima. Nemojte umetati fotografije dokumenata u druge dokumente. Nemojte fotografirati zaslone računala ili ispisane dokumente.
- Ako vam je dokument izdan u digitalnom obliku, dostavite PDF datoteku sa svim stranicama točno onako kako vam je izvorno izdana, bez izmjena.
Valjanost: Pobrinite se da ID-ovi s fotografijom nisu istekli i da je dokaz o adresi nedavno izdan. Ako prilažete dokaz o registraciji tvrtke, vaša tvrtka i dalje mora biti aktivno registrirana i imati uredan status.

Rješavanje uobičajenih problema

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify, pregledajte ove uobičajene probleme prilikom uvođenja u sustav i njihova rješenja.

Moj je dokument odbijen.

Pobrinite se da se podaci na vašem računu podudaraju s podacima u dokumentu koji šaljete te prema potrebi ažurirajte svoj račun kako bi se podudarao s vašom dokumentacijom. Ako se vaši dokumenti i dalje odbijaju, pogledajte sljedeće odjeljke na ovoj stranici:

Prihvatljive vrste dokumenata: Koji su dokumenti prihvaćeni i koje pojedinosti moraju uključivati. Snimke zaslona, ispisi mrežnih pretraživanja i snimke zaslona registra nisu prihvaćeni.
Osiguravanje usklađenosti dokumentacije: Zahtjevi za točnost, jasnoću, potpunost, izvornu dokumentaciju i valjanost.

Podaci o mom bankovnom računu ne funkcioniraju.

Problemi s bankovnim računom mogu biti uzrokovani nepodržanim vrstama računa ili neispravnim formatiranjem.

Nepodržane vrste računa:

Određene se vrste bankovnih računa ne mogu upotrebljavati za Shopify Payments u Kanadi:

Štedni računi: Za isplate se mogu upotrebljavati samo tekući računi.
Računi s fleksibilnim valutama: Računi koji istodobno podržavaju više valuta nisu podržani.
Računi koji prihvaćaju isključivo bankovne prijenose (eng. wire transfer): Vaš račun mora ispunjavati uvjete za prijenos putem mreže ACH (Automated Clearing House).
Usluge prijenosa novca: Usluge koje oponašaju bankovne račune, kao što su neke financijsko-tehnološke (fintech) platforme, ne mogu se upotrebljavati sa sustavom Shopify Payments.

Iako su virtualni računi koji ne pripadaju platformi Shopify podržani, s tim računima mogli biste iskusiti više neuspjelih isplata.

Zahtjevi u pogledu valuta:

Ako je vaša valuta isplate CAD, onda i vaš bankovni račun mora biti u valuti CAD.
Ako je vaša valuta isplate USD, onda vaš bankovni račun mora biti u valuti USD i može se voditi pri kanadskoj ili američkoj financijskoj instituciji.

Ako vaša isplata ne uspije, provjerite jeste li podatke o računu unijeli u ispravnom formatu i upotrebljavate li podržanu vrstu računa. Kako biste potvrdili da vaš račun može prihvatiti prijenose putem mreže ACH, obratite se svojoj banci.

Moje su isplate na čekanju nakon ažuriranja bankovnog računa.

Kada ažurirate podatke o svojem bankovnom računu u usluzi Shopify Payments, na nove se isplate postavlja automatsko sigurnosno zadržavanje od 3 – 5 radnih dana. To je sigurnosna značajka koja štiti vaš račun od neovlaštenih promjena.

Tijekom ovog razdoblja:

Sve isplate koje su već bile zakazane u trenutku ažuriranja šalju se na vaš prethodni bankovni račun.
Nove isplate kreirane nakon ažuriranja zadržavaju se 3 – 5 radnih dana.
Po isteku zadržavanja, nove se isplate počinju obrađivati na vaš ažurirani bankovni račun u skladu s vašim rasporedom isplata.

Ovo čekanje ne može se ukloniti i primjenjuje se na sve promjene bankovnog računa.

Podaci o mom poduzeću ne mogu se provjeriti.

Prilikom unosa podataka o svom poduzeću provjerite podudaraju li se naziv vašeg poduzeća i adresa poduzeća u potpunosti s onima u Kanadskoj poreznoj upravi (CRA) ili u pokrajinskom registru poduzeća. To uključuje:

Ispravna upotreba velikih i malih slova
Ispravni interpunkcijski znakovi i razmaci
Cijeli naziv poduzeća, točno onako kako je registriran

Bankarski partneri platforme Shopify automatski provjeravaju vaše podatke tako da ih uspoređuju sa službenim registrima. Čak i male razlike mogu uzrokovati neuspješnu provjeru. Pobrinite se da dokumentacija koju prilažete prikazuje pravni naziv i adresu poduzeća te da se te pojedinosti podudaraju s onim što je prikazano na vašem računu. Prema potrebi ažurirajte svoj račun kako bi se podudarao s vašim dokumentom.

Moja se adresa ne može automatski provjeriti.

Ako se vaša adresa ne može automatski potvrditi, identitet možete potvrditi snimanjem selfija s važećim ID-jem s fotografijom ili pružanjem dokumenta s dokazom o adresi. Dokumenti s dokazom o adresi moraju sadržavati vaše puno ime, kućnu adresu i biti jedna od prihvaćenih vrsta dokumenata. Također morate osigurati sljedeće:

Adresa koju ste unijeli na račun za Shopify Payments točno se podudara s adresom na dokumentu s dokazom o adresi.
Po potrebi ažurirate informacije na računu kako bi odgovarale vašem dokumentu.
Prenesete jasnu fotografiju dokumenta s dokazom o adresi.
Dokument koji prenosite sadrži vaše vlastito puno ime. Ako, primjerice, imate račun za režije na tuđe ime, tada morate pružiti drugi dokument.

ID kartice s fotografijom (poput vozačke dozvole) mogu se poslati samo jednom, bilo kao potvrda identiteta ili kao potvrda adrese. Ako ste već upotrijebili vozačku dozvolu kao ID s fotografijom, odaberite drugi dokument s popisa prihvaćenih dokumenata za adresu.

Informacije o mojim direktorima ne mogu se potvrditi.

Korporacije, neprofitne organizacije i registrirane dobrotvorne udruge dužne su potvrditi svoj upravni odbor. Preporučujemo da potražite informacije o svojim direktorima u saveznim ili provincijskim registrima te da unesete svoje direktore točno onako kako su tamo navedeni.

Ako ste to učinili, a vaše direktore i dalje nije moguće potvrditi, od vas će se zatražiti da dostavite dokument koji potvrđuje tko su vaši direktori. Podaci o direktoru koje unesete na račun za Shopify Payments moraju se podudarati s podacima u dokumentaciji koju prenesete. Ako je direktor naveden u dokumentaciji, ali nije dodan na vaš račun za Shopify Payments, morate dodati tu osobu na račun i dodijeliti joj ulogu direktora.

Trebali biste se pobrinuti da se direktori na vašem računu u potpunosti podudaraju s vašim dokumentom. Nemojte navoditi dodatne direktore koji nisu prikazani u vašoj dokumentaciji. Pogledajte popis prihvatljivih dokumenata za direktore kako biste saznali više o tome što možete priložiti.

Česta pitanja

Pregledajte ova česta pitanja o zahtjevima usluge Shopify Payments u Kanadi.

Hoće li moji korisnici moći vidjeti moje osobne informacije ili informacije o poduzeću?

Naziv poduzeća, telefonski broj poduzeća i adresa poduzeća mogu ponekad biti vidljivi vašim korisnicima na izvacima kreditnih kartica, ali to se razlikuje i ovisi o njihovoj financijskoj instituciji. Osobne informacije za vlasnike i direktore, poput njihovih imena ili kućnih adresa, nikada se ne prikazuju javno.

Zašto moram pružiti ID s fotografijom i dokaz o adresi ako već imate informacije o mojem poduzeću?

Čak i ako se registrirate kao registrirana pravna osoba, platforma Shopify i dalje je dužna potvrditi identitet ljudi povezanih s poduzećem, uključujući vlasnike i direktore.

Kako mogu ažurirati podatke o računu za Shopify Payments?

Ako se od vas traži dovršavanje verifikacije računa, sve podatke možete ažurirati na stranici za verifikaciju na kojoj ujedno šaljete i sve tražene dokumente.

Neovisno o postupku verifikacije, vlasnik računa trgovine može ažurirati ove podatke u odjeljku Postavke > Općenito > Poslovni podaci. Kliknite tri točke pokraj poslovnog subjekta i zatim kliknite „Uredi” (Edit) kako biste ažurirali informacije o poduzeću, uključujući vrstu poduzeća.

Imajte na umu da se sve promjene koje ovdje unesete automatski šalju našim bankovnim partnerima na pregled i nove informacije prolaze kroz njihov postupak verifikacije. Moguće je da će se promjene automatski verificirati, ali od vas se može zatražiti i prateća dokumentacija.

Ako naiđete na poteškoće u ovom postupku, za pomoć se obratite korisničkoj podršci platforme Shopify.

Moje je poduzeće u vlasništvu holding poduzeća. Koga trebam navesti kao vlasnike?

Stvarni vlasnici definiraju se kao svaka pojedinačna osoba koja izravno ili neizravno (kroz vlasništvo u matičnoj tvrtki ili holdingu) posjeduje 25 % ili više poduzeća. Ako postoje pojedinci koji posjeduju kapital u vašem poduzeću kroz vlasništvo holdinga, trebali biste ih navesti kao stvarne vlasnike. Ovdje je primjer:

Poduzeće A u vlasništvu je:

John – 50 %
Poduzeće B – 50 %

Poduzeće B u vlasništvu je:

Jane – 100 %

Stoga je Poduzeće A u vlasništvu:

John – 50 %
Jane – 50 %

Budući da se podjele kapitala i vlasništva mogu uvelike razlikovati između poduzeća i jer su ovi detalji obično uključeni samo u interne dokumente poduzeća, platforma Shopify ne može vas savjetovati o tome koga biste trebali navesti na računu kao vlasnika. Za savjet razmislite o razgovoru s računovođom.

Nemam nijednog stvarnog vlasnika poduzeća. Što trebam učiniti?

Ako nemate stvarne vlasnike, možete preskočiti odjeljke u kojima se traži navođenje vlasnika i prijeći na sljedeći korak procesa postavljanja. Niste obavezni navesti stvarne vlasnike ako ih nemate.

Od mene se traži da potvrdim svoje direktore, ali nemam direktora. Što trebam učiniti?

U Kanadi su korporacije, neprofitne organizacije i registrirane dobrotvorne udruge klasificirane kao pravne osobe, što znači da mogu poslovati i sklapati ugovore kao da su ljudi. Ovi će subjekti gotovo uvijek imati barem jednog direktora. Malo je vjerojatno da vaša organizacija nema direktora jer je to prilično rijetko.

Registrirane dobrotvorne udruge trebale bi provjeriti svoj obrazac T3010 za popis direktora ili pogledati internetsku bazu podataka registriranih dobrotvornih organizacija da bi potvrdile tko su oni. Korporacije i neprofitne organizacije trebale bi provjeriti svoje nedavno izdane izvode iz državnog registra za popis direktora. Pokrajinski dokumenti češće sadrže ove informacije.

Ako i dalje imate poteškoća, obratite se Podršci za Shopify.

Moji poslovni dokumenti prikazuju adresu poduzeća u Sjedinjenim Američkim Državama, a ne u Kanadi.

Da biste prošli provjeru poduzeća, morate priložiti prihvatljiv dokument o registraciji poduzeća na kojem je prikazana kanadska adresa poduzeća. Nema iznimaka za poduzeća s američkim adresama.

Ažurirajte adresu poduzeća u odgovarajućem državnom registru kako biste dobili novu dokumentaciju s kanadskom adresom poduzeća ili navedite novi poslovni subjekt s kanadskom adresom poduzeća. Ako vam treba pomoć, obratite se Podršci za Shopify.

Moji poslovni dokumenti prikazuju poštanski pretinac umjesto adrese.

Shopify Payments zahtijeva važeću, fizičku, kanadsku adresu poduzeća. Zbog zahtjeva financijskog partnera platforme Shopify, ne možete upotrebljavati poštanski pretinac kao adresu poduzeća. Ne možete potvrditi svoj račun upotrebom adrese poštanskog pretinca ili dokumenata koji prikazuju adrese s poštanskim pretincima. Navedite dokument koji prikazuje stvarnu fizičku adresu poduzeća ili se obratite Podršci za Shopify za pomoć.

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify u vezi s uslugom Shopify Payments u Kanadi

Prije nego što se odlučite obratiti Podršci za Shopify, pripremite ove informacije kako biste pomogli brže riješiti svoj problem:

Snimke zaslona svih poruka o pogrešci koje ste primili (cenzurirajte osjetljive informacije poput brojeva bankovnih računa)
Vrsta poduzeća koju ste odabrali tijekom postavljanja
Vaš CRA poslovni broj ili pokrajinski registracijski broj, ako je primjenjivo
Specifičan korak na kojem ste naišli na problem
Preglednik i uređaj koji upotrebljavate
Detalji o vašem bankovnom računu (broj institucije, tranzitni broj, vrsta računa, valuta) bez dijeljenja cijelog broja računa
Svi dokumenti koje ste prenijeli i kada ste ih prenijeli

Priprema ovih informacija omogućuje Podršci za Shopify da vam učinkovitije pomogne.