Zahtjevi u pogledu bankovnog računa i osobnih informacija za Shopify Payments u Australiji

Prije upotrebe usluge Shopify Payments u Australiji morate se upoznati sa zahtjevima koji su na snazi zbog usklađenosti s propisima i sprječavanja financijskog kriminala. U ovom se članku objašnjava zašto se prikupljaju osobne informacije te se navode prihvaćene vrste dokumentacije i smjernice na temelju kojih možete osigurati da vaša dokumentacija ispunjava potrebne kriterije.

Na ovoj stranici

Zahtjevi za upotrebu usluge Shopify Payments u Australiji

Prije nego što započnete s upotrebom usluge Shopify Payments u Australiji, uvjerite se da ispunjavate sljedeće zahtjeve:

Vrste poslovanja koje ispunjavaju uvjete: Određenim vrstama poduzeća i usluga nije dopuštena upotreba usluge Shopify Payments. Kako biste utvrdili ispunjava li vaše poduzeće uvjete, provjerite popis zabranjenih vrsta poslovanja za Australiju u Uvjetima pružanja usluge za Shopify Payments.
Zahtjevi u pogledu bankovnog računa: Vaš bankovni račun mora ispunjavati sljedeće zahtjeve prije nego što ga možete povezati s uslugom Shopify Payments:
- Bankovni račun mora biti otvoren u banci u Australiji i valuta mora biti AUD.
- Bankovni račun mora biti prihvatljiv za prijenose u sustavu Bulk Electronic Clearing System (BECS).

Nepodržane vrste bankovnih računa

Određene vrste bankovnih računa nisu kompatibilne s uslugom Shopify Payments. Sljedeće vrste računa nisu podržane:

Tekući računi koji prihvaćaju samo bankovne doznake: Takvi računi ne mogu se upotrebljavati u kombinaciji s uslugom Shopify Payments.
Štedni računi: Štedni računi ne mogu se upotrebljavati za isplate u usluzi Shopify Payments.
Računi s fleksibilnim valutama: Računi koji istodobno podržavaju više valuta nisu podržani.
Usluge prijenosa novca: Usluge koje oponašaju bankovne račune, kao što su neke fintech platforme, ne mogu se upotrebljavati s uslugom Shopify Payments.

Iako su virtualni računi koji ne pripadaju platformi Shopify podržani, s tim računima mogli biste iskusiti više neuspjelih isplata.

Obratite se svojoj banci kako biste provjerili prihvaća li vaš račun vrstu prijenosa navedenu za vašu regiju.

Svrha prikupljanja informacija

Shopify i njegovi bankarski partneri obvezni su prikupiti i potvrditi podatke o vama i vašem poslovanju radi usklađenosti s propisima u Australiji koji su namijenjeni sprječavanju financijskog kriminala. S obzirom na to da se lokalna pravila i propisi mijenjaju, Shopify i njegovi bankarski partneri mogli bi vas kontaktirati radi dodatnih informacija tijekom trajanja vašeg računa za Shopify Payments.

Prikupljeni podaci upotrebljavaju se za potvrdu identiteta poduzeća, identiteta pojedinaca povezanih s poduzećem i prirode odnosa između njih.

Shopify vam nikada fizički ne šalje dokumentaciju poštom. Svi važni dokumenti ili obavijesti šalju se e-poštom ili postaju digitalno dostupni vlasniku trgovine na stranici Postavke > Korisnici na vašoj administratorskoj ploči za Shopify.

Pročitajte Pravila privatnosti platforme Shopify kako biste saznali kako se čuva povjerljivost i sigurnost vaših informacija.

Potrebne osobne i poslovne informacije za aktivaciju usluge Shopify Payments u Australiji

Morate točno odrediti vrstu svojeg poslovanja jer ona određuje informacije koje trebate pružiti. Vrsta poslovanja koju odaberete ovisi o tome imate li ABN (Australian Business Number).

Ako nemate ABN, morate odabrati vrstu poslovanja Pojedinačno.

Ako imate ABN, svoju vrstu poslovanja možete provjeriti unosom svojeg ABN-a u Australski registar poduzeća. Za odabir ispravne vrste poslovanja pridržavajte se sljedećih smjernica:

Ako je za vašu vrstu poslovanja navedeno „Pojedinac / samostalni poduzetnik” („Individual/Sole Trader”), tada morate odabrati „Samostalni poduzetnik” (sole trader).
Ako vaša vrsta poslovanja sadrži riječ „partnership” (partnerstvo), morate odabrati partnerstvo.
Ako vaša vrsta poslovanja sadrži riječ „public” (javno) (na primjer, „Australian Public Company” ili „Listed/Unlisted Public Trust”), morate odabrati dioničko društvo (public company).
Ako ste istodobno upisani u Australski registar dobrotvornih i neprofitnih organizacija, morate odabrati neprofitnu organizaciju (non profit).
Svi ostali moraju odabrati korporaciju (corporation) kao vrstu poslovanja.

Provjerite sljedeće pojedinosti o informacijama koje su potrebne za svaku vrstu poslovanja.

Ako niste sigurni koju vrstu poslovanja odabrati, obratite se Podršci za Shopify.

Pojedinci

Pojedinci (Individuals) su poduzeća koja vodi jedna osoba, koja nemaju ABN i posluju u privatnom svojstvu. Pojedinci moraju pružiti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
E-adresa: Važeća i aktivna e-adresa.
Broj telefona: Važeći i aktivni broj telefona.
Adresa prebivališta u Australiji: Vaša kućna adresa koja odgovara vašim dokumentima.

Provjerite jesu li vaše ime, datum rođenja i kućna adresa točni te odgovaraju li vašim službenim dokumentima. Ako se vaši podaci ne mogu potvrditi, od vas će se tražiti da dostavite službeni identifikacijski dokument s fotografijom. Trebate ažurirati ime i datum rođenja kako bi odgovarali onima na identifikacijskom dokumentu s fotografijom. Pregledajte prihvaćene dokumente za identifikaciju.

Ako se vaša adresa ne može automatski potvrditi, morate prenijeti dokument koji služi kao dokaz adrese. Prilikom dostavljanja tog dokumenta provjerite podudara li se adresa navedena na vašem računu u potpunosti s adresom na dokumentu te po potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali dokumentu. Pregledajte prihvaćene dokumente o adresi.

Samostalni poduzetnici

Samostalni poduzetnici su poduzeća u potpunom vlasništvu jedne osobe. Pravno gledano, vlasnik i poduzeće ista su pravna osoba, a vlasnik je odgovoran za postupke poduzeća. Oni su inače poznati kao poduzeća s jednim vlasnikom.

Osoba navedena u registru poduzeća kao vlasnik trebala bi biti predstavnik računa. Predstavnik računa mora navesti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta koje obnašate u poduzeću.
E-adresa: Važeća i aktivna e-adresa.
Broj telefona: Važeći i aktivni broj telefona.
Adresa prebivališta u Australiji: Vaša kućna adresa koja odgovara vašim dokumentima.

Samostalni poduzetnici moraju navesti i sljedeće podatke o svojem poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u australskom registru poduzeća.
Australian Business Number (ABN): ABN poduzeća kako je naveden u australskom registru poduzeća.
Telefonski broj poduzeća: Aktivni kontaktni broj telefona poduzeća.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u australskom registru poduzeća.

Naši bankarski partneri provjeravaju vaše podatke uspoređujući ih s registrom poduzeća u Australiji. Pazite da upotrebljavate ispravna velika i mala slova, interpunkcijske znakove i simbole.

Ako se podaci o poduzeću koje ste naveli ne mogu potvrditi, možda ćete morati dostaviti dokument za potvrdu poduzeća. Prilikom dostavljanja tog dokumenta provjerite podudaraju li se registrirani naziv, ABN i adresa poduzeća navedeni na vašem računu u potpunosti s informacijama na dokumentu. Po potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi odgovarali dokumentu.

Korporacije

Korporacija je poduzeće čiji je kapital podijeljen na dionice koje su u vlasništvu dioničara. Korporacija se smatra zasebnom pravnom osobom, odvojenom od ljudi koji njome upravljaju. Korporacije obično imaju i upravni odbor.

Korporacije kao predstavnika računa moraju imenovati stvarnog vlasnika ili izvršnog rukovoditelja s pravom donošenja odluka. Predstavnik računa mora navesti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta koje obnašate u poduzeću.
E-adresa: Važeća i aktivna e-adresa.
Broj telefona: Važeći i aktivni broj telefona.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa koja odgovara vašim dokumentima.
Vlasnički udio: Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji posjedujete u poduzeću.

Korporacije moraju navesti i sljedeće podatke o svojem poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u australskom registru poduzeća.
Australian Business Number (ABN): ABN poduzeća kako je naveden u australskom registru poduzeća.
Australian Company Number (ACN): ACN poduzeća kako je naveden u registru Australske komisije za vrijednosne papire i ulaganja (ASIC).
Telefonski broj poduzeća: Aktivni kontaktni broj telefona poduzeća.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u australskom registru poduzeća.

Naši bankarski partneri provjeravaju vaše podatke uspoređujući ih s registrom poduzeća u Australiji. Pazite da upotrebljavate ispravna velika i mala slova, interpunkcijske znakove i simbole.

Također morate navesti sve ostale osobe koje su stvarni vlasnici poduzeća ili su članovi upravnog odbora. Obavezno unesite njihova imena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako su navedeni u njihovim službenim dokumentima. Ako se njihov identitet ne može potvrditi, možda će morati dostaviti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz adrese.

Partnerstva

Partnerstvo je poduzeće u vlasništvu najmanje dvoje partnera. Partnerstva imaju vlasnički kapital i partnerstvo je zasebna pravna osoba, odvojena od vlasnika.

Partnerstva moraju imenovati vlasnika ili partnera kao predstavnika računa za uslugu Shopify Payments. Predstavnik računa mora navesti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta koje obnašate u poduzeću.
E-adresa: Važeća i aktivna e-adresa.
Broj telefona: Važeći i aktivni broj telefona.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa koja odgovara vašim dokumentima.
Vlasnički udio: Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji posjedujete u poduzeću.

Partnerstva moraju navesti i sljedeće podatke o svojem poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u australskom registru poduzeća.
Australian Business Number (ABN): ABN poduzeća kako je naveden u australskom registru poduzeća.
Telefonski broj poduzeća: Aktivni kontaktni broj telefona poduzeća.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u australskom registru poduzeća.

Naši bankarski partneri provjeravaju vaše podatke uspoređujući ih s registrom poduzeća u Australiji. Pazite da upotrebljavate ispravna velika i mala slova, interpunkcijske znakove i simbole.

Također morate navesti sve ostale osobe koje su partneri. Obavezno unesite njihova imena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako su navedeni u njihovim službenim dokumentima. Ako se njihov identitet ne može potvrditi, možda će morati dostaviti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz adrese.

Neprofitne organizacije

Neprofitna organizacija (NPO) je pravna osoba koja je osnovana u svrhe koje ne uključuju ostvarivanje dobiti za svoje dioničare. Njezina je glavna misija služenje javnom interesu ili dobrobiti zajednice.

Neprofitne organizacije moraju imenovati izvršnog rukovoditelja s pravom donošenja odluka kao svog predstavnika računa. Predstavnik računa mora navesti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta koje obnašate u poduzeću.
E-adresa: Važeća i aktivna e-adresa.
Broj telefona: Važeći i aktivni broj telefona.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa koja odgovara vašim dokumentima.
Vlasnički udio: Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji posjedujete u poduzeću.

Neprofitne organizacije moraju navesti i sljedeće podatke o svojem poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u australskom registru poduzeća.
Australian Business Number (ABN): ABN poduzeća kako je naveden u australskom registru poduzeća.
Telefonski broj poduzeća: Aktivni kontaktni broj telefona poduzeća.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u australskom registru poduzeća.

Naši bankarski partneri provjeravaju vaše podatke uspoređujući ih s registrom poduzeća u Australiji. Pazite da upotrebljavate ispravna velika i mala slova, interpunkcijske znakove i simbole.

Također morate navesti sve ostale osobe koje su u upravnom odboru ili koje su ključni donositelji odluka. Obavezno unesite njihova imena, datume rođenja i kućne adrese točno onako kako su navedeni u njihovim službenim dokumentima. Ako se njihov identitet ne može potvrditi, možda će morati dostaviti identifikacijski dokument s fotografijom ili dokaz adrese.

Javno dioničko društvo

Javno dioničko društvo je pravna osoba koja nudi svoje dionice javnosti za trgovanje na burzi. Dionice mogu kupovati, prodavati i njima trgovati pojedinci i ulagači, umjesto da su u privatnom vlasništvu.

Javna dionička društva moraju imenovati izvršnog rukovoditelja kao predstavnika računa. Predstavnik računa mora navesti sljedeće informacije:

Pravno ime i prezime: Vaše puno pravno ime kako je navedeno u službenim dokumentima.
Datum rođenja: Vaš datum rođenja.
Naziv radnog mjesta: Naziv radnog mjesta koje obnašate u poduzeću.
E-adresa: Važeća i aktivna e-adresa.
Broj telefona: Važeći i aktivni broj telefona.
Adresa prebivališta: Vaša kućna adresa koja odgovara vašim dokumentima.
Vlasnički udio: Ako je primjenjivo, postotak vlasničkog udjela koji posjedujete u poduzeću.

Javna dionička društva moraju navesti i sljedeće podatke o svojem poduzeću:

Registrirani naziv poduzeća: Pravni naziv poduzeća kako je naveden u australskom registru poduzeća.
Australian Business Number (ABN): ABN poduzeća kako je naveden u australskom registru poduzeća.
Australian Company Number (ACN): ACN poduzeća kako je naveden u registru Australske komisije za vrijednosne papire i ulaganja (ASIC).
Telefonski broj poduzeća: Aktivni kontaktni broj telefona poduzeća.
Adresa poduzeća: Službena registrirana adresa poduzeća kako je navedena u australskom registru poduzeća.

Naši bankarski partneri provjeravaju vaše podatke uspoređujući ih s registrom poduzeća u Australiji. Pazite da upotrebljavate ispravna velika i mala slova, interpunkcijske znakove i simbole.

Prihvatljive vrste dokumenata

U ovom je odjeljku objašnjeno koje dokumente možete upotrijebiti za potvrdu identiteta i poslovnih podataka.

Dokumenti za identifikaciju

Ime i datum rođenja na vašem računu za Shopify Payments moraju se ažurirati kako bi odgovarali informacijama navedenim u dokumentu za identifikaciju koji dostavljate. Dokumenti moraju biti važeći i ne smiju biti istekli. Za sve dokumente, osim za putovnicu, obvezne su fotografije i prednje i stražnje strane. Sljedeći se dokumenti prihvaćaju kao dokaz identiteta:

Putovnica
Vozačka dozvola
Službena iskaznica s fotografijom
Dozvola za instruktora vožnje Novog Južnog Walesa
Iskaznica s osobnim podacima Vlade Tasmanije
ImmiCard
Iskaznica za dokazivanje dobi
Osobna iskaznica Australskih obrambenih snaga (ADF) (vojna iskaznica)

Dokumenti o adresi

Ime i adresa na vašem računu za Shopify Payments moraju se ažurirati kako bi odgovarali informacijama prikazanima u dokumentima o adresi koje dostavljate.

Identifikacijske iskaznice s fotografijom (kao što je vozačka dozvola) mogu se predati samo jednom, bilo kao dokument za identifikaciju ili dokument o adresi. Ako ste već predali svoj identifikacijski dokument s fotografijom kao dokaz identiteta, morate odabrati drugi dokument s popisa kao dokaz adrese. Sljedeći se dokumenti prihvaćaju kao dokaz adrese:

Račun za režije (ne stariji od 6 mjeseci)
Izvadak bankovnog računa (ne stariji od 6 mjeseci)
Dokument sustava Medicare (ne stariji od 12 mjeseci)
Dokument organizacije Centerlink (ne stariji od 12 mjeseci)
Pisma ili rješenja Australskog poreznog ureda (ne starija od 12 mjeseci)
Obavijesti o komunalnim naknadama ili procjeni vrijednosti zemljišta (ne starije od 12 mjeseci)
Vozačka dozvola
Službena iskaznica s fotografijom
Iskaznica s osobnim podacima Vlade Tasmanije

Dokumenti za verifikaciju poduzeća

Za verifikaciju poduzeća prihvaćaju se sljedeći dokumenti. Na njima se moraju jasno vidjeti naziv pravne osobe, ABN i adresa poduzeća. Podaci na računu za Shopify Payments moraju se ažurirati kako bi odgovarali informacijama navedenima u priloženim dokumentima:

Potvrda o Australskom poslovnom broju (potvrda o registraciji)
Izvadak iz Australskog registra poduzeća (izvadak iz trgovačkog registra)
Zapis o registraciji Australske komisije za vrijednosne papire i ulaganja (ASIC) (potvrda o registraciji)
Potvrda o registraciji promjene naziva

Ako ste neprofitna organizacija, dodatno se prihvaća i sljedeće:

Izvadak iz Australske komisije za dobrotvorne i neprofitne organizacije (izvadak o dobrotvornoj ili neprofitnoj organizaciji)
Izvadak iz Udruge za zaštitu potrošača (izvadak o inkorporiranoj udruzi)

Osiguravanje usklađenosti dokumentacije

Pri dostavljanju dokumenata pobrinite se da ispunjavaju potrebne kriterije. Pregledajte sljedeće smjernice kako biste osigurali sukladnost:

Točnost: Pobrinite se da podaci na vašim dokumentima odgovaraju onima koje ste unijeli u svoj račun za Shopify Payments. Prema potrebi ažurirajte svoj račun kako bi odgovarao vašim dokumentima.
Jasnoća i čitljivost: Provjerite jesu li vaši dokumenti jasni i dovoljno veliki za čitanje. Provjerite je li na fotografiji vidljiv cijeli dokument.
Potpunost: Pobrinite se da su sve potrebne informacije vidljive na vašem dokumentu. Pregledajte prihvatljive vrste dokumenata navedene na ovoj stranici kako biste razumjeli koje informacije moraju biti navedene u dokumentu.
Izvorna dokumentacija: Snimite izvornu fotografiju dokumenta pomoću fotoaparata. Nemojte fotokopirati, skenirati niti stvarati snimku zaslona svojih dokumenata. Nemojte lijepiti fotografije dokumenata u druge dokumente. Nemojte fotografirati zaslone računala ili ispise.
- Ako vam je dokument izdan u digitalnom obliku, dostavite PDF datoteku sa svim stranicama točno onako kako vam je izvorno izdana, bez izmjena.
Valjanost: Pobrinite se da ID-ovi s fotografijom nisu istekli i da je dokaz o adresi nedavno izdan. Ako prilažete dokaz o registraciji tvrtke, vaša tvrtka i dalje mora biti aktivno registrirana i imati uredan status.

Rješavanje uobičajenih problema

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify, pregledajte ove uobičajene probleme pri uvođenju u organizaciju i njihova rješenja.

Odbijena mi je digitalna vozačka dozvola

Australija izdaje digitalne vozačke dozvole za određene savezne države, ali one se ne prihvaćaju u svrhe verifikacije. Morate priložiti jasnu fotografiju svoje fizičke plastične vozačke dozvole, na kojoj se vide i prednja i stražnja strana.

Digitalna dozvola ne zamjenjuje fizičku karticu. Ako više nemate pristup svojoj fizičkoj dozvoli, morat ćete upotrijebiti alternativni oblik prihvaćenog ID-a s fotografijom, poput putovnice ili identifikacijske kartice s fotografijom koju je izdalo državno tijelo.

Mom ASIC dokumentu nedostaju informacije

Dokumentacija ASIC-a (Australske komisije za vrijednosne papire i ulaganja) ne sadrži uvijek sve informacije potrebne za postavljanje ili verifikaciju računa. Evo kako riješiti uobičajene nedostatke informacija:

Nedostaje ABN:

Na nekim ASIC dokumentima nije naveden vaš ABN. Svoj ABN možete verificirati pretraživanjem naziva svojeg poduzeća i ACN-a u Australskom registru poduzeća. I dalje možete poslati svoj ASIC dokument na verifikaciju. Ako budu potrebne dodatne informacije, kontaktirat će vas Podrška za Shopify.

Nedostaje adresa poduzeća:

Zapisi o registraciji ASIC-a obično prikazuju samo naziv vašeg poduzeća, vrstu poduzeća i registracijske brojeve. Ako vaš dokument ne sadrži adresu poduzeća, trebali biste unijeti adresu poduzeća koja je navedena u zapisu vašeg poduzeća u Australskom registru poduzeća.

Odbijen mi je dokument

Provjerite odgovaraju li informacije na vašem računu informacijama u dokumentu koji šaljete te po potrebi ažurirajte svoj račun kako bi se podudarao s dokumentacijom. Ako se vaši dokumenti i dalje odbijaju, pogledajte sljedeće odjeljke na ovoj stranici:

Prihvatljive vrste dokumenata: Koji se dokumenti prihvaćaju i koje informacije moraju sadržavati. Snimke zaslona, ispisi mrežnih pretraživanja i snimke zaslona registara ne prihvaćaju se.
Osiguravanje usklađenosti dokumentacije: Zahtjevi za točnost, jasnoću, potpunost, izvornost dokumentacije i valjanost.

Moji podaci o bankovnom računu ne funkcioniraju

Problemi s bankovnim računom mogu biti uzrokovani nepodržanim vrstama računa ili neispravnim formatiranjem.

Nepodržane vrste računa:

Određene vrste bankovnih računa ne mogu se upotrebljavati sa sustavom Shopify Payments u Australiji:

Štedni računi: Za isplate se mogu upotrebljavati samo žiroračuni ili tekući računi.
Virtualni bankovni računi: Iako su virtualni računi (poput onih od Revoluta ili Payoneera) tehnički podržani, imaju znatno višu stopu neuspjelih isplata. Preporučuje se upotreba tradicionalnog australskog bankovnog računa kad god je to moguće.
Računi s fleksibilnom valutom: Računi koji istodobno podržavaju više valuta nisu podržani.
Računi koji prihvaćaju samo bankovne prijenose: Vaš račun mora ispunjavati uvjete za prijenose u sustavu BECS (Bulk Electronic Clearing System).

Zahtjevi formata:

Prilikom unosa podataka o bankovnom računu provjerite jesu li ispravno formatirani:

BSB: Mora sadržavati točno 6 znamenki bez crtica, razmaka ili dodatnih znakova.
Broj računa: Obično ima 6 – 8 znamenki bez crtica, razmaka ili dodatnih znakova.
Valuta: Vaš račun mora biti u australskim dolarima (AUD).
SWIFT kodovi: Nisu podržani za australske bankovne račune.

Ako vaša isplata ne uspije, provjerite jeste li unijeli podatke o računu u ispravnom formatu i koristite li podržanu vrstu računa.

Moje su isplate na čekanju nakon ažuriranja bankovnog računa

Kada ažurirate podatke o bankovnom računu u usluzi Shopify Payments, nove se isplate automatski obustavljaju na 3 – 5 radnih dana. To je sigurnosna značajka koja štiti vaš račun od neovlaštenih promjena.

Tijekom tog razdoblja:

Sve isplate koje su već bile zakazane u trenutku ažuriranja poslat će se na vaš prethodni bankovni račun.
Nove isplate kreirane nakon ažuriranja bit će zadržane 3 – 5 radnih dana.
Nakon isteka obustave, započinje obrada novih isplata na vaš ažurirani bankovni račun u skladu s vašim rasporedom isplata.

Ovo čekanje ne može se ukloniti i primjenjuje se na sve promjene bankovnog računa.

Podaci o mom poduzeću ne mogu se verificirati

Prilikom unosa podataka o poduzeću osigurajte da se naziv vašeg poduzeća, ABN, ACN (ako je primjenjivo) i adresa u potpunosti podudaraju s onima navedenima u Australskom registru poduzeća. To uključuje sljedeće:

Ispravna veličina slova (velika i mala slova)
Ispravna interpunkcija i razmaci
Potpuni naziv poduzeća pod kojim je registrirano

Naši bankovni partneri automatski provjeravaju vaše podatke uspoređujući ih sa službenim registrima. Čak i male razlike mogu uzrokovati neuspjeh provjere. Pobrinite se da dokumentacija koju podnosite prikazuje pravni naziv, ABN/ACN i adresu poduzeća te da se ti podaci podudaraju s onima prikazanima na vašem računu. Prema potrebi ažurirajte svoj račun kako bi se podudarao s dokumentom.

Moju adresu nije moguće automatski provjeriti

Ako vašu adresu nije moguće automatski provjeriti, morat ćete priložiti dokument koji služi kao dokaz adrese. Dokumenti koji služe kao dokaz adrese moraju prikazivati vaše puno ime i prezime, kućnu adresu te moraju biti jedna od ovdje navedenih vrsta dokumenata. Također biste se trebali pobrinuti za sljedeće:

Pobrinite se da se adresa koju ste unijeli za račun usluge Shopify Payments točno podudara s adresom na dokumentu koji služi kao dokaz adrese.
Prema potrebi ažurirajte podatke na računu kako bi se podudarali s dokumentom.
Prenesite jasnu fotografiju dokumenta koji služi kao dokaz adrese.
Pobrinite se da dokument koji prenosite prikazuje vaše puno ime i prezime. Na primjer, ako imate račun za komunalne usluge na tuđe ime, morat ćete priložiti drugi dokument.

Imajte na umu da se osobne iskaznice s fotografijom (kao što je vozačka dozvola) mogu podnijeti samo jednom, kao provjera identiteta ili kao provjera adrese. Ako ste svoju vozačku dozvolu već upotrijebili kao ID s fotografijom, odaberite drugi dokument s popisa prihvaćenih dokumenata za dokazivanje adrese.

Često postavljana pitanja

Pregledajte ova često postavljana pitanja o preduvjetima za uslugu Shopify Payments u Australiji.

Australski sam državljanin i rođen/a sam u Australiji, ali trenutačno ne živim tamo. Mogu li upotrebljavati Shopify Payments Australia?

Ako je vaša vrsta poduzeća fizička osoba ili poduzeće s jednim vlasnikom, morate živjeti u Australiji kako biste ispunjavali uvjete za uslugu Shopify Payments Australia. Ako trenutačno ne živite u Australiji, umjesto toga trebali biste izraditi račun za uslugu Shopify Payments za regiju u kojoj živite.

Ažurirajte adresu trgovine na svoju trenutačnu lokaciju. Ako vaša lokacija ispunjava uvjete za uslugu Shopify Payments, umjesto toga možete izraditi račun za uslugu Shopify Payments za tu regiju.

Ako ste oblik partnerstva, poduzeća ili neprofitne organizacije, tada ne morate osobno živjeti u Australiji, ali vaše poduzeće ondje mora biti registrirano i mora imati australsku adresu poduzeća. Ako trebate pomoć, obratite se Podršci za Shopify.

Mogu li upotrijebiti svoju karticu Medicare ili dokument organizacije Centerlink kao identifikacijski dokument s fotografijom?

Ne. Kartice Medicare i dokumenti organizacije Centerlink prihvaćaju se kao dokumenti za dokaz adrese, a ne za potvrdu identiteta.

Sljedeći dokumenti prihvaćaju se kao dokaz identiteta:

Putovnica
Vozačka dozvola
Službena iskaznica s fotografijom
Drugi prihvaćeni ID-ovi s fotografijom navedeni su u odjeljku identifikacijski dokumenti

Imajte na umu da se dokumenti mogu podnijeti samo jednom, kao provjera identiteta ili kao provjera adrese. Ako ste svoju vozačku dozvolu već upotrijebili kao ID s fotografijom, tada morate odabrati drugi dokument za dokaz adrese.

Moje je poduzeće trust. Koju vrstu poduzeća trebam odabrati?

Ako se dionicama vašeg trusta trguje javno, trebali biste odabrati mogućnost „javno poduzeće”. Ako se vaše dionice drže u privatnom vlasništvu, trebali biste odabrati mogućnost „korporacija”.

Više informacija o tome koja ste vrsta trusta možete dobiti tako da potražite svoj ABN u Australskom poslovnom registru.

Kako mogu ažurirati podatke o svojem računu za Shopify Payments?

Ako se od vas trenutačno traži potvrda računa, možete ažurirati svoje podatke na stranici za potvrdu, kao i poslati sve tražene dokumente.

Izvan postupka potvrde, vlasnik računa trgovine može ažurirati te podatke pod Postavke > Općenito > Poslovni podaci. Kliknite tri točke pored svojeg poslovnog subjekta, a zatim kliknite „uredi” kako biste ažurirali podatke tog poduzeća, uključujući vrstu poslovanja.

Napominjemo da se sve promjene koje ovdje unesete automatski šalju našim bankarskim partnerima na pregled, a novi podaci ponovno prolaze kroz njihov postupak potvrde. Moguće je da će promjene biti automatski potvrđene, no možda ćemo vas tražiti i popratne dokumente.

Ako imate nepodmireni zajam usluge Shopify Australia Capital, možda nećete moći ažurirati neke od svojih poslovnih podataka sve dok u potpunosti ne otplatite zajam. Vaš je zajam izdan poduzeću koje je trenutačno evidentirano i stoga se ne može prenijeti na drugo poduzeće. Ako imate pitanja, obratite se podršci za Shopify.

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify o usluzi Shopify Payments u Australiji

Prije nego što se obratite Podršci za Shopify, pripremite ove podatke kako biste brže riješili problem:

Snimke zaslona svih poruka o pogrešci koje ste primili (cenzurirajte osjetljive informacije kao što su brojevi bankovnih računa)
Vrsta poduzeća koju ste odabrali tijekom postavljanja
Vaš australski poslovni broj (ABN) i australski broj poduzeća (ACN), ako je primjenjivo
Specifični korak u kojem ste naišli na problem
Preglednik i uređaj koji upotrebljavate
Podaci o vašem bankovnom računu (BSB, vrsta računa, valuta) bez dijeljenja punog broja računa
Svi dokumenti koje ste prenijeli i vrijeme kada ste ih prenijeli

Pripremom ovih podataka pomažete Podršci za Shopify da vam učinkovitije pruži pomoć.