Sofort

Sofort je izravan i siguran način plaćanja bankovnim prijenosom za Shopify Payments. Kada korisnik odabere Sofort kao svoj način plaćanja, mora se prijaviti na svoj račun i upotrijebiti dvofaktorski autorizacijski kod za potvrdu plaćanja.

Ako trebate upotrebljavati plaćanja SEPA, možete upotrijebiti plaćanja putem Soforta kao alternativu za plaćanja SEPA u Njemačkoj. Usluga Shopify Payments ne podržava plaćanja SEPA.

Zahtjevi za Sofort

Sofort je dostupan samo trgovcima u Njemačkoj, Nizozemskoj i Švicarskoj. Sofort radi samo kada je Shopify Payments aktivan i ne radi kada je Shopify Payments u testnom načinu rada.

Korisnici mogu plaćati putem Soforta samo pri plaćanju u eurima te ako se nalaze u Austriji, Belgiji, Njemačkoj, Nizozemskoj ili Španjolskoj. Morate osigurati da vaša trgovina prihvaća eure (EUR). Ako još ne prodajete u tim zemljama, možete to konfigurirati u postavkama za više valuta s pomoću alata za međunarodnu prodaju.

Regije u kojima korisnici mogu plaćati putem Soforta

Trgovci u Njemačkoj, Nizozemskoj i Švicarskoj mogu prihvaćati plaćanja Sofortom od korisnika u Austriji, Belgiji, Njemačkoj, Nizozemskoj i Španjolskoj.

Od 1. siječnja 2024. Sofort više nije dostupan kao način plaćanja korisnicima sa sjedištem u Italiji. Saznajte više o usluzi Shopify Payments za Italiju.

Plaćanja putem Soforta

Uz Sofort plaćanje se autorizira kada korisnik izvrši narudžbu i plaća putem Soforta. Uspješna obrada autorizacije plaćanja putem Soforta može potrajati do 14 dana i tijekom tog je razdoblja status plaćanja narudžbe Plaćanje na čekanju.

Bankovni prijenos s bankovnog računa korisnika pokreće se nakon završetka autorizacije. Bankovni prijenos može trajati od 2 do 7 dana, no najčešće traje 3 radna dana. Sredstva nisu zajamčena dok ih ne primite. Kada se status plaćanja u administratorskom alatu za Shopify promijeni u Plaćeno, sredstva su prenesena. Možete odlučiti želite li obraditi narudžbu prije nego što primite sredstva jer je korisnik zapravo već platio nepodmireni iznos Sofortu.

Povrati novca i otkazivanja sa Sofortom

Ako otkažete narudžbu plaćenu putem Soforta ili izvršite povrat novca za nju prije obrade plaćanja, plaćanje se poništava i korisniku se vraća novac. Povrat novca za narudžbu prije naplate plaćanja na narudžbu ima sljedeći utjecaj:

• status plaćanja narudžbe mijenja se u Poništeno umjesto u Povrat novca izvršen
• u odjeljku Vremenska traka na stranici s pojedinostima o narudžbi prikazuje se poruka Povrat novca nije moguć nakon koje slijedi iznos u valuti koji odredi Sofort
• narudžba se ne ubraja u povrate novca ni u otkazivanja u vašim izvješćima i filtriranju narudžbi.

Možete otkazati narudžbu ili izvršiti povrat novca za nju nakon što status plaćanja postane Plaćeno kako biste je ispravno otkazali ili izvršili povrat.

Korisnik ne može otkazati plaćanje Sofortom nakon što je plaćanje autorizirano. Jedini način za storniranje transakcije putem Soforta je povrat novca za narudžbu. Ako izvršite povrat novca za transakciju koju je obradio Sofort, naknada za obradu koju vam je naplatio Shopify Payments neće vam se vratiti.

Kada korisnik plati narudžbu putem Soforta, za tu se narudžbu ne može pokrenuti postupak opoziva plaćanja.

Korisničko iskustvo sa Sofortom

Kada korisnik posjeti vašu internetsku trgovinu i obavi kupnju, Sofort se prikazuje kao opcija plaćanja tijekom postupka plaćanja.

Ako korisnik želi platiti putem Soforta, može ga odabrati na stranici za plaćanje. Nakon odabira Soforta korisnik se preusmjerava na svoj Sofort račun radi dovršetka kupnje.

Deaktivacija Soforta