Izravna terećenja Automatizirane klirinške kuće (ACH) za B2B narudžbe

Plaćanja putem automatizirane klirinške kuće (ACH) način su plaćanja izravnim terećenjem za uslugu Shopify Payments. Taj je način plaćanja dostupan korisnicima s bankovnim računom u Sjedinjenim Američkim Državama pri plaćanju B2B narudžbi. Kada korisnik odabere izravno terećenje putem mreže ACH kao svoj način plaćanja, mora provjeriti autentičnost bankovnog računa radi potvrde plaćanja. Primanje potvrde o uspjehu ili neuspjehu može potrajati do 4 radna dana. Izravno terećenje putem mreže ACH nije zajamčeni način plaćanja, stoga može doći do neuspjelih plaćanja i sporova.

Ne možete prihvatiti ACH kao način plaćanja za prodaju uživo putem aplikacije Shopify POS.

Na ovoj stranici

Preduvjeti za upotrebu plaćanja izravnim terećenjem putem mreže ACH

Kako biste aktivirali izravno terećenje putem mreže ACH kao način plaćanja upotrebom usluge Shopify Payments, vaša trgovina mora ispunjavati sve sljedeće uvjete prihvatljivosti:

Vaša se trgovina mora nalaziti u Sjedinjenim Američkim Državama i mora prihvaćati valutu USD.
Morate imati ispunjeno više od 100 narudžbi.
Vaša trgovina mora završiti probno razdoblje i biti na aktivnom planu pretplate za Shopify. Saznajte više o planovima cijena za Shopify.
Morate završiti potvrdu identiteta za Shopify Payments. Ako niste potvrdili identitet, od vas će se zatražiti prijenos potrebne dokumentacije za potvrdu identiteta. Saznajte više o zahtjevima u vezi s informacijama za Shopify Payments.
Vaši korisnici mogu platiti upotrebom bankovnih plaćanja izravnim terećenjem putem mreže ACH ako imaju bankovni račun u Sjedinjenim Američkim Državama i odaberu plaćanje u valuti USD.

Aktivacija izravnog terećenja putem mreže ACH

Izravno terećenje putem mreže ACH možete aktivirati kao način plaćanja u odjeljku za Shopify Payments na svojoj administratorskoj ploči za Shopify.

Koraci:

Na administratorskoj ploči za Shopify otvorite Postavke > Plaćanja.
U odjeljku Shopify Payments kliknite Upravljaj.
Kliknite Upravljanje načinima plaćanja.
U odjeljku Lokalni načini plaćanja aktivirajte mogućnost Izravno terećenje putem mreže ACH.

Plaćanja izravnim terećenjem putem mreže ACH

Kada korisnik pošalje narudžbu i upotrijebi bankovno plaćanje izravnim terećenjem putem mreže ACH, obrada plaćanja može potrajati do 4 radna dana. Dok se plaćanje u potpunosti ne obradi, status plaćanja narudžbe ostaje Na čekanju. Nakon što se plaćanje podmiri, sredstva vam se isplaćuju u skladu s postavljenim rasporedom isplata. Da biste saznali više o isplatama putem usluge Shopify Payments, pogledajte Razdoblja isplata za Shopify Payments.

Ako izvršite povrat novca za transakciju izravnim terećenjem putem mreže ACH, neće vam se vratiti naknada za obradu koju vam je naplatila usluga Shopify Payments. Plaćanja izvršena izravnim terećenjem putem mreže ACH mogu se refundirati u roku od 180 dana od izvorne naplate. Obrada povrata novca može potrajati do 4 radna dana.

Korisničko iskustvo s izravnim terećenjem putem mreže ACH

Izravno terećenje putem mreže ACH prikazuje se kao opcija plaćanja tijekom postupka plaćanja za B2B narudžbe.

Bankovna plaćanja izravnim terećenjem putem mreže ACH počinju tako što korisnik provjeri autentičnost svojeg bankovnog računa putem sigurnog sučelja. To korisniku omogućuje povezivanje bankovnih računa i dijeljenje financijskih podataka s vašom tvrtkom. Samo korisnici s pristupom podacima svojeg bankovnog računa i mogućnošću provjere njihove autentičnosti mogu povezati bankovni račun i izvršiti plaćanje. Nakon uspješnog povezivanja bankovnog računa korisnik ga može odabrati na stranici za plaćanje i dovršiti kupnju.

Korisnici također imaju opciju odabira potvrdnog okvira za sigurnu pohranu podataka o svojem bankovnom računu na stranici za plaćanje. Kada korisnik sigurno pohrani bankovni račun, slaže se s mandatom i daje dopuštenje da se taj bankovni račun upotrebljava za brža buduća plaćanja i buduće narudžbe, kao što su skice narudžbi. Pravila za izravno terećenje putem mreže ACH zahtijevaju da vam korisnik da ovlaštenje za terećenje njegova bankovnog računa. Pobrinite se da imate potrebna odobrenja korisnika prilikom izrade skice narudžbe i terećenja sigurno pohranjenog bankovnog računa.

Neuspjele transakcije kod izravnog terećenja putem mreže ACH

Izravno terećenje putem mreže ACH nije zajamčeni način plaćanja te može doći do neuspjelih plaćanja iz razloga kao što su nedovoljna sredstva ili to da je korisnik isključio terećenja na svojem bankovnom računu.

Ako izravno terećenje putem mreže ACH ne uspije, Shopify će vam naplatiti naknadu od 4 USD.

Sporovi i pritužbe korisnika

Korisnici mogu putem svoje banke pokrenuti spor u vezi s transakcijama izravnim terećenjem putem mreže ACH i to do 60 kalendarskih dana, ili u nekim slučajevima i nakon isteka razdoblja od 60 dana, ovisno o njihovoj banci. Otvorene sporove možete pregledati na stranici Narudžbe.

Kada zaprimite spor za izravno terećenje putem mreže ACH, Shopify prikuplja dokaze i šalje ih banci korisnika na dan dospijeća. Prije nego što Shopify pošalje odgovor, vi možete dodati dodatne dokaze na administratorskoj ploči za Shopify.

O ishodu sporova odlučuje banka korisnika te oni mogu rezultirati povratom naplate. Shopify ne može utjecati na tu odluku niti je može poništiti. Sporovi vezani za ACH izravno terećenje (ACH Direct Debit) su konačni i ne postoji postupak žalbe. Ako banka korisnika odluči da je spor opravdan, izvršit će se povrat naplate te će vam biti naplaćena naknada u iznosu od 15 USD.

Kao trgovac koji prihvaća plaćanja izravnim terećenjem ACH (ACH Direct Debit), odgovorni ste za izravno rješavanje svih prigovora i problema korisnika. Morate brzo odgovarati na upite korisnika i raditi na rješavanju problema kako biste zadržali zadovoljstvo korisnika.