Pomoć
Prijavi se

Zahtjevi i razmatranja za upotrebu kanala Facebook and Instagram by Meta

Možete pregledati uvjete prihvatljivosti i razmatranja za instalaciju i upotrebu prodajnog kanala Facebook and Instagram by Meta prije postavljanja u administratorskom alatu za Shopify. Pregled zahtjeva prije postavljanja može vam pomoći da izbjegnete pogreške i osigurate nesmetanu vezu između svoje trgovine i Metine platforme za trgovinu.

Na ovoj stranici

Zahtjevi za upotrebu kanala Facebook and Instagram by Meta

Postoje različiti kriteriji za upotrebu prodajnog kanala Facebook and Instagram by Meta. Pregledajte sljedeće detalje:

  • Morate imati internetsku trgovinu Shopify i ona ne smije biti zaštićena lozinkom.
  • E-adresa pošiljatelja za vašu trgovinu Shopify mora biti valjana e-adresa.
  • Morate imati račun za Facebook. Ako nemate račun za Facebook prije instalacije prodajnog kanala u administratorskom alatu za Shopify, od vas će se zatražiti da se registrirate.
  • Vaša tvrtka mora imati vlastitu objavljenu Facebook stranicu. Također morate imati poslovni portfelj koji je povezan s Facebook stranicom vaše tvrtke. Vaš osobni račun za Facebook mora imati punu kontrolu nad poslovnim portfeljem i Facebook stranicom tvrtke. Jedan poslovni portfelj može uključivati više Facebook stranica.
  • Ako imate osobni oglasni račun, možete ga povezati sa svojim poslovnim portfeljem. Ako nikada niste prikazivali oglase putem osobnog oglasnog računa, morate dodati oglasni račun u poslovni portfelj prije nego što budete mogli izraditi Metine oglasne kampanje. Oglasni račun možete dodati samo ako imate punu kontrolu nad poslovnim portfeljem.

Metini uvjeti prihvatljivosti za trgovinu

Da biste postavili trgovinu na Facebooku i Instagramu te ispunili uvjete za uvrštavanje proizvoda za prodaju, morate ispunjavati Metine uvjete prihvatljivosti za trgovinu, koji uključuju sljedeće detalje:

Razmatranja za upotrebu kanala Facebook and Instagram by Meta

Pregledajte sljedeća razmatranja za upotrebu prodajnog kanala Facebook and Instagram by Meta:

  • Prodajni kanal Facebook and Instagram by Meta sadrži jedan katalog proizvoda za trgovine na Facebooku i Instagramu te za upotrebu s oglasima. Svi proizvodi u vašem katalogu dostupni su za sve tri značajke. Ako proizvod učinite nedostupnim prodajnom kanalu, proizvod se uklanja iz sve tri značajke.
  • Ako instalirate Facebook and Instagram by Meta i povežete sve povezane račune za Facebook, prekid veze s bilo kojim od tih računa može dovesti do prekida veze sa svim aktivnim značajkama Facebooka.
  • Svi proizvodi koji se prodaju na Facebooku i Instagramu moraju biti u skladu s Metinim Pravilima za trgovinu. Ako želite oglašavati svoje proizvode, morate poštovati i Standarde oglašavanja.
  • Svi proizvodi koji su preneseni na kanal Facebook and Instagram by Meta prolaze Facebookov postupak pregleda. Ako vaš proizvod krši Facebookova pravila, proizvod bi mogao biti uklonjen s kanala Facebook and Instagram by Meta. Ako smatrate da je proizvod pogrešno odbijen ili uklonjen, možete zatražiti pregled odbijene stavke od Facebookova tima za podršku.
  • Da biste prodavali na Metinim tehnologijama, morate održavati dobru ocjenu povratnih informacija za svoj poslovni portfelj. Vaša ocjena povratnih informacija određuje se na temelju povratnih informacija s Audience Networka i od korisnika koji ostvaruju kupnje putem Metinih tehnologija, uključujući Instagram. Ako vaša tvrtka dobije loše ocjene povratnih informacija u kategorijama kao što su brzina dostave, kvaliteta proizvoda ili korisnička služba, Meta može rjeđe prikazivati vaše oglase na svojim tehnologijama.
  • Iskustvo kupnje i plaćanja vaših korisnika može se razlikovati na sljedeće načine ovisno o tome kako pronađu vaše proizvode:
    • Korisnik može pratiti vezu iz jednog od vaših oglasa koja ga vodi izravno na stranicu proizvoda u vašoj internetskoj trgovini Shopify, odakle može dodati proizvode u košaricu i normalno nastaviti na plaćanje.
    • Korisnik također može posjetiti stranicu proizvoda izravno u vašoj trgovini na Facebooku ili Instagramu. Dodaje proizvode u košaricu u mobilnoj aplikaciji Facebooka ili Instagrama, a zatim odabire Plaćanje na web-mjestu prodavača za preusmjeravanje u vašu internetsku trgovinu Shopify gdje može dovršiti kupnju.
  • Administratorski alat za Shopify ne može podržati proizvoljne djelomične povrate novca za narudžbe s kanala Facebook and Instagram by Meta izrađene prije 26. kolovoza 2025. Ako izdajete povrat novca u administratorskom alatu za Shopify za narudžbu predanu prije tog datuma, on bi se trebao odnositi na cijelu narudžbu. Ako trebate omogućiti djelomični povrat novca, možete ga dovršiti u alatu Facebook Commerce Manager. Ako ne možete dovršiti povrat novca za plaćanje naplaćeno putem usluge Shopify Payments, vlasnik trgovine može se obratiti Podršci za Shopify za daljnju pomoć.

Razmatranja o poreznoj usklađenosti

Od 26. kolovoza 2025. odgovorni ste za sljedeće porezne prakse:

  • Prikupljanje poreza na promet za narudžbe podnesene putem prodajnog kanala Facebook and Instagram.
  • Osiguravanje da su vaše postavke poreza za Shopify ispravno konfigurirane za sve prodajne kanale.
  • Prijavu i doznačavanje poreza u skladu s vašim lokalnim zahtjevima.

Meta više nije posrednik za porez na tržnici za nove narudžbe izrađene od 26. kolovoza 2025. Korisnici se sada preusmjeravaju u internetsku trgovinu kako bi dovršili kupnju, umjesto da Meta izravno obrađuje plaćanje na svojoj platformi.

Za upute o postavljanju poreza pogledajte Postavljanje poreza.

Ako ispunjavate te zahtjeve i dalje nailazite na pogreške prilikom instalacije ili povezivanja kanala, za korake za rješavanje problema pogledajte odjeljak Poruke o pogrešci tijekom uvođenja.