Razumijevanje Smjernica zajednice aplikacije Collective za dobavljače

Kako bi Shopify Collective bio mjesto na kojem možete graditi uspješne odnose s trgovcima na malo, potičemo vas da pregledate sljedeće smjernice zajednice i najbolje prakse. Slobodno komunicirajte s trgovcima na malo s kojima surađujete kako biste se dogovorili o najboljim načinima zajedničkog rada:

Bonton za pozivnice: Šaljite pozivnice za vezu samo onim trgovcima na malo kojima doista želite ponuditi svoje proizvode u aplikaciji Collective. Brzo odgovorite na primljene pozivnice za vezu, bez obzira na to prihvaćate li ih ili odbijate.
Unosi proizvoda: Pobrinite se da proizvode navedete sa svim točnim informacijama o proizvodu. Ciljajte na barem 150 znakova pri pisanju opisa proizvoda i uključite slike visoke kvalitete.
Upravljanje obradom: Ispravno upravljajte zalihama kako biste spriječili neočekivana kašnjenja u dostavi narudžbi korisnika i pobrinite se da vaši profili dostave sadrže točne procjene vremena prijevoza. Navedite stvarne brojeve za praćenje za sve fizičke proizvode koje šaljete.
Poštovanje trgovaca na malo: Kada proizvode šaljete izravno korisnicima svojih trgovaca na malo, u pakete nemojte uključivati vlastite marketinške materijale, kodove za popust ni fakture.
Pravila povrata: Slijedite pravila povrata koja ste dogovorili s povezanim trgovcima na malo.
Korisničko iskustvo: Nastojte odgovoriti na upite za korisničku podršku u roku od 48 sati. Pobrinite se da učinkovito komunicirate i surađujete s trgovcima na malo kako biste riješili sve probleme korisnika.

Ako ste nezadovoljni određenim partnerstvom, obratite se izravno trgovcu na malo. Većina problema može se riješiti jasnom komunikacijom o očekivanjima.

Ako trebate prekinuti partnerstvo, možete se odspojiti od trgovca na malo u prodajnom kanalu Shopify Collective i po želji prijaviti bilo kakvu prijevaru ili nedolično ponašanje trgovca na malo. Shopify pregledava te prijave isključivo radi utvrđivanja mogućih obrazaca ponašanja trgovaca na malo. Nakon što prijavite trgovca na malo, platforma Shopify više vam se neće javljati u vezi s vašim povratnim informacijama.