Razumijevanje Smjernica zajednice aplikacije Collective za dobavljače

Kako bi Shopify Collective bio mjesto na kojem možete graditi uspješne odnose s trgovcima na malo, potičemo vas da pregledate sljedeće smjernice zajednice i najbolje prakse. Slobodno komunicirajte s trgovcima na malo s kojima surađujete kako biste se dogovorili o najboljim načinima zajedničkog rada:

Bonton za pozivnice: Šaljite pozivnice za vezu samo onim trgovcima na malo kojima doista želite ponuditi svoje proizvode u aplikaciji Collective. Brzo odgovorite na primljene pozivnice za vezu, bez obzira na to prihvaćate li ih ili odbijate.
Unosi proizvoda: Pobrinite se da proizvode navedete sa svim točnim informacijama o proizvodu. Ciljajte na barem 150 znakova pri pisanju opisa proizvoda i uključite slike visoke kvalitete.
Upravljanje obradom: Ispravno upravljajte zalihama kako biste spriječili neočekivana kašnjenja u dostavi narudžbi korisnika i pobrinite se da vaši profili dostave sadrže točne procjene vremena prijevoza. Navedite stvarne brojeve za praćenje za sve fizičke proizvode koje šaljete.
Poštovanje trgovaca na malo: Kada proizvode šaljete izravno korisnicima svojih trgovaca na malo, u pakete nemojte uključivati vlastite marketinške materijale, kodove za popust ni fakture.
Pravila povrata: Slijedite pravila povrata koja ste dogovorili s povezanim trgovcima na malo.
Korisničko iskustvo: Nastojte odgovoriti na upite za korisničku podršku u roku od 48 sati. Pobrinite se da učinkovito komunicirate i surađujete s trgovcima na malo kako biste riješili sve probleme korisnika.

Ako ste nezadovoljni određenim partnerstvom, obratite se izravno trgovcu na malo. Većina problema može se riješiti jasnom komunikacijom o očekivanjima.

Ako trebate prekinuti partnerstvo, možete izbrisati trgovca na malo u prodajnom kanalu Shopify Collective i po želji prijaviti sve prijevarne prakse ili nedolično ponašanje trgovca na malo. Shopify pregledava te prijave samo kako bi identificirao potencijalne obrasce u ponašanju trgovaca na malo. Nakon što prijavite trgovca na malo, nećete primati daljnju komunikaciju od platforme Shopify o svojim povratnim informacijama.