Pomoć
Prijavi se

Postavljanje prodajnog kanala DoorDash

Na ovoj stranici možete saznati više o preduvjetima i napomenama za prodaju na platformi DoorDash uz Shopify, kako instalirati prodajni kanal DoorDash i kako povezati svoju trgovinu s platformom DoorDash.

Na ovoj stranici

Preduvjeti za prodaju na platformi DoorDash uz Shopify

Pregledajte sljedeće preduvjete za upotrebu prodajnog kanala DoorDash na platformi Shopify:

  • Morate imati aktivan račun na platformi Shopify.
  • Trgovina mora imati sjedište u Sjedinjenim Američkim Državama.
  • Morate imati fizičku maloprodajnu trgovinu koju dostavljač tvrtke DoorDash (Dasher) može posjetiti kako bi preuzeo narudžbe.
  • Potreban vam je račun trgovca na platformi DoorDash. Ako još ne prodajete na platformi DoorDash, račun možete izraditi tijekom postavljanja.
  • Morate imati najmanje 20 aktivnih proizvoda objavljenih na prodajnom kanalu DoorDash s ažurnim zalihama.
  • Vaši proizvodi moraju imati visokokvalitetne slike. Proizvodi bez slika ne prikazuju se na platformi DoorDash.
  • Vaši proizvodi moraju imati jasne, detaljne opise i točne cijene.
  • Vaši proizvodi ne smiju prvenstveno uključivati stavke koje DoorDash trenutačno ne podržava.

Za upotrebu prodajnog kanala DoorDash nije vam potreban određeni plan za Shopify. Prodajni kanal DoorDash ne ograničava instalaciju na temelju veličine vašeg poslovanja.

Prihvatljive poslovne kategorije

Prodajni kanal DoorDash dostupan je prihvatljivim fizičkim maloprodajnim trgovcima u sljedećim poslovnim kategorijama:

  • Umjetnost i rukotvorine
  • Oprema za bebe
  • Ljepota
  • Knjige
  • Elektronika
  • Moda
  • Dom
  • Uređenje doma
  • Uredski pribor
  • Seksualno zdravlje
  • Sport
  • Pisaći pribor

Trenutačno nije podržano

Sljedeće tvrtke i stavke trenutačno nisu podržane na platformi DoorDash:

  • Alkohol ili alkoholna pića
  • Bicikli i električni bicikli
  • Velike i glomazne stavke teže od 60 lb
  • Poslovanja usmjerena na konoplju ili kanabis
  • Uslužne tvrtke koje nemaju fizičke proizvode za isporuku
  • Duhanski ili nikotinski proizvodi
  • Oružje, kao što su pištolji, noževi ili proizvodi za airsoft
  • Isključivo veleprodajne tvrtke koje prodaju samo u velikim količinama

Napomene za prodaju na platformi DoorDash uz Shopify

Prije postavljanja prodajnog kanala DoorDash, proučite sljedeće napomene:

  • Instalacija prodajnog kanala DoorDash je besplatna. Nema naknada za postavljanje, mjesečnih troškova za softver ili naknada za integraciju po narudžbi.
  • DoorDash naplaćuje proviziju na vaše narudžbe, a stopa ovisi o planu za DoorDash koji odaberete tijekom postavljanja.
  • Katalogom proizvoda za DoorDash upravljate iz administratorskog alata za Shopify. Budući da DoorDash ne može izravno uređivati podatke o vašim proizvodima, sve promjene na vašim proizvodima moraju se unijeti na platformi Shopify.
  • Promjenama u zalihama i katalogu koje unesete na platformi Shopify može trebati od nekoliko sekundi do nekoliko minuta da se prikažu u vašem izborniku za DoorDash.

Instalirajte prodajni kanal DoorDash

  1. Idite na stranicu aplikacije DoorDash u trgovini Shopify App Store.
  2. Ako ste već prijavljeni na svoj račun na platformi Shopify, kliknite Instaliraj. U suprotnom kliknite Prijavite se za instalaciju i slijedite upute za prijavu na račun na platformi Shopify.
  3. Na stranici Instalacija aplikacije kliknite Instaliraj.

Aplikaciju možete pronaći i pretraživanjem pojma DoorDash Sales Channel u trgovini Shopify App Store iz administratorskog alata za Shopify.

Povežite svoju trgovinu s platformom DoorDash

Nakon što instalirate prodajni kanal, morate povezati lokaciju trgovine s platformom DoorDash. Lokaciju možete povezati bez obzira na to prodajete li već na platformi DoorDash ili ne.

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Prodajni kanali > DoorDash.

  2. Kliknite Započni.

  3. Kliknite Poveži trgovinu.

  4. Na upit pregledajte i prihvatite uvjete.

  5. Unesite potrebne podatke za vaše poslovanje na platformi DoorDash.

  6. Odaberite lokaciju trgovine koju želite povezati.

  7. Pregledajte kako se oglasi vaših proizvoda prikazuju na platformi DoorDash Marketplace, a zatim potvrdite primitak informacija.

  8. Povežite svoj račun za DoorDash:

    • Ako već prodajete na platformi DoorDash, prijavite se na svoj račun DoorDash Merchant. Kada se to od vas zatraži, uskladite odabranu lokaciju trgovine na platformi Shopify s odgovarajućom trgovinom na platformi DoorDash i zatim potvrdite povezivanje trgovina.
    • Ako ste novi na platformi DoorDash, registrirajte račun DoorDash Merchant. Morate unijeti svoje poslovne podatke, potvrditi telefonski broj, postaviti radno vrijeme, odabrati plan za DoorDash i dodati podatke o bankovnom računu kako biste mogli primati uplate.

  9. Pregledajte pojedinosti o povezivanju i zatim slijedite upute za početak procesa uvođenja u sustav.

Nakon što se povežete, DoorDash započinje proces uvođenja vaše trgovine u sustav. Napredak možete pratiti s pomoću alata Activation Tracker na portalu DoorDash Merchant Portal.

Ako je proces uvođenja u sustav pauziran ili je zapeo, poduzmite sljedeće korake:

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Prodajni kanali > DoorDash.

  2. Kliknite Nastavi povezivanje s platformom DoorDash.

  3. Slijedite upute za dovršetak uvođenja u sustav.

Povežite dodatne lokacije trgovine

Ako imate više od jedne lokacije trgovine, svaku od njih možete povezati s platformom DoorDash. Ne možete odabrati lokaciju koja je već povezana, a svaka povezana lokacija ima vlastiti status.

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Prodajni kanali > DoorDash.

  2. Kliknite Poveži trgovinu.

  3. Odaberite lokaciju trgovine koju želite povezati.

  4. Slijedite upute da biste dovršili povezivanje.

Deaktivirajte ili isključite svoje trgovine na platformi DoorDash

Možete privremeno pauzirati svoje trgovine na platformi DoorDash ili trajno isključiti jednu ili sve trgovine s platforme DoorDash.

Privremeno deaktivirajte trgovine na platformi DoorDash

Svoje povezane trgovine na platformi DoorDash možete privremeno pauzirati ako ne želite da se iz njih može naručivati na platformi DoorDash. Deaktiviranjem trgovina zaustavlja se sinkronizacija kataloga i zaliha, a narudžbe se ne sinkroniziraju s platformom Shopify.

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Prodajni kanali > DoorDash.

  2. Kliknite Deaktiviraj sve trgovine.

Za ponovnu aktivaciju trgovina kliknite Aktiviraj sve trgovine.

Prekinite vezu s platformom DoorDash

Isključivanje trgovine je trajno. Nakon što isključite jednu ili sve trgovine, ponovno povezivanje aplikacije neće vratiti prethodnu trgovinu niti račun na platformi DoorDash. Da biste nakon isključivanja ponovno prodavali na platformi DoorDash, morate dovršiti novo postavljanje. Ako želite samo privremeno pauzirati trgovine na platformi DoorDash, upotrijebite opciju Deaktiviraj sve trgovine.

  1. U administratorskom alatu za Shopify idite na Prodajni kanali > DoorDash.

  2. Učinite jedno od sljedećeg:

    • Za trajno zatvaranje jedne povezane lokacije trgovine kliknite Isključi trgovinu.
    • Za trajno zatvaranje svih povezanih lokacija ili vašeg računa na platformi DoorDash kliknite Isključi sve trgovine.

Zatražite podršku za prodaju na platformi DoorDash putem platforme Shopify

Za pomoć s prodajnim kanalom DoorDash na platformi Shopify, vašim računom DoorDash Merchant, oglasima za DoorDash Marketplace ili narudžbama putem usluge DoorDash, obratite se podršci za DoorDash.

Da biste se obratili podršci za DoorDash s portala DoorDash Merchant Portal, poduzmite sljedeće korake:

  1. Prijavite se na portal DoorDash Merchant Portal.
  2. Kliknite Pomoć.
  3. Kliknite Pošalji zahtjev.
  4. Odaberite kategoriju koja odgovara vašem problemu, kao što su plaćanja, račun, izbornici ili aktivne narudžbe.
  5. Slijedite upute kako biste poslali zahtjev.

Za probleme s aktivnim narudžbama nazovite podršku za DoorDash na broj 855-222-8111. Ako imate dodijeljenog partnera (Merchant Experience Partner), možete mu se obratiti i izravno porukom.

Obratite se podršci za DoorDash za pomoć sa sljedećim problemima:

  • Instalacija aplikacije i postavljanje uvođenja u sustav za DoorDash
  • Problemi sa sinkronizacijom kataloga ili proizvodi koji nedostaju na usluzi DoorDash
  • Upravljanje narudžbama, otkazivanja i povrati novca na usluzi DoorDash
  • Oglasi i vidljivost na tržnici DoorDash Marketplace
  • Naknade, provizije, zarada i isplate na usluzi DoorDash
  • Postavljanje više lokacija za prodajni kanal DoorDash
  • Zaustavljeno ili zamrznuto uvođenje u sustav DoorDash
  • Konfiguracija radnog vremena trgovine na usluzi DoorDash

Za općenite probleme s platformom Shopify, računom, naplatom ili trgovinom Shopify App Store obratite se podršci za Shopify.