Upravljanje visokorizičnim narudžbama uz Shopify Flow

Shopify Flow je besplatna platforma za automatizaciju e-trgovine koja vam omogućuje automatizaciju zadataka i procesa u vašoj trgovini Shopify i različitim aplikacijama. Shopify Flow možete upotrijebiti za automatizaciju određenih zadataka u administratorskom alatu za Shopify, poput upravljanja visokorizičnim narudžbama.

Ako u administratorskom alatu za Shopify primite natpis za instalaciju aplikacije Shopify Flow, možete kliknuti na Instaliraj Flow i odmah aktivirati tijek rada koji automatski provodi naplatu za niskorizične i srednjorizične narudžbe. Ako natpis nije prikazan, možete instalirati Shopify Flow putem trgovine Shopify App Store i zatim upotrijebiti gotov predložak ili izraditi vlastiti tijek rada.

Na ovoj stranici

Prije upotrebe alata Shopify Flow za upravljanje visokorizičnim narudžbama

Prilikom izrade ili uređivanja tijeka rada za upravljanje visokorizičnim narudžbama, pobrinite se da upotrijebite pokretač Analiziran rizik narudžbe umjesto pokretača Izrađena narudžba. Razlog tomu jest taj što proces analize prijevare traje neko vrijeme nakon izrade narudžbe. Tijekovi rada koji započinju pokretačem Analiziran rizik narudžbe ne pokreću se odmah nakon izrade narudžbe, već se aktiviraju po dovršetku analize prijevare za narudžbu.

Nakon što aktivirate tijek rada koji utvrđuje treba li se provesti naplata, pobrinite se da su postavke za autorizaciju i provedbu naplate kreditne kartice postavljene na ručnu provedbu naplate. Tijekovi rada za upravljanje provedbom naplate neće raditi ako je aktivirana automatska provedba naplate.

Postavljanje tijekova rada za Shopify Flow

Uobičajene zadatke koji se obavljaju na platformi Shopify možete automatizirati izradom tijekova rada u aplikaciji Shopify Flow, a koji sadrže pokretače, uvjete i radnje. Kako biste upravljali visokorizičnim narudžbama pomoću alata Shopify Flow, možete postaviti često upotrebljavane tijekove rada. Primjerice, možete provesti naplatu ako narudžba ne predstavlja visok rizik ili pak otkazati visokorizične narudžbe te obnoviti zalihe. Ti tijekovi rada funkcioniraju na temelju informacija dobivenih putem analize prijevare platforme Shopify.

Provedba naplate za narudžbu bez visokog rizika od prijevare

Taj tijek rada provodi naplatu za niskorizične i srednjorizične narudžbe, a izbjegava je za visokorizične narudžbe. Predložak možete instalirati automatski ili ga pak instalirati ručno i prilagoditi ga u administratorskom alatu za Shopify praćenjem sljedećih koraka.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Flow.
Kliknite na Izradi tijek rada.
Kliknite na Pregledajte predloške.
Odaberite Rizik, a zatim Provedi naplatu ako narudžba ne predstavlja visok rizik od prijevare.
Kliknite na Instaliraj.
Neobavezno: ako želite pratiti narudžbe koje nisu obrađene, učinite sljedeće:
1. U okviru Provjeri je li kliknite indikator + pokraj opcije U suprotnom.
2. Kliknite na Radnja.
3. Odaberite radnju. Na primjer, možete upotrijebiti radnju Dodaj oznake narudžbe kako biste dodali oznaku ili radnju Pošalji internu e-poruku za slanje e-poruke sebi ili svojem osoblju kojom ćete naznačiti da plaćanje nije naplaćeno.
Učinite nešto od sljedećeg:
- Da biste spremili tijek rada i počeli ga upotrebljavati, kliknite Uključi tijek rada.
- Da biste spremili tijek rada bez njegove aktivacije, kliknite na Izađi.

Otkazivanje i obnavljanje zaliha za visokorizične narudžbe

Ovim se tijekom rada otkazuju visokorizične narudžbe i obnavljaju zalihe za stavke u narudžbama. Također se dodaje oznaka narudžbi, dodaje se oznaka korisniku koji je napravio narudžbu i šalje se e-poruka u kojoj se naznačuje da je narudžba otkazana zbog visokog rizika. Predložak možete instalirati automatski ili ga možete instalirati ručno te prilagoditi u administratorskom alatu za Shopify izvođenjem sljedećih koraka.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Flow.
Kliknite na Izradi tijek rada.
Kliknite na Pregledajte predloške.
Odaberite Rizik, a zatim odaberite Otkaži i obnovi zalihe za visokorizične narudžbe.
Neobavezno: Da biste uredili radnje koje tijek rada izvodi, kliknite radnju koju želite promijeniti. Na primjer, da biste promijenili odredište e-pošte, kliknite okvir Pošalji internu e-poruku i zatim promijenite your.email@example.com u e-adresu koju želite upotrebljavati.
Učinite nešto od sljedećeg:
- Da biste spremili tijek rada i počeli ga upotrebljavati, kliknite Uključi tijek rada.
- Da biste spremili tijek rada bez njegove aktivacije, kliknite na Izađi.

Otkazivanje narudžbi za korisnike koji često vraćaju stavke

Otkažite narudžbe za korisnike koji su proizvode vratili pet ili više puta u posljednjih šest mjeseci. Predložak možete instalirati automatski ili ga možete instalirati ručno i prilagoditi u svojem administratorskom alatu za Shopify.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Flow.
Kliknite na Izradi tijek rada.
Kliknite na Pregledajte predloške.
Odaberite Rizik, a zatim odaberite Otkaži narudžbe za korisnike koji često vraćaju stavke.
Neobavezno: Da biste uredili radnje koje tijek rada izvodi, kliknite radnju koju želite promijeniti. Na primjer, da biste promijenili odredište e-pošte, kliknite okvir Pošalji internu e-poruku i zatim promijenite your.email@example.com u e-adresu koju želite upotrebljavati.
Učinite nešto od sljedećeg:
- Da biste spremili tijek rada i počeli ga upotrebljavati, kliknite Uključi tijek rada.
- Da biste spremili tijek rada bez njegove aktivacije, kliknite na Izađi.

Otkazivanje i označavanje narudžbi s poznatih lažnih e-adresa

Automatski otkažite narudžbe kod kojih se upotrebljava e-adresa korištena za prethodne lažne narudžbe. Korisnici koji sudjeluju u prijevarama mogu ovo jednostavno zaobići, ali može pomoći u prekidu automatiziranih prijevara. Predložak možete instalirati automatski ili ga možete instalirati ručno te prilagoditi u svojem administratorskom alatu za Shopify.

Koraci:

U administratorskom alatu za Shopify idite na Aplikacije > Flow.
Kliknite na Izradi tijek rada.
Kliknite na Pregledajte predloške.
Odaberite Rizik, a zatim odaberite Otkaži i označi narudžbe s poznatih loših e-adresa.
Neobavezno: Da biste uredili radnje koje tijek rada izvodi, kliknite radnju koju želite promijeniti. Na primjer, da biste promijenili odredište e-pošte, kliknite okvir Pošalji internu e-poruku i zatim promijenite your.email@example.com u e-adresu koju želite upotrebljavati.
Učinite nešto od sljedećeg:
- Da biste spremili tijek rada i počeli ga upotrebljavati, kliknite Uključi tijek rada.
- Da biste spremili tijek rada bez njegove aktivacije, kliknite na Izađi.