Plaćanja na čekanju od dodatnih pružatelja usluga
Kada je status plaćanja za narudžbu Plaćanje na čekanju, možda će vam biti ograničeno uređivanje, otkazivanje ili ručna naplata narudžbe. Ta se ograničenja mogu primijeniti na narudžbe u kojima je korisnik platio kriptovalutom, bankovnom doznakom, crtičnim kodovima ili drugim alternativama plaćanja kreditnim karticama.
Ograničenja postoje kako bi se informacije sinkronizirale između sustava vašeg pružatelja usluga plaćanja i vaše Shopify narudžbe te kako bi se podržao nesmetan proces plaćanja.
Ovisno o vrsti plaćanja, pružatelju usluga plaćanja može trebati nekoliko dana za obradu plaćanja. U tom slučaju pružatelj označava status plaćanja narudžbe kao Plaćanje na čekanju kako bi naznačio da je započeo obradu, ali mu je potrebno vrijeme za dovršetak plaćanja. Plaćanja na čekanju imaju datum isteka, koji je obično tjedan dana. Za specifične pojedinosti o datumu isteka plaćanja obratite se svom pružatelju usluga plaćanja.
Dok je status plaćanja narudžbe Plaćanje na čekanju, sljedeće radnje mogu biti blokirane:
- uređivanje stavki narudžbe, popusta ili adrese za dostavu
- obnavljanje zaliha stavki
- otkazivanje narudžbe
- ručna naplata
- označavanje narudžbe kao plaćene
Kada se status plaćanja promijeni, ograničenja se uklanjaju.
Ako je plaćanje uspješno, korisnik prima e-poruku s obavijesti da je plaćanje za narudžbu primljeno.
Ako plaćanje ne uspije, korisnik prima e-poruku s obavijesti da plaćanje nije moguće obraditi. E-poruka sadrži poveznicu Plati odmah koju korisnik može iskoristiti za ponovni pokušaj plaćanja.
Pregledajte zadane e-poruke s obavijestima Pogreška plaćanja na čekanju i Uspješno plaćanje na čekanju u Postavkama obavijesti. Također možete prilagoditi obavijesti.
Ako se plaćanje iz bilo kojeg razloga ne može obraditi ili ako obrada nije dovršena prije datuma isteka, status plaćanja za narudžbu mijenja se u Isteklo. U tom slučaju, prije nego što otkažete narudžbu, obratite se pružatelju usluga plaćanja da biste saznali može li se naplata još uvijek provesti.
Niste spriječeni u ispunjenju narudžbi, ali kako biste bili sigurni da ćete dobiti uplatu, pričekajte da status plaćanja bude Plaćeno prije nego što ispunite narudžbu.
Ako dodatni pružatelj usluga plaćanja upotrebljava stariju platformu, tada niste spriječeni u mijenjanju narudžbi sa statusom Plaćanje na čekanju.
Za više informacija pogledajte sljedeće teme: