Dostava uz Yodel

Ako isporučujete pošiljke s lokacije ispunjenja u Ujedinjenom Kraljevstvu, možete kupiti oznake za otpremu od Yodela. Pakete možete ostaviti na lokaciji ostavljanja i isporučiti ih nacionalno.

Cijene dostave koje se naplaćuju temelje se na Shopifyjevom računu kod Yodela.

Razmatranja za slanje paketa s Yodelom

Pregledajte sljedeća razmatranja pri isporuci uz Yodel:

• Preuzimanja nisu dostupna uz Yodel. Svoje pakete morate ostaviti na lokaciji Yodel Direct.
• Kako biste kupili Yodel oznake za otpremu, lokacija ispunjenja mora imati telefonski broj s pozivnim brojem države +44.
• Za kupnju Yodel oznaka za otpremu obavezna je e-adresa ili telefonski broj korisnika.
• Yodel ne nudi usluge potpisa pri dostavi ili provjere dobi pri dostavi.
• Yodel na platformi Shopify nudi samo nacionalnu dostavu unutar Ujedinjenog Kraljevstva i ne podržava međunarodna odredišta.
• Provjerite ispunjavaju li proizvodi koje šaljete uvjete o zabranjenim stavkama usluge Yodel.

Dostavljanje proizvoda Yodelu

Svoje proizvode možete ostaviti na lokaciji Yodel Direct. Pronađite najbližu lokaciju Yodel Direct.

Nacionalna dostava uz Yodel

Pakete možete slati uslugom Yodel samo unutar Ujedinjenog Kraljevstva. Yodel nema zajamčeno vrijeme isporuke, ali im je cilj isporučiti pošiljke u roku od 2 radna dana. Dan kada se paket ostavi nije uključen u tu procjenu.

Preduvjeti paketa za nacionalne Yodel pošiljke

• maksimalna težina iznosi 10 kg (22 lb)
• maksimalne dimenzije iznose 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 inča)

Podnošenje odštetnih zahtjeva za Yodel pošiljke

Ako upotrebljavate Yodel na platformi Shopify i vaša je Yodel pošiljka izgubljena ili oštećena, možete podnijeti odštetni zahtjev za dostavu Podršci za Shopify.

Uključeno osiguravajuće pokriće za Yodel pošiljke

Yodel nudi pokriće za izgubljene ili oštećene pakete u maksimalnom iznosu do 25 GBP uz trošak oznake za otpremu.

Podnesite zahtjev za izgubljene ili oštećene Yodel pošiljke

Ako je vaša Yodel pošiljka izgubljena ili oštećena, morate podnijeti zahtjev čim otkrijete da je paket izgubljen ili oštećen. Yodel mora zaprimiti obavijest o zahtjevu u roku od 11 dana od datuma kada je paket ostavljen na lokaciji Yodel Direct. Podršci za Shopify također je potrebno vrijeme da obradi i usmjeri vaš zahtjev prema Yodelu sa svim traženim informacijama u nastavku, prije nego što istekne razdoblje odgovornosti.

Kako biste pokrenuli odštetni zahtjev za dostavu kod Yodela, podnesite odštetni zahtjev u administratorskom alatu za Shopify i uključite sljedeće informacije u svoj zahtjev:

• dokaz o vrijednosti proizvoda u narudžbi, poput kopije stranice s potvrdom narudžbe
• za oštećene pakete fotografije koje prikazuju:
  • sve stavke u paketu
  • oštećenu robu u cijelosti
  • unutarnje pakiranje korišteno za pošiljku
  • vanjsko pakiranje na kojem je jasno vidljiva Yodel oznaka za otpremu
• za izgubljene pošiljke kod kojih praćenje pokazuje da su isporučene, morate priložiti i potpisanu Izjavu o neprimitku (DOR) korisnika.

Pribavite Izjavu o neprimitku za Yodel pošiljku

Ako je pošiljka označena kao isporučena, ali korisnik prijavi da je nije primio, prije nego što pošaljete zahtjev morate pribaviti potpisanu Izjavu o neprimitku (DOR) od korisnika.

Koraci:

1. Preuzmite i pošaljite obrazac Yodelove Izjave o neprimitku svojem korisniku.
2. Zatražite od korisnika da ispiše obrazac i u potpunosti ga ispuni ručno, uključujući i potpis. Tipkani ili elektronički ispunjeni obrasci neće se prihvatiti.
3. Neka vam korisnik vrati ispunjeni obrazac u obliku jasne fotografije. Prihvaćaju se samo u potpunosti ispunjeni obrasci.
4. Nakon što primite potpisani DOR, možete ga priložiti zahtjevu koji šaljete.

Traženje podrške za pošiljke putem usluge Yodel

Ako vam je potrebna pomoć s pošiljkom nakon što ste je predali usluzi Yodel, na primjer pri pokušaju preusmjeravanja pošiljke, možete se obratiti Podršci za Shopify.