Dostava prijevoznikom InPost UK

Uzmite u obzir sljedeće pri slanju prijevoznikom InPost UK:

• Preuzimanja nisu dostupna kod prijevoznika InPost UK. Pakete morate ostaviti na lokaciji ostavljanja InPost.
• Za kupnju naljepnica za dostavu InPost UK, lokacija s koje se ispunjava narudžba mora imati telefonski broj s predbrojem +44.
• Za kupnju naljepnica za dostavu InPost UK potrebna je adresa e-pošte ili telefonski broj korisnika.
• InPost UK ne nudi usluge potpisa pri dostavi ili dokaza o dobi pri dostavi.
• Prijevoznik InPost UK na platformi Shopify dostavlja samo nacionalno unutar Ujedinjenog Kraljevstva i ne podržava međunarodna odredišta.
• Provjerite ispunjavaju li proizvodi koje šaljete zahtjeve tvrtke InPost o zabranjenim stavkama.

Svoje proizvode možete ostaviti u trgovini InPost Shop. Pronađite najbliži InPost Shop.

Pakete možete slati prijevoznikom InPost UK samo unutar Ujedinjenog Kraljevstva, putem usluge dostave InPost Direct: Store to Door. InPost UK nema zajamčena vremena isporuke, ali nastoje isporučiti pošiljke u roku od 2 radna dana. Dan kada je paket ostavljen nije uključen u tu procjenu.

Zahtjevi u pogledu paketa za nacionalne pošiljke prijevoznika InPost UK

• maksimalna težina iznosi 10 kg (22 lb)
• maksimalne dimenzije iznose 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 inča)

Ako upotrebljavate InPost UK na platformi Shopify, a vaša je pošiljka izgubljena ili oštećena, odjelu Podrška za Shopify možete poslati zahtjev za odštetu pri slanju.

Uključeno pokriće prijevoznika za pošiljke prijevoznika InPost UK

InPost UK nudi pokriće za izgubljene ili oštećene pakete do maksimalnog iznosa od 25 GBP uz trošak naljepnice za dostavu.

Podnošenje zahtjeva za odštetu za izgubljene ili oštećene pošiljke prijevoznika InPost UK

Ako je vaša pošiljka prijevoznika InPost UK izgubljena ili oštećena, morate poslati zahtjev čim to otkrijete. InPost UK mora primiti obavijest o zahtjevu u roku od 11 dana od datuma kada je paket ostavljen na lokaciji ostavljanja tvrtke InPost. Odjelu Podrška za Shopify također je potrebno vrijeme da obradi i proslijedi vaš zahtjev prijevozniku InPost UK uz sve u nastavku zatražene informacije prije isteka razdoblja odgovornosti.

Kako biste pokrenuli zahtjev za odštetu pri slanju kod prijevoznika InPost UK, pošaljite zahtjev u administratorskom alatu za Shopify i uključite sljedeće informacije u svoj zahtjev:

• dokaz o vrijednosti proizvoda u narudžbi, poput kopije stranice s potvrdom narudžbe
• za oštećene pakete fotografije koje prikazuju:
  • sve stavke u paketu
  • oštećenu robu u cijelosti
  • unutarnje pakiranje korišteno za pošiljku
  • vanjsko pakiranje s jasno vidljivom naljepnicom za dostavu
• za izgubljene pošiljke kod kojih praćenje pokazuje da su isporučene, morate priložiti i potpisanu Izjavu o neprimitku (DOR) korisnika.

Dobivanje obrasca o nepriznavanju primitka za pošiljku prijevoznika InPost UK

Ako je pošiljka označena kao isporučena, ali korisnik prijavi da je nije primio, prije nego što pošaljete zahtjev morate pribaviti potpisanu Izjavu o neprimitku (DOR) od korisnika.

Koraci:

1. Preuzmite i pošaljite obrazac o nepriznavanju primitka korisniku.
2. Zatražite od korisnika da ispiše obrazac i u potpunosti ga ispuni ručno, uključujući i potpis. Tipkani ili elektronički ispunjeni obrasci neće se prihvatiti.
3. Neka vam korisnik vrati ispunjeni obrazac u obliku jasne fotografije. Prihvaćaju se samo u potpunosti ispunjeni obrasci.
4. Nakon što primite potpisani DOR, možete ga priložiti zahtjevu koji šaljete.

Da biste dobili pomoć s pošiljkom nakon što je predana prijevozniku InPost UK, primjerice za pokušaj preusmjeravanja pošiljke, možete se obratiti odjelu Podrška za Shopify.